工作計劃（集錦10篇）
時間過得太快，讓人猝不及防，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，立即行動起來寫一份計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編幫大家整理的工作計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
教師的成長離不開學(xué)習(xí)，國家教育部為了提高廣大教師的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，特地組織了“國培計劃(20xx)”——新疆農(nóng)村幼兒園骨干教師置換脫產(chǎn)項目(保教主任、幼教專干)培訓(xùn)活動，很榮幸被園領(lǐng)導(dǎo)、教育局推薦參加此次培訓(xùn)，并且是走進(jìn)高等院校的學(xué)習(xí)，能夠參加高水平的研修和學(xué)習(xí)，特別是能夠到新疆師范大學(xué)，在這所高等院校聆聽來自專家的教誨，頗感榮幸。每次外出學(xué)習(xí)，都能讓我開闊自己的視野，提升自己的境界。為了能夠在此次培訓(xùn)中有更大的收獲，在教育理論、教學(xué)研究等方面有所提高。特制訂個人研修計劃如下：
一、珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，認(rèn)真遵守培訓(xùn)院校的各項要求，每天提前到學(xué)習(xí)地點，按時參加學(xué)習(xí)，專心聽講，認(rèn)真聆聽專家報告，并做好筆記。無論專家報告何種風(fēng)格，都堅持在最快的是時間內(nèi)調(diào)整思路，融入專家報告，解讀專家思想，內(nèi)化成自身的知識，彌補(bǔ)自己專業(yè)知識的不足。
二、積極參與，對課堂中不明白問題和教學(xué)中的困惑，找機(jī)會向?qū)＜艺埥�。并努力向培�?xùn)的教授提出心中的疑問和困惑，尋求專家?guī)椭鉀Q。積極參與研修班的各項研討活動，努力向各位學(xué)員學(xué)習(xí)，各位學(xué)員都是各個地區(qū)的一線教師，他們都具有豐富的教學(xué)理論和教學(xué)經(jīng)驗，拿出自己的問題請教各位學(xué)員，或與各位學(xué)員共同探討。
三、反思——尋找提升新途徑
每天晚上堅持整理筆記，結(jié)合自己在教學(xué)中的感受寫出學(xué)習(xí)心得，寫出研修日志，發(fā)表在教師培訓(xùn)平臺上尋找與現(xiàn)代教育理論接軌的方法和途徑，看是否能在最短的時間內(nèi)做到最大的提高。
四、讀書——堅持自我內(nèi)涵發(fā)展
在課余時間，認(rèn)真讀書或在網(wǎng)上搜集各位專家推薦的學(xué)習(xí)內(nèi)容精心研讀。并且在這接近三個月的時間內(nèi)，爭取多讀書，多思考。
五、課題——學(xué)以致用
爭取通過學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)《綱要》、《指南》課程標(biāo)準(zhǔn)的`基本理念，掌握幼兒園教學(xué)理念，了解幼兒教師專業(yè)發(fā)展趨勢，理解研究教育教學(xué)規(guī)律和研究幼兒的基本方法和策略，提高把握教育教學(xué)規(guī)律和幼兒發(fā)展規(guī)律的能力。并且在研修結(jié)束，寫出研修學(xué)習(xí)的體會和收獲，在某一個具體的方面進(jìn)行深刻、細(xì)致的總結(jié)，規(guī)劃出下學(xué)期教學(xué)改革設(shè)想，結(jié)合我園實際情況，發(fā)揮保教主任的示范引領(lǐng)作用，培養(yǎng)身邊骨干教師，并利用假期設(shè)計出反應(yīng)我園特色的高水平的優(yōu)質(zhì)課，并在下學(xué)期帶領(lǐng)學(xué)校骨干教師展開課題實驗。
研修計劃的制定，只是對短期學(xué)習(xí)的一種規(guī)劃，而最關(guān)鍵在于落實，所以我每天一定堅持自我檢查計劃的落實情況，對沒有落實好的內(nèi)容，能夠當(dāng)天彌補(bǔ)的工作不拖到明天，努力做到日結(jié)月清，真正讓這次研修成為專業(yè)成長中的一次里程碑。
工作計劃 篇2
舊的一學(xué)期已經(jīng)過去，新的學(xué)期也已到來。在上級領(lǐng)導(dǎo)、老師的指導(dǎo)下，在校學(xué)生會的幫助下，我系學(xué)生會在上半學(xué)年取得了不少的成績；雖然也現(xiàn)了部分失誤，但這些失誤將隨著舊學(xué)期的過去成為教訓(xùn)，而成功也會伴著新學(xué)期的到來而變成經(jīng)驗。
這學(xué)期我們將結(jié)合上學(xué)期的經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力自我完善，迎接新的挑戰(zhàn)。下面是我們建筑工程系學(xué)生會20xx-2014第二學(xué)年工作計劃：
一、工作目標(biāo)
建筑工程系學(xué)生會在本學(xué)期將認(rèn)真開展我系學(xué)生工作,協(xié)助老師推進(jìn)系風(fēng)和文化建設(shè)，提高我系學(xué)生的綜合素質(zhì),爭創(chuàng)煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院優(yōu)秀系學(xué)生會團(tuán)體!
