移動轉正工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的移動轉正工作總結，希望對大家有所幫助。

移動轉正工作總結1

尊敬的各位領導，同事：

　　你們好！我是進入唐河移動的新員工呂泳斌。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后，我并不知道，這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經過筆試和面試，我被錄用了！

　　在經過公司優秀員工對我們的培訓后，我懂得了什么是優秀，什么是愛崗敬業，什么是移動的好員工。實習前公司各位領導還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹，并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業務充分發揮

　　自己的潛能，會后經過人力部門的分配，我在營業廳以及電話營銷實習。從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。在營業廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使得我對公司營業前臺有了初步的了解。在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學

　　知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業務逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現。

　　而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的`耐性！我們在和客戶電話交流中，遇到了各種人，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內容，也熟悉了形形色色的人的態度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。

　　10月初至今，我被分配在深度營銷班實習。進入深度營銷班后，我們的主要工作就是通過電話聯系聯通目標用戶，推薦移動的卡品，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習，上手也很快，但是業務方面仍不理想，因此我要培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習！實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為短時間實習的人員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善！順利完成工作任務！

　　時間一晃而過，轉眼間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也為我

移動轉正工作總結2

　　現將這三個月的實習狀況總結如下：第一階段的實習，我在市公司的領導支配下，進入營業廳實習，成為營業廳的一員，在周經理的支配下，我每天都做不同的崗位，我在營業廳聽到最多的話有兩種：一是，“您好、不好意思、請稍等、不客氣等員工對顧客禮貌用語”。二是，“肯定、我信任你、確定、你可以的等經理對成員的鼓舞用語”。這些話雖然很樸實但卻能夠鼓舞人心。我們營業廳雖然都比較忙，但每個成員都很歡樂，都在為上饒移動這個家庭而奮斗。這里每個人對我們實習生都很關懷，每個帶我的老師也會在百忙之中擠出空余時間在教我業務，當然我自己也很仔細學習每項業務。

　　在實習營業廳實習期間我發覺了一些不足之處，如顧客反應等待的時間太久、等待辦業務的顧客缺少休息的區域、辦理銷號的顧客較多、顧客反映我們常常給他打電話。為此我提出自己幾點不成熟看法：首先，多引導顧客在自助機上辦理，以及用短信及電話辦理，由此不僅可以減輕我們前臺的壓力，還可以削減顧客等待的時間。其次，可以在大廳中支配幾排顧客做的凳子，并且在凳子旁放一些我們移動的宣揚單，及業務單。再次，對于銷號的顧客，我們可以在前臺放一本銷號緣由登記簿，讓前臺業務人員記錄銷號緣由以便公司發覺問題所在，盡快做出應對方案。最終，最近由于進行電話營銷，會給一些顧客打電話，但是在上班期間給顧客打電話會給顧客造成一些不好的影響，所以我們可以在周末的時候給顧客打電話，其他時間可以用短信發送。

　　其次階段的實習，我隨著公司的支配進入營銷渠道中心實習，這一周的實習讓我真正看到了我公司渠道人員的辛苦，上班第一天我七點五十到辦公室就看到我辦公室里幾乎人都到齊了，然后我的實習負責人劉經理就把我及辦公室的人叫到一起開會，每個都發了一張電信的隨便打宣揚單以及一張D-的八不優待講解材料，讓我仔細的學習一下競爭對手的動態，劉經理先是分析了電信的隨便打的優勢，然后在分析其劣勢，最終要向我們講解了D-的八不優待，同時要求各個渠道經理在最短的時間內傳達到各個渠道。全部的這些讓我真正的感覺到商場如戰場，我們不前進就必定會被競爭對手給超越，最終就會被淘汰。同時也讓我知道公司能夠有今日的輝煌離不開公司各級領導及全部員工的努力付出。

　　劉經理給我發了一本客戶經理手冊，通過仔細學習我懂得了渠道經理如何去走渠道，以及走訪渠道前的一些預備。其次天帶我的實習老師李經理就開頭帶我去走渠道，李經理作為一名渠道經理幾乎把每個細節的支配好了，多長時間預備資料、預備多少資料、走那些渠道等等每個細節都用在去之前用本子記好了，這一切讓我懂得了作為一名移動員工應當具備做事仔細、踏實、認真等特征。我們渠道除了在手機及號碼方面的營銷外，另一重要的就是寬帶的業務的推廣。通過跟著經理在外面進行戶外宣揚以及加上各個經理仔細教我，我學到一些關于寬帶營銷學問：

