質量管理工作總結【熱門】
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編精心整理的質量管理工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質量管理工作總結1
我叫xx，大學文化，xx年大學畢業進入xx集團公司煉鋼廠上班，所學專業機械設計制造及其自動化專業，現在是設備技術員。自參加工作以來，在政治上積極上進，始終以一個進步青年的標準要求自己，在平凡的工作崗位上一絲不茍、兢兢業業，認真完成領導分配的各項任務，得到了領導和同事們的一致好評。主要工作表現在以下幾個方面：
一、勤勤懇懇、一絲不茍地完成工作任務
自進廠幾年來，先是在連鑄作業區維修班干鉗工工作，我出色的工作和成績得到領導和員工的好評與肯定。xx年12月份經分廠決定，調到動力作業區除塵工段從事鉗工工作，xx年4月份提升為除塵維修安全員兼技術員。主要任務是維修班組的安全工作、班組建設工作、設備的日常維修工作、以及設備備件機加工制圖等工作，xx年轉為專職技術員，主要負責轉爐一次除塵系統。至今我在自己的崗位上通過提高自己的綜合能力，滿足工作需要，不斷學習、不恥下問，得到同事們的一致好評。近年來，隨著煉鋼產量的不斷攀升，技改項目的增多，對每位員工的工作質量和效率提出更高的要求。面對除塵效果不良，設備運轉周期短而造成的緊張局面沒有絲毫怨言，而是以更加飽滿的熱情，更加昂揚的斗志，經常提前上班，推遲下班時間，甚至放棄休假時間，一絲不茍地干好每項工作，從未發生過影響生產的情況。
二、主要事跡簡介
xx年各期轉爐系統排污不集中，管道易銹蝕砂眼，閥門不易維護易損壞，作業環境復雜，安全系數低等情況，我提出集中排污技改項目，并全身心投入技改工作中，這項工作的完成首先改善崗位及維修人員的作業環境，方便操作及潤滑，同時為公司節約更換費用3500元/月。
xx年10月26日晚上10點，因二期1#泥漿泵出口閥門壞，泥漿泵皮帶老掉，無法正常送泥，可能導致壓池情況。當班班長向我反映情況后，我立即從家里趕到車間，兩個小時后問題解決，當我回到家已是凌晨2點多，第二天按時上班。把廠和車間當作自己第二個家，把設備看作自己的親人，這種敬業精神值得肯定，也為員工做了很好的榜樣。
xx年11月參與煉鋼1#連鑄技改工作，主要負責動力水泵安裝及管網走向，以及連鑄二冷室管網及機加工制圖等工作，被分廠評為突出貢獻個人。
xx年提出并實施板框水回收工作，利用酸堿中和原理降低一次除塵水硬度，極大地改善了轉爐除塵水質，并且月節約藥劑費用3.39萬，被分廠評為將成本突出個人。
xx年2月至6月底參與煉鋼轉爐擴容技改工作，重點負責部分圖紙的制作及施工監督，以及一次除塵系統設備安裝。在這過程中他根據現場實際設計提出多項技改方案，如：
�、�、重力脫水器底面容易積泥加沖洗水；
�、�、原設計檢修人孔不合理進行統一規范；③、錘陀支架沒有適合現場實際的，他自行設計一套支架等。為轉爐擴容技改工作做出了突出貢獻，被分廠評為突出貢獻個人。
xx年7月參與煉鋼爐擴容技改工作，重點負責圖紙設計，完善1#爐施工過程遺留問題，目前除塵系統他負責項目全部準備到位，達到各項施工標準，為1#轉爐在年底順利完成技改鋪平道路。
xx年8月至10月原設計二次除塵爐爐前、爐后吸塵罩在安裝時無控制閥門，且申報計劃趕不上周期，為保證各爐除塵效果，需對爐爐前、爐后吸塵狀態進行控制，所以我提出并設計制作氣動雙翻板閥，設計思路：主要是回收利用三個氣動裝置，通過連桿機構使得雙翻板閥達到同步靈活開關的目的，并實現爐前、爐后吸塵罩氣動雙翻板閥單獨可控。該項目實施后使爐前爐后在不同時期吸塵可控，對多爐同時吹煉時保證除塵效果，使風量設到均衡控制，降低除塵風機負荷，達到設計目的，且一次節約費用達到18.5萬元左右。
三、勤奮好學、自我加壓
工作中沒有壓力就沒有動力，沒有困難就不可能磨練人堅強的意志，我就是這樣一位知難而進、自我加壓，在工作中磨勵成長的年青人。隨著煉鋼生產能力的不斷擴大，對安全、維修、技能提出了新的.更高的要求，針對新的要求，我報名集團公司電大專升本學習，并利用業余時間對自己缺乏的知識進行自學，并自修了《鋼鐵廠設計原理》及《風機安裝運行與維修》等叢書，積極探索新問題，總結新經驗，對自己所從事的各項工作每月都有詳細的總結，不斷提高自己的業務素質。
四、積極組織、精心選題
針對目前維修存在的問題，為了進一步提高員工的維修技能，增強團隊精神和協作精神，我積極組織維修人員進行了多次技術大比武。能夠結合崗位實際進行命題，以理論實踐相結合，在提高員工技能的同時也提高了自己的能力。
面對已取得的成績，我表示在成績面前戒驕戒躁，以更嚴的要求，更高的標準，干好本職工作，為企業，為自己努力工作。
質量管理工作總結2
一、質量考核指標完成情況及分析
指標名稱20xx年完成情況20xx年完成情況
1、井身質量合格率97.5%100%100%
2、鉆井一次交井合格率95%以上100%100%
3、綜合用戶滿意度達到90（百分制）以上99.0398.4
4、施工設備完好率不低于95%99%98.75%
5、杜絕較大以上質量責任事故無無
6、施工作業隊伍質量監督覆蓋率80%以上100%100%
7、年度產品質量監督抽查計劃完成率90%以上100%100%
8、產品監督抽查不合格品處理率100%100%100%
9、QC小組活動普及率8%以上18%11.67%
10、QC小組活動活動率90%以上92%100%
11、QC小組活動成果率80%以上87%84.44%
12、實施強制管理的計量器具檢定率100%100%100%
13、固井質量合格率不低于91.6%97.77%100%
14、油氣層固井質量合格率不低于91.6%100%100%
15、儲氣庫油層固井質量合格率100%100%100%
16、儲氣庫蓋層固井質量合格率100%100%100%
17、蘇里格固井合格率不低于91.6%100%100%
18、川渝頁巖氣固井合格率不低于95%100%100%
19、川渝頁巖氣水平段優質率不低于95%100%100%
20、綜合取心收獲率88%以上94.91%93.45%
21、中完電測一次成功率90.5%以上100%100%
22、完井電測一次成功率95.5%以上100%100%
23、石油工程設計一次驗收合格率98.5%以上100%100%
24、采購物資出、入庫合格率100%100%100%
經過對比分析，發現今年的各項指標與往年基本持平。但是，“QC小組成果率92%”這一指標較去年有明顯下降。進一步分析發現，這是由于個別基層隊伍未積極開展活動所致。一方面是因為年初設定的課題與實際生產情況不符，無法進行相關活動；另一方面是由于后期負責小組的人員未重視，未重新申報課題，導致未形成QC成果。為此，我們提出以下改進措施：
1、公司將定期開展QC活動進度檢查，要求各QC小組匯報活動進度；
2、定期開展QC小組培訓，督促各單位開展QC小組活動。
二、 工作計劃 完成情況
（一）突出質量問題導向，持續推進質量管理體系有效運行
為了保證井筒工程的質量，我們制定了兩次量化內審計劃。這兩次內審共涵蓋21個審核單元，直接面談詢問了150人，查閱文件、資料和記錄合計達到671份，并形成了21份記錄表。在此過程中，我們發現了7類49項問題，并下發了《內審問題清單》。為了解決這些問題，我們實行了以糾正措施簽認單為核心的三單制，以加強質量責任的落實。同時，我們還接受了中油油服QHSE一體化審核，在發現的6項不符合問題上積極組織分析原因并采取糾正措施進行整改封閉。通過公司內外審的開展，我們成功地識別出了存在的質量問題并及時解決了這些問題，從而提高了審核效果和公司質量管理體系的運行水平。
�。ǘ┩怀鲲L險防控，實施井筒工程質量專項治理
20xx年，我們將把井筒質量管控作為公司的重點區域，特別是在川渝頁巖氣、蘇里格致密氣和儲氣庫方面加強質量提升。我們將確保長城公司的兩氣穩產上產，并做好儲氣庫建設的保障工作。為了實現這一目標，我們將采取以下措施：首先，我們將分別針對集團公司的“七條紅線”和井筒質量相關標準進行宣傳、培訓和學習。其次，我們將發揮鉆井主體責任，積極與專業化公司相結合，抓實井筒質量的過程管控。最后，在兩氣和儲氣庫等重點領域，我們將形成井筒質量管控模板，固化優秀施工舉措，從而大幅提高井身質量和固井質量。我們的目標是在20xx年實現整體井身質量合格率100%，固井質量合格率97.77%。我們相信，通過這些努力，我們將在未來取得更大的`成功。