二、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，我系學(xué)生會將在院黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和院團(tuán)委的指導(dǎo)下，圍繞學(xué)生成長、成才，努力在教育、管理、服務(wù)中發(fā)揮作用，使學(xué)生進(jìn)一步形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。
我系學(xué)生會成員將本著：自我服務(wù)、自我管理、自我教育為宗旨，加強(qiáng)自我管理、鍛煉自身、為全體同學(xué)服務(wù)為目的，以全心全意為全校師生服務(wù)為目標(biāo),發(fā)揮學(xué)生會的橋梁作用。配合學(xué)校中心工作，組織實施各項有益于學(xué)生身心健康的活動，豐富校園文化生活，引導(dǎo)廣大同學(xué)以主人翁的姿態(tài)，共同關(guān)心、參與學(xué)校的建設(shè)發(fā)展，努力開創(chuàng)學(xué)生會工作的新局面。
三、制度建立與完善
根據(jù)上半年的工作情況，我系學(xué)生會將在本學(xué)年對學(xué)生會的章程制度進(jìn)一步完善。對已有的建筑工程系學(xué)生會管理制度、獎懲制度、例會制度方面進(jìn)行分?jǐn)?shù)制管理，及時記錄各部門、各部位的表現(xiàn)，隨時根據(jù)記錄分?jǐn)?shù)及時進(jìn)行談話引導(dǎo)。其次，我系學(xué)生會還將根據(jù)院里要求，建立系學(xué)生會財務(wù)管理制度、檔案管理制度、人事管理制度以及應(yīng)預(yù)案制度，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生會管理的合理化。
四、學(xué)風(fēng)建設(shè)
在本學(xué)期，我系學(xué)生會將充分發(fā)揮學(xué)生會的橋梁作用，開展切實可行的促進(jìn)黨建工作的`活動，引導(dǎo)廣大同學(xué)以良好的精神風(fēng)貌取得優(yōu)異的成績，努力形成刻苦、勤奮、求實的學(xué)風(fēng)和積極向上、團(tuán)結(jié)合作的工作態(tài)度。
五、活動安排
1、黨建促就業(yè)、黨建進(jìn)社區(qū)活動
我系從二月底開始，由團(tuán)總支老師帶頭、學(xué)生會協(xié)助開展黨建促就業(yè)活動，此次活動將以講座、黨建進(jìn)社區(qū)、主題班會的形式開展，由學(xué)生會負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)制度進(jìn)行宣傳實施，進(jìn)一步推動我系就業(yè)工作。
2、“漢字英雄 誰與爭鋒”活動
四月份（第八周）由我系學(xué)生會宣傳部、秘書處主辦“漢字英雄 誰與爭鋒”活動，本活動旨在激發(fā)同學(xué)們對漢字的興趣，增進(jìn)人們對漢字的感情，帶動漢字書寫教育的推進(jìn)。希望通過此活動，讓璀璨的中華文明不斷的發(fā)揚光大，讓悠久的中華文化永世傳承。
3、“做自信女生，從微笑開始”禮儀講座
四月份（第七周）我系女生部響應(yīng)院里的號召，將舉辦“做自信女生，從微笑開始”講座，本次講座以同學(xué)們在各種場所的禮儀舉止是否自信、大方得體為主要內(nèi)容，講授一些大家在生活中應(yīng)當(dāng)注意的問題，并介紹多種方法調(diào)整調(diào)整同學(xué)們的行為習(xí)慣，以便更好的建立自信本次講座直面教導(dǎo)當(dāng)今大學(xué)生在課堂、人際交流、面試等各方面的禮儀舉止。
4、學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會（考研、四六級、就業(yè)、專升本、專業(yè)課學(xué)習(xí)等系列）
三月份至五月份預(yù)計由我系學(xué)習(xí)部舉辦考研、專升本、四六級、就業(yè)等經(jīng)驗交流會。此次考研交流會，主要針對20xx年考研的同學(xué)進(jìn)行復(fù)習(xí)方法指導(dǎo)，解決準(zhǔn)備考研中的迷茫問題。四六級交流會，將邀請我系及外語系四六級成績突出的同學(xué)進(jìn)行言傳身教，主要是對參今年上半年參加加四六級考試的同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)技巧和考試方法的經(jīng)驗交流。就業(yè)交流會，主要針對20xx年畢業(yè)生，邀請就業(yè)負(fù)責(zé)老師，為同學(xué)們解答就業(yè)方面的困惑，幫助同學(xué)們提早確定就業(yè)方向，堅持自己的理想，更加努力學(xué)習(xí)。各類交流會的時間根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)。
5、“建筑工程系黨帶團(tuán)工作展”晚會
五月份（第十周）由我系學(xué)生會文藝部主辦、各部門協(xié)助舉辦 “建筑工程系黨帶團(tuán)工作展”晚會，本次晚會將對我系近期開展的一系列黨帶團(tuán)工作以晚會的形式向領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們進(jìn)行匯報演出。
6、校挑戰(zhàn)杯辯論賽
五月份（時間配合院里）我系由學(xué)習(xí)部帶領(lǐng)我系辯論隊參加文經(jīng)學(xué)院挑戰(zhàn)杯辯論賽。學(xué)習(xí)部與辯論隊將提前一個月進(jìn)行參賽隊員的篩選，最終預(yù)計在挑戰(zhàn)杯前兩周挑出參賽隊員，進(jìn)行有針對性、專業(yè)的訓(xùn)練，爭取此次活動中我系能再創(chuàng)佳績。
7、圖書漂流活動
在我系提出“411”工程后，我系預(yù)計在今年四月份舉辦圖書漂流活動，此次活動由我系學(xué)生會宣傳部和學(xué)習(xí)部配合主辦，通過走訪宿舍、主題班會等方式，進(jìn)一步推進(jìn)同學(xué)們讀書興趣，使書籍得到共享。
