【精品】述職報告范文合集七篇
隨著社會不斷地進步，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同種類的報告具有不同的用途。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的述職報告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
述職報告 篇1
按照縣糾風辦XX縣局工作領導小組的統一部署和要求，我站緊緊圍繞改進作風、依法辦事、服務質量、政務公開、清正廉潔這五個方面展開工作，現將階段評議工作匯報如下：
精心組織,確保評議工作順利開展，為扎實開展“四位一體”評議政風行風工作，切實改進作風、依法辦事、服務質量、政務公開、清正廉潔，站領導高度重視，周密安排，精心部署，狠抓落實，確保評議工作有序進行。
1、加強組織領導。我站及時召開專題會議，健全組織機構，成立了安宜水務站“四位一體”評議政風行風創新行動工作領導小組，成立以站長為組長的工作班子。
2、精心部署安排。制定了《安宜水務站“四位一體”評議政風行風創新行動實施方案》，對“四位一體”評議政風行風創新行動工作及時進行切合實際的安排部署。
一、實行政務公開、強化民主管理。為實行依法行政，從嚴治政，強化監督；實現單位“廉潔、勤政、務實、高效”，堅持民主管理科學化，站務事務公開化的原則，把轉變單位工作作風作為創建工作的切入點和突破口，建立和完善首問負責、責任追究、監督反饋、限時辦結等制度，嚴格辦事程序，自覺接受社會監督。
二、立足本職工作，狠抓評議實效。在評議工作中我們緊密聯系水務工作實際，提供優質服務，以服務鎮發展大局確保創建成效落到實處。一是全面落實防汛防旱責任制，認真開展汛前大檢查，及時組織除險加固，金湖漁業村小興灘段混凝土截滲墻工程，今年3月份開工，5月底完工，全長2466米，政府投入153萬元資金，既保證了工期，又保證了質量，確定汛期萬無一失，為促進農業可持續發展，農民持續豐收奠定了物質基礎。三是積極配合XX區建設，我站發揮自身專業優勢，主動承接大金十字路涵配套工程，為新城建設作出應有的貢獻。
三、強化廉潔自律，樹立良好形象。按照上級統一部署，我站積極開展“四位一體”政風行風評議，建成廉政文化走廊，進一步完善站務、黨務公開和單位各項規章制度，嚴格以制度管人，按制度辦事，定期召開行風監督員座談會，廣泛征求意見和建議，對存在的問題，及時整改到位。同時，重點抓好工程建設的各項關鍵環節，堅持以集體統一施工，原材料統一購進，統一質量標準、統一安全要求，實現工程集體效益最大化，集體經濟不斷壯大。先后被評為20xx-2008、20xx-2010、XX年度市級文明單位，并獲得XX年度省水利廳文明單位，XX年省級文明單位已通過驗收，各項工作得到了社會各界的充分肯定。
下一步，我們將把過去的成績作為新的起點，再接再厲，踏實工作，以一流的服務，取得一流的業績。
XX年，我隊認真落實市、縣社會管理綜合治理各項工作部署和要求，充分認識平安創建的重要性、緊迫性，始終將綜合治理平安創建列為日常工作的重中之重，立足文化市場監管工作，積極開展矛盾糾紛排查調處，大力開展平安創建活動，社會綜合治理抓得切實有效，實現了安全生產、治安零責任事故，無違法亂紀人員，無刑事案件和群體性的事件發生，為確保文化市場健康有序發展打造了良好的社會環境。回顧今年文化市場社會管理綜合治理工作取得的成效，我隊主要采取以下幾個措施：
一、加強組織領導，抓好四個到位
