有關年終工作總結匯編九篇

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的年終工作總結9篇，希望對大家有所幫助。

年終工作總結 篇1

　　20xx年是我院二五規劃發展目標承上啟下的關鍵年，也是醫保預付費、規范化診療、整治不合理收費等各種困難和挑戰的實戰年。面對前所未有的發展機遇和意想不到的多種挑戰與困難，消化內科全體醫護人員在院、科兩級領導的正確指導下，在各職能部門以及兄弟科室的關心支持下，團結一心，奮力拼搏，全年基本完成年初制定的工作目標。具體工作總結如下：

　　一、20xx年工作回顧

　　（一）綜合目標完成情況

　　1.醫療指標：今年1月～10月份，消化內科病區共出院病人2100余人，床位使用率超過100%，出院診斷符合率96%，平均住院日期約7.6天，治療有效率95%，急危重癥搶救成功率91%，疑難病癥好轉率93%，院感發生人數為11人。藥品比29.5%，較去年同期的36.5%明顯下降。

　　2.經濟目標完成情況：今年1～10月份消化內科病房完成業務收入約1600余萬元，另今年1～10月份1消化內鏡診療部完成各類胃腸鏡診療8400余例，其中各種內鏡下治療1670余例，完成業務收入約670萬元。超聲內鏡診斷技術在消化系統疾病鑒別診斷中的價值，已開展183例，創收近15余萬元;高分辨食管測壓在胃食管反流病臨床診治中的應用，已開展43例，創收29余萬元；高分辨肛管直腸測壓在肛腸動力障礙性疾病診療中的應用，已開展37例，創收28萬元.

　　（二）科室管理工作

　　1.明確任務，責任到人

　　按照醫院20xx年工作部署，本季度之初就及時召開科務會多次，認真學習醫院20xx年工作安排，緊緊圍繞醫院全年中心工作，全科人員積極投入到醫院的7S活動，做好各項管理工作、市場工作及新業務的開展。認真貫徹執行院部下達的各項管理工作制度，制定了20xx年的發展規劃，使科內醫護人員統一認識、團結一心，在保證醫療質量、醫療安全的前提下，把經濟管理工作中的調整收費結構，增收節支作為全年工作的重點。根據科室實際情況，把工作目標細分，責任到人，保證各項工作有序進行。

　　2.狠抓醫療質量和醫療安全

　　我們組織大家認真學習醫療核心管理制度，認真落實三級查房制度、疑難危重病人、死亡討論制度等及科室大查房和主任教學查房制度，有效的保證了科室醫療質量和醫療安全。時刻繃緊醫療質量、醫療安全這根弦。制訂了各級醫師培訓計劃，使年輕的住院醫師迅速成長，能夠較快地勝任臨床工作，并使各專業得以發展。我們還認真組織學習20xx版《醫療機構病歷書寫規范》及《員工手冊》，并加強病歷質量管理，安排專人負責病歷質控，在全科醫務人員在病歷書的內涵質量明顯提高。

　　3.注重服務質量和服務細節

　　堅持為病人服務，創滿意優質服務為中心。讓全科員工養成工作認真負責、精益求精、一絲不茍、嚴謹細致的作風。把管理細化到每個人、每件事、每個工作環節之中。能針對不同疾病患者，進行個性化的短信提醒，如消化性潰瘍患者在天氣變冷時，及時提醒他（她）添加衣服；脂肪肝患者定期提醒他（她）注意飲食清談；胰腺炎患者在節假日來臨之前提醒他（她）切忌暴飲暴食。在患者生日的當天還會為患者送去生日祝福。在我科全體員工的團結協作、共同努力下，得到了病人的一致好評。本季度共收病人的感謝信50余封，錦旗8面，拒收紅包及禮金共近萬余元。

　　（三）大力開展新業務和新技術

　　技術創新是學科不斷發展的動力源泉，也是經濟的重要增長點。抓技術創新，我們遵循“三統一”的原則，即新技術必須要求社會效益、經濟效益以及學術價值三者的有機統一。尤其要體現“效益優先”，本著這個原則，我們已積極開展以下新技術新業務：膠囊內鏡檢查、ESD、肝硬化食管靜脈曲張破裂大出血的內鏡下綜合治療、非靜脈曲張消化道大出血的內鏡下多種止血治療、內鏡下粘膜下切除術治療胃腸道息肉及良性腫瘤、巴雷特食管的內鏡下高頻電及激光治療、食物不耐受檢測、胃腸動力診療等，已成功申報省級繼教項目《超聲內鏡技術對消化系統疾病的診療應用進展學習班》.這些新技術新業務具有安全可靠、療效肯定的`特點，不僅能滿足臨床需要，解除眾多患者的病痛，也創造了良好的經濟效益，更重要的是能進一步擴大我院消化內科的影響力及知名度。

　　二、存在的問題及不足

　　20xx年即將過去，對照20xx年工作計劃，我們仍有部分工作做得不夠完善，主要是：

　　1、對督促我科部分醫療核心制度和核心條款的落實做到得不夠好。如部分醫生的病歷書寫不夠及時；疑難病例討論和死亡病例討論有時也不夠及時。有部分醫療文書的書寫不夠規范，如特殊診療知情同意書上無談話醫師的親筆簽名等等。這些說明我們醫療質量和醫療安全工作中還存在不足之處。

