個人年終工作總結

時間：2024-07-13 06:48:50 工作總結我要投稿

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個人年終工作總結范文匯總7篇

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？以下是小編精心整理的個人年終工作總結7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人年終工作總結范文匯總7篇

個人年終工作總結篇1

　　一年來，我在處室領導的帶領下能夠認真貫徹執行和自覺遵守各項管理制度，堅持加強自身建設，踏實履行崗位職責和義務，始終保持每天進步一點點的工作干勁，完成了治安保衛、消防器材的檢查等各項工作任務；

　　20xx年已經結束，下面是我全年的工作總結：

　　一、加強消防器材的檢查，根據消防法規，按照“預防為主，防消結合”的工作方針貫徹始終的原則。結合公司實際情況，我每個月對公司的消防器材進行檢查一次，保障消防器材的完好使用，所查處的.隱患并及時報告處室領導，督促有隱患的車間進行整改，對消防應急水泵每個星期天進行啟動一次（啟動不起來的及時聯系維修人員），確保能應急使用，達到保衛處的消防器材的目標，消防器材完好率。

　　二、自覺參與治安安全保障工作。我經常督促各班組認真開展治安巡邏，主動預防各類案件發生，自覺協助班組管理，努力提高安全防范效率，及時、嚴肅、公正的查處所接案件。全年值班期間共處理27起案件，在打擊了違法違規行為，維護公司利益，保障公司正常的生活、生產秩序。

　　三、積極參與模擬事故演練，及時進行事故應急。根據6月份消防安全生產月，消防重大模擬演練安排，本人擔任氨泄漏重大事故模擬演練的消防組*員，負責消火栓出水稀釋。

　　四、對案件材料的審核和整理。對每起案件的筆錄進行檢查，保障筆錄的真實性和完整性。保證不冤枉一個好人，也不放過一個損害公司利益的人。在月初的時候對上個月的案件材料進行整理，20xx年案件筆錄已經整理完畢，以備核查。

　　五、堅持做好企業文化管理，認真對待質量、環境管理體系及企業文化理念抽考，在公司每次抽考中都是滿分的成績。每月不定期對班組人員進行企業文化抽考，督促每月交企業文化文稿，這樣有利于班組人員更好的把企業文化融入到工作中去，同時也不斷提高自己的文化水平。

　　六：工作作風方面。在平時工作中能多干實事，不發牢騷，注意處室形象，維護集體團結，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，勤勤懇懇干事，老老實實做人，能做到攬事不攬權、謀事不謀虛、干事不誤事、補臺不拆臺，執行完成處長交辦的和自己分管的工作，工作不推諉、拖拉，不搞小團體，不拉幫結派，一切從大局出發。

　　七：.以身作則，全心工作。在保衛處工作中，我堅持每天反思工作中不足之處，進行改之，不斷的提高業務知識和身體素質，做一名合格的保衛人員。我全心全意努力工作，以身作則，使保衛工作更好的開展。我注重自己的主人翁意識，以公司為家，全心全意為公司做好治安保衛工作，我20xx年全年貢獻休息天25.5天。

　　以上是本人一年來所做工作的總結，如果說一年中工作中取得了一定的成績的話，那應當歸功于處長的關心和教導，同事們的支持。總結過去，才能找到自己工作中的不足，只有不斷的總結自己，才能更清楚的認識自己。只有不斷的總結，才能不斷的成長。

個人年終工作總結篇2

各位領導、同志們：

　　下面，我把自己在20xx年工作情況及廉潔守紀情況向大家作以匯報。20xx年，本人在局領導的正確領導下，以許可證管理工作為重點, 工作中加班加點，克服困難，工作取得了充足的進展，生活中注重廉潔自律，勤儉持家，保持良好的道德修養。

　　一、恪盡職守，努力

　　完成領導交派的工作任務

　　上半年，根據省局要求，在去年食品普查的基礎上開展了一次全縣食品生產加工企業集中整頓活動。在這次整治活動中，本人負責起草了集中整頓方案，將食品普查中發現550家無營業執照企業及小作坊移交X工商局查處，將562家無衛生許可證企業及小作坊移交縣衛生局查處，將118家無證、無標生產企業移交我局稽查大隊查處，對剩下的152家企業分為a、b、c三類，根據企業的質量管理情況和經營情況實施動態管理，嚴格監控。

　　根據國家局79號令規定，依法組織對60家食品生產加工企業使用食品添加劑情況進行備案。

　　質監科的.工作，除了應完成預算創收工作，還得完成了市局、縣局交派的行政管理工作，創收、管理兩不誤，每月巡查食品許可證企業5家，暗查食品市場1家。工作中能主動克服困難，統籌兼顧，努力完成了各項業務。

