醫(yī)院工作總結(jié)精選15篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編精心整理的醫(yī)院工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)院工作總結(jié)1
在組織的信任和同志們的大力支持下，我于20xx年月正式擔(dān)任醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。一年來，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院其他班子成員的協(xié)助下，本人通過自身努力，積極探索管理理論，不
斷積累管理經(jīng)驗，全身心投入到醫(yī)院管理工作中。在大家的共同努力下，醫(yī)院各項工作取得了較好的成績：醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷擴展，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，服務(wù)水平不斷增強；行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系進一步融洽；科技工作穩(wěn)步推進，科研成果碩果累累；院容院貌煥然一新，就醫(yī)環(huán)境明顯改善；精神文明建設(shè)富有成效，醫(yī)院社會形象牢固樹立。現(xiàn)將一年來的工作述職如下：
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平
任職以來我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極組織職工開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強效能建設(shè)活動；一年來先后參加了全國縣級醫(yī)院院長培訓(xùn)、省醫(yī)院院長培訓(xùn)和縣科級領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步提高了自己的管理水平和執(zhí)政能力。同時教育廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，引導(dǎo)職工牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，促使了醫(yī)院改革朝著正確方向前進。
二、加強班子隊伍建設(shè)，完善各項規(guī)章制度
新班子調(diào)整后，我首先抓好班子隊伍建設(shè)，經(jīng)常主動與各位副職談心交流，相互溝通，班子之間能以誠相待，互相信任，互相支持，從而維護了班子的整體形象。在小問題上做到了敢于承擔(dān)責(zé)任，遇到重大問題，本人做到了注重發(fā)揚民主，集思廣益。進而避免了重大失誤，也增強了決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。為進一步加強醫(yī)院管理，我組織班子對醫(yī)院原有管理制度和目標(biāo)管理方案進行修改、補充和完善，修訂了比較科學(xué)、規(guī)范的人民醫(yī)院《管理制度》和《目標(biāo)管理方案》，進一步調(diào)動了職工工作的積極性。
三、強化醫(yī)院內(nèi)部管理，加快醫(yī)院發(fā)展步伐
（一）堅持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科研工作
1、充實中層領(lǐng)導(dǎo)干部梯隊建設(shè)。人才梯隊建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的重要保障。根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，經(jīng)過考察醞釀，新增了9名中層干部，充實了中層干部隊伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。
2、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面加強在職職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，督促醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控科、感控科等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課30多次。另一方面通過“走出去、請進來”方式加快人才培養(yǎng)，走出去：先后選派了16名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，21人次外出參加學(xué)習(xí)班、研討會；組織兒科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室等科室分別到市人民醫(yī)院、縣人民醫(yī)院和市婦保院等上級醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察，學(xué)習(xí)他們的先進管理經(jīng)驗。請進來：繼續(xù)與“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系，邀請其專家教授到醫(yī)院進行技術(shù)指導(dǎo)12次。
3、堅持科技興醫(yī)，開展新技術(shù)新項目。先后投入400多萬元購進了微波治療儀、全自動生化分析儀、病理圖文分析系統(tǒng)工作站等醫(yī)療設(shè)備，為臨床診斷和治療工作提供了保障；同時，通過多方爭取，獲得省殘聯(lián)贈送價值約8萬元的手術(shù)顯微鏡、裂隙燈及手術(shù)顯微器械，獲得省衛(wèi)生廳贈送價值約20萬元的手術(shù)床、無影燈、多功能監(jiān)護儀、除顫儀。鼓勵各科室進一步解放思想，更新觀念，大膽引入新技術(shù)開展新項目19項，其中有一項科研項目分別榮獲年度“省醫(yī)藥衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣獎”二等獎、市科技進步一等獎。
（二）狠抓醫(yī)療護理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全
認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控科、感控科、防保科等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進行認(rèn)真檢查，綜合分析，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進行獎罰。同時，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開展提供了強有力的后勤保障。由于工作措施得力，醫(yī)療護理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，患者對醫(yī)院的信任越來越高。統(tǒng)計到月底止，門診量人次，同比增長12.3%，住院人次，同比增長29.16%，手術(shù)例，同比增長25.3%，是近年來增長最快的一年；業(yè)務(wù)總收入比上年同期增長29.8%，特別是年月業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高。
（三）認(rèn)真做好新農(nóng)合工作，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨、國務(wù)院為切實解決“三農(nóng)”問題，大力加強農(nóng)村衛(wèi)生體系建設(shè)，提高農(nóng)民水平作出的一項重大決策。我認(rèn)真組織做好“新農(nóng)合”各項工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作自年月啟動以來，我們?nèi)娜鉃閰⒑限r(nóng)民朋友提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，緩解了部分農(nóng)民看病難看病貴的問題，使新農(nóng)合工作真正體現(xiàn)了“政府得民心、農(nóng)民得實惠、醫(yī)院得效益”的惠民政策。
（四）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造良好就醫(yī)環(huán)境
大力開展城鄉(xiāng)清潔工程。根據(jù)省黨委、政府和市委、市政府以及縣委、縣人民政府關(guān)于“開展城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生運動”的指示精神，我們在全院范圍內(nèi)開展了城鄉(xiāng)清潔工程，重新確定各科室的清潔責(zé)任區(qū)，“城鄉(xiāng)清潔工程”領(lǐng)導(dǎo)小組輪流值日，深入各清潔區(qū)巡回督查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋有關(guān)科室或負(fù)責(zé)人處理，確保了“城鄉(xiāng)清潔工程”取得實效，為群眾就醫(yī)提供了整潔、舒適的診療環(huán)境。同時，積極參加縣文明委開展的文明庭院創(chuàng)建評比活動，投資20多萬元，邀請園林站專家對庭院建設(shè)進行科學(xué)設(shè)計，合理布局，對道路進行硬化，對院內(nèi)進行綠化、美化，一個“花園式文明庭院”正在建成，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，得到了病人一致好評。
國債項目建設(shè)順利施工。我經(jīng)常督促院項目領(lǐng)導(dǎo)小組深入施工前線現(xiàn)場辦公，保證門診綜合樓國債建設(shè)項目順利施工，目前該項目基本竣工，即將投入使用；在有關(guān)部門的`大力支持下，通過多方聯(lián)系，爭取得到了業(yè)務(wù)手術(shù)樓國債項目，初設(shè)方案已通過審批，目前正在進行舊房拆遷、地質(zhì)勘探等開工前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計年底可正式動工興建。
四、加大精神文明建設(shè)，樹立醫(yī)院良好社會形象
（一）舉行形式多樣文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活
一年來，認(rèn)真組織職工開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了職工情操，增強了職工的集體榮譽感、凝聚力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動了職工全身心投入工作的積極性。
（二）積極參與社會公益事業(yè)，為弱勢群體奉獻(xiàn)愛心
1、在做好醫(yī)療工作的同時，組織職工積極參與社會公益事業(yè)活動，特別是今年“5.12”四川汶川發(fā)生8.0級大地震之后，組織全院職工先后四次捐款共計8萬多元。6月中旬我縣遭遇了特大洪澇災(zāi)害，我們迅速啟動了抗洪救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成醫(yī)療隊堅持每天下鄉(xiāng)開展巡回醫(yī)療服務(wù)，保障了災(zāi)區(qū)無疫情發(fā)生，群眾身體健康，生活穩(wěn)定；同時，我們積極響應(yīng)縣委、縣人民政府的號召，紛紛慷慨解囊，向災(zāi)區(qū)群眾捐款2萬多元。
2、全力做好CBM防盲項目白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)。今年先后投入了10余萬元購買了器械、藥品以及床架和床上用品等，為復(fù)明手術(shù)順利開展提供了強有力的保障。在手術(shù)期間，醫(yī)護人員互相協(xié)作，密切配合，最終成功為名白內(nèi)障患者施行了復(fù)明手術(shù)。此次復(fù)明行動我們只收取病人每例元費用，很大程度上減輕了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，尤其是參合農(nóng)民，總共只需交400元左右就可以了，費用很低，得到了社會各界廣泛贊譽。
通過加強社會主義精神文明建設(shè)，全體職工的思想素質(zhì)有了更大的提高，積極參加各種文體活動和社會公益活動，樹立醫(yī)院良好社會形象，得到了社會各界好評。醫(yī)院被評為年度市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、市“五一巾幗標(biāo)兵崗”，醫(yī)院黨總支被評為年度縣直機關(guān)先進基層黨組織，巾幗文明崗順利通過了市級復(fù)審。
五、整合資源，發(fā)揮效能
為了方便管理，整合資源，發(fā)揮效能，今年我親自組織調(diào)整了幾項工作：
一是取消中心。從中心兩年多來的運轉(zhuǎn)情況來看，管理不當(dāng)，收入甚少，有時入不敷出。于是，我親自組織召開班子會，最后決定將中心取消。
二是取消醫(yī)療合作。根據(jù)醫(yī)院管理年活動有關(guān)要求，終止與公司聯(lián)合開展的醫(yī)療合作合同，并與該公司負(fù)責(zé)人協(xié)商最后達(dá)成了醫(yī)院買斷機子的協(xié)議。
三是合并門診收費處和住院收費處。為了方便管理，便利排班，同時解決群眾雙休日辦理住院或出院問題。經(jīng)過了解調(diào)查，我提出了合并門診收費處和住院收費處的建議，并得到了全體班子成員的同意。住院收費處合并到門診收費處后，整合了資源，提高了工作效能。
六、廉潔自律，當(dāng)好公仆