　　2、借口臨床工作忙，本科室的教學科研工作開展不理想，今年未有市級及以上的科研立項。今年上半年科內業務學習不夠規范，有時一個月僅組織一兩次學習，未很好的調動科室業務人員學習的積極性。

　　3、由于超聲內鏡和胃腸動力診療工作起步時間不長，在臨床上開展的深度和廣度不夠，因此，今后還需大量推進和廣泛開展。

　　4、本專業的市場輻射及影響力仍不夠，職保病人仍我們的主要就診人群，大約75%,。說明我們在培育市場，搶占市場，以及創新營銷方式、拓展營銷范圍等方面的工作還做得不夠好。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、人才梯隊建設

　　（1）繼續派遣技術骨干及青年醫師分期分批外出進修學習深造，鼓勵年輕醫師多參加各類學術活動拓寬知識面；

　　（2）鼓勵科室青年醫師進一步深造攻讀博士學位，力爭引進博士？名，碩士？名，鼓勵護理人員繼續深造；

　　（3）力爭聘請院外知名專家作為醫院客座教授，幫助和指導學科建設、人才培養和新技術、新項目的開展。

　　2、業務發展

　　（1）消化內鏡下的微創治療：近年來，消化內鏡下的微創治療成為消化學科的重要治療方法，我科近年來內鏡下微創治療發展迅速，如消化道息肉內鏡切除術、巴雷特食管內鏡治療術、消化道出血內鏡下止血術、消化道癌前病變內鏡治療術、消化道異物取出術、消化道粘膜下腫瘤EMR或ESD術、肝硬化食管胃底靜脈曲張破裂出血內鏡下干預治療，膠囊內鏡等。消化內鏡下的微創治療仍是我科的重點發展方向，我們將在ERCP、染色及放大內鏡、超聲內鏡、消化道早癌的內鏡下治療、腸道和膽道狹窄的支架置入、食管狹窄的內鏡下擴張、內鏡下胃造瘺術等方面進一步拓寬業務工作。

　　（2）胃腸動力障礙性疾病的診治研究：胃腸動力障礙性疾病逐年增多，20xx年的臨床開展工作中獲得較好成效，我科將在此基礎上繼續加大力度開展食管、胃腸壓力測定，24小時動態胃、食管PH監測及膽汁監測，生物反饋治療直腸肛管功能性疾病等診療手段，爭取獲得更多經濟效益和社會效益。同時將在胃腸動力方面進行進一步臨床及基礎研究，如對反流性食管炎進行食管測壓研究，對功能性胃腸病進行胃腸感覺檢查、植物神經功能檢查等，為將來科研立項創造條件。

　　（3）消化系疾病介入治療：介入治療是近年來消化系疾病的熱點，如射頻消融、肝動脈灌注化療栓塞術等，尤其是針對消化系統腫瘤效果顯著。目前我科介入技術仍有待得高，仍將該項目作為我科發展方向之一。20xx年我科爭取在射頻消融、粒子種植治療消化性惡性腫瘤方面開展工作，從而更好服務患者，為提高我院實力而努力。

　　3、教學科研

　　我院一直以來重視臨床教學工作，20xx年我科在科教科指導下，圓滿完成了教學任務，如武科大實習醫師的出科考試命題及臨床實踐操作考核等工作。20xx年我科繼續加強教師隊伍（尤其是青年教師）建設，在科教科指導下，繼續努力完成各

　　級各類教學任務，努力提高教學質量，不斷提高我科醫師隊伍素質。同時爭取申報武漢科技大學消化內科碩士培養點，獨立或聯合培養高學歷人才。同時積極申報省市級繼續教育項目，提高普仁醫院，提高消化內科的影響力。科主任和護士長要以身作則，爭取申報省市級科研項目，并鼓勵各級醫師參與科研，發表學術論文。

　　4、市場開發

　　我院歷來重視市場開發工作，并多次深入社區調查，以組織義診、授課等形式宣傳普仁醫院，提高我院知名度，取得了巨大成效。我科20xx年將克服困難，保證人員聽從組織統一調配，繼續支持市場開發工作，為提高普仁醫院這一優秀品牌貢獻力量。

　　5，業務學習

　　20xx年以來，我科業務學習上做了一些工作，因人員不足，故次數及內容仍顯不足。20xx年我科在科主任帶領下，擬采取多種形式組織業務學習，如專題講座、臨床病例討論、外聘專家授課等。爭取做到周周有內容，人人能表現，個個有收獲，進一步提高我科業務水平。

　　20xx年即將過去，20xx年即將翻開新的一頁。消化內科全體醫務人員立志團結一心，奮力拼搏，通過夯實學科建設，加快新業務和新技術的開展，加大人才培養力度，充分挖掘我們自身潛力，充分調動我科醫護人員的積極性，為我科重點專科品牌的創建工作打下堅實的基礎！

年終工作總結 篇2

　　xxxx年已經結束，xxxx年的工作也告一段落，在這一年里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，在同事們的配合下我較好的完成了各項工作任務，自身在各方面也有所提升。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。現將這一年的學習、工作情況等作如下匯報：