8、舊貨市場
“舊貨市場”活動由學(xué)生會權(quán)益部主辦，時間預(yù)計在五月中旬，由權(quán)益部帶領(lǐng)各部門同學(xué)協(xié)助在校大一、大二同學(xué)們清理宿舍內(nèi)舊物，提倡勤儉節(jié)約，通過以舊換新，讓同學(xué)們充分利用資源，達(dá)到資源循環(huán)使用的效果。
9、文明安全離校
在我系開展黨建進(jìn)社區(qū)、黨建促就業(yè)工作的帶領(lǐng)下，我系學(xué)生會在本學(xué)年六月份將開展文明安全離�；顒�，主要針對20xx屆畢業(yè)生，由學(xué)生會各個部門走訪社區(qū)的形式開展此次活動，確保每位畢業(yè)生文明安全離校。
除了以上活動系學(xué)生會體育部還將帶領(lǐng)我系運動員積極參加運動會、新老生籃球賽（男籃）、陽光體育活動。在運動會中，我系預(yù)計成立運動會幫扶小組，做到責(zé)任到人，及時了解運動員的情況；同時成立機(jī)動小組，能隨時解決突發(fā)事件。
新的學(xué)期我系將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度，為每一個同學(xué)提供方便，為每一位老師提供服務(wù)。盡最大努力為全系師生做好服務(wù)與后盾。同時也祝福我們的學(xué)生會在老師和院里的幫助下越來越好。
工作計劃 篇3
為了全面貫徹“以人為本”的教育思想，進(jìn)一步提升學(xué)生各方面的素養(yǎng)，讓更多的農(nóng)村孩子共享校內(nèi)外優(yōu)秀教育資源和成果，培養(yǎng)孩子們廣泛的興趣愛好，開闊視野、增長見識，促進(jìn)農(nóng)村孩子的藝術(shù)素養(yǎng)和審美能力的提高，縮小城鄉(xiāng)差距。我們借助成立“鄉(xiāng)村少年宮”這股東風(fēng)，努力改善學(xué)校的內(nèi)部環(huán)境和外部條件，實現(xiàn)校內(nèi)外資源的有效結(jié)合，努力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)溫馨、優(yōu)雅、和諧、安全的活動環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長。為此，特制訂紅楊鎮(zhèn)中心學(xué)校鄉(xiāng)村少年宮工作計劃如下：
一、健全組織，分工負(fù)責(zé)。
1、健全組織機(jī)構(gòu)。
成立組織機(jī)構(gòu)，是開展工作的前提和有力保障，為此，特成立紅楊鎮(zhèn)中心學(xué)校鄉(xiāng)村少年宮工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：楊金根
副組長：孟世華
成員：袁新華、任愛蓮、吳先龍、楊先文。
專業(yè)教師：周云彬、徐金田、魯云飛、顧莉。
2、領(lǐng)導(dǎo)組成員分工負(fù)責(zé)。
1）、學(xué)校一把手任鄉(xiāng)村少年宮組長，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村少年宮的全面工作。
2）、鄉(xiāng)村少年宮副組長負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村少年宮的各項具體活動的協(xié)調(diào)工作。
3）、班子成員負(fù)責(zé)具體活動安排、輔導(dǎo)及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。
4）、專業(yè)教師負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)生的輔導(dǎo)及總結(jié)等具體工作，協(xié)助學(xué)校組織各種比賽，演出等活動。
二、鄉(xiāng)村少年宮活動小組類別及項目。
鄉(xiāng)村少年宮活動以多元智能理論為指導(dǎo)，相信學(xué)生具有多方面的素質(zhì)和潛能。注重培養(yǎng)學(xué)生的特長和才藝，提高學(xué)生的身體素質(zhì)、藝術(shù)素養(yǎng)和審美能力，以及良好的習(xí)慣、健全的人格，促進(jìn)學(xué)生生動活潑、健康快樂的.成長。為此，共設(shè)立以下活動小組：
聲樂班、書法班、古箏班、舞蹈班。
三、活動要求及措施。
1、樹立“以人為本”的教育思想，面向全體學(xué)生，讓每一個孩子都能在活動中充分展現(xiàn)自己的個性，學(xué)有所長，學(xué)有所用。
2、各活動小組的指導(dǎo)教師要選擇、制定適合學(xué)生的活動內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)幕顒臃椒�，保證活動的實效性。
3、師資來源以本單位教師為主，結(jié)合學(xué)校內(nèi)外有特長的教師和人力、物力資源，聯(lián)合辦學(xué)，使鄉(xiāng)村少年宮事業(yè)能順利開展。同時，學(xué)校要注意專業(yè)教師的培養(yǎng)，經(jīng)常組織教師走出去、請進(jìn)來，以開闊視野，豐富自己，鼓勵教師再學(xué)習(xí)、再成長，讓更多的教師加入到鄉(xiāng)村少年宮輔導(dǎo)教師隊伍中。
4、活動要因材施教、因人而異，要把真正有這方面特長的學(xué)生吸引到小組中來，指導(dǎo)教師要把好選人關(guān)，才會保證活動的高效性和實效性。
5、活動中要關(guān)注學(xué)生的情感需要，注重良好習(xí)慣、健全人格、個性品質(zhì)的培養(yǎng)。
6、定期召開家長會，和學(xué)生家長進(jìn)行交流，取得家長的大力支持。
7、設(shè)立專門的鄉(xiāng)村少年宮安全治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項規(guī)章制度，并由專人對鄉(xiāng)村少年宮的活動場地、活動設(shè)施、活動器材等進(jìn)行監(jiān)視、檢查、維修等。