一是組織到位。根據工作需要，年初及時調整了大隊綜治工作領導小組，補充綜治工作力量，制定完善工作計劃，確保綜治工作有組織、有領導、有專人抓，進一步加強對社會管理綜合治理的領導。二是責任到位。大隊與各股室、中隊單位簽定了綜治工作責任書，明確了各自的工作目標與職責，實行上下聯動抓綜治，真正把綜治工作落到實處。三是制度到位。嚴格落實重大問題查究和一票否決制，對發生治安問題的'責任單位和責任人實施責任追究。四是經費到位。確保綜治辦日常工作和開展行動的需要，今年我隊還成立了考核辦，年終組織綜治工作考評，作為兌現年度獎懲的重要依據，重獎重罰，有效推進綜治工作順利開展。
二、認真履行職責，加大四個力度
（一）加大政治思想教育力度，營造和諧執法氛圍。
為了進一步規范執法人員的執法行為，今年大隊建立健全了《執法文明公約》、《執法人員崗位規范》、《行政執法錯案追究制度》、《文化市場綜合執法“六不準”》、《矛盾糾紛排查制度》、《首問責任制》、《績效掛鉤制度》等一系列內部管理制度。為進一步提高隊伍素質，大隊堅持周五集中學習制度。一是狠抓執法隊伍的學習培訓。一方面提高執法隊員的政治素養，保持清正廉潔，杜絕不正之風，避免工作中粗暴執法、循私枉法等問題發生。另一方面提高專業技能。有計劃地對文化執法相關的50多部法律法規進行系統培訓，每月進行一次法規考試，獎優罰劣，以考促學，營造濃郁的學習氛圍。二是抓好義務監督員業務培訓，先后組織鄉鎮文化站工作人員和義務監督員進行了四次集訓，傳授交流監管方法，提高監管效率。通過不斷加強隊伍建設，樹立了良好的執法隊伍形象。三是抓好經營業主依法經營思想教育工作。大隊先后組織了網絡、音像、出版、印刷、打字等行業經營從業人員集中法規培訓，通過培訓考試，提高從業人員的依法經營意識。今年召開了兩次全縣文化市場經營業主大會，與全縣300多位經營業主簽訂了《文化市場依法經營責任書》及《創建國家衛生縣城工作目標責任書》。四是加大文化執法工作的宣傳力度，營造良好的文化執法環境，大力宣傳文化市場法律法規和執法案例，今年大隊共發放宣傳冊5000多份，在媒體播出專題、信息共50多條（期），我隊開展了“文化市場法律法規進校園”版展宣傳活動，共展出宣傳展板12塊、發放《致家長的一封信》10000余份，組織全縣各中、小學生等幾千名學生舉行了“珍惜生命、告別網吧”簽名活動，教育引導青少年健康上網，不進網吧，自覺抵制網絡中的不良誘惑。
（二）加大文化市場巡查力度，夯實綜治工作基礎。
監管人員和執法人員在工作過程中堅持落實“五項制度”，即：堅持日常檢查頻率最低標準制度（一日三查）；堅持《行政執法檢查日志》制度；堅持節假日巡查制度；堅持舉報受理制度；堅持明察暗訪制度。在做好日常巡查監管中，進一步做好“三個延伸”：即由正常工作日向節假日、8小時以外延伸，由學生正常上課時間向中、高考時段和寒暑假延伸，由學校周邊檢查向未成年人重點活動區域延伸，使監管工作實現時間和區域的全覆蓋，進一步夯實平安創建工作的基礎。一是全面查，合理安排雙休日和節假日時間，在中午、晚間、凌晨等不同時段，針對上網人群高峰期，以點帶面，逐步鋪開，增加檢查頻率。二是反復查，將執法人員分成三個檢查小組，做到每天至少采取一次行動反復查，突出巡查網吧、歌舞娛樂場所接納未成年人、超時經營等。三是重點查，對于部分自律意識差的重點戶，不讓他們把握檢查規律，突擊行動，打消其違法違規的僥幸心理。今年文化市場巡查共出動4388人次，檢查經營單位1603家（次），責令整改38家次，立案查處39件。
