導游實習報告（通用16篇）
在人們素養不斷提高的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的導游實習報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導游實習報告 1
實習地點：
xx旅行社
實習目的：
通過這次實習對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了了解，豐富社會實踐經驗。
實習時間：
20xx年2月15日—20xx年5月15日
實習內容：
一、xx旅行社總體介紹：
xx旅行社成立于20xx年5月，是由一批優秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成，以現代制度運營的旅游企業，在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下，連續兩年（20xx、20xx年）旅游業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。
二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。
這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯系實際，我認為實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。
實習期間我了解到以下幾點：
1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。
2、了解旅行社的服務規程及管理要領。
3、了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為旅游者提供食、注行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務，出境旅游業務和國內旅游業務；國內旅行社專門經營國內旅游業務。
4、旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營。生態旅游地收入障礙可以是下幾種：
（1）經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅，控制游人數量又使經濟收益受限。
（2）經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區，旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態旅游地通常位于生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落后，交通不便，生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。
（3）旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業結構不完善，對旅游經營所需要產品的數量、質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅游地多位于發展中國家和地區，而發展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通。
（4）生態旅游環境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展，生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社區居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經濟發展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環境的壓力。
關于旅行社發展的幾點思考：全國旅游及旅行行業最具領導地位的論壇組織—————世界旅游及旅行理事會積中國未來xx年旅游及旅行行業前景十分樂觀，預計到20xx年旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力。20xx年中國旅游業對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預預測，20xx年全國旅游業總收入33000億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現狀并不客觀。這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊，而且雖然旅行社的數量很多，但是卻表現出散而弱的現象。
以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發展的主要客源，根據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開始生效后，逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。
1、市場定位：對市場進行分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業從80年代興起，隨著經濟的發展，旅行社也在不斷的向專業化的方向發展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發展探索階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。
2、機遇：加入世界貿易組織后，中國的'旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現代信息技術，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗使其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數量，會導致行業競爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。
實習體會：
一、加強旅游知識產權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發新的旅游路線，旅游產品，因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。
二、導游人員服務質量下降。導游人員中，他們的帶團經驗都非常豐富，平均來說都有2、3年的工作經驗。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級。中高級導游人員沒有，都為中文導游，外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。
導游實習報告 2
一、實習目的
1、實習單位介紹：
經過多方的考察，我來到了張家界森林公園國際旅行社。張家界國家森林公園國際旅行社是張家界一家老字號的旅游企業。早在大庸市（現張家界市）還沒有注冊旅游公司時，張家界國家森林公園便設立公園接待處。隨著旅游的發展，于1986年4月，張家界國家森林公園管理處便率先注冊了張家界國家森林公園國際旅行社。張家界國家森林公園國際旅行社直屬張家界國家森林公園管理處，是一個具備獨立法人資格的全民所有制企業。
幾十年以來，旅行社堅持以人為本，信譽第一的經營方針，以優質的服務得到了廣大旅游者以及旅游同仁們的充分肯定。旅行社擁有一支誠實團結、高質高效、開拓創新并忠實維護客戶和旅游者利益的精干隊伍。依托張家界國家森林公園管理處所管轄的豐富旅游資源優勢（一流的自然風光，一流的景區交通，一流的賓館設施）長期組織國內包機、商務會議、專列旅游、主題旅游，并成功策劃、組織了湖南快樂大本營新婚快樂之旅等大型活動。
二、實習內容
1、實習崗位職責：
經歷一個多月的培訓，我被分到了導游部門，正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱著巨大的熱情把學校學來的知識作為試金石，來投入到工作中時，卻發現處處事與愿違。一些小小的生活細節，一些平平常常的瑣碎小事，都會讓我手足無措。我發現，實踐中的事實都不是學校中可以學到的。
以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然帶團的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。
（1）導游要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。
（2）應具備廣泛的'基礎常識。作為一名導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個“大保姆”。不僅要為客人講解，更要為客人解決問題。
（3）語言清晰準確，講解生動活潑。
（4）具有組織協調應變能力。
（5）注意儀容儀表，自身修養。
2.實習過程：
在這幾個月的帶團中，有幾件事讓我特別記憶猶新，通過這幾件事，我不僅發現了自己的不足，更讓我體會到做好一名合格的導游不是一件容易的事。先來說一下讓我高興的事吧：一次帶的是杏花村汾酒集團的客人去河北平山縣具有北方小九寨溝之稱的沕沕水參觀，我在車上只是常規性的講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛開始我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。因為我是導游，作為一名服務行業的從業者，我應該盡我所能給客人帶來歡樂，而不是不快。
此外，我在導游講解方面也精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。
“吃、住、行、游、購、娛”的六大要素，首先應該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的，學校中的知識主要是在“游”的方面。于是，通過細致地觀察，不斷摸索和實踐，更要不斷地學習。
通過帶團，在鍛煉帶團技能的同時，也可以豐富感性知識，對各旅游目的地有所了解。再用學校中學得知識加以論證。
經過此番的實習，讓我懂了很多，收獲了很多，在這過程也經歷了很多。謝謝學校給我這個鍛煉的機會！在經歷當中，我的思想也逐漸變得成熟，為我即將踏入社會奠定了基礎！在整個實習過程中，我經歷了很多事情，有過苦，有過甜，有過笑，還流過淚，無論怎樣，他都讓我長大了，讓我學會了堅強，學會了面對和奮斗，收獲果實的季節我很快樂，因為我得到了自己最想要的，那就是自豪，我為自己的堅持，為自己的奮斗和收獲而開心。雖然受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。
導游實習報告 3
導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動發展的過程中產生的，隨旅游活動的發展而發展。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期2個多月的導游實習中對于導游服務工作我有了更深的了解。
一、實習概述
實習地點：湖北省宜昌市
實習時間：20xx年1月
實習目的：了解旅行社經營管理過程，掌握導游業務。
實習內容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并逐漸獨立帶團。
二、談導游
(一)首先我想說說對導游的認識：
導游是種職業，是門技術，是門藝術，是門科學。
導游是一種職業。旅行社是旅游業的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。導游又專業和業余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出內拔萃者。干導游這個行業主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業修養和職業道德。