8、實行活動責(zé)任制，每個活動小組設(shè)負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理和安全工作，保證小組活動的順利開展，學(xué)校給教師一定的補(bǔ)貼。
四、活動時間：
星期二、三的12：10-13：10。
五、評價內(nèi)容及方式：
1、把鄉(xiāng)村少年宮各類藝術(shù)活動納進(jìn)學(xué)校教學(xué)計劃，輔導(dǎo)教師的工作情況納入學(xué)校綜合考評，并與績效工資、教師晉級等掛鉤。從而實現(xiàn)鄉(xiāng)村少年宮活動經(jīng)�；椭贫然�
2、根據(jù)學(xué)生的學(xué)段目標(biāo)完成情況，實行專業(yè)考核等級制，統(tǒng)一考核時間、內(nèi)容，并頒發(fā)等級證書或獎狀，以此來推進(jìn)學(xué)生的重視程度，激發(fā)學(xué)生參與活動的積極性和主動性。
3、鄉(xiāng)村少年宮定期進(jìn)行單項或多項比賽、交流、匯演活動，以檢驗學(xué)生的活動成果。
4、輔導(dǎo)教師認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生活動，按時填寫活動記錄表，做好活動資料的收集、整理和存檔工作。
總之，鄉(xiāng)村少年宮活動將在學(xué)校第二課堂活動的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展和豐富，進(jìn)一步走向制度化和常規(guī)化。在“以人為本”的教育思想的指導(dǎo)下，做好學(xué)生個性特長的培養(yǎng)和藝術(shù)素質(zhì)的提高，促進(jìn)小學(xué)生健康快樂的成長。
工作計劃 篇4
一、工作設(shè)想與工作思路
體育部工作具有一定周期性，同時工作量大、面廣，且透明度高，工作開展難度相對較大。這就要求在組織具體活動、開展相關(guān)工作時應(yīng)做到準(zhǔn)備充分、計劃明確、分工細(xì)致、工作落實、統(tǒng)籌兼顧。因而實行“計劃—工作—總結(jié)”工作制十分必要，從而做到各個擊破、步步為營；在日常工作中，應(yīng)加強(qiáng)與各班之間的交流，充分發(fā)揮體育委員的作用，使工作進(jìn)一步落實；系運動代表隊的選拔過程中，要不斷提高選拔體制的'科學(xué)性，盡量做到透明、公平、公正；在舉辦系內(nèi)體育比賽中應(yīng)進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生參賽熱情，提高比賽組織水平，建立比賽信用機(jī)制。
二、工作目標(biāo)
本學(xué)期工作主要圍繞院級活動，選拔和組織訓(xùn)練工作尤為重要，具體應(yīng)圍繞充分挖掘大一新生潛力和做好大四運動員的參賽動員兩大塊。
在院運動動會中爭取團(tuán)體總分在30分以上，與上屆成績持平，力爭有所突破。
運動會方陣隊、廣播體操比賽中做到有所突破，體現(xiàn)出我系的新意與良好的體育風(fēng)貌。
根據(jù)院足球聯(lián)賽新的分組方法，力爭本屆聯(lián)賽保組成功，穩(wěn)住前八。
組織系內(nèi)體育比賽做到提升比賽水平，使比賽組織工作有所進(jìn)步，同
時努力拉贊助，減少系活動開支，提高比賽獎勵。
三、主要工作任務(wù)
迎接新生
迎接新生工作體育部主要負(fù)責(zé)行李搬送以及協(xié)助臨時工作。
體育部組建
從新生中選拔一名體育部干事，并及時召開體育部內(nèi)部會議，明確工作計劃，商議各項工作具體實施細(xì)則。同時召開各班體育委員會議，建立團(tuán)隊關(guān)系，收集相關(guān)信息，擴(kuò)充工作隊伍。
四、創(chuàng)新措施
“計劃—工作—總結(jié)”工作制
目的：通過各項工作的科學(xué)準(zhǔn)備與計劃，做到各個擊破。同時做到行之有據(jù)，事后總結(jié)，為今后工作開展積累經(jīng)驗和教訓(xùn)。
具體措施：在進(jìn)行各項工作前書面計劃，工作結(jié)束后書面總結(jié)，使體育部工作資料化。
工作計劃 篇5
XXX學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會文藝部是在分團(tuán)委學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)下開展工作的部門之一。其主要職能是開展各種同學(xué)們喜聞樂見的娛樂的活動，提高同學(xué)們藝術(shù)修養(yǎng)、營造良好的校園文化氛圍。了解反饋廣大同學(xué)在生活樂趣方面的意見和要求，提高同學(xué)們的校園生活質(zhì)量和豐富同學(xué)們的業(yè)余生活。認(rèn)真、高效地完分團(tuán)委學(xué)生會布置的各項任務(wù)。
新學(xué)期已經(jīng)開始，為了更好地服務(wù)同學(xué)，明確工作目的，提高工作效率，我部暫時擬定工作計劃：
一、部門管理
1、制定并嚴(yán)明部門內(nèi)部規(guī)章制度，嚴(yán)明例會及考勤規(guī)范。
2、保證部門內(nèi)部人才多元化。改變文藝部納新時局限于有文藝特長者，保證部門內(nèi)部有策劃、管理、組織等擅長的成員。
3、設(shè)置部門內(nèi)部規(guī)范合理的成員考察機(jī)制。對各階段工作表現(xiàn)好的成員予以內(nèi)部加分，為最后優(yōu)秀成員評選提供依據(jù)。
4、加強(qiáng)部門內(nèi)部各個成員的交流溝通，營造一種團(tuán)結(jié)一致的工作氛圍，使各項工作的順利開展。
5、培養(yǎng)成員能力。因人而異提供鍛煉機(jī)會，激發(fā)每一個人的積極性，讓每一個人都參與到部內(nèi)工作上來。
二、日常工作
