工作總結(jié)[精華]
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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工作總結(jié)1
做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那幺他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大！簡單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的`事，快樂的做，快樂的事，天天做！
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會(huì)更充實(shí)而有意義！
學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競爭很強(qiáng)的社會(huì)！趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。you are never toold to learn！為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1、肯定自己。
客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以的愛心去喜歡自己。”
2、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什幺……人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”？
3、有目的地工作。
每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什幺，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。
工作總結(jié)2
同志們：
在全局上下熱烈慶祝建黨90周年之際，我們召開上半年工作總結(jié)會(huì)議，主要任務(wù)是認(rèn)真總結(jié)今年上半年水文工作，對下半年各項(xiàng)工作進(jìn)行再動(dòng)員再部署再安排，確保實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)。下面，我代表局黨委，講五點(diǎn)內(nèi)容。
一、防汛抗旱技術(shù)支撐作用明顯
（一）防汛準(zhǔn)備工作扎實(shí)有效
我局今年防汛準(zhǔn)備工作部署早、行動(dòng)快，組織得力、措施到位。元月初下發(fā)通知，布置全省水文系統(tǒng)的汛前準(zhǔn)備工作；3月初又召開專題會(huì)議，明確檢查方式、檢查內(nèi)容、組織分工及具體要求。3月中下旬先后派出五個(gè)汛前檢查組分赴全省各地進(jìn)行汛前檢查，抽查71個(gè)水文站，抽查覆蓋面為65%，至3月底完成檢查工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，責(zé)令限期整改，其中對影響安全度汛的項(xiàng)目，進(jìn)行了整改；對暫無財(cái)力解決的隱患，研究制定應(yīng)急措施，確保安全度汛。采取激勵(lì)措施，在全省水文站中評選出10個(gè)汛前準(zhǔn)備先進(jìn)測站，給予通報(bào)表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，大大提高基層測站的工作積極性。
xx局認(rèn)真總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合汛前準(zhǔn)備，組織編寫《我們錯(cuò)了》書面材料，收集了1966年至XX年間不應(yīng)該發(fā)生的事件，說明事件的起因、經(jīng)過、教訓(xùn)，達(dá)到警示和教育作用。xx局還編制《樣板站建設(shè)指導(dǎo)意見》，在全局開展創(chuàng)建樣板測站工作。花涼亭水文站首次試行ab崗制，明確第一責(zé)任人、次責(zé)任人，向崗位間無縫銜接努力。
（二）信息化服務(wù)水平不斷提高
上半年主要完成4項(xiàng)自動(dòng)測報(bào)系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)，包括中型水庫（三期）自動(dòng)測報(bào)系統(tǒng)建設(shè)，、中小河流自動(dòng)測報(bào)系統(tǒng)建設(shè)，、自動(dòng)測報(bào)系統(tǒng)建設(shè)，以及部分基本雨量站自動(dòng)測報(bào)系統(tǒng)建設(shè)，共增加自動(dòng)測報(bào)站點(diǎn)229個(gè)，目前已基本完成并投入試運(yùn)行。對已建的自動(dòng)測報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行反復(fù)檢查和測試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。開展報(bào)汛網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)演練，檢驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)網(wǎng)絡(luò)通訊備用信道自動(dòng)切換，提高了應(yīng)對突發(fā)故障的能力。xx局組織檢修小組，共出動(dòng)80余人次，檢查維護(hù)部分遙測站點(diǎn)設(shè)備。xx局汛前緊急購置設(shè)備，對xx鎮(zhèn)、宣城、等十余處站點(diǎn)進(jìn)行遙測設(shè)備的更換，保障了信息傳輸通暢，并提高了雨量測驗(yàn)精度。xx局建立、健全遙測系統(tǒng)運(yùn)行檔案，每日對遙測儀器的運(yùn)行情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，實(shí)行系統(tǒng)運(yùn)行月報(bào)制度，做到分中心、測站各負(fù)其責(zé)。
按照部水文局要求，完成省市水情信息交換系統(tǒng)安裝調(diào)試和人員培訓(xùn)，已投入試運(yùn)行。為更加充分地發(fā)揮遙測信息在防汛抗旱中的作用，我局啟動(dòng)遙測網(wǎng)改版，現(xiàn)在已進(jìn)入測試階段，主汛期投入使用。視屏?xí)滔到y(tǒng)除了、滁州由于拆遷因素外，已經(jīng)完成8個(gè)市局的視頻安裝，進(jìn)入調(diào)試階段。
（三）應(yīng)急測報(bào)能力建設(shè)不斷加強(qiáng)
今年我局對去年大洪水中各站測洪方案的運(yùn)用情況及時(shí)分析、總結(jié)，根據(jù)測區(qū)洪水特點(diǎn)和測站特性，對第二套測洪方案重新進(jìn)行了修訂、補(bǔ)充和完善，以確保各測站標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)洪水測得到，報(bào)得出，對異常洪水有對策和措施。為增強(qiáng)監(jiān)測能力，應(yīng)對突發(fā)性災(zāi)害，對沒有水文站點(diǎn)但有防洪任務(wù)的重點(diǎn)城鎮(zhèn)、重點(diǎn)地區(qū)，我局根據(jù)各站基本斷面上下游的河道特征，布設(shè)了應(yīng)急水文測報(bào)斷面，開展重點(diǎn)防洪關(guān)注對象基礎(chǔ)信息調(diào)查，編制了應(yīng)急測報(bào)方案，做到人員、設(shè)備、技術(shù)方案、線路逐項(xiàng)落實(shí)。各站按照各自的測洪方案要求開展了實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，為迎戰(zhàn)可能發(fā)生的大洪水做好充分的技術(shù)準(zhǔn)備。推進(jìn)電波流速儀比測分析，為應(yīng)急監(jiān)測奠定基礎(chǔ)。合肥局立足更好地服務(wù)全市防洪排澇工作，主動(dòng)拿出經(jīng)費(fèi)為南淝河、二十埠河等5條無水文站河流安裝水尺樁，完成斷面測量工作，并成立了應(yīng)急測洪小組。巢湖、無為水文勘測隊(duì)分別成立了測洪搶險(xiǎn)應(yīng)急小分隊(duì)，認(rèn)真落實(shí)人員、測具，把第二測洪方案的各個(gè)方面認(rèn)真細(xì)化，并進(jìn)行了實(shí)地演練。
（四）著力提升預(yù)報(bào)服務(wù)能力
開展長江、江流域預(yù)報(bào)方案修編，涉及長江、新安江流域26條河流、65個(gè)站點(diǎn)，共77套方案的編制、修訂和研制，3月中旬完成方案最終審查。開展淮河正陽關(guān)以下干支流短時(shí)段預(yù)報(bào)方案編制，涉及淮河正陽關(guān)以下13個(gè)控制斷面、50個(gè)產(chǎn)匯流方案的編制，安排全省15個(gè)中小河流、中型水庫站點(diǎn)的水文預(yù)報(bào)方案編制，目前已完成了沙河埠預(yù)報(bào)方案的編制工作。開展淮河正陽關(guān)以下預(yù)報(bào)調(diào)度模型研制，目前已完成常規(guī)方案的研制。
（五）服務(wù)抗旱能力明顯提升
去年秋季至今年夏初，我省江北和沿江江南地區(qū)先后發(fā)生嚴(yán)重干旱。我局于去年11月24日和12月1日啟動(dòng)了合肥以北地區(qū)旱情水文應(yīng)急測報(bào)預(yù)案ⅱ級響應(yīng)，今年5月30日啟動(dòng)了全省旱情水文應(yīng)急測報(bào)預(yù)案ⅲ級響應(yīng)。墑情和地下水測報(bào)由正常旬測提高到3天一次，全省墑情測報(bào)站點(diǎn)增加至166個(gè)，水情信息提前執(zhí)行汛期測報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。xx局監(jiān)測人員連續(xù)奮戰(zhàn)，早出晚歸開展旱情測報(bào)。xx局組織抗旱保苗墑情服務(wù)隊(duì)到抗旱一線，對苗情、受旱程度、受旱范圍和灌溉情況進(jìn)行調(diào)查。
加強(qiáng)旱情調(diào)查、綜合分析和旱情趨勢預(yù)測預(yù)報(bào)。每天出一期庫、湖、河道蓄水量和可用水量報(bào)表，3天出一期墑情簡報(bào)，3～5天從降雨距平、連續(xù)不透雨日、排頻、墑情、地下水埋深和地表、地下蓄水量等方面進(jìn)行一次旱情綜合分析。抗旱期間，共編寫《xx省墑情簡報(bào)》57期、《xx省當(dāng)前旱情初步分析》59期，旱情圖片信息1216幅。并安排專人將簡報(bào)和綜合分析材料及時(shí)送省委、省人大、省政府、省防指等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，與省農(nóng)委、省氣象局等單位加強(qiáng)溝通協(xié)作，為各級政府領(lǐng)導(dǎo)掌握旱情和指揮抗旱保苗提供可靠技術(shù)依據(jù)。至6月20日，我局解除旱情水文應(yīng)急測報(bào)預(yù)案ⅲ級響應(yīng)，取得抗旱測報(bào)工作的階段性勝利。
（六）積極應(yīng)對梅雨期暴雨洪水，技術(shù)支撐能力明顯增強(qiáng)
入梅以來，沿江江南、皖南山區(qū)發(fā)生連續(xù)暴雨洪水，7條河流發(fā)生超警戒水位大洪水。面對嚴(yán)峻汛情，我局采取有效措施，積極應(yīng)對。6月12日，在巢湖、黃山水文水資源局啟動(dòng)水文應(yīng)急測報(bào)預(yù)案ⅲ級響應(yīng)。局領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)坐鎮(zhèn)指揮，嚴(yán)格執(zhí)行防汛紀(jì)律，堅(jiān)持值班帶班制度，并赴測報(bào)一線，檢查指導(dǎo)工作，看望慰問水文職工。局直各單位密切關(guān)注雨水情動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供水文情報(bào)預(yù)報(bào)服務(wù)。特別重點(diǎn)關(guān)注易造成山區(qū)地質(zhì)災(zāi)害的短歷時(shí)強(qiáng)降雨，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)通報(bào)各級防汛指揮部門。6月9日夜到6月10日凌晨，休寧縣遭到大暴雨侵襲，黃山局及時(shí)將強(qiáng)降雨通報(bào)黃山市防指和休寧縣防指，發(fā)出災(zāi)害預(yù)警，市縣迅速組織撤離，緊急轉(zhuǎn)移群眾~3000人，避免了人員傷亡，及時(shí)的水文預(yù)警為防災(zāi)減災(zāi)做出了貢獻(xiàn)。