為進一步提高自己勤政廉潔的自覺性、堅定性。一年來，我自覺學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)、財經(jīng)管理制度、醫(yī)療機構(gòu)管理條例，規(guī)范財經(jīng)管理行為，做到醫(yī)院發(fā)展有長短計劃，日常支出班子討論通過并實行一支筆管理，杜絕公款吃喝和鋪張浪費；積極參與藥品、醫(yī)用耗材的集中招標(biāo)采購，切斷醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員與藥品銷售之間的直接利益關(guān)系，杜絕購銷中的不良行為。現(xiàn)全體職工牢固樹立了為患者服務(wù)的思想，群眾對醫(yī)院的滿意度以及職工對我本人的滿意度都在95%以上。本人努力做到了廉潔行政、節(jié)儉為公，將有限的資金全部用于醫(yī)院的再發(fā)展和職工的福利，保證醫(yī)院各項工作健康有序發(fā)展。全院職工無違法亂紀(jì)行為，未出現(xiàn)收受紅包、禮品、行賄和受賄行為。
七、存在的問題及今后的打算
盡管在即將過去的一年里，我的工作取得了一定的成績，履行了一個院長應(yīng)盡的職責(zé)。但是靜下心來思考，自己仍然存在著某些方面的問題和不足：
1、在學(xué)習(xí)理論方面還不夠深入，有待進一步加強；
2、剛接任第一把手工作，經(jīng)驗不足，有待提高；
3、深入科室不夠，了解情況不夠多，有待加強。
等等，這些都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，同時希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)多多關(guān)心支持我，我一定克服困難，彌補不足，加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和管理水平，力爭為我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
醫(yī)院工作總結(jié)2
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，高度重視，充分領(lǐng)會文件精神
由院長親自主持召開院班子會，職能科室會，全體中層干部會議，逐一落實文件中要求的各項工作。成立醫(yī)院人員、設(shè)備、服務(wù)技術(shù)要素清理檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組 長：林紀(jì)鵬 院長
副組長：高振喜 副院長
成 員：代福君 副院長
崔丕昌 副院長
李士凡 副院長
梁永維 醫(yī)務(wù)科長
溫秀云 護理部主任
杜 金 醫(yī)務(wù)科干事
責(zé)任明確，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，認(rèn)真負(fù)責(zé)管轄區(qū)工作。
二、清查依法執(zhí)業(yè)情況，執(zhí)業(yè)證書醫(yī)院統(tǒng)一管理，臨床醫(yī)生、輔助科室醫(yī)生分類管理。
醫(yī)院在崗醫(yī)生總計30人，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)生18名，執(zhí)業(yè)助理2名，副主任醫(yī)師2名，主治醫(yī)師8人，在崗護士49名，其中主管護師4名，護師7名，護士38名。經(jīng)檢查院內(nèi)在崗人員中沒有無證上崗人員，沒有混崗現(xiàn)象；大型設(shè)備均有合格證及許可證，上崗人員持有大型設(shè)備使用上崗證。
三、加強重點科室管理，杜絕院內(nèi)感染的發(fā)生。
對重點科室：手術(shù)室、供應(yīng)室、新生兒室制定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照院內(nèi)感染控制的各項規(guī)章制度進行管理。感染科為職能部門，控制院內(nèi)感染的發(fā)生，每月對相關(guān)科室進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，幾年來從未發(fā)生過院內(nèi)交叉感染。
四、規(guī)范診療技術(shù)，設(shè)置科室符合標(biāo)準(zhǔn)。
醫(yī)院設(shè)置內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、檢驗科、放射線科、彩B超科、心電圖室，均未超出《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證副本》的診療范圍。無出租承包科室，診療范圍、項目均按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，為發(fā)生超范圍、超能力服務(wù)，服務(wù)項目均經(jīng)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)開展。
五、加強二級醫(yī)院管理，提高為東部山區(qū)百姓健康服務(wù)水平。
20xx年，經(jīng)營口市衛(wèi)生局組織專家組評審，第三醫(yī)院被確定為二級綜合性醫(yī)院，承擔(dān)臨床醫(yī)療、預(yù)防保健及國家基本公共衛(wèi)生職能。從醫(yī)院管理、醫(yī)療安全、醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)療護理質(zhì)量持續(xù)改進、輔助科室檢查準(zhǔn)確率、醫(yī)院感染控制、合理用血、抗菌素應(yīng)用專項整治、開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三號一滿意”活動方案，開展臨床多發(fā)病、常見病治療的基礎(chǔ)上，外科、骨科、婦產(chǎn)科開展各種危重癥、疑難疾病的.診斷治療，均能達(dá)到二級醫(yī)院水平，為東部山區(qū)百姓健康、防病、治病做出了重大貢獻(xiàn)。
總之，我們按照文件要求，對各項工作做了詳細(xì)檢查，全院上下齊抓共管，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格清理無證行醫(yī)等不正之風(fēng)，確保大型設(shè)備使用安全可靠，規(guī)范服務(wù)，是的醫(yī)療工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，保持二級醫(yī)院的工作成果，為促進醫(yī)療體制改革，為東部山區(qū)的百姓健康作出貢獻(xiàn)！
醫(yī)院工作總結(jié)3
20xx年，我院在市委、市衛(wèi)計委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極探索創(chuàng)新、勇于突破、銳意改革，取得了可喜成績。
一、20xx年主要工作
（一）堅持公益，全心全意服務(wù)群眾。
1.履行區(qū)域*中心職責(zé)。作為中心的“領(lǐng)頭羊”，我院充分發(fā)揮技術(shù)支撐和指導(dǎo)作用，協(xié)助區(qū)域醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)療服務(wù)，開展知識及技能培訓(xùn)，切實提升區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生服務(wù)水平。一是對**州開展對口支援，進行患者診斷和技術(shù)指導(dǎo)；二是邀請區(qū)域內(nèi)精防機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員*余人次，免費參加我院舉辦的社區(qū)精防人員培訓(xùn)。同時，接收區(qū)域內(nèi)精防機構(gòu)選派的進修醫(yī)生和護士共*名；三是選派專家對**、**舉辦的培訓(xùn)班授課及指導(dǎo)；四是向***精防機構(gòu)發(fā)放《**手冊》**冊；五是牽頭舉辦大型義診咨詢和宣傳活動，向群眾普及**衛(wèi)生知識。
2.牽頭全市**衛(wèi)生防治。
一是協(xié)助上級主管部門制定了全市**衛(wèi)生工作計劃，起草**等文件，撰寫**指導(dǎo)手冊，推動我市**衛(wèi)生工作規(guī)范化、制度化。編撰工作簡報*期。
二是牽頭全市**工作。為患者爭取有利的**救助政策，由以往每年最高*元提升至**元。我院被市政府相關(guān)部門授予“*先進單位”。
三是開展全市**衛(wèi)生指導(dǎo)培訓(xùn)。對周邊基層**衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)開展對口支援，對社區(qū)提供技術(shù)指導(dǎo)和隨訪服務(wù)；開展**衛(wèi)生管理人員、社區(qū)精防人員培訓(xùn)*人次；對區(qū)（市）縣級*機構(gòu)的.指導(dǎo)和考核*次，接受督導(dǎo)和考核的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)*家。
3.服務(wù)心理健康，護航和諧社會。一是為未成年人免費提供心理健康服務(wù)*人次；二是開展心理衛(wèi)生進社區(qū)、進企業(yè)活動*場；三是組建了“**應(yīng)急救援隊”，承擔(dān)**、**事件心理救援；四是培養(yǎng)學(xué)員**余名。
（二）加強內(nèi)涵建設(shè)，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
1.推進重點專科建設(shè)。臨床心理科和物質(zhì)依賴科已申報為**省重點專科，其中臨床心理科通過現(xiàn)場評審。
2.科研、論文再創(chuàng)佳績。參與申報國家級課題**項...；登記發(fā)表學(xué)術(shù)論文**篇。其中，SCI收錄*篇，核心期刊**篇。
3.繼續(xù)教育和帶教工作成效顯著。邀請**等頂尖專家來院授課；完成**科住院醫(yī)師、**科專科護士培訓(xùn)工作，共計*人；成功申辦國家級繼教項目*項、省級*項，其中**等項目覆蓋省內(nèi)外，培訓(xùn)人員**余人次；保質(zhì)保量完成對進修生、實習(xí)生、見習(xí)生共**人次的帶教任務(wù)。
4.闊眼界視野。承辦**高峰論壇；接待國內(nèi)**家醫(yī)療衛(wèi)生單位學(xué)習(xí)交流；選派*名管理干部赴國內(nèi)*家**醫(yī)院考察學(xué)習(xí)；選派*名業(yè)務(wù)骨干遠(yuǎn)赴美國等地交流學(xué)習(xí)；參加全國各類培訓(xùn)、交流**余人次。
5.發(fā)揮專家優(yōu)勢，打造名醫(yī)名院品牌。**獲選**，*等*名醫(yī)生獲得首屆**表彰。
（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全，力促服務(wù)水平提檔升級。
1.夯實基礎(chǔ)，練就扎實基本功。一是開展“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和考核，覆蓋面**%；二是強化日常監(jiān)督，開展核心制度督查**次，與績效掛鉤；三是參加“20xx**技能競賽”。
2.安全生產(chǎn)，助推醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。一是堅持依法執(zhí)業(yè)，落實核心制度，開展《**衛(wèi)生法》等法律法規(guī)培訓(xùn)；二是推進平安醫(yī)院建設(shè)，對安全隱患開展摸底排查，排查出**處安全隱患，已全部整改到位。
3.探索創(chuàng)新，服務(wù)水平提檔升級。深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程；組建中心擺藥房，提升工作效率；設(shè)立“隨訪門診”，公開隨訪醫(yī)師電話，向出院患者提供中長期預(yù)約服務(wù)，20xx年，預(yù)約掛號*人次，同比增漲*%；門診綜合樓二樓增設(shè)收費窗口，開通“E城通”，整合資源，提供一站式服務(wù)。
（四）科學(xué)管理，醫(yī)院發(fā)展和諧穩(wěn)定。
一是全面啟動制度修訂工作，梳理制度*條，提供制度保障；二是成立質(zhì)量控制辦公室，全面推行PDCA循環(huán)管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量與管理水平；三是運行新績效分配方案，收入向臨床一線、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干、有突出貢獻(xiàn)的人員傾斜，大大調(diào)動了職工積極性；四是堅持“三必訪”及生日慰問，增購女職工生育保險等，開展職工體檢，開展職工滿意度調(diào)查，聽取職工意見，舉辦職工文體活動，建設(shè)職工書屋，豐富職工業(yè)余生活。
（五）抓黨風(fēng)廉政，行業(yè)作風(fēng)明顯改善。
認(rèn)真開展“三嚴(yán)三實”專題教育，院領(lǐng)導(dǎo)班子講黨課*次，邀請市委黨校教授培訓(xùn)*次；開展廉潔警示教育，組織班子成員參觀廉政警示教育基地*次；簽署廉潔承諾書，查找廉潔風(fēng)險點和“不嚴(yán)不實”問題，建立“四風(fēng)”和腐敗問題臺賬；開展干部廉政約談*人次，集中約談供應(yīng)商；開展違法違紀(jì)案件明察暗訪。20xx年，醫(yī)院無違紀(jì)案件發(fā)生。全院拒收“紅包”、禮品*次，共計約*萬余元；收到錦旗*面，感謝信*封，表揚件*個。
二、20xx年工作亮點
（一）優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源進藏區(qū)取得歷史性突破。
（二）超額完成**管理目標(biāo)。
（三）**工作獲得上級表彰。
