關于年中工作計劃4篇
時間過得真快，總在不經意間流逝，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家收集的年中工作計劃4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年中工作計劃 篇1
一、指導思想
認真學習“體育與健康教育”新課標，把“生活教育”的理念滲入到新課程中。堅持“健康第一”的指導思想，以促進學生健康成長為目標，激發(fā)學生運動興趣，培養(yǎng)他們終身體育的意識。
在教學中，重視學生的主體地位，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，以學生發(fā)展為中心;關注個體差異與不同需求，確保每一位同學受.在高中學習中，文化課固然重要，可是身體素質也是很重要的，這就是體育鍛煉和健康教育的問題了，所以說在高中的時候，體育和健康教學必須要實行下去。
二、基本情況分析
學生進入高二上期，身體素質較初中有了明顯提高，各方面能力也在提高，而同時學習任務較重，這個時期的教學要注意教學的藝術，要提高學生進行體育鍛煉的興趣，使學生在體育課上全員參與，提高身體素質，減輕學習壓力。
三、本期學習的主要任務和目的
本學期教學內容為高中體育第一冊：體育與健康基礎知識、田徑、體操、球類等內容。學生雖然進入了高中，對體育與健康課程有了一定的了解，但學生學習體育與健康課的自覺性、主動性仍較差。為此，在教學中，要讓學生從被動學習到主動去練習，提高學生的體育與健康素養(yǎng)。因此在教學中應注重能力的培養(yǎng)。
學習目的
1、深入了解體育教材的內容和教學手段，懂得體育鍛煉對身體的作用，增長體育知識，并自覺地進行身體鍛煉。
2、學習一些基本體操，加強協(xié)調性練習。通過素質練習，提高學生跑、跳、投的能力。進一步促進身體正常發(fā)育和內臟器官機能的'發(fā)展。
3、進一步學習和掌握上期所學的內容。使之學為所用，提高體育達標成績。
4、培養(yǎng)學生的組織紀律性和頑強拼搏精神、吃苦耐勞的意志品質。加強愛國主義教育。
四、教學措施
1、課堂教學時盡量利用學校現(xiàn)有的場地和器材，力求基礎知識教學與基本技能訓練相結合。
2、上課講解時，做到聲音要宏亮、吐詞清晰，組織得端，示范準確。教法要因地制宜，靈活多變。
3、抓好兩操及課外活動，促進學生身體素質全面發(fā)展。
4、積極配合學校組織學生開展各種形式的體育活動。
年中工作計劃 篇2
20xx年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內部建立內部質檢小組
徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監(jiān)督指導，質檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標準
結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標準等。
三、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域實行綠植養(yǎng)護責任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓，抓落實
培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。
八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。
使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務員應有的素質。
2、部分員工仍缺乏團結協(xié)作的意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。
4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象
隨著星級酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質。針對下半年的
下半年工作特制定計劃如下：
一、 繼續(xù)加強員工的業(yè)務技能培訓，提高員工的綜合素質
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經受得住考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的.進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質檢部及時給予監(jiān)督指導。
二、 進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經濟效益。
三、 加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚團結互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、 繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作
1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。 計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內部的質檢工作
每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監(jiān)督指導工作，并主動匯報部門質檢情況，從而不斷提高本門質檢水準。
七、增強監(jiān)督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面。
下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅信在酒店領導的帶領下，全體員工團結一心，努力工作，我們圣達酒店的生意會越來越紅火，圣達的明天也會更加輝!