　　如何在短時間內提高企業的質量安全意識和科學管理意識，是我們在工作中的主要困難。今年,本人加班加點，數次到企業現場指導幫助，共指導6家糖果企業，4家紫菜企業，1家冷飲廠，4家米廠，6家五類換證企業申證。按照驗收細則、驗收通則完善申請書，具體落實完善各項管理制度，完善各種記錄，配置化驗室。每一家企業的申證,我們都要幾十次的到企業現場，在指導糖果廠申證期間，本人將星期日作為“糖果廠專門服務日”。很多企業老板都是小學文化，但經過我們共同努力最終讓他們取得成功。目前上述21家食品企業均通過現場審查。就在今天（20xx年11月14日上午）, 上述6家糖果企業已從市局監督處領走了食品生產許可證，也就在今天,X縣徐福茶廠、X縣沙河糧油貿易有限公司2家食品企業已經市局監督處受理，近日即將現場審查。

　　連云港神仙紫菜有限公司獲得食品現場審查a級，目前連云港市a級只有兩家，連云港大喜慶食品有限公司、X縣豐源米業有限公司獲得食品現場審查b級，現場審查b級的企業在全市也屈指可數。

　　許可證管理工作，涉及到廣泛的知識領域。為不斷適應新的工作需求，本人不斷加強業務知識學習，豐富自己的知識面，從企業的廠房設計、流程布局、管理體系、產品檢驗等方面盡力為企業提供熱情周到的咨詢服務。本人通過電腦、教材、報刊和請教專業人員，加強對iso9000、haccp、gmp等管理體系學習，先后熟悉桶裝飲用水、紫菜、冷凍飲品、糖果、食品添加劑和茶葉相關領域行業知識，認真學習相關食品標準，認真學習相關衛生規范。下一步，本人將加強掛面、淀粉制品領域知識的學習。

　　今年，本人組織完成了64家工業產品許可證年審工作。指導1家建筑外窗企業擴項申請。指導1家食品添加劑企業、1家五硫化二磷企業申證。

　　團結是發展的動力，在積極推進許可證工作的同時，本人注重協助局內各兄弟科室開展工作。今年來，共為4家紫菜企業修訂企業標準，協助計測所對許可證企業化驗儀器、計量器具檢定工作進行把關。多次在局稽查大隊查處許可證企業違法行為過程中提供業務咨詢。

　　二、勤政廉潔，保持良好的道德修養

　　本人在日常工作中，嚴格遵守局內各項規章制度，積極參加各項集體活動，以省局“六條禁令”和國家局的有關規定為規范，團結同事，尊敬師長，服從領導，熱情為他人排憂解難。

　　生活中，本人堅持潔身自好，廉潔自律，杜絕吃拿卡要現象，堅決拒收、退回相對人心意，全年無不廉潔情況。

　　總結20xx年工作，工作中還存在一些不足，比如在加強同事團結、相互溝通方面還做的不夠，本人將在下一步工作中認真加以改正，希望領導同志們多予批評指正。

個人年終工作總結篇3

　　自己從xxxxx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39％，貨款回籠率為49％，銷售單價比去年下降了15％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執行產品的出庫手續；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

　　依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

　　五、電氣產品市場分析

　　陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析

　　（一）、市場需求分析

　　陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

　　（二）、競爭對手及價格分析

　　這幾年通過自己對區域的.了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅為元／支、prw7－10／100銷售價格為元／支，此類企業基本占領了代銷領域。

　　六、 20xx年區域工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　（一）、依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

　　（二）、針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

　　（三）、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農網改造暫停基本無用量，20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

　　（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

　　（五）、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　（六）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

　　（一）、20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

　　（二）、20xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

　　（三）、20xx年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

　　（四）、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

個人年終工作總結篇4

　　這次的計劃必須完成!(我寫在本子上的計劃如是寫道...)

　　以前無論計劃多少都沒完成，真是失敗。就連初三也不例外。。

　　這次要突破自我，所以寫成日志，提醒自己一定要做到!

　　生活方面：

　　1、寒假大變身的核心就是變白，放假正是一個好時間。隔一個月讓同學們看看我是不是又黑了。。。首先是天天喝牛奶，即使自己并不是很喜歡。還要吃雞蛋，這個不難吧。嗯。。。天天吃。除了變白，皮膚變好更重要，早上洗臉都用溫水把，而且天天堅持抹點東西，具體是什么就不說了。痘痘別去搞它，反正躲在家里沒人看得見。這樣才不會留下痕跡。天天起來都要空腹喝一大杯冷開水，天天吃香蕉，番茄。可以的話吃草莓，還有蘋果(現在蘋果不是很當時)。整個寒假盡量少吃油炸香辣的東西。最好一天只吃3餐。早睡早起。呼吸新鮮空氣，少打電腦，少輻射。反正現在很少打魔獸了，地下城太久沒玩也被虐到生活不能自理，干脆都不玩了。晚上不虐手機，避免近視加深還有輻射以及保證睡眠質量。堅持吧，會有變化的。