（四）大眾心理衛(wèi)生知識宣傳初見成效。
（五）硬件建設(shè)取得長足進步。
（六）大力引進高層次人才。
（七）加大心理治療師隊伍建設(shè)。
醫(yī)院工作總結(jié)4
我們后勤部門克服了人員少、事務(wù)復(fù)雜的困難，為醫(yī)院做了大量的工作，總結(jié)如下：
第一、處理突發(fā)事件的工作
由于醫(yī)院管道老化和人為原因，前后樓的污水管道和供暖管道經(jīng)常堵塞爆裂。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進行緊急搶修，在最短的`時間內(nèi)將問題處理掉，保障醫(yī)療工作有序進行。這些事故包括一樓多次屋頂漏水，一樓手術(shù)室暖氣管道爆裂，四樓暖氣管道爆裂。
X日半夜12點，患者家屬酒后鬧事，打碎了醫(yī)院一個大門的玻璃。接到電話后，我立即來到醫(yī)院了解情況，并進行妥善處理。第二天，損壞的大門得到修復(fù)，醫(yī)院的正常工作沒有受到影響。
二、節(jié)能降耗和水、電、消防安全管理工作要加強
隨著去年冬天的到來，我院用電量明顯增加。由于取暖器、電暖器、熱水器使用量的增加，我院部分電閘使用過度，被嚴(yán)重?zé)龤А８鶕?jù)這種情況，本月2月，我們重新建立了用電、用水和消防安全制度，并分發(fā)給各部門。而且我們登記了全院所有的設(shè)備，包括取暖器、電暖器、熱水器，同時對患者熱餐中的部分開關(guān)、燈具、電線進行了更換和維修，消除了安全隱患。
醫(yī)院工作總結(jié)5
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況如下：
一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)，教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀規(guī)范自己的`言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
三、在縣、鄉(xiāng)、村三級xx網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。
四、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)x余萬元。在已爭取的xx、xx業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和xx保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基矗
五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專并名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
六、鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
醫(yī)院工作總結(jié)6
腫瘤科是醫(yī)院一個獨具特色的科室，它有別于一般意義上的結(jié)核科或腫瘤科，是一個在結(jié)核醫(yī)學(xué)大環(huán)境中充分發(fā)揮腫瘤學(xué)診斷、鑒別診斷、良惡性胸腹水鑒別診斷及治療等方面的優(yōu)勢，對結(jié)核與腫瘤兼顧的科室。科室擁有先進的醫(yī)療設(shè)備，如呼吸機、除顫儀、心電監(jiān)護儀、動力霧化吸入器等。近年來在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，科室從注重肺部疾病及胸腹腔、心包腔積液鑒別診斷入手，收治各種肺部疑難、胸腹腔及心包腔積液、肺結(jié)核合病例包括各型肺結(jié)核(菌陰病例)并肺癌、肺癌以及乳腺癌等實體腫瘤病人，對結(jié)核病診療、結(jié)核與腫瘤的鑒別診斷、腫瘤規(guī)范化治療均取得了持續(xù)進步。
回顧一年的工作，各項指標(biāo)較往年均有較大幅度的提高;同時注重醫(yī)護配合在保障醫(yī)療質(zhì)量中的重要性，加強醫(yī)護間的溝通、理解、協(xié)作，共同保障了科室醫(yī)療質(zhì)量。全年工作指標(biāo)完成情況：入院x人次，出院x人次，平均住院日x天，年床位使用率88、07，治愈好轉(zhuǎn)率96，死亡0，住院病歷甲級率99，三日確診率62、35，出入院診斷符合率98、78，搶救成功率x，傳染卡漏報率為零。全年總收入:元。
一、科室管理積極配合醫(yī)院創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院工作。全科人員在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“出國留學(xué)”查房制度，嚴(yán)格抗生素使用原則。將腫瘤病人的治療進一步規(guī)范化，服務(wù)進一步人性化，始終以病人為中心，心為患者所想，情為患者所系，切切實實為患者考慮，盡我們的'努力為患者減輕病痛，延長患者生存期，改善患者生活質(zhì)量。臨床一線工作繁忙、責(zé)任性較強、風(fēng)險也大，隨著患者維權(quán)意識不斷提高，患者及家屬對醫(yī)院的要求也日趨增高，醫(yī)患雙方之間理解、信任不夠，極少數(shù)患者的無理挑剔，導(dǎo)致患方的投訴不斷，醫(yī)護人員需要付出的更多，這就要求我們要提供更加人性化的服務(wù)。因此，科室重視內(nèi)部管理，狠抓科室質(zhì)量控制、病案管理，注重引進新技術(shù)、新項目，嚴(yán)格管理抗菌藥物的合理使用、注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，充分發(fā)揮科室每一個職工的工作積極性，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，醫(yī)院管理規(guī)范等，杜絕醫(yī)療差錯，自科室成立以來未發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故及醫(yī)療糾紛。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展給臨床工作提出了更大的挑戰(zhàn)，我科在工作中有計劃、有目標(biāo)地定期組織臨床醫(yī)師進行理論知識學(xué)習(xí)，提高全科人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時加強三基三嚴(yán)訓(xùn)練，認(rèn)真學(xué)習(xí)病歷書寫規(guī)范及相關(guān)的法律法規(guī)知識，提高每位醫(yī)務(wù)人員的法律意識，規(guī)范醫(yī)療行為。每月定期組織科室質(zhì)量控制活動，對醫(yī)療工作中的存在問題進行討論、分析，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，促進醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的提高和醫(yī)療質(zhì)量的改進。為我院的進一步發(fā)展培養(yǎng)造就一支技術(shù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、愛崗敬業(yè)的專業(yè)技術(shù)團隊。
我們相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，科室將不斷進步，持續(xù)發(fā)展，為更多的結(jié)核、腫瘤患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。共同為明年的工作再上一個新臺階打下基礎(chǔ)。
醫(yī)院工作總結(jié)7
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)及同仁：
下午好！
按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求和部署認(rèn)真履行職能，以20xx年工作計劃為基礎(chǔ)，積極開展資金籌措，資產(chǎn)管理，內(nèi)部審計，會計核算和經(jīng)濟分析等各項工作。
一、主要任務(wù)指標(biāo)完成情況
1、與山西省人民醫(yī)院第六病區(qū)合作共建；
2、取消藥品加成7.5%（11月1日）；
3、年度上報價格成本測算系統(tǒng)
4、上報單位債務(wù)情況（月報、季報、年報,分別向財政廳、審計署、審計廳、衛(wèi)計委）；
5、12月通過政財審批準(zhǔn)備購入成本核算系統(tǒng)；
6、已全部補發(fā)退休人員增加工資；
7、農(nóng)合單病種費用和日間手術(shù)費用測算已上報初稿；
8、實現(xiàn)財政票據(jù)電子化；
9、在職和離休人員工資已經(jīng)兌現(xiàn)；
10、補發(fā)了取暖費增加部分；
11、完成了稅務(wù)登記證的變更手續(xù)及個稅系統(tǒng)的升級工作；
12、通過衛(wèi)計委委派同行會計事務(wù)所的財務(wù)工作審計；
13、完成年度會計報表審計；
14、完成政府采購系統(tǒng)報表（月報、季報、年報）。
15、完成財政資金結(jié)余情況、衛(wèi)計委快報、國家衛(wèi)計委、財政廳、建設(shè)廳等年度報表。
二、主要做法和亮點
1、與省醫(yī)合作共建
經(jīng)反復(fù)多次測算、協(xié)商，達(dá)成一致，并簽署了合作共建協(xié)議，于8月18日開業(yè)，正式投入使用。
2、醫(yī)改，取消藥品加成，通過調(diào)整價格進行補償，反復(fù)經(jīng)過7次測算，已經(jīng)定稿，于20xx年1月1日起實施。
3、全國價格成本測算系統(tǒng)上報
財務(wù)、醫(yī)務(wù)、信息分別派人外出培訓(xùn)，經(jīng)各部門配合，用近一個月的時間填報，已經(jīng)上報國家衛(wèi)計委成功。
4、單位債務(wù)情況上報
根據(jù)晉財辦債【20xx】4號文件，《關(guān)于召開統(tǒng)計融資平臺公司債務(wù)等有關(guān)數(shù)據(jù)布置會的通知》要求，已將20xx―20xx年我單位債務(wù)情況如實上報。
5、財政專項，購買設(shè)備等網(wǎng)上申報采購
財政專項，手術(shù)室凈化工程、購買呼吸機等設(shè)備已經(jīng)在政府采購網(wǎng)絡(luò)審批，并已辦理招標(biāo)手續(xù)完成；物業(yè)、保安等也已辦理招標(biāo)手續(xù)完成，無線局域網(wǎng)、成本核算和預(yù)算管理系統(tǒng)，已經(jīng)辦理政府采購網(wǎng)絡(luò)審批，正在進行招標(biāo)采購之中。
6、配合人事部門核算退休人員增加工資和計算并補發(fā)20xx年-20xx年公開招聘人員的工資：接財政廳緊急通知，退休人員增加退休費，從20xx年1月份起執(zhí)行，本月都已發(fā)放到位。
7、農(nóng)合單病種費用測算和日間手術(shù)費用測算
由于時間緊、任務(wù)重，經(jīng)加班、加點，已將測算的單病種和日間手術(shù)費用初稿上報。
三、存在的主要問題
1、目前科室工作中存在的主要問題是，今年以來，財政、社保、醫(yī)改、政采等各項政策變化較大，對醫(yī)院財務(wù)管理工作提出了新要求，一些不適應(yīng)新政策的方面需要盡快調(diào)整適應(yīng)。
2、科室制度建設(shè)和人員配置比較薄弱。
醫(yī)院的財務(wù)管理還有薄弱環(huán)節(jié)，個別財務(wù)制度需要根據(jù)新政策調(diào)整和重新擬定。科室人員配置嚴(yán)重短缺，每個人都是一人多崗，工作量大但是業(yè)務(wù)還有待提升，人才梯隊建設(shè)缺位。
3、新預(yù)算法實施后預(yù)算工作的重要性凸顯。
新預(yù)算法突出了沒有預(yù)算不安排支出的管理思想，要求將單位各項支出全部納入預(yù)算，這就要求編制預(yù)算更加細(xì)化，并留有一定余量。同時預(yù)算編制與政府采購、收入管理、資金支付相結(jié)合。新預(yù)算法實施后，要求日常財務(wù)管理更加精細(xì)化，合理進行經(jīng)濟分析、預(yù)測。
四、20xx年工作打算
今年是“十三五”的第二年，醫(yī)院發(fā)展面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。針對當(dāng)前科室工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，按照我院20xx年整體工作部署，財務(wù)科在扎實完成日常財務(wù)管理工作的同時，計劃重點做好以下幾項工作：
1、在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，增加融資的靈活性，多渠道引入發(fā)展資金，償還到期銀行貸款。一方面，繼續(xù)向財政廳、衛(wèi)計委、發(fā)改委匯報困難，盡可能多的爭取財政撥款或債務(wù)置換；另一方面，廣開思路，吸引銀行、融資租賃、社會資本等的融資。
2、按照衛(wèi)計委開展財務(wù)管理規(guī)范年活動的要求，重點圍繞會計基礎(chǔ)，經(jīng)濟管理，項目資金監(jiān)管，隊伍建設(shè)等做好自查和整改工作，尤其要加強預(yù)算收支、政府采購、項目資金、資產(chǎn)和票據(jù)等的管理和“小金庫”治理。
3、創(chuàng)建三甲和加快醫(yī)院資產(chǎn)清查處置和財務(wù)管理制度的調(diào)整編制工作。與醫(yī)學(xué)裝備科、后勤保障科等科室密切配合，有計劃、有步驟地按時完成重點資產(chǎn)的清查和報廢資產(chǎn)的處置工作。按照會計法、醫(yī)院會計制度、等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)等要求，結(jié)合醫(yī)院財務(wù)管理實際，有針對性地調(diào)整完善財務(wù)管理制度，形成完整的`管理體系。
