上半年的工作總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此十分有必須要寫一份總結哦。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的上半年的工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

上半年的工作總結1

　　20xx年上半年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年下半年。過去的半年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的半年，也是酒店營收及利潤指標完成得較為理想的半年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去半年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取。

　　一、引進品牌管理，抓好客房工作

　　酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年x月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣x分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

　　二、以質量為前提，抓好客房工作

　　1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的.內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

　　2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間x間，不符人員x人。

　　3、部門培訓。在酒店組織培訓的同時，每月有計劃對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。

　　半年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。

上半年的工作總結2

　　從上半年開始，本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。半年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現匯報如下：

　　一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全

　　病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先后制定了各種制度，如：

　　1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度。

　　2、堅持月階段及周階段總結匯報制度。

　　3、實行主任每周主題查房制度。

　　二、積極參與口腔醫學院(系)的各項建設及宣傳工作

　　情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學院、口腔醫學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執業醫師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協助整理資料、聯系評委等具體瑣碎工作；在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的`知識需要普及，住院總是聯系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。

　　三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作

　　口腔科病房目前開房床位x張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。

　　四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作

　　我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為xx級預防醫學系講授口腔頜面部感染；為暨南大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規范及醫療核心制度；多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識；參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。

　　五、科研工作

　　在上半年中注意臨床科研能力及實驗技能培養，繼續從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎及臨床應用研究工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養觀察各種因素對其侵襲性的影響；將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術治療相結合，探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。積極申請相關課題及基金，撰寫相關科研文章，本年度發表科研論著x篇，口腔核心期刊x篇。

　　半年來，本人工作兢兢業業，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協助科主任完成病房的業務管理及日常規章制度的監督實施；協助病房三位教授完成各項手術；及時處理院內會診，每有急會診或值班醫生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領導的肯定。成績的取得是醫療質量管理科和口腔科領導關心支持的結果，沒有領導的信任不可能很好的開展工作，沒有領導的信任也不會有鍛煉的機會。

　　本屆總住院醫師工作結束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術等。我一定不辜負領導希望，把從事住院總工作中所取得的本領應用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務，為病人服務。

上半年的工作總結3

　　20xx年上半年，醫院各項工作在縣委、縣政府的領導下，在上級業務部門的指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“以病人為中心，以提高醫療質量為重點”，按照xx年衛生工作綜合管理責任書的要求，在全院職工共同努力下，積極完成了各項工作任務。

　　一、基本情況

　　工作人員結構：衛生技術人員總數220人，占86.6%，工勤人員34人，占13.4%。編制病床175張，實際開放病床250張。

　　二、主要工作

　　（一）堅持以病人為中心，提供全方位的優質服務

　　半年來，醫院領導班子帶領全院職工勵精圖治，開拓進取，使醫院的各項工作有了長足的發展。

　　1、加強思想政治工作，樹立為人民服務的思想意識

　　我院一直注重思想政治教育工作，注重用醫院文化去提高職工的凝聚力，結合黨總支開展的“保持共產黨員先進性教育”活動“樹白衣天使形象”實施方案，開展體現黨員先進性，全心全意為人民服務活動。在黨員和全體職工中廣泛開展黨風廉政教育，學習鄧小平黨風廉政建設理論，學習有關職業道德、行風建設的文件精神，聯系實際，進一步樹立“以病人為中心”的服務觀點。與此同時，以“愛院如家”為主線，開展文明單位建設，有計劃、有步驟地進行人生觀、價值觀和主人翁精神教育。5.12國際護士節醫院組織以“立足本職，共創和諧社會”為主題的演講比賽，激發醫護人員愛崗敬崗的`工作熱情，提倡愛崗敬業精神，努力在職工中樹立全心全意為人民服務的思想和強烈的工作責任感，教育醫務人員增強以病人為中心的服務意識。

　　2、加強醫德醫風建設，建立醫療質量保障體系

　　我院在醫德醫風建設方面，主要采取兩種形式。首先，從思想上加強醫德醫風教育，重點抓職業道德教育，進行醫德考評，技術操作考核，從而增強全員質量意識。與此同時，強化院內外監督約束機制，定期召開征求意見痤談會，對門診、住院、出院病人進行問卷調查，廣泛征求病人對醫院各方面的意見和建議。修訂完善了《醫療服務質量管理標準和考核獎懲辦法》，加大了考核力度。

　　3、加大醫療服務的工作力度，不斷完善優質服務體系

　　為提高醫療服務質量，我院緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題，為病人提供全方位的優質服務。加強了導醫咨詢服務，為患者免費提供開水，免費測血壓，院內門診、住院處懸掛分科示意圖，醫保病人就醫流程示意圖，便于指引病人就醫，各科室懸掛介紹醫務人員姓名、專業、職稱照片，規定醫生掛牌服務，以利于病人選擇醫生就診，開展下基層農村巡回醫療工作。公開藥品銷售價格及各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。設立文明服務監督崗、行風建設意見箱、意見簿、監督電話、公開服務承諾，置醫院工作于患者和社會監督之下。同時還利用黑板報、宣傳櫥窗、健康處方等形式，讓來我院診療的群眾都能受到健康教育，以上舉措，受到群眾和社會的好評。

　　（二）深化醫院改革，促進醫院發展

　　為適應醫療衛生改革，促進醫院快速發展。我院進一步深化人事制度和分配制度的改革，以激發職工的積極性和創造性。在人事制度改革方面，繼續實行院科兩級聘任制，聘任中實行雙向選擇，公平競爭、公開聘任、競爭上崗，真正做到職務能上能下，待遇能高能低，增強職工的競爭意識和提高業務能力的自覺性。分配制度改革方面，為了體現按勞分配制度，本著重實績、重貢獻，向臨床一線人員和艱苦崗位傾斜，采取經濟指標與獎金掛鉤，堅持多勞多得的`原則，形成獎優罰劣、獎勤罰懶的分配激勵機制。與此同時，對后勤體制進行調整，各部門按需設崗、設崗定責、以崗定人，各崗位簽定目標責任書，逐步實行指標管理向服務付費過渡，經費指標與個人利益掛鉤。通過改革，轉變了工作作風，增強了職工的競爭意識和提高業務能力的自覺性，調動了職工積極性，使醫院工作出現了新局面。

　　（三）加強醫院管理，促進內涵建設

　　加強醫院的基礎管理，為患者就醫提供可靠的醫療保障

　　為確保醫療質量和醫療安全，我院按照二級甲等醫院的要求，修訂和完善了各項醫療管理制度，制訂下發了《醫療規范化管理制度》、《病歷規范化管理方案》等制度，抓好質量教育和質量考核。以“三基”為重點，進行多層次的業務訓練，請專家講課，組織多層次的教育，切實提高醫務人員的基礎理論、基本知識和基本操作水平，使全院醫護人員都能熟練地掌握急救技術和應急方法。

上半年的工作總結4

　　光陰如梭，20xx上半年的財務工作轉瞬又將成為歷史，回首這半年來，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一份耕壇一份收獲，下面是部門上半年來的工作總結。

　　一、職能發展和管理

　　過去的半年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。對財務報表進行梳理、格式作相應的'調整，制訂了財務報表管理辦法。使財務報表更趨于管理的需要。

　　修改完善了財務結算單，推出了財務憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。設置了資金預算管理表式及辦法，為我合作社進一步規范目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。

　　二、完成上半年度財務決算工作

　　上半年度財務決算與以往相比變化較大，且時間緊，任務重，為保證財務決算的內容涵蓋單位的全部收支，數據真實，內容完整，我們克服了重重困難，及時、圓滿地完成了這項工作。

　　三、注重統一規范，強化核算實效，完善監督職能

　　1.核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、財務核算與結轉、財務報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。財務審核是把好我社經濟利益的關鍵，嚴格按有關規定執行，決不應個人面子而放松政策。

　　2.完善工資的統發工作。強化“工資直達”，防止各種變向的錢款濫發，達到加強工資及其福利性支出管理、控制和降低我合作社經費支出。統一固定資產賬務管理，配合財政局資產清查，對盤盈盤虧的固定資產，做好相應的賬務調整工作。

　　四、強化一支勤政、廉潔、高效、務實、作風過硬的高素質財務隊伍

　　1.在我社主任領導下能夠以身作則，嚴守財經法規制度，扎實工作，帶動整個中心廉潔勤勞好風氣，無任何信訪舉報、失職、瀆職等行政過錯行為。

　　2.嚴格要求。以格式化、規范化、量化考核等方式，嚴格責任考核，建立和明確了“一人一崗一關口”的目標責任體系，身體力行。

　　3.堅持“規范第一，服務至上，效率保障”的工作宗旨，倡導“軟服務”，軟化矛盾，用心服務，加強與各核算單位之間聯系，協調解決核算單位的實際問題，爭取到核算單位的理解和支持。強化財務核算培訓，力求打造一支業務精干的財務核算隊伍。

　　五、資金管理

　　認真做好資金結算的日清月結工作，及時反映資金的流向和存量情況，根據我社的資金需求量做好資金籌措工作。

　　以上是部門半年來的財務工作總結，其中還存在不少問題，在下半年的工作中我們將及時改正，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出貢獻。

上半年的工作總結5

　　今年上半年，我院人才工作部門與全院各部門一起，秉承“服務、專業、創新”的理念，開展了一系列的工作，為醫院發展注入了新動力，也為人才隊伍建設提供了有效支撐。

　　一、問題分析

　　我們深刻認識到，隨著醫院事業的發展，員工隊伍也需要不斷發展、壯大，才能更好地為患者及醫院事業作出貢獻。然而，在往常的工作中，我們發現還存在許多問題，主要表現為以下幾個方面：

　　1.工作流程不順暢

　　過去，人才工作部門和各部門間的溝通協作不夠緊密，工作流程不夠順暢。導致一些工作耗時長、效率低下，無法很好地滿足各部門的需求。

　　2.評估機制不完善

　　用于評估員工的機制存在問題，對員工的評價主觀性較強，難以準確反映員工的真實表現。

　　3.外部競爭壓力大

　　近年來，隨著社會發展和其他醫院的不斷崛起，醫療市場競爭日益激烈，對醫院的人才吸引力也越來越大，加大了我們組織和管理人才的難度。

　　二、工作措施

　　針對人才工作中存在的問題，我們采取了一系列的措施：

　　1.優化工作流程

　　我們加強了與各部門之間的`溝通協作，優化了工作流程。通過實行FIFO原則，及時處理各部門的工作需求，使各項工作可以更順暢、更有效率地完成。

　　2.完善評估機制

　　我們制定了新的員工績效評估制度，并將半年度評估納入日常考核范疇。同時，加強經驗分享、交流學習，提高員工的專業素養和業務能力，從而提升了評估的準確性和公正性。

　　3.加強人才引進

　　為了提升醫院的核心競爭力和人才吸引力，我們招聘了一批優秀人才加入醫院。通過充分了解各部門的需求，我們從中篩選出合適的人才，并制定個性化的招聘方案。

　　4.建立差異化管理

　　在員工關懷、培訓發展、職業規劃、薪資福利等方面，我們實行差異化管理，針對不同類型員工做出不同的管理方案，使員工感到更被重視和關注。

　　三、成效反饋

　　這些舉措對于人才工作的整體管理和發展產生了積極影響：

　　1.工作流程更加高效

　　加強各部門協作使得各項工作可以更順暢、更有效率地完成，節約了人力和時間資源，有效地解決工作難題。

　　2.評估機制更加科學

　　完善的評估機制讓員工更有目標感、成就感和歸屬感。運用更科學的評價體系，評估結果更準確、更公正，更有利于員工積極工作。

　　3.人才引進取得初步成效

　　我們引進了一批優秀人才，這些人才為醫院的發展提供了巨大能量，支撐了醫院的各項工作進展。

　　4.差異化管理更加人性化

　　差異化管理為員工提供的各種服務和關懷，增加了員工的獲得感和幸福感，使員工對待工作更加產生歸屬意識，進一步提高了員工滿意度和忠誠度。

　　四、總結

　　半年來，我們始終堅持以用戶需求為中心，注重細節，始終秉持“服務、專業、創新”的企業核心價值觀，使得人才工作獲得了良好的成效。在以后的工作中，我們將繼續加強團隊協作，優化工作流程，完善各項評估體系，增強醫院的核心競爭力和人才吸引力，為醫院發展注入更多的新動力！

上半年的工作總結6

　　時間匆匆，轉眼間半年的工程監理工作已經過去。在這段時間里，我在監理工作中積累了豐富的經驗，也遇到了各種挑戰和困難。以下是我對這半年工作的總結和反思：

　　一、項目管理能力提升

　　在這半年的工作中，我不斷提升了自己的項目管理能力。通過與業主、設計單位、施工單位的溝通協調，我學會了如何制定合理的監理計劃，確保工程按時按質完成。我也學會了如何合理分配資源，協調各方利益關系，有效解決工程中出現的問題和糾紛。

　　二、質量控制能力提升

　　作為一名工程監理，質量控制是我工作中非常重要的一部分。在這半年的工作中，我加強了對工程質量的監督和檢查，確保工程符合相關標準和規范。我學會了如何及時發現和解決工程質量問題，提高了工程的整體質量水平。

　　三、溝通能力提升

　　在工程監理工作中，良好的溝通能力是至關重要的。在這半年的工作中，我不斷鍛煉自己的溝通能力，學會了如何與各方建立良好的合作關系，如何有效傳達信息和解決問題。我也學會了如何處理各方之間的矛盾和糾紛，保持工程的順利進行。

　　四、自我提升

　　在這半年的工作中，我不僅提升了專業技能，還不斷反思和總結自己的工作經驗，發現了自身的不足之處，并努力改進和提升自己。我會繼續保持學習的態度，不斷提升自己的綜合素質，為工程監理工作做出更大的貢獻。

　　這半年的`工程監理工作讓我收獲頗豐，也讓我認識到了自己的不足之處。在未來的工作中，我會繼續努力，不斷提升自己的專業能力和素質，為工程的順利進行和質量提升貢獻自己的力量。感謝領導和同事們在這半年里對我的支持和幫助，讓我能夠不斷成長和進步。愿在未來的工作中，我們能夠攜手共進，共同創造更加美好的工程監理成績！

上半年的工作總結7

　　隨著時光的流轉，轉眼間我們已走過了半年的時光。在過去的六個月里，餐飲部門在公司的整體戰略指導下，緊密圍繞提升顧客滿意度、優化服務質量、提高運營效率等核心目標，開展了一系列的工作。在此，我謹代表餐飲部門對半年來的工作進行總結與回顧。

　　一、工作回顧

　　1.提升顧客滿意度

　　開展了多輪顧客滿意度調查，針對顧客反饋的問題進行深入分析和整改。

　　優化了菜單設計，增加了多種新菜品，滿足了不同顧客的口味需求。

　　提高了服務人員的專業素質和服務態度，確保了顧客在用餐過程中的舒適體驗。

　　2.優化服務質量

　　建立了嚴格的食材采購與儲存制度，確保了食材的新鮮與安全。

　　定期對廚房設備進行檢查與維護，降低了設備故障率，保障了菜品質量。

　　加強了與前廳的溝通與合作，優化了服務流程，提高了服務效率。

　　3.提高運營效率

　　引入了先進的餐飲管理軟件，實現了對銷售、庫存、人員等數據的實時監控與分析。

　　優化了人員配置，提高了員工的工作效率與滿意度。

　　加強了與供應商的溝通與合作，降低了采購成本，提高了利潤空間。

　　二、工作成果

　　1.顧客滿意度顯著提升

　　顧客滿意度調查結果顯示，顧客對餐飲部門的整體滿意度較上半年提高了XX%。

　　新菜品推出后，受到了顧客的廣泛好評，銷售額也有了明顯的增長。

　　2.服務質量得到優化

　　食材新鮮度、菜品質量等方面得到了顧客的`廣泛認可。

　　服務人員的專業素質和服務態度得到了明顯的提升，獲得了顧客的一致好評。

　　3.運營效率得到提高

　　餐飲管理軟件的應用，使部門能夠更精準地掌握銷售、庫存等數據，為決策提供了有力支持。

　　人員配置的優化，使員工的工作效率得到了提高，同時降低了人員成本。

　　與供應商的緊密合作，使采購成本得到了有效控制，提高了利潤空間。

　　三、存在的問題與不足

　　1.部分員工的服務意識仍需加強

　　部分員工在服務過程中存在態度不夠熱情、回應不夠及時等問題，影響了顧客的整體體驗。

　　2.菜品創新力度有待加強

　　雖然我們已推出了一些新菜品，但在創新力度上仍有待提高，以滿足更多顧客的口味需求。

　　3.與前廳的溝通仍需加強

　　在服務過程中，與前廳的溝通仍存在一些不暢之處，影響了服務效率的提升。

　　在未來的工作中，我們將繼續秉承“顧客至上、服務第一”的宗旨，不斷提升服務質量、優化服務流程、加強人員培訓等方面的工作。同時，我們將加強與各部門的溝通與合作，共同推動公司的發展。我們堅信，在公司的正確領導和全體員工的共同努力下，餐飲部門一定能夠取得更加輝煌的成績！

上半年的工作總結8

　　在過去的半年里，廚房團隊在餐廳的整體運營中發揮了至關重要的作用。作為廚房的負責人，我深感責任重大，同時也為團隊所取得的成果感到自豪。以下是我對廚房半年工作的總結：

　　一、工作內容概述

　　1、菜品研發與更新：根據季節變化與市場需求，研發并推出了多款新菜品，同時不斷優化現有菜品，確保菜品口感與品質。

　　2、食材采購與管理：嚴格把控食材質量，與供應商建立了良好的合作關系，確保食材的新鮮與安全。同時，對食材的庫存進行了科學管理，減少了浪費。

　　3、廚房衛生與安全：嚴格執行食品安全衛生標準，確保廚房環境的整潔與衛生。定期對廚房設備進行檢查與維護，確保設備的正常運行。

　　4、團隊協作與培訓：加強團隊內部的溝通與協作，提高團隊凝聚力。定期組織員工培訓，提升員工的技能與素質。

　　二、重點成果

　　1、菜品創新成功：新推出的菜品受到了顧客的廣泛好評，提高了餐廳的知名度和美譽度。

　　2、成本控制效果顯著：通過優化采購渠道和庫存管理，有效降低了食材成本，提高了餐廳的經濟效益。

　　3、團隊凝聚力增強：團隊內部的溝通與協作更加順暢，員工之間的默契度提高，工作效率也得到了顯著提升。

　　4、食品安全無事故：在半年內，廚房未發生任何食品安全事故，確保了顧客用餐的安全與放心。

　　三、遇到的問題與解決方案

　　1、員工流失率較高：針對這一問題，我們加強了員工關懷與福利保障，提高了員工的'歸屬感與忠誠度。同時，加強了員工的培訓與技能提升，讓員工在職業發展上有所收獲。

　　2、設備老化問題：針對部分設備老化的問題，我們制定了設備更新計劃，逐步淘汰老舊設備，引入新的高效設備。同時，加強了設備的日常維護與保養，延長了設備的使用壽命。

　　3、顧客口味變化：隨著市場需求的不斷變化，我們及時調整了菜品口味和種類，以滿足顧客的多樣化需求。同時，加強了與顧客的溝通與交流，及時了解顧客的需求和反饋。

　　四、自我評估與反思

　　在過去的半年里，我認真履行職責，與團隊成員共同努力，取得了一定的成績。但我也深知自己還有很多不足之處，如在菜品創新、成本控制等方面還需要進一步提高。在今后的工作中，我將繼續加強學習與實踐，提高自己的綜合素質與管理能力。