�。ㄈ┘訌娪嬃勘O管，提升計量基礎服務能力
公司上下包括基層隊建立完善了《計量器具臺賬》，實施動態監控管理，年初制定了計量器具檢定計劃并組織落實，確保了強制檢定器具100%受檢，提高了計量保障能力。全年共檢定（校準）在用各類計量器具2675臺件，其中石油專用計量器具1441臺件，強檢計量器具218臺件。
�。ㄋ模⿵娀a品質量監督，增強產品質量管控能力
公司制定了產品質量監督抽檢計劃，以積極配合上級不定期抽檢為主的形式進行抽檢， 按照生產狀態對公司生產的防凍液和鋼絲繩吊索委托有關機構進行了監督抽檢，今年共生產鋼絲繩吊索具3369根，防凍液135噸，產品出廠合格率達到100%。
�。ㄎ澹┟鞔_監督依據標準，強化施工作業現場質量監督
進一步貫徹落實《施工作業質量監督管理暫行辦法》，制定施工作業現場質量監督計劃和相應監督方案，組織駐、巡井監督和專項檢查。制定月度監督計劃，對口井作業過程按質量監督標準和要求實施監督。督促被監督檢查單位限期整改問題、反饋并復查，以月報形式對質量監督管理工作進行總結，并上報上級質量管理部門。全年開展現場質量監督檢查108次，下達質量監督記錄單108份，查找問題162項，檢查井隊54隊次，監督覆蓋率達到了100%。
�。﹥灮⻊召|量，深化用戶滿意工程
我們將持續推進用戶滿意工程，并貫徹“成就甲方就是成就自己”的理念。為此，我們定期進行用戶回訪和顧客滿意度測評，遵循GB/T19038、20xx《顧客滿意測評模型和方法指南》標準，從鉆井質量、技術表現、用戶服務、員工素質、企業形象等多個方面設計顧客滿意度指數測評指標和調查問卷，進一步完善了《顧客滿意度測評模型》。我們確保調查對象和樣本的代表性，使得測評結果能夠真實客觀反映顧客滿意程度。經過不懈努力，我們公司的總體用戶滿意度達到了99.03分，各項測評指標包括鉆井質量、技術表現、用戶服務、員工素質和企業形象都達到了99分以上。
�。ㄆ撸┨嵘犖樗刭|，推動群眾性質量活動健康發展
20xx年，本公司共有60個小組和60個課題成功注冊，并通過了審查。同時，我們組織推薦了5項優秀成果和2個班組參加了長城鉆探上年度QC成果評審。其中，一項成果獲得了遼寧省優秀成果一等獎，另一個小組的成果則榮膺集團公司優秀QC成果一等獎。除此之外，我們還有一個班組獲得了遼寧省優秀質量信得過班組一等獎。全年統計活動普及率達到18%，小組活動率為92%，成果率為87%，圓滿完成了計劃。
公司利用即時通訊，建立了QC小組活動工作室，在群里發布學習資料，由QC活動專家以短視頻、PPT等方式，講解新老活動準則的區別，剖析新準則內涵，組織各小組成員討論活動中遇到的問題，點評歷年優秀成果。
通過上述措施，不僅加強了公司QC小組活動骨干隊伍建設，推進了質量管理信得過班組建設，也對公司群眾性質量活動水平的整體提高起到了促進作用。
三、當前存在的主要問題
今年，集團公司繼續開展“井筒工程質量三年集中整治”活動，通過整治活動發現，鉆井隊存在質量目標不明確，質量提升措施制定不具體，計量器具管理不到位的現象。
存在以上問題的主要原因是：
一、基層質量管理人員對公司制定的質量管理制度和要求不了解或不熟悉；
二、鉆井隊質量管理人員在日常工作中對計量器具的管理不夠嚴格；
三、部分質量管理人員對QC小組活動重視程度不夠，沒有進行宣傳、培訓和現場指導。
四、20xx年質量管理主要思路和重點任務
主要思路：加強質量管理體系的有效實施，深入推進井筒質量專項整治行動，加強施工現場質量監督，注重質量管理普及和提升教育培訓，全面提高質量管理水平。
重點任務：
1.優化審核流程，加強質量體系有效運轉，在跟蹤質量體系實施的過程中持續提升其有效性；
2.強化鉆井隊的質量管理考核力度，提高現場施工作業的質量監督水平；
3.積極開展質量宣傳教育培訓，提高員工的質量知識技能水平，并計劃于20xx年開設質量管理骨干培訓和質量監督培訓；
4.深入推進群眾性質量管理、改進和創新活動，加強過程指導、現場評審和發表評審等管理工作，確保小組活動真實有效。
質量管理工作總結3
在這一年中，在領導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，對照德能勤績四項標準，能嚴格要求自己，擺正工作位置，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，踏實工作，認真完成任務，履行好崗位職責，較好的完成了各項工作任務�，F總結如下：
一、愛國愛人民，提高思想認識。
遵紀守法，清政廉潔。模范遵守站規站紀，服從領導。堅持政治理論學習與業務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，牢固樹立服務意識，大局意識，積極投身改革，勇于實踐，敢于勝利。發揚團結協作精神，不計個人得失，確保了各項任務的完成，用實際行動和工作回報海門人民。
二、樹立全局觀念，做好本職工作
精于專業技能，勤于現場觀察。不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，質量管理也不例外。我認為質量管理工作的全局就是，“樹立中心形象，保證中心出具數據的公正、正確。”最大限度的保護客戶的利益，提高我們中心的經濟效益和社會效益。作為一個質量管理人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的.業務水平。
三、善于溝通交流，強于協助協調
技術知識水平與實際操作熟練。質量管理不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，與中心內部檢測科室進行交流，規范操作。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對中心形象的有力宣傳。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與各科室及客戶的溝通。
四、以學習促管理，以管理促效益
以效益促發展。正確處理科室與科室、科室同事之間的關系。正確樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業理論知識，積極參加各類培訓，解決業務上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質提高的同時，更高的追求是管理素質和業務素質的全面提高。
五、自覺遵守有關規章制度
做到無事不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是自覺自愿的事，不向單位提過非分要求，在工作管理上，時刻嚴格要求自己，率先垂范，嚴格按照通用要求執行，要求別人不做的，自己堅決不做。團結中心同志，積極協作，全面完成了各項任務。
質量管理工作總結4
一、公司現存ISO狀態：
1、認證范圍：代理網絡產品銷售及技術服務，軟件開發及系統集成的設計、安裝和服務
2、認證機構：xxxxxxx有限公司——聯系人xxx，手機：xxxx；
3、手冊文件：質量手冊C版；程序文件C版；管理文件；
4、其他方面：20xx年10月份因為系統集成認證需要，新增軟件開發一項，當時軟件開發項目為贏家國際酒店多語音電話系統；
二、總體認證流程：
確定認證機構——簽訂換證合同（付現場審核費用10000元）——進行內審——管理評審——協商確定外部審核時間進行外部評審——外審不合格項整改——付證書費用20xx元——接收ISO證書（中文，英文）
三、現場審核：
1、代理網絡產品銷售及技術服務：（涉及部門：物流部，業務部，技術部，客服部）
基本流程：采購———銷售———售后
采購：提供采購合同，根據采購合同提供相應供應商的資質（營業執照，組織機構代碼，ISO證書，產品合格證，代理產品授權書等），根據采購合同找到相應采購流程的證明（采購單，入庫單等）———業務部，物流部
銷售：提供銷售合同（銷售合同內容需包括技術服務）根據銷售合同提供相應產品的出庫單，貨物簽收單等銷售流程證明；————業務部，物流部
售后：根據提供的銷售合同技術服務內容，提供相應的安裝調試記錄，客戶驗收單，技術培訓等證明材料；以及由客服部進行的滿意度調查證明材料；—————技術部，客服部