　　一、工作方面：

　　xxxx年3月份我來到xx項目，主要從事計量、統計以及結算工作。這份工作要求我，首先要敬業。要用積極的態度全身心的投入工作，既然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。二是要以嚴謹細致的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。計量、統計以及結算工作對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格，它要求我必須認真、細致。要做到數據準確無誤，無誤的數據便于以后的查賬，所以，必須要認真，仔細無差錯。這就要求我們在做工作時必須用嚴謹細致的態度對待工作。三是責任心。工作對我們來說就是一種責任。

　　我們有義務盡心盡責的去完成，去負責。所以工作的好壞，也取決于你對工作的責任心。四是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細化，在短時間內決定，就要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最后期限。五是保密性。我所從事的工作具有很大的保密性，尤其在對待外委施工隊伍對單價等要保密。在這我也體驗了工作對我說是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個學習的機會。從中我體驗了工作的性質，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細致化。

　　二、思想方面：

　　一個人對自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態去看待這份工作，也就是說，既然我已經選擇了這份工作，我就應該義無反顧的投身其中，并體現自我的價值觀，許多事業有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績。可想只要你付出了就會有好的回報的。

　　在這一年的工作中，難免也出現一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。如果自我消極、抱怨是不會解決問題的。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰就可以了。我發現快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態看待自己每天的工作。

　　從中我也認識到。工作時，首先要以寬恕平和的心態看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態調整，努力培養樂觀大度的良好性格，提高自己的抗干撓能力，有效轉移注意力，使個人的心態在工作中得到轉移、釋放、調整，消除緊張與疲勞。時刻保持求知向上的心，使工作變成生活的樂趣。

　　這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的`考驗，我時常在想因為這份工作，我體現了自我的價值；因為這份工作，我磨練了我的意志。當靜下心來的時候，我會反思省悟，與諸多下崗失業者相比，感激自己有豐實的薪水；與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康；與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著。當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。

　　三、完成工作計劃的具體措施：

　　xxxx年我主要負責xx項目的計量、統計以及結算工作。做好這份工作，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單，認真仔細核對，建立臺賬，這對于以后的工程量查找及對比數據，指導施工生產等都會有很大的幫助。二是及時完成每月工程計量工作及統計等各方面要求的表格，認真履行崗位職責，及時與監理、業主等方面溝通，建立一個良好的外部環境。三是與現場質檢員及施工隊伍及時溝通，對完成工程量及進度做到心中有數，按時完成領導想要的結果。

　　另外，作為青年知識分子，也要積極的與新老職工多溝通、多交流，共同學習探討，營造良好的學習氛圍，保持“傳” “幫” “帶”一直是公司保持的優良作風，我們要一直延續下去，更好的把公司的優良傳統發揚光大。

　　在團結協作方面，要鍛造良好的團隊精神，與各科室積極溝通，遇到問題協商處理。一是營造相互信任的組織氛圍，可以增加職工對組織的情感認可。從情感上相互信任，能給職工一種安全感，讓職工才可能真正認同公司，把公司當成是自己的，并以之作為個人發展的舞臺。二是通過合適的組織形態將每個人安排至合適的崗位，充分發揮集體的潛能。將人的智慧、力量、經驗等資源進行合理的調動，使之產生最大的規模效益，用經濟學的公式表述即為：1+12模式。 通過這些可以更好的發揮團隊的積極作用。

　　四、企業發展方面建議：

　　（一）是全員管理。成本管理應該是全員管理。做到全員參與，樹立全員經濟意識，可以在公司的內部通過簽訂相應經濟合同，理順公司內部經濟關系，做到各單位之間相互連接，相互協作，相互制約，責任分工明確，權力利益相配套。

　　（二）是成本控制

　　1、做好事前控制：“先算后干，心中有數。”承接項目之前，可采取風險預測技術，對工程項目的可行性進行風險評估，將風險降到最低程度。利用價值工程，分析工程的功能要求，在保證工程質量的前提下，提出各種施工方案，并從技術和經濟上進行對比評價。對于日后的結算等具有積極的意義。另外，應盡量提高投標工程量估算的可靠性，便于宏觀調控標價既保證投標的中標率又可以盡量保證各專業工程的成本及合理利潤。

　　對工程進行功能分析，對材料進行性能分析的基礎上力求先用價格低的材料，通過諸如改變配合比、使用添加劑等技術手段來降低材料消耗費用。通過建立分包商、材料商資料庫來選擇合適的分包商和材料商，也可對分包商、材料商采用招投標，實行“貨比三家”，選擇經濟實力強和有現場管理經驗、技術力量好、有熟練工人的分包商，以及產品質量好、供貨時間能保證、信譽好的材料商。運用統籌法，做好各生產要素配置。對周轉材料和機械設備是購買還是租賃也要反復比較核算，根據當地租賃價格考慮運輸、購買及租賃的性價比正確決策。

　　2、做好事中控制，即工程成本形成過程中的控制，做到“邊做邊算、不斷調整”，切實控制住成本。按照工程施工本身要求和內在規律，編制出技術先進、工藝合理、組織精干的施工方案，均衡安排各個分項工程的進度，按照平面流水、立體交叉的作業原則，合理確定工程施工網絡設計，保證工作面不閑置，工序作業不間斷，各班組協調有序的作業。

