衛生院加強行風建設工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此好好準備一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的衛生院加強行風建設工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　我院20xx行風建設工作在市衛生局和上級有關部門的領導下，以黨的十七大精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針，以繼續深入開展“醫院管理年”活動為載體，以控制醫藥費用增長和提高群眾滿意率為目標，抓規范、樹典型，在歷年行風整頓建設所取得成績的基礎上，結合我院的實際情況，開展了以下幾項工作：

　　一、加強對行風建設工作的領導

　　加強對行風建設工作的領導是搞好行風評議工作的重要保證。我們成立由院領導為組長，院務會成員及各科室負責人為成員的行風建設工作小組，按照市衛生局行風建設的總體要求，制定了《山心鎮衛生院20xx年行風建設工作實施方案》、《山心鎮衛生院行風建設教育方案》，把行風建設工作為黨風廉政建設的一項重要內容。為了促進行風建設良性發展，院領導與各位職工簽訂了行風建設責任書，明確各科室及個人的職責和應承擔的責任，層層抓落實，提高職工行風建設的迫切感和遵紀守法、廉潔奉公的自覺性，進一步強化了監督制約機制。

　　二、加強職工思想教育，提高職工意識

　　1、繼續開展醫德醫風教育活動。以“改善服務態度、提高服務質量、控制醫藥費用”為主題，強化職工思想教育，樹立以病人為中心的服務理念，優化行業風氣，規范服務，開展職業道德教育和醫德倫理教育，大力弘揚高尚的醫風醫德，倡導救死扶傷、誠實守信、文明行醫的風尚，著力提高醫療服務質量，構建和諧醫患關系。

　　2、弘揚白求恩精神，開展向先進典型學習。廣泛深入地開展李云華、喬淑華等先進典型學習的活動，大力宣傳偉大的抗震救災精神。教導職工要認真學習他們全心全意為人民服務的高尚品質和情系人民健康的無私奉獻精神；學習他們愛崗敬業、恪盡職守、求真務實、堅忍不拔的崇高精神；學習他們生命不息、奮斗不止、奉獻不止的頑強拼搏精神。真正做到對專業不懈求索，具有高超的醫術；對患者勝似親人，具有高尚的醫德；對自己嚴格自律，具有優良的醫風；對事業鞠躬盡瘁，具有崇高的境界。

　　3、開展宗旨教育、法制教育和紀律教育。結合醫院管理年活動，進一步開展“以病人為中心，提高醫療服務質量為主題”的活動，保障醫療安全，降低醫藥費用，使群眾親身感受到行風建設帶來的實際利益。

　　4、深入開展學習實踐科學發展觀活動。緊緊圍繞“堅持科學發展、優化衛生服務”的主題和“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，按照上級的統一部署，創新工作思路和工作舉措，認真做好學習調研階段的各項工作，組織黨員干部全力以赴投入到學習實踐活動中來。組織全體黨員和職工觀看影片《暖秋》，接受廉政教育。

　　三、認真開展自查，積極尋找熱點問題

　　對醫院行風狀況的了解是搞好行風建設的基礎。為摸清我院行風現狀，做到心中有數，我們廣泛征求病患者及社會各界的意見和建議。主要通過以下渠道：

　　1、召開全院職工會議，讓職工對我院的行風建設各抒已見，并各自對自己在履行崗位職責、文明用語、服務承諾、便民措施等方面嚴格自查；

　　2、領導小組對衛生院現有的收費項目、收費標準及藥品進銷差價進行審查，院務公開監督小組不定期地開展院務公開情況檢查；

　　3、通過走訪了衛生院的四位廉政監督員，了解他們對衛生院工作的看法，征求他們對醫院工作的意見；

　　4、深入科室明查暗訪，不定期地向門診、住院病人發放行風評議調查問卷。通過多渠道的征集意見，尋找醫院服務工作存在的不足之處和群眾的熱點、難點問題。

　　四、抓好重點，不斷創新工作方法

　　通過自查尋找熱點問題和征求意見，我們對醫院的行風建設情況及在群眾中的地位和形象有了大概的認識。據此，我們結合醫院的具體情況，開展建設、整治工作。

　　1、繼續開展“以病人為中心，以提主高醫療質量為主題”的醫院管理年活動，貫徹落實科學發展觀，樹立“以人為本”的服務理念，加強醫院管理，改善服務態度，規范醫療行為，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題。堅持把追求社會效益，構建和諧醫患關系放在第一位，健全醫院“質量、安全、服務、費用”等管理制度，不斷提高醫療服務質量。