導游是門技術。任何工作都要有自己的專門技術，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個辦法，那就是多練!知識這個東西是“帶到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優秀導游還有很大的距離。
導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了要翻船的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時盡情發揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發揮，發揮自己的強項往往能超常發揮。
導游更是門科學。正因為導游是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門科學。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。多導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。
(二)接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把他們背的爛熟，張口就不會停頓，這就表示自己已經是一個合格的導游了，但是通過幾次跟團我發現其實完全不是這么回事!專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導游，還必須掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達方式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看做朋友眉飛色舞講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條很簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他熟悉的東西，他必定會來精神。另外，導游多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的.笑話，那樣就會是講解生動有趣的多。
最后什么都掌握好了，但就是沒掌握客人的心理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻興致勃勃的在那里大講特講，即使你講的很不錯，但他們生理上的困盹還是可能大敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此的打擊你的自信。這個時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
(三)另外，多次經驗的積累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。
這個熱情不單單指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為把該講的都講了就算完成了任務，這種觀點可不行。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實還是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來的值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，使客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住游客的注意力，使得游客產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。
三、旅游業
在實習中，我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導游。所以，覺得旅游業需要很多法律條例來規范，在09年，國家就頒布了旅行社新條例開始實施。
四、結束語
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定會成功。在計調部的工作中，我高興過，低落過，受到了一些認可，也知道了自己的不足，但更多的是學習到了很多在學校沒有的知識，這讓我樂在其中，我相信，通過我的不懈努力，我會做的更好。
導游實習報告 4
實習所在：
碴岈山風景區
實習目的：
了解導游辦事歷程，控制導游業務。實習內容：跟團學習導游帶團技能，了解導游工作法度模范并自力帶團。
正文：
轉眼之間我進入這個學校已經有一年有余了，學習旅游專業做一名優秀的導游員是我最初的夢想，在校學習的歷程中也了解到導游并不是一個輕松的職業。學校在這個春暖花開的季候支配我們外出實習。讓我們離開校園踏上社會，為將來的路打下根基。我們年輕我們擁有絢麗的芳華年華，我們斗志高昂，但我們并不年少浮滑、狂風雨的洗禮考驗我們的意志，走出校園，踏上社會，我們上交了一份滿意的答卷……
在學校的時候，就了解到導游這個職業是個吃苦的工作，必須擁有優越的體力、緊急環境的處置懲罰應變才能和過人的語言表達才能！能說會道是必須。毅然抉擇參加實習是因為只有實踐能力查驗出我是否得當這個角色，能力查驗出我在學校學習的講義知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動的心情我進入了導游的前期培訓。
剛開始的時候真的很興奮、什么都想學，從拿到導游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導游詞是搞定了，接下來便是解說了，因為是死記硬背的導游詞，所以講起來就似乎背書一樣，這樣當然是不可啦，根本沒法子吸引游客的注意力，這樣游客當然不會滿意啦。要讓導游詞融成本身的話給游客講出來，這樣能力引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導游的方式走，能力更利于導游的解說。還有便是在帶團的歷程中便是要還應對突發變亂，實時處置懲罰好突發環境。還要本著“顧客便是上帝”原則無論游客怎么欠亨情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關系不能冷面相對。這是一個合格的導游必須做到的。好了接下來便是實地培訓了。
剛開始公司讓我們跟著老導游上山，觀老導游是怎么講的，老導游講的真的跟棒！她們的解說完全觀不出來是背的導游詞，似乎這里的景點她們不停都跟熟悉一樣，完全是用她們本身的`話講的。剛開始真的好佩服她們的，心想我什么時候能力像她們講的那樣好呢！我們跟了幾回老導游，熟悉了路程路線，公司就開始查驗我們是否合格，查驗完后就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導游辦事中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好重要！見了我的客人后我講了迎接詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經完全沒有了重要的感到。我第一次帶游客感覺照樣蠻勝利的，客人也沒有說我哪里講的欠好，我們游客也都很善良很風趣。我感覺我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦，我的游客老是說我小啦沒有經驗啦講的欠好啦怎么怎么的。弄的我好為難，可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的欠好呢？唉…接下來的幾天帶的都還不錯，積累了許多經驗，帶的也越來越好了。公司也開始讓我帶觀光社來的集團客了。我帶的最多的一次有六十多個人。人雖多但帶的照樣很順利的。
時光飛逝，轉眼幾個月了，我們的實習工作也即將停止。我們也要從新回到校園繼承學習。在這幾個月里，我學到了許多多少在學校學不到的知識，坦蕩了我的視野，富厚了我的生活，進步了我的社會實踐才能。我滿載而歸。社會上，我是一名合格的碴岈山導游員，校園里，我照樣一個天真爛漫的孩子……
導游實習報告 5
實習時間：
20xx年03月
實習地點：
碴岈山風景區
實習目的：
了解導游服務過程，掌握導游業務。
正文：
轉眼之間我進入這個學校已經有一年有余了，學習旅游專業做一名優秀的導游員是我最初的夢想，在校學習的過程中也了解到導游并不是一個輕松的職業。學校在這個春暖花開的季節安排我們外出實習。
在學校的時候，就了解到導游這個職業是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過人的語言表達能力！能說會道是必須。
剛開始的時候真的很興奮、什么都想學，從拿到導游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導游詞是搞定了，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導游詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當然是不行啦，根本沒辦法吸引游客的注意力，這樣游客當然不會滿意啦。要讓導游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導游的步伐走，才能更利于導游的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發事件，及時處理好突發情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關系不能冷面相對。這是一個合格的導游必須做到的。
剛開始公司讓我們跟著老導游上山，看老導游是怎么講的，老導游講的真的跟棒！她們的講解完全看不出來是背的導游詞，好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導游服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張！見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦，我的游客老是說我小啦沒有經驗啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的'不好呢？唉?接下來的幾天帶的都還不錯，積累了很多經驗，帶的也越來越好了。公司也開始讓我帶旅行社來的團體客了。我帶的最多的一次有六十多個人。
時光飛逝，轉眼幾個月過去了，我們的實習工作也即將結束。我們也要從新回到校園繼續學習。在這幾個月里，我學到了好多在學校學不到的知識，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的社會實踐能力。
導游實習報告 6
一、實習目的：
（1）通過實習讓我們熟練掌握導游服務的具體工作程序，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能；
（2）練習導游詞的寫作方法；
（3）進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能；
二、實習時間：
20xx年2月20日5月20日
三、實習地點：
桂林漓江風景區
四、實習單位：
桂林中國國際旅行社
五、實習感悟：
（一）工作情況：
這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少。我在單位指導老師的幫助下，較為出色的完成了工作任務，得到了老師的認可。
（二）實習體會
1、當一個合格的導游要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
2、要有廣博文化知識面．導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個雜家，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
3、具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。
4、要有自信。面對初來乍到的游客，導游所表現出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的`信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。