　　一、隨著網絡的進展，寬帶已經變成人們生活中的必需品，我公司進展寬帶的機會是特別大。

　　二、寬帶作為一種產品與手機號碼不一樣，寬帶的轉換成本幾乎為零，只要客戶情愿可以隨時更電信、聯通、中國移動鐵通等任何一家的寬帶。這種產品的打價格戰特別有效，我公司也因此推出的寬帶價格是全部寬帶中相對比較廉價的。

　　三、公司利用自身浩大的手機用戶資源來對寬帶的推廣，除了電話方面的營銷外，公司要求社會渠道在繳費打印發票上印上中國移動鐵通寬帶的安裝聯系電話，更加有利于對寬帶的'推廣。

　　四、在各個有中國移動鐵通掩蓋的小區中，每個樓棟的樓層中都貼上中國移動鐵通的宣揚單，同時在宣揚單上印上樓層號，這樣既關心居民提示樓層又能夠起到宣揚作用。

　　第三階段的實習，我進入營銷中心集客部實習，在集客部實習期間有三句話是讓我記憶猶新：

　一、主動出擊，搶得先機。

　　二、活動有序，提高效率。

　　三、全員齊動，攻守并重。

　　營銷中心集客部所服務的是給公司帶來80%收益的客戶群體，集客部的每一位成員都可以說的上是全才，要想成為集客部的一員，光有吃苦耐勞的精神可是遠遠不夠的。在集客部中客戶經理每天除了要打電話訪問高端客戶外，還要親自走訪集團單位，要完成這些工作，具備人與人的溝通力量是特別重要的。每天我的實習導師都會支配人帶我去走訪客戶，在走訪客戶的過程中讓我學到了許多書本上無法學到的學問，同時我發覺客戶經于客戶除了是工作上的合作伙伴，更是親熱的伴侶。我原來以為客戶會對客戶經理很反感，但是通過走訪我才發覺其實客戶對我們客戶經理很熱忱。緣由不在于別的，而在于我們的客戶經理是真正在專心為客戶服務，以及我們也會時時的對客戶經理關懷。

　　客戶經理除了要維持老客戶還要不停的開發新客戶，開發新客戶更是一件困難的工作。在如今市場經濟的環境下，競爭是特別激烈的，你只要稍有松懈你的潛在客戶就會被競爭對手搶走，我們客戶經理必需主動出擊，方能搶得先機。有的客戶我們走了好多次，但是客戶仍舊不給明確的答復，可能是由于客戶還在做選擇。在遇到這中狀況，我們的客戶經理睬堅持不懈，同時也會慢慢的于客戶建立良好的伴侶關系，把潛在客戶當成我們自己的客戶進行服務，最終用行動來感化客戶。

　　策反競爭對手的客戶也是客戶經理要完成的一項特別重要的工作，在與競爭對手競爭時，我們要時時刻刻關注競爭對手的動向，知己知彼方能百戰百勝，只有了解的競爭對手時如何吸引客戶、如何維護客戶，我們才能很好的對競爭對手的客戶進行策反。通過實習我們學到一些如何策反客戶的學問，在策反客戶時我們先要與競爭對手的客戶建立良好的關系，然后了解客戶所用競爭對手的產品的價格、何時到期、對競爭對手的產品的滿足程度以及客戶對我們公司產品是否了解等。在完成這些任務后，我們開頭分析競爭對手的產品是否有什么不足的地方供我們攻擊策反。

　　營銷中心集團客戶部實習期間讓我真正的感覺到，任何工作都是光有學問是不行的還需要學會人與人的溝通。我和客戶經理一起去走訪客戶時，我發覺我們的客戶經理無論在言語還是在行動上都是特別的禮貌有加。在進展新客戶的時候，我們也會遇到一些客戶直接說他準備用別的公司的產品，在這種狀況下我們的客戶經理還可以特別禮貌的跟客戶說：“有什么需要幫忙的盡管請聯系我”。正所謂買賣不成仁義在。因此我也明白了在學會做事之前肯定要先學會做人，人的才能可以少點，但是道德肯定不能少。