局直各單位還及時(shí)調(diào)度人員、調(diào)撥設(shè)備，做好水文測報(bào)工作，并按照工作要求及時(shí)加密測次。黃山的漁梁、蘆溪、三陽等站，以及xx局部分測站抓住大洪水機(jī)遇，進(jìn)行流量精測法測流，收集寶貴的`洪水資料。xx局及時(shí)安排人員到災(zāi)情嚴(yán)重的東至、石臺縣和貴池區(qū)，現(xiàn)場調(diào)查洪災(zāi)情況；由于黃湓閘站水文纜道尚在建設(shè)中，急調(diào)石牌站橋測車承擔(dān)黃湓閘站開閘流量測驗(yàn)；安排專人專車對遙測故障站點(diǎn)展開緊急搶修，先后恢復(fù)了樅陽閘、石牌、殷家匯站雨量、水位遙測信息，有力地保障了此次大水期間水文數(shù)據(jù)的采集。在港口灣水庫開啟溢洪道泄洪和雙橋閘開閘分洪時(shí)，xx局及時(shí)組織應(yīng)急測報(bào)隊(duì)趕赴現(xiàn)場開展工作，施測下泄流量，為工程調(diào)度提供技術(shù)支撐。
省水文局綜合水旱情辦公室迅速運(yùn)轉(zhuǎn)，緊張有序地開展工作。入汛以來，通過自動(dòng)測報(bào)系統(tǒng)，綜合水旱情辦公室共接收處理遙測雨量數(shù)據(jù)86.2萬條、水位數(shù)據(jù)93.7萬條，全面掌握全省最新水情水情。水情分析人員做了大量的整合、分析、評價(jià)工作，共發(fā)布《雨水情》74期、《雨情簡報(bào)》102期、《水情簡報(bào)》173期、《墑情簡報(bào)》49期，并每日將最新簡報(bào)準(zhǔn)時(shí)送至省委、省人大、省政府和省軍區(qū)；將重要雨水情通過短信通知各級領(lǐng)導(dǎo)，共發(fā)送5000多人次；在水文網(wǎng)站上實(shí)時(shí)發(fā)布水文信息，千方百計(jì)保障信息渠道暢通，方便了各級領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握雨情汛情動(dòng)態(tài)。
在迎戰(zhàn)暴雨洪水過程中，及時(shí)對長江干支流、部分中型水庫和中小河流的洪水進(jìn)行預(yù)報(bào)。目前已發(fā)布預(yù)報(bào)專報(bào)63期，作業(yè)水情預(yù)報(bào)260站次，預(yù)報(bào)精度優(yōu)良。根據(jù)省水文局預(yù)報(bào)，6月15日14時(shí)港口灣水庫首次開啟溢洪道泄洪，雙橋閘同時(shí)開閘分洪,通過調(diào)度總體降低了宣城水文站水位約1.40m。及時(shí)準(zhǔn)確的水文預(yù)報(bào)，為各級領(lǐng)導(dǎo)防汛決策指揮提供了有力的科學(xué)依據(jù)。
二、水文基礎(chǔ)工作扎實(shí)推進(jìn)
（一）水文工程建設(shè)不斷加快
完成梅山、響洪甸、花涼亭除險(xiǎn)加固的工程帶水文項(xiàng)目的建設(shè)，目前正在積極做好竣工驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作。XX年水毀修復(fù)、XX年站網(wǎng)技改項(xiàng)目、xx省水文水資源工程建設(shè)（XX年度）等項(xiàng)目進(jìn)展順利，主體工程已完工。xx省中小河流（洪水易發(fā)區(qū)）水文監(jiān)測一期（XX年度）工程建設(shè)于5月底完成分部驗(yàn)收，系統(tǒng)已試運(yùn)行。完成重點(diǎn)平原洼地外資項(xiàng)目設(shè)備的招投標(biāo)準(zhǔn)備工作，編制XX年重點(diǎn)平原洼地外資項(xiàng)目實(shí)施方案及基地和淮南站房變更報(bào)告；合肥水情分中心等工程也在有序進(jìn)行中。
在抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理中，嚴(yán)格基建資金使用管理，確保“三個(gè)安全”；嚴(yán)格遵照基建程序，加強(qiáng)工程款的內(nèi)審、工程建管資料整理工作，加快完成工程驗(yàn)收。認(rèn)真貫徹《xx省關(guān)于實(shí)行工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作責(zé)任制的規(guī)定》，對近年來在建和竣工的有關(guān)水文項(xiàng)目進(jìn)行排查梳理。
積極跟蹤我省新建水利建設(shè)項(xiàng)目的水文基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案，抓好工程帶水文項(xiàng)目前期工作。積極做好淠河、史灌河治理和沿淮行蓄洪處調(diào)整工程帶水文的前期可研工作。
（二）精心組織綜合規(guī)劃工作
今年是規(guī)劃開局之年，規(guī)劃修編完善任務(wù)異常繁重。按照水利部和省水利廳的統(tǒng)一要求，上半年開展《xx省水文事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《xx省水文基本建設(shè)規(guī)劃》、《xx省水利發(fā)展規(guī)劃——水文專題規(guī)劃》、《xx省中小河流治理和中小型水庫除險(xiǎn)加固水文監(jiān)測專項(xiàng)規(guī)劃》等多項(xiàng)規(guī)劃編制工作，現(xiàn)已根據(jù)相關(guān)部門的統(tǒng)一要求報(bào)送，并分階段參與了相關(guān)流域機(jī)構(gòu)的匯總。其中《xx省水文基本建設(shè)規(guī)劃》組織編制規(guī)劃論證報(bào)告和可行性研究報(bào)告，并通過水利部水文局組織的專項(xiàng)審查。
根據(jù)部水文局統(tǒng)一部署，開展國家重要水文站、中央報(bào)汛站升級改造專項(xiàng)工程和大江大河主要支流水文站網(wǎng)建設(shè)的前期工作。按照省水利廳要求，編制水文期間，特別是今明兩年的水文規(guī)劃和前期工作的實(shí)施方案。受省水利廳委托，編制《xx省水文水資源實(shí)驗(yàn)站規(guī)劃》，并已報(bào)省廳審查、驗(yàn)收。協(xié)助部水文局編制完成《全國水文實(shí)驗(yàn)站規(guī)劃》。
（三）較好完成全省水文資料整匯編
XX年度水文資料整匯編工作自3月下旬開始，至5月上旬基本結(jié)束。經(jīng)過整、匯編和復(fù)審，全部原始數(shù)據(jù)、成果數(shù)據(jù)驗(yàn)收合格，裝訂成冊，數(shù)據(jù)全部進(jìn)入整編數(shù)據(jù)庫。經(jīng)審查，XX年水文資料成果項(xiàng)目完整、圖標(biāo)齊全、定線合理、數(shù)準(zhǔn)確、符號無誤，達(dá)到規(guī)范要求。結(jié)合資料整匯編對測驗(yàn)中存在問題進(jìn)行梳理，及時(shí)下發(fā)全省水文資料整匯編情況通報(bào)，對水文測驗(yàn)質(zhì)量存在的問題有針對性的提出整改措施和要求。
（四）“水利普查”工作有序開展
河湖普查工作進(jìn)展基本順利，按照國家河湖組的要求，緊跟全國步伐，按時(shí)按量完成河湖名錄清查階段的普查任務(wù)。完成水文站和水位站情況清查表和湖泊特征清查野外測量方案的編制。
扎實(shí)開展全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)用水情況調(diào)查。編制了省經(jīng)濟(jì)社會(huì)用水情況調(diào)查實(shí)施方案與相關(guān)預(yù)算。配合省普查辦對各地市督導(dǎo)檢查，并主動(dòng)積極參與有關(guān)普查質(zhì)量的控制和省級匯總、審核工作。
水土保持情況普查工作穩(wěn)步開展。上半年完成雨量資料數(shù)據(jù)的上報(bào)工作，完成調(diào)查目錄的創(chuàng)建、紙質(zhì)地形圖的購置、野外調(diào)查單元的確定和邊界的矢量化，完成全省1325張調(diào)查底圖制作和分發(fā)工作。
（五）扎實(shí)開展水質(zhì)監(jiān)測評價(jià)
完成245個(gè)水功能區(qū)、385個(gè)斷面（點(diǎn)）的月常規(guī)水質(zhì)監(jiān)測任務(wù)，開展近20個(gè)城市供水水源地和約150個(gè)農(nóng)村水源地水質(zhì)監(jiān)測。認(rèn)真做好省界斷面水質(zhì)監(jiān)測、淮河污染聯(lián)防監(jiān)測，為保障供水安全提供科學(xué)依據(jù)。完成1～6月份我省地表水環(huán)境質(zhì)量狀況通報(bào)、水質(zhì)簡報(bào)、供水水源地水質(zhì)通報(bào)、巢湖藻類簡報(bào)的編制、發(fā)布工作。
根據(jù)省水利廳和部水文局的布置和要求，完成《xx省水功能區(qū)限制納污紅線實(shí)施方案》、《xx省水功能區(qū)納污紅線管理監(jiān)測評估及統(tǒng)計(jì)管理暫行辦法》和《水功能區(qū)市界監(jiān)測斷面布設(shè)方案和監(jiān)測方案（試行）》的編制，為全面落實(shí)水資源管理提供技術(shù)指南；完成xx省水功能區(qū)評價(jià)辦法、xx省水功能區(qū)監(jiān)測方案編制；繼續(xù)開展《淠史杭大型水庫群水資源保護(hù)規(guī)劃》編制工作；完成水資源質(zhì)量評價(jià)信息服務(wù)系統(tǒng)安裝前期準(zhǔn)備工作；完成全國水質(zhì)監(jiān)測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理監(jiān)督檢查考核評定工作；完成全省城鎮(zhèn)入河排污口全面調(diào)查、登記工作，組織開展全省城鎮(zhèn)入河排污口第一次水質(zhì)、水量同步監(jiān)測、分析評價(jià)工作；完成XX年度第一次淮北地下水水質(zhì)監(jiān)測工作；完成、巢湖水文實(shí)驗(yàn)室能力建設(shè)工作。
（六）全力做好水資源監(jiān)測評價(jià)
完成常規(guī)地下水動(dòng)態(tài)監(jiān)測與分析工作，加強(qiáng)地下水超采區(qū)和城市水源地的監(jiān)測，推進(jìn)地下水自動(dòng)監(jiān)測試點(diǎn)建設(shè)。完成“xx省水資源公報(bào)”、“中國泥沙公報(bào)”xx部分以及“xx省地下水通報(bào)”的編發(fā)工作，資料統(tǒng)計(jì)上報(bào)匯總體系逐步完善，編發(fā)質(zhì)量逐年提高，時(shí)效性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性不斷增強(qiáng)。
積極參與《省市界水資源監(jiān)測斷面布設(shè)和監(jiān)測方法確定》工作，并完成初步方案編制。積極開展河湖健康評估試點(diǎn)工作——渦河健康評估研究試點(diǎn)研究工作。開展世行貸款加強(qiáng)灌溉農(nóng)業(yè)項(xiàng)目“xx省大型灌區(qū)水資源優(yōu)化配置方案研究”研究工作。協(xié)助開展xx省水量分配工作，參與完成“xx省中西部水量分配”工作；積極參與xx省水資源管理系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)工作，完成“xx省水資源信息管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃”，協(xié)助完成“xx省水資源管理系統(tǒng)實(shí)施方案（一期）”編報(bào)，并開展相關(guān)試點(diǎn)建設(shè)和研究工作。積極參與三條紅線技術(shù)支撐工作，制定省市邊界斷面水資源站網(wǎng)規(guī)劃、地下水監(jiān)測工程建設(shè)規(guī)劃、總量控制水資源監(jiān)測方案、水資源管理系統(tǒng)水資源監(jiān)測評價(jià)能力建設(shè)規(guī)劃、總量控制年度考核辦法等工作。
（七）努力拓展水保監(jiān)測服務(wù)
繼續(xù)開展水土流失動(dòng)態(tài)監(jiān)測工作，與水利部水保監(jiān)測中心和3個(gè)監(jiān)測實(shí)施單位簽訂了XX年監(jiān)測任務(wù)書。啟動(dòng)新安江流域片水土流失遙感調(diào)查項(xiàng)目，目前已完成地形圖的矢量化和遙感影像的預(yù)處理等工作。編制新安江流域片水土流失監(jiān)測大綱，并于4月中旬通過太湖流域管理局組織的審查。全國水土保持監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)建設(shè)二期工程xx省建設(shè)工作已進(jìn)入驗(yàn)收階段，已完成總站和四個(gè)分站的建設(shè)任務(wù)，完成了14個(gè)監(jiān)測點(diǎn)的土建施工任務(wù)和23個(gè)監(jiān)測點(diǎn)的監(jiān)測設(shè)備采購工作，開展23個(gè)監(jiān)測點(diǎn)的自驗(yàn)和初驗(yàn)的準(zhǔn)備工作。