5、語言清晰準確，講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
6、實踐讓我認識到，做導游的學問真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學的來，像如何應對突發事件，如何與游客進行溝通等。所以，要當好一個導游的確很不容易，而好的導游服務對游客來說又的確是一種享受。
導游實習報告 7
一、實習目的
（一）通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
（二）通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
（三）本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。
二、實習時間
實習時間從20XX年4月1日開始到20XX年10月31日結束。
三、實習地點
此次實習地點在寧夏5A級景區沙湖，其管理機構是寧夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。實習部門在沙湖旅游分公司水娛部摩托艇組，實習崗位是摩托艇組領班。
四、實習單位
寧夏5A級旅游景區沙湖，位于寧夏回族自治區石嘴山市平羅縣境內，距自治區首府銀川市40公里，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山，包蘭鐵路傍湖而過，109國道、姚葉高速公路從此橫穿。作為國家5A景區的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點，良好的區位條件和獨特的生態資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補性景區節點，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區。
素來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅游區，旅游資源豐富獨特、特色鮮明，集湖泊、濕地、動植物、沙漠多種獨特而稀有的地質地貌景觀于一體，形成了完整的湖泊生態系統和濕地生態系統。
1997年，沙湖被寧夏回族自治區人民政府批準為自治區級自然保護區。保護區內有各種脊椎動物144種，植物63種，13目30科130多種上百萬只鳥類在這里繁衍、棲息。其中，有國家一類保護鳥類5種，二級保護鳥類17種，屬于“瀕危野生動植物物種國際貿易公約”規定保護范圍的達23種。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國荒漠化濕地類型中最典型、資源最豐富、保存最完整的自然生態資源之一。沙湖以自然景觀為主體，碧水、金沙、翠葦、游魚、飛鳥、遠山、彩荷等資源要素有機結合，形成了“舟行碧波翠葦間，人在如詩畫中游”的獨特景致，這里是鳥的天堂、魚的世界、人的樂園，被越來越多的游客同比“杭州的西湖”贊譽為“北方的沙湖”。
20年來，旅游區已累計接待海內外游客900多萬人次，年均接待游客60多萬人次，實現旅游直接收入10多億元，創利稅近2.8億元，帶動相關產業發展收入近40億元，解決了5000多人的就業問題。20年來，旅游區的各項建設取得了令人欣喜的成績，隨著景區旅游從業人員綜合素質、服務水平的不斷提高，沙湖先后被自治區政府、國家有關部門確定為省級和國家級風景名勝區及青少年愛國主義教育基地，“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨特秀美的自然風光躋身于國內旅游景區的五奇、五秀、五美、二十勝行列之中，1997年被國家旅游局列為全國35個王牌旅游景點之一，20XX年9月，被中央文明辦、建設部、國家旅游局評為“全國文明風景旅游區示范點”；20XX年1月，被國家旅游局首批評定為4A級生態旅游區；20XX年又順利通過了中國進出口質量中心的ISO9001及ISO14001兩項國際認證。20XX年被國家旅游局、人事部評為全國旅游系統先進集體，20XX年5月被國家旅游局評定為5A級旅游景區。
五、實習主要內容
實習期間，我利用這次非常難得機會去加深自己對行業及以企業的認識，并把所學的只是充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的，旅游業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景區是國家5A級旅游景區，而且在行業內的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現的疑問，為此尋找答案并進行整理。
我作為摩托艇領班，重點就是去熟悉該項目的運營情況，了解摩托艇線路及各線路價格。把握游客心理，投其所需，讓游客接受我們的服務并滿足。讓游客在景區游得開心、玩的開心、吃的開心讓沙湖給客人留下美好的印象。“為游客提供優質服務，讓游客提高對我們的滿意度”這是企業一直想要做到服務承諾。
在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內蒙的年輕游客，本來只有四位玩，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍。臨走客人還對我們說“玩得真開心，下回再帶朋友來”我們聽了都很高興。通過這次的接待游客讓我知道了：說話的語氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性，也使我認識到了自己的不足。同時也使我知道了項目的優惠政策在吸引游客上是多么的重要。本來不玩的客人最后都玩了，這說明了很多值得注意的問題。
在接下來的接待中也有很多問題，也是一個不斷發現問題解決問題的過程。開始時以為管理好團隊，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一樣，所會面臨的問題也各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多。因此，每次接待后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經驗的旅游工作者求教。雖然工作很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
六、實習總結和體會
在半年的實習過程中，我對整個景區旅游工作的運作模式和日常操作都有了一定的了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正的社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業人員。這次實習不僅使我了解了旅游這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。
（一）謙受益滿招損，不斷挑戰自我
通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂的應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行必有我師”，我們該學該問的不僅僅限于我們的同時、前輩、各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。旅游景區的工作是重復的，也是不斷變化的，他時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好心態！
實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的.去面對，對客人我始終抱著積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
（二）良好的人際關系是打開工作局面的金鑰匙
如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被居于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師、前輩。工作過程中，怎么發揮團隊的作用，協調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心，進而選擇與你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自己的心態。
（三）滿足客人需求是旅游服務的基本要求
通過這半年的學習，使我們對旅游區的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
（四）這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助。
此次我的畢業論文是《寧夏沙湖旅游區環境與旅游業發展研究》，需要對旅游景區的發展現狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，使我學習到了許多在學校學不到的知識，解除了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
導游實習報告 8
一、實習目的：
旅游管理專業面向現代旅游業，根據旅游業形勢的發展培養擁護黨的路線，適應生產、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上，重點掌握從事導游、旅行社、旅游景點景區、旅游購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德和敬業精神。
二、實習過程：
時間：4月18日—5月8日
人物：帶隊老師：余美珠隊員；藍燕平邱宇杰等16個同學。
地點：將樂玉華洞。將樂，古稱“鏞州”，三國東吳永安三年（公元260年）置縣，是福建省七大古縣之一，素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞，是國家重點風景名勝區。古洞總長5公里，有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪源、白云六個支洞，共169個景點。它形成于二億七千萬年前，由海底沉積的石灰巖經過三次地殼運動的抬升和億萬年流水的沖刷、溶蝕、切割而成，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發育生長期，是一處勝景天成、如夢如覺、自然幻化的人間仙境。
4月10日確定了實習的人數16個同學，地點在將樂玉華洞。
4月13日分別和公交公司。學校后勤中心。汽車站。旅游攝影協會聯系我們出行的車，最后權衡之下我選了公交公司。
4月15日和其它三位同學到公交公司商定價格，來回接我們的發車時間。
4月16日到老師領取相關文件和郭經理聯系好相關事宜。
4月17日整理行囊，交待相關事項，特別是個人小藥箱，帶厚衣服，防蚊蟲的。
4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區，郭經理安排助理吳姐來接待我們，安排我們的住宿點，下午郭經理召開了一個會議，會后郭經理還非常關心我們的生活方面，特地要吳姐在這方面多重視。
4月19日上午8：10吳姐在導游科介紹我們同時指派了8個資質歷深出色的導游當我們的老師，隨后就開始實習生活。
4月23日吳姐安排了考試，大部分的同學都出色的通過了。
4月24日導游科劉科長，來檢查我們的掌握程度，以及提醒我們在帶團過程中的注意事項。下午我們全部正式上崗。
4月30日為迎五一，劉科長安排工作，有六個同學被安排到景點定點。
5月6日上午11：30郭經理召開了一個會議，張經理。劉科長出席了會議，主要是看看我們這段時間學到什么。對景區有什么好的`建議。同學們都很活躍，紛紛說出自己的自己的感想。中午單位舉行了小型聚會（飯局）。
5月8日上午9：30我們返校，劉科長代表單位來送我們。
三、實習總結：