4、做好經(jīng)常性財務(wù)工作。嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)章制度，完成好門診住院收費、會計核算、憑證錄入、報表編制、納稅申報、工資核算、支出報銷、現(xiàn)金和支票管理、銀行結(jié)算、工作量考核、物價管理、藥品和材料出入庫、成本核算等財務(wù)基礎(chǔ)工作。
5、持續(xù)提高科室業(yè)務(wù)水平。在加強科室管理，合理化內(nèi)部分工協(xié)作的同時，組織好業(yè)務(wù)和新政策法規(guī)的學(xué)習(xí)活動。
6、協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)謀劃好醫(yī)院改革發(fā)展規(guī)劃。一是積極參與醫(yī)院“十三五”規(guī)劃的編制工作，科學(xué)合理地確定醫(yī)院未來五年的發(fā)展計劃。二是根據(jù)醫(yī)院面臨的改革發(fā)展機遇，按照院領(lǐng)導(dǎo)要求做好相關(guān)調(diào)研分析工作，參與醫(yī)院對外合作事宜。
7、提升科室工作水平。在立足于現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對科室內(nèi)部分工進一步合理化和細(xì)化，提高科室凝聚力和整體效率。不僅要調(diào)整和擬定各項內(nèi)部管理制度，更要對新的財政、物價、社保、政采等政策法規(guī)深入研究，準(zhǔn)確掌握各項政策。
醫(yī)院工作總結(jié)8
來到普外科擔(dān)任護士長工作正值一年，送舊迎新之際，進行工作的總結(jié)和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，主要做了以下工作。
病房護理管理
來到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)專科知識，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節(jié)假日）時，能身先士卒，直接參與病人護理。
按照護理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。
促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進。
規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論。
人員管理
在2XX年，本樓層接受新調(diào)入同志XX，新參加工作同志XX，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。XX年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護理查房1XX，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了XX。
在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣。
通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負(fù)責(zé)一項的.科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作積極性。
支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。有XX行學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。
帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時也提高了科室護士的教學(xué)能力。
安排XX護士外出參加學(xué)習(xí)班。
醫(yī)院工作總結(jié)9
隨著改革開放和市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會對推廣普通話和規(guī)范用字的需求日益迫切。推廣普通話和規(guī)范用字是提高我縣人民文化素質(zhì)、樹立城市形象、營造擴大開放的重要措施，對我縣打造“東方達(dá)沃斯”將產(chǎn)生積極的影響。一年來，我院認(rèn)真貫徹實施《中華人民共和國國家通用語言文字法》及省、市有關(guān)規(guī)范語言文字工作的精神，大力宣傳國家規(guī)范語言文字工作的要求及標(biāo)準(zhǔn)，把提高語言文字規(guī)范化意識和規(guī)范化水平貫穿于醫(yī)院的日常工作中，作為提高職工文化素質(zhì)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、培育優(yōu)秀醫(yī)院文化的重要內(nèi)容來抓，努力推動衛(wèi)生系統(tǒng)語言文字工作規(guī)范化的進程，力爭達(dá)到“普通話初步普及”、“漢字的社會應(yīng)用基本規(guī)范”的工作目標(biāo)，從而推動、影響和帶動管理、服務(wù)水平的提高，更好地為人民健康服務(wù)，為構(gòu)建和諧靖江作出積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)就我院語言文字工作的主要情況匯報如下：
一、夯實組織基礎(chǔ)，營造良好的氛圍
我院領(lǐng)導(dǎo)歷來十分重視語言文字工作，科學(xué)安排，把這項工作列入醫(yī)院發(fā)展和精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃之中，建立了必要的規(guī)章制度，平時工作中我們做到語言文字工作“六不忘”(制訂年度計劃時不忘，學(xué)習(xí)宣傳教育時不忘，布置工作時不忘，檢查總結(jié)工作時不忘，評比表彰先進時不忘)，“四同時”(語言文字工作與醫(yī)院工作同布置、同檢查、同考核、同表彰)，使醫(yī)院工作相得益彰，相互促進。
醫(yī)院積極營造氛圍，多出設(shè)置了“規(guī)范用語、用字”提示牌，利用電子屏和簡報等形式大造聲勢，提高認(rèn)識，使全院職工進一步認(rèn)識到推廣普通話和規(guī)范用字的重要意義。
二、明確要求，全院積極推廣普通話
在推廣使用普通話工作中，醫(yī)院作為公共服務(wù)行業(yè)，我們堅持以普通話為基本服務(wù)語言、基本工作用語。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭在各種會議、各種檢查活動等場合說普通話，并要求全院職工說普通話。在具體工作中，一是結(jié)合醫(yī)院管理年和文明單位創(chuàng)建活動，開展規(guī)范文明服務(wù)用語和誠信服務(wù)的活動，尤其在窗口部門和一線醫(yī)護人員中，把普通話和文明用語運用情況作為規(guī)范服務(wù)的重要內(nèi)容，要求做到在接診病人、接聽電話中必須使用普通話；二是是所有診療場所的工作人員，努力使用普通話交流，如果服務(wù)對象非本地人員，我院工作人員必須主動使用普通話，以方便與服務(wù)對象的溝通交流；三是面對服務(wù)對象面廣量大的行業(yè)特點，充分發(fā)揮醫(yī)院的輻射和導(dǎo)向作用，要求每個崗位醫(yī)務(wù)人員都能自覺成為推廣使用普通話的宣傳員、示范員和教練員，為普通話的推廣運用作出積極的貢獻(xiàn)。
三、嚴(yán)格考核，規(guī)范醫(yī)療文書用字
病歷書寫規(guī)范是醫(yī)院常抓不懈的一項日常工作，醫(yī)療、護理部門將醫(yī)療文書用字規(guī)范列入常規(guī)檢查內(nèi)容，納入醫(yī)護人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核體系，要求從每一張?zhí)幏健⒚恳环葆t(yī)囑、每一份記錄用字規(guī)范開始。規(guī)定在各種醫(yī)療文書中、計算機系統(tǒng)編制、錄入內(nèi)容用字規(guī)范，任何人不得使用繁體字、異體字、生造字和二簡字，避免錯別字，書寫規(guī)范清晰。醫(yī)院把語言文字規(guī)范工作列入行政查房和院內(nèi)考核的重要內(nèi)容，每月組織相關(guān)人員對各種醫(yī)療文書進行檢查，結(jié)果在《考核月報》中予以通報，不規(guī)范者，每月都扣發(fā)一定的'獎金，并與科室和個人的評先選優(yōu)等掛鉤。通過檢查考核文字規(guī)范，促進了病案質(zhì)量的提高，減少了醫(yī)患矛盾和醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。同時，醫(yī)院對公文、電腦信息系統(tǒng)、公章、簡報、名片等實行統(tǒng)一扎口管理，確保今后格式規(guī)范、用字規(guī)范。
四、自查整改，規(guī)范院內(nèi)各類標(biāo)牌
為了加強對語言文字方面的指導(dǎo)和督導(dǎo)工作，加大對語言文字規(guī)范化工作的推進力度，醫(yī)院主要圍繞“綜合管理、普及普通話、應(yīng)用規(guī)范字”三個方面的工作情況進行評估，重點加強了對就診病人及其家屬有直觀指導(dǎo)作用的名稱牌、招牌、流程指示牌、廣告用字宣傳牌、電子顯示屏內(nèi)容等六項指標(biāo)要素的自查，多次對醫(yī)院辦公樓、門診、醫(yī)技樓、住院樓等主要公共設(shè)施、病人就診服務(wù)場所等進行了全面反復(fù)
檢查和糾錯。凡不規(guī)范的用字、漢語拼音拼寫、外文書寫等，及時給予了糾正；對暫時不能糾正的，落實責(zé)任，限期整改到位。同時，規(guī)定今后在標(biāo)牌等的制作上嚴(yán)格審校，確保不出現(xiàn)繁體字、異體字、二簡字或錯別字等，促進了語言文字規(guī)范工作的深入開展。
語言文字規(guī)范工作是一項長期而艱巨的任務(wù)。我們做了大量工作，也取得了一些成績，但離上級的要求，還存在著一定的差距。面對醫(yī)院與社會接觸面廣，文字規(guī)范量大，任務(wù)重的現(xiàn)狀，我們工作熱情不減，將以這次檢查評估工作為契機，自我加壓，扎實工作。通過檢查組的精心指導(dǎo)和幫助，通過全院干部、職工的共同努力，我們相信，我院的語言文字規(guī)范化工作定會邁上新的臺階。
醫(yī)院工作總結(jié)10
20xx年是我院關(guān)鍵性的一年，是推進衛(wèi)生制度改革，持續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動以及加強基層衛(wèi)生指導(dǎo)工作為重點的一年，經(jīng)考核年度工作全面落實，全面達(dá)標(biāo)，其中，我院女工委工作在醫(yī)院全面建設(shè)，年度目標(biāo)工作任務(wù)完成中發(fā)揮了積極的作用，取得了顯著成效。現(xiàn)將一年的工作匯報如下：
一、樹立以人為本理念，制定科教人才培養(yǎng)計劃
醫(yī)院要發(fā)展必須以人為本，一是以病人為中心，必須加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；二是以人才培養(yǎng)為重點，必須注重醫(yī)院中長期人才培養(yǎng)工程，保持醫(yī)院可持續(xù)良性發(fā)展。為了抓緊培養(yǎng)人才，我院進行了科學(xué)合理的人才培養(yǎng)規(guī)劃。女工委在院部規(guī)劃下，制定了“巾幗示范崗”人才培訓(xùn)計劃，鼓勵和倡導(dǎo)每一個女職工抓住三個方面的學(xué)習(xí)機會，一是積極參加每周一次的'院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座；二是參加派往外地離職學(xué)習(xí)；三是積極參加院外我縣與上級醫(yī)療機構(gòu)共同組織的各類學(xué)習(xí)交流等等活動。對每個職工實施量化考核，將成績直接載入個人學(xué)習(xí)檔案，并與個人的晉升職稱、評選先進結(jié)合起來，有力的帶動和提高了每一名女職工的學(xué)習(xí)主動性和積極性。醫(yī)院女工委重視女干部的培養(yǎng)，在醫(yī)院46名中層領(lǐng)導(dǎo)干部中，女職工有33名，她們除完成本職工作外，還充分發(fā)揮參政議政的作用，醫(yī)院有政協(xié)委員2名，自治區(qū)人大代表1名，縣人大代表1名，都是由我院女職工當(dāng)選，區(qū)州級“三八”紅旗手，州級十佳白衣戰(zhàn)士，縣級十佳醫(yī)護人員，真是處處都能體現(xiàn)出保障女職工的政治權(quán)益，她們以四自、四有的要求塑造了自己巾幗不讓須眉的精神風(fēng)貌。
二、深入開展“巾幗建功”展風(fēng)采活動，立足實際，關(guān)心女工身心健康。
“三八”節(jié)期間，女工委層層考核評選“巾幗建功”先進集體、“巾幗標(biāo)兵示范崗”、“三八紅旗手”等先進個人。積極參與職工崗位行為規(guī)范集中教育活動，重點開展崗位練兵、技術(shù)比武活動。本著干什么、練什么、學(xué)什么、比什么的原則。醫(yī)院7月份組織了業(yè)務(wù)技能操作考核，使廣大女職工熟練掌握崗位技能，精一招、會兩招、學(xué)三招，個人能力水平得到不斷提高。同樣在7月份參加了衛(wèi)生系統(tǒng)的職業(yè)禮儀大獎賽，通過女職工的優(yōu)秀表現(xiàn)，取得優(yōu)異成績；10月份醫(yī)院選派了15人參加了自治區(qū)醫(yī)療護理技能大賽，通過比賽提高了女職工加強技能提升的意識。促使職工們不斷提升自我，強化技能。
今年醫(yī)院先后兩次邀請自治區(qū)腫瘤醫(yī)院的專家給全院每位女職工
做乳腺、婦科檢查及相關(guān)健康項目的檢查，費用全部由醫(yī)院承擔(dān)；“5.12”護士節(jié)組織全院護士去143桃園觀看桃花展等活動，使護士在緊張的工作中得以身心放松；“六一”兒童節(jié)給十六歲以下的152名獨生子女每人40元書卡；醫(yī)院職工張建華和退休職工王英運患癌癥，醫(yī)院用救助基金給與每人10000元的資助。以上這些充分體現(xiàn)了女工委對醫(yī)院女職工的關(guān)心和重視。