　　五、未來計劃

　　1、加強菜品研發：繼續深入研發新菜品，提升菜品的口感與品質，滿足顧客的多樣化需求。

　　2、優化成本控制：進一步探索成本控制的有效途徑和方法，降低餐廳的經營成本，提高經濟效益。

　　3、提升團隊協作與培訓：加強團隊內部的溝通與協作，提高團隊凝聚力。同時，定期組織員工培訓活動，提升員工的技能與素質。

　　4、加強安全管理：繼續嚴格執行食品安全衛生標準，加強設備的日常檢查與維護保養工作，確保顧客用餐的安全與放心。

　　展望未來，我將以更加飽滿的熱情和更加務實的作風投入到工作中去，為廚房團隊的發展貢獻自己的力量。

上半年的工作總結9

　　今年一大半過去了。上個月底，我們公司還在上半年召開了銷售會議。會上，公司領導還分析了上半年的銷售工作，讓我們對這半年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己，向優秀的同事學習，以便更好地開展下半年的工作，現將上半年的銷售工作總結如下。

　　一、辦事踏實，認真履行職責

　　首先，我可以從產品知識入手，在了解技術知識的同時，認真分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟進客戶，分析客戶數據。其次，我經常與其他銷售人員經常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進。我們要時刻開發新客戶，同時要不斷將競爭對手中的客戶進行分類，把最有可能使用我們產品的客戶作為重要客戶，重點關注最近有項目的客戶，根據他們的需求分配訪問次數。努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。

　　在分析客戶時，我們必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點找到合適的客戶群體是成功的關鍵。我在過去六個月里做了什么的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務

　　每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

　　三、做好售后服務

　　不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的`都立刻跟我們聯系。

　　四、堅持學習

　　人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　五、多了解行業信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

　　我要給自己定一個明確的目標，同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

上半年的工作總結10

　　今年上半年，財務部在公司領導的直接領導下，在全體員工的大力支持和配合下，同心協力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹的工作態度，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。現將上半年的工作總結如下：

　　一、提高部門員工的業務技能水平和法律意識

　　每周星期一，我部門按質按量的遵照領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執行力得到了充分發揮，從根本上轉變了他們的工作態度，調動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質量又快又好的發展。

　　二、努力完成公司下達的'各項指標任務

　　公司的生存與發展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應號召，動用一切可動用的關系來推動各項業務的發展，并取得了一定成效。

　　三、安全生產工作得到加強

　　安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛，定時進行車輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照公司規定和作息時間進行派車用車，確保了車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進行資金調撥。通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。

　　四、充分聽從領導的安排調度

　　我部門在領導的直接領導下，在財務制度的指引下，嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節約開支，并也初見成效。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面，嚴格按領料單進行領取材料，并分部門分專業進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。

　　五、下一步工作打算

　　以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質工作。加強與業務部門的配合，努力完成公司下達的各項指標任務，視公司為家，努力為公司添磚加瓦。加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質水平。

　　總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們仍應該戒驕戒躁，揚長避短，總結經驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解！

上半年的工作總結11

　　隨著工程項目的持續推進，作為工程監理團隊，我們在過去的半年里付出了大量的努力，也取得了一些顯著的成果。以下是對我們半年工作的總結。

　　一、工作內容

　　在過去的半年里，我們監理團隊主要負責了多個工程項目的監理工作，涵蓋了項目的初期規劃、設計審查、施工過程監督以及質量驗收等多個環節。我們緊密圍繞項目的質量、進度、成本和安全等方面，與建設單位、施工單位和設計單位等各方進行了緊密的合作與溝通。

　　二、工作完成情況

　　1、質量控制：我們嚴格遵循國家相關標準和規范，對施工過程進行了全面的監督和管理。通過定期巡查、抽檢和專項檢查等方式，及時發現并糾正了施工過程中的質量問題，確保了工程質量的穩定提升。

　　2、進度管理：我們根據項目的實際情況，制定了詳細的施工進度計劃，并督促施工單位按照計劃進行施工。同時，我們積極協調各方資源，確保工程進度按計劃推進。

　　3、成本管理：我們嚴格控制了項目的成本支出，對每一項費用都進行了嚴格的審查和核算。通過優化施工方案、降低材料消耗和提高施工效率等措施，實現了項目成本的節約。

　　4、安全管理：我們高度重視項目的安全管理工作，建立了完善的安全管理體系。通過加強安全宣傳教育、制定安全操作規程和加強現場安全監督等措施，確保了項目施工過程中的安全穩定。

　　三、存在的問題與不足

　　雖然我們在工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。例如，在某些細節方面，我們的監管力度還不夠到位；在與其他部門的溝通和協調方面，還需要進一步加強。針對這些問題和不足，我們將認真總結經驗教訓，制定具體的改進措施。

　　四、下一步工作計劃

　　針對下半年的`工作，我們將繼續做好以下幾個方面的工作：

　　1、加強質量控制：我們將繼續加大對施工過程的監督力度，確保工程質量達到預定目標。

　　2、優化進度管理：我們將進一步完善施工進度計劃，確保項目按計劃推進。同時，我們將積極協調各方資源，確保工程進度的順利實現。

　　3、強化成本管理：我們將繼續加強對項目成本的控制和管理，通過優化施工方案、降低材料消耗和提高施工效率等措施，實現項目成本的進一步節約。

　　4、加強安全管理：我們將繼續加強項目的安全管理工作，確保項目施工過程中的安全穩定。同時，我們將加強對施工人員的安全教育和培訓，提高他們的安全意識。

　　我們將繼續以高度的責任感和使命感，認真履行監理職責，確保項目的順利進行和圓滿完成。

上半年的工作總結12

　　時光飛逝，轉眼間20xx年上半年即將過去。在這半年里，xx酒店管理部在公司的正確經營指導下，以“高效、創新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。現將今年來的工作情況匯報如下：

　　一、加強業務培訓，提高服務水平

　　酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為xx酒店，我們把員工的素質培養作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。

　　二、加強員工的銷售意識和銷售技巧

　　管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的.促銷方案。接待員根據客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。

　　三、狠抓衛生質量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環境

　　一個酒店的形象除了優質的服務，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

　　四、工作中的不足和今后的打算

　　雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現在：

　　一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性；

　　二是個別新員工工作還不夠熟練；

　　三是在銷售、衛生等方面的工作還需進一步加強。

　　今后，我管理部會團結一致，在xx酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供質、效的服務。具體措施有以下幾點：

　　1、繼續加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業部門做好明年的銷售任務。

　　2、繼續落實責任制，抓好衛生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。

　　3、綜合協調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作能力，為客戶提供優質、滿意的服務。

　　我希望自己可以在工作上有所增益，發揮優勢，規避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。

上半年的工作總結13

　　隨著上半年工作的結束，作為廚房的負責人，我回顧了這半年來的點點滴滴。廚房作為餐飲的核心部門，承載著為賓客提供美味佳肴的重任。在過去的六個月里，我們廚房團隊在各位同事的共同努力下，取得了一些成績，也遇到了一些挑戰。以下是我對廚房上半年工作的總結：

　　一、工作內容概述

　　1、菜品研發與更新：根據市場需求和賓客反饋，我們不斷研發新菜品，并對現有菜品進行改良和更新，確保菜品的口感和質量。

　　2、食材采購與管理：嚴格把控食材的采購質量，與供應商建立了長期穩定的合作關系，同時加強食材的儲存和保管，確保食材的新鮮和安全。

　　3、廚房衛生與安全：嚴格遵守食品安全和衛生標準，定期對廚房進行清潔和消毒，確保廚房環境的整潔和衛生。同時，加強員工的安全教育和培訓，確保員工的人身安全。

　　4、人員培訓與管理：加強廚房員工的技能培訓，提高員工的烹飪水平和綜合素質。同時，建立合理的人員管理制度，確保員工的穩定性和工作效率。

　　二、重點成果

　　1、菜品創新成功：通過不斷研發新菜品，我們成功推出了一系列深受賓客喜愛的特色菜品，提高了餐廳的知名度和美譽度。

　　2、食材成本控制：通過優化采購渠道和加強庫存管理，我們有效控制了食材成本，為餐廳節約了經營成本。

　　3、廚房衛生與安全達標：我們嚴格遵守食品安全和衛生標準，廚房環境整潔、衛生，未發生任何食品安全事故。

　　4、員工技能提升：通過培訓和學習，廚房員工的烹飪技能和綜合素質得到了顯著提升，為餐廳提供了更加優質的服務。

　　三、遇到的問題與解決方案

　　1、員工流動性大：針對員工流動性大的問題，我們加強了員工關懷和福利待遇，提高了員工的歸屬感和穩定性。同時，加強員工培訓和職業規劃，為員工提供更好的發展機會。

　　2、菜品口味不穩定：針對菜品口味不穩定的問題，我們加強了菜品制作流程的標準化和規范化，確保每道菜品都能保持穩定的口感和質量。

　　3、廚房設備老化：針對部分廚房設備老化的問題，我們制定了設備更新計劃，逐步淘汰老舊設備，引入新的高效設備，提高廚房的工作效率。

　　四、自我評估與反思

　　在過去的六個月里，我帶領廚房團隊取得了一些成績，但也存在許多不足之處。在菜品研發、食材管理、員工培訓等方面還需要進一步加強。同時，我也意識到自己在溝通協調、團隊建設等方面還有待提高。在今后的'工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的綜合素質和領導能力，為廚房的發展貢獻更大的力量。

　　五、未來計劃

　　1、繼續研發新菜品：根據市場需求和賓客反饋，繼續研發新菜品，滿足賓客的多樣化需求。

　　2、加強食材管理：優化采購渠道和庫存管理，確保食材的新鮮、安全和成本控制。

　　3、提升員工技能：加強員工培訓和學習，提高員工的烹飪技能和綜合素質，為餐廳提供更優質的服務。

　　4、加強團隊建設：加強團隊溝通和協作，提高團隊凝聚力和工作效率，共同為廚房的發展貢獻力量。

上半年的工作總結14

　　在這半年的時間里，我們物業公司全體員工團結協作，共同努力，完成了一系列重要任務和目標。在過去的六個月里，我們致力于提供高品質的物業服務，提升客戶滿意度，推進小區治理工作，以及加強與業主、業委會和公安機關等相關方的溝通與合作。

　　一、主要工作成果

　　1、提高服務質量和效率

　　我們始終把提高服務質量和效率放在首位，通過加強內部培訓和規范化管理，不斷提高員工的服務意識和專業水平。同時，我們積極引入先進的技術和設備，如智能門禁系統和人臉識別技術等，提升物業管理的科技含量和效率。

　　2、加強小區治理工作

　　為了打造更加安全、美麗、宜居的小區環境，我們按照工作計劃進行定期的小區治理，如房屋巡檢、保養和維修，公共設施設備的維護和更新等。同時，我們還積極協調各方資源，解決小區治理中的難點問題，努力為業主創造一個舒適的生活環境。

　　3、推進與業主、業委會和公安機關的合作

　　為了更好地服務業主，我們加強了與業主、業委會和公安機關等相關方的溝通和合作。我們定期組織座談會和問卷調查，了解業主的需求和意見，及時調整服務內容和方向。同時，我們還積極配合公安機關開展小區安全管理工作，共同維護小區的和諧穩定。

　　二、未來工作計劃

　　1、深化服務內容和質量

　　我們將繼續深化服務內容和質量，積極引進新的服務項目和特色服務，滿足業主不斷增長的需求。同時，我們將加大培訓力度，提高員工的業務水平和綜合素質，打造更加專業、高效的`物業管理團隊。

　　2、加強小區安全管理

　　小區的安全是重中之重。未來，我們將繼續加強小區安全管理，積極開展安全宣傳和演練活動，提高業主的安全意識。同時，我們將加強對小區入口和巡邏等關鍵環節的管理，確保小區的安全穩定。

　　3、優化服務流程和效率

　　為了進一步提高服務質量和效率，我們將優化服務流程和效率。我們將通過信息化手段實現智能化管理，縮短服務時間和減少人工操作中的誤差。同時，我們還將在提高工作效率上下功夫，發掘員工的潛能，完善管理體制，以達到業主的高度滿意和信任。

上半年的工作總結15

　　20xx年的工作竟然就過去一半了，此刻的我覺得今年的時間過得特別的快，或許是各種情況的影響，讓我覺得過春節的情況仿佛就在昨天，但是這段時間的工作卻又是真實的告訴我我確實工作有半年了。在公司各位領導的指導和關心下，我們部門很好地完成了上半年的工作計劃，我個人在工作中也做好了自己的職責，所以在工作中表現尚可，讓我體會到了充實工作帶來的收獲感和滿足感，在這半年的工作中，也讓我覺得相較于去年自己走有了不少的進步。現在，就讓我對我個人在20xx年上半年的工作做總結：

　　一、工作方面

　　在20xx年初的時候，還沒有過春節，我們還是在工作中，那個時候因為臨近年關，公司的各項業務都到了緊要關頭，能不能完成當年的工作計劃甚至做出更好的成績都看那最后一段時間了，所以公司對我們所有部門所有員工的要求都是比較高的，大家也都希望做出更好的成績，拿到年終獎什么的，所以大家都是在拼了命般工作，被大家感染的我也更加是更加努力的工作，最終創造了一個非常好的成績，給一年收了個漂亮的尾。再后來就是春節結束該上班了，因為特殊原因影響我們在家上了一周的班，說實話那樣挺考驗我自己的能力的，并不是工作能力的問題而是我工作態度的問題，沒有公司制度的約束和領導的監管，工作上面非常容易開小差，但是幸好我堅持住了自己的本心，對工作還是挺認真，那段時間的工作任務雖然完成的時間雖然晚了點，但是還是在規定的時間做完了的，沒有耽誤大家的進度。沒過多久我們恢復了正常的上班，因為算作是開年的工作了，所以我們都想著打個開門紅，所以公司接了好幾個大的項目，比如xx公司的裝修方案、xx酒店辦公司的設計圖紙，雖然那段時間特別的累，但是經過我們所有人的努力也還是在規定的'時間內做好了，并且客戶非常的滿意。

　　二、思想方面

　　因為之前有過一周多的網上辦公，因為那種模式是需要每個員工自覺的，所以非標考驗一個員工的工作思想，所以通過那段時間的工作考驗，我對待工作的責任心和認真的態度都得到了很大的提高，我對自己的約束能力也有了不小的進步。所以后面到公司上班了，一直到現在也過去幾個月了，我都沒有出現過任何遲到什么違反公司規定的錯誤，僅有一次家里面的事要處理而調休了一天，所以我對公司制度的遵守更加的嚴格了了!

　　這半年我在工作上雖然沒有什么大的收獲，但是跟之前比較還是有不小的進步的，所以我相信憑借這些，我能夠在下半年的工作中做的更加的好!

上半年的工作總結16

　　雖然我在年初成為了物流客服工作人員，卻因為之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬松融洽的工作氛圍、以及經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。以下是我上半年的工作總結。

　　一、嚴格要求自己，認真做好工作

　　在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節，并且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝x經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

　　二、加深對客服工作的認識

　　轉正成為x的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據這些信息推測和判斷后續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。

　　三、善于在工作中發現自身不足

　　在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的`辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重要的。若出現和以往不一致等特殊情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的'精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。

　　四、提升物流客服工作效率

　　對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。工作是先做人后做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇于承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。

　　當在工作中出現什么“攔路虎”了，生活中出現什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自己的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

　　把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們在下半年的工作中一定會更好!