　　回顧這段時間，我在領導和各位同事的支持與關心下，較好的完成了自己的本職工作。通過這幾個月的實習和學習，我有了自己的工作方式，心態也漸漸成熟起來。與此同時，我也糊涂地熟悉到自己的不足之處，綜合業務力量有待提高，營銷策略需加強學習。在以后的工作中，我肯定會不斷完善自我，克服不足、仔細學習、發奮工作、樂觀進取、盡快成長，把工作做的更好，為中國移動貢獻自己那顆火熱的心。

移動轉正工作總結3

　　能在移動工作是我的驕傲，能成為移動員工我會更驕傲。移動的偉大在于它改變了生活，它改變的不僅僅是廣大客戶的信息生活，還包括了我的經濟上生活，更是改變了我精神上的生活。在中國移動通信集團云南有限公司紅河分公司工作將滿一年，回想剛來報到時的自己，同現在的我對比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是團結奮進的服務隊伍，不一樣的是多了幾分熟悉；一樣的是勤勞樸實奮發向上的同事，不一樣的是認可了我的存在。過了一年，我那為服務中國移動通訊奉獻自己的心未變，那全身心的投身于移動一線工作當中的心不移。

　　這一年中，我在公司領導的關心，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力開展工作，認真完成上級交辦的各項工作及指標任務。在同事的熱情的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在移動公司這樣為有志青年發揮才能、施展才華的舞臺上，我盡施所能扮演好自己的'角色，不斷的去學習、鍛煉、充實、提升。在實踐中學習知識吸取經驗，從一線工作中了解客戶情況，從優秀員工身上學習突出能力。

　　現將這一年的工作情況總結如下：

　　一、移動資產盤點：25天來每天爬山進（爬）基站盤點資產，雖然苦點累點，但其中的收獲還是有的，強健體魄、堅定信念是一方面，最主要的是了解基站設備功能及通訊原理，充實自己薄弱的知識庫；

　　二、我是營業員：營業廳是接觸客戶數量最大、客戶級別最多的地方，在服務廳的一個多月，不僅學會了基礎業務辦理，了解不同級別客戶的不同需求，還熟悉了服務廳的服務模式及管理方法；

　　三、網絡部工作：

　　網絡是移動的心臟，了解移動心臟運作的大小框架的一件費力的事情，記住一大堆各種設備名稱及功能更是難事，我雖然沒能全記住，但也了解了不少，組環、開站及線路維護讓我學到了許多知識；

　　四、服務在城區營銷部：

　　在城區營銷部工作時間最長，獲益也最多，學習“139貼心服務工程”，致力于“139貼心服務工程”的開展，分解、跟蹤、通報指標，寫集團后付費手機呈批件，寫渠道指定專營店補簽、續簽呈批件及合同，做一心為客戶服務的客戶經理，完成客戶經理扛起的各種指標，其間為了做到更好，時常在中午及晚上加班加點的工作，雖然辛苦點，但學到的眾多知識及在不懈的努力下取得成績讓心靈得以安慰。

　　回顧這段時間，我在領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過一年來的工作和學習，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，我也清醒地認識到自己的不足之處，綜合業務能力有待提高，營銷策略需加強學習。在以后的工作中，我一定會不斷完善自我，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為中國移動貢獻自己那顆火熱的心。

移動轉正工作總結4

　　進入中國移動無線城市這個大家庭已經三個月，回顧近三個月的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過三個月的學習，工作模式上有了較新的突破、思想態度上有了嶄新的認識。現將三個月的工作情況總結如下：

　　一、虛心做人、用心做事。作為一名新員工認真學習了公司的業務知識，抓緊工作和其他時間仔細向公司的前輩請教。利用一月的'時間掌握了無線城市的相關業務操作，并熟悉對重點欄目的監控流程及匯報工作；提升了在文檔梳理、信息采編等方面的綜合能力。

　　二、快速融入、敢于創新。及時處理與無線城市各欄目負責人溝通工作中出現的問題；督促天喻公司的技術人員及時完善無線城市后臺系統，對前臺欄目出現故障能夠快速分析并合理解決；在無線城市重點欄目的監控流程及匯報工作中能夠細化匯報項目，使其做到突出重點、條理清晰。