經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我在大學學習中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是大家都要面臨的問題。我充分的體會到一個人的語言表達能力。肢體表達能力。微笑服務是多么重要。導游是景區的主要載體，游客最多接觸的就是導游，一個景區的客源，不僅靠景點的出名，還有出色的服務。一個好導游：要博覽群書，處處留心。當導游要了解的知識太多了，包羅萬象，今天學到了一點東西也許當下用不上，但說不定哪天就用著了。所以，導游的知識要求沒有什么嚴格界限。還要熱情：帶團中以飽滿的熱情面對客人，即使你很不開心了，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的，不是來看你臉色的。當然還有責任心：這點要時刻保持，導游的工作事無巨細，突發事情太多了，所以要有強烈的責任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。導游除了要加強業務知識方面的學習外，還必須加強職業道德修養。
在這個學習和聯系的過程中，我覺得在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點，如何與人打交道是一門藝術，也是一種本領，在今后的工作中也是不能忽視的。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？當然還要加強自身素質的提高，例如：實務能力，應變能力，心理素質，適應能力等等。除此之外擁有一顆上進心，進取心也是非常重要的。
整個實習過程中，我們隊員遵守單位的各項規章制度，團結同事，互有協作精神，認真完成領導交辦的工作。不斷加強基礎技能等各方面知識，對游客認真負責，工作表現優秀。但也存在不足不少隊員地方口音太重，有口頭禪和在面對一些比較挑剔。難纏的游客不能應對自如。
經過這次實習，讓我學到了許多許多，無論是專業知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝將樂玉華洞提供了這次實習機會。
導游實習報告 9
一、實習基本情況
1、實習時間20xx年4月28日到20xx年6月1日
2、實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。
二、實習單位概況（千島湖旅行社）
淳安縣千島湖旅行社，是由淳安縣總工會創辦，經國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經驗豐富、踏實敬業、講求效率的導游和管理人員隊伍，20xx年度被省消協評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。
千島湖旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產（工作）者和廣大干部職工療休養工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團隊的業務。
旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優質樹聲譽，以優質求發展，堅持從客戶需要的立場出發，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。
三、主要實習內容
千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經濟區和我國東南一流風景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態名鎮”的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業務能力，積累帶團經驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。
春節過后，我的實習也將開始了。終于到了實習的時候了，很早以前就從學姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，盡管從學姐們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯系一家叫千島湖旅行社進行實習。我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在這里我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。在實習剛開始的.時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎？實際中的旅游團到底是怎樣運作的呢？
四、實習成果：
因為旅行社規模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯、計調、財務、后勤四個部分。外聯是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業務必須上心，還要主動和曾經的有業務往來的人聯系，甚至只要是認識的業內人士，就都要保持聯系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發達的人際關系網，對于外聯，尤其是做旅游的外聯也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續合作。因此外聯的工作非常忙。計調的工作原則上說是為了旅游團安排相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中經常會有一些問題出現。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數不足。如果直接將這樣的結果告訴給發團的旅行社，很可能引起發團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什么錯誤，但是問題確實在這一環節上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協調問題，當然這個協調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協調，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題。有業務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的。
這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細節環節，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
五、總結：
在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業的專業人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅游業。旅游業所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。
實習是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐，做合格的畢業生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！
導游實習報告 10
一、實習目的：
（1）通過實習讓我們熟練掌握導游服務的具體工作程序，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能；
（2）根據已學的知識，學會設計旅游路線；
（3）練習導游詞的寫作方法；
（4）進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能；
（5）理論與實踐有機結合，更好的鞏固所學的內容。
二、實習時間：
20xx年3月31日——4月11日
三、實習地點：
焦作市影視城
四、影視城所在地簡介：
焦作市的山水風光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區中，云臺山國家風景名勝區以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風景名勝區秀比江南，被譽為“北方小三峽”。神農山風景奇、絕、雄、險，被譽為“太行精粹”。青龍峽風景區是河南省唯一的峽谷型省級風景名勝區，享有“中原第一峽谷”的美譽。
焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內涵。女媧補天，黃帝祈天、神農嘗百草等美麗傳說源于此地；韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里；武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道（曹操北上壺關討伐高干曾路經此地，寫下名篇《苦寒行》）、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。
焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數最多的世界第一武術運動，堪稱中華民族武術奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。
焦作是河南省交通發達地區之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原；焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網縱橫交錯，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內。焦作旅游接待設施完備，服務上乘，現有涉外星級賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業人員3萬人，已推出的焦作山水風光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。
五、導游詞
游客朋友們：
大家好，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導游員，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務。在此，預祝各位可以在影視城玩得的開心。
在進影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城、是中原地區唯一著名的影視基地，為焦作市十大景點之首。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬平方米，是以春秋戰國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內影視導演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風蕭蕭》等國內外近百部影視劇的。
好啦請大家跟我進來吧。
游客朋友們，在正式的參觀游覽前，大家先跟我來看看旁邊這個導游圖。我給大實簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到，影視城分為六大區，有我們現在所在的文化廣場、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺。那么，我們首先從這里，文化廣場出發，再到我們正對著的周王宮，在周王宮看一場表演，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進，穿過市井一條街后到達的就是楚王宮，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動，活動期間，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺。在參觀的過程中，請大家認真的聽我的講解，這里面可是有很多有趣的故事哦，同時希望大家愛護這里的一草一物。
請大家環顧一下四周，這里就是文化廣場區，這時是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建筑。
大家來看，這個仿古，它是影視文化活動的主要場所，每年的黃金周、春節以及重大節日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過精彩的表演。