　　2、第二個就是身體方面的。放假多吃良藥，多喝水，不能上火。已經買了牛黃解毒片、黃連上清片、參地飲。再去買什么下火王夏桑菊板藍根之類的來吃，反正就是不能上火。不能熬夜，熬夜容易上火。盡量少喝飲料。特別是汽水。特別是可樂。你們懂的。一天至少刷3次牙，還可以用草莓涂上，有潔白功效。就算皮膚黑，牙齒也要白。一天喝上幾升水。就算宅在家里也要記得鍛煉，鍛煉要天天堅持。在家里的話要比較簡單的就做俯臥撐(肱二頭肌)仰臥起坐(腹肌)臂力棍(手腕手背)之類的，一天3次最少。長這么黑要有點線條才好。還有，看看有什么方法能長高咯，不然老被鄙視才170，除了打籃球(因為曬啊)實在不行再去打籃球。還有就是堅持壓腿，踢毽子能做一些高難度動作。你懂的!

　　3、唱歌方面，上會的`情非得已失聲了。╮(╯▽╰)╭這個寒假要練練假音的變換。平時要習慣于用腹部呼吸，有空吹紙吹蠟燭。多學些唱歌的技巧，以后就不會這個尷尬了。不過這方面比較次要。看看有沒有多余的時間了。

　　4、糾結的頭發。不知道什么時候決定了要走羅志祥的斜龐克路線，頭型又好像不太合，而且頭發太柔軟了硬不起來，塌塌的真操蛋。過幾天去找阿強，成不成就看這一次了，要是失敗了我就剪鳥頭吧。。。要是還好的話就順便入手施華蔻的蓬松粉，找找有沒有用干電池或者充電的吹風機。要是能一勞永逸，以后在學校就不需要騷了，不然老是被人說，郁悶。

　　學習方面

　　1、這個寒假最想學的應該就是英語吧。靠勝蕓這本筆記，一天一頁。28頁一個月。如果都記下來了，那該多牛逼啊。并且還要會用這些短語造句，確認自己會用了。早上看吧，恩。每天早上都看。堅持!班長說過：要一直堅持就算遇到什么!

　　2、第二就是數學啦。作為一個理科生，數學學不好很丟臉的。這學期一共4本書，大概8個章節。認真學過的也就開始的三角形。所以要在每天的晚上定做數學學習時間，把兩本練習冊寫完，吃透。一定要比在自修認真!堅持!

　　3、理綜，作為一個理科生。理綜3科考不到100就更丟臉了，雖然我是考過了100的說。晚上之前的學習時間都用來學習理綜吧，具體再具體安排。都從高一開始看吧。練習冊都寫完。還有就是去勝蕓空間找那些資料，打印出來幫助復習(其實說是復習，很多都是沒學習，倒不如說自學新課)

　　總而言之計劃得再好不堅持就是浮云了，所以一定要克服自己的惰性，fighting!每天睡覺之前想自己學了什么，明天具體學什么，是不是偷懶了。要明白，自己偷懶的時候就是別人看不起你的時候!

個人年終工作總結篇5

　　轉眼間，XX年就快結束，充滿希望的xx就伴隨著新年伊始即將的臨近。回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折的惆悵。現將一年的工作總結如下：

　　榨油二廠的試車成功后，今年我被領導派去天津佳悅，參加佳悅糧油4000t項目安裝調試，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多工作經驗和教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。

　　過去的一年也是學習和成長的一年，在這個工程中，很多工作是一起完成的，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把出現的問題處理的及時、有效和清晰。在平時的工作中，發現因為工程及設備安裝的問題而不知道如何下手的情況很多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，由于平時總是在操作，對于這塊的`控制力度顯然不夠。經過這近一年的工作學習，我也發現了自己離一個全面化的人才還有很大的差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

　　XX年，我嚴格要求自已辦好每一件事，經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底，基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明！還有在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將以飽滿的熱情去迎接新的生產任務和挑戰，認真學習各項操作規程和規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司發展做出應有的貢獻！

個人年終工作總結篇6

　　在朋友的介紹下我來到了xxxx，得到要來北京學習的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，于是我懷著熱情的心來到了北京學習，剛開始是學習錦江文化和理論課程，我很接受錦江的文化，我也很樂意成為一名錦江人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xxxx店，來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的'就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。

　　第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。

　　實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點:“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”

個人年終工作總結篇7

　　各位同事，大家好!