2、軟件開發：（技術部）
軟件開發流程：開發計劃———需求分析—概要設計——詳細設計——編碼測試——軟件交付—客戶驗收
根據軟件開發的流程，提供各段的證明材料：
開發計劃：設計開發計劃書，計劃書中需包含評審人員簽字；需求階段：軟件開發需求分析文檔，軟件需求分析評審表；概要設計，詳細設計：軟件設計相關文檔，軟件設計評審表；編碼測試：測試計劃，測試用例，BUG管理記錄，測試報告；
軟件交付：實施方案，安裝記錄，安裝報告，使用說明書，試運行記錄等
客戶驗收：提供客戶驗收報告
3、系統集成的設計、安裝和服務：（技術部）
系統集成項目流程：客戶招標————立項設計方案—————進行投標————簽訂合同—————設備發貨—————工程施工—————工程驗收———售后
客戶招標：客戶發出的項目招標書
立項設計方案：項目立項報告，技術方案書，計數方案評審表
進行投標：標書文件，標書評審記錄表
簽訂合同：項目合同，合共評審記錄表
設備發貨：設備到貨驗收單等證明材料
工程施工：安全技術交底表格，工程開發計劃，開發計劃審核表，施工日志（安裝調試記錄）等證明材料
工程驗收：測試報告，測試工具鑒定表，客戶驗收報告等文件；售后服務：技術培訓文檔，安裝調試記錄單，售后滿意度調查表；
四、分部門審核：
物流部：產品入庫，出庫流程，貨物的.配送方式等相關工作內容隨機提問；人事部：人員的招聘，培訓，績效考核等內容隨機提問做記錄；
行政部：文件的管理執行情況（文件收發記錄表，文件更改情況通知書，外來文件等），公司設備的維護情況，前一年評審報告整改情況；客服部：就售后滿意度調查，工作內容等方面簡單提問；
管理層：就ISO質量管理體系執行情況，質量目標完成情況，內部審核，管理評審提交相應文件；
技術部及業務部：主要體現在上述認證范圍基礎上提供的文件材料。
五、其他注意事項：
1、內部審核：即在外部評審前，自查糾錯，由內部審核人員對各部門進行審核；
2、管理評審：整體上對公司現有ISO質量管理體系實行情況，質量目標完成情況進行審核，各部門出具質量目標完成情況說明；
3、每3年進行一次再認證即換證；每年由認證部門隨機挑選部分認證范圍進行年檢；
4、換證費用匯總：13856元
質量管理工作總結5
我于20xx年3月來到了xx項目部，該同志能夠遵守公司及所在項目部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，完成指派的各項工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關知識，不斷充實完善自己。
有著強烈的主人翁意識，隨時關注公司開展，切身想到公司及項目部的利益，堅決公司會不斷的開展、壯大，對公司的將來充滿了熱情與期望。
無論在工作還是生活當中，一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。
由于xx項目是國外項目，工作中的困難語言上的交流，假如無法交流，那工作就根本無法進行。但我仍能以很短的時間融入到工作里，能夠在學中干，在干中學，逐漸的已能夠獨立的與施工方交流。
依據項目的實際情況，我既要在現場監督指導當地施工方的工作，操縱施工質量；又要在辦公室對施工方所上報的工作量進行審核。在施工頂峰期時，工作量是相當大的，但我仍然能堅持原則，在現場上嚴格要求施工單位，對于檢查發覺的施工過程中出現的質量問題，堅決要求施工方進行整改；對于施工過程中出現的技術問題，能夠與施工方一起商量，找出問題的解決方法。在工作中有一定的預見性，對于施工過程中可能遇到的問題，能夠及時的提醒施工方注意，并采取相應有效的措施應對或防止問題的出現，做到了不打無預備之仗。
在工作量核算方面，能夠做好核算記錄，杜絕了施工單位的重報、超報現象；對于施工方能夠結合現場實際情況對每一筆工作量認真計算，對于在計算中與施工方存在差異的地方，能夠明晰的將自己的計算式標示在施工方的計算書上，便于施工方進行核對。對于工作量上存在有較大偏差而需要扣除的局部，能夠給于施工方合理的解釋，并使施工方能夠認同應該扣除局部的工作量。對于由于自己的計算失誤，而錯誤更改的工作量，在經過施工方指出后，能夠虛心接受，并及時進行更正。由于施工方計算遺漏的工作量，也能夠及時給與增補。能夠做到了公平和公正，在工作中本著對總包方認真負責的態度，對施工方所報的工作量認真審核，不應該給的堅決不能給，保證總包方的利益；對待施工方，做到了應該給的必須要給，由于施工方的計算原因遺漏的工作量，現場上也確實完成的，能夠指出并增補，做到了對施工單位負責。
我在生活中積極開拓進取，提高工作水平。不斷加強學習，加強鍛煉，努力提高自己處理實際問題的`能力；講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養；開拓創新，積極進取，把工作提高到一個新的水平。加強自我改變，自我完善，努力提高綜合素養。充分發揮主觀能動性，提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務，夯實根底。熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學，遇到問題能夠多看多問多想，多向周圍的同志請教。
通過建筑施工現場管理，使我增長了知識，開闊了視野，總結了不少的現場施工經驗，學到了先進的管理經驗和施工技術。書本的理論知識和現場實踐經驗實現了完美的結合，同時隨著社會建筑施工水平的不斷提升，要求我在以后的工作中更要跟上形勢，在工作中更要嚴肅認真、一絲不茍，學好新技術，迎接新挑戰，努力踐行科學發展觀，改正缺點，發揚優點，為公司的建設和開展作出自己的奉獻。同時也堅決樹立質量第一，業主（用戶）至上的建筑新理念。我定將以極大的工作熱情、務實的工作態度，嚴謹的工作作風投入到工程管理中去。
質量管理工作總結6
一、 質量意識增強各項工作逐步走向規范有序
進入20xx年公司更加認識到質量工作的重要性，先后出臺了一系列規章制度如部門工作管理規定、質量信息管理規定、過程質量控制紀錄等，這些規定在實際工作中都起到了很好的指導作用，質量工作總結。1-6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質量會議并自4月份起形成了質量例會制度，通過階段性的總結使質量工作更加扎實鞏固。上半年公司還通過質量通報的形式處罰和教育員工累計下發9份質量通報、處罰了29人次，有效地制止了質量波動。根據批量生產的特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術更改進行控制，避免了重大質量損失的發生。另外，公司組織進行了一系列技術培訓并實施了技術文件整改使公司產品質量水平得到了進一步提升。為了徹底解決過去遺留的質量隱患，公司于本月實施了一項重要的預防措施，對20xx年生產的18臺SQ5SB2T產品進行了技術加固，該措施動用4名技術熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區、這一決定顯示了公司對提高產品質量的決心和對用戶負責的態度，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質量意識！
二、 上半年質量統計
1-6月份公司出廠的93臺產品中因故障派出維修共6臺次、返修率6.45％,產品合格率93.55％ 、在交貨時存在問題9臺次,交貨合格率90.32％ 、合計計算產品出廠合格率83.87％ ，反映出我們制造質量和出廠成品控制不足。
上半年維修材料費用39779.58+12000計51779.58元、維修差旅費用14252.5+16300=30552.5元、合同損失費用計48000元,共計損失130332.08元。
不合格形成的主要原因為
1.調試檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發現等。
2.與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標識缺項、卷揚鋼絲繩定長不確定、回轉死點不明確、油管長度不合適等。
3.生產不平衡、交貨信息不明確出現交貨倉促造成錯、漏發件現象。
4.公告出現錯誤造成合同損失.
5.產品設計有重大缺陷.