（八）水文基礎(chǔ)研究進(jìn)展順利
“水文統(tǒng)計(jì)”、“水文手冊”修編工作正式啟動(dòng)，黃山市試點(diǎn)工作進(jìn)展順利，“黃山水文手冊”修編成果完成討論稿并進(jìn)行了專家咨詢。由省水科院牽頭的“淮河中游河道水動(dòng)力數(shù)學(xué)模型研究及應(yīng)用”課題，我局承擔(dān)其中的“淮河中游洪水調(diào)度方案研究”任務(wù)，目前研究工作正在進(jìn)行中。
（九）抓好水文數(shù)據(jù)庫建設(shè)
完成《xx省基礎(chǔ)水文數(shù)據(jù)庫管理辦法》（初稿）的編寫。召開歷史水文年鑒資料考證技術(shù)培訓(xùn)班，完善校核程序。完成山洪災(zāi)害站點(diǎn)在雨水情系統(tǒng)站點(diǎn)添加。整理數(shù)據(jù)庫資料，匯總淮河流域需補(bǔ)錄資料統(tǒng)計(jì)表。匯總各市局所需改錯(cuò)、補(bǔ)漏情況表，并完成部分市局的數(shù)據(jù)改錯(cuò)工作。從淮委獲得淮河五萬分之一電子地圖，為部水文局規(guī)劃提供gis圖等技術(shù)服務(wù)。
三、其他重點(diǎn)工作穩(wěn)步開展
（一）深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)
對創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行階段性總結(jié)。按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案要求，認(rèn)真做好局機(jī)關(guān)支部書記和每個(gè)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)情況點(diǎn)評，肯定取得的主要成績，指出存在的問題和不足，對下階段工作提出建議。
積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)在行動(dòng)”主題征文演講比賽，向廳機(jī)關(guān)黨委推薦1名演講選手和2篇主題征文參加評選，其中1篇征文被省水利廳推薦參加省直機(jī)關(guān)“創(chuàng)先爭優(yōu)在行動(dòng)”演講和征文比賽。在省直機(jī)關(guān)單位260篇征文中，我局的征文《創(chuàng)先爭優(yōu)水文人在行動(dòng)》獲得由中共xx省直屬機(jī)關(guān)工作委員會(huì)和中共xx省直機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合表彰的一等獎(jiǎng)。
（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央和省委1號文件精神
我局高度重視學(xué)習(xí)中央和省委1號文件活動(dòng)，把貫徹落實(shí)中央和省委1號文件精神作為當(dāng)前水文工作的重要任務(wù)。通過召開專題學(xué)習(xí)會(huì)議、集中學(xué)習(xí)等形式組織學(xué)習(xí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、信息公開簡報(bào)等形式開展宣傳活動(dòng)，開展落實(shí)1號文件精神征文活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)深刻理解文件重大意義和精神實(shí)質(zhì)，對照文件要求進(jìn)一步理清水文發(fā)展思路，制定全面落實(shí)文件精神的工作實(shí)施方案，明確責(zé)任和要求。
（三）積極組織慶祝建黨90周年系列活動(dòng)
為隆重紀(jì)念建黨90周年，在全系統(tǒng)開展形勢多樣、內(nèi)容豐富的系列活動(dòng)，取得較好效果。印發(fā)《關(guān)于開展紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立90周年活動(dòng)的通知》，明確指導(dǎo)思想，進(jìn)一步明確了紀(jì)念活動(dòng)的主要安排。積極響應(yīng)“第二屆省直機(jī)關(guān)讀書月”活動(dòng)號召，集中購買、分發(fā)黨史資料，組織參加“推薦閱讀品味紅色經(jīng)典”、“書香伴我行”讀書游園活動(dòng)。組織開展全省水文系統(tǒng)“黨的知識”競賽，取得較好的效果。組織完成“水利部紀(jì)念建黨90周年征文”活動(dòng)，共收集參賽征文27篇，推薦上報(bào)5篇。完成了水利部水文局慶祝建黨90周年書畫展覽作品征集工作。舉辦慶祝建黨90周年紅色歌曲演唱會(huì)，取得圓滿成功。對基層黨組織、黨員和黨務(wù)工作者進(jìn)行表彰，共表彰先進(jìn)基層黨支部10個(gè)、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員19人、優(yōu)秀黨務(wù)工作者11人。
（四）加強(qiáng)黨組織建設(shè)
完成省水文局黨委換屆工作。6月21日召開中共xx省水文局第四次黨員大會(huì)，全面總結(jié)回顧中共xx省水文局第三屆黨委、紀(jì)委工作，選舉產(chǎn)生第四屆黨委、紀(jì)委，謀劃新一屆黨委、紀(jì)委工作任務(wù)。
加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)。緊緊圍繞局中心工作開展黨的工作，努力提高黨的影響力，全面提升黨的執(zhí)政能力。加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，進(jìn)一步建立和完善黨支部工作機(jī)制，積極慎重地做好新形勢下的組織發(fā)展工作。xx局黨總支被xx市直機(jī)關(guān)工委評為先進(jìn)單位，受到表彰。
（五）加大水文隊(duì)伍建設(shè)力度
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。協(xié)助省水利廳做好XX年新進(jìn)人員公開招聘新進(jìn)人員360人報(bào)名、資格審查、統(tǒng)計(jì)上報(bào)等工作。加強(qiáng)職工培訓(xùn)，擬定XX年全系統(tǒng)職工教育、培訓(xùn)情況及及局直單位XX年職工培訓(xùn)計(jì)劃，舉辦河湖普查、水情信息交換系統(tǒng)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、水文應(yīng)急監(jiān)測等多個(gè)培訓(xùn)班。組織水文職工參加水利部、部水文局等舉辦的培訓(xùn)班，上半年已安排14人次參訓(xùn)。完成河海大學(xué)XX屆水文本科22人函授班面授、畢業(yè)論文答辯等工作。在廳黨組的關(guān)心下，有11名職工子女復(fù)員退伍軍人得以安置。巢湖局對新參加工作的青年職工進(jìn)行為期5天的崗位技能集中培訓(xùn)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)理論知識和實(shí)際操作技能考試，激發(fā)了青年職工的學(xué)習(xí)熱情。滁州局舉辦全市中型水庫和本系統(tǒng)遙測站人員培訓(xùn)班，參加學(xué)習(xí)班人員100人，包括各縣防辦主任、各水庫主任及水情人員、委托站觀測員，扎實(shí)做好技術(shù)指導(dǎo)工作。
（六）切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)
在全省水文系統(tǒng)開展“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)，努力樹立優(yōu)良政風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，抓好反腐倡廉工作中的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)。制定印發(fā)《xx省水文局XX年反腐倡廉主要任務(wù)分工意見》，將全年21項(xiàng)具體任務(wù)細(xì)化分解到局機(jī)關(guān)各處室和局直各單位，明確主管局領(lǐng)導(dǎo)和主要負(fù)責(zé)人，形成局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)，各單位、各部門各盡其責(zé)的工作機(jī)制。
（七）加強(qiáng)財(cái)務(wù)和預(yù)算管理
繼續(xù)推進(jìn)“小金庫”專項(xiàng)治理工作，對全省水文系統(tǒng)摸底檢查情況進(jìn)行全面復(fù)查。繼續(xù)開展水文系統(tǒng)監(jiān)督檢查，完成、滁州、合肥及xx局XX年預(yù)算執(zhí)行情況檢查工作。加強(qiáng)預(yù)算管理工作，及時(shí)申報(bào)財(cái)政用款計(jì)劃，確保專項(xiàng)資金及時(shí)到位。更新、修訂、補(bǔ)充和完善XX年水文系統(tǒng)部門預(yù)算基礎(chǔ)信息庫，為爭取XX年經(jīng)費(fèi)投入奠定基礎(chǔ)。在全省水利系統(tǒng)評比中，局計(jì)劃財(cái)務(wù)處被評為財(cái)務(wù)工作先進(jìn)集體。
（八）水文技術(shù)服務(wù)工作不斷拓展
繼續(xù)整合全省水文系統(tǒng)資源，及時(shí)掌握各行業(yè)、各部門的水文需求，通過內(nèi)抓管理、外抓服務(wù)，不斷轉(zhuǎn)變工作思路，著力拓寬水文服務(wù)領(lǐng)域，上半年咨詢創(chuàng)收工作取得了較好的成績，共完成各類工程防洪評價(jià)、建設(shè)項(xiàng)目水資源論證、水土保持方案、水土保持監(jiān)測技術(shù)項(xiàng)目62項(xiàng)，完成上半年的目標(biāo)任務(wù)。著力加強(qiáng)水文技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量管理，提升方案報(bào)告的編制水平。
（九）信息宣傳成效明顯
加強(qiáng)信息宣傳隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理，狠抓政務(wù)信息報(bào)送工作，上半年共報(bào)送省水利廳19條、部水文局26條。通過水文門戶網(wǎng)站發(fā)布及時(shí)的水文信息和單位工作動(dòng)態(tài)，大力推進(jìn)對行業(yè)職能、任務(wù)、貢獻(xiàn)和社會(huì)作用的宣傳，上半年共發(fā)稿228篇。積極面向社會(huì)開展宣傳，向有關(guān)媒體投稿宣傳水文對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用。xx局高度重視測站形象建設(shè)，要求測站職工尤其是測站站長能用規(guī)范、簡潔的語言介紹本站情況，宣傳水文工作重要意義，局主要負(fù)責(zé)人到測站時(shí)親自對此進(jìn)行檢查，確保落到實(shí)處。合肥局邀請xx省電視臺記者對汛前檢查進(jìn)行報(bào)道，將桃溪水文站職工的測洪演練和對省水文局胡余忠總工的專題采訪制作成新聞播放，使水文行業(yè)的工作內(nèi)容和性質(zhì)得到了有效宣傳。巢湖局主動(dòng)聯(lián)系巢湖電視臺進(jìn)行實(shí)地旱情采訪，視頻新聞分別在巢湖新聞、公共頻道及中央四套播出。
認(rèn)真做好《xx省水文條例》宣傳報(bào)道工作。在《xx日報(bào)》組織專版，報(bào)道《xx省水文條例》和水文事業(yè)。走上街頭開展多種宣傳活動(dòng)，使水文工作和依法管理更加深入人心。積極開展網(wǎng)上宣傳活動(dòng)，在“中安在線”、水利信息網(wǎng)開展一個(gè)月的有獎(jiǎng)知識競賽，面向社會(huì)廣泛征集《xx省水文條例》宣傳標(biāo)語，擴(kuò)大了社會(huì)影響力。今年元旦，xx市《拂曉報(bào)》刊登副市長李令臣的署名文章“實(shí)施《xx省水文條例》，促進(jìn)又好又快發(fā)展”，市電視臺當(dāng)天專題報(bào)道《xx省水文條例》施行新聞，為《水文條例》在宣傳活動(dòng)拉開序幕。xx局在xx市公眾平臺的滾動(dòng)屏上連續(xù)一周宣傳《xx省水文條例》，在《xx日報(bào)》和《大江晚報(bào)》上刊登宣傳《xx省水文條例》的文章。
（十）切實(shí)做好離退休和關(guān)工委工作
落實(shí)離退休人員各項(xiàng)政治待遇和生活待遇，開展健康、科學(xué)的文體活動(dòng)；推進(jìn)關(guān)工委工作，關(guān)心和教育職工子弟。
四、存在的問題和不足