（1）（2）大家聽說過問鼎中原的故事嗎？早在東周時期，周天子的中央政權日益衰落，各諸侯國紛紛覬覦王權，位于南方的楚國更是野心勃勃，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量？”表明他藐視王權，意欲奪權的野心，后來楚莊王成了““春秋五霸”之一。
請大家轉過頭來，順眼看去，有一座三人雕像，這就是三皇像，他們分別是黃帝、炎帝和伏羲，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的`兄弟，分管兩大部落，黃帝征服了炎帝統一了華夏，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結網捕魚、馴養牲畜，制定了婚嫁制度，創造了人類文明。伏羲還是創世之神，相傳遠古時期人類遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類，因此，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊！
請大家跟我從這邊去，大家看到了，沿著這條路前行，展現在我們右手邊的是四只神獸，大家知道它們分別是什么嗎？不知道也不要焦急哦，我來給大家說說吧。它們呢，由近及遠會別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神，是我國傳說中令妖邪膽戰心驚且法力無邊的四方之神，分別鎮守南、西、東、北四個方位，維護著四方平安的。
順著這個樓梯往上走，大家來看看前面這六尊石雕像，大家可以看出來他們是誰嗎？他們就是中國古時候的六位哲人，從右向左分別是孔子、孟子、老子、孫子、張衡和韓非子。孔子，大家讀書以來應該學過他不少的文章了吧，他是偉大的思想家，教育家，創立了儒家學說。孟子是儒家學派的代表人物，他的學說與孔子學說合稱“孔孟之道”。老子是中國道家學說的創始人，主張“無為而治”，在神話傳說中就是天上的太上老君。孫子是春秋時期著名軍事家，大家知道他的名著叫什么嗎？對了很聰明，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書，所以也叫做兵家鼻祖。張衡，大家應該很熟悉了，他是東漢時期的著名科學家，也是世界科學的先驅，由于在天文學上的巨大貢獻，被世界公認為“東方的哥白尼”，他發明的地動儀、渾天儀到今仍能發揮它的測量作用。那么最后一個韓非子則是中國古代法家學派的創始人，他的思想為歷代封建君主所用的。好了，我們馬上就要參觀周王宮了，在參觀前，讓我們先在這個放映廳觀看一場表演。
接下來我們前往的是周王宮區，這個區包括四不像雕塑、仿漢白玉石橋、眼睛湖、周王宮及配殿太學堂、武場以及后面的攝影棚、靈臺。大家來看宮門兩旁的四不像學名叫狻猊。古代傳說中是一威猛的神獸，它是驅邪避災、吉祥如意、國泰民安的象征。下邊墩臺上分別刻著三個圖案，依次是獅頭、鳳凰、牡丹，分別代表著獸中之王，鳥中之五和花中之王，又叫三王獅，寓意宮殿主人的王者之風。三座仿漢白玉橋，分別皇帝、文武官員通過的橋，自古君臣不同道， 中間寬的是皇帝走的，按照文東、武西的說法，文官走東邊，武官走西邊。橋下的眼睛湖酷似兩只睜大的、清如明鏡的眼睛，故又叫天眼，傳說凡心術不正的人從橋上走過，心懷的任何鬼胎都會被天眼識破，所以古時上朝的文武百官過此橋時總是心驚膽戰，誠惶誠恐。周王宮依山而建，巍峨高大，象征著帝王藐視天下，至高無上的尊重身份，在結構上采用四方柱挑梁，金字塔型屋頂，古代建筑上叫“直坡四阿頂”是古代建筑中最高級別的式樣，展示出當時周王朝作為泱泱大國雄居中原的王者風范。周王宮東配殿太學堂是古代皇族子弟學習的場所，從內部擺設上充滿了書香氣。西配殿武場和太學堂對應，是皇族子弟習武的場所，同時也是周天子和文武大臣觀看皇族子弟練武和選拔武將良才的地方。周王宮的城墻采用烽火臺的式樣建造，表示警示后世帝王牢記周幽王寵褒姒驪山烽火戲諸侯，導致亡國的故事。周王宮正殿為周天子上朝和處理政務之處，東偏殿為周天子宴請文武百官及各國使者之處，西偏殿為周天子寢宮。周王宮在影視拍攝中曾多次作為帝王寢宮、王后及嬪妃寢宮和將相府。
攝影棚作為周王宮后宮，是歷代周天子嬪妃居住的宮殿，內有配套的演員化裝間、休息間及服裝間、道具間等，是影視劇組拍攝的理想場所。旁邊的古井曾是戰國時吳國王后妹姒和一個宮女殉命之處，充滿了悲情。
靈臺，是古代帝王祭天、諸侯會盟的重要場所，帝王每逢重大節日都要到這里。
導游實習報告 11
實習地點：
杭州各個景點
實習目的:
通過團體旅游，現場講解等實習方式，了解更多導游知識，提高自身導游能力。
實習時間：
20xx年6月24號—20xx年6月25號
我們學的是導游專業，進入大學一年以來，只是學習課堂知識，這個學期末，老師為了讓我們知道更多導游帶團知識，組織同學全體杭州景點旅游，并讓我們自己編寫導游詞，互相講解，取長補短。
24號早上七點，我們全體集中出發，唱著小曲，導游講解，熱情洋溢的向目的地——杭州出發了。
首先我們來到的是花港觀魚，花港觀魚地處速遞南段西側，前接柳絲蔥蘢的蘇堤，北靠層巒疊翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右。花港觀魚的藝術布局充分利用了原有的自然地形條件，景區劃分明確，各具鮮明的主題和特點。老師讓我們分隊游覽，既可以互相照顧，又可以玩的盡興。大草坪上雪松挺拔，紅魚池里游弋著各種美麗的魚，周圍欄桿旁游客的投餌，使那些魚兒興奮異常，紛紛躍躍欲試。我們看到那些有趣的魚，心情都變得明朗起來，大家鬧著要拍照，結果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了，大家又笑又惱。
老師說既然來到杭州，就不得不去三潭印月。然后我們全體坐船來到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的.島嶼，風景秀麗、景色清幽，尤三潭印明月的景觀享譽中外。據說此處中秋之夜可見到33個月亮。小瀛洲與湖心亭，阮公墩合稱為湖上三島，而三潭印月是西湖三島中最大的一個島，面積七公頃。四周圍是環形堤埂，島中有湖，水面劃為“田”字形，建有一座九轉三回、三十個彎的九曲橋。島上建筑精致，天臺樓閣，盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水，感覺心如平靜，同學的喧鬧聲突然安靜下來。
俗話說到杭州一看西湖，二看靈隱，靈隱位于西湖西部的飛來峰旁，離西湖不遠，可謂不可不去。相傳始東晉時印度僧人慧理來到杭州，看到這里山峰奇秀，以為是“仙林所隱”,就在這里建寺，取名靈隱。
導游實習報告 12
一、實習目的
通過此次實習活動，了解旅游景點概況，學習帶團經驗。進一步的體會到了旅行的意義，感受到了自己當初選擇這個專業的目的和心情。確定自己的選擇是正確的，并決定要堅定的走下去。旅行本身就是一件很快樂的事情，如果能作為一個向導帶著別人去旅游，不僅給自己帶來了快樂更能給其他人帶來快樂，我想那樣的人生將會非常有意義，因為不僅充實了自己的生活，還使自己變成了一個對社會有用的人，所以更加堅定了我對旅游事業追求的信念
二、實習時間：歷時兩天
20xx年6月13日----14日
三、實習地點
長春市內景點
四、實習內容：
游覽長春的市容市貌，親自到各個景點感受體會。一邊游覽，一邊學習帶團經驗，為未來做導游做鋪墊，感受到祖國的大好河山與其厚重的歷史淵源。
我們大家懷著激動的心情，開始了實習的旅程，坐在大巴車上我們并沒有像平時一樣聽音樂聊天，而是認真在聽實習指導老師講導游詞，大家都聽得非常認真，我們的實習老師就是導游出身，所以我們在聽她講的時候都有種身臨其境的感覺，小心翼翼的聽，生怕錯過哪一段精彩的故事，當時會感覺身上有種莫名的責任感，因為我們大家只是暫時的游客，而以后是要帶領游客的人，自己要做的非常好才可以。聽完老師講的那些話，我就下定決心要做一個像老師一樣的導游，自己不斷積累經驗，不斷進步成長學會為人處事，頓時心中就有了無數的感慨。
第一站，我們來到了世界最有名也是長春最有名的雕塑公園，位于長春市主干道人民大街南端與2001建成。秉承現代雕塑的文化品位，融合傳統與現代自然山水園林建設手法為一體的建園觀念，薈萃了全球頂級藝術家的優秀作品，展示雕塑各種藝術流派風格。當我們進園內的時候發現，果然名不虛傳，確實令人矚目。一進大門那就可以看到一個很深沉的雕像。露著半邊的身子好像在思考今天它應該穿什么衣服，特別經典，往里走就可以看到各種奇形怪狀的雕像但是每一個雕像都象征著三個主題和平、友誼、春天，都會讓人覺得特別有意義，這些雕像都很奇怪，但美女雕像普遍居多，她們有的表情很安詳，很淡定，手里的東西也各有不同，好像意味著那數不清的不能說的秘密，不禁令人陷入沉思，這里不僅雕像吸引人，更吸引人的的是這里的園林環境。在一個播種者雕像的旁邊真的有很多園林的工作人員在播種，整理草坪，真有種現實與寓意相結合的感受，公園算是很大了，標志性建筑物也很多，我們兩個小時后才出去集合。
下一站我們又來到了一個特別有意義的景點就是長春的凈月潭，凈月潭始建于1934年，是截長春的母親河伊通河的支流小河沿子河的水，形成最初水面的雛形，整個水面俯瞰形似彎月。所以被稱為凈月潭是有原因的，凈月潭的占地面積非常之廣闊，讓人感覺整座山都是圍著這深不可測的潭水，還有很多奇特的景觀，我們第一個參觀的就是北普陀寺，大門很壯觀，建于1996年，是東北地區的'名寺之一。這座寺年代不久，但卻遠近聞名，每逢佛教盛會游人絡繹不絕。之后我們又來到了森林浴場，一片種植面積很廣闊的綠地，大家漫步在這片綠地之中大家都貪婪的吮吸著新鮮的空氣，據環保專家檢測，每一立方厘米的空氣含負氧離子高達2萬個，是城市空氣含量的400倍，所以在這里我們格外的感覺到心情舒暢。可惜享受只是短暫的，我們又要進行下一站的旅行鹿苑，又是另一片充滿鄉村氣息的土地，在那里雖然我們沒有見到梅花鹿但是我們卻看見了東北最具有代表性的動物馬兒，有的同學還策馬奔騰了一下，也算不虛此行了。之后我們又來到了碧松凈月塔樓，它是為了紀念吉林省1981年至1990年10年無重大森林火災而修建的，站在塔樓上就可以看到凈月潭的全景非常美麗壯觀。凈月潭的波瀾壯闊不禁令我們嘆為觀止。
長春是偽滿歷史厚重的城市，所以偽滿皇宮就成為了我們的必到之處，偽滿皇宮，位于長春市東北部，是清朝末代皇帝愛新覺羅溥儀當偽滿洲國傀儡皇帝時的宮廷遺址，我們首先進入另一個房間里面有著婉容與當時一些皇室人的一些畫像，然后就進入了勤民樓，是溥儀辦公和談公事的地方，陳列的還是當年的桌椅，還有一些吊燈，還看見了當時溥儀登基的寶座，不免有些簡陋，還有溥儀的西餐桌，還有溥儀當年坐著逃跑的那輛汽車。又去看了當年一些溥儀的照片，晚年改造時的滄桑情景展現在眼前，之后又去了同德殿，是溥儀辦公，居住，娛樂為一體的臨時宮殿看見了鋼琴間、臺球間、日本間，電影廳等，讓人覺得溥儀雖是傀儡皇帝但是他的待遇卻是尋常人享受不到的，之后又去了緝熙樓，是溥儀及其后妃居住的地方，在那里看到了當時婉容頹廢的模樣，但那清秀的臉龐還是那么的漂亮，但最后命運的安排還是讓她只能徘徊在只有四間屋子的冷宮里，歲月流逝數不盡的滄桑歷史，令人憂傷，同時也給予人一些啟迪。還去了御花園參觀還去了防空洞，還看見了溥儀當年的游泳池，畢竟是皇家的生活還是那么的奢華。當進入九一八陳列館的時候心情就更加沉重了，看見了當年日本人殘忍的對待中國人的圖片，還有制造毒氣的一些罪證，還看見當時人民受欺凌痛苦的表情，讓我覺得特別心痛，特別沉重，從陳列館里出來的時候完全沒了心情，但更加讓我堅定了對旅游事業的信念，以后要弘揚愛國精神。
通過這次實習不禁讓我領略了祖國的大好河山，還讓我體會到了中國厚重的歷史，讓我深深地明白了導游肩上的責任，不僅能讓游客有好的物質享受更重要的是要讓游客有好的精神享受，能讓游客朋友們在享受到美好的風景之后，更能增加些愛國熱情，這樣對祖國以后的發展才能有幫助。也讓我明白了作為一個好的導游要承受的很多，要經歷的也很多，自己還有很多不足之處，比如說能力，經驗，處世態度，都是需要學習的，我也希望今后在學習的過程中能夠多積累一些經驗，因為我很愛旅游事業，覺得做導游是一件非常有意義的事情，不僅自己得到收獲，也能讓別人得到收獲，這就是我的追求，這次實習更加堅定了我個人從業的信念，讓我覺得我沒有選錯路，我是對的，既然選擇了就要義無反顧的走下去，永不言棄，我將會一直保持這樣的熱忱堅定著，相信著。旅游業一定會有廣闊的發展前景，而導游也會成為游客最好的伙伴，為著這些我想我也會堅定不移的走下去，就像我們的苑老師那樣那么的堅定并對自己充滿信心，敢于付出才會有一個好的回報。我想我會追隨苑老師的腳步，立志成為一個有責任心的導游員!