　　各分項工程都要控制住材料的使用，為了降低損耗，可實行限額配料，根據實際情況同各班組或分包商確定合理損耗率，實行包干使用，節約有獎，超額則罰，使材料用量與個人經濟效益掛鉤。材料用量要合理，既要減少現場材料過多而造成的管理麻煩，又可增強流動資金現金量，有利于使資產的流動性增強，資金使用更合理。

　　機械設備和周轉材料要合理調度，嚴格按施工總平面堆放保存，避免二次搬運和損耗浪費。同時要想方設法減少和避免無效管理和勞動，把降低工程成本的觀念滲透到每個施工管理環節中。

　　3、事后控制。“事后清算、以做后效”做好成本考核和成本分析。工程竣工后，做好竣工總成本結算，根據結果評價項目成本管理工作的得失，寫出完整總結報告，為成本管理各環節提供必要的資料，落實獎罰制度。

　　（三）是綜合考慮質量、工期與成本的關系在整個工程運行的過程中，都要正確處理好質量、工期與成本的關系，努力提高資金使用效率，降低財務成本和管理成本。

　　質量控制以預防為主，適當增加質量預防費的支出，可以提高工程質量，杜絕事故的發生，其支出遠小于因質量事故造成的損失，即可以獲得很大的“隱性”效益。同樣，正確處理工期與成本關系，尋找最佳工期點成本，把工期成本控制在最低點，在特殊施工條件下，應比較保證工期所支付措施費與因工期延誤造成的損失。 工程竣工決算通過后，應按合同規定，及時收回工程款，不能聽任業主無故拖欠工程尾款。

　　（四）是責、權、利并舉要建立明確有效的成本控制制度，推行標準化管理，激勵機制和約束機制并舉，把成本責任落實到各個崗位，落實到專人，應采取相應的獎罰措施，做到“責、權、利”相結合，使降低成本成為每一管理人員的自覺行動。

　　充分利用網絡等現代化管理手段，實現信息傳遞的高效率。記錄的數據應有根有據，不會出現盲目用經驗進行控制帶來的失誤，并能適時進行跟蹤監控，對項目實施過程中的進度、完成工程量、材料消耗、人力安排進行直接控制，及時修正施工中發生的問題，減少成本管理中委托代理鏈過長帶來的負面效應及成本信息損失和信息失真。 總結，是為了吸取教訓；計劃，是為了走得更遠。展望xxxx年的工作，我將會更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，相信在不斷的成長中，我會為公司的發展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在xxxx年做的更好！

年終工作總結 篇3

　　時光飛逝，20xx年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年物業維修年終總結如下：

　　一、日常工作完成情況

　　1、20xx年度共完成約1495項零維修工作，其中有公共區域，業主維修，商戶維修等。得到業主商戶的好評和認可。

　　2、加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。

　　3、4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處

　　4、每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

　　5、A、B棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。

　　6、A、B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量325支。

　　7、協助商鋪用電增容線路改造。（如；郵政銀行、農商銀行，二樓202、210、219xx公司）

　　8、銀業國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致A棟多戶業主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，后經環保局，施工單位的改造已解決此難題。

　　9、地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘。減速帶。

　　10、在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

　　11、跟進小區遺留工程維修。（修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等）

　　二、施工改造

　　按照公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。

　　1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

　　2、地下車庫入口處路面倒水泥。

　　3、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。

　　4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。

　　5、02崗旁草坪改為鋪設石子路。

　　三、設備設施的維修保養

　　目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態。

　　1、嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養

　　2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作，使銀業國際10臺電梯順利通過質量技術監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

　　3、嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的.運行良好，確保火災發生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主（用戶）有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規范。及時發現有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。

　　4、中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪190臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。

　　5、發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。

　　6、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業主創造一個良好的居住環境。

　　7、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作。

　　8、易出問題節點匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節點匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。

年終工作總結 篇4

　　20xx年，是物業治理艱巨的一年，但在治理處全體員工的同心協力下，創造條件，降服艱苦，同時也有賴業主的理解與支持，計劃工作得以較順利地完成。

　　一、人員配置

　　項目總計64人，此中治理處主任1人、客服部7人(客服員6人、收費員1人)、工程部5人、安管部26人、情況部25人(潔凈23人、綠化2人)

　　二、客戶辦事

　　1.設有辦事款待中心，公示24小時辦事電話。

　　2.業主訴求15分鐘內響應，有記錄、有跟進、有處置懲罰、有反饋，形成閉環。

　　3.依據業主需求，提供物業辦事合同之外的特約辦事，并公示辦事項目與收費價目。

　　4.每季度頒布物業辦事費用及物業專項維修資金的出入環境。

　　5.每年至少1次征詢業主對物業辦事的看法，滿意率80%以上。

　　6.治理辦事人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，辦事主動、熱情。

　　三、房屋治理

　　1.對房屋共用部位進行日常治理和維修養護。

　　2.依據房屋實際使用年限，按期反省房屋共用部位的.使用狀況，必要維修，屬于小修范圍的，實時組織修復;屬于大、中修范圍的，實時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出申報與建議，依據業主大會的抉擇，組織維修。

　　3.每日巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，并實時維修養護。

　　4.樹立完善的住宅裝飾裝修治理制度。裝修前，依規定審核裝修，見告裝修人有關裝飾裝修的制止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發明影響房屋外不雅、危及房屋布局平安及拆改共用管線等損害公共利益現象的，實時勸阻并申報業主委員會和有關主管部門。