上半年的工作總結17

　　時間過得真快，一晃眼，本人在xx做人事助理的工作也已經有半年之久了，以前在學校從沒覺得時間過得那么快過。在這半年的時光里，本人作為人事助理，協助人事主管做了許多的事情，學到了許多的東西。為了讓未來的人事工作做得更好，也為了讓本人的成長記錄在案，本人現將上半年的工作，總結如下：

　　一、協助制定和完善企業人力資源管理相關規章制度

　　在xx做人事助理的這半年，是本人畢業之后做的第一份事，也是本人發現自己所學的人力資源管理專業正是適合我的專業，本人以后肯定要繼續往這條路上走的工作。在這半年里，本人做的最枯燥無聊的事情，也不過是協助人事主管制定和完善企業人力資源管理相關規章制度，就連這項工作，本人也能找尋到做人事工作的樂趣。我想這就是找到了自己所喜歡的工作的感覺吧！

　　二、協助辦理員工人事變動的手續以及人事檔案的管理

　　xx是一個規模挺大的企業，應聘入職的人很多，離開這里的人也很多，這使得人力資源部的工作還是有一些可以做的，就拿人事的轉正、離職、調動等變動手續的辦理來說，每天就要花掉很多時間了，不過值得慶幸的事，在這項工作中，本人也學到了許多過去學不到在學校學不到的經驗知識。

　　三、協助組織和實施員工的培訓活動以及文娛活動

　　大企業的培訓活動以及文娛活動是本人做人事助理工作半年內，感覺最好的.一項工作。在協助人事主管組織和實施員工的培訓活動中，本人不僅能夠學到如何組織活動，而且能夠在培訓活動中學到許多東西，而文娛活動的組織和實施則給我帶來了經驗以及工作中的放松。

　　四、負責招聘信息的發布、簡歷的篩選、員工考勤與調休假登記工作

　　除了以上協助主管的工作，本人也負責招聘信息的發布工作，在收到應聘者發來的簡歷后，對簡歷的篩選也是本人的工作。整個企業內部的員工考勤登記以及調休假的登記，這也是本人這半年來常做的工作。

　　五、完成人事主管交辦的其它事項

　　這半年里，以上工作之外，本人也會服從主管的安排，完成其交代我去辦理的其它事項。這些工作比較瑣碎，也就不一一記錄了。

上半年的工作總結18

　　20xx年上半年，我局緊緊圍繞區委、區政府建設“世界現代田園城市示范區”的工作目標，結合自身工作實際，勇于探索、大膽實踐，以進一步提升宜居優勢為目標，推進各項工作順利開展。現將上半年工作總結及下半年工作重點報告如下：

　　一、上半年工作總結

　　（一）行政效能建設

　　1.突出抓好領導干部隊伍建設，明確責任分工，扎實推進工作。根據工作需要，局領導班子進行了分工調整，對xx名中層干部和xx名職工實行了崗位交流，充實了xx名工作人員到窗口，建立完善了局領導帶班考勤等管理制度。

　　2.投入資金xx萬元，完成了房屋權屬登記、商品房備案、檔案影像存儲服務器及窗口電腦的更新，增加了商品房、二手房、抵押登記等服務窗口，新設房屋專項維修資金窗口。

　　3進一步強化首問責任制、限時辦結制、責任追究制，建立了辦件質量評審科，開展了辦件質量抽查工作，并根據評審結果實行責任追究。

　　4.完善了商品住房專項維修資金和房改房專項維修資金使用備案管理辦法，進一步規范審核流程。

　　5.對行政審批及服務事項進行了再次清理，針對優化審批流程等問題進行了專題討論，進一步縮短了房屋登記、預售許可等事項的辦理時限，使辦件速度提高xx%。

　　6.建立局網絡智能辦公系統（OA），規范內部管理流程，提高辦事效率。

　　（二）政策研究與制定

　　1.《關于調整我區廉租住房租賃補貼標準的請示》已于xxxx年x月xx日區政府第xx次常務會議原則同意。我區城鎮低保家庭廉租住房租賃補貼標準由x元/平方米·月調整到xx元/平方米·月；城鎮低收入家庭廉租住房租賃補貼標準由x—x元/平方米·月調整到x—x元/平方米·月。

　　2.《關于確定廉租住房租金和物業管理費收費標準的請示》已于xxxx年x月xx日x市xx區人民政府區長辦公會議通過，由我局牽頭，嚴格程序和收費標準，規范操作，切實做好廉租房管理工作。廉租住房租金標準為：低保家庭每月每平方米x元，低收入家庭每月每平方米x.x元。物業管理費收費標準為每月每平方米x元，其中，承租戶按每月每平方米x.x元交納，不足部分由區財政補貼。

　　3.擬定了《xx區住房保障發展規劃xxxx-xxxx年》。正在起草《關于進一步加強我區城鎮住房保障工作的意見》，并送相關領導審閱。

　　4.結合我區實際情況，廣泛征求街道（鎮）、物業服務企業意見，在市房管局物管處指導下，擬訂了《x市xx區城鄉規范化物業管理全覆蓋實施方案（建議稿）》、《xx區老、舊小區物業管理服務標準》、《xx區農民集中居住區物業服務事項與質量規范》、《xx區物業服務企業評議和市場退出機制暫行辦法》，送相關領導審閱，進一步修訂完善。

　　5.在廣泛征求了國土、建設、規劃部門以及部分鎮、單位的意見，征求了人大代表、政協委員、社區干部、待拆項目被拆遷人意見基礎上，制定了《xx區城市房屋拆遷補償安置標準》，經區政府常務會討論通過，已印發相關單位。

　　（三）住房保障體系建設

　　1.實施廉租住房租賃補貼xxx戶，發放補貼金額xx.xx萬元，新增低收入家庭廉租住房租賃補貼xx戶。對采購xxx套的廉租住房建設進度和房屋質量進行監督管理。

　　2.完成xxx戶申請廉租住房安置對象的入戶調查工作。其中對x戶低收入家庭的年收入超標的，經區民政局核實審查后取消“低收入家庭”待遇；對x戶低保和低收入家庭住房面積超出標準的，查檔核實后取消其保障資格。

　　3.加強廉租住房政策和安置工作的宣傳力度。在xx電視臺、xx資訊等媒體上大勢宣傳住房保障政策，讓廣大住房困難家庭享受到國家的惠民政策。

　　4.按照住房保障網絡系統要求，認真、嚴謹的做好保障對象的檔案錄入工作，上半年共錄入檔案xxx戶。

　　（四）城鎮舊城改造

　　1.辦理《拆遷許可證》xx件（含延期x件），涉及xxx戶，xxxxxx.xx㎡。其中住宅xxx戶，xxxxx.xx㎡；非住宅xxx戶，xxxxx.xx㎡。受理裁決x件，涉及面積xxxx㎡，回復人大代表、政協委員提案x件，協助各鄉鎮協調處理拆遷糾紛x件。完成文家巷棚戶區數據統計和成本測算；完成對公園路x、x號地塊的基本情況和測算；完成牛頭鎮片區x、x號地的摸底測算；完成武裝部片區（含桑園巷）拆遷工作；西街建設路舊城改造項目的拆遷，xx戶中僅有x戶尚未簽訂安置協議，相關工作正加緊進行。目前該項目的營業房和兩幢住宅樓中的x幢的拆除工作已完成。

　　2.成立拆遷投訴中心，已基本完善了投訴和回復機制。該中心自成立以來，已回復投訴xx件，其中電話回復x件，當面回復x件（xx余人次），書面回復x件。

　　3.圓滿完成xxxx年舊城改造計劃和棚戶區改造計劃的編制，棚戶區改造計劃經市領導小組審批同意組織實施。

　　（五）物業管理城鄉全覆蓋

　　1.逐步強化《物業管理條例》制度下的物業管理觀念，通過對舊住宅區改造；通過新居工程，企事業單位后勤改制等，“抓住增量，挖掘存量”，拓展物管市場空間。指導物管企業根據物業區域實際情況推出服務方案，大力推行專業化物管，建立物業管理新機制。

　　2.加大對農民集中居住區指導督促力度，鞏固去年取得的成績，并對新增農民集中居住區引入專業化物業管理提供全方位指導。x月xx日，對部分農民集中居住區進行了物業規范化檢查，物管規范化率達xx%以上。

　　3加強物業管理專業服務人員執業名冊建立及其監督管理，截至x月底，我區物業管理從業人員錄入執業名冊率達xxx%；受教育率均達xx%以上。

　　4.大力提倡誠信服務，做好文明行業創建和優秀品牌推廣工作。積極開展創優活動，對“橄欖郡”、“金地三期”、“川音xx校區”、“天緣小區”、“漢嘉國際”、“學府苑”“二臺子”“香洲半島”等x個申報物業管理優秀項目進行指導。

　　5.加強物業管理企業資質監管工作，對xx家外地企業進行了資質備案工作；對x家新辦企業資質進行了現場測評；物業服務合同備案xx件。完成招投標工作共x件，新建小區物業管理實行招投標率達xxx%。完成建筑區劃共xx件。加強業主委員會成立與運作的指導和監督工作。x—x月指導業主大會成立及換屆x起。

　　6.加強物業管理住宅區內違法建設的監督和管理，要求物業企業制定了切實可行的違法建設巡查制度，落實了巡查人員。x月x日，會同規劃局參加由區目督辦組織的關于對全區物業服務企業落實“xx區居住宅小區違法建設防控工作會”的情況進行的專項檢查。

　　（六）房地產市場管理。

　　1.x月組織房地產銷售從業人員培訓，拉開了我局xxxx年規范全區房地產市場秩序的序幕，通過考試共有xx家企業xxx名銷售人員取得了上崗證。x月開展對全區xx余個在售樓盤為期半個月的商品房預售樓盤檢查，對涉嫌違規企業進行了處理和通報，同時督促進行了及時整改，目前全區整個房地產市場秩序良好，開發商銷售行為比較規范。

　　2.根據區委區政府的部署，組織參加x市網上房交會，積極組織我區xx家房地產企業參加第xx屆x市房地產交易會（xxxx春季）。交易會期間，我區共銷售商品房xxx套，銷售面積x.xx萬㎡，成交金額xxxx.x萬元，取得了可喜的成績，名列各郊（區）縣第二。x月初在x新聞網和x全搜索兩大網絡平臺啟動了征集xx城市名片的工作，截止目前，已經有來自全國各地的熱心網友通過發帖跟帖和電子郵件等形式提出建議和創意千余條，在很大程度上提升了xx的網絡知名度。

　　3.今年上半年我區房地產開發新開工項目xx個，開工面積xx.x萬平方米；完成房地產開發建設投資xx.xx億元，房地產業同比增長xx.x%。x-x月xxx.x萬平方米房屋獲準預售進入市場，商品房銷售成交面積為.xx萬平方米；實現房地產交易面積xxx.xx萬平方米（其中商品房交易xx.xx萬平方米，二手房交易xx.xx萬平方米），交易總金額xx.xx億元，同比增長xx.x%。加強商品房預售管理，預售登記面積xxx.x萬平方米，預售辦證率xxx%。

　　（七）農村房屋產權制度改革

　　1. x月x日順利通過全市產改專項目標考核。建立了較為完善的農村房屋登記和管理辦法，并積極迎接今年農村產權制度改革驗收工作。目前改錯糾錯xxx戶。

　　2.進一步對各鄉鎮農民集中居住區登記資料進行清理和完善，對個別要件資料一直欠缺的集中區項目及時補充完善。截止x月底，已發放農民集中居住區權屬證書xxxx 本。

　　3.根據已制定的集體土地上房屋登記、流轉的管理暫行辦法，積極推動農村資產向資本的轉化。一是向農戶加大宣傳力度；二是向銀行金融機構做好溝通，宣傳政策。目前，農村房屋出租、抵押等工作效果明顯，農戶也由原來的被動到現在的主動，尋求資本效益。全區目前已辦理農房抵押x件，貸款額xx余萬元。

　　4.x月xx日，按照市局要求對xx個鎮（街辦）近xxx個村的集體資料情況進行了全面摸底調查。x月xx日開始，對xx個鎮（街辦）農民集中居住區房屋轉讓意愿情況進行了調查，收回農民集中居住區xx個項目xxx份調查問卷，以利于政策制定和政策招待的可行性。

　　（八）其他中心工作

　　1.為深化鞏固x全國文明城市創建成果，我局按照區目督辦、區文明辦《關于做好x綜合文明指數測評工作的通知》文件要求，分解目標、落實責任，x月xx日組織召開了全區創建“和諧物管”動員大會，在全市率先啟動物管文明指數測評。

　　2.抓好城鄉環境綜合治理工作，嚴格按照標準抓好落實。各物業小區環境治理工作都做得比較徹底，尤其對衛生死角做了全面清理，以前垃圾露天堆放的現象得到有效遏制。“狀元府邸”、“雙水岸”、“新城花園”等x個物管小區提前懸掛治理標語，“香洲半島”、“翰香府”等物管小區目前已舉辦專欄xx余期，廣泛宣傳。

　　（九）主要業務工作

　　1.房屋權屬登記管理。完成抵押和權屬登記xxxx件，登記面積xx.x萬平方米，登記準確率xxx%，上半年，共計完成保利xxx、漢嘉國際等項目xxx萬平方米房屋面積預測和實測工作。

　　2.公房管理。x月和x月對所轄小區和直管公房進行了兩次安全大檢查。積極配合三河街辦工作完成公房拆遷第二期共xx戶。上半年完成公房房租收入xxx.xx萬元。

　　3.房屋安全管理。完成xx單位的白蟻合同簽定；白蟻滅治施工xxx戶；裝修白蟻預防施工xxxx戶。完成裝飾裝修管理登記備案xxxx戶。

　　4.房屋維修資金監管。完成房屋維修資金歸集xxxx萬元，全區累計歸集房屋維修資金x.xx億元；房屋維修資金信息變更xxxx件，為xxxx戶業主、xx個物業區域、xx.xx萬平方米物業區域建立了專項維修資金保障機制。新建樓盤維修資金繳存率達xxx%。申請辦理維修資金使用的物業企業x家。

　　5.房管執法監察。依據《中華人民共和國城市房地產管理法》及相關法律、法規，對全區房產管理進行了專項監督檢查。

　　6.房改管理。辦理房改房審批x家，xx戶。

　　二、下半年工作重點

　　（一）持續推進房地產市場發展

　　1.通過城市名片的打造，挖掘xx獨有文化內涵，提升xx對外形象和影響力，從而達到讓外界更了解xx、喜歡xx、讓xx讓更多的人知曉。積極配合組織我區開發企業參加x市秋季房交會，做好xx第五屆房博會籌備工作。

　　2.結合國家宏觀政策、xx具體情況、開竣工面積、人群分布等方面，加強統計與分析，提出合理化建議供領導決策，加大房地產管理信息化建設，對年度新建項目進行開工、預售項目的`相關信息加強統計為領導決策提供依據。

　　3.抓好房地產市場復查和回訪工作，堅持定期和不定期檢查，及時發現新形勢下的新問題，做好預案，監管措施到位，以維護全區房地產市場秩序健康、持續、穩定發展。

　　（二）加快舊城改造步伐

　　1.加大招商力度，力求文家巷、公園路招商資金的及時到位和拆遷工作的全面啟動。

　　2抓好西街建設路項目和大件路（三河段）改擴建項目的拆遷收尾工作。

　　3圍繞城鄉一體化合城鄉綜合整治要求，積極為各場鎮城市房屋的拆遷提供政策引導和支持。

　　（三）加強住房保障建設

　　1.繼續加強對城鎮低保和低收入家庭實施住房保障工作的力度，對符合條件的家庭發放廉租房租金補貼和租金核減。

　　2.嚴格認真做好城鎮最低收入和低收入家庭實施廉租住房實物配租、租金補貼的年度復核工作。

　　3.加大公共租賃住房保障力度，對創業園區、工業園區、家具園區、物流園區符合住房保障條件的大學生創業、就業者和農民進城務工人員提供公共租賃住房，切實解決他們的住房困難問題。

　　4.根據廉租住房申請情況，及時安置符合廉租住房保障條件的住房困難家庭。繼續按照住房保障網絡系統的要求，認真、嚴謹的做好保障對象的檔案錄入工作。

　　5擬定全區近年住房保障規劃草案報區審批。

　　（四）推進農村房屋產權制度改革建設

　　進一步深化農村房屋產權制度改革，結合區委、區政府對農村產權制度改革工作的要求和精神，一是規范城鄉房屋權屬登記，實現登記標準化、規范化；二是建立農村房屋流轉服務中心，有效解決目前農村流轉信息閉塞的狀況，搭建四個平臺：交易平臺、租賃平臺、抵押融資平臺、登記服務平臺；三是加強保障措施。建立配套的工作機制，管理部門，優化服務環境，配套相關政策。

　　（五）全面促進規范化物業管理城鄉全覆蓋

　　1.進一步加強和完善農民集中居住區規范化物業管理，加強在農民集中居住區不定時作物管條例及各項規章制度等相關文件的宣傳。

　　2.進一步建立和完善從業人員培訓機制，對農民工物業管理從業人員進行一至兩次的技能培訓。

　　3.加強與社區和物業管理企業的聯系，及時化解物業管理糾紛和矛盾，處理調解好業主的投訴，降低投訴率，減少矛盾發生，確保物業小區的安全穩定。

　　4完善物業管理全覆蓋方案并逐步展開工作，促進和諧物管創建。

上半年的工作總結19

　　時間是過的真快，今年一半的時間就這么過去了，這半年我在工作當中的表現是很好的，雖然說也是犯過錯誤的，但是那些頂多算是一些工作上的小瑕疵，但是也是情有可原的，畢竟我才被調職成為倉庫管理員半年時間而已，我也在成長當中，適應這份工作的過程當中，以下就是我對自己這半年工作的總結。

　　一、絕對服從安排

　　自從我三年前加入工廠起來，我在工廠崗位上就一直都是兢兢業業的，很快我就從工廠的一個普通員工，成為了一個八人小組的組長，他們有什么事也是直接向我報告。就在半年前，領導跟我說工廠的倉庫缺人去管理，也實在是招不到人，都不愿意去保管那么大的一個倉庫，并且里面的貨物都是價格比較高昂的，一但出了差錯，那么自己一年的工資可能都不夠賠償的。最后領導就注意到我了，覺得我才是那么最適合當倉庫管理員的那個人，我當時是二話沒說就同意了，因為我相信領導的眼光，既然領導覺得我更適合去當倉管員，那么我就去，就算看起來是在生活變好，其實沒什么差別，我這完全不叫升職，頂多只能算是調職。

　　二、努力適應工作

　　要知道在這之前，我是從來都沒有過這方面的工作經驗的，也就有時候來拿貨的.時候，一個月來那么兩三次，所以我光是適應工作就花了好長的時間，倉庫的管理員就只有我一個人，我想找人去熟悉工作都做不到，全靠著自己去摸索，然后有時候放假的時候，去找子倉庫的管理員，了解工作情況，這才讓我有了進步的跡象。剛開始工作的時候，不得不說倉管員這份工作的辛苦程度是高于我之前的崗位工作的，我每天都要把卸進來的貨物重新進行編號記錄、整理劃區，保證財務那邊的貨款跟貨物的數量是對得上的，我記得有次就沒有把新來的一批貨物合理的整理好，生產日期我給忽略了，導致快過期的還在下面，新到的全在上面，差點就折損一批貨，吃一塹長一智，慢慢的我開始適應這份工作了，現在發現好像這算是變相在給我升職了，其實倉管員日常的工作并不忙，空閑的時間還是很多的，除了整理貨物，裝卸貨物比較辛苦，其他的工作都是比較輕松的，慢慢的我也開始喜歡上這份工作了。

　　三、對下半年的工作計劃

　　首先我要做到賬單一點差錯都不出，有損壞的貨物也第一時間報告，把自己工作職責全部履行，保證不出一點差錯。這份工作很簡單，現在既然我已經熟悉了，我就不能再有任何犯錯的借口。

　　其次，多加強跟各部門的聯系，誰來倉庫要拿什么貨物，我都要做到一眼就知道，這樣不僅有利于自己記錄，還有利于自己的工作效率。

上半年的工作總結20

　　在過去的半年里，我們藥店團隊一起努力工作，取得了一定的成績。現在我將對這半年的工作進行總結，以便更好地指導未來的工作方向。

　　一、銷售業績

　　在過去的半年里，我們藥店的銷售業績穩步增長。通過團隊的共同努力，我們成功吸引了更多的顧客，提升了客戶滿意度。在銷售額方面，我們實現了XX%的增長，超過了去年同期的表現。這得益于我們團隊的密切合作，以及對產品的深入了解和熱情推銷。