年中工作計劃 篇3
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持“主動學習、和諧發(fā)展”的辦學理念，堅持育人為本，教學為重，進一步加強過程管理，推進學校內涵建設，全面提高學校辦學質量，保持上海市安全文明校園、上海市行為規(guī)范示范校、區(qū)文明單位等系列榮譽稱號。
一、加強管理，促進發(fā)展
要進一步抓實抓好干部隊伍建設，抓好干部的學習與工作作風，養(yǎng)成自覺學習的良好習慣，形成勤思樂學、務實進取的良好作風，增強干部隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使之成為浦涇師生的榜樣。
要進一步加強民主管理建設。要充分發(fā)揮教代會的民主監(jiān)督作用，學校重大決策要積極聽取教職工意見和建議，努力做到政策公開、過程公開、結果公開，促進“和諧”校園的建設。
要進一步推進扁平式管理，給予年級組更多的管理空間，支持鼓勵年級組結合組內實際情況組織開展各項教育活動，充分發(fā)揮各年級組的管理能動性，切實提升管理效果，更好地營造敬業(yè)愛生、為人師表、積極進取、勤于奉獻的良好氛圍。
二、育人為本，活動滲透，提升德育教育的實效
以未成年人思想道德建設工作為重點，根據(jù)上級主管部門布置的中心工作，結合本校的實際情況，進一步創(chuàng)新德育工作機制，提高德育工作實效,全面提高我校德育工作水平。
（一）全員育人——努力營造“人人皆教育之人，處處皆教育之地”的育人氛圍
進一步樹立“人人都是德育工作者”的教育理念。進一步充分發(fā)揮全體教職員工育人的作用，在較大程度上發(fā)揮教師本身教育資源的優(yōu)勢，跟蹤學生成長發(fā)展足跡。加強班主任隊伍建設。本學期我校將充分利用教育署宣講團資源開展班主任培訓活動。培訓活動在提高班主任業(yè)務水平的同時，進一步加強班主任自身修養(yǎng)，倡導以生為本，以德服人的教育理念，努力組建一支勤于學習、工作默契、充滿活力、富于創(chuàng)新的班主任隊伍。)為青年班主任提供更多的外出參觀學習、培訓的機會，本學期每月我們將召開一次青年班主任交流會，每次兩位老師分享近期的班主任教育個案，在交流中互相借鑒，集思廣益，以豐富育人途徑，提高育人實效。
（二）穩(wěn)中求變——常規(guī)工作抓有新法
1、行規(guī)教育： “以查促行、及時反饋”是我校行規(guī)教育的主要措施，進一步規(guī)范學生的檢查隊伍是本學期的重點，有效的培訓和指導是關鍵，后期的檢查監(jiān)督也是必不可少的。本學期為培養(yǎng)學生良好的生活習慣、學習習慣、文明行為習慣和節(jié)儉習慣，堅持教育與管理、自律與他律相結合的原則，不斷完善學生日常學習與生活的準則，切實提高我校學生的文明水平。
《課堂晴雨表》是這學期新的設想，任課老師在課堂晴雨表內的留言評價是“晴雨表”上升下降的條件，任課老師可以通過學生課堂表現(xiàn)的優(yōu)劣分別選擇在“晴表”和“雨表”里留言評價，如課堂情況一般也可以選擇不留言，一周在公示欄內通過柱形圖表示，以此促進課堂學習氛圍、促進良好的`師生關系。
2、德育課程：晨會課、校會課、班會課是組成我校德育課程的三大形式，是我校德育教育的主陣地。“以通達的道理啟迪人;以多樣的活動感染人;以真實的情感打動人;以學生自身的實例征服人”是學校德育課程的指導思想。本學期我們的晨會課和校會課會有一些調整，邀請一些校級學生干部和校外輔導員加入我們的授課隊伍，隊伍的壯大既豐富我們的內容，更是為了提升影響力。
3、后進生教育：建立后進學生個人檔案，在班級幫教、學校幫教、校外幫教三級幫教體系下，開展“每日一談”工作，及時掌握這些后進生的思想狀態(tài)，努力了解他們，協(xié)助班主任老師完成這些后進生的轉化工作
（三）文化育人——打造校園主流文化
1、讓升旗儀式成為班級文化pk臺：“有交流才能提高;有競爭才有進步”。我們將升旗儀式的舞臺拿出一部分給班級，從主題的確立、內容的安排、形式的選擇都由班級自主決定，充分展現(xiàn)班級文化特色，由此加強班級間的交流，為打造校園主流文化奠基。