1-6月份共接到質量信息218條，其中設計原因80條占36.70％，供方原因114條占52.30％，其余為制造原因6條占2.75％、采購9條4.13％ 。
從以上數據看出下半年質量工作重點要放在對設計開發過程、采購過程、制造過程的管理控制。除公司及質量部將進一步加強宏觀管理對上述過程進行全面梳理、規整、控制外，各主管部門更要積極主動進行管理。各部門管理人員要充分認識到自身的管理職責在部門管理中的決定性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預防措施活動使各過程能夠流暢有序、安全高效的運行以逐步建立起自我改進、持續改進的機制。
三、 員工工作質量有待進一步提高
上半年公司發展迅猛對公司各項制度和員工素質提出了更高要求，由于公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯后使得員工工作質量顯得相對較低。上半年發生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷售合同損失累計4.8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的'欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設入手建立和理順采購、設計、公告管理等工作流程，堅決執行既定工作制度、通過提高工作執行力度來確保工作質量的提升。上半年由于工作任務較重，我們忽視了員工質量意識和工作技能的教育和培訓，下半年將重點加強員工對各項工作流程規定的培訓理解以提高效率降低工作失誤。
總而言之，較之于20xx年公司在發展規模、產品產量和質量方面都取得了進步，但下半年還將面臨公司發展中更嚴峻的考驗。盡管在過去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經有能力去解決這些問題、會取得進一步的發展。
一、 完善各項管理制度，建立健全技術質量保證體系
今年初，針對公司生產經營實際，對公司《工程質量管理辦法》和《科技創新方案》進行了修訂、完善，并提交公司職代會討論通過。明確了外部項目經理和內部分公司經理為工程質量第一責任人；確定了充實完善現有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術和拓寬發展核心技術的科技創新方案；同時，制定了外部工程技術質量管理辦法和20xx年公司技術質量管理工作要點；修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責，落實了責任，工作總結《質量工作總結》。外部工程項目部均設置了項目總工，內部工程建立了技術質量組織機構。一年來各級管理人員都能履行其職責，并認真執行公司技術質量管理的各項管理制度和規定。
二、 不斷增強為用戶提供滿意服務的質量意識，樹品牌工程
為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質量問題，在全公司范圍內展開了“質量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結合實際分析影響攤鋪質量的多種原因，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪；人、機、設備不符合要求不攤鋪；油砂質量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質量明顯好于往年。為達到用戶滿意，征求業主的意見，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內的66項工程進行了質量回訪，對15項存在不同性質質量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實整改時間和責任人，受到了廣大用戶的好評。今年在位于采油七廠廠區的民意路工程施工中，由于該工程投資不足，設計標準較低，為了達到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領導親臨現場召開現場辦公會研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質量，達到用戶滿意的宗旨。公司技術質量部協同施工單位二、四分公司技術人員反復測量計算，并針對工程的每個部位制定了詳細的施工方案，該工程最終受到了七廠領導及居民的高度評價，并給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了80余萬元的攤鋪任務。在乘二廣場、創業廣場的施工中，由于設計存在有與事實不符或沒有設計方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負責的態度，顧全大局，樹立了為用戶提供滿意服務的質量意識，主動與監理和業主溝通，提出我們的方案。為保證質量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設設計外的雨水口十余處，對業主臨時性的要求，一、二分公司積極響應，在工期緊，質量要求高，交叉作業多的情況下，兩個廣場保質保量地完成了任務，受到了局領導、當地居民以及業主（物業管理公司）的高度贊揚。
三、以技術指導施工，以質量創信譽
以技術指導施工，使多項工程保質保量地完成，在每個工程開工前，項目部均制定了具體施工組織設計或施工方案，為了使方案更加科學合理有效，各項工程分別召開了施工方案匯報研究會，結合人力、設備、材料、技術等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術指導施工，加大技術復核力度。特別是在乘二廣場、創業廣場的施工中，由于該工程的特點：分部、分項工程雜，技術難度大，質量要求高，交叉作業多，專業種類復雜，廣場面積大，我們制定了詳細的施工工法和質量內控標準，優化隊伍，對操作人員認真詳細地進行技術交底并落實責任。在廣場磚鋪裝時，由于開始經驗不足，技術掌握不熟練，對達不到質量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術指導和質量監督力度，在創業廣場配置12人，進行廣場磚的鋪裝指導和質量監督。對噴泉、雕塑施工，采取了供料負責安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質量和安裝質量，并加大對其技術復核，設專人負責取得了較好效果。今年7～8月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，后期西一路、東一路、�、�-Ⅱ區道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，優化施工方案，以技術指導施工，合理組織，搶晴天戰雨天，對填筑土方含水量大的局限，采取了 漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術措施。對后期二灰碎石施工，兩層結構養生期過長，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時施工，一次養生的技術措施，縮短了養生周期，為攤鋪爭取了時間。為了保證后期低溫攤鋪的質量，從技術上調整了油石比和油砂的出場溫度等措施，并對后期攤鋪倒排計劃，界定了最后攤鋪時間等一系列技術措施，使今年的各項工程均保質保量地完成了任務。
四、 加大監督、檢查力度，對施工項目嚴格考核
今年公司實行每月一次對內部施工項目的考核，根據檢查結果出一期《工程質量通報》。狠抓重點工程、特別是工程的關鍵工序等重要環節的施工，加強自檢和工序交接檢查。主要手段有：1）對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執行樣板起步制度，施工季節每月組織一次質量大檢查，下發一期質量通報，適時召開質量優劣現場會；2）每項工程在施工組織設計中要結合工程實際確定關鍵工序和重要環節，對關鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施；3）自檢報驗合格的工程如再發現質量問題，處罰檢驗人員等，工程質量的考核工作依據公司《績效考核辦法》、《工程質量管理辦法》和《工程質量管理細則》執行。
五、 持續改進QHSE管理體系，認真抓好體系運行工作
根據公司管理、施工的實際，經過一年多的體系運行，公司于20xx年對管理手冊程序文件中不符合條款進行了修改。共修改了8個程序文件的39個條款，新制定各項管理辦法、規定6項，明確規定了有關質量、環境、職業健康安全活動的具體要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進一步提高，既符合公司的實際情況又符合標準的要求。
公司自質量、環境、職業健康安全體系運行以來，機關各相關職能部室始終堅持深入到基層進行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎。各有關部門、分公司認真貫徹管理方針、嚴格執行體系文件和各項規定，嚴格遵守國家、行業的各項法律、法規和技術性標準，保證了QHSE管理體系的有效運行。今年6月23～26日，公司組成內審組，對機關11個部室、各分公司（項目部）進行了內審，共發現了30個不符合項。其中機關各職能部門共查出不符合項17項；一到八分公司不符合項計7項，其它基層單位不符合項合計6項。
質量管理工作總結7
天津武清房建BT項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經受時一年多。在這一年多的時間里，天津武清項目部始終堅持把"實行全面管理，增加執行力度"作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。仔細學習貫徹執行公司管理體系的各項規定，立足項目特點，結合業主質量要求，細心設計，統籌規劃，建立健全了項目內部質量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順當、有序開展奠定了基礎。
進入20xx年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品愛護難等繁瑣環節，對今后的質量掌握目標提出了更高的要求，依據目標要求，項目部在年初對質量工作方案進行了具體分解，依據所學專業對技術質量人員重新分區、分組，加大工程施工過程質量掌握。
并在今年10月份代表我局房建工程施工資質審核，順當通過了中國三峽認證公司質量體系審查，得到了分局和局有關部門好評。現就天津武清項目部質量管理工作總結如下：
一、項目內部質量體系的完善和質量責任制的落實
結合本項目實際狀況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經理為核心的質量保證體系，實行項目經理領導下的質量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清晰，專業接口連接緊密，各部門質量管理協調全都，質量管理信息渠道暢通，保障項目內部質量體系的高效有序運行。
項目領導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質量掌握工作的重點難點，及以往項目質量管理工作的薄弱環節，仔細策劃，細心部署，做到重點部位重點掌握，各主要工序均有專人負責質量管理與掌握，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責任人，真正實現責任到崗、責任到人、責任到工序。
根據公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規和擬采納的標準規范進行符合性識別，確保其有效性和有用性。遵循"P—D—C—A"的循環過程，切實執行持續改進，不斷完善項目部質量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順當實現項目制定的各項質量目標，優質高效地完成建設任務。
二、質量管理程序和制度編制和執行
依據公司體系文件的要求和項目掌握重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的轉變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規定、項目質量方案、項目計量器具設備管理規定、項目質量檢驗方案、項目不合格品處理規定、質量工作獎罰細則等多項質量管理制度和分部分項施工方案。嚴格執行技術交底制度，切實做到不經交底不施工，在開頭每一項工作之前對全部參與主要分項工程和工序的施工及管理人員進行具體的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量要求及平安留意事項。