　　服務決定品牌，我們對消費群體的服務態度決定了產品的質量和高度。在貴州移動公司這個充滿和諧與團結的大家庭中我得到了高昂的斗志、愉快的心情和強烈的興趣。我一定堅持以專業化的工作品質、個性化的服務方案、精益求精的工作態度和良好有效的溝通方式，與移動一起努力、拼搏，將無線城市業務做地更加有聲有色！在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

xxx

　　20xx年xx月xx日

移動轉正工作總結5

　　時間一晃而過，轉眼間三個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也為我有機會成為鎮江移動的一份子而驚喜萬分。

　　雖然從事通信工作已有五年，但對移動公司的了解還僅限表面，因此如何理解并認同移動企業文化、如何認識、了解自己所從事的崗位便成了我的當務之急。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均有了一定的進步，同時也有很多感想，現將我這三個月所做所思向領導如下。

　　在這三個月里，我在領導的安排下先后到公司it中心、集團大客戶中心等部門實習，然后正式到集團數據中心工作，主要負責煙草和行業移動信息化項目推進工作。由于此前對移動業務不是太熟悉，剛開始接手時有點找不著頭緒，因此這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎在這段時間內，我認真學習了集團數據業務產品手冊，了解各產品優劣勢。在同事們的幫助下，我組織策劃了集團業務產品推介會，向鎮江社會各屆推介我們的三項集團業務—移動總機、集團彩鈴和無線寬帶；走訪了煙草公司相關信息化主管人員，編寫了煙草行業信息化匯報材料并于4月初向鎮江煙草公司領導進行匯報，拉開移動煙草信息化推進序幕；梳理衛生行業相關資料，尋找移動信息化衛生行業應用的切入點。但同時我自身還有很多不足，比如有時有點急燥情緒，策劃一些大型活動經驗不足等。

　　20xx年對于鎮江移動來說是關鍵的.一年，是鎮江移動全面趕超電信最重要的一年，對我個人來說是進入移動公司的第一個年頭，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、提高自己的學習能力，學無止鏡，如今是一個信息時代，社會的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習移動集團數據業務知識，提高自己的工作能力。

　　2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

　　3、加強思想建設，嚴格要求自己，多向身邊的同志學習，不斷提高自我，以一個的標準來要求自己。

移動轉正工作總結6

　　我是進入xx移動的新員工。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后，我并不知道，這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經過筆試和面試，我被錄用了!

　　在經過公司優秀員工對我們的培訓后，我懂得了什么是優秀，什么是愛崗敬業，什么是移動的好員工。實習前公司各位領導還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體狀況做了介紹，并鼓舞我們盡快熟識公司各項業務充分發揮自己的潛能，會后經過人力部門的安排，我在營業廳以及電話營銷實習。

　　從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己肯定要高標準、嚴要求。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又快樂，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、布滿生氣與活力的企業里工作而感到驕傲。在營業廳實習期間，我得到了領導諄諄的教育和營業廳各位老員工的悉心的關心，加之公司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使得我對公司營業前臺有了初步的了解。在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學學問的膚淺和在實際運用中專業學問的匱乏，剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心關心，我對業務漸漸熟識起來，并慢慢的得心應手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿足是我工作價值的體現。

　　而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性!我們在和客戶電話溝通中，遇到了各種人，有認真傾聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說這是騙錢的。慢慢得，我熟識了推銷內容，也熟識了形形色色的人的態度。不管客戶喜不喜愛這種方式，我反倒覺得，我肯定要讓自己的`聲音聽起來布滿信任、向上和歡樂。

　　10月初至今，我被安排在深度營銷班實習。進入深度營銷班后，我們的主要工作就是通過電話聯系聯通目標用戶，推舉移動的卡品，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習，上手也很快，但是業務方面仍不抱負，因此我要培育細致而敏銳的觀看力，抓住一切機會學習!實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，由于作為短時間實習的人員，老員工不行能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，許多時候我們必需學會自己去看、去揣摩，通過觀看來自己學習、自我完善!順當完成工作任務!

　　時間一晃而過，轉瞬間幾個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經受，給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時間里領導和同事們賜予了我足夠的寬容、支持和關心，讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工供應的寬闊的進展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也為我有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分!

　　在以后的工作中，我會投入更多的熱忱，以崗為家，以職業為事業，發揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻!