1、組織部門內(nèi)部有特長成員編排節(jié)目。以部門內(nèi)部有藝術(shù)特長的成員為骨干，帶領(lǐng)其他成員進(jìn)行節(jié)目的編排，在保證特色節(jié)目的同時不斷增添新節(jié)目，使文藝部成員隨時都有登臺表演的能力。
2、加強(qiáng)與其他學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會文藝部的交流。組織開展不定期的與其學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會文藝部進(jìn)行交流，使在文藝工作方面能夠相互幫助，相互支持。通過文藝交流，展現(xiàn)地質(zhì)與環(huán)境學(xué)院大學(xué)生的精神風(fēng)貌，為地質(zhì)與環(huán)境學(xué)院樹立品牌形象。
3、加強(qiáng)與全院各年級班級的聯(lián)系。加強(qiáng)與全院各年級班級的聯(lián)系，尤其是與20xx級和20xx級各班級的聯(lián)系。通過與各個班級的文體委員的聯(lián)系，不斷聽取我院學(xué)生的意見與建議，不斷完善文藝部的自身工作，以達(dá)到全身心的為我院學(xué)生服務(wù)的目的'。通過與各個班級的文體委員的聯(lián)系，不斷發(fā)現(xiàn)新的多才多藝的同學(xué)，鼓勵并指導(dǎo)其文藝特長，從而充實我院學(xué)生的課外生活。
4、組織開展多種多樣的文藝活動。組織開展多種多樣的文藝活動，豐富我院學(xué)生的課余文化生活，提高同學(xué)們藝術(shù)修養(yǎng)、營造良好的校園文化氛圍。
5、認(rèn)真、高效地完分團(tuán)委學(xué)生會布置的各項任務(wù)。
三、重點工作
加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)。搞好組織工作，以培養(yǎng)成員的能力為內(nèi)部建設(shè)的主要出發(fā)點，為分團(tuán)委學(xué)生會培養(yǎng)后續(xù)人才，切實發(fā)動成員積極性，作好人才儲備工作。
1、精神建設(shè)：努力建設(shè)文藝部的“家”文化，多與部門內(nèi)部成員進(jìn)行交流溝通，提高本部門的凝聚力。堅持做到：對外強(qiáng)大，對內(nèi)和諧，親如一家！這一建設(shè)主要從例會和日常交流聯(lián)系中來實現(xiàn)。
2、能力培養(yǎng)：在日常工作中對部門內(nèi)部進(jìn)行一些基本文藝工作的培訓(xùn)，比如節(jié)目的編排、節(jié)目稿的撰寫和組織活動等，這樣不但可以提升工作效率還可以提升部門內(nèi)部成員的個人素質(zhì)與修養(yǎng)。
四、特色工作
組織紀(jì)念“一二·九”學(xué)生運動大合唱。
組織我院參加紀(jì)念“一二·九”學(xué)生運動大合唱貫穿文藝部整個學(xué)期的工作，是文藝部工作重點中的重點。紀(jì)念“一二·九”學(xué)生運動大合唱的成功與否，直接體現(xiàn)著文藝部本學(xué)期工作的成功與否。
本學(xué)期組織紀(jì)念“一二·九”學(xué)生運動大合唱活動主要分為三個階段進(jìn)行：前期籌備、組織訓(xùn)練和登臺表演。
前期籌備主要包括企劃的書寫，人員的統(tǒng)計及專業(yè)老師的聘請。組織訓(xùn)練主要分為專業(yè)老師的指導(dǎo)和以文藝部為主導(dǎo)的訓(xùn)練。登臺表演主要為比賽日的流程。
希望通過分團(tuán)委學(xué)生會的全體努力，地質(zhì)與環(huán)境學(xué)院在紀(jì)念“一二·九”學(xué)生運動大合唱比賽中能夠取得優(yōu)異的成績。
結(jié)束語：
XXX學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會文藝部是一個溫暖、和諧的大家庭。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮務(wù)實是我部的最大特點�！皶r間面前緊迫感、任務(wù)面前壓力感、成績面前競爭感、集體面前榮譽感、學(xué)院面前責(zé)任感”是我部的工作宗旨。宗旨時刻督促，勉勵我部全體人員不斷進(jìn)取，爭先創(chuàng)優(yōu)。文藝部將通過自己的雙手創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！
工作計劃 篇6
文化工作是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，積極發(fā)展社區(qū)的文化事業(yè)，加強(qiáng)思想文化陣地的建設(shè)，繁榮基層文化生活，是社會主義文明建設(shè)的有效措施。
一、指導(dǎo)思想
堅持以'三個代表'思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞當(dāng)好建設(shè)現(xiàn)代化**花園城市的主力軍和管理城市、服務(wù)市民的主人翁兩個目標(biāo)定位，結(jié)合本年度'創(chuàng)建江蘇省和諧社區(qū)'各類指標(biāo)要求，不斷優(yōu)化社區(qū)文化資源配置，提高居民的文化素質(zhì)。充分調(diào)動社會各方面的參與與支持，開展豐富多彩的文化活動；深入開展社區(qū)文化工作，不斷提升社區(qū)的文化品味；加大文化體育基礎(chǔ)設(shè)施的投入和文藝、體育骨干隊伍的培養(yǎng)，使社區(qū)文化建設(shè)健康、有序地發(fā)展，促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明的快速發(fā)展。
二、開展各類文化活動，豐富群眾業(yè)余生活
社區(qū)堅持以人為本，不斷探索文化活動的.新形式、新內(nèi)容，服務(wù)大局，創(chuàng)新載體，積極引導(dǎo)和提倡全社區(qū)居民開展形式多樣、內(nèi)容健康向上的各類文體活動。