導游實習報告 13
一、實習目的
1、個人能力：在人際交往中增強語言溝通能力、協同合作能力。在遇到困難時鍛煉自己的靈活應變能力、抗壓能力與獨立分析問題并解決問題的能力。在生活中提高獨立能力和身體素質。
2、專業技能：在實習過程中逐漸積累導游必須具備的基礎知識、專業知識，并將課堂知識有效地運用到實際工作中。通過實際操作，慢慢提高導游服務與講解技能。
3、個人情感與觀念：在實習過程中，更好地培養責任感、敬業精神與為客人服務的熱情。自信自律，不卑不亢，形成職業平等觀并熱愛自己的職業。融入集體，進一步形成大局觀念。
二、實習崗位及實習內容介紹：
我在東莞青旅的主要崗位是導游，這個崗位的工作內容主要分為兩個部分：一個是接送飛機、火車、高鐵與港澳游（以下統稱為接送機），另一個是帶團。
接送機的主要工作內容是安全準時地接送客人并輔助其順利搭乘安排的班次。這是實習生的基本工作，看上去輕而易舉，但也必須用一種嚴謹的態度去對待。因為需要認真并且耐心地一遍又一遍地核對車或機票的張數、客人的姓名身份證號以及班次時間。留意旅游地的天氣狀況。組織好語言打電話通知客人與司機，并以短信形式作再次提醒。這對信息的提煉與表達能力都有較高要求。客人提出要求時，就需要對公司架構和旅游團形成安排流程有深層次了解同時需要良好的語言溝通能力。很多時候，接送機的工作時間都會在深夜或凌晨，這也是對你身體素質一個巨大的考驗。
帶團可以說是身為一名導游的根本，也是對掌握的導游知識技能的測試。我在實習生時期接觸到的主要有主題樂園游、省內游以及國內高鐵游。前期核對與通知工作與接送機差別不大，但我們還必須熟知掌握行程和關于旅游目的地的歷史、人文、風俗、注意事項等，并組織成生動活潑的語言讓游客易于接受。通常乘車時間都會較長，氣氛較沉悶，此時就需要我們平時積累的一些小游戲或者才藝可以穿插在沿途講解中活躍車廂氣氛。而到達目的地后謹記時刻清點團隊人數、提醒集合時間、提醒注意事項及安全問題，同時把握游玩時間、及時與酒店餐廳聯系等，做到心中有數。餐廳就餐、酒店入住時必須時刻留意游客動態，巡視用餐情況、入住情況，如有問題馬上協調解決。
三、實習過程及經歷
實習期間，總體來說順遂，但也不是無風無浪，總會遇到一些問題、一些狀況。我就選擇兩次記憶最深刻的情況來詳細說說。
一次是我第一次帶主題樂園的團，前期工作準備得特別認真，順利到達目的地后卻有一位游客突然不愿意下車了。安撫好其他游客后，馬上回到車上搞清楚情況，了解到游客遇到了感情問題在鬧脾氣。因為主題樂園的票都是團隊票，規定要團隊一起進去。當時連同他的家人勸說許久都無果，太陽毒辣，時間流逝，其他游客也開始不耐煩，車也是停在臨時停車處不能停留太久，我當時真的是心急如焚啊！最后連同他的家人先把其帶下車，我再帶其他游客到陰涼休息處，說明情況并進行安撫，請求再給一些時間解決并說明會順延游玩時間。最后好說歹說，終于勸服那位客人先跟團隊一同進去。進去后，再次提醒好集合時間與注意事項，誰知道意外情況還是發生了。將近集合時間，我已在門口等候時，一名游客告訴我他的女兒走丟了！我安撫這位游客的同時自己也深呼吸了一口保持鎮靜，并將情況通知其他游客，爭取他們的理解。馬上進入游樂園與那位游客會合，了解情況，請求樂園里面工作人員的幫助并分頭尋找。尋找約半小時，終于把人找到了，我才松一口氣。作為一名導游，我必須要對整個旅游團隊負責任。所以在返程時我為發生的不愉快的事道歉，做好解釋安撫工作，請求游客們的理解。最后，這次帶團還是順利結束了。
另一次是一個清遠漂流團。夏天是漂流的旺季，實在是個大考驗。當天用餐緊張需要排隊，加上氣溫高企，游客又餓著肚子，耐性被消磨殆盡，只能說明情況且安撫客人，并馬上與餐廳溝通盡快安排入席。好不容易入席，但用餐人數太多餐廳人手不足，為照顧客人盡快用餐在廚房大廳來回跑，幫忙上菜倒茶。到了漂流景區，人山人海。因為導游不能跟隨游客上漂流點，只能在車上再三提醒大家集合時間地點并注意安全，但是一名游客還是因為意外在漂流過程中受傷了。我先把其他客人安頓好，再馬上把這位客人帶往景區醫務室處理傷口，處理傷口過程中與公司相關部門溝通客人的保險事宜，再清楚告知客人后續的保險報銷步驟，讓客人也安心了。
雖然實習期間會遇到各種波折，但是有公司做強大后盾和實習伙伴的陪伴，當時都覺得心里安穩，現在回想起來也更不是什么事了，感覺像獲得了一份經歷風浪后的內心的平靜。
四、實習總結及體會
這次為期四個月的實習，是以后踏入社會的'正式練兵，是一次從專業理論知識到實踐的升華，是一個自信平和的心境的修煉。雖然短暫但充實，給予我的不僅是經驗的積累，更是我人生中最重要的經歷。
人是一個獨立的個體，但是團結能釋放出更強大的能量。我們在東莞青旅實習的十五個小伙伴遇到樂事都會互相分享，遇到難題會相互幫忙，遇到矛盾也學會了相互包容。一起吃飯，一起出團，我們也日漸凝聚了一份濃厚的情誼。日益濃郁，歷久彌新。我們也融入了東莞青旅這個大集體，逐漸了解一家旅行社的實際運作，其中的氛圍積極上進，且不定時舉行集體活動，糅合著我們的心，讓我們歸屬感增強，更加團結一致，也更加深信公司是我們堅強的后盾，同時也讓我充分了解到公司的核心文化對企業的驅動力影響有多深。
在實習期間，那些崎嶇，那些波折仿佛都讓我懂得了學習的重要性，人生的真諦，讓我們學會做人做事都必須自信、自律、堅持。自信是由內心深處散發的一種光芒，由本身的內涵修養與文化知識做依托。自律是一個人對自己的要求，以自我控制能力與心理素質為基石。堅持是一種永不磨滅的熱忱和執著，是成功不可或缺的要素。只有做到這些，才能贏得尊重，收獲一份溫和謙厚的氣質與一個平和的心境，也能在學習與工作中積極上進，精益求精。
其實實習所給予我的可能現在來說并不十分明顯，但是我深信它會像我們吃下的食物一樣，終究會長成身體中支撐著我們的骨與肉，陪伴我們一步一步成長為自己想要的模樣。
導游實習報告 14
隨著社會的快速發展，用人單位對大學生的要求越來越高，對于即將畢業的導游專業在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業形勢，畢業后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，畢業實習是必不可少的階段。畢業實習能夠使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在導游專業課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。
剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習導游專業知識與實習崗位所需的知識有些脫節，但在經歷了幾天的適應過程之后，我慢慢調整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發展方向。我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為導游專業公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書本上學到的導游專業理論知識應用于實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名導游專業的學生，有幸參加了為期近三個月的畢業實習。
一、實習目的及任務
經過了大學四年導游專業的理論進修，使我們導游專業的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園，作為大學畢業生，心中想得更多的是如何去做好自己專業發展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求：
1.1實習目的
①為了將自己所學導游專業知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養實際工作能力和分析能力，以達到學以致用的目的。通過導游的專業實習，深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養自己發現問題、解決問題的能力
②通過導游專業崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎；
③通過實習，了解導游專業崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的指導作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業相關的知識，擴寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業道德，樹立好正確的職業道德觀。
1.2實習任務要求
①在導游崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規章制度，服從畢業實習專業指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐相結合，善于發現問題
②在實習過程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經驗的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處；
③每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學校畢業實習要求及時撰寫畢業實習日記。
二、實習單位及崗位簡介
2.1實習單位簡介