　　二、服務質量

　　在服務質量方面，我們藥店也取得了一定的進步。我們注重顧客的需求，提供專業的咨詢和建議，讓顧客感受到我們的用心和誠意。我們不斷改進服務流程，提升服務效率，確保顧客能夠得到滿意的購物體驗。同時，我們也加強了團隊的培訓和學習，提高了員工的專業水平和服務意識。

　　三、庫存管理

　　在庫存管理方面，我們藥店采取了更加科學的方法，有效控制了庫存成本和庫存周轉率。我們加強了與供應商的合作，及時調整進貨計劃，避免了過多的滯銷和過期產品。同時，我們也加強了對庫存的監控和管理，確保了商品的品質和新鮮度。

　　四、市場推廣

　　在市場推廣方面，我們藥店不斷拓展銷售渠道，加強了線上線下的宣傳和推廣。我們利用社交媒體和網絡平臺，提升了品牌知名度和影響力。我們還積極參加各類健康展會和活動，擴大了顧客群體，促進了銷售增長。

　　五、未來展望

　　在未來的工作中，我們將繼續保持團隊的凝聚力和合作精神，不斷提升服務質量和銷售業績。我們將加強產品的.研發和優化，滿足顧客的不同需求，提升品牌競爭力。我們還將加強與供應商和合作伙伴的溝通和合作，共同推動藥店的發展和壯大。

　　這半年來，我們藥店團隊取得了一定的成績，但也面臨著一些挑戰和機遇。希望在未來的工作中，我們能夠繼續保持團隊的努力和奮斗精神，共同創造更加輝煌的業績！

上半年的工作總結21

　　作為出納兼文員，今年上半年，我在xx分公司和xx籌建處財務資產部的直接領導和指導下，在xx分公司各位員工的大力支持下，我較好地完成了自己的出納工作，現總結如下：

　　一、立足本職崗位，做好票據審核、整理和報銷工作

　　上半年xx分公司相繼換了三任總經理，由于每個經理的工作方法不同，也給財務票據報銷工作帶來一些難度，在這種情況下，我主動和籌建處財務資產部和經理進行多次溝通，及時領會了上級籌建處關于財務部門的工作目標和工作要求，及時了解掌握財務核算目標，依據財務目標審核票據，主動為分公司經濟活動提供經濟數據。

　　在票據審核上，嚴格遵守集團公司的相關財務規定和票據報銷實施細則，嚴格執行“一支筆”批錢和各項財務制度，嚴格依據規定審核各種票據，確保了票據的合理、合法，如實反映出企業的正常經營活動。并及時督促提醒員工上報相關票據，及時將審核的票據上報籌建處領導簽字，保證了回款及時，為企業正常經營活動提供了經濟保障。

　　二、著眼全局，做好與上管部門的銜接、溝通與辦理

　　由于xx籌建處資產財務部距離xx較遠，往來xx辦理業務極不方便，在這種客觀情況下，在資產財務部需要辦理業務的`情況下，積極跑銀行，查詢銀行票據；去稅務，繳納各種報表；積極為員工辦理失業保險、醫療保險；積極聯系地方管理部門，保證了企業的各項經濟活動正常、順暢進行。

　　三、全力做好綜合管理工作，做好日常工作材料上報工作

　　目前，xx辦公室除了兩位經理外，辦公室就我一個人，在這種情況下，日常辦公室工作落在了我的身上，積極落實領導交辦的各種上報材料，積極編寫分公司周計劃、月計劃；積極編寫月總結、年度總結；積極完成領導交辦的各項工作任務。努力做好員工的日常考核和出勤考核工作，努力貫徹落實籌建處下發的各種規章制度，積極為分公司領導開展日常生產經營工作做好參謀。

　　回顧上半年的工作，全身心努力付出，得到籌建處財務資產部和有關領導的認可，給我開拓以后工作增加新的動力；同時得到xx員工的大力支持，給我以后工作增加無限快樂，雖說工作取得了一些進步，這一切都主要歸功于籌建處和分公司領導決策有方，歸功于籌建處和分公司同事的大力支持，有了團隊的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的順利開展。在此，由衷感謝各位同行的真心支持，愿今后的工作我們仍然一路相輔相成、一如既往相互配合一路走來。

上半年的工作總結22

　　20xx年上半年已經過去，在下半年工作中，我們全班人員一定會更加努力，圓滿完成公司下達的全年各項考核目標和任務。

　　在工作的這段時間中，我在各位領導和同事的支持和幫助下，在自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，下面就從專業技術角度對我這上半年來的工作做一次全面總結：

　　電力企業是一個特殊的行業，它需要職工有良好的自身能力和心理素質，因此我不斷學習各種技能，努力學習和掌握電力系統運行方式及其特點，了解全地區的配電網運行情況，同時能根據各類電氣設備的需要，掌握相關的電工基礎、電工材料、高壓工程技術專業知識，能根據現場電氣設備運行情況選擇運行方式及經濟運行方法，根據實際運行經驗，正確處理電氣系統的設備故障以及系統突發性事故，初步了解班組管理和生產技術管理的基本常識，進一步加強自己的業務水平。

　　一、學習生產運行專業知識，提高崗位勞動技能

　　在工作的這段時間，我努力學習，認真完成任務，為的是能夠盡快熟悉融入環境，確保自己的工作任務得以充分而有效的完成。

　　由于公司的工作與我在校的學習有所出入，為此我努力學習生產運行專業知識，努力提高自己的崗位勞動技能，在短短的半年時間內，我主動吸收老師傅們的工作經驗，虛心向他們請教工作中的技術問題，并通過自己的努力，迅速掌握了線路和變電運行的生產程序及各種一、二次設備的規范、參數。

　　二、從事施工設計和技術管理工作

　　我首先跟隨老師傅們勤下現場，并對照自己原有的各項知識使自己的理論知識和實踐更好的`結合，一方面放棄休息時間利用各種資料進行專業學習，有針對性地強化自己的專業知識儲備；另一方面對自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學、牢記。利用較短的時間學會了各種線路的技術要求和參數，弄清楚各個設備的運行原理和銘牌參數，并利用配網調度圖分析線路的運行情況，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實踐經驗。

　　其次，將先進科技手段應用到實際工作中去，同時應用autocad繪制了線路走向圖、相序圖，交跨圖。做到及時更新線路圖紙資料，并將新舊圖紙進行銜接、更新，使圖紙資料與現場相符，與設備相符，進一步完善了線路資料，保證了數據真實性，為真正指導生產管理和逐步實現線路的狀態維護奠定了基礎。提高了工作效率和管理水平。

　　與此同時，我還參加了各種各樣的培訓。今年我又被定為線路的工作票簽發人，這使我身上的擔子更重了。因為工作票簽發人的安全責任很大，他的一點疏忽可能就會造成很嚴重的后果，他不僅要保證工作的必要性和安全性，還要看工作票上所填安全措施是否完備，更要保證所派工作負責人和工作班成員是否適當和充足。于是我開始勤下小現場，積極熟悉城區的各條街道名稱結合配網圖，了解了城區范圍內的高低壓線路的運行情況，熟練填寫各種工作票和措施票，并進行危險點控制與分析，為工作票的正確簽發奠定了堅實的基礎。

　　三、努力學習新知識，用知識武裝自己

　　在完成好本職工作的同時，我還不斷學習新知識，努力豐富自己。為了更好的完成這項工作，我重新學習了各種規程、標準、施工和驗收規范，按時圓滿完成各項工作的同時也充實了自己。

　　總的說來，在這上半年的電力管理工作中，自已利用所學的專業技術知識應用到生產實踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強學習、克服缺點，力爭自己的專業技術水平能夠不斷提高。更能適應現代化電力建設的需求。

　　以上就是我從事生產運行工作半年以來的專業小結。總結是為了去弊存精，一方面通過技術總結，在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點，在以后的生產和工作中加以改進和提高，精益求精，不斷創造自身的專業技術價值，另一方面，通過這次資格評審，從另一側面看到別人對自己的專業技術水平的評價，從而促使自己更加從嚴要求自己，不斷提升知識水平和勞動技能水平。三人行必有我師，我堅信在日常的工作中相互學習、相互請教，自己的業務水平必定能更上一層樓。活到老，學到老，知識無限的，學習是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設行業中發揮自己的技術專長，為企業創造更高的經濟效益為企業、為國家做出更大的貢獻。

上半年的工作總結23

　　首先，感謝領導能在百忙中抽出時間閱讀我的總結，回顧20xx這半年來的工作，身為一名物業人，我時刻牢記：“高調做事，低調做人”的警示。面對物業工作的瑣碎性以及業主性格的多樣性，更需要我把每件工作都做到嚴謹，不留紕漏，同時不斷創新，時刻保持自己的熱情度和激情度，不拖拉，雷厲風行，高效率、高質量地做好每一份業主服務工作和項目基礎管理工作；說到“低調做人”，我認為一個人的力量是小，團隊的力量無窮，這在我們去年創優的工作中已經體會至深，期初的種種困難我們逐一克服，幾輪的整改后最終取得了勝利，所以，在工作中要團結同事，互相學習，互相幫助，虛心進取，只有每個人都進步，才能獲得團隊的進步，杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒，時刻檢討自己的不足，保持平常心態，在實踐中反思，在實踐中進步。下面我將這半年來的工作總結如下：

　　一、項目基礎管理性工作

　　一）檔案管理

　　經過去年創優整改，現大廈項目已具備完善的檔案管理，本項目已建檔檔案共分為十大類別：項目管理綜合、基礎建設工程、設施設備管理、公共秩序維護、環境衛生管理、綠化管理、社區文化、客戶服務、會計文件，目前共建檔203個檔案盒，按年度和類別共分裝9個檔案柜；本年度新建檔56類檔案，為了提升檔案管理品質，年初已配合領導進行大廈44個常用質量表單的調整，統一了格式，并對內容進行相應調整，使其更具有實際應用性，現存檔表單在格式上和內容上有了進一步提高。

　　在檔案管理中，我時刻把好檔案完整性和真實性這一關，認真檢查每份檔案，發現問題及時與各部門溝通解決，不斷強調各記錄表單的規范性，通過檔案的監督，提高了相關工作的嚴謹性，使檔案管理具備實際意義。在本項目檔案管理的實踐工作中，總結以下幾點檔案科學管理的實際意義：

　　1、當有關消防、公安監管部門檢查時，或者裝修單位、物業各部門查閱資料時，能迅速按照檔案編號快速查詢檔案位置，保障相關工作的順利進行。

　　2、配合項目提高整體管理品質，從檔案中監督各部門日常工作，如：是否按時巡查，及時報修、及時回訪等業務工作，以此監督各項工作是否形成閉環，提出有效意見。

　　3、密切關注維保合同簽訂時間、各項設備檢驗時間及各崗位上崗證有效期，及時提醒相關負責人進行續簽合同或按時檢驗各項設備。

　　4、在實踐中摸索檔案管理的竅門，為創國優，升級資質、或者接管新項目打下良好的經驗基礎。

　　二）庫房管理(保潔庫房、五金庫房）

　　在上半年的庫房管理中，主要是負責對五金庫220種物品及保潔庫73種物品的盤庫核對，掌握“進銷存”的整體狀況，配合工程部和保潔部進行每月采購計劃，在保證使用的前提下控制庫存量，同時，監管報廢物品配件的二次利用，避免浪費，以降低總體成本，保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性，嚴格辦理入庫手續，核對入庫物品數量，根據入庫情況統計每月入庫物品的總價及出庫物品總價，提供有效數據，配合領導進行成本控制。

　　三）藍牙車場智能系統管理

　　1、負責藍牙卡領用和退還手續的辦理，現共藍牙辦理355個，已退回27個，各項手續完整,每月已及時更新車輛統計表，配合各部門及業主查詢車輛信息。

　　2、現藍牙系統各個出入口共三套系統控制，即院內系統、地庫系統、外圍系統，期初由于系統不穩定，管理缺乏經驗等因素，出現一些故障，但是，經過對系統軟件的一番鉆研，及時解決問題，保證系統正常，及時向業主解釋、回訪，進行耐心解釋和細心服務，現大廈智能車場使用方便，運用穩定。在使用過程中，即便接到報修，如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決，即可直接解決，如遇到無法解決的故障，及時聯系維保單位維修，配合維保人員以最快的速度恢復正常運行，確保不耽誤廣大業主進出各停車處。

　　在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率，同時，保證完整的大廈車輛信息，如遇車輛刮蹭、忘關車燈、忘關車門、堵車等車輛問題及時提醒業主，提高了服務品質，很大程度上為廣大業主提供了便捷。

　　3、文件的擬寫工作

　　1）會議紀要：對公司每次會議進行組織簽到、記錄會議全部內容，整理成書面語電子版，主管檢查后并由各參會人員簽字確認后存檔，將電子版發給每位參會人員，輔助各參會人員全面了解會議內容。

　　現自己能較好的按照要求完成會議紀要，為了配合領導培養全面的物業人，自4月份，指導其他員工擬寫會議紀要，經過與領導指導，現其員工也可獨立擬寫會議紀要。

　　2）《情況說明》、《突發事件》及《工作聯系單》的擬寫。

　　四）大廈鑰匙管理

　　現大廈項目鑰匙箱備用鑰匙經過不斷整理和完善現共103套(包含各個設備間、安全通道、各庫房及空置房等），定期對鑰匙箱進行盤點，更新統計匯總表，由同時配合嚴格做好鑰匙的領用、借用登記。

　　五）與集團其他部門的配合工作

　　財務部門：向財務部移交物業費、水電費及藍牙卡等收入的款項并領取發票；送交付款審批單及各類合同，帶領合作單位辦理結款手續。

　　人事部門：辦公室及保潔人員請假單及時交于高層領導簽字確認，每月底統計各項目當月請假、倒休、中介費及值班情況，與人事部門進行核對，配合人事部保證各項報表無差錯。

　　法務部及行政部：與法務部配合更改合同，與行政部門配合辦公用品采購申報。

　　二、業主服務性工作

　　現大廈業主總數28戶，大公司16戶，散戶12戶。

　　一）發放通知：遇節假日，空調停開，大雨預警，停水電等時間提前擬定通知，向每戶業主以紙質版或電話形式通知，通知過程中做好解釋工作，上半年發放通知及電話通知共計5件(包括：節假日提示、空調、臨時停電、大雨預報等），所發放的通知已做好登記和確認。

　　二）業主入住手續、裝修手續、退房手續的辦理

　　上半年無新戶入住；辦理退房手續共3戶，已結清水電費、物業費，現累計空置房樓內共4間、底商1間；B座底商—“天津陽光科技有限公司”正在裝修，手續已辦理齊全。

　　三）物業費收繳

　　每季度向各戶發放“物業費繳費通知單”，定期配合領導催繳物業費，為了與廣大業主維護關系，采取上門收費服務，收費后移交財務部門，將回票親自送往業主手中，提高服務品質，保證收繳率。

　　四）業主接待及回訪工作

　　接待來訪業主，及時解釋業主的疑慮和不解，禮貌熱情處理好業主咨詢的一切事項，保證客服服務品質，同時，定期去慰問業主，及時解決業主的報修，車輛藍牙等問題，與業主建立和睦友好的關系，提高業主的'滿意度。

　　五）設備間開放活動

　　跟隨公司和領導的步伐，為了提升服務品質，加強廣大業主對物業的了解，提高物業透明度，自20xx年，每月定期組織“設備間開放活動”，與工程主管共同向廣大業主講解各設備間的基本情況，展現物業設備管理的強大，受到了參觀業主的好評和認可，參觀過程中進行拍照留影，活動后公示參觀報告，激發其它業主的參觀興趣，這一活動的舉辦大大提升了物業服務的高端性和專業性。

　　三、工作計劃及自我剖析

　　在堅持做好以往日常工作的同時，我計劃在以下方面對工作進行改進。

　　一）進一步提高檔案和庫房的管理，使其更具規范化，按照國優標準逐步的改進，完善檔案借閱手續，時刻為制定檔案和庫房的實操管理培訓課件，對辦公室其他員工進行培訓、交流，把這兩大工作做的更加嚴謹。

　　二）在7月份的半年度滿意度調查前，多與業主溝通，如有問題提前解決，爭取在滿意度調查中，進一步提升業主滿意度。

　　三）收繳各個信號基站的電費，確定明確聯系人，跟進聯系單位付款手續進度。

　　四）根據領導的總計劃安排，認真完成領導交辦的其他工作。

　　以上是我這半年的工作總結和計劃，在領導的指導下，我深感工作中不但需要勤懇主動、嚴謹麻利的態度，同時也需要多看多學，增強自信，在物業有關工作的各領域都應提高專業知識，處理問題時能迅速找到根源，用專業的角度和嚴謹的態度對待每個事件。但是，針對以往的工作中我認為還存在以下幾點不足：

　　1、針對“設備間開放活動”的參與情況，雖然前幾次參與人員較多，但是，由于辦公樓的特點，業主們多數忙于工作，很少有空余時間，已參觀的業主不會再二次參觀，活動參與人數越來越少，下半年計劃，多邀請未參觀業主進行參觀，除此之外，向領導提意見：“為了鼓勵業主全方面了解大廈，了解物業，可向參與人員提供實用的辦公小禮品(如擦桌抹布、簽字筆、筆記本等），費用可由物業費的一部分出。

　　2、對于自身而言,由于工作年限較短，經驗不足，在處理問題上，還應多站在“免責”和“維護公司利益”的角度上考慮問題，把問題處理的盡量完美，不斷提高自身業務水平。

　　3、由于性格原因，做事容易急躁，在以后的工作中應盡量保持沉著穩重，凡事深思熟慮，避免出現差錯和漏洞。

　　總體來說，我堅信我會一直緊跟公司的的步伐，與物業共同成長進步，與各部門配合好工作，與同事互相交流經驗，緊緊追隨集團“利他利己”的核心價值理念，多動腦、多思考，為公司的發展提出有效意見，不斷提升業務知識，使自己成為更專業的物業人，不辜負領導的培養，不辜負公司的栽培！

上半年的工作總結24

　　時光荏苒，轉眼間已經度過了半年的時間。在這段時間里，我有幸參與了公司工程部門的工作，經歷了許多挑戰和收獲。現在，我將對過去半年的工作進行總結和反思，希望能夠更好地提高自己，為公司的發展貢獻力量。