2、“浦涇文化大講壇”再次啟動：通過邀請校內魅力老師作為我們大講壇的明星老師，吸引學生走進真正的經典，引領學生們欣賞真正的藝術，從而弘揚真正的校園主流文化。
3、主題活動求精求實求活求成效：變“一月一主題”為“一學期一主題一月一活動”，目標更明確，活動更集中。本學期就以“弘揚海洋精神，爭做美德少年”為主線，9月份民族精神教育月、10月份少先隊組織的換屆選舉、11月份安全教育月、12月份科技藝術節(jié)。
4、有序開展各項藝術教育活動：進一步加強與藝術教育與德育教育的有機整合，積極搭建校內展示平臺，充分利用校外資源，在讓高雅藝術進校園的同時，要讓校內的藝術教育活動炫麗開放，不斷豐富學校藝術教育的內涵。
（四）認真進行法制、安全教育
加強學生法制觀念、提高學生安全意識。主動聯(lián)系學校法制副校長、新區(qū)法制中心，通過法制、安全教育課、法制、安全宣傳欄、板報、校園廣播、國旗下的演講等形式對學生進行法制、安全宣傳教育。
（五）繼續(xù)推進心理健康教育
加強學生心理健康教育，充分發(fā)揮心理老師的作用，利用心理課、心理咨詢室和心理信箱，啟動校園心理危機干預系統(tǒng)，為學生的健康成長，創(chuàng)造良好的條件。
（六）進一步推動“溫馨教室”創(chuàng)建
繼續(xù)開展“溫馨教室”創(chuàng)建活動，評選本學年度“溫馨教室”創(chuàng)建優(yōu)秀班級。樹立典型，將學校的“溫馨教室”創(chuàng)建推向新的高潮。
（七）進一步加強家校聯(lián)動
定期召開學生家長會、家委會會議，摸清學生的在家生活、學習情況和對學校教師的意見要求;通報學校的教育動態(tài);繼續(xù)開辦新父母學校，向家長介紹符合學生特點的家庭教育方法，與家長交流家庭教育經驗，提高家長的家庭教育水平，以更好地促進學生全面發(fā)展。
三、深化改革，質量為本，提升教學實效
根據(jù)新區(qū)教學工作要求，圍繞本校教學工作核心“讓學生動起來，讓課堂活起來”，進一步加強教學基礎管理，深化教學改革實踐，促進教師專業(yè)發(fā)展，促進學生學習能力的發(fā)展，從而全面提升學校的辦學水準。
（一）加強檢查反饋、抓實教學常規(guī)
1、重點關注教師作業(yè)的設計和批改以及學生學習習慣的養(yǎng)成：教師要在復批的基礎上加強個別跟進，尤其是初始年級要抓好學習習慣。通過檢查及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、并發(fā)揚先進。
2、重點關注每次考試后的質量分析，并制定有效的改進措施。以浦東新區(qū)質量檢測平臺的使用為契機，每位任課老師對任教班級的考試情況做出細致的分析，既要了解整個年級的普遍情況，更要明確各個班級學生在不同知識點上的掌握差異，獨立完成任教班級的質量分析，并制定有效的跟進措施。
3、重點關注多樣化的學科競賽，激發(fā)學生學習的興趣，提升學生學習的能力。以備課組為單位，針對學生的年齡特點以及學習能力的差異展開學科競賽。
（二）多法并舉，不斷深化課堂教學改革
1、進一步完善語文、數(shù)學學科的“導學案”
繼續(xù)在課題“教師適時介入學生自主學習的實踐和研究”的引領下，進一步推進語文、數(shù)學學科的“導學案”的設計、完善與運用，進一步優(yōu)化課堂教學，提高學生的學習能力。其中，進一步發(fā)揮區(qū)級、校級骨干教師的帶頭引領作用，帶頭投身“導學案”的設計、完善與運用，成為浦涇推進課堂教學改革的排頭兵。同時，發(fā)揮備課組老師集體的智慧，共同完善上一輪老師設定的導學案。具體操作為：首先，各備課組確定教學目標、教學重點，然后由備課組成員分課時主備或者在此基礎上針對既有的導學案進行集體討論，再由每位教師在此基礎上根據(jù)本班學生和實際情況進行調整，形成自己的導學案或分層要求，寫出詳盡的課時教案包括設計分層作業(yè)。集體討論要求教研組或備課組在固定時間(單周教研活動時間)固定地點對分頭完成的學案或導學案進行溝通，對課文教學內容中的知識點(含重點、難點、熱點、易錯點、易混點)、教法、學法、典型例題與習題、檢測題等進行落實。
2、繼續(xù)開展教學專題研討