浙江XXXX系統工程有限公司成立于xxxx年，是一家專注于XX產品和XXX產品研究、開發、生產及銷售的高科技企業，總部及研發基地設立于xxxx科技創業園，并在全國各地設有分支機構。公司技術和研發實力雄厚，是國家863項目的參與者，并被政府認定為“高新技術企業”。
浙江XXXX系統工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業的經營原則，薈萃業界精英，將國外先進的信息技術、管理方法及企業經驗與國內企業的具體實際相結合，為企業提供全方位的解決方案，幫助企業提高管理水平和生產能力，使企業在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現企業快速、穩定地發展。
公司人才結構合理，擁有多名博士作為主要的技術骨干，具有碩士、學士高中級技術職稱的員工達800多人。為了開發出真正適合企業需求的XXXX產品，企業特聘請導游專業專家(中科院院士)作為咨詢顧問，緊密跟蹤導游行業發展特點，不斷優化。
2.2實習崗位簡介(概況)
A. 參與導游崗位的日常工作，參與組織制定單位導游崗位發展規劃和年度工作計劃(包括年度經費使用計劃，儀器設備申購計劃等)，并協助同事組織實施和檢查執行情況。
B. 協助主管領導科學管理，貫徹、實施有關規章制度。確定自己在導游專業崗位的工作職責與任務，定期進修和業務相關的知識，不斷提高業務水平和工作能力。
C. 在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業、喜好、業主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客戶建立良好關系能力，給客戶量身打造設計方案。
三、實習內容(過程)
3.1舉行計算科學與技術專業崗位上崗培訓。
我很榮幸進入浙江XXXX系統工程有限公司開展畢業實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發導游專業崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。
3.2適應導游專業崗位工作。
為期兩個多月的畢業實習是我人生的一個重要轉折點。校園與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整和適應。我在導游專業崗位慢慢的熟悉工作環境和工作同事后，逐漸進入工作狀態，每天按照分配的.任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細節決定成敗。
3.3學習崗位所需的知識。
在實習過程中，我深深體會到“活到老，學到老”的深刻內涵。在導游專業崗位上實習，要不斷學習與自己業務相關的知識。在課堂上，老師傳授給我們導游專業的理論知識，教給我們專業技能。但是，這些都來自課本，源于前人的研究總結。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西，沒有經過實踐，不易理解把握。有句名言“大學老師給予我們的僅是一棵魚竿，如何釣到魚是我們必須思考的問題。”的確，在知識經濟迅猛騰飛的今天，在終身教育時代已經來臨的時代，一個人要想在走出象牙塔、跨入社會后有所作為，那么現在就得學會求知，自覺主動去求知，敢于去探索鉆研，特別是需要與時俱進的導游專業。因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉眼間被時代淘汰。反之，與時俱進，自主探索，自覺學習，不斷創新，才是成功必由之路。為了能夠融入到職場、融入到社會，我們必須不斷學習，多進行社會實踐活動，敢于去艱苦的地方磨煉自己，挑戰自己，造就自己。
在實習過程，實習單位安排的了技術指導杜老師，杜老師傅是個和藹親切的人，他先帶領我們熟悉工作環境和導游專業崗位的相關業務，之后他親切的和我們交談關于本部門的工作性質，目前的主要工作任務、本部門的主要工作同事以及我們的未來的工作安排，同時帶領我們認識本部門的工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在導游專業工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。
四、實習心得體會
4.1人生角色的轉變
如果大學比作象牙塔，那么社會就競技場，而畢業實習便是大學生從象牙塔走進競技場的預熱階段，通過這次畢業實習讓我認識到了真正的職場，帶給我很多難得的社會經驗。通過這次畢業實習提供的社會實踐鍛煉大舞臺，上演學生向職場人士的轉換的舞臺劇，在這場舞臺劇中我學會了如何轉變角色、如何為人處事，而我學到的這些經驗，相信會讓我終生受益，并使我在大學畢業后更好更快的融進新的社會環境做好了強有力鋪墊。
4.2虛心請教，不斷學習。
畢業實習結束之后，一顆浮躁的心慢慢歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學校步入社會的我有一顆不安靜的心，而慢慢地適應導游專業崗位工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。
導游實習報告 15
1、旅行社實習的目的和任務：
俗話說：千里之行，始于足下。寒假進行了旅行社實習，把學到的知識，運用到實際的工作中，不斷豐富自己的經歷，獲得寶貴的實踐經驗，并且對這些經驗教訓進行不斷的總結，通過理論和實踐的相結合，才能夠更好的把所學到的知識這些運用到工作中，做一名優秀的旅行社員工。
2、旅行社實習的內容：
了解旅行社的經營過程，熟悉旅行社的業務，做導游，帶旅游團，做一名優秀的導游。
3、旅行社實習的心得和體會：
紙上得來終覺淺，要知此事須勤行。在學校學習了大量的旅行社方面的專業知識，但是一直沒有接觸旅行社這個行業，所以對于旅行社的看待還只是停留在一個從課本中的來的，約定成熟的方方框框中，不能夠真正的了解旅行社以及這個行業的發展狀況，所以這個寒假的旅行社實習對我來說是十分必要的。
雖然在寒假這么短時間內很難真正而又深刻的了解旅行社這個行業，但是我還是充分利用這個時間，對旅行社以及導游這個行業有了新的認識。在上大學之前，總是向往做一名導游，因為覺得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬這樣的生活，但是當我做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。
在這寒假期間，帶了幾個旅游團，每個旅游團都會發生這樣或者那樣的事情，但自己都能夠很好的處理這些事情。同時自己在處理這些事情的時候也學到了很多書本上學習不到的知識，比如為人處事的技巧，與人溝通的技巧等等。在整個寒假期間，自己在不斷的帶團過程中，虛心向前輩學習經驗教訓，也不斷的總結經驗教訓，希望早日能夠成為一名優秀的導游，并且通個寒假的實習明確了要成為優秀的導游所應該具備的素質和要求。
最重要的就是溝通技巧和組織協調應變能力。雖然自己做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受，同時對導游這個行業也慢慢有了自己的認識和看法。在我看來，作為一名導游總要和各行各業的人交流，因而，要具備很好的個人溝通談話技巧。如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手，很多工作都無法開展，甚至還會得罪很多客人。作為一個好的導游，要有很強的溝通能力和個人親和力。其次就是要注意講解的禁忌。雖然講解要生動、引人入勝，對所要講解的內容要如數家珍。對整個旅游線路的介紹以及安排都要合情合理，沿途風情民俗也要十分熟悉，走到哪里講到哪里。但更重要的是注意每個客人的習慣，禁忌等等，千萬不能因為講解某些景點內容而觸動客人的民族禁忌等等。這是由于導游的服務對象是不斷變化的`復雜群體，因此這些都要特別的注意。而導游工作也是相當的復雜，不僅僅要客人的配合，還要從事旅游業的其他部門的配合和支持，比如，交通、景區、酒店等等。任何一個環節出現偏差，都會令導游服務無法進行，使整個旅游活動更是無法進行。因此要做一個優秀的導游必須要頭腦清晰，具備非常好的組織協調與應變能力，這樣才能保證客人的旅游活動順利進行。
其次要有強烈的責任感和服務精神。做了導游才很清楚，導游是一項腦里勞動和體力勞動高度結合的服務工作。俗話說態度決定一切，因此必須要擁有強烈的責任心和服務意識，才會在實際的導游工作中投入工作熱情，這樣才能夠為客人提供高質量的導游服務。寒假的帶團經驗積累讓我發現要做好一個導游，不但要有很好的講解技巧，更要有對游客的熱情和服務精神。這個熱情不單單是指你為客人講解景點的熱情，還包括對他們作為一個人的關懷。特別是在講解很多注意事項的時候，有很多導游都會認為自己把該講的注意事項都講完了，要是再有客人不小心出了什么事，就只能是客人自己負責，這種觀點其實是非常要不得的。作為一個導游，客人在旅游過程中發生了任何事情都是與你有關的，你是講了，但是客人沒聽進去，這就和你沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要做好一個導游，必須要對客人拿出自己的關心和貼心，要讓客人知道你這是在為客人著想。同時自己要懂得察言觀色，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，讓客人對你產生信任感。講重要的注意事項的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，要抓住客人的注意力，多講幾遍，讓客人清楚明白。同時還要注意與旅游團隊的領導或需要照顧老人多溝通，多關心，這樣才有利于整個團隊旅游活動的進行。
