單位交房工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編幫大家整理的單位交房工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

單位交房工作總結1

　　20xx年上半年管理中心圍繞A、B座交房開展工作，在集團公司及物業總公司領導的鼎力支持及相關部門的全力配合下，物業管理中心比較順利地完成了交房任務，現就交房工作總結如下，希望給以后的工作有一定的借鑒：

　　一、交房報告

　　1、B座交房報告

　　新.xls2、A座交房報告

　　新.xls

　　二、交房準備工作回顧

　　1、人員培訓

　　鑒于物業管理中心為全新團隊，團隊的能力和經驗均明顯稚嫩。前期物管中心充分發揮駐場經理和顧問團隊的資源優勢，從“物業法律法規、物業服務人員禮儀禮節、交房百問百答、物業管理人員操作技能”四個方面對員工進行全面、密集的培訓，在短期內打造了一個懂專業、服務意識強的.團隊。

　　2、房屋接管驗收

　　為了實現嘉會廣場房屋的順利交接，物業管理中心制訂了《房屋

　　接管驗收方案》，針對業主對戶內設施嚴把質量關，物管中心推出了“一房一驗”，并對戶內維修情況密切跟進，實時更新。有力地配合了相關部門的維修工作。

　　3、交房資料準備

　　為了實現交房工作的流程化，保障房屋平穩有序交接，物管中心對業主收房時間精心進行了安排，制定了合理流程并精心制作了《業主交接手冊》、《業主服務手冊》。

　　4、交房現場布置

　　為了實現房屋的順利交接，管理中心本著節約實用的原則，對交房現場進行了精心布置，力圖營造出和諧、溫馨氣氛。

　　三、下一步物業管理工作的重點

　　1、繼續加大力度引進人才，穩定核心員工，加強對現有人員的培訓，增強員工服務意識，實現服務品質上臺階；

　　2、規范各部門的規章制度、工作流程；實現定員定崗，建立員工激勵考核制度，實現制度化、規范化運作；

　　3、繼續完善業主戶內維修工作，加強對物業公共區域和公共設施設備的維護管理，保障大樓正常使用；

　　4、跟進相關配套設施的完善情況，確保今冬供暖、供熱水、地下停車場、雙電源、臨北大街通道等如期投入運行；

　　5、加大房屋招商的力度，提高入住率。保障業主投資回報和物業費的順利收取；

單位交房工作總結2

　　時光如梭，不知不覺中來xx物管中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的物管客服人員今后的路必定很漫長。

　　回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　我這一年來的主要工作內容：

　　1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共xx戶，辦理交房手續xx戶，辦理裝修手續xx戶，入住業主xx戶；

　　2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

　　3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函xx份，整改通知單xx份；溫馨提示xx份；部門會議紀要xx份，大件物品放行條xx余份。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

　　工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的`悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得xx房屋與xx房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從xx遠道而來的xx在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢？通過公司領導對我們當天工作的，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。

　　所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

　　工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功；

　　工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置是我自己做的第一個，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

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