（一）部分工作進(jìn)度滯后。總體來說，上半年工作基本達(dá)成目標(biāo)。但仍有部分工作進(jìn)展不快，未能保證按節(jié)點(diǎn)完成。希望在下半年抓緊抓實(shí)，確保按計(jì)劃、保質(zhì)保量完成任務(wù)。
（二）工作方法還有待完善。在業(yè)務(wù)工作中，想得還不夠細(xì)、抓得還不夠深入，工作措施還有許多不足之處，抓落實(shí)的力度也嫌不足，留下一些缺憾。在管理上，仍然存在一些不夠規(guī)范的行為，影響了工作成效，降低了資源配置效率。希望大家對工作要從嚴(yán)要求，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)，積極探索改進(jìn)工作的新思路、新方法和新舉措。
（三）工作作風(fēng)需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。主動(dòng)服務(wù)意識還不夠，工作有時(shí)還需要等待上級布置任務(wù)。責(zé)任意識、效率意識有待加強(qiáng)，未能完全杜絕形式主義、敷衍了事、拖拉應(yīng)付等現(xiàn)象。有的同志工作陷入單打獨(dú)斗，未能立足全局考慮問題，團(tuán)結(jié)協(xié)作是工作努力方向。開放意識、進(jìn)取精神還需大力弘揚(yáng)。
五、下半年工作重點(diǎn)
1、全力服務(wù)防汛抗旱工作。圍繞防汛抗旱中心任務(wù)，扎實(shí)做好水文測報(bào)工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班帶班，確保水文信息和各項(xiàng)指令上傳下達(dá)，為防汛抗旱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、加強(qiáng)自動(dòng)測報(bào)系統(tǒng)建設(shè)。實(shí)現(xiàn)大別山區(qū)、皖南山區(qū)12個(gè)縣市山洪預(yù)警系統(tǒng)的雨量遙測信息共享。完成淮河流域4省水文自動(dòng)測報(bào)系統(tǒng)信息共享建設(shè)。
3、加強(qiáng)水文基礎(chǔ)研究工作。完成中小河流、中型水庫預(yù)報(bào)方案的審查、驗(yàn)收工作。完成淮河正陽關(guān)以下干支流短時(shí)段預(yù)報(bào)方案編制。完成淮河正陽關(guān)以下預(yù)報(bào)調(diào)度模型研制。開展沙潁河周口以上流域復(fù)雜下墊面條件下的產(chǎn)匯流規(guī)律研究。開展淮河中游河道水動(dòng)力數(shù)學(xué)模型研究及應(yīng)用中的淮河中游洪水調(diào)度方案研究。開展災(zāi)難性洪旱回溯模擬及對策評估關(guān)鍵技術(shù)研究。
4、做好綜合規(guī)劃工作。力爭按工作節(jié)點(diǎn)，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)規(guī)劃編制的年度任務(wù)。
5、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)工程建設(shè)前期工作和項(xiàng)目儲(chǔ)備。狠抓水文工程質(zhì)量和安全管理，不斷加快水文工程建設(shè)進(jìn)度，抓好工程竣工驗(yàn)收。
6、完成水質(zhì)監(jiān)測評價(jià)任務(wù)。繼續(xù)做好水質(zhì)監(jiān)測評價(jià)工作。完成《淠史杭大型水庫群水資源保護(hù)規(guī)劃》編制及上報(bào)審查工作。建立《水資源質(zhì)量管理與分析評價(jià)系統(tǒng)》數(shù)據(jù)庫平臺并投入使用。
7、為水資源管理提供可靠技術(shù)支撐。繼續(xù)做好水資源監(jiān)測評價(jià)工作。開展xx省“國家地下水監(jiān)測工程”項(xiàng)目建設(shè)工作。參與制定用水總量控制與定額管理考核指標(biāo)體系和管理辦法。繼續(xù)做好“xx省行政分區(qū)許可水資源總量分配”、“淮北地區(qū)地下水安全開采及可持續(xù)利用研究”等專題研究。
8、推動(dòng)水保監(jiān)測工作的進(jìn)步。全面完成國家水土保持監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)二期建設(shè)23個(gè)監(jiān)測點(diǎn)的自驗(yàn)和初步驗(yàn)收工作。繼續(xù)開展歙縣和霍山4個(gè)典型小流域和監(jiān)測點(diǎn)的水土流失動(dòng)態(tài)監(jiān)測工作。做好新安江流域片水土流失遙感調(diào)查項(xiàng)目。
9、完成水利普查工作任務(wù)。把河湖普查作為重點(diǎn)基礎(chǔ)工作抓實(shí)抓好。組織開展“xx省經(jīng)濟(jì)社會(huì)用水情況調(diào)查工作”。組織開展水土保持普查工作。配合開展“河湖開發(fā)治理與保護(hù)調(diào)查”等工作。
10、繼續(xù)開展創(chuàng)新爭優(yōu)活動(dòng)。按照廳黨組的部署，繼續(xù)把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和“以人為本執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)引向深入，確保活動(dòng)取得實(shí)效。繼續(xù)做好慶祝建黨90周年系列活動(dòng)。
11、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。做好XX年公開招聘專業(yè)技術(shù)人員的考核、錄用和分配等工作。加強(qiáng)青工在崗培訓(xùn)，舉辦新知識、新技術(shù)培訓(xùn)班培訓(xùn)工作。舉辦全省水文勘測工技能競賽。
12、加強(qiáng)監(jiān)察審計(jì)工作。加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，加大監(jiān)察審計(jì)力度，繼續(xù)推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，切實(shí)貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
13、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，采取有效措施消除安全隱患，加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位的安全管理工作，杜絕安全事故，確保全省水文系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
14、加強(qiáng)立法工作。進(jìn)一步充實(shí)完善《xx省水文資料使用審查辦法》，把《xx省水文條例》的有關(guān)規(guī)定落到實(shí)處。
同志們，當(dāng)前是主汛期，是我省防汛抗旱工作最關(guān)鍵的時(shí)刻，也是完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的重要機(jī)遇期。希望大家認(rèn)真總結(jié)上半年工作得失，對照年初工作目標(biāo)和任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，精心部署下半年各項(xiàng)工作，認(rèn)真抓好工作落實(shí)，確保全面完成全年工作任務(wù)，為保障水文事業(yè)又好又快發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
工作總結(jié)3
20xx年度本人出勤天數(shù)為xx天，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個(gè)患者服務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)藥學(xué)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人政治素養(yǎng)
加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的學(xué)問，了解和把握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，嫻熟把握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)學(xué)問指導(dǎo)合理用藥。同時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，增加工作責(zé)任感，做到恪盡職守、廉潔自律、與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的履行好本職工作，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)工作的責(zé)任感和敏銳感，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，提高工作效率。
明確自己的`工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)生疏并把握各種藥品的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的擺放位置。對患者禮貌、熱忱、大方，說話態(tài)度和氣文明，認(rèn)真、仔細(xì)交代藥品用法和有關(guān)留意事項(xiàng)，為患者供應(yīng)平安、有效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。
三、工作目標(biāo)和方案
我感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予我的關(guān)懷與支持，今后我確定嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)力氣。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象，為藥房更美而好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力氣。
工作總結(jié)4
這半年來的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我感覺非常的充實(shí)，現(xiàn)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累，這個(gè)過程讓我無比的感慨，不管是在什么時(shí)候這些都是細(xì)節(jié)，我也清楚的知道上半年是對我的一個(gè)考驗(yàn)，也是提高自己的最直接的方式，在上半年的工作當(dāng)中，我也從來都不會(huì)對自己抱有非常大的渴望，做好這這半年來的客服工作是我非常原因去落實(shí)好的，我也需要好好的總結(jié)一番。
首先是在自身能力當(dāng)中，我知道有些事情是應(yīng)該保持下去的，對于自身能力我清楚了解到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的嘗試做好這一階段的工作，我知道有些事情是應(yīng)該做好的，在工作能力上面，我也一直在持續(xù)努力做好這份工作，半年來我磨礪了自己很多，這些細(xì)節(jié)都是非常的明顯的，在這一點(diǎn)上面是毋庸置疑的，我清楚的'認(rèn)識到了現(xiàn)在我還有很多是事情要做好，半年當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有些事情盡管是比較復(fù)雜的，但是我也希望自己是可以做的更好的，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是如此。
在工作當(dāng)中周圍的同事都是我學(xué)習(xí)積累的對象，這些是非常明確的，我也會(huì)讓自己一點(diǎn)點(diǎn)的積累，因?yàn)槊恳粋�(gè)人都是對我?guī)椭芏啵@份工作也是我對自己的認(rèn)可，展示自己能力，半年來其實(shí)有很多地方是我應(yīng)該做好的，我也清楚的認(rèn)識到了這其中的細(xì)節(jié)，這份工作讓我學(xué)會(huì)了很多，是我應(yīng)該保持下去的，上半年是一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的過程，我清楚的意識到了這個(gè)過程當(dāng)中，我還是有很多要保持的優(yōu)點(diǎn)，過去的工作經(jīng)歷都是值得我去積累的，我其實(shí)學(xué)習(xí)了很多，因?yàn)槲抑涝谶@一點(diǎn)上面不能夠猶豫，還是有很多我應(yīng)該去掌握的知識，不管是在什么時(shí)候都要清楚這些。