　　一、工作內容

　　在過去的半年里，我主要負責了以下工作內容：

　　1. 參與了項目的規劃和設計階段，與團隊成員密切合作，確保項目進度和質量；

　　2. 負責項目的施工管理，監督施工過程中的質量和安全；

　　3. 協調各部門之間的工作，解決項目中出現的問題和矛盾；

　　4. 參與了公司內部培訓和技術交流，不斷提升自己的專業能力。

　　二、工作成績

　　在過去的.半年里，我取得了一些工作成績，包括：

　　1. 成功完成了xx項目的規劃和設計工作，得到了客戶的好評；

　　2. 在xx項目的施工管理中，有效控制了成本，保證了工期；

　　3. 與團隊成員密切合作，提升了團隊的凝聚力和執行力；

　　4. 參與了公司內部培訓，提高了自己的專業技能和知識水平。

　　三、不足與反思

　　在工作中，我也存在一些不足之處，主要包括：

　　1. 在項目管理中，有時候處理問題的能力還不夠強，需要進一步提升；

　　2. 在團隊合作中，有時候溝通不夠及時和清晰，需要改進；

　　3. 在技術方面，還有很多需要學習和提高的地方。

　　四、未來計劃

　　在未來的工作中，我將努力改進自己的不足之處，提高自己的能力和水平，為公司的發展貢獻更多的力量。具體計劃包括：

　　1. 加強項目管理能力的培訓和學習，提升自己處理問題的能力；

　　2. 加強團隊合作意識，加強與團隊成員的溝通和協作；

　　3. 繼續參加公司內部培訓和技術交流，不斷提高自己的專業技能和知識水平。

　　過去的半年是充實而忙碌的，我在工作中取得了一些成績，也認識到了自己的不足之處。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己，為公司的發展貢獻自己的力量。感謝領導和同事們的支持和幫助，讓我能夠在工作中不斷成長和進步。

上半年的工作總結25

　　在過去的半年里，門診部門全體員工齊心協力，秉持著為患者提供優質醫療服務的宗旨，不斷改進工作流程，提升服務質量。以下是對這半年工作的詳細總結。

　　一、醫療服務質量提升

　　1.優化就診流程

　　簡化掛號、繳費、取藥等環節，減少患者等待時間。設置清晰的導醫標識，方便患者快速找到相應科室。

　　2.加強醫患溝通

　　醫護人員耐心傾聽患者訴求，詳細解釋病情和治療方案，提高患者滿意度。

　　3.開展患者滿意度調查

　　定期收集患者意見和建議，及時改進服務不足之處。

　　二、醫療團隊建設

　　1.培訓與學習

　　組織內部培訓和外部進修，提升醫護人員的'專業知識和技能水平。

　　2.團隊協作

　　鼓勵各科室之間密切配合，共同為患者制定最佳治療方案。

　　3.表彰優秀員工

　　對表現突出的醫護人員進行表彰和獎勵，激發工作積極性。

　　三、設施與環境改善

　　1.設備更新

　　引進先進的醫療設備，提高診斷和治療的準確性和效率。

　　2.環境美化

　　保持門診區域整潔衛生，營造舒適的就醫環境。

　　3.便民設施增設

　　提供飲水機、輪椅、雨傘等便民設施，方便患者使用。

　　四、存在問題與改進措施

　　1.部分患者反饋等候時間較長

　　進一步優化流程，合理安排醫護人員，提高工作效率。

　　2.個別科室之間溝通不夠順暢

　　加強協調機制，定期召開溝通會議，解決協作問題。

　　半年來，門診部門在各方面取得了一定的成績，但也存在一些需要改進的地方。我們將繼續努力，不斷提升門診服務水平，為患者的健康保駕護航。

上半年的工作總結26

　　一轉眼間20xx年已經過去了大半，在公司領導的指導下：在各領導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務，并取得了一定的成績，采購總結如下：

　　一、完成工作方面

　　1、工作中：團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協助業務部的工作需要。

　　2、與各供應商建立并保持良好關系，96%的物料順利如期采購跟催到位，基本保證生產順暢，材料計劃下單正確率達99%

　　3、按照技術質檢部質量標準，及時與各供應商溝通協調，盡最大努力按照我司質量標準供應物料。

　　4、開發了瓶頸物料新的供應商，緩解了xxx、xxx材料的質量問題。

　　二、工作不足方面：

　　1.物料沒有如期采購跟催到位4%，雖然未造成公司生產延誤出貨；但響影不好。

　　2.部門與部門之間的溝通未能達到理想效果；特別是與生產部、技術部的溝通不到位。

　　三、下半年工作計劃

　　1、積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執行能力，保持質量與交期的`長期穩定性。

　　2、極力配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。

　　3、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商。

上半年的工作總結27

　　回顧過去的半年，我深感時間飛逝，也深刻體會到了工作中的成長與挑戰。在這半年的銷售工作中，我虛心接受指導，努力學習，不斷提升自我，取得了一定的成績，也遇到了一些困難和挑戰，現總結如下：

　　一、工作成績：

　　1. 銷售業績穩步增長：在這半年中，我積極開拓市場，努力拓展客戶資源，取得了一定的銷售業績，實現了個人銷售目標。

　　2. 客戶關系維護：通過及時有效的溝通和服務，我成功地維護了現有客戶的.滿意度，也拓展了新客戶資源，為公司業務的發展做出了貢獻。

　　3. 團隊合作：在團隊合作中，我積極與同事合作，互相學習，共同努力，共同完成了一些重要項目，提升了團隊的凝聚力和執行力。

　　二、存在問題：

　　1. 學習不足：在銷售工作中，市場競爭激烈，客戶需求不斷變化，我在一些新領域的知識儲備不足，需要加強學習，提升專業能力。

　　2. 溝通能力有待提升：在與客戶溝通中，我發現自己在表達和傾聽方面還有欠缺，需要加強溝通技巧，提高溝通效率。

　　3. 時間管理不夠合理：在工作中，有時會因為任務安排不當導致時間緊迫，需要調整時間管理策略，提高工作效率。

　　三、下半年計劃：

　　1. 提升專業能力：加強對產品知識的學習，不斷提升銷售技巧，提高對市場的洞察力，為銷售工作提供更有力的支持。

　　2. 加強溝通能力：參加相關培訓，提升溝通技巧，學會傾聽，善于表達，與客戶建立更加緊密的聯系，提高客戶滿意度。

　　3. 合理安排時間：制定詳細的工作計劃，合理分配時間，提高工作效率，保證銷售目標的順利完成。

　　在未來的工作中，我將繼續努力學習，不斷提升自我，全力以赴完成各項銷售任務，為公司的發展貢獻自己的力量。感謝領導和同事們一直以來的支持與幫助，讓我能夠在工作中不斷成長，期待在未來的日子里，與大家一起共同進步，共同創造更加輝煌的業績！

上半年的工作總結28

　　上半年，財務科認真執行國家的法律法規和政策，盡心盡責，從做好會計基礎工作著手，努力開源節流，做到應收盡收，合理安排支出，并如實反映經濟運行情況，有效的保護了單位利益，較好的完成了領導交給的各項工作。總結如下：

　　一、積極組織收入，合理使用資金

　　我局的經費來源主要是預算內、預算外資金和農業專項資金。由于我縣財力較弱，每爭取、撥付一項資金都很困難，為此，財務科從自身抓起，以扎實的工作、誠懇的態度贏得了財政部門的大力支持同時積極與財政局各相關業務科室進行溝通，及時了解情況，確保資金按時撥付到位。特別是專項資金和預算外資金，我局所涉及到農業項目多、攤子大，另外，還涉及到農廣校、農經辦和執法大隊三個單位。為使各項專款及預算外資金能及時撥付到位，一方面按照項目的實施方案和分工項目負責人進行探討研究，項目資金使用落實情況，做到及時報賬，積極同這三個單位進行業務上的溝通，將應繳財政專戶的資金及時上繳；另一方面主動與財政局有關科室及預算外局聯系，積極爭取，使各項資金按進度撥付到位。保證了我局工作的正常運轉。

　　二、規范工作，確保各項目資金撥付到位

　　我縣市級以上資金采取“報賬提款”的方式核撥。加大了項目資金爭取的`難度。財務科從基礎工作做起，嚴格執行財經法規、制度的各項規定，并按上級要求對項目資金實行統一管理、集中使用、專賬核算、專款專用。做到了項目賬目的規范化管理，為確保各項目資金按時撥付到位打下了堅實的基礎。

　　三、按時完成賬務處理工作，如實反映資金運行情況

　　財務科負責局機關、農廣校、農經辦、執法大隊的帳務處理及各科站資金核算工作。業務量大，涉及面廣。我們嚴格按照會計制度要求，按時完成每月的賬務處理工作，第一時間將資金運行情況反映給局領導，為局領導的決策提供了真實可靠的參考數據。

　　自今年1月份開始，我局經費及各項目專賬均利用“用友”電子賬務處理系統記賬，實現了會計電算化。規范了賬目的管理，提高了工作效率，得到了各級審計部門的好評。

　　四、標準糧田項目、沼氣項目順利通過檢查驗收

　　標準糧田項目屬于國債項目，項目完成后必須經過國家審計署的審計。上半年，我局20xx標準糧田項目和20xx新增標準糧田項目順利通過省級檢查驗收。達到了預期效果。受到省市領導的一直好評。

　　20xx年農村沼氣和20xx年農村戶用沼氣項目實施完成，財務科在局領導及分工領導帶領下會同生態科下基層、到各鄉鎮、深入到農戶進行驗收，落實資金到位使用情況，使該項目順利通過審計驗收。

　　五、完成了城鎮居民醫療保險、職工養老保險的續繳工作

　　根據縣委縣政府統一部署，完成了城鎮居民醫療保險的續繳工作和下屬自收自支單位職工養老保險的續繳工作。

　　六、堅持以人為本，為同志們服好務

　　財務科負責部分辦公用品的申請及購置，我們始終堅持以人為本，把同志們的利益放在首位，想他們所想，急他們所急。在嚴格執行局制訂的相關制度的基礎上，積極向局領導反映同志們的要求，力爭為同志們創造良好的辦公條件。

　　七、指導和幫助下屬單位、業務部門做好財務工作

　　財務科指導種子公司做好了良種補貼項目賬務處理工作，幫助農科所積極爭取財政補助收入。展望20xx年下半年，財務科將按照年初制訂的工作計劃和工作目標，不斷加強學習，一如既往地做好以下各項工作：

　　1、資金的組織收入與使用管理工作。

　　2、項目資金的爭取、使用管理與迎檢工作。

　　3、對下屬各單位的監督、檢查、指導工作。

　　4、局領導交辦的其他工作。

上半年的工作總結29

　　在過去的半年里，我擔任著一家醫院的財務主管，通過與我的團隊密切合作和努力工作，我感到非常自豪。在這篇文章中，我將分享過去半年的工作總結，我們在這個團隊中經歷的挑戰和我們取得的成功。

　　在這半年的時間里，我們的工作主要集中在以下幾個方面：預算管理、會計核算、成本管理和費用控制。

　　1、預算管理

　　預算管理是醫院財務管理中的重要一環。在這個階段，我們需要考慮醫院的預算和實際開銷之間的差異以及如何避免與解決這些差異。我們需要保證醫院的財務管理工作能夠符合監管部門的標準，并確保預算的合理性。我們不僅需要與各部門合作制定預算，還需要不斷地跟進各項具體開支支出，作出合理的調整。

　　2、會計核算

　　會計核算是醫院財務管理中最重要的一環。我與我的團隊著重于確保準確記錄每筆交易，及時核算財務報表。這不僅有助于我們及時發現錯誤或問題，并快速糾正和解決。同時也能夠減少風險，使我們能夠更好地控制財務風險。當然，我們還需要確保保存的西財務記錄符合國家的`審計要求。

　　3、成本管理

　　成本管理是為了對生產和經營過程的資源消耗和效果進行評估、分攤、分配、分析等一系列的管理工作。我們需要對設備、人力資源、物流等分別進行成本分析，根據成本來制定醫療服務的收費模式，并從根本上影響醫院的發展。同時在成本的控制上，也有助于減輕醫院的財務壓力。

　　4、費用控制

　　費用控制是因醫院日常運作而產生的種種支出。這方面的工作十分細致，如合理控制醫療衛生材料備貨和使用；管理醫療機構設備維護費用；規范醫療垃圾的處理等。我們還需要確保所有支出得到合理的核算和監控，并且與實際的支出相比，擁有足夠的預算。

　　在這過去的半年里，我們順利地完成了工作計劃，并取得了許多可喜的進展。在未來的日子里，我們將繼續努力，致力于醫院財務管理的合規化與更好的發展，為更多的病患者提供高質量的醫療服務。

上半年的工作總結30

　　農校后勤部在農業局黨組的正確領導下，在各級領導的關心和支持下，通過全體職工的共同努力，各項工作都取得了實效，得到了長促的發展，向著既定的目標跟進。現就上半年所做的的工作總結如下：

　　一、加強學習

　　農校后勤部的全體職工不忘加強自身學習，無論是政治理論的學習和業務素質的學習，尤其是“八榮八恥”的學習，讓全體職工受益匪淺，加強和提高了干部職工的榮辱觀，完善了干部職工的自身素質;同時不斷加強對現代物業管理知識的學習，對農校后勤部的各項工作和管理都有及其重要的意義。

　　二、嚴格管理

　　1、嚴格上下班考勤制度：根據農校后勤部工作的實際情況和具體要求，要求每個職工必須準時上下班，并實行簽到制，遇特殊情況必須先請假，同時對各住戶提出的各種要求和問題，做到隨叫隨到，及時處理(不分節假日或晚上)。

　　2、嚴格財務制度，做到增收節支出效益：加強后勤部的財務管理，嚴格做到收支兩條線，對收取的資金及時上帳入庫，同時注重平時的節約，嚴格每一筆費用的支出;特別是農技中心旅館和停車場拆除后，農校后勤部的經費嚴重緊缺，把有限的資金用在關鍵的環節上是非常必要的，尤其是現在農業局老機關的房屋陳舊，各種設施設備損壞嚴重，維修費用明顯增加，只有做到勤儉節約才能出效益。

　　3、嚴格安全管理，加強安全巡查：由于農業局老機關的房屋陳舊，電線電路老化嚴重，水管銹損嚴重，安全隱患時有發生，對此安排了專人加強安全檢查，對各種隱患做到早發現早處理，把各種隱患消滅在萌芽狀態，確保國家和人民的生命財產不受損壞。

　　三、加強房屋維修，強化水、電路改造

　　農業局老機關房屋修建多年，損壞嚴重，加上夏天雨水多，對此請了專人對幾棟房屋進行了全面的檢修;對于水管該修的都進行了急時的處理，保證每一戶都能正常取用水;而整個老機關的電線老化都相當嚴重，再加上用電負荷的增加，電路維修是相當困難的，在后勤部資金相當緊張的情況下，都抽出部分資金對主要線路和急需改造的部分進行了檢修和改造，確保用電的安全。

　　四、加強環境衛生的管理，醞造良好的'人居環境

　　1、加強辦公室及其周邊環境衛生的管理，創造良好的辦公環境。

　　2、加強老機關清潔衛生管理，炎熱夏天的到來，各種疾病的流行，做好衛生特別重要，后勤部安排專人負責打掃老機關的清潔衛生，為各住戶醞造良好的居住環境，確保住戶的身心健康。

　　五、存在的問題

　　1、農業局老機關的房屋比較陳舊，損壞比較嚴重。

　　2、電線嚴重老化，并且相當凌亂，加上用電負荷增大，安全隱患比較突出。

　　3、水管銹損嚴重，多數管子壞損，特別是主水管。

　　4、蠶桑站家屬院房屋老舊、損壞嚴重，水電路損壞老化更為明顯，安全隱患特別突出(職工私人出租)。

上半年的工作總結31

　　在過去的半年里，食堂團隊在公司的領導下，秉承“服務至上，質量第一”的宗旨，為廣大員工提供了安全、衛生、美味的餐飲服務。現將半年來的工作總結如下：

　　一、工作內容及成果

　　1、餐飲服務

　　優化了菜譜，增加了新鮮、營養豐富的菜品，滿足了員工多樣化的口味需求。

　　嚴格把控食材質量，確保食材新鮮、安全、無污染。

　　提高了餐飲服務效率，縮短了員工等待時間，提升了員工滿意度。

　　2、食品安全與衛生

　　嚴格執行食品安全法規，確保食品制作、儲存、運輸等環節的衛生安全。

　　定期對食堂環境進行清潔和消毒，確保用餐環境干凈整潔。

　　增強了員工的食品安全意識，定期進行食品安全知識培訓。

　　3、節能減排與綠色環保

　　優化了食品制作過程，減少了不必要的浪費，降低了成本。

　　推廣使用環保餐具，減少了一次性餐具的使用量。

　　提高了能源利用效率，如合理使用水電等，降低了能耗。

　　4、團隊建設與培訓

　　加強了食堂團隊的凝聚力，提高了團隊協作能力。

　　定期組織員工培訓，提高了員工的業務能力和服務水平。

　　鼓勵員工提出創新性的建議，不斷優化食堂管理和服務。

　　二、存在的問題與改進措施

　　1、菜品口味單一，需進一步豐富菜譜，滿足員工多樣化的口味需求。

　　2、食堂環境仍需進一步改善，如增加綠化、改善通風等。

　　3、節能減排工作還需加強，如進一步推廣使用節能設備、優化食品制作流程等。

　　針對以上問題，我們將采取以下改進措施：

　　1、定期組織市場調研，了解員工口味需求，及時調整菜譜。

　　2、加大投入，改善食堂環境，提高員工用餐體驗。

　　3、加強節能減排工作，推廣使用節能設備，優化食品制作流程，降低能耗。

　　下半年，我們將繼續秉承“服務至上，質量第一”的.宗旨，不斷優化食堂管理和服務，提高員工滿意度。同時，我們將加強與員工的溝通和交流，了解員工需求，不斷改進工作。我們相信，在公司的領導下，食堂團隊一定能夠為廣大員工提供更加優質、美味的餐飲服務。

上半年的工作總結32

　　我作為一名企業消防員，在這半年中能夠較好的完成消防安全、監控值守工作。在安防部劉經理的領導下順利的完成了本年度的各項工作。我作為一名企業的員工做到了服從領導安排，完成本職工作。作為企業的一員，感到很驕傲，并且盡心盡力的，更出色的完成公司的各項任務。今年做到了出現問題能及時上報，發現隱患能及時糾正，做好公司范圍內的.消防、監控安全工作，下面本人將這半年來的工作總結如下：