三、存在不足：
1、女職工的自我維權(quán)意識還需進一步加強；
2、對困難女職工家庭的關(guān)注程度不夠，應(yīng)該進一步加強對困難女職工的關(guān)愛。
3、參加學(xué)習(xí)主動性不強，對法律意識認(rèn)識不夠。
四、下步打算
在新一年里，按照“思想上教育，學(xué)習(xí)上鼓勵，工作上支持，權(quán)益上維護，利益上保護“的原則，扎扎實實為女職工辦實事、辦好事。為醫(yī)院發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、發(fā)揮女職工更大的作用，在各自崗位上做好自己的工作。
2、加強理學(xué)習(xí)和普法教育，做到熟業(yè)務(wù)、精技術(shù)，知法、懂法，不犯法。
3、加強女工委組織的自身建設(shè)，深入了解和把握工作面臨的新變化。
醫(yī)院工作總結(jié)11
一年來，在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在旗衛(wèi)計局的精心指導(dǎo)下，我院堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點，進一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機遇意識、質(zhì)量意識，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過強化內(nèi)部管理，構(gòu)建長效機制，提高競爭實力，提升醫(yī)院形象，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地推動了醫(yī)院各項工作持續(xù)健康地發(fā)展。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、各項指標(biāo)完成情況
20xx年財務(wù)收支狀況的綜合反映良好，實現(xiàn)醫(yī)療收入897萬元，其中門診收入422萬元，住院收入475萬元，財政補貼收入546萬元，藥品收入327萬元，藥占比36．45%，門診25078人次，住院1298人次，出院1215人次。
二、持續(xù)開展教育常態(tài)化制度化和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)
1、團結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部職工深入學(xué)習(xí)教育活動常態(tài)化制度化，精心組織安排，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，努力做到了組織學(xué)習(xí)嚴(yán)密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學(xué)習(xí)活動的各項要求。
2、認(rèn)真貫徹落實自治區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作方案，并制定醫(yī)院實施方案，召開專題會議安排部署。要求全院醫(yī)務(wù)人員要提高服務(wù)質(zhì)量，自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務(wù)，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。
3、認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員，努力發(fā)揚人道主義精神，大力弘揚“團結(jié)、敬業(yè)、自強、創(chuàng)新”的精神。在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人。
4、加強醫(yī)院文化建設(shè)，增強廣大職工的愛院意識。積極組織參加旗衛(wèi)計局的各種活動，利用節(jié)假日、各種衛(wèi)生日，舉辦宣傳活動、義診活動等活動，營造了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面。
三、堅持以病人為中心，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、加強思想政治工作，樹立為患者服務(wù)的思想意識。
我院始終注重思想教育工作，注重用醫(yī)院文化去提高職工的凝聚力，在黨員和全體職工中廣泛開展黨風(fēng)廉政教育，進一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀點。于此同時，以“愛院如家”為主線，開展文明單位建設(shè)，有計劃，有步驟地進行人生觀、價值觀和主人翁精神教育，努力在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和強烈的工作責(zé)任感。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立醫(yī)療質(zhì)量保障體系
我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，主要采取兩種形式。首先從思想上加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，重點抓職業(yè)道德教育，進行醫(yī)德考核，技術(shù)操作考核，從而增強全員質(zhì)量意識。其次，強化院內(nèi)監(jiān)督約束機制，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議，加大考核力度。
3、加大醫(yī)療服務(wù)的工作力度，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公開藥品銷售價格及各項檢查收費標(biāo)準(zhǔn)，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病，清清楚楚消費。同時，利用電子顯示屏、健康處方、宣傳欄等形式，讓診療的群眾都能受到健康教育，以上舉措，受到社會和群眾好評。
四、加強質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全
1、持續(xù)深入推進醫(yī)改工作。嚴(yán)格按照自治區(qū)衛(wèi)計委的要求落實醫(yī)改工作，取消藥品加成。積極對醫(yī)院薪酬制度進行改革，完善崗位考核評價體系，加強聘期考核和考核結(jié)果的運用。
2、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，嚴(yán)格做好依法執(zhí)業(yè)，組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，并針對工作中存在的問題開展自查自糾，制訂切實可行的整改措施加以整改，促進了醫(yī)院管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。以“三基”為重點，進行多層次的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，切實提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作水平，使全院醫(yī)護人員都能熟練地掌握急救技術(shù)和應(yīng)急方法。20xx年上半年，我院結(jié)合創(chuàng)建衛(wèi)生應(yīng)急示范旗的要求，承辦了全旗衛(wèi)生計生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急技能競賽，并最終獲得技能競賽第二名的好成績。
3、加強質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等18項核心制度的落實工作。建立手術(shù)分級管理制度，制定具體實施細(xì)則和管理辦法，制定手術(shù)分級目錄，嚴(yán)格審核醫(yī)師手術(shù)權(quán)限。認(rèn)真執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，提高病歷質(zhì)量。強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，有計劃、有目的的組織醫(yī)護人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，傳輸新的知識，訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能。
堅持召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療事故分析會議，分析醫(yī)療事故的原因，完善制度，改進管理，提高技術(shù)水平。對形成的一些經(jīng)驗性總結(jié)在全院組織學(xué)習(xí)，以切實保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。通過開展理論知識學(xué)習(xí)與考試，在全院營造重學(xué)習(xí)、重安全、重質(zhì)量、重技術(shù)、重服務(wù)、重實效的良好氛圍。20xx年上半年，在全盟醫(yī)療安全專項整頓督查工作中取得較好的成績。
4、加強醫(yī)院感染控制工作。繼續(xù)加強傳染病預(yù)防管理，按照《傳染病應(yīng)急預(yù)案》、《院內(nèi)感染控制方案》、《醫(yī)療垃圾及廢物的處理規(guī)范》等規(guī)章制度的要求，對出現(xiàn)的傳染病按要求及時上報。積極預(yù)防院內(nèi)感染，樹立無菌觀念，減少院內(nèi)感染的發(fā)生。制定一次性用品的處理工作流程，確定各科室護士長為第一負(fù)責(zé)任人，明確職責(zé)，對一次性醫(yī)療用品的回收，焚燒實行雙簽制，杜絕醫(yī)療垃圾和醫(yī)療廢物的外流。
積極開展院感控制知識培訓(xùn)，采取分散與集中、理論與實際相結(jié)合的辦法，提高全院職工對院內(nèi)感染控制的意識。上半年，針對全國多省相繼發(fā)生人感染H7N9禽流感病例，旗衛(wèi)計局在我院舉辦了全旗人感染H7N9禽流感防控工作會議暨防控技術(shù)培訓(xùn)班，使廣大醫(yī)務(wù)人員對人感染H7N9禽流感防治有了更全面深入的了解。
5、落實處方點評制度，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警，對不合理用藥及時予以干預(yù)。認(rèn)真落實抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限，對不合理使用抗菌藥物的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)肅處理，促使臨床用藥安全、有效、合理。嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥。加強麻醉、劇毒藥品管理，建立嚴(yán)格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。積極實行藥品集中招標(biāo)采購，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，真正讓利于民，使患者得到實惠。20xx年，藥品采購總金額263．9萬元，中標(biāo)藥品243．3萬元，占采購藥品總金額的92．2%。
6、加強醫(yī)技科室管理，提高工作質(zhì)量。嚴(yán)格貫徹落實有關(guān)規(guī)定和制度，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)，以安全、準(zhǔn)確、快捷和負(fù)責(zé)的原則為臨床服務(wù)。堅持做到管理嚴(yán)格，操作規(guī)范，檢查結(jié)果準(zhǔn)確，報告時間及時，滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。同時，為了減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，積極開展醫(yī)學(xué)檢驗，影像檢查結(jié)果互認(rèn)工作，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享。
7、加強血液管理，保障臨床醫(yī)療用血安全。制定臨床用血管理制度，明確職責(zé)，做好臨床用血的規(guī)范管理和技術(shù)指導(dǎo)工作，組織各科室學(xué)習(xí)《用血管理辦法》，加強用血管理，提高臨床用血安全，防止血源性感染。
8、完成對口支援任務(wù)和繼續(xù)教育任務(wù)。充分發(fā)揮三級醫(yī)院對口支援作用，帶動醫(yī)院快速發(fā)展。根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生計生委精準(zhǔn)扶貧工作實施方案》要求，我院積極開展對口幫扶活動，與支援單位包頭第三醫(yī)院簽署了對口幫扶貧困縣縣級醫(yī)院責(zé)任書和對口支援協(xié)議書。
9、加強臨床路徑管理工作。為了搞好臨床路徑管理，我們加大了工作措施，制定了全院推進計劃，督促各科室抓緊制定各自的臨床路徑。截止目前，我院已確定49個病種的.臨床路徑并付諸實施，下一步將繼續(xù)擴大范圍，加大工作力度，努力在各個科室、各個專業(yè)積極推廣臨床路徑管理，讓更多的患者從中受益。