上半年的工作我也積累了很多知識，我并不是做的的，其實(shí)我還有很多不足之處，現(xiàn)在我真的非常珍惜這些，在下半年里我是需要提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我也知道有些事情可以學(xué)習(xí)，從周圍一些優(yōu)秀的同事們身上我能夠積累很多知識，這半年確實(shí)讓我體會(huì)到了很多不一樣的東西，現(xiàn)在這種感覺也是越來越明顯，這也是我的機(jī)會(huì)，我愿意去積累這些知識，對我是有很多的幫助，來到xx公司有幾年了，我現(xiàn)在需要進(jìn)一步的提高自己，這絕對是需要持續(xù)做好的，我也清楚的感覺到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在我也對自己非常有信心，這一點(diǎn)毋庸置疑，我會(huì)把工作做的更好。
工作總結(jié)5
一、學(xué)生管理工作
1、認(rèn)真做好了迎新工作及新生的入學(xué)教育工作。成立了系迎新工作領(lǐng)導(dǎo)組，師生共同參與，較好的完成了迎新任務(wù)，20xx級共報(bào)到新生311人。入學(xué)教育由系領(lǐng)導(dǎo)班子和輔導(dǎo)員分別圍繞專業(yè)思想、校規(guī)校紀(jì)、心理健康、組織發(fā)展、安全教育等方面進(jìn)行了專題講座，并召開了新老生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，通過一系列的入學(xué)教育使學(xué)生養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣和守紀(jì)習(xí)慣。
2、制定和完善了系學(xué)生管理的相關(guān)制度（學(xué)生量化積分細(xì)則、三好學(xué)生和獎(jiǎng)助學(xué)金的推優(yōu)制度等）。通過健全制度使各項(xiàng)管理進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。加強(qiáng)輔導(dǎo)員的管理，完善制度、明確責(zé)任、強(qiáng)化落實(shí)。
3、認(rèn)真做好了本年度學(xué)生評優(yōu)和特困生推薦工作，做到了客觀、公平、公正，結(jié)果公示。
4、認(rèn)真做好了學(xué)生學(xué)籍注冊工作和欠費(fèi)學(xué)生的學(xué)費(fèi)催繳、貧困生的`貸款工作（上期貸款還款率達(dá)97%）。
5、積極組隊(duì)訓(xùn)練參加了校學(xué)生女子籃球、男子排球球類運(yùn)動(dòng)賽，男子排球賽取得冠軍。
6、圍繞班級特色文化建設(shè)“學(xué)生教育、管理工作創(chuàng)特色創(chuàng)品牌活動(dòng)”開展了新生素質(zhì)拓展和校規(guī)校紀(jì)法制專題教育活動(dòng)，形成了團(tuán)結(jié)、和諧、上進(jìn)的班集體。
7、指導(dǎo)團(tuán)學(xué)干部開展了豐富多彩的活動(dòng)（籃球、排球、乒乓球班級聯(lián)賽、“我的青春我做主”演講比賽、“歌聲飛揚(yáng)、唱響青春”歌唱比賽、三筆字比賽、實(shí)驗(yàn)技能競賽、大學(xué)生才藝大賽等），以活動(dòng)為載體，加強(qiáng)學(xué)生的思想教育和各項(xiàng)技能的培養(yǎng)，豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。
8、認(rèn)真開展了班級衛(wèi)生檢查評比工作，以及貧困生勤工崗的衛(wèi)生檢查工作，實(shí)現(xiàn)了室內(nèi)室外衛(wèi)生整潔的良好局面。
二、工會(huì)工作
1、加強(qiáng)系教職工的思想教育，強(qiáng)化責(zé)任，提高了教書育人、管理育人、服務(wù)育人的意識和能力，進(jìn)一步形成了團(tuán)結(jié)、和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍，為校、系的發(fā)展建設(shè)建言獻(xiàn)策積極提案。
2、關(guān)心教職工的身心健康、生活冷暖，家庭幸福，化解各種問題和矛盾，并慰問了退休的老教師、老同志。
3、舉辦了教工男子、女子乒乓球單打比賽和化學(xué)系教職工“放歌今朝、共創(chuàng)未來”聯(lián)歡晚會(huì)，取得了較好的效果，加強(qiáng)了教工的團(tuán)結(jié)友誼和交流，提高了教工的藝術(shù)欣賞了和表現(xiàn)了以及基層單位的集體榮譽(yù)感。
4、認(rèn)真完成了上級工會(huì)安排的其他工作。
工作總結(jié)6
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己寵愛的營運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的高校生，毅然還是有種驚奇和忐忑，由于畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開頭了這一年的生活。今日回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊急，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)，面對問題要冷靜而不應(yīng)當(dāng)急躁，先要分析緣由，再提出解決方案。在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨， 而店長此時(shí)不在店里，其他的人都在閑聊。我(表情有點(diǎn)不開心而興奮)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的緣由是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是由于職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是由于店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，假如店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種狀況就沒有發(fā)生了。
其次關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，時(shí)常只把自己的想法表達(dá)出來而忽視了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡潔的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，依據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最終選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。 第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚 在8月份開頭有陳設(shè)小組陳設(shè)后，我始終埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)當(dāng)要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他擔(dān)當(dāng)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)方案以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的`學(xué)習(xí)方案和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關(guān)：宏觀把握問題的力氣。最終要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，確定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，假如錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。 最終希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油! 齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
工作總結(jié)7
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護(hù)士長的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，并能做到學(xué)以致用，以良的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無發(fā)生差錯(cuò)事故。
作為一名急診科護(hù)士長，我們肩負(fù)著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計(jì)收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個(gè)效益”的增長，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
一、加強(qiáng)思想教育，營造團(tuán)結(jié)和諧氛圍。
在20xx年度，急診科全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利xx的完成了醫(yī)院的.各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力。
急診科護(hù)士處處以“質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)”、“全國醫(yī)療萬里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，定期對急救隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進(jìn)，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、氣管插管、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊(duì)員的急診急救能力，對科室醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)，嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范，嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹意思想。
在“120”急救工作中，我們堅(jiān)決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時(shí)出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。
三、加強(qiáng)科室護(hù)理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作。
在急診搶救工作中，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。
工作總結(jié)8
一、指導(dǎo)思想和基本目標(biāo)
防洪度汛的指導(dǎo)思想是：貫徹“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)”的方針。強(qiáng)化防汛責(zé)任意識，立足于防大汛、抗大洪，做到早籌劃、早安排，防汛重點(diǎn)突出，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)做好各項(xiàng)防汛準(zhǔn)備工作。
按照“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險(xiǎn)”的防洪方針，樹立“預(yù)防為主、防重于搶”的防洪理念，切實(shí)落實(shí)防汛工作責(zé)任制，做到責(zé)任到位、指揮到位、人員到位、物資到位、措施到位、搶險(xiǎn)及時(shí)，確保人員、項(xiàng)目園區(qū)、物資設(shè)備安全渡汛。
二、工作原則