　　5.對違反籌劃私搭亂建和擅自轉變房屋用途的行為實時勸阻，申報業主委員會和有關主管部門。

　　四、公共設施設備維護

　　1.對共用設施設備進行日常治理和維修養護。

　　2.樹立共用設施設備檔案，設施設備的運行、反省、維修、頤養等記錄齊全。

　　3.設施設備標志齊全、規范，責任人明確;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及頤養規范;設施設備運行正常。

　　4.對共用設施設備按期組織巡查，做好巡查記錄，必要維修，屬于小修范圍的，實時組織修復;屬于大、中修范圍或者必要更新改造的，實時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主委員會提出申報與建議，依據業主大會的抉擇，組織維修或者更新改造。

　　5.電梯24小時運行，例行頤養不跨越2小時，一般故障維修不跨越3小時，中等故障不跨越12小時，重大維修不跨越48小時(特殊環境另行頒布光陰并闡明原因除外)。

　　6.消防設施設備完好，可隨時啟用;對違反規定堵塞消防通道的行為實時勸阻，申報業主委員會和有關主管部門。

　　7.設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

　　8.小區途徑平整，主要途徑及停車場交通標志齊全、規范;路燈、樓道燈完好率不低于95%。

　　9.容易危及人身平安的設施設備有明顯警示標志和警備步伐;對可能發生的各類突出設備故障有應急規劃。

　　五、公共秩序維護

　　1.小區主收支口24小時站崗值勤。

　　2.對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有平安監控設施的，實施24小時監控。

　　3.對進出小區的車輛予以秩序維護，引導車輛有序通行、停放。

　　4.對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時收支證治理。

　　5.對火警、治安、公共衛生等突發變亂有應急預案，事發時實時申報業主委員會和有關部門，并幫忙采取相應步伐。

　　6.重大責任事故每年不跨越2起。

　　六、平安衛生

　　1.合理結構垃圾收集箱，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶潔凈、無異味。

　　2.合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。

　　3.小區途徑、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周潔凈1次;樓道燈每月潔凈1次。

　　4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月反省1次，視反省環境實時清掏;化糞池每月反省1次，每半年清掏1次，發明非常實時清掏。

　　5.生活池塘每半年清洗1次，準時巡查，水質相符衛生要求。

　　6.依據氣候環境按期進行滅蟲除害：每月對蒼蠅、蚊蟲噴霧消殺不少于2次，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區域全面反省1次，實時彌補鼠藥、打消鼠患。

　　七、綠化養護

　　1.草坪生長優越，實時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。

　　2.花卉、綠籬、樹木應依據其品種和生長環境，實時修剪整形，保持不雅賞后果。

　　3.按期組織灌溉、施肥和松土，做好防澇、防凍。

　　4.按期噴灑藥物，預防病蟲害。

年終工作總結 篇5

　　歲月如流沙，不知不覺，20xx年就要揮手告別了，回想著這半年多的時光，回憶著我所走過的路，所結識的人，所經歷的事，沒有太多驚喜，沒有太多感概，卻多了一份鎮定跟從容。

　　驀然回首，這進入公司的這近十個月時間里，各種酸甜苦辣匯聚一堂。首先，我感謝公司給我提供了這么優越的工作環境和生活環境，感謝各位領導和同事對我的關心和指導，帶著我前進，你們的工作經驗和工作方法讓學到許多，終生受益。

　　還記得3月初，剛進公司，在變壓器事業部配變生產車間的繞線工段學習，兩個多月后，5月底，我被調至集團銷售公司，依照領導安排，在綜合部做商務技術支持，并在成套事業部和技術部學習，6月初，因工作需要，我被調至貴州辦事處。

　　初來貴陽的那天是6月4號，那天天氣很好，陽光明媚的，照得心暖暖的，放佛這座林城在迎接著我的到來，心里充滿無限期待。來到貴州的主要工作就是協同陳XX同志處理我們公司在南方電網貴州電網公司所中標項目的相關事宜。我的第一個任務就是大致熟悉下貴陽這座城市。然后，我跟隨XX去了安順都勻幾個地局簽技術協議和合同，邊學邊做，漸漸的，我開始也試著獨立地去完成這些簽約工作。直到現在，涵蓋技術協議、合同簽訂、接貨、簽開箱驗收單、收款、協調各個局和公司之間的工作、直接或間接處理一些售后問題等一系列流程，都已經經歷過了，漸漸的已經能獨立完成這些事情。

　　在貴州的這半年多時間里，貴州省6個地級市、3個自治州，遍地是我們的足跡。尤其10月份開始到現在，是一年中最忙的時候，接貨、開箱驗收、收款，幾乎每天都是在外地忙碌著。剛一開始忙碌的時候，真的感覺很累，有一點不適應，甚至有點消極，后來通過跟大哥的溝通和自我反省，漸漸端正了自己的心態，找回了自己的積極性，漸漸也習慣了。

　　在這段時間里，通過同事們的指教和自我學習和磨礪，漸漸學會了很多東西，熟悉了自己的工作，也懂得了做人，如何能更好地跟各種人打交道，更懂得了許多以前所不懂的東西。從一個剛出校門對產品一無所知的新人，漸漸轉變成為一個能獨立操作業務的業務員，并且適應了這份工作。