移動轉正工作總結7

　　從20xx年7月加入XX移動，加入我們XXX的大家庭至今，已經半年時間過去了。這半年時間以來，無論是工作、學習還是生活上，移動給我帶來的變化和收獲是巨大的。

　　中國移動是一家肩負著國家通信重任，一家富有活力和創新，一家追求卓越，精益求精，不斷進取的“世界五百強”公司。首先要感謝公司能夠給予我這個機會進入移動這個寬廣的平臺，讓我感受到通信行業最一流的水平，最頂尖的技術，最人性的管理。而對于一個剛剛從學校畢業的大學生來說，這樣難得可貴的機會讓我十分珍惜。這是一個全新的發展平臺，是一個能夠充分鍛煉自己，充分學習新知識新技能的機遇。

　　剛從學校畢業的我，對社會一片茫然，對工作一無所知，但自從來到了我們動力室，我真真切切的感受到大家蓬勃激昂的精神，積極向上的風貌，也感受到領導對我的指導和關心，同事對我的包容與照顧。這是一個技術氛圍很濃重的圈子，無論是上班工作，還是休息吃飯的時間，從同事們口中蹦出的各種專業詞匯讓我覺得一定要把技術學好，一定要把知識學扎實。不僅如此，在動力室這個大家庭中，融洽的工作氛圍讓我很快的融入到集體當中，學會了如何高效地接收執行領導安排的工作任務，學會了如何與同事進行有效的溝通交流，學會了如何在幾項工作中進行協調處理，學會了如何面對生活與工作中所遇到的沖突與問題。這半年的時間，我懂得了如何從一名學生，轉向一名公司職員，如何高效的做事，踏實的.做人。這一切，都是公司帶給我最寶貴最無價的財富，也給我的職業生涯帶來一個良好的開端。所以，我希望可以用自己的智慧與勤勞，為公司的發展，為動力室的進步獻上自己一份努力。

　　這半年來，經過XX經理悉心的指導，同事們的手把手教導，我學會了很多動力、環境的基礎知識，也掌握了很多操作技能。這期間的工作有：跟隨XX學習了動力室電力的基本拓撲結構，各種動力設備如高低壓配電，開關電源，UPS的功能以及原理，學習了如何進行高低壓配電，UPS之間的倒換操作等許多動力設備的相關知識；跟隨XX學習了中央空調及配套設備的工作原理，學習了油機測試操作步驟；跟隨XXX學習了如何進行蓄電池組的放電測試，如何計算電池的放電時間，工程建設中如何對項目進行組織和管理；還有很多同事在實踐操作中對我的細心指導，也讓我銘記于心，感激不盡。只有親身參加工作，才能體會到在校與在公司的巨大不同，所有的知識需要重新學習構建知識系統，所有的操作需要一步一步從頭學起；工作中的態度更是有別于在校期間，需要更加的嚴謹、細致、認真、踏實，對自己的要求要更高，再高。

　　如果用兩個字形容這半年的工作感受，“踏實”二字再合適不過了。作為一個技術人員，深知職業技術對職業發展的重要性，這半年的發展與鍛煉，讓我學習到了許多不曾接觸過的知識和技能，讓我覺得心里踏實，生活充實。工作中的每點每滴，都需要踏踏實實認認真真的去學習，去實踐。只有自己親身經歷，一點點學習，一分分進步，才能感受到其中學習和認知的樂趣。能夠在職業技能上取得更好的學習成果，達到更高的水平，這是我不斷學習努力的目標和動力。當然，這一切除了自身的追求，還離不開領導的指導鼓勵和同事們的支持幫助，我要再次感謝大家。

　　總體來說，經過半年的學習與鍛煉，在工作上我踏實認真，按時按質按量完成領導布置的任務，團結大家，對于自己分內的職責不推脫，對于同事的需求不吝嗇，能夠初步的承擔起作為動力室一員所需要承擔的包機，維護等工作，能夠逐漸具備勝任本崗位本職工作的經驗和技能。在學習上，我認真學習，主動請教同事，從基礎，從細節學習動力環境的知識和技能，積極吸取領導對我的批評教誨。不僅如此，在與代維和工程建設人員的工作交流中，我還虛心向他們請教工作中的實踐難題和理論重點，收獲很多。思想上，我深刻認識到千里之行始于足下，任何工作都必須從最小的細節一點一滴的牢牢把控住，不能掉以輕心，不能眼高手低，不能偷懶省事。時刻保持一個積極向上，踏實認真的工作態度和工作狀態。在生活和作風上，發揚艱苦樸素、勤儉節約、樂于助人的優良傳統。公司不僅提供了優越的工作發展平臺，還提供了豐富多彩的工會活動，工作之余我還積極參加工會活動和科室活動，鍛煉身體體魄，豐富精神生活。