1、組織居民開展各類健身活動，針對各種實時節(jié)日舉辦形式多樣的慶�；顒�，如'元宵節(jié)猜謎'、'三八婦女節(jié)游藝會'、'中秋鄰里納涼晚會'、''濃濃重陽情茶話會'等等。
2、定期開放社區(qū)圖書室，因地制宜，結(jié)合社區(qū)老年人的實際需要，增添適合的活動項目，豐富群眾文體娛樂生活。
3、暑期組織青少年開展有益的社會實踐活動，豐富課外生活，學(xué)習(xí)生活中的知識，在實踐中讓青少年們學(xué)會自強(qiáng)、自立。積極鼓勵居民熱情參與，以此來活躍社區(qū)文化，陶冶居民情操，從而提高居民的文化素養(yǎng)。
三、創(chuàng)新活動形式，不斷改進(jìn)工作方法
以加強(qiáng)對社區(qū)成員的社會主義思想教育和科學(xué)文化教育，形成健康向上、文明和諧的社區(qū)文化氛圍為己任。鞏固'一二三'家庭讀書工程，鼓勵'一二三四五'家庭文化工程。
同時，不斷創(chuàng)新載體，豐富群眾業(yè)余文化生活。利用社區(qū)的多媒體設(shè)備，定期開設(shè)'電子戲院''電子書場'，讓居民在家門口就能感受到信息時代的魅力。
組織開展好市民文明學(xué)�；顒右彩欠睒s社區(qū)文化的一個重要內(nèi)容。社區(qū)市民文明學(xué)校將有計劃地每月開課一次，做到有授課老師，有市民簽到，對市民培訓(xùn)有計劃，有小結(jié)。使社區(qū)上下形成一種學(xué)而向上的學(xué)習(xí)氛圍。
新的一年新的打算，新的一年新的實踐，社區(qū)文化作為社區(qū)建設(shè)中的一個重要組成部分，我們將根據(jù)時代的變化與要求，積極探索，勇于實踐，創(chuàng)新方法，更好地發(fā)展社區(qū)文化，繁榮社區(qū)文化。
工作計劃 篇7
新的學(xué)期開始了，為了開展良好的教學(xué)工作，進(jìn)行有步驟的教學(xué)，順利完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，根據(jù)學(xué)校工作安排，特制行本學(xué)期的教學(xué)計劃。
一、學(xué)期教學(xué)目標(biāo)：
1.全面鍛煉，努力增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)。
2.學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，學(xué)會科學(xué)的方法鍛煉身體，以創(chuàng)新的精神和實踐能力的培養(yǎng)為重點，引導(dǎo)學(xué)生建立新的.學(xué)習(xí)方式。
二、學(xué)生基本情況分析：
一年級有四個班，學(xué)生約200余人，年齡小，基礎(chǔ)差，體育知識及技術(shù)技能差，自控能力不強(qiáng)，組織紀(jì)律能維持。但他們活潑好動，非常樂意參加體育活動和上體育課，通過上一學(xué)期的學(xué)習(xí)，對隊列的有關(guān)動作掌握的較好，本學(xué)期應(yīng)根據(jù)學(xué)生的心理特點，因材施教，合理處理教材，充分調(diào)動學(xué)生的自主性，積極學(xué)習(xí)，使學(xué)生在德、智、體、美、勞儲方面都能得到發(fā)展和提高。
三、教材分析：
本學(xué)期一年級體育內(nèi)容有走、跑、跳、體操及游戲等內(nèi)容，以游戲為主，將其他內(nèi)容穿插其中，使學(xué)生在娛樂之中既鍛煉了身體，又增強(qiáng)了體質(zhì)，還學(xué)到了簡單的體育知識。
四、教學(xué)研究內(nèi)容：
1.教材的重點是以、游戲教材，應(yīng)突出課堂上練的教學(xué)方法，難點是隊列的基本動作，使學(xué)生從小就建立正確的動作概念和動作方法，但是對于一年級來說是比較難做的，可采用直觀教學(xué)，利用互相幫助和課外活動的方式來突破這一難點教材。
2.教研專題：本學(xué)期的教研專題“體育教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力”3.集體備課、研究課、公開課的內(nèi)容與時間安排一至九周擲輕物***十至十五快速跑***十六至二十跳短繩***
五、教學(xué)措施、教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)時間安排
1.全體學(xué)生要積極參加體育鍛煉活動，遵守考勤制度，按時上課。
2.遵守體育課常規(guī)，認(rèn)真聽講，積極學(xué)習(xí)。
3.參加期中和期終檢測，督促學(xué)習(xí)。
4.采用直觀教學(xué)方法，精講多練，搞好“自主、綜合、拓展、創(chuàng)新”研究。
5.教師處處以身作則，為人師表。
六、教學(xué)輔導(dǎo)計劃
1.學(xué)生情況分析：一年級有學(xué)生200余人，他們活潑好好動，非常樂意上體育課，但對體育知識及技能差，自控能力不強(qiáng)，為全面提高學(xué)生的整體水平，根據(jù)學(xué)生的心理特點，本學(xué)期應(yīng)加強(qiáng)培優(yōu)輻中及后進(jìn)的轉(zhuǎn)化工作。
2.輔導(dǎo)知識與時間安排：培優(yōu)、輔中、轉(zhuǎn)差
3.集體措施：
a.因材施教，分類指導(dǎo)。
b.培養(yǎng)優(yōu)生，能自覺練習(xí)，善于動手，動腦的好習(xí)慣。
c.要加強(qiáng)學(xué)困生的指導(dǎo)，提高他們的技能水平。
d.教師要關(guān)心，熱愛平等對待每一個學(xué)生。
e.教師要定時、定點，加強(qiáng)優(yōu)生優(yōu)培輔中轉(zhuǎn)差的輔導(dǎo)。
工作計劃 篇8
為了使學(xué)校的教科研工作躍上新的臺階，更好地發(fā)揮教育科研在學(xué)校教育改革與發(fā)展中的導(dǎo)向、決策、服務(wù)作用，全心全意，全力以赴，創(chuàng)造性地開展各項工作，使教育科研在原有基礎(chǔ)上有新的提高，特制定本計劃。
一、指導(dǎo)思想