　　回想一下，在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，我的不足之處是，一旦遇到工作比較多的時候，容易急躁，或者不會花時間去檢查，偶爾也會粗心，不過還好的是遇到事情的是能夠比較好的隨機應變。在以后的日子里，我要改正這種急躁冒進的心態，再發揮自身的優勢，加強學習業務知識，不斷總結和改進，提高綜合素質。

　　冬去春來，轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了明年的年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、與時俱進，明確工作重心和目標。

　　公司在不斷改革，也會訂立了新的'規定，工作重心也會因時期不同而會有所調整，所以我必須與時俱進，以身作責，在遵守公司規定和聽從領導的安排下，全力開展工作。

　　二、制訂學習計劃。

　　學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望領導和同事們給予我支持。

　　三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的工作所做的簡單的個人總結，以及20xx年的大體工作計劃，可能還不太成熟，希望領導批評指正。俗話說的好，火車跑的快還靠車頭帶，我希望能繼續得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。

　　20xx年，我充滿著期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步，這一步一步走來，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，堅信自己在20xx年，一定會做出更大的成績，和公司一起發展壯大！

年終工作總結 篇6

　　20xx年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體匯報總結如下：

　　一、工作總體情況

　　（一）思想進步，態度端正

　　參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求。

　　（二）嚴于律己，真誠待人

　　本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

　　（三）立足本職，做好工作

　　目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

　　1、認真做好電子版巡檢記錄。

　　2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。

　　3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平；另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。

　　4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實；在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的`保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。

　　二、存在問題

　　（一）學習力度還需要不斷提高

　　在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

　　（二）專業技術能力仍需提高

　　在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

　　（三）工作的統籌計劃性需加強

　　在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

　　三、下步工作安排

　　（一）抓學習，在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

　　（二）重統籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率；同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。

　　（三）積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。

年終工作總結 篇7

　　強銷式促銷是在以上幾種廣告促銷方式基礎上的大綜合。它是對網絡市場上的產品力、廣告力、銷貨力等相關工作的實踐性檢驗;它是以直接利益和間接利益為切入點，以即時銷售為現實目標的促銷活動。此類活動力度比平時大，獎項比平時高，但時間卻非常集中。如賒店老酒周口地區沈丘縣1998年9月12日的強銷活動：

　　邀請函

　　a.凡在活動當天購賒店老酒闖九州、紅盒特曲或國酒，金額達l100元者，贈送高級電飯鍋一個，并發獎券一張，當場摸獎，中獎率百分之百，獎券金額設為20元~200元(現金)。

　　b.開酒金額達3200元者，贈送自行車一輛，另發獎券一張，獎券金額設為50元~600元。

　　c.開酒金額達5200元者，贈送雙桶洗衣機一臺，另發獎券一張，獎券金額為100元~1000元。

　　d.開酒金額達1xx元者，贈送冰柜一臺或者說英寸彩電一部，另發獎券2張，獎券金額為100~1000元。

　　本次活動屬雙重中獎，當天開票，當天兌現，限量銷售。每個客戶在活動日內開酒不得超過2萬元，歡迎新老客戶光臨，祝君中大獎。

　　公司名稱：……

　　活動地點：……

　　活動時間：1998年9月12、13兩天

　　電話：……

　　信息傳達方式：①電視廣告。②提前三天送發“邀請函’

　　促銷對象：模擬網絡商、經銷商、零售商，促銷內容及活動情況如下：

　　下面需要對上例促銷活動中的幾個問題加以解釋：

　　第一，以上的促銷活動費用總金額是固定的，賒店老酒所有網絡市場的強銷式促銷活動所報比率相同，按實際促銷量的ⅹ%充報。前提：獎品獎勵情況屬實，由廠家市場部監督執行，并填寫獎品發放一覽表。活動結束后，由廠家代表將實際促銷銷售額帶回廠家入賬，而后按既定比例返還。

　　第二，對于搞促銷活動的'網絡商來說，促銷所用獎品不需購買，只需與某商場簽訂購銷協議。活動期間買酒的客戶拿著網絡商開具的獎品證明就可到指定商場領取獎品，質量及保修維修由商場按正常售貨規定進行。活動結束后，商場將網絡商開具的領獎證明進行整理，到網絡商處結算，這樣商場賣出了商品，網絡商解除了獎品積壓的后顧之憂。

　　第三，獎券的功能：有效控制促銷費，合理還報購貨商。中國酒類行業有一個不好的習慣：“搞活動須招待，禮品不少有酒菜”。所以許多酒廠搞活動開會，會有許多“客戶”帶不少不相關的人來“捧場”，更有甚者，不是酒類經銷商的也不辭勞苦地前往。不同數額獎券的功能就避免了上述不良習氣。既拒絕了非準購買者，也照顧了準購買者，因為有關人員向參會的客戶講：“因為太忙，沒時間招待，只有發給大家不同金額的獎券權作餐費吧!”

　　筆者將以上三點策略稱之為“三贏促銷模式”。廠家的付出與收回是既定可控的，網絡商得到了其應該得到的銷售比例，更重要的是為市場的長期壟斷做了一個必要的質變：加強了社會公關——為商場作了件好事!