依據確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿意精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的全部測量和計量儀器設備進場前，必需根據項目計量器具設備管理規定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的'檢定報告且鑒定結果在有效期內，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質量有關的檢驗和試驗。對進入現場的合格計量器具設備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢方案，并準時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質量，甚至造成返工。
建立有效的激勵機制，激發廣闊職工的樂觀性。項目部編制了質量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評比，對在項目質量管理工作中表現突出和工程實體質量優秀的集體和個人進行通報表揚和物質嘉獎。例如：項目部規定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質量進行檢查，假如檢查后每戶的裂縫和空鼓數量在3個以內，就對本班組施工人員進行200元嘉獎，給負責此棟號的質檢員30元嘉獎。有效激勵了大家爭創先進的樂觀性，提高了項目工程整體質量。
三、質量教育與培訓
項目部自今年開工以來，組織兩次"大干百天"勞動競賽活動，兩次體系內審，一次體系外審。業主、上級主管單位及開發區領導多次到我項目部進行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和質量活動給項目質量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰，同時也供應了熬煉隊伍的機會和平臺。
項目部以此為契機，做了大量樂觀有效的質量宣揚工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質量意識。項目部針對各項活動的精神，開展了相應的質量文化、專業技術學問專項教育和學習。在實際工作中，注意發揚"傳、幫、帶"的互助精神，營造了"趕、幫、超"的競爭氛圍，培育了良
好的學習風氣。組織專業技術嫻熟，閱歷豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，共享自己的工作心得。大家廣泛發言，共同爭論施工過程中消失的質量問題，總結提高個人技術水平的閱歷技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交伴侶，讓年輕的技術干部切實在各項質量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立"我的質量，我的責任，我的承諾"和"追求永無止境，產品代表人品"的理念，促進了廣闊職工從"要我學習"，"要我先進"向"我要學習"，"我爭先進"的思想轉變，大大提高了他們的專業技術水平和產品質量意識。項目部始終堅持把每一位優秀職工作為分局的珍貴資源和財寶，樹立了優秀員工典范，為以后的施工質量的掌握和提高奠定了堅實的基礎。
四、施工階段質量掌握項目部質量管理工作堅持"周方案掌握，月方案強制"的現場管理制度。
質量部門要協調全都，共同分析各分項工程的質量掌握重點和施工難點，具體制定切實可行的解決方案，制定具體措施。建立多個溝通平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質量檢查驗收，加強溝通，保障項目部質量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質量。
組織各專業技術負責人和班組長，廣泛開展"全面檢查、專項治理、逐一排解"的綜合檢查，并將此列為項目質量管理制度，常態化。結合檢查狀況，制定訂正和預防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。聽從建設單位、監理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監督工作，虛心接受他們提出的建議，樂觀與建設單位、監理單位搞好協作工作。將工程質量掌握重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環節列清單，作為周質量工作主題。集中精力，逐一對質量掌握重點、難點和薄弱環節進行跟蹤檢查，循環開展質量主體周。
各專業建立完善的現場檢查數據庫，對現場質量數據進行分析，總結本周質量整改狀況，制定下周質量工作方案。工程技術質量人員跟班作業，隨時解決施工中的技術難題。質量檢查人員有質量拒絕權，發覺違反施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，發覺問題馬上上報主管領導，快速提出解決方案，將質量問題毀滅在萌芽狀態。
比如6、7月份施工的內墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質量的問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄，施工過程中，督促工區施工人員準時的檢查，項目部規定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業人員的工面進行全數檢查，發覺的問題準時進行訂正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規范要求，對由于各項緣由后期消失的空鼓等問題，根據修補方案進行處理，最終的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中消失小業主糾纏并索賠的現象。
五、作好工程竣工驗收工作
目前已經進入12月份，距離明年4月交工日期已經很近，天津武清還遷房是一個比較特別的工程項目，明年交工后除了需要經過建設、監理單位驗收，還需要通過各住戶即小業主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順當竣工驗收，在現場質量檢查和驗收工作要嚴格根據各單位批準的質量檢驗方案進行掌握。
各分項工程必需根據質量檢驗方案確定的檢驗等級和掌握點要求，逐一進行閉合。工程驗收前，組織項目內部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐肯定責任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順當通過竣工驗收。
在過去的一年內，通過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順當通過了各項檢查和評審，質量工作得到了業主、監理及相關各方的全都好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們信任，只要項目部各級質量管理人員齊心協力、上下一心，就肯定能夠完成項目中的各項質量工作，不斷提高質量管理水平，順當完成工程建設任務和各項質量目標。
質量管理工作總結8
一、對本職工作目標及要求的認識
1.對各個部門上交的文件計劃單進行編號、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時收回,并作相關記錄,以便追溯。
2.體系文件的編輯、編號、印制、發放、回收、裝訂、存檔及回收。
3.sop文件版、臺帳、數據庫及電子版本的保存及對應性。
4.質量文件執行前培訓的實施和監督,電子文檔拷貝的管理。
5.制訂文件審核計劃，監督各部門文件制修訂復審工作。
6.負責質量體系文件系統的建立、管理和完善。
二、XX年度已完成主要工作總結
1.生產一致性控制計劃、程序文件以及質量手冊的編寫完成已分發至各個部門。
2.公司3c工廠審查，3c認證已經完成。
3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。
4.積極參加公司組織的各項培訓。
5.配合其他部門、其他同事完成相關工作。
三、改進措施與對策
通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
1.在及時完成工作的.同時，抽一些時間監督各車間執行前培訓工作，最好能參與他們的培訓，了解情況。
2.查找自身原因，做到高效率高質量的完成本質工作。3.做好文件管理體系輸入工作，規范體系流程。
4.查漏補缺，確保整個文件管理系統的資料相互對應、完整統一。
四、XX年度主要工作任務、目標：
1.對質量體系文件進行審核傳遞。
2.對質量體系文件進行排版/打印/下發/裝訂/歸檔。
3.對失效的質量體系文件進行回收、銷毀。
4.下發文件同時做好執行前培訓計劃,并監督實施。
5.質量體系文件XX年度復審計劃的制訂、下發。
6.修訂質量體系文件起草/修訂/審核/批準sop，完善質量體系文件傳閱審核表,簡化文件管理。
7.監督并實施XX年度復審計劃。
8.監督規范各部門文件管理,定期組織文件現場檢查。9.定期更新各部門文件目錄。五、本年度工作自我評價
今年幾乎都是在忙碌中度過的，除了正常的編寫修訂外，還完成了公司車輛的3c認證。但是美中不足的是還有很多工作沒有做到位。XX年繼續加油，提高工作效率工作質量。
同時感謝領導對我的指導、感謝各位同事對我的幫助!謝謝!
質量管理工作總結9
20xx年,在公司領導的重視與布署下，在全體員工的努力下,我們以質量方針“xxxxxxxxxxxx”為宗旨，嚴格執行公司各項質量目標，按計劃完成了公司年度質量目標,全年開展了兩次內審，一次過程審核，接受了xx質量認證公司的一次“換證審核”，并于x月x日召開了年度管理評審會議�，F將20xx年的質量管理體系工作總結如下:
一、20xx年公司的質量目標完成情況
1、20xx年產品返修率達到0.12%，與去年的0.12%相同。公司產品返修率目標為＜0.2%，攻堅目標0.15%,今年的產品返修率比公司目標下降40%，比攻堅目標下降15%；
2、20xx年產品廢品率達到0.10%，與去年的0.10%相同,公司產品廢品率目標為:＜0.07%,攻堅目標為0.05%,今年的產品廢品率比公司目標提高了30%；
3、20xx年準時交貨率達到100%，與去年相同。公司準時交貨率目標為100%；
4、20xx年xx月xx日，xx部對公司主要客戶（其中老客戶xx個，新客戶xx個）進行了外部顧客滿意度調查，并且首次對箱東進行了外部顧客滿意度調查。
1、今年外部顧客滿意度xx，比去年同期xx下降.xx%。公司的外部顧客滿
意度目標為:≥80,今年的外部顧客滿意度比公司目標提高2.7%，今年公司的內部顧客滿意度達xx%，比去年同期xx%提高0.28%.公司的內部顧客滿意度目標為：≥80，今年的內部顧客滿意度比公司目標提高3.5%。各部門滿意度為:
①生產技術部的滿意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.5%。
②市場部的滿意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.8%。③質控部的滿意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.6%。
�、軇恿Σ康臐M意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.8%。
⑤行政部的滿意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.7%。⑥財務部的滿意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80x提高了1.7%。
2、20xx年產品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標為:0；6、20xx年新增加的發貨數量準確率為98%,比公司目標90%提高了9%。
從以上各項數據來看，客戶滿意度的下降，廢品率的超標，以及內部客戶滿意度調查中對員工培訓和部門接口工作滿意度不高等問題，給我們敲響了警鐘。我們要正視質量管理中存在的問題，認真分析問題的原因，采取有效措施改進我們的工作，使我們的質量管理體系不斷提升。
二、認真做好公司的內、外部審核及過程審核工作i.