防汛搶險(xiǎn)工作，實(shí)行“統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一部署、快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對、分級實(shí)施”的原則。
三、雨季防護(hù)措施
1、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組：為確保雨季期間的安全，落實(shí)防汛工作，責(zé)任到人，我項(xiàng)目部成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立防汛期間干部值班制度，進(jìn)行24小時(shí)值守，確保反應(yīng)及時(shí)，組織到位。同時(shí)項(xiàng)目成立專門的`防洪小隊(duì)和搶險(xiǎn)小隊(duì)，遇雨水天氣須巡視，確保排水暢通，有險(xiǎn)情須立即上報(bào)，并及時(shí)采取相應(yīng)措施。
2、項(xiàng)目部根據(jù)防汛工作特點(diǎn)，找出更具體和詳細(xì)的防汛薄弱環(huán)節(jié)及易產(chǎn)生積水的部位，事先進(jìn)行預(yù)防性修繕。對重點(diǎn)防汛區(qū)段和部位設(shè)防汛監(jiān)督崗，派人員看守，晝夜監(jiān)護(hù)，落實(shí)雨前、雨中、雨后檢查巡視制度，發(fā)現(xiàn)問題立即采取有效措施加以防范及處理。
3、進(jìn)入雨期施工期間，加強(qiáng)員工安全意識教育和安全生產(chǎn)管理，對所有員工進(jìn)行安全教育。
4、汛期來臨前，對資源衛(wèi)星項(xiàng)目部建筑設(shè)施進(jìn)行全面普查，清理樓頂雜物，雨水管道、排污管道保持通暢，排除一切隱患，做到萬無一失。
四、后勤保障措施
1、為現(xiàn)場人員配置雨具，為方便施工操作，雨具應(yīng)為衣、褲分開的兩截雨衣。
2、及時(shí)采買補(bǔ)充防汛物資，現(xiàn)我項(xiàng)目部已有污水泵、管道疏通機(jī)、沙子、編織袋（填充沙子，放置下車庫出入口等重點(diǎn)部位）、鐵鍬、鎬、應(yīng)急燈、雨衣、雨鞋、雨傘等防汛器材。
3、供電的保障除依靠配電室送電以外，另配備發(fā)電機(jī)作為備用。
4、通訊設(shè)施主要以有線電話、無線電話為主，并配備對講機(jī)作為備用。
5、住戶的簡單生活用品由防汛小組派專人統(tǒng)一調(diào)配。
6、飲用水的保障將由專人管理，先使用已接好的自來水供大家飲用，并準(zhǔn)備好大量的礦泉水作為備用。
五、加大防汛安全檢查力度落實(shí)各項(xiàng)防汛措施
汛期，項(xiàng)目部始終把安全管理和防洪度汛工作結(jié)合在一起，組織由業(yè)主參加的聯(lián)合安全與防汛檢查組，對各項(xiàng)目部安全和防汛工作情況進(jìn)行檢查。
我項(xiàng)目部將積極落實(shí)，圓滿完成本年度的防汛任務(wù)，工作中存在的一些不足，將在今后工作中加以整改。
工作總結(jié)9
回顧過去的20xx年，自2月起我在證券公司這個(gè)大集體接受熏陶，回顧這一年來的工作，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迅速轉(zhuǎn)變角色，積極融入公司環(huán)境，主動(dòng)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，雖然在工作上和老同志比起來還有不小的差距，但是卻對證券業(yè)的認(rèn)識有了新的提高，業(yè)務(wù)操作水平有了新的增長，服務(wù)意識、風(fēng)險(xiǎn)意識有新的增強(qiáng)。現(xiàn)將近一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)
進(jìn)入公司工作以來，我深深知道自己的知識水平和綜合素質(zhì)，還存在許多不足，特別是自己尚未通過證券從業(yè)人員考試，必須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。一年來，我時(shí)時(shí)不忘抓緊學(xué)習(xí)。第一，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。半年來會(huì)同全體公司員工堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，了解國家的政策、法律法規(guī)、相關(guān)文件精神不斷完善和提升自己的理論素養(yǎng)。第二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除參加公司集中組織的培訓(xùn)外，我利用平時(shí)的業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)了證券業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識書籍，及時(shí)給自己的知識充電，提升自己的知識應(yīng)用能力。第三，加強(qiáng)修養(yǎng)學(xué)習(xí)。在平時(shí)的生活中我牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”這句化的深刻道理，時(shí)時(shí)、處處，向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)為人處事的方法，不斷提高自身的道德修養(yǎng)水平，爭取工作從細(xì)節(jié)學(xué)起，從小節(jié)抓起，從小事做起，一步一個(gè)腳印，在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中積累知識，提升素質(zhì)，搞好自己的本職工作。
二、積極上進(jìn)，踏實(shí)工作
自進(jìn)入公司以來，我首先便開始積極的學(xué)習(xí)適應(yīng)，后根據(jù)公司安排，7月至12月在柜臺做業(yè)務(wù)和開戶工作，由于之前忙碌于學(xué)習(xí)之類或者是學(xué)習(xí)不夠之類到11月才取得證券從業(yè)資格證。基金任務(wù)完成情況不是很理想，幾個(gè)月的開戶任務(wù)資金也不是很到位，截止到現(xiàn)在，一共開戶25個(gè)，客戶總資產(chǎn)18萬。在領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作的同時(shí)，我還和大家一起整理公司檔案，對每天辦理的業(yè)務(wù)和新開戶資料登上臺賬，存進(jìn)檔案。現(xiàn)在做柜臺輔助工作，復(fù)印、掃描等等。
三、正視問題，繼續(xù)努力
通過近一年的學(xué)習(xí)，我對證券業(yè)務(wù)的`認(rèn)識更加深刻，同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)也得到了一定提升。同時(shí)，我也認(rèn)識到自身還存在許多不足和問題：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)還不夠。我參加證券從業(yè)資格考試到11月才通過，說明我在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還不夠，還需要加強(qiáng)。
二是業(yè)務(wù)水平還不夠。由于自己進(jìn)入公司不久，雖然業(yè)務(wù)水平有了提高，但基金任務(wù)和開戶任務(wù)完成都不理想，還需要非常大的提高。
在今后工作中，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，全面提高自身綜合素質(zhì)，積極主動(dòng)地參與公司工作，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，爭取早日成為一名優(yōu)秀的證券從業(yè)者。
20xx年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實(shí)施工作。
工作主要成績?nèi)缦拢?/p>
1、20xx年由于一些客觀原因，如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負(fù)責(zé)的，其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護(hù);銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開拓市場時(shí)提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細(xì)歸類，哪些是理解、使用上的錯(cuò)誤，哪些是程序錯(cuò)誤、哪些是程序有待完善的，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。
2、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營業(yè)部的同城集中交易項(xiàng)目實(shí)施。在時(shí)間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。
4、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。
7、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。
8、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了進(jìn)步，對一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它xone、移動(dòng)柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。
成績的取得究其原因，主要是因?yàn)椋?/p>
1、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過任何一個(gè)小問題，深入找出問題出現(xiàn)原因。
2、銀證項(xiàng)目的進(jìn)展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。
3、數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目順利完成是得益于在平時(shí)維護(hù)中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。
4、正在實(shí)施的電話銀行中間件接口調(diào)試，由起初對業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解，增強(qiáng)了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。
在工作中存在問題與不足：
1、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
2、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動(dòng)手能力有待加強(qiáng)。
3、在維護(hù)或工程實(shí)施中，沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高部門的工作效率。
4、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的更新。
改進(jìn)措施：
1、平時(shí)注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有機(jī)會(huì)多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。
3、在工作中善于總結(jié)，對典型、關(guān)鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強(qiáng)這方面的交流、監(jiān)督。
4、主動(dòng)爭取新業(yè)務(wù)工程實(shí)施機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
5、對公司推出的新產(chǎn)品及時(shí)了解。
20xx年工作計(jì)劃：
1、爭取維護(hù)工作做得更加細(xì)致、更加有特色。
2、個(gè)人技術(shù)水平通過在具體的工作實(shí)踐中有更大幅度的提高。
3、在工程實(shí)施過程中，爭取保質(zhì)保量完成同時(shí)，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。
部門及公司下一步發(fā)展的建議
部門：
1、加強(qiáng)部門維護(hù)、工程方面的管理，加強(qiáng)管理監(jiān)督，有始有終。