　　一、嚴格要求自己

　　20xx年對于消防安全和企業安全上來說，是一個多事之秋。從五月開始，市督查組、社區、天山區政府、消防大隊等單位開始不間斷的對企業進行各種檢查調研。對于監控室的我們來說，迎接領導檢查已經成為常態。面對這樣的挑戰，我們只有把每天的日常工作，都做到標準化、規范化。面對新的情況，我和我的同事做到了把每一天到當做要被各單位領導檢查的一天。GPS巡檢、重點部位拍照、每天對監控設備情況進行多次確認和交接現在也變成了常態化的任務。每天的巡檢也變成了每次每個重點部位都會進行清查。在這樣的大環境下，我和我的同事在劉經理的監督下嚴格要求自己，仔細認真的對巡檢中的重點部位，監控上出現的問題和黑屏時長不足等情況認真匯報，并且取得了一定的成果。

　　二、提高自身的各項業務技能水平和綜合素質

　　今年，三期進行了改造，監控室的監控軟件由于各種原因也進行了新的解 碼器調整等工作。這導致了監控位置有變化，IP地址在更換，三期黑屏情況也在隨著工程的進行而在不斷的發生。在這個大前提下，以前的操作方法和調整手段都有變動。這就需要我們對新的操作方式和IP地址變更情況等不斷的進行學習。可能今天不了解不交接，明天就找不到監控點位了。我和我的同事們在這種環境下，不斷的溝通交流，互相學習，能夠保證能夠確認監控點位和保障監控設備的正常運行。

　　三、雖然今年在工作中我取得了進步，但是還存在一些不足:

　　1、自我學習消防相關知識方面還不是特別自覺。

　　2、沒有做到加強身體鍛煉。

　　今年，我雖然在工作中取得了一定的成績，個人能力和素質也有一定的提高，但是和領導的要求和期望相比，還是有一定的差距，存在一些不足之處。在今后的工作和生活中，我將努力改正不足，創新進取、勤奮工作，力爭更好的完成公司和領導交給我的各項工作和任務，祝企業的明天越來越好！

上半年的工作總結33

　　在過去的半年里，食堂作為公司后勤保障的重要一環，我們始終以提供優質、健康的餐飲服務為己任，全力滿足員工的需求。以下是我在這段時間的工作總結。

　　一、工作成果

　　半年來，我們食堂在菜品創新、服務質量、食品安全等方面取得了顯著成果。我們不斷推出新菜品，豐富了員工的'飲食選擇；同時，我們注重提升服務質量，確保員工在用餐過程中享受到溫馨、舒適的環境。在食品安全方面，我們嚴格遵守國家相關法規，確保食材新鮮、衛生，讓員工吃得放心。

　　二、優化與改進

　　我們也在不斷探索和優化工作流程，提升食堂的運作效率。通過合理排班、優化工作流程等方式，我們有效減少了員工等待時間，提高了用餐體驗。同時，我們也積極收集員工的反饋意見，針對問題進行改進，力求為員工提供更好的服務。

　　三、團隊建設

　　在團隊建設方面，我們注重培養員工的團隊合作精神和服務意識。通過定期的培訓、交流等活動，我們增強了團隊的凝聚力和向心力，使員工更加積極地投入到工作中。同時，我們也鼓勵員工提出自己的意見和建議，共同為食堂的發展貢獻力量。

　　四、未來展望

　　展望未來，我們將繼續秉承“以人為本、服務至上”的理念，不斷優化菜品、提升服務質量、加強食品安全管理。我們將繼續加強與員工的溝通和交流，了解他們的需求和期望，為他們提供更加優質、健康的餐飲服務。同時，我們也將積極探索新的管理模式和技術手段，提升食堂的運作效率和服務水平。

　　過去的半年里，我們食堂在各方面都取得了一定的成績。未來，我們將繼續努力，為員工提供更好的餐飲服務。

上半年的工作總結34

　　轉眼間，半年的工作時間已經過去。作為一名環衛人員，我深感責任重大，始終以飽滿的熱情和認真的態度投入到工作中。在這半年里，我不斷學習、進步，為城市的環境衛生貢獻自己的一份力量。以下是我對這半年工作的個人總結。

　　一、工作內容概述

　　在過去的半年里，我主要負責以下工作：

　　1. 每日對負責區域進行清掃，包括道路、綠化帶、公共場所等，確保環境整潔無垃圾。

　　2. 定期對垃圾桶、垃圾中轉站進行清理和消毒，防止垃圾堆積和異味產生。

　　3. 參與城市清潔活動，如“城市美容日”等，積極為城市的環境衛生貢獻自己的力量。

　　4. 及時處理突發情況，如大風天氣后的落葉清掃、暴雨后的積水排除等。

　　二、工作成果與亮點

　　1. 工作成果：通過半年的努力，我所負責的區域環境衛生狀況得到了顯著改善，得到了居民和上級的認可。在參與城市清潔活動時，我積極表現，多次獲得表彰。

　　2. 工作亮點：在垃圾分類推廣方面，我積極向居民宣傳垃圾分類知識，引導居民正確投放垃圾。通過我的努力，所負責區域的居民垃圾分類意識明顯提高，為城市的環保事業做出了積極貢獻。

　　三、工作不足與反思

　　在回顧這半年的工作時，我也發現了自己的一些不足之處：

　　1. 在處理突發情況時，我的應變能力還有待提高。有時面對緊急情況，我可能會感到手忙腳亂，需要更加冷靜和果斷地應對。

　　2. 在與居民溝通時，我的表達能力和耐心還需要加強。有時在與居民交流時，我可能會因為溝通不暢而產生誤解或矛盾，需要更加耐心和細致地解釋和溝通。

　　針對以上不足，我將繼續努力學習和提高，爭取在下半年的工作中取得更好的成績。

　　四、下半年工作計劃

　　為了在下半年的工作中取得更好的成績，我制定了以下計劃：

　　1. 加強學習：利用業余時間學習環衛相關的知識和技能，提高自己的業務能力和綜合素質。

　　2. 提高應變能力：通過模擬訓練和實際經驗積累，提高自己的應變能力，確保在面對突發情況時能夠迅速、準確地做出反應。

　　3. 加強與居民的溝通：積極與居民溝通交流，了解他們的需求和意見，爭取得到更多的支持和配合。同時，提高自己的表達能力和耐心，確保與居民之間的溝通順暢無阻。

　　4. 積極參與環保活動：積極參與城市清潔活動和其他環保活動，為城市的.環境衛生貢獻自己的力量。同時，通過參與活動，提高自己的環保意識和責任感。

　　總之，這半年的工作讓我收獲了很多經驗和教訓。我會繼續努力學習和提高，爭取在下半年的工作中取得更好的成績。同時，我也希望城市的環境衛生能夠越來越好，為居民創造一個更加美好的生活環境。

上半年的工作總結35

　　轉眼間，我已來到公司半年了，一直擔任前臺一職務。在上半年以來，在領導和同事的幫助下，我已經熟悉了工作和環境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進的地方。現對上半年前臺工作總結如下。

　　一、日常工作情況

　　我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發快遞、傳真、快遞費用統計報賬、考勤的核對統計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心。

　　認真接聽來電，把來電內容準確無誤的`傳達給對方，以免耽誤事。及時收發快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率。收發傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清。發快遞的時候注意地址，xx是否能到，如不能到要及時用其它快遞發往。臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯系物流車輛，統一送去加粉和維修；技術部需要用蒸餾水，負責及時訂水，使工作能正常運行；考勤機故障問題，及時聯系售后技術，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。

　　每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清楚的`地方找到本人核對，在進行統計與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統計起來就相對容易了。檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經理，進行編號后返回，然后我再進行頁碼編號，錄入登記，給生產部、直營部、和成品庫復印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。

　　二、工作中的不足

　　考勤過程中存在失誤，雖然已經改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明我還應該細心、細心、再細心。考勤做出來以后要核對再三，確定準確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發生。舉一反三、其它的事情都要再細心些。考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。與領導及時溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領導才知道工作進度情況，以便安排接下來的工作。

　　在過去的上半年里，我很感謝部門經理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學會了許多東西，今后我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。

上半年的工作總結36

　　來到普外科擔任護士長工作已經過去了半年，在院領導的領導、幫助和指點下，完成了許多工作，現對上半年工作進行總結并用以激勵自己。

　　一、病房護理管理

　　努力學習專科知識，克服業務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張時，能身先士卒，直接參與病人護理。按照護理質量的標準，建立各種工作常規。監控并記錄各種質量指標，發現不足及時改進。在實施中充分發揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規范執行。促進病歷的規范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫助護士改進規范進行事件的處理和上報、討論。

　　二、人員管理

　　接受新調入同志均能安排規范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作。通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優良的工作風氣。通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內容，激發護士的工作積極性。

　　支持和鼓勵護士的繼續學習。作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。帶教暫缺缺的情況下，能發揮科室護士的積極性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力。

　　三、工作管理

　　按照醫院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數量。按照醫院要求，進行收費的規范管理。規范管理科室財務和物品，定期檢查。進行樓層的物品放置調整，使樓層環境更整潔。重申科室的排班及換班制度，促進護士按規范換班。根據病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。

　　積極參加醫院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據醫院宗旨和目標，引導護士遵循。積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫護的協作。作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發展。

　　四、自身職業發展

　　在有效完成病房護理管理任務的情況下，努力學習各種業務知識，在各方面提高自己的能力。取得了護理xx本科學位證書以及漢語本科畢業證書。持續進行醫學英語的`課程學習。完成了院內picc穿刺的培訓。學習計算機的運用，提高工作效率。完成醫院規定的繼續教育學分，特別是積極參加各種管理課程。下半年將更努力的工作和學習，不負醫院的培養。

　　五、下半年的目標

　　繼續學習英語，下半年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流。在管理的知識和技能上，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。積極支持和參與護理部各項工作。

上半年的工作總結37

　　在過去的半年里，我作為一名環衛人員，深感責任重大，始終堅守在崗位上，為城市的環境衛生貢獻著自己的力量。下面是我對上半年工作的總結：

　　1. 工作內容概述

　　每日清掃指定區域的道路、綠化帶及公共場所，確保環境整潔。

　　定期清理垃圾桶、垃圾中轉站，防止垃圾堆積和異味產生。

　　積極參與城市清潔活動，如“城市美容日”等，提升城市整體形象。

　　及時處理突發情況，如大風天氣后的落葉清掃、暴雨后的積水排除等。

　　2. 重點成果

　　完成了所負責區域的環境衛生日常保潔工作，得到了居民和上級的認可。

　　在城市清潔活動中，表現突出，多次獲得表彰。

　　積極參與垃圾分類推廣，提高了居民的環保意識。

　　3. 遇到的問題和解決方案

　　問題：部分居民環保意識薄弱，隨意丟棄垃圾。

　　解決方案：加強宣傳教育，設置醒目的垃圾分類標識，引導居民正確投放垃圾。

　　問題：清掃工具老化，影響工作效率。

　　解決方案：向上級反映情況，申請更換新的清掃工具。

　　在過去的半年里，我認真履行了工作職責，但也深知自己還有很多不足之處。比如，在處理突發情況時，我的應變能力還有待提高；在與居民溝通時，我的`表達方式和耐心也需要加強。我會在今后的工作中，不斷學習和進步，努力提高自己的綜合素質。

上半年的工作總結38

　　歲月如梭，時光飛逝。一轉眼，上半年的腳步聲便離我們而遠。當日歷撕下了這最后的一頁，回首過去，歷經瑣事，歷歷再現。

　　在縣衛生局、縣衛生執法大隊、鎮衛生院的領導下，今年上半年全面、高效、圓滿的完成了上級下達的各項工作任務，切實履行了一個忠職于衛生事業的醫務工作者應盡的義務與應當做的工作。切實彰顯一個基層鄉村醫生務實、勤懇、踏實的優良作風。稟承“敬人樂業，拼搏奉獻”的工作精神，遵守“用心服務，感動顧客”的服務理念，立足于超前的服務意識，用專業的技術，周到的服務，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。

　　一、預防工作方面

　　上半年共為xxx余人次適齡人群接種過乙肝疫苗、脊髓灰質炎和麻疹免疫抗體水平檢測、麻疹強免、流腦疫苗等預防接種工作。全面完成了上級交與的各項工作任務，認真履行一次性醫療用品的管理制度，做到醫療廢物歸類管理，上交和銷毀。

　　二、日常門診工作方面

　　嚴格按照縣衛生局、鎮衛生院的工作要求，抓好“預防為主”這條重要主線，堅持開展預防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴格、準確不漏的記錄門診逐日登記冊。準確及時上報和登計發現的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關知識。辦理健康宣傳專欄六幅，并及時滾動適時更新內容。認真開展門診工作，舉止莊重，態度和藹，工作服、胸牌穿戴整潔。嚴格按照執業許可證上的.執業范圍、執業地點規范執業。

　　積極參與各級各屆會議，會議學習記錄條理清晰，認真務實完善填寫各種表、卡、冊，做到工作有記錄，門診有信息，大事有報告。為鎮鄉一體化建設盡綿薄之力。

　　三、新農合工作方面

　　積極宣傳，正確引導村民踴躍參與新型農村合作醫療制度，使廣大村民更眾多、更深入、更深刻、更延續的參與這一惠民、益民、濟民、宏民的良好政策當中。

　　作為基層的鄉村醫生，任重道遠，我將繼續秉承忠于職守，兢兢業業，腳踏實地的實干精神，將這份工作融入我人生，在醫療衛生事業傾注感情，為把衛生事業貫徹執行的更徹底，老百姓的切身利益維護的更全面而不懈奮斗！

上半年的工作總結39

　　在過去的半年里，我有幸擔任醫院監控室的工作，通過不懈的努力和團隊的合作，取得了一定的成績。現將這半年的工作進行總結如下：

　　一、工作內容及完成情況：

　　1. 監控系統運行維護： 負責監控系統的日常運行維護工作，確保監控設備正常運行，及時處理設備故障，保障醫院各個區域的安全。

　　2. 監控錄像管理： 負責監控錄像的存儲管理和備份工作，確保監控錄像的完整性和安全性，為醫院安全事件的調查提供有效的依據。

　　3. 應急事件處理： 在發生突發事件時，及時調取監控錄像，協助醫院安全人員迅速處理事件，保障醫院的安全和秩序。

　　4. 技術支持： 協助其他部門解決監控設備使用中遇到的問題，提供技術支持和培訓，確保監控系統的.正常運行。

　　二、取得的成績：

　　1. 提升監控系統穩定性： 通過定期維護和檢查，成功減少了監控設備故障率，提升了監控系統的穩定性和可靠性。

　　2. 加強應急響應能力： 在多起突發事件中，及時調取監控錄像，為醫院安全人員提供了重要的支持，幫助醫院迅速處理事件。

　　3. 優化工作流程： 通過與其他部門的緊密合作，優化了監控設備的使用流程，提高了工作效率，減少了設備使用中的問題。

　　三、存在的問題及改進方案：

　　1. 設備更新需加快： 部分監控設備已經老化，需要及時更新升級，提升監控系統的性能和效率。

　　2. 加強團隊培訓： 針對新員工和其他部門人員，加強監控設備的培訓工作，提高他們的使用技能和應急響應能力。

　　3. 加強信息安全保護： 進一步加強監控錄像的存儲安全性，防止信息泄露和篡改，確保監控系統的數據安全。

　　四、展望未來：

　　在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升監控系統的運行效率和安全性，加強團隊合作，為醫院的安全和秩序做出更大的貢獻。

上半年的工作總結40

　　自從轉到銷售部至今已經半年多了，回想自己這半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。現將上半年銷售工作總結如下：

　　一、工作內容

　　平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的`溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　二、工作不足

　　雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的`信譽度降低。

　　很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

　　三、工作展望

　　通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，xx人都會洋溢著幸福的笑容！

上半年的工作總結41

　　隨著市場環境的不斷變化和公司戰略的調整，我在過去半年的銷售工作中積極應對挑戰，取得了一定的成績。在此，我將對過去半年的銷售工作進行全面總結，分析成績與不足，并提出改進建議。

　　一、工作內容

　　1、銷售目標制定與達成：根據公司整體目標，制定了個人及團隊的銷售目標，并通過各種銷售手段努力實現目標。

　　2、客戶關系維護：積極與客戶保持溝通，了解客戶需求，解決客戶問題，提高客戶滿意度。

　　3、市場調研與分析：對目標市場進行深入研究，分析競爭對手情況，為公司制定銷售策略提供有力支持。

　　4、銷售團隊建設：與團隊成員保持緊密合作，加強團隊凝聚力，提高團隊整體銷售能力。

　　二、重點成果

　　1、銷售目標完成情況：在過去半年中，我成功完成了個人銷售目標，并帶領團隊超額完成了整體銷售目標。

　　2、客戶滿意度提升：通過加強與客戶的溝通和關系維護，客戶滿意度得到了顯著提升，客戶回頭率也有所增加。

　　3、市場拓展：在市場調研和分析的基礎上，成功開拓了新的銷售渠道和客戶群體，為公司帶來了新的增長點。

　　4、團隊建設成果：通過加強團隊建設和培訓，團隊成員的銷售技能得到了提升，團隊整體業績也有了顯著進步。

　　三、遇到的問題與解決方案

　　1、市場競爭激烈：面對激烈的市場競爭，我加強了市場調研和分析，制定了更加精準的銷售策略，提高了市場競爭力。

　　2、客戶需求多樣化：針對客戶需求的多樣化，我加強了與客戶的溝通和交流，積極為客戶提供個性化解決方案，滿足了客戶的多樣化需求。

　　3、團隊成員能力參差不齊：針對團隊成員能力參差不齊的.問題，我加強了團隊培訓和分享會等活動，提高了團隊成員的銷售技能和團隊協作能力。

　　四、自我評估

　　在過去半年的銷售工作中，我充分發揮了自己的專業能力和團隊協作精神，取得了一定的成績。但是我也意識到自己在某些方面還存在不足，如時間管理、溝通能力等方面還需要進一步加強。

　　五、未來計劃

　　1、繼續加強市場調研和分析：深入了解市場動態和客戶需求變化，為公司制定更加精準的銷售策略提供支持。

　　2、提高個人能力和團隊協作能力：通過參加培訓和學習等方式不斷提高自己的專業能力和團隊協作能力，為公司創造更大的價值。

　　3、加強與客戶的溝通和關系維護：繼續加強與客戶的溝通和關系維護，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　4、拓展新的銷售渠道和客戶群體：積極尋找新的銷售渠道和客戶群體，為公司帶來更多的增長點和機會。