內審：20xx年度分別于x月與xx月進行了兩次內部審核，在內審前一個星期管理者代表制定《內部審核計劃》下發各部門及各內審小組長，各內審小組長根據《內部審核計劃》認真制做《部門審核檢查表》。在x月與xx月的內審中，xx位內審員分別組成x個審核組，對公司的x個部門及總經理和管理者代表開展了內部審核。通過詢問交談、查閱文件、抽查相關記錄以及現場觀察等方法，共審核出輕微不符合項x項，沒有嚴重不合格項。各不符合項在都在內審末次會議結束后以書面形式發送不符合報告至相關責任部門，要求各責任部門限期采取糾正措施進行糾正，目前，各不符合項都已整改并關閉。通過內審，反映出各部門對質量管理體系普遍比較重視，樹立了各項工作的開展嚴格按照有關程序文件和作業指導書的規定執行的意識。
2、外審：20xx年x月xx日，我們接受了第三方xxxx認證公司對我司進行的“換
證審核”，在為期兩天的審核中，審核師分別對我司的x個部門都進行了審核，在審核過程中共提出x個輕微不符合項，x個觀察項與x個建議項，目前不符合項已采取糾正措施并關閉，觀察項與建議項的.各相關部門也都已結合自身實際情況進行改進，新的ISO9001：20xx認證已于7月24日獲得。
3、過程審核：20xx年xx月我們對生產技術部的四個生產班組包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進行了生產過程審核，在審核中共發出6份預防措施報告，對生產過程中潛在的質量事故進行了有效預防。
三、20xx年管理評審工作
20xx年xx月xx日，總經理主持召開了管理評審會議，主要對①公司質量方針、質量目標達成情況；
�、谶^程業績和產品質量符合性；
�、垲櫩蜐M意度評價，包括顧客信息反饋處理評價；
④質量管理有效性、適宜性、充分性；
⑤糾正、預防措施和持續改進系統；
�、奚洗喂芾碓u審后第一、二、三方的審核結果六個方面進行了評審。根據以上六方面內容，各部門經理對一年來各自負責的質量管理工作進行了認真的總結，并充分看到了存在的問題。對此次的評審大家一致認為：各部門都能按質量管理體系文件要求去執行，各級文件和資料都得到有效控制，各項質量記錄都按文件要求形成，各部門經過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，ISO9001：20xx版質量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。同時，經過認真的討論，大家一致同意對我司的部分質量目標進行修改（包括內、外部顧客滿意度、發貨數量正確率、外部客戶投訴率、成品庫存率、模具、菲林加工合格率），并在體系文件中增加6項內容（包括相關部門質量目標的增加），同時對體系文件中的13個文件與實際操作不符項進行了修改，預計所有項目的增加和修改工作將在20xx年x月底前完成。
四、20xx年文件修改情況
20xx年，管理者代表根據xx年管理評審結果，配合各部門對管理評審中提出的x改進項進行了改進，并配合各部門對《程序文件》與《工作文件》中84個與實際操作不符的文件進行了修改，修改后的《程序文件》增加了一個《xxxx控制程序》，工作文件增加了《xxxxx規程》、《xx的管理和使用規程》、《xxxx操作規程》，同時，收集了24個工作流程圖放入相關程序文件與工作文件。
五、工作中存在的問題
雖然在20xx年中各部門都能按質量管理體系文件要求去執行，各級文件和資料都得到有效的控制，各部門經過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，提高了產品質量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：
1、質量管理體系的培訓內容及方法需進一步改進,今年的外部顧客滿意度調查中，員工對質量管理體系培訓效果滿意度為xx%，低于公司本年度平均滿意度,所以我們要對質量管理體系培訓內容及方法進行改進。
2、從20xx年外部投訴及內部批量性投訴發現的問題來看，部分員工對質量管理體系理解不夠，對個別程序的執行力度也需進一步加強。
六、下年度重點工作計劃如下：
1、2、3、4、5、6、
管理者代表：xxx
二O一0年十二月二十八日
做好全體員工的質量管理體系文件培訓工作；
聯系公司各部門實際操作情況進一步完善質量管理體系;做好ISO9001：20xx換證工作；做好年度內部審核工作;做好年度管理評審工作；
做好與質量體系工作有關的外部聯絡工作。
質量管理工作總結10
為確保質量管理體系在本科室運行的適應性、充分性和有效性，發血科對照《血站質量管理規范》、《血站技術操作規程》的規定、內審和外部檢查提出的問題和糾正措施等情況，進一步建立健全標準操作規程，及時采取各項整改措施，自上次管理評審以來質量管理體系在本科室的整體運行狀況良好，現總結匯報如下：
一、質量體系運行過程中取得的成績
1、人員培訓方面：按年度培訓計劃開展培訓學習，使工作人員能熟悉文件，加深職工對文件的理解，提高執行能力，使其更加規范和高標準的.開展血液制備及供血服務工作，確保血液的安全和質量。12月份由血漿速凍機生產廠家的工程師對科室工作人員進行新進儀器設備的培訓，使工作人員能熟悉血漿速凍機的工作原理及操作，能按操作要求更好地開展工作。日常工作中，為提升員工工作能力，提高工作效率，隨時根據工作需要及時增加培訓次數�？剖抑贫诵逻M、轉崗培訓計劃、培訓內容、考核方式及考核評價。
2、設備管理方面：進一步加強儀器設備的使用管理，及時上報需校準的儀器，確保所有在用設備保持良好使用狀態。成分血制備所需離心機正在購置中，血漿儲存冰箱已購置一臺，其余三臺正在購置中。本年度新購置一臺血漿速凍機和一臺血漿儲存冰箱，已投入使用。
3、物料使用情況：科室所用關鍵物料包括病毒滅活耗材、二甲基亞砜、轉移袋、鹽水等，耗材庫存量能滿足日常工作量需求，質量未發生偏差。
4、加強關鍵控制點的管理：發血科的工作重點在血液的交接、制備、入庫、儲存、發放、報廢、盤點等各個工作環節。1月1日至12月31日，待檢血液總入庫量為4817078ml，總人數為19555人；紅細胞總入庫量為5.5U，出庫量為3U；冷沉淀入庫量為2141U，出庫量為5U；單采血小板的入庫量為546個治療量，出庫量為546個治療量；冰凍血小板入庫量為57個治療量，出庫量為58個治療量；成分血制備量為4.5U，制備率為99.9%，成分血制備離心破損為200ml，破損率為0.004%。非正常報廢為16200ml，報廢率為0.33%。陽性血液報廢量為1393.86U，報廢率為5.7%。
二、糾正預防措施完成情況
內審檢查共65項條款，其中符合項63項，不符合項2項，為一般不符合項，分別是“工作現場不能獲得與其崗位相關文件《DX5—2低溫血液速凍機操作規程》”和“新進設備DX5—2低溫血液速凍機的操作有培訓計劃、培訓記錄、但無培訓評估”。通過原因分析，制定糾正措施，并在規定時間內完成了整改。外部檢查中無發現不合格項。
三、我科的質量目標完成情況：
�、傺撼鋈霂煺_率為100%；
�、诓缓细裱旱呐卸�、隔離、處置準確率為100%；
③庫存血液過期報廢為0ml；
�、苡醚t院對服務的有效投訴為0；
⑤用血醫院滿意率為92.1%。我科質量目標均達標。
四、明年將改進的計劃
1、本科室現有7名工作人員，隨著工作量的增加，現有工作人員無法滿足工作需求，希望領導支持，能盡快增派工作人員。
2、完善儀器設備的更新，保障血液質量。加強質量體系的管理。
3、爭取得到領導支持，選派科室人員外出學習。
質量管理工作總結11
20xx上半年，縣質監站面對疫情防控嚴峻復雜形勢，嚴格按照省、州、縣各級各部門關于安全生產工作的部署和要求，守牢疫情防控底線，加大開復工推進力度，認真貫徹落實《安全生產法》、《建筑法》、《安全生產許可條例》、《建設工程安全生產管理條例》、《建設工程質量管理條例》，以專項檢查活動為載體，嚴格落實部門監管責任和企業主體責任，不斷健全隱患排查治理長效機制。現將20xx年上半年建筑施工領域質量安全生產工作情況總結如下：
一、基本情況
今年以來，我縣縣域內監督建筑施工領域項目51項（其中續建項目41項，新建項目10項），建筑面積約50.95萬平方米，總造價24.08億元，施工單位32家，監理單位19家，實現了工程質量安全監管全覆蓋。
二、工作措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導、明確工作重點
根據全省住房和城鄉建設工作會議、全省城市建設領域安全生產電視電話會議以及全縣20xx年安全生產工作會議精神及省住建廳下發《20xx年青海省建筑業工作要點》要求，高度重視建筑施工領域工程質量安全生產工作，4月15日召開門源縣20xx年建設工程質量安全工作會議，下發《關于開展20xx年度全縣建設工程春季開復工大檢查暨全縣建筑施工、城市燃氣安全生產大排查、大整治的通知》，成立質量安全生產工作領導小組，及時開展全縣建筑施工領域春季開復工大檢查及安全生產大排查、大整治工作，確保各項工作有序推進、落實到位。強化企業“一把手”的質量安全生產第一責任人意識，要求各施工單位制定《安全生產事故應急救援預案》、《疫情防控應急預案》，縣住建局與施工單位簽訂安全生產、疫情防控、揚塵治理目標責任書，同時監督、指導企業層層落實，縣質監站按照“雙隨機、一公開”的規定進行全覆蓋、無縫隙的監督執法檢查。