10、積極探索優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，有效提升患者滿意度。通過不斷完善住院服務(wù)設(shè)施，加強三基三嚴(yán)培訓(xùn)，延伸護理服務(wù)內(nèi)涵等措施，使護理服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。同時進一步加強護理質(zhì)量安全管理，建立健全護理質(zhì)量安全管理預(yù)案及應(yīng)急處理程序，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中，對護士進行質(zhì)量教育，重視醫(yī)療質(zhì)量安全，自覺遵守操作規(guī)程和查對制度，防患于未然。一年來，全院無重大護理差錯和糾紛，事故發(fā)生數(shù)為零，褥瘡發(fā)生數(shù)為零。
11、加強人才培養(yǎng)，促進學(xué)科建設(shè)，為醫(yī)院的發(fā)展提供高質(zhì)量的后備力量。我院始終堅持把培養(yǎng)技術(shù)人才為一項重要工作來抓，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。一是采用請進來送出去的方式，開展“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)、考核加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進業(yè)務(wù)水平的提高；二是每年選派技術(shù)骨干外出進修學(xué)習(xí)；三是加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵職工自學(xué)、函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次；四是鼓勵開展新技術(shù)、新項目，通過加強學(xué)科建設(shè)來促進新技術(shù)、新項目的引進和開展。20xx年，先后委派近40余人醫(yī)護人員參加全區(qū)、全盟各類培訓(xùn)；五是括寬服務(wù)領(lǐng)域，使設(shè)施建設(shè)與服務(wù)水平與廣大患者需求相適應(yīng)。
五、加強管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)
一是為更好地推進我院控?zé)煿ぷ鳎Y(jié)合今年世界無煙日的主題和控?zé)熜问剑e辦了“世界無煙日”宣傳活動，向患者發(fā)放控?zé)熜麄髻Y料，讓廣大群眾了解吸煙的危害及戒煙的好處；二是按照旗委、政府的統(tǒng)一部署，對全旗牧區(qū)貧困戶進行了免費體檢，累計體檢256人。同時開展了喜迎“三八節(jié)”系列優(yōu)惠體檢活動，共計體檢281人次；三是為強化消防安全意識，組織了消防安全知識講座，增長了職工消防安全方面的知識，提高了在面臨火災(zāi)時的滅火和逃生自救能力。
六、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療是一項利民工程，是解決群眾看病難，看病貴問題的重要途徑，為此我院將其作為醫(yī)院工作的重點，常抓不懈。認(rèn)真審核有關(guān)證件，防治弄虛作假、借證報銷等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，同時嚴(yán)格新農(nóng)合基本藥物目錄和基本診療項目費用控制標(biāo)準(zhǔn)，降低醫(yī)療成本和藥物成本，控制患者的醫(yī)療費用合理增長。20xx年，共收住新農(nóng)合病人532人，累計住院費用217萬元，可補償費用191萬元，實際報銷費用金額127萬元，報銷比例58%。
七、堅持誠信立院，保護病人利益
我院把“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；二是結(jié)合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育；三是開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心；四是結(jié)合行風(fēng)評議和普法教育活動進行紀(jì)律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀(jì)律觀念。
八、做好財務(wù)后勤保障，營造安全就醫(yī)環(huán)境
后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動為臨床服務(wù)，為病人服務(wù)，為病人送溫暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應(yīng)，保護國家財產(chǎn)，今年以來沒有發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失和浪費等現(xiàn)象，急救車輛正常運行，能滿足臨床急診急救的需要。同時，院領(lǐng)導(dǎo)班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作，認(rèn)真做好防火防盜工作；加強衛(wèi)生管理，為患者提供舒適就醫(yī)環(huán)境。
九、存在問題
1、思想觀念還存在較大的差異，傳統(tǒng)的過時的思維方式、工作習(xí)慣有待進一步改變，個別同志表現(xiàn)在思想比較懶散，精神狀態(tài)不佳，進取意識不強，工作勁頭不足，仍有遲到、早退、中午飲酒、甚至聚會賭博現(xiàn)象，今后要加強宣傳、加強教育、加強管理直至爭取必要的行政措施。
2、專科醫(yī)院的品牌、特色還不明顯，競爭力不強，特色專科的優(yōu)勢已經(jīng)不在，甚至有滑坡的危險，醫(yī)院沒有新的增長點，收入與職工的要求仍有差距。
3、人才問題已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的一個突出問題，學(xué)術(shù)研究氛圍不濃，考試為過關(guān)，學(xué)習(xí)為晉升，尤其部分技術(shù)的能力、水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，在一定時間要影響醫(yī)院的發(fā)展速度。
4、醫(yī)院各方面的管理水平還有待進一步提高，整體素質(zhì)還不夠強，一些管理制度沒有落實到位，有些適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要的新制度有待進一步建立健全，對有些問題還有待于進一步理順等等。上述這些問題的存在，需要我們認(rèn)真對待，采取切實可行的措施加以改進。
5、消防安全存在重大安全隱患。由于多種原因所致，施工企業(yè)未能完善消防標(biāo)識和將消防附屬設(shè)施與綜合樓消防控制系統(tǒng)對接，使整個消防系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不可設(shè)想。20xx年12月4日盟消防支隊對我單位進行消防監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)存在未辦理消防審驗手續(xù)、消防控制設(shè)備停用等消防安全違法行為，責(zé)令于20xx年5月4日前改正。
十、下一步工作重點
1、進一步深化醫(yī)院改革。按照衛(wèi)計委的總體部署和要求，進一步持續(xù)深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作。
2、進一步加強醫(yī)院成本核算。建立院科兩級的成本核算管理組織，完善醫(yī)院成本核算中的基礎(chǔ)性工作，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審查制度，控制費用支出，對物資采購的來源和采購程序加強管理，促使醫(yī)院的成本核算由粗放式向精細(xì)化管理方向轉(zhuǎn)變。
3、抓好安全生產(chǎn)工作。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)責(zé)任書的落實，明確各級管理人員的責(zé)任，做到責(zé)任無盲區(qū)、管理無死角。著力加強消防、電梯、實驗室、毒麻藥品等的管理，做好“人防、技防、物防”等環(huán)節(jié)，確保全年醫(yī)院的生產(chǎn)安全。
4、進一步加強醫(yī)療安全管理。樹立醫(yī)療安全意識，堅持依法行醫(yī)，把加強醫(yī)療質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全放在首位，加強風(fēng)險管理，消除安全隱患。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、費用合理的服務(wù)。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將各種醫(yī)療差錯，事故消滅在萌芽狀態(tài)。
5、進一步抓好人才培養(yǎng)和引進。根據(jù)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)需要和各科室人員的具體情況，通過派出去、請進來等方式對醫(yī)務(wù)人員進行分層培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)，建立人才梯隊。充分利用醫(yī)院現(xiàn)有空編數(shù)，招考急缺事業(yè)編制人員，補充專業(yè)人才緊缺情況。充分利用和發(fā)揮好醫(yī)院柔性引進專業(yè)技術(shù)人員在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)引進、科研工作的作用，形成對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力的工作機制。
6、嚴(yán)控醫(yī)療費用不合理增長。認(rèn)真研究、落實醫(yī)保各項政策，控制次均費用增長、平均實際報銷比率、重復(fù)住院率等指標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行分值標(biāo)準(zhǔn)，防止醫(yī)療費用的不合理增長。
7、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)情操，增強職業(yè)榮譽感，強化責(zé)任感和使命感。
8、認(rèn)真貫徹落實全盟衛(wèi)生計生系統(tǒng)安全生產(chǎn)、醫(yī)療質(zhì)量控制、消防法規(guī)培訓(xùn)會議精神，確保按照消防安全要求，完成整改，于20xx年底前取得《消防驗收合格證》。
醫(yī)院工作總結(jié)12
目前隨著上網(wǎng)人數(shù)增加，網(wǎng)絡(luò)作為第四媒體已經(jīng)引起廣大百姓和商家重視，目前中國網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到1.03億。隨著人們生活水平的提高，人們對自己健康的重視也在逐漸提高，許多人借助網(wǎng)絡(luò)查詢自己疾病、健康情況。醫(yī)院依靠先進的硬件設(shè)施搭建醫(yī)患交流溝通平臺，起到宣傳推廣醫(yī)院、科室及相關(guān)品牌、為患者解答各種疑難疾病問題，引導(dǎo)患者來院就診，對于醫(yī)院類的網(wǎng)絡(luò)營銷最直接的講，無非是指一天有多少人訪問了網(wǎng)站，網(wǎng)上預(yù)約了多少人，實際來就診的有多少人。
20xx年具體工作總結(jié)如下：
一、基礎(chǔ)建設(shè)
1、根據(jù)需要，將重點病種劃分為項目獨立包裝成專題頁面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫(yī)院重點病種獨立推廣做好了鋪墊。
2、更新站內(nèi)醫(yī)院信息對網(wǎng)站內(nèi)的醫(yī)院信息、設(shè)備、疾病療法、榮譽等相關(guān)內(nèi)容進行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫(yī)院品牌。
3、首頁版塊增加目前已有的六個板塊，無法達(dá)到達(dá)到患者的收藏目的。又增加熱點話題、新聞時尚等版塊，并結(jié)合節(jié)假日、活動日制作了各類專題頁面，提高網(wǎng)民的閱讀性。
二、推廣
1、關(guān)鍵字競價營銷是我們一種重點投放的方向，從實際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競價推廣可以做到想做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢?nèi)藛T的開發(fā)
2、網(wǎng)盟推廣，由于網(wǎng)盟的轉(zhuǎn)化效果較差，為了避免浪費，網(wǎng)絡(luò)前期投放很少。目前競爭思想?yún)R報專題越來越大，下半年網(wǎng)盟也逐步加大了網(wǎng)盟的投放，使得更多的人對醫(yī)院品牌有了認(rèn)識。
3、免費推廣，從長期發(fā)展角度看，我們必須研究搜索引擎：
1：和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業(yè)網(wǎng)站的橋梁道路，各網(wǎng)站好比各個城市，如果你不符合她的標(biāo)準(zhǔn)，那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學(xué)一些“技巧”。
2：搜索引擎喜歡原創(chuàng)性的網(wǎng)站，所以我們要不斷的充實我們的網(wǎng)站，來吸引蜘蛛，每天作以上的原創(chuàng)文章，堅持更新尋找新的關(guān)注點，堅持內(nèi)容為王。