2、對工程、加班情況能形成制度，進(jìn)行串休。
3、部門能有一個(gè)值班手機(jī)。
公司：
1、多提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)給大家。
2、我覺得對公司應(yīng)對員工要定期進(jìn)行層層考核，形成競爭的機(jī)制，適當(dāng)?shù)夭扇—?jiǎng)懲的制度，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。
3、多組織一些集體活動(dòng)，這樣大家溝通交流機(jī)會(huì)多些，從而加強(qiáng)集體團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作總結(jié)10
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年就將過去！回顧這一年，調(diào)度工作經(jīng)過不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，雖然取得了一些可喜的成績，但也留下了令人遺憾的不足！
調(diào)度室的工作是，在一定的管理范圍內(nèi)用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑢S里的人、材、物等資源以及勞動(dòng)手段等生產(chǎn)要素進(jìn)行合理組織、協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)。作為生產(chǎn)調(diào)度員，首先要做到超前謀劃、提前控制。遵循質(zhì)量優(yōu)行，安全第一，按計(jì)劃組織生產(chǎn)，充分發(fā)揮各生產(chǎn)工序的生產(chǎn)能力，有計(jì)劃的完成生產(chǎn)任務(wù)。在安排一項(xiàng)工作時(shí)，應(yīng)先把工作的標(biāo)準(zhǔn)給大家講清楚，然后認(rèn)真檢查落實(shí)工作進(jìn)展的情況，而且對于常見的易發(fā)生的問題應(yīng)該有預(yù)見性，事前應(yīng)考慮到在什么時(shí)候，哪個(gè)環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，從而拿出強(qiáng)有力且有效可行的措施加以預(yù)防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進(jìn)行，事前的預(yù)防勝于事后的控制，達(dá)到防患于未然。
抓好生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)調(diào)度工作，確保生產(chǎn)的順暢有序進(jìn)行。20xx年初，廠部對調(diào)度室管理工作及方法作了進(jìn)一步的的改進(jìn)和更新。除繼續(xù)采用《日生產(chǎn)計(jì)劃大日報(bào)》來指導(dǎo)、組織生產(chǎn)車間各機(jī)組的生產(chǎn)外，又采用了日生產(chǎn)簡報(bào)來回顧一天的生產(chǎn)及質(zhì)量、安全工作，有效地調(diào)控了生產(chǎn)按計(jì)劃，工作達(dá)目的。在新制度、新方法的運(yùn)用中，改變了以前生產(chǎn)工序較混亂的局面，經(jīng)過一年來的運(yùn)行，雖收到了一定的成效，但也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題。如：日生產(chǎn)簡報(bào)本身還不夠完善，生產(chǎn)工序中一些小的細(xì)節(jié)易被忽視；生產(chǎn)工序繁雜，細(xì)節(jié)眾多，不易控制；調(diào)度人員執(zhí)行力度不夠，計(jì)劃、組織、跟蹤、檢查工作不到位；橫向縱向溝通不暢等等原因，導(dǎo)致總體效果仍未達(dá)到預(yù)期的目的，收效不大。
20xx年度，廠部在全廠實(shí)行了績效管理，調(diào)度室也把幾個(gè)重要生產(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行了分解，包括產(chǎn)量、生產(chǎn)計(jì)劃兌現(xiàn)率、恒拉速指標(biāo)、脫硫率、RH過鋼率，鋼鐵料消耗、電耗、檢修時(shí)間等。在剛剛過去的一年，我們班有個(gè)月績效指標(biāo)在四班中名列第一，其中產(chǎn)量到20xx年12月23日凌晨分廠提前完成了年產(chǎn)500萬噸，我們班有5個(gè)月班班產(chǎn)第一，共計(jì)完成了127萬2千余噸，在四班中排名第一。其余各項(xiàng)指標(biāo)也大多名列前茅。按照廠部績效分?jǐn)?shù)高，得到獎(jiǎng)金就高的標(biāo)準(zhǔn)，我們班每個(gè)月獎(jiǎng)金都比其他班組獎(jiǎng)金高，我也切實(shí)地得到了很多實(shí)惠。
本年度，分廠在全廠還實(shí)行了工序服從制度，設(shè)備為生產(chǎn)服務(wù)，上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍⻊?wù)，加強(qiáng)了每道工序之間的聯(lián)系力度。各個(gè)作業(yè)區(qū)之間加強(qiáng)溝通聯(lián)系，本著內(nèi)部消化，自我了結(jié)的方針來開展工作，在原來的基礎(chǔ)上將生產(chǎn)工序責(zé)任細(xì)化，這樣就避免了“吃大鍋飯”你推我讓，責(zé)任不明確等各種弊端。采取了這一措施，使整個(gè)橫大班每個(gè)人都責(zé)任明確，充分的發(fā)揮了個(gè)人的積極性！
回顧一年來的工作，調(diào)度工作雖有一些可喜的成績，也有許多及待解決的問題。
1、調(diào)度人員必須熟練掌握生產(chǎn)流程和產(chǎn)品加工工藝要求。
2、必須把標(biāo)準(zhǔn)化管理及管理規(guī)定、考核辦法熟記于心，并做到能靈活運(yùn)用。
3、勤下現(xiàn)場，并帶著問題、目的'進(jìn)入現(xiàn)場，力爭及時(shí)處理現(xiàn)場所發(fā)生的異常狀況，爭取第一時(shí)間掌握第一手信息資料。
４、公正公平，加強(qiáng)執(zhí)行力度，執(zhí)法必嚴(yán)。
５、善于思考問題，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
６、不因循守舊，不墨守成規(guī)，敢于創(chuàng)新。
７、處理問題應(yīng)主次分明、合情合理。
８、勤勤墾墾做事，踏踏實(shí)實(shí)做人。只有不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，不斷的總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，才能更好的工作。
一年來，甲班調(diào)度室為完成20xx年煉鋼廠整體經(jīng)營目標(biāo)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量優(yōu)化為目標(biāo)，不斷完善管理機(jī)制，落實(shí)責(zé)任管理，并結(jié)合市場需求和各生產(chǎn)機(jī)組的實(shí)際情況，認(rèn)真組織，精心安排，合理指揮生產(chǎn)組織。并在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各車間、室的積極配合下，在調(diào)度室全體成員的共同努力下，圓滿完成了分廠下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo)!
工作總結(jié)11
20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計(jì)劃的241。5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。（www。fwsir。com）當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶的'需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場，注意市場動(dòng)態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
工作總結(jié)12
根據(jù)年初錦州市疾病預(yù)防控制中心下發(fā)的消毒工作計(jì)劃，結(jié)合我市實(shí)際實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“消毒管理辦法”和“消毒技術(shù)規(guī)范”做好各級醫(yī)療單位及個(gè)體診所的監(jiān)測及督導(dǎo)工作。從而使消毒工作的效果有所提高，并取得了顯著的效益，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、監(jiān)測方面
對全市各級醫(yī)療單位，全年共采集樣品691份，合格691份，合格率為100%，詳細(xì)情況如是下：
1.消毒劑使用中染菌量監(jiān)測：288份，合格288份，合格率100%，其中碘類105份合格率100%，醛類34份合格34份，合格率100%，其它如（酒精、新潔爾滅等）149份，合格149份，合格率100%。
2.物體表面的監(jiān)測：共采集樣品343份，合格343份，合格率100%，其中護(hù)士人員手60份，合格60份，合格率100%，其它（白大衣、鑷子、門把手、操作臺等）283份，合格283份，合格率100%。
3.此外線燈照射強(qiáng)度監(jiān)測，對市內(nèi)醫(yī)療單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及部分個(gè)體診所進(jìn)行照射強(qiáng)度監(jiān)測，共監(jiān)測58支，合格57支，合格率98.2%。
4.空氣中細(xì)菌總數(shù)監(jiān)測：市內(nèi)4家醫(yī)院的主要科室利用塵障法進(jìn)行監(jiān)測，共采集60份，合格60份，合格率100%。
5.高壓滅菌器監(jiān)測：對醫(yī)療單位的供應(yīng)室和口腔科以及全市的各口腔診所進(jìn)行了高壓滅菌的監(jiān)測，共監(jiān)測53臺次，合格率為100%。
二、存在問題
1.紫外線燈管沒有及時(shí)擦試，管上有污垢，影響消毒效果。2.口腔診所的鈷針數(shù)量不足，浸泡器械的'消毒液不及時(shí)更換，污水不處理。
3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍存在處置室及化驗(yàn)室的污水處理問題。三、今后工作重點(diǎn)
1.加強(qiáng)無菌觀念，防止院內(nèi)感染發(fā)生。
2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的污水處理要采取有效措施，重點(diǎn)科室的污水局部用含氯制劑消毒處理。3.對紫外線燈管的清潔維護(hù)。
工作總結(jié)13
一、3月份工作小結(jié)
1. 認(rèn)真開展市本級及部門預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)，全面展開對市公安局、市發(fā)展改革委員會(huì)、市建設(shè)委員會(huì)、市經(jīng)信委、市衛(wèi)生局、市教育局、市農(nóng)業(yè)委員會(huì)、市環(huán)境保護(hù)局、市水利局9個(gè)部門的預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)，完成了市科學(xué)技術(shù)局部門預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)，審計(jì)結(jié)果已在淮南審計(jì)網(wǎng)對外公告。
2. 召開全市審計(jì)工作會(huì)議，全面總結(jié)20xx年審計(jì)工作，部署20xx年審計(jì)工作。
3. 深入貫徹落實(shí)市委八屆十二次（全體）擴(kuò)大會(huì)議精神，正式啟動(dòng)“審計(jì)提升年”活動(dòng)，提升素質(zhì)、增強(qiáng)能力，為我市“兩型城市”建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)審計(jì)監(jiān)督服務(wù)。
4. 籌備召開市經(jīng)濟(jì)責(zé)任聯(lián)席會(huì)議。
5. 完成對各縣區(qū)審計(jì)局及市局各科室年度目標(biāo)考評及表彰；完成對機(jī)關(guān)工作人員的年度考核工作，評出優(yōu)秀公務(wù)員11名，機(jī)關(guān)先進(jìn)工作者12名。