（二）強化執法檢查、落實企業主體責任
1、嚴抓春季開復工質量安全生產。以春季開復工為關鍵節點，逐一組織在建項目各責任主體落實主體責任，督促指導各開復工項目嚴格進行復工前人員培訓、消防演練、機械設備檢測、重大危險源治理及揚塵治理工作。
2、狠抓施工機械安全監管。為降低建筑施工機械在施工過程發生事故的風險，縣質監站不斷加大建筑施工機械安全監管力度。一是對大型起重機械的安拆包括起重機械頂升必須進行事先告知，施工機械安裝完成后，必須經有資質的檢測機構檢測合格后方可投入使用。二是對機械使用的持證人員進行嚴格監管，執法檢查時對無證人員及持假證人員進行嚴格查處，確保所有特種作業人員持證上崗。
3、加大春季開復工及日常監督檢查力度。認真按照工作要求，不斷加大執法檢查力度，確保各類質量安全隱患消除在萌芽狀態。20xx年上半年依據《建設工程質量管理條例》、《建設工程安全生產管理條例》、《大氣污染防治法》等有關法律、法規以及規章制度確定了“兩個方面”排查重點，一是把上級部門質量安全生產工作部署落實情況、法律法規和政策規定執行情況、隱患排查治理體系建設情況、企業質量安全生產管理制度及責任制的建立健全和落實等作為重點；二是把工程基坑支護、土方開挖、腳手架、模板支撐體系、起重機械安裝、吊裝及拆卸、施工坍塌、高處墜落、設備倒塌、作業觸電、物體打擊等專項治理作為重點。對排查出的隱患，能夠立即整改解決的，現場監督整改落實。不能立即整改的，則下達整改通知單，限期整改。短時間難以整改的，則責令相關責任單位制定整改措施和整改計劃，由監理單位督促整改，縣質監站定期督辦。針對個別隱患排查治理工作落實差，安全管理混亂，整改不到位的項目則下達停工整改通知單，責令停工整改。截至目前，共下發整改通知單9份，提出整改意見144余條，下達停工整改通知書10份。
�。ㄈ┘訌姲踩a宣傳教育、增強施工安全意識
為深刻汲取各類建筑工地各類安全生產事故，以及門源縣二完小“5.15”高處墜落事故慘痛教訓，我局及時發布警示預警，要求項目各參建單位組織開展安全生產學習教育和培訓，在施工工地工地顯目位置懸掛安全生產橫幅標語，進一步強化各級從業人員的安全責任意識。切實提高了建筑施工單位全體人員的安全意識和安全技能，為筑牢安全生產防線打下了堅實基礎。
三、存在的問題
從上半年執法檢查情況看，我縣各建筑施工企業的質量安全生產管理工作開展基本到位，各項規章制度基本得到落實，機構、人員基本到位，企業質量安全生產水平逐步提高。各在建項目施工現場安全防護基本到位，安全生產、文明施工、專項治理工作開展基本到位。
但是，在取得工作成績的同時，我們也清醒地認識到，工作中還存在一些差距和不足，20xx年5月15日門源縣第二小學20xx年改薄建設項目發生高處墜落事故，造成一名施工人員重傷搶救無效死亡。事故發生后，我局對此次事故進行了深刻的反思和總結，每一起事故的發生，也督促我們反思在工作中安全管理、設備管理、制度管理上存在的不足。
目前建設工程領域質量安全生產工作存在的問題主要表現在：一是監管責任落實不到位。部分施工企業對安全生產的重要性認識不足，有關安全生產的規定和要求沒能很好的貫徹落實。企業的'安全生產保證體系不健全，安全生產責任制落實不到位，安全生產規章制度建立不完善。
二是安全規章制度不到位。在施工過程中雖然對分部、分項工程編制了專項施工方案，但在施工中有章不循，我行我素，形成“寫”的是一套、“做”的是另一套，且施工安全專項方案編制針對性、操作性差。
三是現場施工人員安全意識和技能有待提高。當前，現場施工基本是勞務公司組織的農民工施工，由于企業的三級教育進行的不到位，致使很多農民工沒有經過統一系統的安全培訓，對施工過程中的不安全因素缺乏識別、辨別危害和危險的能力有待提高，安全意識、自我保護能力有待進一步加強。
四、下一步工作打算
一是加強自身隊伍建設�！按蜩F還需自身硬”，下一步我局定期組織開展業務知識學習，狠抓業務學習工作，并注重學習內容和工作緊密結合，努力打造一支更務實更高效的監督隊伍。
二是推動安全生產標準化建設。積極開展安全生產標準化規范化創建，構建與生產經營實際相適應的安全管理體系。突出現場管理、崗位操作、設備運行和人的安全行為等關鍵要素達標，防止標準化創建資料化、形式化。
三是持續開展安全生產大檢查和專項整治。重點抓好建筑施工領域安全生產專項治理工作，切實排查解決安全生產薄弱環節，保證檢查成效。廣泛開展安全生產法律法規和政策規定宣傳，引導全社會關心支持和參與監督企業主體責任落實。
質量管理工作總結12
20xx年教學質量與評估部在學院黨政班子正確領導下，經全體職工的共同努力，較好的完成了預期的工作任務。
一、為了進一步調動我院教職工參與科研工作的積極性，提升學院科研工作整體水平，20xx年評定20項xx學院教改項目和9項思政項目。
二、認真落實《xx大學xx學院本科生課堂教學質量評價實施辦法（試行）》的文件精神，建立每周統一檢查教學秩序的度，對出勤率，教師授課情況每周通報；學院督導本著嚴謹、客觀、公正的態度，綜合學生對教師的評價、各學院對教師的評價和教學督導對教師掌握的情況，對教師教學出勤，教學質量，教學秩序評價，對學生反映較大的分別進行談話和聯合聽課，對促進教學質量的`提高起到重要作用。全方位覆蓋學院的所有教學環節，增加對實驗實踐教學環節的監督。
三、部署每學期期中教學檢查工作。教學檢查是評價教學活動，了解教學情況，發現教學中存在的問題的重要環節。每學期的期中教學檢查工作務實高效，廣泛宣傳，發動各有關部門和各個管理層面，對教師在講課上存在的問題及時糾正，幫助提高，讓學生滿意；
四、加強教學信息員工作，盡快的確定各班級信息員，并培訓完成開展工作。學生反映的問題有的還很尖銳。對此，我們非常重視，做到了及時聽課，核實學生意見，及時與任課教師溝通情況，提出改進意見，要求教師及時改進教學。并做到了向學生和輔導員反饋情況，從而化解了較突出的矛盾，維護了學院的穩定。
網上評教信息做到了每周下載一次，使督導及時掌握情況，遇到問題及時予以處理。反饋信息，整理出來報送學院領導和校本部有關院系，使院領導和職能部門及時掌握學生動態。使各院能及時了解情況，督促有關教師改進教學工作，收效較好。
五、認真完成學院轉型申請試點申請書的起草工作，認真完成年度教學質量報告，及時準確的上報省教育廳。
六、協助院長定期召開教學工作會議，3次/學期，及時當面交流教學工作，定期召開學生座談會，2次/學期，聽取學生對教學工作意見建議。
七、在學院大力支持下，開展教學研討活動，召開教學研討會2次，面向全院教師介紹先進的教學方法。開展xx講壇近30講。
八、嚴格監考督察制度，對考試試卷質量及時檢查。
十一、教學質量與評估部的教學計劃調整工作順利進行，每學期都及時將下學期教學計劃整理后及時下發給教務部，編排下學期課程表。
今年教學質量與評估部注重精神文明建設，全體同志均做到了文明上崗，耐心細致的回答學生問題，主動幫助學生解決困難，受到學生歡迎。內部團結和諧，互相關心，互相幫助，是一個和諧的集體。
質量管理工作總結13
11月份來，我校借著教學質量管理月的東風，在全體師生的共同努力下，在教學工作上做了不少的工作，也取得一定的成效，現作如下總結。
一、制定到教學質量管理月活動方案，成立教學質量管理月活動專管領導小組
1、10下旬，教導處根據縣教育局、鎮中心校教學質量管理月活動方案，結合我校教育教學實際情況，制定《太平鎮葛陽小學教學質量管理月活動方案》，并將活動方案打印分發給各位老師，確保人手一份，讓每一位教師真正重視起此項活動，確保活動開展得有步驟、有層次，有效果。
2、成立以以劉堯典校長為組長，以李桂蘭教導主任、蘇喜敏總務主任為副組長，以潘戀芬語文教研組長、黃金葵數學教研組長、韋秋蓮英語教研組長為組員的教學質量管理月領導小組，領導小組在開展活動過程中，組織全校教師開展好各項活動。
二、主要活動
1、教導處認真細致地抓好教學常規管理工作，11月2日中心校組織常規工作檢查組到我校檢查提出的不足，查缺補漏，及時整改，針對從檢查中發現本校教學常規工作管理有所不到位，教學常規五大環節抓得不夠扎實，根據檢查組的反饋，教導處及進做整改，重斟制定出《太平鎮葛陽小學教學常規管理細則》，從教師備課、教案、作業布置與批改、測試、輔導五大環節作細致要求，對學生各學科，各種作業統一格式，力求統一化，規范化，同時加強各環節工作的檢查，從檢查中不斷的提出整改措施，使教學常規做得更扎實有效。
2、活動領導小組分組深入到各任課教師課堂進行聽課評課指導，對黃寶嘉、蘇振華、潘瑞修、潘戀芬等教師進行臨堂聽課指導，使教師的課堂教學水平在限定的時間內盡快地得到轉變及提高。
3、加強教師業務培訓，提高教師教學水平。
（1）開展高效課堂教學校本教研，45歲以下的教師人人在11月份能夠利用課件上課一課時以上，教導處及遠程教育管理員要做好組織，做好遠程教育使用登記，并建立課件庫，共計用課件上課9節次。