3：研究客戶搜索心理，客戶喜歡就是搜索引擎喜歡，不要把搜索引擎當(dāng)做機器，把它人性化，當(dāng)做你的瀏覽者來看待，用人的思維去想問題，其實做好研究客戶心理是最關(guān)鍵的`，因為只要有流量，搜索引擎一定喜歡。
4：研究符合網(wǎng)站的關(guān)鍵詞編譯最佳的短語，以及每個頁面標(biāo)簽的寫法。
5：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡網(wǎng)站，四通八達(dá)會得到更好的收錄。
6：寫錨文本和alt屬性時運用主要的關(guān)鍵字詞組。讓網(wǎng)站的來訪用戶與搜索引擎點擊部分鏈接時，幫助他們精準(zhǔn)的認(rèn)知去處。
三、咨詢溝通
我們回訪的目的是了解患者對我們的單位有什么想法，就診動向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務(wù)，了解患者想什么，最需要什么，重點是什么。
為了在網(wǎng)絡(luò)上營造更好的口碑和環(huán)境，使醫(yī)院的營業(yè)額和品牌達(dá)到雙上升。我們網(wǎng)絡(luò)部將在20xx年預(yù)計以下推廣措施：
1、企劃部的各種活動，提前做到網(wǎng)上預(yù)熱，使活動的效益最大化。做到醫(yī)院一旦有新的活動就能立刻展示在網(wǎng)上，讓用戶知道我們醫(yī)院又有哪些活動，并展示我院的品牌與形象，增加醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)上的口碑和信譽
2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶的渠道，做到凡是有用戶想搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過任何一個有可能的潛在區(qū)域。
3、尋找高質(zhì)量的外鏈，提高網(wǎng)站的權(quán)重。
4、添加原創(chuàng)性的文章，提高閱讀價值。
醫(yī)院工作總結(jié)13
20xx年是我院面對新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機遇的一年。在區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，醫(yī)院全體醫(yī)護人員奮力拼搏，醫(yī)院的工作取得了顯著成效，不僅克服了平臺效應(yīng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，而且還在適應(yīng)時代的步伐中得到了發(fā)展和提升。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，順利地完成了上級部門下達(dá)的各項任務(wù)。現(xiàn)將20xx年上半年工作簡述如下：
一、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面
我院狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展，做到將“醫(yī)院管理年”活動長期有效的開展。堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨。進一步建立各組織機構(gòu)，各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評價、督促，努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作，完善各項規(guī)章制度，建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴(yán)防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。我院每月對全院進行一次安全檢查，查找安全工作薄弱環(huán)節(jié)，并且每季度召開一次全院職工以“安全第一，預(yù)防為主”的工作會議。不定期對醫(yī)療護理質(zhì)量進行抽查，堅持院長質(zhì)量查房、院長總值班、護士長夜班、醫(yī)療缺陷公示、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。堅決執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購政策，保證了藥品的質(zhì)量和安全性。緊抓以手術(shù)管理為核心的醫(yī)療風(fēng)險教育，切實落實患者知情和風(fēng)險告知制度，尤其加強新引進技術(shù)的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫(yī)療活動的行為，我院沒有發(fā)生醫(yī)療質(zhì)量糾紛。
二、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育方面
一個醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才，醫(yī)院才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代，醫(yī)療市場的競爭，說到底是人才的競爭，醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，人才隊伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才、重用人才、培養(yǎng)人才、留住人才，醫(yī)院的發(fā)展才會有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作。現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識更新，技術(shù)換代。尤其競爭年代，誰掌握了高新技術(shù)，誰就掌握了制高點、主動全，誰就會占有一塊生存發(fā)展的空間。
因此我們把專業(yè)技術(shù)人員知識更新，技術(shù)換代做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實施，并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實。20xx年上半年，我院引進了具有本科專業(yè)學(xué)歷的1名護士和1名藥房工作人員，基本能夠解決現(xiàn)有的醫(yī)務(wù)人員不足的局面，院內(nèi)還多次組織繼教講課、參加北辰衛(wèi)生進修學(xué)校的專家講座，為醫(yī)護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件，提升了醫(yī)務(wù)人員的'整體水平。
三、預(yù)防保健及農(nóng)村衛(wèi)生所建設(shè)方面
預(yù)防控制疾病，是全社會關(guān)注的大事，也是衛(wèi)生工作中的重中之重。加大對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置力度，強化疾病預(yù)防控制體系建設(shè)，提高疾病防控能力，是我院非常重視的問題。當(dāng)前“禽流感”疫情的警報還沒有解除，我們依然要高度重視，提高警惕，保持和鄉(xiāng)村醫(yī)生的溝通，堅持發(fā)現(xiàn)情況及時匯報的原則。落實藥品、器械、防護用品和應(yīng)急隊伍、檢查隔離區(qū)、發(fā)熱門診的應(yīng)急準(zhǔn)備，積極對醫(yī)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高應(yīng)對社會性公共衛(wèi)生事件的急救防治能力，加強霍亂、鼠疫、瘧疾、結(jié)核、麻診等重點疾病的防治。在艾滋病的預(yù)防和控制上堅持“政府領(lǐng)導(dǎo)，部門配合，社區(qū)參與，齊抓共管，綜合防治”的指導(dǎo)方針。在婦幼保健工作上，以開展孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，推廣新法接生為基礎(chǔ)，以篩查高危，提高住院分娩率為重點，以降低孕產(chǎn)婦死亡率為目的，積極推廣適宜技術(shù)和宣傳急救知識，廣泛開展各項婦幼保健工作。同時開展了對孕產(chǎn)婦HIV的篩查以及嬰幼兒各項篩查工作。
農(nóng)村衛(wèi)生工作是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容，是保障廣大農(nóng)民健康，保護農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力，振興農(nóng)村經(jīng)濟和維護社會穩(wěn)定的大事，是我國衛(wèi)生工作的重點。這里打擊非法行醫(yī)就顯得尤為重要，當(dāng)今，黑診所不僅給人民群眾的身體健康帶來了極大的危害，也大大傷害了合法的農(nóng)村衛(wèi)生所的利益。上半年衛(wèi)生部來到天津，專門檢查打擊非法行醫(yī)的情況，這說明從國家到天津市對打擊非法行醫(yī)的重視程度，我院上半年充分發(fā)揮自己的職能作用，主動配合其他部門，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)的行為，凈化醫(yī)療服務(wù)市場，現(xiàn)在我鎮(zhèn)基本沒有黑診所的現(xiàn)象，為人民群眾的安全就醫(yī)提供強有力保障。
四、婦產(chǎn)科住院樓的規(guī)劃建設(shè)
婦產(chǎn)科是我院的特色，眾多轄區(qū)外的孕產(chǎn)婦都慕名來到我院，但是現(xiàn)在的住院部空間和環(huán)境有限，為了給孕產(chǎn)婦提供專業(yè)和舒適的住院環(huán)境，今年我院計劃開工建設(shè)一棟獨立的婦產(chǎn)科住院樓，為了能夠讓婦產(chǎn)科住院樓順利地開工，整整用了半年的時間東奔西跑開工建設(shè)的各方面審批手續(xù)，聘請多部門實地勘察，現(xiàn)在已經(jīng)基本完成各項審批手續(xù)，等待開工建設(shè)。計劃在施工現(xiàn)場的安全管理方面，要切實落實風(fēng)險防范措施，設(shè)專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。
在肯定成績的同時，我院也清醒地看到，當(dāng)前我院衛(wèi)生工作現(xiàn)狀與廣大人民群眾的迫切需要還有很大差距。我們要本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，不斷提高管理水平，加強職工教育，狠抓衛(wèi)生體制改革。回顧過去、展望未來、在下半年里，按照市委、市政府的部署，解放思想，實事求是，與時俱進，真抓實干，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生改革與發(fā)展的新局面，為促進全鎮(zhèn)人民的身體健康和全面建設(shè)小康社會，為實現(xiàn)富裕、文明、生態(tài)、誠信的奮斗目標(biāo)而努力。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新的競爭格局基本形成。我們相信，在大家的共同努力下醫(yī)院院的未來一定更加燦爛、輝煌！
醫(yī)院工作總結(jié)14
從事客服管理工作至今，4年有余了，經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和挫折，依然沒有成功，既沒有實現(xiàn)自己的理想，也沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的滿意，原因在哪里？我一直在思考。雖然客服工作是一個沒有什么前途的工作，也是一個待遇差、地位低、不為人們所重視甚重的工作，但是我想自己既然已經(jīng)為她投入4年的時間和精力，就想把她做好，并把自己的經(jīng)驗奉獻(xiàn)給后來者，讓大家少走彎路，盡快實現(xiàn)自己理想中的美好境界。
最初，我組建客服中心，希望憑借自己先進的服務(wù)理念打造一支優(yōu)秀的客服隊伍，使之成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿，開醫(yī)院真正以客戶為中心服務(wù)的先河。開始，我真的做到了，盡管我的團隊在整體形象和專業(yè)素質(zhì)上還不盡如人意，但是大家的服務(wù)熱情特別高，不管是自己分內(nèi)還是分外的工作，只要有益于病人，就積極去做；不管是批評還是表揚意見，只要有利于服務(wù)，就勇敢去提。但是過了一段時間，我發(fā)現(xiàn)這種熱情在慢慢消失，我問大家為什么，就有人說：我的服務(wù)做得再好有用嗎？也有人說：你們根本在多此一舉；還有人說：提意見得罪人。
這時候我發(fā)現(xiàn)：如果想靠幾個人的力量去扭轉(zhuǎn)一個大環(huán)境人們的'整體觀念，根本在以卵擊石，不要說自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都沒有用，時間長了，只會慢慢被同化；你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。
后來，我開始調(diào)整工作思路，不再過多關(guān)注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務(wù)水平上。我們組織大家學(xué)習(xí)美國服務(wù)理念、xx服務(wù)做法，制定自己的服務(wù)流程和規(guī)章制度，帶領(lǐng)大家參觀民營醫(yī)院，很多努力之后，連我都快失去信心了，在我看來很簡單的事，我的客服人員總是難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然也很難讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