　　當然，半年時間的鍛煉，對于我來說還僅僅是開始，僅僅完成了工作的入門階段。在這期間，我還暴露出自身的一些不足與問題需要我去糾正，比如對一些制冷設備的最根本的原理還不足夠清晰，對一些電力設備和線纜的具體數據記憶不夠深刻，對高壓線纜的路由和維護理論掌握的不夠透徹等等，這都需要我不斷的學習，不斷改進自己，督促自己，同時也希望領導和同事們對我自身暴露的問題進行指正。在今后的工作中，我依然會以其他優秀的同事為榜樣，學習他們身上的亮點和精神；依然會謹遵領導對我的教誨和批評，完善自我；依然會堅持我們動力室積極進取，技術為先，不畏艱難，永不退后的精神傳統；不斷的在工作中學習，把學到的用在工作中，不僅僅是機械地完成工作，而是要發散思維，總結得失，思考解決問題的根本原理。

　　能夠進入中國移動工作是我人生的一個好的機遇，新的開端，大的舞臺，我會抱著感激的心態，在這個寬闊的舞臺上貢獻自己的一份力量，為移動的發展添磚加瓦。而實現這個目標，只能通過自身的不懈努力和堅持奮斗，不怕苦，不怕累，勇敢的進取拼搏，不斷的精益求精，鍛造出挑戰自我，超越自我的精神，展現出年輕人應有的蓬勃向上的精神面貌，創造出屬于自己的一片未來！

移動轉正工作總結8

　　xx年對于鎮江移動來說是關鍵的一年，是鎮江移動全面趕超電信最重要的一年，對我個人來說是進入移動公司的第一個年頭，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、提高自己的學習能力，學無止鏡，如今是一個信息時代，社會的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習移動集團數據業務知識，提高自己的工作能力。

　　2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

　　3、加強思想建設，嚴格要求自己，多向身邊的同志學習，不斷提高自我，以一個黨員的標準來要求自己。

　　20xx年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的.核心價值。

　　讓我難以忘卻的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我們明白了“只要戰勝自己，你就贏了人生”。

　　通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通；對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

移動轉正工作總結9

　　時間一晃而過，轉眼間三個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發展空間。在對領導和同事們肅然起敬的同時，也為我有機會成為鎮江移動的一份子而驚喜萬分。

　　雖然從事通信工作已有五年，但對移動公司的了解還僅限表面，因此如何理解并認同移動企業文化、如何認識、了解自己所從事的崗位便成了我的當務之急。在這三個月的時間里，在領導和同事們的`悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均有了一定的進步，同時也有很多感想，現將我這三個月所做所思向領導匯報如下。

　　我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，如果完全依據這些表現來決定是否可以繼續留在這里工作學習，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好，保證讓領導滿意。

　　在這三個月里，我在領導的安排下先后到公司it中心、集團大客戶中心等部門實習，然后正式到集團數據中心工作，主要負責煙草和衛生行業移動信息化項目推進工作。由于此前對移動業務不是太熟悉，剛開始接手時有點找不著頭緒，因此這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎在這段時間內，我認真學習了集團數據業務產品手冊，了解各產品優劣勢。在同事們的幫助下，我組織策劃了集團業務產品推介會，向鎮江社會各屆推介我們的三項集團業務—移動總機、集團彩鈴和無線寬帶；走訪了煙草公司相關信息化主管人員，編寫了煙草行業信息化匯報材料并于4月初向鎮江煙草公司領導進行匯報，拉開移動煙草信息化推進序幕；梳理衛生行業相關資料，尋找移動信息化衛生行業應用的切入點。但同時我自身還有很多不足，比如有時有點急燥情緒，策劃一些大型活動經驗不足等。