　　今天，我們在團結奮進、緊羅密彭的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個完美的句號。這半年怡逢一年一度的風扇旺季，也許大家都在忙于旺季的投入，而忘記了時間的原因，總感覺僅是彈指一瞬間，XX年整整過去了。總體來講，這半年，我們百利豐人，是忙碌的同時又是充實的，是團結拼搏的又是成果豐碩的。我們會感受到農民豐收的喜悅，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的。

　　回顧這年工作，我依然是在困難與學習中成長而來，學習指專業知識與工作經驗，困難是指隨公司經濟業務的拓展而財務核算工作量的加大，例如商場數量的增加(市場較上一年度增加十余個)加之風扇旺季使得日常工作超出飽和度。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得年初針對我所涉及的財務工作為自己定下的計劃一是細化工作，二是不斷進取提升數據分析能力。下面，請允許我圍繞這一年之計向大家做段簡要的工作總結。

　　一、細化工作：

　　工作的細化是我過去乃至未來永久不變的追求與方向。我總認為，為事者，求細求真為之首，只有端正自己的思想才會被現實世界所認同。

　　1. 細化工作先從個人工作范圍擴充談起

　　百利豐是一個有目標、有思想、的進取性團隊。那么要保持前進的步伐，首先要考驗團隊協作力。當然，各司其職，我們做的都很好。要談協作力，也許很難輕松做到。其實很多崗位職工作范圍不是一個固定值，應該是隨經濟業務的開展而變化著的。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態度，很多時候也能完成基本的協作，維持現狀也許足已，追求更高是遠遠不夠的。真正意思的協作是真心真意投入到我們共同的事業中來，做一些表面上看來并不是自己本職工作的事，比如幫助新同仁完成一項新課題，協助一位與你工作性質完全不同的同事做一件他較困惑的事。相互滲透，這才叫真正意義上的協作，看似份外，實為份內，仔細一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯系，也許同事的困惑追溯根本，因自己昨日的.一點小疏忽而起。或者，沒有今日的份外協作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。

　　我曾反思過這樣一個問題狗不應該去拿老鼠嗎?寓言里說，曾有一人親眼見過狗認真的抓來一只老鼠，拿來與貓分享。它們同為一個園林，雖工作性質完全不同，但卻共有一個忠誠的態度，有一個共同的目標，那就是讓這個園林明天會更好。動物尚且如此，何況人呢?所以在某種意義上狗就應該去拿老鼠。關于工作范圍，我就是這樣想的，這是我的長期方向，要真正的做到這一點也需要長期的改進與提升。每逢參加龐大的促銷隊武例會時，我就會主動通告大家，只要遇到庫存有變動的業務，就可以與我及時溝通，在特殊狀況下，如果需要我來幫忙或協助，也包括要貨，及其他我權力與能力范圍之內的事，請撥打6205，我愿為大家服務!在此還是肯求大家，多多配合，多多支持!

　　2. 細化工作還要談到狹義上的崗位職責

　　我本人即為財務部一名員工，并非管理千軍萬馬，只求管出一本賬實相符的好賬，我想成本會計這一塊也需要細中加細。像是繪畫，僅是粗枝大葉簡單勾勒出來的作品，也許連自己也不會喜歡。如果我們投高價配置的財務系統，最終如果不能提供一個可靠數據給公司，那就失去了意義，針對這一點，我想首先要健全商品收支管理制度，二是引導貨物出入倉真正走向現代化管理。

　　在做旺季功堅戰的緊張時刻，從數據中分析，我發現這樣一個突出問題-------也許是有時出于不知情或是沒辦法，沒時間的考慮而做出無手續性交接。我們都是百利豐的主人，在貨物收出發生的當時，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉的方案，a種方案，現有一堆不知名，記不清具體數量及詳細名稱的貨物，由不確地點，已捆好，平移至你處。算是顆粒歸倉。b種方案，今有具體時間，具體經手人確認簽字并與實物相符的單據連同貨物一并交于專項負責人處，請負責人確認簽字。也算是顆粒歸倉。

　　我們常會看到小孩子間相互拉勾的情形，這并非在教師與家長的督促下，自發的一種交接，表面上是情感交接，但在童年來說，這比簽字還重要，還有力度。看來連孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比如，我們在自己小家庭里，借給他人財或物時，很少會這樣去說：我現在借給你幾張人民幣，但具體多少我不知道，反正你到時候你還我就行，具體還幾張你看著辦吧，無所謂。這樣看來，顯然選擇b方案會是事半功倍的事。a方案日后所帶來的負面影響是很深的，可能要經過大規模審查，核實，即勞民傷財，又加大工作難度，降低工作效率，近爾影響經濟開發運行速度的惡性循環，還很有可能為公司造成嚴懲的經濟損失。在當前，單憑覺悟的提升也并不會解決問題，而細化管理工作，不斷健全管理規定，從而運用科學管理方案，去引導全方面工作走向正軌，是是一切管理問題之首。

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