教育科學(xué)研究是教育工作的重要組成部分，本學(xué)期我校教科研工作將教育局教研室“構(gòu)建高效課堂，提高教學(xué)效率”為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹素質(zhì)教育，將繼續(xù)堅持理論聯(lián)系實際的原則，充分發(fā)揮教育科學(xué)研究對教育實踐的指導(dǎo)作用，以“四位一體，學(xué)案導(dǎo)學(xué)”為著力點，以打響學(xué)校的主導(dǎo)性課題為支撐點，以建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的教師隊伍為制高點，以教科研人員自身不斷汲取科研技術(shù)涵養(yǎng)為增長點，繼續(xù)做到充分體現(xiàn)教育科學(xué)研究的導(dǎo)向和服務(wù)功能，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)，為全面提高學(xué)校辦學(xué)效益服務(wù)。
二、 發(fā)展目標(biāo)
(一)在實踐中探索實驗學(xué)校教科研工作之路。
學(xué)校在擇定課題時要充分體現(xiàn)素質(zhì)教育的思想，切準(zhǔn)教學(xué)改革的熱點，凸現(xiàn)課題的前瞻性和推廣價值，確定一個今后三五年中對學(xué)校工作起導(dǎo)向作用的整體性、探索性課題——支柱課題，為了讓課題研究更切實、有效、深入，再圍繞這一主導(dǎo)性課題的重點和難點，各個擊破，形成一個支柱課題覆蓋下的系統(tǒng)的完善的課題研究網(wǎng)絡(luò)，建立健全以教科研為主要陣地的“校本教師培訓(xùn)”模式。即在課題研究過程中， 利用各種方法促使各級人才在運作過程中層層推進(jìn)，全面提高了教師的專業(yè)發(fā)展水平。
(二)做實、打響學(xué)校的支柱性課題，爭取該項課題在全縣乃至全市有一定的知名度。對內(nèi)使之成為全面提高學(xué)校教育質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的助推器;對外使之成為提升學(xué)校檔次，擴(kuò)大學(xué)校知名度的.名片。
(三)創(chuàng)建特色科研
充分利用科研載體，努力營造良好教科研氛圍
學(xué)校重視用正確的教育思想、觀念去引導(dǎo)教師、凝聚教師、激勵教師。把教科研工作的著眼點放在教師科研水平的提高上，不為搞科研而搞科研，不為評獎而搞科研，而是把教育科研作為提升教師專業(yè)發(fā)展水平、促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展的主要手段，使教師們認(rèn)識到投身教育科研是自身成長發(fā)展的需要。
三、工作要點：
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念
要開展教育科研工作，首先必須做到思想認(rèn)識到位，針對教師中仍存在的一些對教科研工作的片面認(rèn)識，我們將繼續(xù)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家關(guān)于教育改革和發(fā)展的方針政策以及外校先進(jìn)的教科研經(jīng)驗，宣傳教科研工作的必要性和緊迫性。力求通過學(xué)習(xí)、討論和實踐，進(jìn)一步使教師們深刻認(rèn)識到教科研其實就在我們身邊，就在我們?nèi)粘５慕逃虒W(xué)工作中，學(xué)校的發(fā)展和個人的提高都必須要有教科研來支撐。
(二)加強(qiáng)管理，規(guī)范課題研究過程
我們建立了具體完善的教科研領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，制定了學(xué)校教科研工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度，明確了教科研工作職責(zé)，在校長親自指導(dǎo)下，進(jìn)行日常的教科研管理、組織工作。
(三)繼續(xù)進(jìn)行學(xué)�！皩W(xué)生自主學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)”課題的研究，推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)改革。本學(xué)期，我們將繼續(xù)進(jìn)行學(xué)�！皩W(xué)生自主學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)”課題的研究工作。我們將組織教師就實際事例研討、分析，指導(dǎo)大家圍繞自己的子課題研究，設(shè)計并展示好研究課。到學(xué)期結(jié)束，將指導(dǎo)課題組成員填寫課題研究進(jìn)展情況年度報告、撰寫課題研究經(jīng)驗總結(jié)或論文，并組織教師們進(jìn)行交流。同時，我們也將做好本年度教師教科研工作的考核。
(四)開展好各學(xué)科集體備課，充分發(fā)揮集體的智慧。制定集體備課細(xì)則，各學(xué)科每四周進(jìn)行一次集體備課，確定好備課內(nèi)容，主持人，示范課主講人，在共同備課后組織聽課、評課、反思，再修正教案，完善集體備課。
四、具體要求
(一)、抓學(xué)習(xí)
要抓好學(xué)術(shù)帶頭人、教科主任和教科研骨干的學(xué)習(xí)工作，學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)理論，充分優(yōu)化這支隊伍。通過舉辦學(xué)術(shù)研討、專題講座、現(xiàn)場觀摩、外出參觀、引導(dǎo)各校做好教科研知識和方法的校本培訓(xùn)等形式，對教科研骨干進(jìn)行分層分批的培訓(xùn);二、加強(qiáng)學(xué)術(shù)帶頭人的跟蹤培養(yǎng)與目標(biāo)管理，為他們進(jìn)一步成長提供良好的環(huán)境和條件;三、提倡問題――課題――學(xué)習(xí)――實踐――反思――總結(jié)的研究方法，要把學(xué)習(xí)放到問題情景中，確保學(xué)有目的，學(xué)有實效。