移動轉正工作總結10

　　在移動這樣一家世界500強大公司工作讓感到我的驕傲，成為一名合格的移動員工更會讓我感到驕傲。移動的偉大在于它改變了生活，它改變的不僅僅是廣大客戶的信息生活，還包括了我的經濟上生活，更是改變了我精神上的生活。在中國移動通信集團江西有限公司上饒分公司實習三個月已滿，回想剛來報到時的自己，同現在的我對比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是團結奮進的服務隊伍，不一樣的是多了幾分熟悉；一樣的是勤勞樸實奮發向上的同事，不一樣的是認可了我的存在。在這三個月的實習輪崗中，我在公司領導及同事的關心及幫助下，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。在同事的熱情的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在移動公司這樣為有志青年發揮才能、施展才華的舞臺上，我盡施所能扮演好自己的角色，不斷的去學習、鍛煉、充實、提升。在實踐中學習知識吸取經驗，從一線工作中了解客戶情況，從優秀員工身上學習突出能力。

　　現將這三個月的實習情況總結如下：第一階段的實習，我在市公司的領導安排下，進入營業廳實習，成為營業廳的一員，在周經理的安排下，我每天都做不同的崗位，我在營業廳聽到最多的話有兩種：

　　一是，“您好、不好意思、請稍等、不客氣等員工對顧客禮貌用語”。

　　二是“一定、我相信你、肯定、你可以的等經理對成員的鼓勵用語”。

　　這些話雖然很樸實但卻能夠鼓舞人心。我們營業廳雖然都比較忙，但每個成員都很快樂，都在為上饒移動這個家庭而奮斗。這里每個人對我們實習生都很關心，每個帶我的老師也會在百忙之中擠出空余時間在教我業務，當然我自己也很認真學習每項業務。

　　在實習營業廳實習期間我發現了一些不足之處，如顧客反應等待的時間太久、等待辦業務的顧客缺少休息的區域、辦理銷號的顧客較多、顧客反映我們經常給他打電話。為此我提出自己幾點不成熟意見：首先，多引導顧客在自助機上辦理，以及用短信及電話辦理，由此不僅可以減輕我們前臺的壓力，還可以減少顧客等待的時間。其次，可以在大廳中安排幾排顧客做的凳子，并且在凳子旁放一些我們移動的宣傳單，及業務單。再次，對于銷號的顧客，我們可以在前臺放一本銷號原因登記簿，讓前臺業務人員記錄銷號原因以便公司發現問題所在，盡快做出應對方案。最后，最近因為進行電話營銷，會給一些顧客打電話，但是在上班期間給顧客打電話會給顧客造成一些不好的影響，所以我們可以在周末的時候給顧客打電話，其他時間可以用短信發送。

　　第二階段的實習，我隨著公司的安排進入營銷渠道中心實習，這一周的實習讓我真正看到了我公司渠道人員的辛苦，上班第一天我七點五十到辦公室就看到我辦公室里幾乎人都到齊了，然后我的實習負責人劉經理就把我及辦公室的人叫到一起開會，每個都發了一張電信的隨意打宣傳單以及一張DX的八不優惠講解材料，讓我認真的學習一下競爭對手的動態，劉經理先是分析了電信的隨意打的優勢，然后在分析其劣勢，最后要向我們講解了DX的八不優惠，同時要求各個渠道經理在最短的時間內傳達到各個渠道。所有的這些讓我真正的感覺到商場如戰場，我們不前進就必然會被競爭對手給超越，最終就會被淘汰。同時也讓我知道公司能夠有今天的輝煌離不開公司各級領導及所有員工的努力付出。

　　劉經理給我發了一本客戶經理手冊，通過認真學習我懂得了渠道經理如何去走渠道，以及走訪渠道前的一些準備。第二天帶我的實習老師李經理就開始帶我去走渠道，李經理作為一名渠道經理幾乎把每個細節的安排好了，多長時間準備資料、準備多少資料、走那些渠道等等每個細節都用在去之前用本子記好了，這一切讓我懂得了作為一名移動員工應該具備做事認真、踏實、仔細等特征。我們渠道除了在手機及號碼方面的營銷外，另一重要的就是寬帶的業務的推廣。通過跟著經理在外面進行戶外宣傳以及加上各個經理認真教我，我學到一些關于寬帶營銷知識：