　　2、進一步完善院務公開，提高醫院工作的透明度，切實保障人民群眾、醫院職工的知情權和監督權。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，對藥房估價計費和科室收費實行崗位責任制和懲處制度，定期開展大額處方檢查評價和收費項目專項檢查，防止隨意亂收費現象。

　　3、杜絕藥品購銷中的不正之風。堅持從主渠道進藥，嚴格執行藥品、醫用耗材采購使用等有關規定。實行處方費用限額和告知制度，確保醫療費用零增長制度的落實。嚴格控制藥品收入占醫療業務收入的比例，門診處方限額為50元，超過的實行告知制度，充分尊重患者的知情權和選擇權。

　　4、加強醫患溝通，提供溫馨服務。建立、完善醫患溝通制度，主動加強與病人的交流。建立病人投訴處理制度，保障病人在醫療服務活動中的合法權益不受到損害，從源頭上預防醫療糾紛的發生。推行醫患談話制度和出院電話隨訪制度，分尊重病人的知情權和選擇權，切實改變“臉難看、問不應、沒耐心”的現象。

　　5、努力提高服務質量，主動征求意見。院領導和院行評代表不定期深入科室明查暗訪，不定期地向門診、住院病人發放行風評議調查問卷，醫務人員也主動與患者溝通，征求意見，聯系感情，不定期地進行滿意度調查。

　　6、加強管理，完善和健全各項規章制度。組織醫務人員學習《執業醫師法》及《醫務人員收受紅包責任追究的規定》，學習《醫療事故處理條例》及配套文件等，在加強醫德倫理教育和警示教育的同時，進一步健全崗位責任和各種行為規范，做到有章可循，使全院干部職工警鐘長鳴，保持廉潔自律、文明行醫的良好作風。

　　7、落實醫務人員醫德考評制度。建立職工醫風醫德檔案，記錄職工在工作中受服務對象的各種表揚記錄、材料及發生服務質量問題的群眾投訴查實材料。醫風醫德檔案要作為職工評先選優、職稱晉升及年終綜合考評等工作的重要依據。

　　五、存在問題

　　一年來，通過行風建設，衛生院的整體功能得到提高，經濟效益和社會效益與去年同期有了明顯的提高，但仍然存在許多方面的不足：

　　1、衛生院現有醫務人員的醫療技術水平遠遠滿足不了群眾日益增長的衛生保健需求。

　　2、個別醫務人員服務態度生硬，工作方式簡單，在醫療服務中還有許多不盡人意的地方，有待提高。

　　3、醫院內部管理水平有待提高，工作管理制度、工作規范有待進一步完善。

　　六、今后的工作思路

　　1、加強優化、綠化、美化環境，努力創造安全舒適就醫環境；添置醫療設備，提高服務水平。

　　2、進一步完善院務公開制度，嚴格執行收費標準，防止隨意亂收費現象，真正做到讓群眾放心看病，明白消費，切實減少病人不必要的經濟負擔。

　　3、努力提高醫療服務質量，要主動征求社會各界和病人意見，主動與患者溝通，聯系感情，不定期地進行滿意度調查，及時發現存在問題，及時整改。

　　4、推行“以人為本”的人性化服務，轉變服務理念，加強醫患溝通，把對病人的尊重、理解和信任關懷體現、貫穿于醫療服務的全過程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫患關系，促進衛生行風的根本好轉。加強對職工的政治思想和職業道德教育，增強醫務人員愛崗敬業、無私奉獻、廉醫便民的服務意識。

　　5、加強管理，完善醫務人員醫德考評等各項規章制度。不斷改革創新管理體制，促進醫療衛生工作的開展。

興業縣山心鎮衛生院

　　20xx年11月20日

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