　　沈丘強銷式促銷結果：2天銷售36萬元。

年終工作總結 篇8

　　一年來，首先我們明確了今年叉車班工作任務和目標：落實和加強叉車日常安全操作及管理，完善叉車日常管理制度和操作規程，叉車工季度安全培訓工作計劃和提高叉車維修水平與質量。

　　一年中，我們叉車班全體人員堅決執行了廠部和部門提出的：“加強安全意識教育、提高操作技能和水平，全員參與、提高質量、降低成本”的要求!全班人員通過自身努力，安全意識、操作技能不斷地提高。并落實了叉車班倉管員班前會與及叉車班組工作總結會。落實了班組季度現場培訓、技能技術演練和叉車技能競賽活動與及對新員工重點安全教育培訓，有明顯的成效。

　　通過這一年，叉車班按照xxxx年制定的工作計劃和要求;加強對叉車和人員日常操作管理、監督和現場巡查、保養與及維修。從而，進一步地提高整體工作效率，杜絕人為事故發生，與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過一年的共同努力，勝利地完成了全年工作任務和計劃。績效如下：

　　1、全年培訓合格率98%。

　　2、叉車安全事故率為0。

　　3、人員流動率為6%。

　　4、叉車使用率95%以上。

　　5、叉車出入庫運載量1—11月份為:支裝水3573.3284萬箱。五加侖1724.9004萬桶。空卡板/架2649.1144萬次。

　　6、叉車月度突發故障率控制在5%以下。

　　7、日常保養和定期保養與及年審計劃完成率100%。

　　8、叉車年度費用:

　　a)林德叉車未包括(2臺廣州電瓶車)：14.4萬元，比去年下降44%。b)杭州、豐田叉車：17.8萬元，比去下降5%。

　　c)柴油：xxxx年產值比09年產值高5%情況下;叉車/發電機用油量為6.04萬升，比去年下降了4%。節約費用為：3.7萬元。

　　一、管理與措施：

　　1、落實叉車司機每天必須做好日常車前檢查，例如;車輛衛生清潔、車輛性能安全檢查與及填寫車前點檢記錄。

　　2、完善叉車操作規程，杜絕違規操作，嚴厲禁止酒后開車，疲勞駕駛，患病操作的規定。

　　3、在日常運作中，設備管理員應不定時地巡查，抽檢車輛，如發現故障時，應迅速查明原因并及時排除故障。

　　4、叉車除了日常保養外，我們制定了;車輛定期保養，車前故障風險預測，并對車輛故障維修、保 養做數據記錄。

　　?5、嚴格監管;禁止無國家頒發的特種設備操作證人員和非叉車司機駕駛叉車，以免導致不必要的機械事故和安全事故的發生。因此，制定了班前車輛分配責任人，負責當班叉車使用情況的監督并做記錄。

　　6、為進一步加強叉車現場管理，及時糾正叉車在日常操作中的亂開、亂放問題和設備故障分析與及人為事故責任人評定準確性。在xxxx年中我們已經落實了叉車隨車記錄卡，主要確定叉車使用人和車輛運行時間。以便領班，維修人員隨時快速知道設備運行情況和操作人員是否按照要求做到：定人、定崗、定車操作。

　　7、費用控制與措施：

　　a、車輛故障判斷，要求準確性100%。

　　b、對車輛消耗品質量，易損件磨損率的'分析和判斷要求達到95%。

　　c、車輛零件質量控制，我們要求做到：有疑點的件不要，材料差的件不用為原則。在使用車輛配件時，部分配件必須有保養期限，目的：確保配件因質量問題再次發生費用。

　　d、在叉車配件性價比上，盡力配合協作采購員對配件價格的評定。

　　二、存在問題：

　　1、xxxx年新員工的技能培訓和安全培訓內容不夠豐富。

　　2、在運作中，存在一些違規操作現象。

　　3、團隊協作精神不盡人意。

　　三、xxxx年工作計劃

　　xxxx年，我們叉車班在今年各項工作已經取得較好成績的基礎上，結合現場運作管理實際出發，通過深入開展“比安全超技能”活動，著力在叉車安全操作管理和隊伍建設上細化規程及標準，努力降低維修成本，提高隊伍素質、建設安全、無事故、穩定的叉車隊伍。以及進一步明確班組工作職責，任務和目標，為打造一個優秀團隊而努力。

　　一、叉車班管理

　　1、進一步提高xxxx年度維修質量，減少維修費用，加強叉車現場操作管理與及設備使用管理。

　　2、優化叉車操作規程和要求。

　　3、加大對叉車設備現場巡查的力度，與及叉車技能操作的監督。

　　4、加強對叉車司機技能操作的指導。

　　5、落實叉車司機班組周會。

　　6、落實季度、年度叉車技能安全操作理論培訓。

　　二、計劃工作

　　(1)具體執行目標(計劃)

　　a、短期計劃(周計劃)

　　b、中期計劃 (月計劃)

　　c、長期計劃 (年計劃)

　　以上是我叉車度的工作計劃。我相信通過大家共同努力下，班組各項工作一定會落到實處，一定會呈現出一種良好的風貌，一定會更上一層樓，我將會用實際行動帶領叉車班為這個目標努力而奮斗!