(二)、抓研究
教科研工作的要旨是進(jìn)行課題研究，使教師成為學(xué)者型、研究型的教師。
要完善規(guī)章制度和激勵機(jī)制，如《學(xué)校教科研成果獎勵辦法》，以調(diào)動廣大教師參與教育科研的主動性和積極性;
抓過程管理，課題研究必須留下必要的材料，堅決避免“開頭轟、中間松、結(jié)尾空”的形式主義傾向，確保研究有實效;
抓好研究的成果推廣，每項立項課題要確保有成果在教育期刊發(fā)表，結(jié)題時要有成果匯總。
(三)、抓實踐
堅持實踐第一和在實踐中研究的觀點，各項課題要結(jié)合學(xué)校的實際情況分解落實。
要宣傳發(fā)動，讓更多的教師參與到研究中來，使課題研究發(fā)揮更大的作用;要結(jié)合課堂教學(xué)開展研究，在研究中提供成功并可資借鑒的案例;加強(qiáng)對教師的操作實踐性培訓(xùn)，讓教師帶著問題走進(jìn)課堂，帶著思考去研究，帶著經(jīng)驗去反思。理論聯(lián)系實際并注重課堂實踐的教育科研活動已成為一種發(fā)展趨勢。
工作計劃 篇9
一、指導(dǎo)思想
春季學(xué)期以黨的教育方針為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)為抓手，提高課堂效率，規(guī)范教學(xué)行為；加大管理、監(jiān)督和引導(dǎo)的力度，讓校本研修更有實效，強(qiáng)化課程意識和課堂意識，規(guī)范教育教學(xué)行為；加強(qiáng)三風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)和諧校園；抓好隊伍管理，促進(jìn)教師成長；積極籌備中會考工作，共續(xù)輝煌，教導(dǎo)處工作計劃。
二、整體措施：強(qiáng)化隊伍；管好事務(wù)；細(xì)化安排。
一）管好隊伍
1、明確的管理隊伍：年級主任、班主任、研修組長、備課組長、團(tuán)支部和學(xué)生會，將各自的作用充分發(fā)揮。
2、強(qiáng)化職責(zé)意識，各自履行好本職工作。
二）管好事務(wù)
1、校本研修
校本研修實行定人、定時間、定主題，備課組長負(fù)責(zé)，讓活動有條不穩(wěn)地開展，轉(zhuǎn)變應(yīng)付活動次數(shù)的'觀念和做法，讓研修活動真正成為教師交流、發(fā)展的有效平臺。
定期召開研修組長、備課組長會議。本期不少于兩次：第一次開學(xué)后的第二周，第二次期中考試后的第一周。
嚴(yán)格活動舉行的程序，年級主任簽字，聯(lián)科領(lǐng)導(dǎo)參加的原則，確�；顒拥馁|(zhì)量。在活動的認(rèn)定上實行既有的政策不變。
2、課程、課堂管理
繼續(xù)實行課堂日志，一月一匯總，并進(jìn)行通報。值周領(lǐng)導(dǎo)加大巡查力度，年級主任之間監(jiān)控課程實施情況。
本期進(jìn)行兩次學(xué)生問卷和座談，了解更多情況。一次期中后第一周，第二次期末考試前一周進(jìn)行。
推門聽課制度。集中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行推門聽課，促進(jìn)課堂的規(guī)范和高效。本人力爭在本學(xué)期將每位教師的課聽一遍。
3、抓三風(fēng)建設(shè)，樹校園新風(fēng)。
德育：以“文明伴我成長”為主題，以學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成為抓手，多渠道培養(yǎng)學(xué)生的好習(xí)慣，主要采取理論學(xué)習(xí)明習(xí)慣，班團(tuán)活動促習(xí)慣，各類評比揚習(xí)慣。從小事抓起，從細(xì)節(jié)抓起。
工作計劃 篇10
一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化。
走進(jìn)xx分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華。
每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會;同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。
文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的`服務(wù)行為方式。
活動的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務(wù)價值取向。
xxx分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服 務(wù)的價值取向。
在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：
無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時接受再教育的機(jī)會，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。
重視員工崗前培訓(xùn)。
招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。
招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅。
積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。
銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個新的臺階。
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