　　一、隨著網絡的發展，寬帶已經變成人們生活中的必需品，我公司發展寬帶的機會是非常大。

　　二、寬帶作為一種產品與手機號碼不一樣，寬帶的轉換成本幾乎為零，只要客戶愿意可以隨時更電信、聯通、中國移動鐵通等任何一家的寬帶。這種產品的打價格戰非常有效，我公司也因此推出的寬帶價格是所有寬帶中相對比較便宜的。

　　三、公司利用自身龐大的手機用戶資源來對寬帶的推廣，除了電話方面的營銷外，公司要求社會渠道在繳費打印發票上印上中國移動鐵通寬帶的安裝聯系電話，更加有利于對寬帶的推廣。

　　四、在各個有中國移動鐵通覆蓋的小區中，每個樓棟的樓層中都貼上中國移動鐵通的宣傳單，同時在宣傳單上印上樓層號，這樣既幫助居民提示樓層又能夠起到宣傳作用。

　　第三階段的實習，我進入營銷中心集客部實習，在集客部實習期間有三句話是讓我記憶猶新：

　　一、主動出擊，搶得先機。

　　二、活動有序，提高效率。

　　三、全員齊動，攻守并重。

　　營銷中心集客部所服務的是給公司帶來80%收益的客戶群體，集客部的每一位成員都可以說的上是全才，要想成為集客部的一員，光有吃苦耐勞的精神可是遠遠不夠的。在集客部中客戶經理每天除了要打電話拜訪高端客戶外，還要親自走訪集團單位，要完成這些工作，具備人與人的溝通能力是非常重要的。每天我的'實習導師都會安排人帶我去走訪客戶，在走訪客戶的過程中讓我學到了很多書本上無法學到的知識，同時我發現客戶經于客戶除了是工作上的合作伙伴，更是親密的朋友。我原來以為客戶會對客戶經理很反感，但是通過走訪我才發現其實客戶對我們客戶經理很熱情。原因不在于別的，而在于我們的客戶經理是真正在用心為客戶服務，以及我們也會時時的對客戶經理關心。

　　客戶經理除了要維持老客戶還要不停的開發新客戶，開發新客戶更是一件艱難的工作。在如今市場經濟的環境下，競爭是非常激烈的，你只要稍有松懈你的潛在客戶就會被競爭對手搶走，我們客戶經理必須主動出擊，方能搶得先機。有的客戶我們走了好多次，但是客戶仍然不給明確的答復，可能是因為客戶還在做選擇。在遇到這中情況，我們的客戶經理會堅持不懈，同時也會漸漸的于客戶建立良好的朋友關系，把潛在客戶當成我們自己的客戶進行服務，最終用行動來感化客戶。

　　策反競爭對手的客戶也是客戶經理要完成的一項非常重要的工作，在與競爭對手競爭時，我們要時時刻刻關注競爭對手的動向，知己知彼方能百戰百勝，只有了解的競爭對手時如何吸引客戶、如何維護客戶，我們才能很好的對競爭對手的客戶進行策反。通過實習我們學到一些如何策反客戶的知識，在策反客戶時我們先要與競爭對手的客戶建立良好的關系，然后了解客戶所用競爭對手的產品的價格、何時到期、對競爭對手的產品的滿意程度以及客戶對我們公司產品是否了解等。在完成這些任務后，我們開始分析競爭對手的產品是否有什么不足的地方供我們進攻策反。

　　營銷中心集團客戶部實習期間讓我真正的感覺到，任何工作都是光有知識是不行的還需要學會人與人的溝通。我和客戶經理一起去走訪客戶時，我發現我們的客戶經理無論在言語還是在行動上都是非常的禮貌有加。在發展新客戶的時候，我們也會碰到一些客戶直接說他打算用別的公司的產品，在這種情況下我們的客戶經理還可以非常禮貌的跟客戶說：“有什么需要幫忙的盡管請聯系我”。正所謂買賣不成仁義在。因此我也明白了在學會做事之前一定要先學會做人，人的才能可以少點，但是道德絕對不能少。

　　回顧這段時間，我在領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過這幾個月的實習和學習，我有了自己的工作方式，心態也逐漸成熟起來。與此同時，我也清醒地認識到自己的不足之處，綜合業務能力有待提高，營銷策略需加強學習。在以后的工作中，我一定會不斷完善自我，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為中國移動貢獻自己那顆火熱的心。

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