年終工作總結 篇9

　　四季輪回。不知不覺，本人已在調度這個新的工作崗位上度過了平凡但卻充實的第一年。20xx年二月末，本人從昌化操作站至調度所，從事調度與監控工作。這是領導對本人的信任與培養。我也十分珍惜這個機會，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發揮自己的聰明才干。以下是本人一年來的總結：

　　一、立足本崗，做好本職工作

　　從到調度所報到之日起，本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學習業務技術，學習大量調度業務技術書籍及有關規章制度。調度班張班長是位能干、熱情、細致的女班長。她十分重視對對新進調度員的業務培養工作。為我三個月后的調度副值業務考試以及以后業務技術發展，制定了詳細周全、循序漸進地學習計劃。六月份，本人順利通過調度副值考試，并正式擔任調度副值。

　　本人在跟班學習的同時，盡已所能，完成所領導交與的調度所內聯網建設等工作;根據所及班組工作計劃、創一流工作計劃及工作動態，及時完成上級布置的工作。積極配合班長完成班組部份管理工作，起草了監控崗位責任制，監控交接班制度、監控值班等制度，完成一些資料整理工作。進入調度所工作時，正值局創一流供電企業活動最后攻堅階段。本人積極主動參與，完成班、所布置的無論份內或份外的工作。特別是在局MIS系統“調度管理”模塊及“監控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型，調試改進，等等。整理和規范了班組臺賬資料，制作了統一的臺賬標簽。在日常工作中，本人及時根據設備變更情況，完成相應的資料登記整理工作。

　　在進調度所工作后不久，調度所為了加強對電網的調度管理，加強對無人值班變電所設備的監控，理順關系，確保電網的安全經濟運行，成立了監控站。根據工作安排，本人被安排于監控站工作。監控站成立前，電壓及功率因數兩市局對我局的考核指標完成情況很不盡如人意。從20xx年3月份，我局A類電壓合格率及功率因數呈現逐月上升的好趨勢，其中電壓合格率5月份達到99.26%，創歷史記錄。其中包含了調度班全體人員的辛勤勞動。本人也為摸索10kV電壓變化規律，多次后半夜起床監控電壓變化情況，為電壓的調節控制積累了很好的`經驗。本人的工作也受到了許局長的點名表揚。

　　二、加強業務學習，適應崗位需要

　　“科學技術是第一生產力”，作為生產一線的一名電力工人，深知業務技術的重要性。只有扎實過硬的業務技術，在企業、部門中立足。社會生產不斷發展進步，需要人們掌握更新更好的技術，滿足社會生產發展的需要。當代社會，已進入高速發展的信息時代，新技術，新科技不斷出現，電力行業也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說，絕大部份是在電腦上完成。作為監控的重要工作之一：電壓和無功調節、負荷控制，就是在調度自動化系統上完成;另外，值班的日常工作都在MIS中進行。掌握先進的生產、管理工具是適應現代化企業需要的必備素質。作為一名普通工人，本人堅持立足本崗，努力學習，刻苦專研專業技術，努力提高業務技能;積極學習先進科學文化知識，不斷學習，不斷進步，以適合日益發展的電力事業需要。

　　隨著臨安經濟的發展和社會用電量的不斷提高，臨安電網結線也日趨復雜與龐大。作為一名調度員，就必須時刻集中精力，了解和掌握電網的最新情況，分析電網運行情況，分析系統負荷、潮流、電壓、無功，分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網運行高度掌握的情況下，才能發現其可能存在的問題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備無患;才能在突發事故中快速、安全、高效地處理事故、故障，才能減少客戶停電時間，真正貫徹落實李局長在行風建設和優質服務大會上所提出的：“始于客戶需求，終于客戶滿意”，“客戶至上”的要求!沒有扎實過硬的業務本領，一切都是空談，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責任心，對待每天的停電檢修，事故處理，合理安排運行方式。

　　為進一步提高調度人員的業務素質，今年11月份，調度所領導又安排本人到杭州電力學校進行為期17天的調度業務培訓。本人也十分珍惜這次機會。經過半個多月的培訓，本人感觸頗深。深感這次培訓的及時性和重要作用。此次培訓涵蓋了電力企業發、供、變、配等電力生產銷售的全部過程，包括發電廠的鍋爐、汽機、電氣，供電中的輸電線路，繼電保護，DTS仿真機培訓;還對《電力法》，《電力供應和使用條例》等電力法律法規進行了系統的學習。通過這次培訓不但使我的業務水平有了較大的提高，也從學校老師哪里了解到了世界電力未來的發展趨勢;電力技術發展的前沿科學;認識到信息技術對電業技術發展的非凡影響。

　　這次培訓也使我感到一種深深地危機感，進一步、更深入地學習科學文化知識的迫切感時時沖撞著自己。電力技術飛速發展，信息科技日新月異，企業發展和崗位素質要求從業者要有一種十分強烈的自覺學習要求，要不斷學習，不斷進步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟，不進則退”。只爭朝夕，發奮學習，才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。本人也計劃進行系統的崗位技能學習，以適應企業發展的需要。

　　三、把握信息技術發展動態，跟上時代的發展步伐

　　掌握一些新興實用技術，才能將更好為企業、為社會所服務;也使自身價值的實現與企業發展目標得以緊密結合。本人在業余時間廣泛閱讀現代企業管理，半月談等報刊雜志，擴大知識面，提高自身綜合素質。

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