還有就是要有廣泛的基礎常識和一個導游應該具備的語言以及專業知識、技能等等。在帶團的過程中，我發現作為一名導游，在帶團旅游過程中自己不僅僅是一名講解員，還是一個大管家。客人的事無論巨細，都需要導游為客人打理，但是作為導游面對客人，通常都是陌生的人，和陌生的群體，更是一個無從下手陌生的環境，因此如果導游自己都缺乏日常生活的基礎常識，對自己的生活通常都是無法自理的話，根本就無法為客人排憂解難。更別談良好的導游服務。對于導游講解來說，語言要清晰準確，語音語調要和諧委婉，講解方式要生動活潑，這些都是導游講解最基本的要求。語言正確清晰才能向游客傳播景點知識，讓客人喜歡上這些美麗的景色，生動活潑的講解方式會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡具有新的生命力，優雅的工藝品也會變得栩栩如生，閃閃發光。而講解時語音語調的柔和，會讓客人覺得你對他們的尊重，從而給客人留下難忘而又深刻的旅游印象。同時作為一名導游具備相應的旅游常識與專業知識是非常必要的。在旅游過程中，整個旅游團隊隨時可能出現各種不可預料的狀況，導游如果具有相應的醫療急救常識以及處理突發事件的應變能力，就可以使得整個旅游團隊在發生突發性事件后在第一時間將損失減少至最低，為客人以及公司爭取到最大的利益，把事情的損害降低到最小。
最后作為一名優秀的導游還要注意自身良好的形象，要注意自身的儀容儀表，提高自身修養。比如頭發的整理要注意清潔衛生、衣著打扮更要合體在世界各國，旅游業都是一個綜合性很強的服務行業，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的也是導游。因此在民間，導游經常被人譽為“民間大使”，所以，做一名優秀的導游一定要具有良好的儀容儀表，這樣才會給客人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、一個國家和民族的精神面貌，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎和開始。
即使，作為一個優秀的導游，掌握了這些，但是在帶團的過程中，還是會因為各種各樣的原因，使得旅游活動不能順利進行，但這些畢竟不只是我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美和配合我們的工作。雖然這些因素都不是我們所能掌控的，但是我們要有效的利用這些有利因素，讓我們每一次的旅游活動都順利進行。還有就是有時候問題、事故的發生并不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的導游，當遇到這些問題、事故發生的時候，要幫助解決問題和協助處理事故是每一導游不可推卸責任，同時也是對每一個導游的獨立的工作和處理問題能力的重大考驗。
寒假的旅行社實習使我認識到，要做一名優秀的導游是一門很大、很深的學問，并不是隨隨便便就可以學的來。整個旅游團的操作也是有著明確步驟和標準的，而在旅游活動中所遇到的問題，比如像如何安排路線、食宿令客人不滿意、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等，都需要導游有很好的應對能力，綜合其他方面，總之導游是要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做一個優秀的導游的確很難，而優秀的導游服務對客人來說卻是一種不一樣的享受。要充分認識到這一點，導游就是服務，服務是導游工作的首要任務，而客人就是我們服務的上帝。所以在導游工作中，最重要的就是要有服務精神。
導游實習報告 16
在暑假期間，大多數的孩子們都希望暫時放下枯燥無味的學習，到外面的世界去玩一玩在、轉一轉。南方的人們想去看看那北國的風光；北方的人們想賞賞那江南的風景。我也不例外，為了鍛煉自己，了解導游們的真實工作，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市。其實來到這里并不是我的初衷，首先是離家太遠，其次作為女生出門那么遠必定會有許多不方便。但是由于弟弟的盛情邀請再加上他幫助我找到了一家允許我在那里免費實習的旅行社，我長途跋涉來的了這里……
一、實習目的
我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅游活動。公司的業績也非常的不錯。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業每個部門都有專門的專業人士管理，而這些人又由上級進行統一管理。此次實習的目的主要是學習如何做好一個導游，每次活動我都可以跟隊參加，這樣很有利于我直觀的學習。這次的機會來之不易，我也要抓緊了一切時間向經驗豐富的導游討教。這樣能使我對旅游產生更深層的理解。
二、實習內容和結果
這次實習出去的機會并不是很多，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事，和要注意的東西。原來旅游這里是有很大學問的，還是先說這次的山東之旅。
xx月xx日凌晨四點我們從指定地點集合出發去xx。第一站是xx，從xx到xx要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應。多數的人在睡覺，一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態一直保持到了我們到達曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導游的我，我感覺這個導游并不是非常的好。在沉悶的環境里她沒有發揮導游應該起到的作用、沒能很好的活躍游客的.氣氛，所以我個人并不是很欣賞她。到達了曲阜就有一個姓張的接導帶我們去吃飯，并介紹了一下下午的行程安排。這個導游給我們的印象非常好，談吐清楚、落落大方，她表現的非常自信每個人都對她產生好感。這也是我的導游的這個職業更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳墓，在這途中還發生了一個小狀況。一名游客把我們提前買好的票給丟了，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這尷尬的局面。參觀結束我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山。
第二天七點開始出發爬泰山，一部分人愿意鍛煉身體爬上泰山，另一部分則愿意坐纜車到泰山上欣賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方，導游跟著那些爬山的人去爬山了，而那部分坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產生了不公平，又缺少了對那些坐纜車的人的安全保障。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉、太明湖。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結束，感覺今天這位導游有些被我忽略，她做的實在是不錯，跟我們的關系非常好，大家并沒有把她當成導游而是把她當做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過了今天她就不再繼續陪伴我們了，要換一位姓張的男導游陪我們結束這次的旅行，那個導游聽說人很好長得也很帥，所以大家非常期待。
今天的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點的時候傳說中的那位帥哥導游終于出現了，唉。真實讓我們大跌眼鏡，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌；要身高沒有身高，而且還非常不注意自己的個人衛生。舉著一個導游用的旗子，戴著一個黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個乞丐啊!但是人不可貌相嘛，也許他的口才非常好呢，我還是對他很期待。通過他對各個景點的講解，我不得不小看他，他讓我失望極了。說話也不清楚，土里土氣的。大家都不是很喜歡他，總是說他。不過他的態度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評，這以至于我們對他的批評更加的肆無忌憚，甚至那他找樂、尋開心。我也開始懼怕導游這個工作了，這么遭人調侃我可受不了。就是在我的這種糾結與矛盾的心情下，我的旅游結束了。那位男導游最后表達了一下他的期望，希望下次還能接待我們，并且給我們一個嶄新的面貌，我想大家可能沒有這種期望。
就這樣我們的旅游結束了，我的暑假實習也順利完成了。總體來說這次的實習非常成功，雖然沒有報酬，但是能夠有這么好的機會在旅行社學習，還能出去以一個游客的角度觀察導游、學習導游。這種就會確實不多，在實習的過程中我了解到了游客的想法、學習了導游的經驗，這必將會對我未來的導游工作長生良好的化學反應。
三、實習總結和體會
經過了這次的實習鍛煉，我從中發現了不少很有價值的問題，這也使我對導游這個職業，包括整個都產生了新的感悟和認識。
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