我還發(fā)現(xiàn)：并不是每一個人都適合做客戶服務(wù)，尤其是在企業(yè)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的特殊時期，有些人根本是把客服當(dāng)作一個養(yǎng)老的部門，這是下屬與我存在的第一個理念沖突，這個沖突還難以解決在象這樣的問題人員進來容易，出去難，并且引發(fā)的后遺癥就是大家開始向落后分子學(xué)習(xí)。
接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下，我在科內(nèi)實行了績效考核，考核過程中，盡管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原則，但在根本沒有工作概念的人眼中，績效考核本身就是跟她作對，所以盡管我認(rèn)為方法很科學(xué)，操作很公平，也出現(xiàn)了部分我預(yù)想的成效，比如不再遲到早退，無原則的請假，但是我預(yù)想的服務(wù)上臺階，卻根本沒有出現(xiàn)，反而下屬有了一些情緒對立的苗頭。
這時候我發(fā)現(xiàn)：如果你想脫離開企業(yè)的大環(huán)境，去營造一個烏托邦似的小社會，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高于總體，但別想高太多；而且考核的同時要非常注意方式方法。
然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數(shù)被集體下調(diào)，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認(rèn)知、工作積極性和主動性。我做深入細(xì)致的思想工作，渡過危機，并且在工作上還取得一個小小成就，得到院長的肯定；但是很快在第二次績效考核過程中，再次遭到下調(diào)，這一次的思想工作就顯得異常艱難，并且由于我對醫(yī)院決定的無力解決，使得大家把部分矛頭轉(zhuǎn)向了我。
這時候我發(fā)現(xiàn)：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經(jīng)營問題而降低收入的事實面前，想讓大家正視自己工作的不足，首先是要擺事實，其次是要講道理，然后還要充分聽取大家的意見，創(chuàng)造情感發(fā)泄的渠道和場所，最后再引導(dǎo)大家想方設(shè)法提高自己的工作價值。
痛定思痛，作為科室負(fù)責(zé)人，我要先理順自己的情緒，還要關(guān)心大家的情感，情況已然發(fā)生變化，再多的委屈、無奈、憤怒、不甘其實都沒有意義，待下屬們的情緒平復(fù)后，我逐一了解她們的新希望，努力滿足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫(yī)院一些管理制度的相繼出臺，與我之前的考核相比，更加嚴(yán)格，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來，對工作的態(tài)度有了一個新的轉(zhuǎn)變。
4年的經(jīng)歷和挫折讓我漸漸領(lǐng)悟許多，既看到自己的優(yōu)勢，同時也不得不承認(rèn)自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。
醫(yī)院工作總結(jié)15
近年來，區(qū)委、區(qū)政府高度重視“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”創(chuàng)建工作，緊緊圍繞省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范先行區(qū)建設(shè)，統(tǒng)籌資源，創(chuàng)新融合，狠抓醫(yī)療機構(gòu)老年友善文化、管理、服務(wù)、環(huán)境打造，持續(xù)深化醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，有效推動建設(shè)老年友好社會。
一、彰顯老年友善文化，著力完善老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策支撐體系。
區(qū)衛(wèi)健局把“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”創(chuàng)建工作納入衛(wèi)健系統(tǒng)重點工作，統(tǒng)籌推進，嚴(yán)格要求轄區(qū)內(nèi)為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的各綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院和基層醫(yī)療機構(gòu)，在機構(gòu)愿景或文化中必須有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容；職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等。同時，積極協(xié)調(diào)財政、醫(yī)保、民政等部門，根據(jù)老年人對疾病診治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，在人員和設(shè)備配備等方面爭取支持。區(qū)財政每年投入5億元補貼城鄉(xiāng)居民醫(yī)保及智慧化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)工作，投資近2億元高標(biāo)準(zhǔn)建成智能化社會福利中心、老年活動中心，全力提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，積極營造老年友好社會濃厚氛圍。
二、融合老年友善管理先進理念，打造智慧化機構(gòu)養(yǎng)老品牌。
面向老年人專業(yè)化養(yǎng)老需求，XX醫(yī)院對接XX旅居養(yǎng)老十大品牌——XX養(yǎng)老服務(wù)有限公司，在醫(yī)院內(nèi)合作舉辦XX養(yǎng)護院，建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。養(yǎng)護院建筑面積7500平米，設(shè)有床位210張，有機融合醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，實行日巡診制度并開通就醫(yī)綠色通道，建立老年友善醫(yī)療機構(gòu)的運行機制，實現(xiàn)“重癥快速進醫(yī)院、康復(fù)立即回機構(gòu)”。引入“慧濟國際”養(yǎng)老管理團隊和智慧化管理運營模式，建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制，嚴(yán)格按照國家最新的適老化建設(shè)規(guī)范，配備最先進的智慧化養(yǎng)老管理系統(tǒng)，從基本自理、部分自理、無法自理直至安寧療護逐級設(shè)定11類護理標(biāo)準(zhǔn)等級，大力發(fā)展專業(yè)化的深度照護服務(wù)，失能、失智老人占比達(dá)到90%以上。同時，建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機制，推出慧濟舒適照護、慧濟食坊、時間銀行、志愿者之家、老幼同樂、寵物療法多種特色智慧化服務(wù)，成為兗州機構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)質(zhì)品牌。
三、推進老年友善服務(wù)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式。
針對大部分老人習(xí)慣居家養(yǎng)老的現(xiàn)狀，在區(qū)中醫(yī)院建設(shè)醫(yī)院、機構(gòu)、居家“三位一體”的智慧化居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺，提供多渠道掛號服務(wù)，并將電子病歷系統(tǒng)與全科醫(yī)生助診系統(tǒng)融合對接，打造了線上線下聯(lián)動、院內(nèi)院外協(xié)同、機構(gòu)居家融合的信息化居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)模式。通過組建以醫(yī)師、專業(yè)護士、康復(fù)治療師、專業(yè)照護師為主的居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)團隊，建立多學(xué)科診療體系，自主研發(fā)實現(xiàn)十多項常規(guī)檢查的.便攜式“全科醫(yī)生助診包”，讓移動巡診、移動護理、藥品配送等入社區(qū)、進家庭、到床前，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，為居家老人提供健康查體、疾病治療、健康管理、功能康復(fù)、預(yù)防保健、生活照護等連續(xù)性醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。
同時，積極引導(dǎo)XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與XX醫(yī)院合作、XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與XX老年公寓合作，聯(lián)合推行街道社區(qū)醫(yī)養(yǎng)模式，打造醫(yī)療養(yǎng)老聯(lián)合體，將智慧居家醫(yī)養(yǎng)信息平臺與基本公共衛(wèi)生平臺進行對接，對高血壓、糖尿病、冠心病等慢病老年人，開展老年綜合評估服務(wù)，進行定期回訪、科學(xué)管理，為老年人提供居家養(yǎng)老、生活照護、身體指標(biāo)監(jiān)管、緊急救助及慢病管理等個性服務(wù)和遠(yuǎn)程診療服務(wù)，形成“居家體檢醫(yī)療-健康數(shù)據(jù)上傳-異常信息預(yù)警-專業(yè)團隊跟蹤服務(wù)”智慧型養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)鏈條，讓老年人足不出戶即可享受各類養(yǎng)老服務(wù)，全時段保障居家老人生命健康安全，切實增強醫(yī)療服務(wù)精準(zhǔn)性、及時性、專業(yè)性。
四、聚焦老年友善環(huán)境，創(chuàng)新智能養(yǎng)老綜合體。
針對規(guī)模較大的新建城市社區(qū)，以“XX依養(yǎng)家”高端養(yǎng)老公寓為試點，打造“XX依養(yǎng)家”智能養(yǎng)老綜合體。項目總投資6.2億元，建筑面積6萬多平方米。其中，XX依養(yǎng)家老年頤養(yǎng)中心項目，作為XX市政府工作報告涉及我區(qū)重點工作，項目建筑和內(nèi)部裝修全部采用適老化設(shè)計，設(shè)置有依養(yǎng)家醫(yī)院、休閑活動中心、長者生活起居照護區(qū)、健身服務(wù)中心等功能分區(qū)，集優(yōu)質(zhì)機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)日間照料、智能居家養(yǎng)老為一體，現(xiàn)已入住50余人，二、四、五層入住率達(dá)到90%。中心在老人生活照護區(qū)配備無障礙通行、低位開關(guān)、一鍵急救按鈕，房間內(nèi)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接心電、血糖等健康監(jiān)測設(shè)備，以及燈光、空調(diào)、電視等生活電器，實時監(jiān)測老人睡眠情況、生命體征以及離床時間，方便老人生活起居，一旦發(fā)生異常系統(tǒng)自動報警，工作人員即刻到位處置，全天候保障老人生命健康安全。
同時，綜合體配套新百匯商圈，為老年人提供吃住行游購娛全方位服務(wù)，并建設(shè)“5G+量體化養(yǎng)老”模塊，布設(shè)智能養(yǎng)老設(shè)施設(shè)備，配合高效5G網(wǎng)絡(luò)、智能管理平臺和專業(yè)的服務(wù)團隊，實現(xiàn)社區(qū)老年人健康狀況實時監(jiān)測、健康預(yù)警精準(zhǔn)反饋，打造智能、高效、安全的社區(qū)居家養(yǎng)老模式。綜合體周邊整體規(guī)劃一、二、三期大型養(yǎng)老社區(qū)，能夠滿足1.6萬老年人養(yǎng)老需求，將成為XX社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要基地。
下步，我們將進一步鞏固深化我區(qū)省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范先行區(qū)和市級安寧療護試點區(qū)創(chuàng)建成果，持續(xù)完善“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”創(chuàng)建工作政策保障，加速推進醫(yī)養(yǎng)服務(wù)銜接，建設(shè)覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)、村，公立與民營相結(jié)合的“三級兩元化”服務(wù)體系，實現(xiàn)老年友善醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋。同時依托智慧居家醫(yī)養(yǎng)信息平臺，利用家庭醫(yī)生服務(wù)團隊下沉社區(qū)，著力改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。
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