上半年的工作總結42

　　作為一名環衛工人，我深感自己肩負著保障城市環境衛生的重任。在過去的半年里，我始終堅守在街道清掃的崗位上，用實際行動為城市的整潔和美麗貢獻著自己的力量。以下是我對這半年工作的個人總結。

　　一、工作內容

　　這半年來，我主要負責街道的清掃工作，具體內容包括：

　　1. 每日對街道進行定時清掃，確保路面無垃圾、無雜物。

　　2. 對人行道、綠化帶等公共區域進行深度清潔，包括清掃落葉、紙屑等垃圾。

　　3. 對垃圾桶、果皮箱等環衛設施進行定期清洗和消毒，確保設施干凈整潔。

　　4. 在特殊天氣條件下，如大風、暴雨后，及時清理道路上的落葉、積水等，保障道路暢通。

　　二、工作成果與亮點

　　1. 工作成果：經過半年的努力，我所負責的街道環境衛生狀況得到了顯著改善。路面干凈整潔，綠化帶郁郁蔥蔥，垃圾桶、果皮箱等設施也干凈整潔，得到了居民和上級領導的認可。

　　2. 工作亮點：在清掃工作中，我注重細節，對角落、縫隙等容易積存垃圾的地方進行仔細清掃。同時，我還積極參與城市環境整治活動，如“美麗街道”創建等，為城市的整潔和美麗貢獻了自己的`力量。

　　三、工作不足與反思

　　盡管我在工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處：

　　1. 在應對突發情況時，我的反應速度和處理能力還有待提高。有時面對緊急情況，我可能會感到手忙腳亂，需要更加冷靜和果斷地應對。

　　2. 在與居民溝通時，我的溝通技巧和耐心還需要加強。有時在與居民交流時，我可能會因為溝通不暢而產生誤解或矛盾，需要更加耐心和細致地解釋和溝通。

　　針對以上不足，我將在下半年的工作中努力改進，提高自己的應對能力和溝通技巧。

　　四、下半年工作計劃

　　為了在下半年的工作中取得更好的成績，我制定了以下計劃：

　　1. 加強學習：利用業余時間學習環衛相關的知識和技能，提高自己的業務能力和綜合素質。

　　2. 提高工作效率：通過優化工作流程和使用更高效的清掃工具，提高清掃工作的效率和質量。

　　3. 加強與居民的溝通：積極與居民溝通交流，了解他們的需求和意見，爭取得到更多的支持和配合。同時，提高自己的溝通技巧和耐心，確保與居民之間的溝通順暢無阻。

　　4. 積極參與環保活動：繼續積極參與城市環境整治活動和其他環保活動，為城市的環境衛生貢獻自己的力量。

上半年的工作總結43

　　剛到xx公司xx項目時，對房地產銷售方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

　　此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個xx乃至全國的房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

　　針對已經過去半年的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：

　　一、本人對于在xx地產顧問有限公司xx銷售部工作的一點感想和回顧

　　本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為xx地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

　　我認為，如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

　　會議是一項很重要的工作環節和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系？在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。

　　二、對于銷售狀況的體會以及個人銷售中發現的問題

　　客戶心里在想什么、他們有著怎樣的需求、他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。對此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態是決定銷售質量的一個至關重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問，一下就我在銷售過程中遇到的一種銷售情況作為一個例子展開說明：

　　某日，銷售處。客戶：這個戶型的二十樓的一平方多少錢呀？我：這個戶型現在是xxxx元一平方。客戶：太貴了！能不能便宜一點？我：沒辦法的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置，就知道這個價格絕對是物超所值，而且，再加上現在是xx節日，這已經是最優惠的實在價格了，不能便宜了。客戶：那我還是再看看吧。我覺得這樣回答是錯誤的。在遇到客戶直接問價格的時候，第一反應應該是確認客戶了解這個產品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導向的客戶在回答價格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機會來解釋產品的技術或獨到的領先之處。

　　根據我的工作經驗，我覺得應該回答如下：我：您真是好眼力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房子在整個樓盤中的`位置可以說是最好的，不過，價格可不便宜，挺貴的！此時，要暫停，將沉默留給客戶。客戶會急于要追問到底多少錢呀？我：要不說您眼力好呢，這個戶型，xxxx元一平。此時，客戶的回答一定是這樣的兩種。a客戶：是不便宜。那么為什么這么貴呢？b客戶：您這3480元就叫貴了？真是開玩笑，這不算貴。對于第二種，我已經贏得了這個客戶，而對于第一種的回答正好給我一個解釋產品性能的機會，順理成章。

　　稍微總結一下要點，我發現：客戶直接問價后的答復要知難而上，先說貴，等客戶繼續問貴是多少的時候，再回答具體的價格。

　　同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　在通過像這樣一系列的總結之后，我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現不夠好，哪些表現比較出色。了解這些是不斷改進自己的基礎，我相信只要我愿意不斷改進不足，并且有著成功的必勝信念，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好。

　　現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人私傭銷售了二十多套，總銷額約為3千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx這個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

　　在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

上半年的工作總結44

　　過去的半年，作為工廠的倉管員，我肩負著物資管理的重要職責，在工作中不斷學習和成長。以下是對這半年工作的總結。

　　一、物資入庫管理

　　1.嚴格驗收流程

　　對每一批入庫的物資，都按照規定的標準和流程進行仔細的驗收，確保物資的數量、質量、規格等符合要求。

　　2.準確記錄信息

　　在驗收無誤后，及時、準確地將物資的相關信息錄入庫存系統，為后續的`管理和查詢提供便利。

　　二、庫存管理與盤點

　　1.規范擺放與分類

　　根據物資的性質、用途和使用頻率，對庫存物資進行合理的分類和擺放，提高倉庫空間的利用率和物資查找的效率。

　　2.定期盤點工作

　　每月進行一次全面的庫存盤點，對物資的實際數量與系統記錄進行核對，確保賬實相符。

　　三、物資出庫管理

　　1.依據審批發貨

　　嚴格按照審批流程發放物資，確保物資的出庫有合法的依據和記錄。

　　2.控制出庫數量

　　根據生產需求和領料單，精確控制出庫物資的數量，避免浪費和錯誤發放。

　　四、倉庫安全與衛生

　　1.安全防范措施

　　加強倉庫的安全管理，定期檢查消防設備，確保其正常運行；遵守安全操作規程，防止發生安全事故。

　　2.保持環境整潔

　　每天對倉庫進行清掃，定期進行全面的清潔和消毒，保持倉庫的衛生環境良好。

　　五、協作與溝通

　　1.內部協作順暢

　　與采購部門、生產部門等密切配合，及時了解物資需求和供應情況，確保物資的及時供應和合理調配。

　　2.信息溝通及時

　　對于庫存的異常情況、物資的短缺或積壓等問題，及時與相關部門溝通，共同解決問題。

　　六、自我提升與問題解決

　　1.學習與進步

　　利用業余時間學習倉儲管理的新知識和新技能，不斷提升自己的業務水平。

　　2.解決工作難題

　　在工作中遇到問題時，積極思考，尋找解決方案。例如，針對庫存管理系統的一些操作不便之處，提出改進建議并得到了實施。

　　這半年的工作讓我對倉管員的職責有了更深刻的認識，也讓我在實踐中積累了豐富的經驗。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提高工作效率和管理水平，為工廠的生產運營提供更有力的支持。

上半年的工作總結45

　　我代表xx服裝店設計部全體員工對20xx上半年的銷售、服務情況進行總結。下面，我從三個方面進行總結。

　　一、銷售情況

　　從銷售數量上看，xx增長17%，而其他柜組是負增長。從金額上看，xx增長了4%，衣香增長了5%。從類別上看，成正增長的有：xx褲子數量增長56%，金額增長35%，上裝數量增長11%，衣香上裝金額增長3%，褲子的數量和金額分別增長8%和19%。另外，配件方面，xxx有8%的金額增長；xxxx有163%的金額增長率。整體三個柜的升降率為0%。

　　雖然有多種因素的影響，但從發展的角度說，這是不理想的銷售結果。

　　二、工作心得

　　作為店長和員工，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認真落實公司的經營理念，努力團結好班內的每一個成員，調動他們的積極性，樹立信心。再就是要加強自身的'業務學習，學習銷售技巧，學習服裝審美、配搭，學習了解顧客的購物心理，學習整體協調員工之間的關系，學習處理好各個部門，各個班之間的關系，學習周到而細致的服務。

　　另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此，如何留住一個好的員工，也是我們應該努力思考的問題。對愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。

　　三、工作展望

　　下半年，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力吸收優秀隊員，用業績和融洽和諧的關系留住人才；二是進一步團結廣大員工，向銷售好的優秀員工學習經驗，努力改變自己。三是從自身找問題，努力反思，改變不能產生效益的銷售方式，銷售態度。

上半年的工作總結46

　　今年上半年，我公司在馬總裁和董事長的正確領導下，以董事長在五峰米業20xx年度管理干部會議的講話為指針，“以上市、業績、管理、安全”為核心，求真務實、干事創業、團結拼搏、銳意進取，發揚五峰精神，我們成鳳糧食購銷有限公司各項工作持續穩步健康發展。現將上半年工作情況總結如下：

　　一、完善和強化領導班子建設，提高管理規范化水平。20xx年糧食收購前，王顯祿總經理著眼企業發展，以更好的完成集團交給的任務，廣納英才，聘請精通糧食財務管理的張文華為公司主管會計、具有原糧儲存豐富經驗的鄭春濤主管公司的倉儲業務，在此基礎上，集團總部委派了孫立付擔任公司副總經理，使公司的管理團隊得到進一步加強。同時，著力完善公司各項財務制度，健全財務手續，確保資金安全，以適應上市公司發展要求。

　　二、我公司按照總部年初工作計劃安排，我總公司在總經理王顯錄領導下，在全體員工共同努力下，順利地完成了22,907噸水稻收購任務，其中完成17,459噸水稻潮糧烘干任務。本糧食年度烘干整理完成后共計入庫水稻22，384噸。

　　三、增收節支，降低成本。我公司在糧食收購期間，在人員不足的情況下，不外雇人員，公司員工一人多職，一職多能，不怕苦，不怕累，起早貪黑，順利地完成了糧食收購任務，就此一項為公司節約開支3萬元以上。

　　四、切實做好糧食安全保管工作。按糧食倉位落實工作責任人。嚴格遵守《糧油儲藏技術規范》的各項規章制度，規范性的開展倉儲工作：1是做好倉儲基礎工作。定期或不定期清掃庫區衛生，清除雜物，確保庫區干凈衛生；2、是嚴格遵守《糧油儲藏技術規范》，每年3月到9月進行糧食品質鑒定，對儲糧一年的品質有了總體掌握。每月進倉查蟲，每一倉布置6-10個抽測點，分表層、上、中、下四層檢測，并對重點部位重點檢測，發現問題及時向主管領導回報，并積極處理，確保把壞糧苗頭扼殺在萌芽狀態。3是每周一進行糧情檢查，分析本周儲糧變化情況，做到了儲糧情況明。4是堅持“風、雨、雪三查”制度，以確保倉頂、門窗不漏雨，倉底不返潮，保證了儲糧安全；5是在11月底-到來年2月的時候庫房會進行通風，每個星期會去庫房踩糧面，防止糧食結露。

　　下半年工作思路

　　上半年工作告一段落，下半年任務更多更繁重，面對新形勢、新任務、新要求，我們要用科學的糧食發展觀統領全年的工作，牢固確立發展意識、市場意識和大局意識，以飽滿的精神狀態和昂揚的精神風貌投入到下半年工作，確保圓滿完成全年工作目標，為五峰上市、健康、快速發展做出貢

　　獻。

　　一、繼續抓好職工學習教育。繼承和發揚上半年的良好的學習風氣，繼續認真學習，把學習作為最好的老師，認真學習經濟理論知識和自身崗位必須掌握和過硬的`業務知識，做到武裝頭腦，指導工作，在我公司形成良好的學習氛圍。

　　二、循序漸進，加強儲糧管理，確保糧食安全。儲糧安全既是我公司的工作重點，又是倉儲部的工作要務，為了確保糧食安全，使糧倉達到了“四無”標準。我公司不定期清掃倉內外衛生，時刻保持清潔，按《糧油儲藏技術規范》要求定期進行糧情檢查，并加強對重點部位的檢測，發現問題，及時分析處理。保管員每天都要進倉觀察和進行測溫，及時掌握糧食水分的變化，如遇大霧天或陰雨天，半夜都要起來及時關閉倉內窗戶及通風口。

　　三、做好秋糧收購前的各項準備工作，調查了解掌握秋糧生產形勢，品種產量以及收購倉容和器材的準備，對秋糧收購的市場調查，分析秋糧市場走勢，及時給領導提供有價值的數據和信息。

上半年的工作總結47

　　一、盡職盡責，做好行政管理工作：

　　根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。

　　二、認真細致，確保檔案完善有序

　　檔案管理工作，是集團再三告誡需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對xx等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完全，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和破壞。

　　三、保證有力，做好物質管理

　　接收資產已經半年了，從開始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物質管理規定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存；每個月按時與財務盤點低值易耗物品，盤點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。

　　四、及時完成證照年檢，保證各項工作正常運行

　　依照國家工商部門的規定，定期對xx和xx的組織機構代碼證、營業執照進行年檢。今年6月份主要是對xx的房地產開發資質的延期，依照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以顯現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后美滿的完成了房地產開發資質的延期申請。

　　五、其他工作完成情形

　　1、做好各項協助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協助辦公室主任做好公司各種活動和報答會準備工作。

　　2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和藹、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相干問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相干領導給予解決，保護公司形象。

　　六、下半年需要努力的方向及工作思路：

　　在現有的工作基礎上加強學習、不斷積存體會，運用所掌控的知識補償自身還存在的缺點，進一步加強學習意識，根據形勢的發展和工作的需要，完善自己，展現自己。

　　20xx年將是項目大干快上的半年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發文的管理、資產與物質的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xx房地產開發資質四級申請和配合領導做好各類活動的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的.意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行動舉止大方有禮，待人待事熱情懇切。

　　以上是我半年的工作和下半年的展望，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿勢，迎接來年的挑戰。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。

上半年的工作總結48

　　不能的時間很快過去了，在上半年里，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，上半年的工作總結如下：

　　1.工作質量成績、效益和貢獻

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為醫院及口腔科工作做出了應有的貢獻。

　　2.專業知識、工作能力和具體工作

　　能嚴格遵守醫院的各項規章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。

　　3.工作態度和勤奮敬業方面

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　總結上半年的工作，盡管有了一定的`進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫院的發展做出更大更多的貢獻。

　　醫生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!

上半年的工作總結49

　　在過去的半年里，醫院門診部門始終堅守職責，以提升醫療服務質量、保障患者健康為核心目標，不斷優化工作流程，積極應對各種挑戰。以下是對這半年工作的總結。

　　一、服務效能提升

　　1.優化掛號流程

　　引入線上預約系統，減少患者現場排隊時間，提高就診效率。

　　2.增設導醫服務

　　安排專業導醫人員，為患者提供準確的就診指引和咨詢服務。

　　3.開展滿意度調查

　　定期收集患者反饋，針對問題及時改進，患者滿意度顯著提高。

　　二、醫療質量保障

　　1.規范診療流程

　　制定并嚴格執行各項診療規范和操作指南，確保醫療行為的科學性和規范性。

　　2.加強病歷管理

　　定期審查病歷質量，促進醫療記錄的完整性和準確性。

　　3.組織業務培訓

　　舉辦各類學術講座和技能培訓，提升醫護人員的`業務水平。

　　三、科室協作與溝通

　　1.多學科會診機制

　　針對疑難病癥，組織相關科室共同討論，制定最佳治療方案。

　　2.定期科室例會

　　促進各科室之間信息共享，協調工作進度，解決存在問題。

　　四、存在不足與改進方向

　　1.部分高峰時段仍存在擁堵現象

　　進一步優化人員配置，彈性安排工作時間。

　　2.個別醫務人員服務態度有待改進

　　加強醫德醫風教育，建立監督考核機制。

　　半年來，門診工作在多個方面取得了一定的進展，但也存在一些需要持續改進的地方。未來，我們將繼續努力，不斷提升門診工作的質量和水平，為患者提供更優質、更高效的醫療服務。

上半年的工作總結50

　　20xx年上半年，藥房各項工作堅持以“病人為中心”，認真貫徹執行本次“樹、轉、促、”教育實踐活動精神和藥政管理的有關活動法規。在中心領導和相關業務科室密切配合下。通過藥房全體人員的共同努力、團結協作、緊緊圍繞中心的工作重點和要求，順利完成了中心交給的各項工作和目標。下面就上半年工作總結如下：

　　一、 加強理論學習。

　　我科加強了業務學習，特別是上級下發的各種學習，通過系統的學習。提高科室人員的思想覺悟，增強了法律意識，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以質量一地、病人第一的理念，全心全意為病人服務，做好一線窗口的.藥房服務工作。

　　二、 完善工作流程，提高工作效率。

　　藥房的工作重點是保證病人及時的藥品供應，通過完善工作流程，充分調動可是人員的積極性，齊心協力，提高工作效率，有效改變了一到下班病人就無法取藥的困難，做到病人不走完，我科不下班，為病人提供方便。在業務上，認真完成各種藥品訂購及項目藥品預案的制度。對每一批藥品在入庫前，核實數量、外包裝、標簽及相關的票據。與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字手續。做到藥品當天到，當天入發藥電腦系統和藥監局系統網絡。合理測算藥品的需求量，每天按照藥品、生物制品管理的要求，做到記錄兩次室內溫度記錄和冷鏈溫度記錄。每天下班后進行藥品盤點交班。每月進行一次大盤庫，報一次項目月報表，做到日清月結，三個月報一次季度報表及每季度初要制定出下一季度的藥品需求量，進行領藥，并對拆零藥品及時記錄，上半年共發放項目藥品乙胺吡嗪利福異煙片;55920片，異福片;28590片，乙胺丁醇;9000片，SM、水各30支，組合藥HRE;300板，生物制品下發：進口狂犬疫苗706支，國產乙肝236支，乙肝旦白25支，狂犬蛋白157支，進口兒童乙肝84支，進口成人乙肝176支，國產狂犬疫苗3455支。

　　三、 嚴格落實藥品的采購程序，確保藥品及時供應。

　　嚴格按照《藥品管理法》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品運營質量規范》，等有關規定采購藥品全部向取得執照的企業進貨，購進藥品依法簽訂合同，同時注明質量條款，保證臨床患者用藥安全及供應及時，即及時了解臨床科室藥品需求動態及掌握藥品使用后的信息反饋。確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。按照上級和相關業務部門的新要求，中心修正和完善了藥監藥品入庫系統。