本學期，我們依舊通過就教學專題研討的形式深化課堂教學改革。除了區(qū)、校骨干和課題組老師的專題研討課以外，為了確保教研課的質量，也為了能讓更多的老師參與到教學研討中來，我們繼續(xù)采取老師主動報名、學校安排固定時間落實觀課的方法。具體操作為：語數(shù)外理化組每組不少于2人，政史地、音體美每組不少于1人，由學校教導處結合校本研訓，統(tǒng)一安排研討活動，希望各學科組老師能繼續(xù)發(fā)揚積極主動的教研好風氣，主動參與教學研討、并在評課活動中發(fā)表自己的見解。
3、加強聽課評課
繼續(xù)通過推門聽課的方式，加強教學交流。學校領導與中層將結合行政檢查，落實推門聽課，并在課后及時與相關教師溝通交流，重點是發(fā)掘亮點、促進學習。每位中層每周聽課1-2節(jié)。
4、注重反思，以思優(yōu)教
老師用好校本研修手冊案例記載的功能，及時在研討課過后完成反思，優(yōu)化自己的課堂教學行為。同時，要求老師將自己的教學心得傳至博客，以促進交流共享。
5、完善評價，以評促教
進一步完善教學考核制度，關注過程，關注結果，加大獎勵的力度。本學期將繼續(xù)從積極參與校本研修、學科教學與德育資源的整合、教案(導學案)的設計、多媒體與課堂教學的整合、上好教學研討課、撰寫教學評價表、上好拓展課、完成教研組、備課組手冊填寫、教研成果等方面進行考核評價。
（三）繼續(xù)完善校本課程，適時開展校外活動
繼續(xù)以校本課程的開發(fā)為抓手，通過拓展、豐富課程，促進教師的專業(yè)發(fā)展，更為學生的主動發(fā)展提供更多的平臺。校本課程的開設繼續(xù)納入教學考核，并適當增加比重。
（四）關注青年教師的專業(yè)成長
學校設立帶教制度。為每位青年教師安排經驗豐富的帶教老師，從教學、教育等方面進行指導，幫助青年教師盡快熟悉教育教學工作。
（五）切實加強初三畢業(yè)班工作
加強初三教學過程管理和質量監(jiān)控，從教師到學生，從教學的每一個環(huán)節(jié)，都要抓早抓實，做到措施有力，跟蹤到人，力保合格率達95%以上。
（六）落實其他教學常規(guī)工作
1、支持安排好教師參加240業(yè)務進修。
2、積極組織輔導青年教師參加學區(qū)、新區(qū)、市級的各項教學競賽，并組織輔導好學生參加作文競賽、“經典誦讀”等各類學科考試、競賽、活動。
3、落實好隨班就讀工作。
4、加強對九室一館的管理，要求管理員賬目清楚，管理有序，充分發(fā)揮各室為教學服務的作用，提高電教覆蓋率，實驗完成率。
四、統(tǒng)籌協(xié)調，認真做好其他各項工作
1、發(fā)揮工會的凝聚力作用，繼續(xù)加強學校的精神文明建設，關心教職工的身心健康，開展豐富多彩的校園活動，充實教職工的業(yè)余文化生活。
2、做好控煙工作，做到有計劃、有措施，并與學校的文明組室評比掛鉤。
3、加強后勤服務管理，提升后勤保障功能。
4、做好安全保衛(wèi)工作。
年中工作計劃 篇4
20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
01
塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的'部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
02
主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
03
做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
04
堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
05
多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
06
后半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
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