6. 加強(qiáng)全市審計(jì)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)，宣傳《廉政準(zhǔn)則》。
7. 加強(qiáng)對局年輕干部的培養(yǎng)教育，制定213培訓(xùn)計(jì)劃，召開青年干部座談會(huì)。
二、4月份工作要點(diǎn)
1. 認(rèn)真開展市本級及部門預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)，全面展開對市公安局、市發(fā)展改革委員會(huì)、市建設(shè)委員會(huì)、市經(jīng)信委、市衛(wèi)生局、市教育局、市農(nóng)業(yè)委員會(huì)、市環(huán)境保護(hù)局、市水利局9個(gè)部門的預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)；完成時(shí)限：6月底前。
2. 深入開展“審計(jì)提升年”活動(dòng)；完成時(shí)限：12月底前。
3. 開展市龍湖公園改造、博物院裝飾竣工、淮河大橋橋面改造竣工決算審計(jì)；完成時(shí)限：龍湖公園改造、博物院裝飾竣工4月底前；淮河大橋橋面改造竣工決算審計(jì)5月底前。
4. 擬召開首季審計(jì)工作分析會(huì)，聽取財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)情況；完成時(shí)限：4月底前。
5. 籌備召開市經(jīng)濟(jì)責(zé)任聯(lián)席會(huì)議；完成時(shí)限：4月底前。
6. 加強(qiáng)對新修訂審計(jì)法實(shí)施條例的'宣傳，促進(jìn)依法行政。
7. 積極開展“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”四個(gè)一活動(dòng)，即讀一本好書（雜志），寫一篇心得，交流一次感悟，在淮南審計(jì)網(wǎng)開辟一次讀書征文活動(dòng)，營造全市審計(jì)機(jī)關(guān)自我學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好氛圍；完成時(shí)限：12月底前。
工作總結(jié)14
來到xx公司從事xx采購工作已有一個(gè)月時(shí)間，在此期間，感觸良多，想法也多，現(xiàn)在對七月份的工作感悟如下：
1.身為采購員，應(yīng)第一時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐工作的同時(shí)，應(yīng)多總結(jié)匯報(bào)，多和領(lǐng)導(dǎo)交流溝通;
2.要有預(yù)測能力，把自己的定位提高。想象：自己不單單是一個(gè)采購員，把自己想象成采購主管、采購經(jīng)理，時(shí)刻試想采購主管、采購經(jīng)理在做什么事?負(fù)責(zé)哪些東西?他們的思想是什么?他們遇到問題怎樣解決的?他們的定位是什么?他們和各部門、各供應(yīng)商是怎么溝通交流相處的?他們的工作是什么?
3.把手頭上的工作做好做細(xì)致，不斷的優(yōu)化采購業(yè)務(wù)，要讓領(lǐng)導(dǎo)放心滿意。領(lǐng)導(dǎo)交代一個(gè)工作給我們做，我們不僅要把工作做好，還要做細(xì)致，想想什么方法更好?有什么更好的方案?在完成本職位的同時(shí)多了解其他不受自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，擴(kuò)大自己的知識面處理食物的能力;
4.對待供方來料異常，必須嚴(yán)格控制。不管是現(xiàn)在做還是以后去新的公司，面對質(zhì)量異常，在生產(chǎn)允許的情況下全部安排退貨，強(qiáng)制讓供應(yīng)方整改，退到廠家怕為止，退到廠家知道怎么做為止;
x月份的工作已將結(jié)束，班組的績效成績，沒有取得好的成績，在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象，這些原因，主要是自己的工作沒有做到位，本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，管理過于疏散，本人自擔(dān)任工藝二班班長以來，也是第一個(gè)月，對班組建設(shè)還感覺很陌生，無法將自己的工作推動(dòng)的更出色，今天借此契機(jī)，將這個(gè)月來工藝二班的工作情況從以下幾個(gè)方面作一下小結(jié)：
在管理上疏于放松，剛擔(dān)任班長以來對班員的管理過于寬容，不嚴(yán)厲，太過于人性化，總是想讓班員在很輕松的環(huán)境中工作，正因?yàn)檫@種想法，縱容了班員，導(dǎo)致了班員隨心所欲，所以出現(xiàn)了xxx的睡崗，這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自己在班組推行九大模塊不理想，更談不上推進(jìn)，這些責(zé)任只能是班長的`責(zé)任，沒有認(rèn)真宣貫，落實(shí)，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了以系列的不正常現(xiàn)象。
我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進(jìn)行執(zhí)行，在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的是我班主操，xxx，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，但是在爐溫考核上，我班兩個(gè)主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有占到優(yōu)勢，沒有為班組爭到榮譽(yù)。
在這方面，在這里要提出表揚(yáng)的是，我班巡回工，xxx，月度工作在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時(shí)發(fā)現(xiàn)汽輪機(jī)，振動(dòng)的突然變化，能及時(shí)的向班長反映，并能及時(shí)的處理，倒風(fēng)機(jī)，避免了氣機(jī)事故的發(fā)生。
我班在區(qū)域責(zé)任制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在這里要提出表揚(yáng)的是我班出渣工，xx，在上班期間，他能主動(dòng)的維護(hù)自己的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動(dòng)的將自己區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領(lǐng)導(dǎo)，x主任的表揚(yáng)，為班組爭得了榮譽(yù)，其次就是我班除渣工，xxx，他是一個(gè)做事比較踏實(shí)的老師傅，在班期間，他能明確自己的職責(zé)，灰門泄露方面維護(hù)的比較好，能主動(dòng)的搞好自己的區(qū)域衛(wèi)生，受到了x主任的表揚(yáng)，為班組爭得了榮譽(yù)。
我班能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工xxx，在倉泵運(yùn)行中投入運(yùn)行，比其他輸灰工要好些，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時(shí)向班長反映，并能及時(shí)配合機(jī)修工進(jìn)行。
工作總結(jié)15
20xx年，在我進(jìn)入物業(yè)公司客服部2個(gè)月的工作中，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。通過參加崗位職責(zé)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)物業(yè)基本知識，增強(qiáng)了我的服務(wù)意識和服務(wù)技能。在日常的接待工作中，為業(yè)主及時(shí)辦理手續(xù)，對報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。現(xiàn)就今年的工作情況總結(jié)如下：
一、入職培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
1、在入職培訓(xùn)方面
在進(jìn)入公司后，
一是通過學(xué)習(xí)員工手冊和參加員工入職培訓(xùn)，使我短時(shí)間內(nèi)了解了公司“以人為本”的管理理念和人文文化。
二是公司紅黃線等制度培訓(xùn)，使我知道必須嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度，并時(shí)刻提醒我必須有高度的責(zé)任心，遵守公司的紀(jì)律，提高工作效率。
三是服務(wù)意識培訓(xùn)，我們秉承公司“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格貫穿落實(shí)“業(yè)主第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)品質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面
在工作中，熟練掌握服務(wù)流程和認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)及公司制定的各類協(xié)議內(nèi)容顯得尤為重要。
一是以熟練掌握了入伙手續(xù)、房屋二次裝修、車位辦理的手續(xù)的服務(wù)流程;
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《裝飾裝修管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，及公司制定的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)規(guī)約》、《裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《停車場車位管理服務(wù)協(xié)議》、《商鋪物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《商鋪裝修管理服務(wù)協(xié)議》等各類協(xié)議;
三是對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)相對應(yīng)用系統(tǒng)的全面學(xué)習(xí)，主要掌握了維新物業(yè)管理系統(tǒng)，運(yùn)用維新物業(yè)管理系統(tǒng)對業(yè)主信息的錄入，和各類報(bào)表的生成與導(dǎo)出。掌握樓宇對講系統(tǒng)的操作，能夠熟練為業(yè)主輸入門禁卡，方便業(yè)主的出入;四是參加了廠家對水表常見問題的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不但增強(qiáng)了我的`業(yè)務(wù)知識，還提高了服務(wù)質(zhì)量。
二、日常接待及服務(wù)工作
物業(yè)前臺主要負(fù)責(zé)日常的來電來訪、協(xié)調(diào)、服務(wù)、聯(lián)絡(luò)和日常手續(xù)辦理等具體工作。到20xx年12月31日，共辦理住宅入伙000戶，辦理住宅二次裝修手續(xù)000戶，二次裝修已退押金000戶;辦理商鋪入伙手續(xù)000戶，辦理商鋪裝修手續(xù)000戶;辦理車位000戶。
1、在業(yè)主的來電、來訪中，耐心接聽，熱心回答業(yè)主詢問和投訴的問題，詳實(shí)記錄、及時(shí)反饋給相關(guān)部門以便及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤、回訪。
2、在天氣轉(zhuǎn)冷之際，物業(yè)通過短信平臺及時(shí)向冬季不入住和不使用的業(yè)主發(fā)布防凍信息，為需要排水的000戶業(yè)主進(jìn)行了有償排水服務(wù)。
3、在業(yè)主滿意度調(diào)查問卷工作中，向000戶業(yè)主發(fā)放了調(diào)查問卷，收回問卷000份，在問卷中，針對小區(qū)的客服、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行調(diào)查，業(yè)主的滿意度達(dá)到了80%以上，使我們的工作得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可。
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