�。�2）組織教師外出學習培訓。11月份派少先隊輔導員黃金葵到南寧參加科技作品展活動，派出劉堯典、韋秋蓮、蘇振華參加“綠城之秋”課堂觀摩活動，派出蘇振華、潘戀芬參加班主任培訓，參加培訓學習共計6人次。
4、組織教師參加鎮開展的中小學教師教學設計評比活動，選送蘇振華、韋秋蓮各一篇教學設計參評，組織英語老師韋秋蓮參加全國英語技能大賽活。
5、完成各學科段考成績統計，根據段考“兩率一分”情況及相關數據，于11月18日召開全體教師會議，對本次段考成績做全面、客觀的'總結及分析。
6、11月16日，教導以課件形式在“太平鎮教學工作匯報會”上做半個學期來我校教學工作情況匯報。
7、根據我校教學質量管理月方案，11月22日，教導處組織學生參加鎮舉行的首屆書法比賽活動，按各年級10%的名額推薦到中心校參賽，對入選的作品在學校做優秀作品展宣傳欄。
8、11月22日，教導處制作主題為“我與金榜有個約定”的板報宣傳欄，設有“金榜驕子”、“滿分標兵”、“進步之星”等欄目，將段考中取得優異成績的同學，圖文并茂地在校園展示，營造學先、創先競爭氛圍。
9、11月22日下午舉行集“家長會、教學開放日、段考總結暨頒獎會”三合一的學校開放日活動，通過此活動加強家校聯系，形成“家庭學校社會”三位一體的教育合力，把學校的教育教學工作推上新的臺階。
10、抓好“國培遠程教育”工作，組織參加國培教師做好按要求做好各項工作。
三、存在的不足：
1、教導處教學管理工作經驗不足，需要不斷提升管理水平，加大教學常規管理力度，使學校教學常規實現統一化，常規化，規范化。
2、教風、校園、學風、班風的培育還不夠濃厚，需進一步加強扭轉及營造。
質量管理工作總結14
在品質部工作的這段時間里，我看到的、聽到的、體會到的，讓我感受很多!如何管理好品質部，使其能更好地服務于公司，并提升公司的品牌形象!我對今年的工作進行了一下總結：
一、品質部人事與工作環境
針對品質部目前的現狀和實際生產需要，成衣xx組需要增多一個用人名額;退貨xx組需要增多一個用人名額;需將xx_調離成衣xx組。品質部主管助理已經辭職，需要及時作出人員的補充。由于天氣異常炎熱，品質部急需要安裝空調來緩解品質部的工作環境!品質部的貨品堆放顯的.非常凌亂，布局也不合理。將三樓靠近門口的雜物間清空，將原先的隔板拆除。
將售后服務組移至此位置;原售后服務組位置改為貨品堆放區域和雜物放置區域。重新布局后的品質部需要安裝空調，給員工一個輕松、舒適的工作環境。規劃出指定位置存放“流動貨品”，保持通道的暢通。成衣xx組和退貨xx組的查貨臺面很粗糙，容易勾壞衣服，需要將臺面用白色的膠版重新裝訂。品質部各個工作區域將作出明顯的標識。對于常用的文件、和檢驗關于的資料，放到合理的位置并作出清晰的標識，使查找者一目了然。在品質部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務安排或通知要求;在指定的位置做一些品質的文化宣傳標語。
二、工作流程及方法的適度調整
工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要保證品質部內部的工作流程的順暢，以豐富的工作經驗及時、準確、果斷地處理品質問題;對于有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進行及時的處理。其次是品質部跟相關部門的工作流程的優化方案，目的是為了能迅速的解決問題。曾經多次發生的品質問題都是進入品質部才被發現，這不是品質部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。
三、讓品質部貫穿整個生產流程
面料回廠后，要第一時間安排面料進行檢驗和對洗水的測試，合格后才能發貨;如果后期生產出現問題的，則要追究相關人員的責任。輔料回廠后，憑送貨單交由Ixx查驗，并做相關的生產測試，測試合格后才能完成入倉手續;同時要做好次品率及損耗的確認記錄。生產部在召開產前會時，要通知品質部、辦房、設計部等相關部門一起討論、研究生產要點、品質標準和注意事項。
每一周要有一個詳細的周工作安排計劃表!生產部提供一周的回貨計劃表;市場部也要根據需要，列出每周出貨計劃給到品質部。品質部將根據以上情況，作出合理的工作安排或調整!如因故未能完成的周計劃，相關部門要提供知會函，并作持續跟進。建議將外發xx組合并到品質部統一管理!這樣有利于品質標準的統一管理，對外加工廠的品質也可以從源頭抓起，從生產的前期和中期開始嚴格控制品質，保證及時發現問題，能迅速處理!品質部退貨xx組，建議使用掃描儀。
質量管理工作總結15
一、質量管理工作狀況
1、建立健全的質量管理體系和各項質量管理制度
機構調整后根據公司標準化體系建設要求，用心推進了公司標準化體系建設相關工作。編制質量管理程序3項，質量管理制度14項。并組織各單位開展了質量管理標準的學習和宣貫工作。
2、有效運行公司的質量管理體系
按照一體化運行要求，今年5月中旬，配合企業管理部組合開展了質量、職業健康、環境三體系的內部審核，6月下旬，順利透過了中經科環認證公司的第三方審核，三體系運行貼合體系要求，審核組專家對體系運行狀況給予了高度的評價。
3、強化施工過程質量控制，提高工程質量
透過月度安全質量考核、專項檢查督導等方式，對施工現場工程質量進行監控，提高了工程質量。一是規范了施工組織設計和施工方案審查，對項目部上報的施工組織設計安全、質量措施進行審核，確保安全、質量保證措施有效。二是嚴格技術交底制度，對技術交底的資料、要求、方式等進行檢查，使每個工序開工前進行技術交底，科學組織施工，避免安全、質量事故的發生。三是嚴格質量監督檢查程序及“三檢制”，透過對現場檢查記錄和每道工序施工過程監視測量記錄進行檢查，確保工程實施質量到達既定的質量目標。四是加強質量通病的防治，針對對工程中易出質量通病，工程中的質量管理難點以及過去的或在其他工程中已多次出現的不合格，檢查項目部制定的糾正和預防措施，確保保證措施有效執行，加強了工程質量的控制。五是加強材料、物資設備質量管理，根據公司制定的材料、物資設備質量管理規定，在物資采購過程中，嚴把材料質量關，進一步規范了材料的出入庫管理，嚴格對采購物資進行檢驗、驗證，加強了對物資設備的現場管理。
4、加強現場質量檢查制度
依據工程質量檢查管理制度，對各個分公司加強了質量管理的日常監督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查，外地分公司每個季度一次全面檢查，并每次檢查結果在全公司范圍內進行通報。全年共進行質量檢查18次，認真檢查糾正了現場質量問題和隱患。透過檢查，促進了施工現場質量管理工作的有序開展，較好的發揮了質量管理系統的綜合管理職能。
5、用心開展質量月活動
根據集團公司的統一部署，以科學發展觀為指導，認真貫徹落實建筑施工質量法律法規、標準、規范和質量管理制度要求，圍繞“抓質量水平提升，促發展方式轉變”20xx年全國“質量月”活動主題，結合公司的具體狀況安排部署了“質量月”活動，強化了各級質量管理意識，提高了員工質量管理素質，促進了公司質量管理水平的穩步提高。
6、強化質量人員培訓
根據日照市關鍵崗位人員證實到期人員繼續教育培訓工作的'安排，組織了公司關鍵崗位人員52人進行證書延期培訓工作，滿足了公司經營投標和現場管理的需要。
7、加強QC小組活動
組織開展了20xx年度QC小組活動成果申報工作，組織申報了2項優秀QC小組活動成果。20xx年公司共注冊了10個QC小組，公司透過月度安全質量考核、專項檢查督導等方式，指導各小組用心開展活動，各小組根據公司制定的管理辦法，堅持活動，制定了相應的活動方案，運用科學工具，取得了一些成果。
8、堅持工程滿意度調查和質量回訪制度
根據質量管理體系運行要求，定期對分公司在建項目進行了顧客滿意度調查，經統計滿意度均在80%以上，滿足一體化質量目標要求。
工程完工后，在業主要求的保修期限內，根據制定的質量回訪計劃及時進行質量回訪。業主質量投訴由公司統一辦受理，根據業主意見，提來源理推薦，并通知項目部進行處理。20xx年全年共回訪5個工程項目。該5個工程項目在使用過程中未發生任何因施工原因的引起的質量事故，業主評價滿意。
二、20xx質量管理工作重點
1、組織做好標準化體系和各項管理程序、管理標準的宣貫學習。嚴格按照標準化體系要求開展各項管理工作，組織做好標準化體系的試運行工作，確保標準化體系的有效運行。
2、協助各分公司、項目部的做好制定質量管理制度工作，根據公司的質量管理規定建立適合該單位的質量管理制度，建立現場質量保證體系。
3、加強質量教育培訓工作，制定公司年度質量教育培訓計劃，并組織實施質量教育培訓工作。根據國家、省建筑業關鍵崗位持證上崗標準，制定培訓計劃，組織做好關鍵崗位人員教育培訓，確保到達要求持證上崗率。
4、強化現場質量監控，認真組織開展定期、季節性等質量檢查，及時消除質量隱患。
5、加強QC小組管理，及時總結好的成果和新技術、新工藝的應用，提高公司的綜合潛力。
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