　　四、 藥品的儲存、使用、盤點、核算工作。

　　加強藥品貯存管理，每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室人員認真執行各種管理制度，為了進一步加強藥品質量管理，在購進驗收，在庫養護等環節的質量管理，至少每月月底進行一次藥品儲存質量、效期等盤點。為了不耽誤其它工作，盤點工作盡量安排在鄰近下班及下班后，為保證保證藥品數據的準確性，幾次三番與每天盤庫相核對，并將檢查結果以書面形式匯總，并及時留存歸檔，嚴格執行操作規程。協助財務做好藥品的經濟核查工作。科室每個人要熟記《藥品的基本知識》，嚴于律己，確保不發生責任事故。在發放藥品時盡量按照藥品效期，先進先出的原則進行發藥，避免造成過期藥品的出現，嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，從而有效保證了我中心藥品質量，保證了患者的用藥安全。

　　在上半年的工作中，還存在許多不是之處，我科會在以后的工作中查找原因，認真制定出完善的方案，減少工作制度和程序的漏洞，做到更好的為病人服務，使病人滿意，領導放心，自己安心是我科的目標。

上半年的工作總結51

　　20xx不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現公司及酒店“發展餐飲”這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環節，并結合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作：

　　一是創新經營，突出“創收、贏利”這一主題

　　創收、贏利是一個企業永不變的主題，為提高部門創收能力，部門根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

　　①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜xx余份，金額達x萬余元，得到的消費者的一致好評。

　　②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席xx場次xx桌，金額達xx元，平均xx元/桌。

　　③為增強酒店在VIP客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的xx余人圣誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的`成功經驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

　　二是轉變觀念，強化“質量建設”這一根本

　　質量就是根本，質量就是企業發展的生命線，質量是企業永恒的主題。三季度，為實現公司及酒店領導年初提出的“發展餐飲”這一戰略目標，并持續保持上半年餐飲良好的發展局面，部門在“質量建設”上著手開展了以下六個方面的工作：

　　①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據總體工作安排，早于xx月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

　　②部門根據上半年經營情況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，并在菜肴制作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜肴及優質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

　　④為規范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據經營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作。

　　⑤為進一步提高大宴接待質量，了解xx大宴市場的總體口味與發展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據。

　　三是積極溝通，把握了客源市場這一關鍵

　　為進一步穩定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經營局面，部門積極發揮外聯工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：

　　①定期對常客及消費大戶進行電話聯絡，并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯絡或實地拜訪，了解其不來消費或消費較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯絡及實地拜訪常客達200余次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫院等消費單位較上半年明顯增加。

　　②為進一步體現酒店人性化服務，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業公司的張總及其家人、部分市委領導等。

　　③為體現酒店對消費常客的重視，通過部門外聯小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費常客，并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見；

　　四是張馳有度，奠定了隊伍穩定這一基礎。

　　第三季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處。

　　其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會，對每周工作進行講評與總結，并根據個人在一周內的工作表現、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，并利用后廚每月推新菜之機，組織部分表現較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現場培訓的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感，總之通過以上舉措的實施，較好的穩定了員工隊伍，為部門經營創收打下了良好的基礎。

　　五是狠抓班子建設，形成了爭抓落實這一氛圍

　　為強化部門骨干的責任意識，轉變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實的工作氛圍，部門成立由領班以上骨干擔任組員的質檢小組，每周輪流協同質檢對部門各區域進行質量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區域責任人實施處罰或責令其限期整改，并在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現較好的區域責任人進行獎勵；其次部門還每月對領班以上骨干進行工作講評，實施獎優罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領班層骨干實施了一次專業培訓，不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環節，同時也強化了骨干的學習意識和危機意識。

上半年的工作總結52

　　上半年對于汽車銷售行業來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售總經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發市潮的戰略方針，作為一名銷售，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管xx市xx區的銷售經理，現將汽車銷售上半年工作總結如下：

　　一、目標

　　經過月初分析總結，鎖定x的目標客戶為中小企業主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。

　　二、經過

　　個體戶里面曾經的光輝人物們——汽車市場個體戶，今年x的房地產飛速發展，因此帶動并且引爆當地的`建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到x年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了x汽車產行業，順勢波及到汽車市場，這個時候的建材市場如同我們上半年的汽車展廳一樣冷清，現在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

　　三、總結

　　雖然汽車市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在x家喻戶曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車!

　　四、計劃

　　我個人認為下半年的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯我們公司!上半年已過，在此期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

　　通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

上半年的工作總結53

　　20xx年1-5月份在縣委、縣政府及上級衛生主管部門的正確領導和大力支持下，我院認真貫徹落實黨的十八大精神，堅持以中醫藥為主，中西醫結合的辦院方針，以深化醫藥衛生體制改革為契機以全國中醫院等級評審為總目標，結合“中醫醫院管理年”和“開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫療質量專項活動”的要求，狠抓醫療質量，促進內部管理，創設優質安全的就醫環境，推動了中醫藥事業發展。根據年初制定的計劃，較好地完成了工作任務，將現階段工作總結如下：

　　一、1-5月份各項指標完成情況

　　(一)醫療指標情況：醫院共完成門診量x人次，收治入院病人數x人次，出院病人數x人次，治愈好轉率x%，床位使用率x%，手術例數x例，危重病人搶救成功率x%，初步診斷與確定診斷符合x%。

　　(二)財務收支情況：醫院總收入x萬元，比去年同期增長x%。財政撥款x萬元，比去年同期增長x%。醫療收入x萬元，比去年同期增長x%。醫療成本x萬元，比去年同期增長x%，管理費用x萬元，比去年同期增長x%。

　　二、主要工作開展情況

　　(一)以全國中醫院等級評審為總目標，積極準備迎接“二甲”評審。今年是全國中醫院創建“二甲”評審年，也是我院工作的重中之重。為此，春節后醫院全面進入迎檢階段，根據評審細則要求，制定了《金溪縣中醫院迎“二甲“評審實施方案》，成立了領導小組，明確了分工和責任，派出相關人員外出學習參觀。每月不定期的召開的調度會，對照考評指標規定認真進行自查，發現問題及時整改，對于一些有實際困難一時難以整改的，制定出整改計劃列出時間表，逐步整改到位。同時，今年又是全國中醫藥工作先進縣復審年，作為龍頭單位，我院積極配合，做好本身應該做到的各項工作，爭取順利通過復審。

　　1、院務處在完善各項規章制度的基礎上，著重狠抓制度的落實工作。利用每月一次的行政大查房方式，帶領職能科室主任深入臨床、醫技科室，檢查各項制度的落實情況，要求科室負責人嚴把本科室質量關;堅持由院領導輪流帶隊，醫務科和護理部共同參與的每日業務查房工作，及時了解科室出現質量問題的原因及工作中存在的實際問題，積極探索有效的管理途徑、解決實際問題，廣泛聽取職工意見，調研指導工作。今年以來，我院無一起醫療事故發生。

　　2、臨床各科室僅僅圍繞以病人為中心，以提高醫療質量為主題。嚴格遵守三級醫師查房制度、首診負責制度、會診制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、術前討論制度、病例書寫規范等相關制度。在“大綜合、小專科”的辦院模式下，積極推廣應用新技術、新項目。外科在胃癌根治術、結腸癌根治術、乳癌根治術及微創手術較去年同期均有增加，診斷準確率、治愈好轉率均在95%以上。骨科在發揮傳統中醫上開展了多例髖臼骨折的切開復位內固定術，腰椎骨折的切開復位植骨釘棒系統內固定術。在血透方面，今年1-5月共達1200余臺。在加強臨床科室建設的同時，醫院不忘加強專科的建設，突出中醫特色，尤其是在中醫肝膽、骨傷科、中醫婦科、推拿按摩科、疑難病專科、針灸科、中西醫結合肛腸科、康復中心等具有中醫特色專科方面，無論是從人、財、物等方面都給予了政策傾斜。醫院現有“120”急救車6輛。1-5月份“120”出車600余人次，搶救率98%，無一例“120”急救投訴舉報事件。

　　3、護理部健全工作制度，保障護理安全，提高護理質量。建立了開放式工作站，護理部每月召開護士長例會1x2次，每年一次全院護士大會。嚴格按創建中醫院“優質護理服務”的標準要求，1-5月份完成的護理各項指標是：患者滿意率≥x%，基礎護理合格率≥x%，危重患者護理合格率≥x%，護理技術操作合格率x%,急救物品完成率x%,消毒及無菌物品合格率x%，護理文書書寫合格率≥x分，年壓瘡發生率

　　4、醫技科室牢固樹立以病人為中心，以質量為核心，為臨床服務的理念。嚴格執行規章制度與各項技術操作規程，向高、精、尖發展，積極推廣應用新技術，開展新項目，全方位為病人服務。充分利用好新的先進儀器設備，如：西門子ACUSON×300數字化彩超機、日立HITACH17180全自動生化儀、Penta×腸鏡機等，更好地為臨床提供準確、科學依據。

　　5、藥事管理不斷完善。為控制藥品費用，堅持執行網上陽光采購，保證臨床用藥價格符合物價要求，減輕群眾藥品費用負擔，認真做好國家基本藥物與第二輪非基本藥物招標采購工作。為促進臨床合力用藥，藥劑科對不合理用藥現象或部分異常增量品種，采取停用或限量采購等措施，防止藥品的濫用，抑制過快增長的藥費開支。建立臨床藥師制度，逐步開展處方點評和臨床用藥的監測工作，開展了合理用藥工作總結與反饋，為指導臨床做好合理用藥發揮了積極作用。

　　6、院感控制工作以防控醫院感染，保障病人與醫務人員安全為主線，認真執行各項法規。我院加大了院內感染監控力度，加強了醫療垃圾的分類回收工作，確保醫療垃圾不外流，嚴格執行消毒及隔離制度及技術操作規程，加強健康宣傳及疾病發生率的上報。層層落實綜合治理工作，嚴格按照上級主管部門的要求來布局我院的各個安全出口、指示標志，并安放足夠數量的滅火器、制定保安及相關人員的責任制。后勤科嚴格實行“三下”制度，及時為臨床檢修及工作用具，及時修理門窗，確保供電。

　　(二)認真開展 “集中整治政風行風，提升行政效能和醫療質量”專項活動。自今年4月份開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫療質量專項活動以來，我院按照上級布署，精心組織，認真實施。及時制訂和下發了《金溪縣中醫院開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫療質量專項活動實施方案》，成立了領導小組，召開了動員大會和社會行風監督會等會議，設立了舉報箱和意見箱，制作了宣傳專欄，向社會公布了投訴、舉報電話和電子信箱。經過“動員布署”“自查自糾”兩個階段的工作實踐，嚴格工作制度，針對五個方面34種突出問題進行了自查，并將通過多種途徑征求到的意見和問題，尤其是對服務對象和社會各界反映的醫院機關作風工作中的突出問題，認真開展了自查自糾。由醫院領導牽頭，組織督查組，對機關作風情況進行明察暗訪，當場做好督查記錄，并及時進行反饋，對檢查中發現的問題，限期整改。督查組反饋意見時，被督查科室要當場表明整改態度。提倡熱情、微笑服務、文明用語，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦等“四難”問題。讓廣大群眾真切感受到我院的整改工作力度和工作效果。

　　(三)積極做好“新農合”、“醫保體檢”工作。

　　我院非常重視新農合這項工作，制定了《金溪縣中醫院衛生專項資金、新農合資金管理情況監督檢查實施方案》，嚴格執行新農合政策，自覺遵守各各項規章制度，不斷創造條件，減免程序方便、快捷，認真做好減免公示，主動接受群眾監督，讓農民真正得到實惠。積極開展全縣的醫保參保人員免費體檢工作。受縣人保局委托，我院今年4月份起繼續為全縣的醫保參保人員進行免費體檢，健康體檢關愛行動根據參保單位、人員結構分階段實施，日平均體檢達x余人/次。

　　(四)突出中醫藥特色優勢，以“中風康復”建設為重點

　　各臨床科室嚴格執行有關工作制度，規范應用本科中醫、中西醫結合診療常規。中醫護理措施中能體現辨證施護并有相關記錄，護士基本能掌握本科常見病的中知護理與基本操作技巧。對制定的專科重點病種的中醫診療方案的臨床療效每年進行評估并不斷優化。建立了中藥飲片調劑制度，嚴格處方審核工作，調劑復核率100%，每劑重量誤差控制在5%以內。引進了中藥顆粒先進包裝,極大地方便了病人使用中藥。中風康復方面，針對社會需求，醫院以今年3月選派醫師和護士各1名到省中醫院進修，學習具有中醫特色的對中風等疾病的康復療法以及其它非藥物的中醫特色療法，然后在內科和骨傷科預先實行，待條件成熟后，獨立成科，做大做強。腦癱兒童康復項目，由市殘聯、市僑辦牽頭的由華僑黃先生捐贈的x萬元(x萬用于人才培訓、x萬檔案資料費、x萬用于購進設備)，醫院通過公開招標購進了腦神經功能評估儀、康復訓練器、痙攣治療儀等共x萬元設備(多出的2萬由醫院支付)，20xx年5月10日，省殘聯輔助科嚴主任帶隊來院為在我院治療的腦癱兒童免費配置矯正鞋x雙;5月19日市殘聯領導、主管副縣長盧萍、縣殘聯領導等來院為腦癱兒童發放了免費輪椅x張。醫院將按照二級醫院康復科的標準要求進行建設，努力打造成我院的“亮點”工程，惠民工程。

　　(五) 促進信息建設再上新臺階。為了減輕住院醫師的勞動強度，提高醫師書寫病歷的質量，今年3月醫院購進了x臺電腦和x臺打印機，安裝了醫師電子病歷信息管理系統，逐步走向醫院管理全面信息化。

　　(六)積極有效預防和控制禽流感的發生

　　為有效預防和控制禽流感的暴發與流行及防治禽流感在人間的傳播發生，做到“早發現、早報告、早隔離、早治療”，根據上級衛生主管部門要求，今年4月初醫院制定了實施方案，成立了領導小組和治療專家小組，在全院范圍內舉辦了關于人感染H7N9禽流感防控知識培訓考核及視頻學習，制作了2期宣傳專欄，專設了發熱門診，開通了預檢分診。5月初通過了市衛生局的督導檢查，到5月29日宣布解除H7N9禽流感的預警為此，我院沒有一起禽流感的.事件發生。

　　(七)加強醫院內涵建設，提高綜合水平。為進一步加強醫務人員素質教育，結合醫院各專業的特點，開展有針對性的專業知識講座，今年到目前為止共舉辦各類學習講座6余次，參加人員近x人次。編印了繼續醫學教育專刊和藥訊，幾次由院領導帶隊組織醫院中層干部和骨干到外地學習參觀，而為了確保學科有優秀的學術帶頭人，積極的引進高學歷專業人才，創造條件使一批學科帶頭人和業務骨干不斷拓展醫療服務領域。同時，鼓勵在職醫務人員通過電大、涵大、脫產或半脫產學習、自學等渠道提升學歷檔次。就去年制定的醫院內部的綜合目標考評方案，對我院各科室和干職工進行了評先評優，并給予了獎勵。

　　三、存在的問題

　　雖然我們做了很多工作，取得了一些成績，但我們也有許多不足之處，如行風建設還不夠到位，個別醫生濫檢查，不少醫生有時仍有超劑量用藥，抗生素超量或超時限使用，醫務人員的工作責任心和醫患溝通還有待進一步提高。在中醫人員配備、專病專科建設的廣度與深度、三級醫師的專科繼續教育、上級醫師指導下級醫師進行中醫診治工作、名老中醫學術繼承、中醫藥規范化培訓、中醫科研等方面與先進中醫院還有一定差距。人才梯隊方面，由于近年來高等院校的畢業生不包分配，我們本地的待遇又不高，導致人才短缺、青黃不接問題日益突出。加之醫院業務量每年明顯上升，更加凸顯了衛技人員不夠用的問題。這些問題的存在，有賴于我們認真的加以整改落實，通過進一步深化醫療改革，進一步落實制度法規，才能把握時機及時解決。

　　四、下半年工作打算

　　下半年我院將繼續認真持久地抓好醫療服務質量，按照醫院的發展規劃及其上級主管部門精神和要求，一步一個腳印地抓好落實，真正做到內強素質、外樹形象、強化管理，使醫院再上新水平、再登新臺階。重點抓好以下幾個方面的事情。

　　(一)、在醫院環境得到很大改善，醫療設備得到不斷更新的基礎上，繼續狠抓制度的落實工作，尤其是體現質量和醫療安全最敏感的核心制度。及時了解科室出現質量問題的原因及工作中存在的實際問題，積極探索有效的管理途徑、解決實際問題，預防醫療糾紛的發生。認真組織學習落實各級各類崗位職責和各項規章制度，動員全院職工學習掌握，進行考核考試，真正落實到工作實際中，使工作制度化、規范化，醫院計劃在9月份申報“二甲”評審。

　　(二)、加速人才培養，加強內涵建設。作為一個醫院，人才是關鍵、是財富，是醫療市場競爭的必備條件，根據醫院的發展狀況和需求，有計劃地培養和招聘專業技術人員，進一步完善合理的人才梯隊。隨著基礎設施等硬件條件根本性改觀，醫院管理的重點轉向內涵建設、軟實力建設，將不定期的開展醫務人員的素質教育和培訓。

　　(三)、開展藥品的電子化管理。藥品的電子化管理是實現醫院體系化、規范化、科學化管理的必然趨勢，是現代化醫院必不可少的基礎設施與技術支撐環境。藥劑科實行全電腦管理，充分發揮網絡管理優勢提高工作效率。

　　(四)、繼續加強中醫特色和專科專病建設，做好醫保體檢工作。為加強中醫特色建設，待派出的專業人員到上級中醫院進修回來后，醫院將針灸推拿按摩康復工作先擴展應用到住院部各臨床科室，條件成熟后再專設住院病區。在專病方面，開展中醫治療小兒秋季腹瀉等。不斷擴大中醫特色治療疾病的范圍，滿足人民群眾的需要。各相關科室安排好工作人員，確保健康體檢繼續正常的進行，院領導經常督促檢查，給參保人員提供最方便、快捷、準確的服務。

　　(五)、加強醫院對外宣傳力度。在加強內部管理和積極創收的同時，注重加強醫院對外宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來越高。注重信息溝通，把醫院重大實事、情況及時向上級有關部門報告，使領導了解中醫院，支持中醫院。

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