XX年，我局在縣綜治委的正確領導下，以“守土有責，保一方平安”為已任，全面落實社會治安綜合治理目標管理責任制。深入開展平安創建活動，大力強化整體聯動防范和“遠鷹”工程建設，整個文體系統呈現出了政治穩定、人心穩定、職工群眾安居樂業的可喜局面。現將我局本年度社會治安綜合治理（維護社會穩定）暨平安創建工作總結如下：
一、加強組織領導，明確工作職責
我局作為綜治委成員單位，分別與縣委、縣政府及解放社區簽定了XX年度社會治安綜合治理責任書，將此項工作納入目標責任制考核與重點管理，召開綜治維穩暨平安創建工作專題會議，成立以黨組書記、局長徐光斌同志任組長、分管領導周曉霞等同志為副組長、各股室、二級單位負責人為成員的文體系統社會治安綜合治理（維護社會穩定）暨平安創建工作領導小組。
我局綜治工作領導小組與各二級單位及出租門店簽訂綜治工作責任書，層層下達目標責任制，確定安保小組長1人，治保調解員3人，門衛值班人2人。形成了一把手負總責，對社會治安綜合治理工作親自抓，分管領導具體抓，各股室、二級單位上下聯動的工作格局。制定行之有效的綜治工作暨平安創建工作方案，明確職責，確保我局綜治工作落到實處。
二、開展平安創建，加強安全排查
一是加強教育培訓，增強安全意識。利用黨組中心組學習和全體黨員干部會議等形式，加強消防知識安全宣傳教育，推進平安建設、安全生產法規知識“進機關”活動，增強職工安全責任意識。設置平安建設宣傳專欄，懸掛宣傳標語及時宣傳平安建設工作動態，組織“兩代表一委員”和人民群眾進行安全感、治安滿意度測評，提高平安建設群眾知曉率、參與度。
二是創建平安小區，完善工作機制。開展“兩搶一盜”等突出問題專項整治行動，解決群眾反映的治安突出問題，確保單位（小區）治安安全,爭創平安單位（小區）。確定舊縣鎮龍泉村為綜治聯系點，創建“六好六無”平安村，負責該村平安建設的宣傳發動、組織實施，開展結對創建活動。
三是加強隱患排查，增設視頻監控。對局機關、各二級單位和公共文體服務場所集中開展了四次安全隱患排查活動，加大安保投入力度，新增公共文化體育服務區域視頻監控設備10個，對原博物館、文化館、劇團等視頻監控設施進行更換和升級。狠抓暑期學生培訓的接送管理，采取針對性措施，切實消除隱患。
三、完善應急預案，化解矛盾糾紛
一是完善公共文體服務場所突發事件應急預案。我局應急工作領導小組深入組織開展應急體系建設調研，制定《XX縣文體系統突發公共事件應急預案》、《XX縣開展重大群眾文化體育活動突發性事件應急預案》等公共文化服務場所突發事件應急預案，強化排查、監測、預測、預報、預警體系，完善處置突發公共事件管理工作機制。
二是嚴格實行和強化值班值守。強化應急值守機制，認真落實應急值班制度，高度重視在重大節假日和慶祝日的值班，做好各種節日期間的安全保衛工作。文體系統應急工作領導小組安排專人對節日期間的安全工作進行全面檢查，并著重落實好節日期間的值班制度，定崗定人，初步形成了以局辦公室值班電話為主線、分管領導和一名工作人員值班為形式的應急信息,博物館、文物庫房實行二十四小時值班專人制度。
三是加強矛盾糾紛化解隱患排查。矛盾糾紛是引發突發性公共事件的主要內因，為了切實防控公共群體性的事件的發生，我局在圖書館、劇團等服務對象多的人員密集場所，指派小組成員深入群眾排查化解各種服務過程中產生的矛盾糾紛，及時掌握相關情況，及時落實解決和整改，做到早發現、早處置，把問題和矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態。
四、強化市場監管，確保安全穩定
一是加強日常監管。采取日常巡查、突擊檢查、集中檢查、聯合檢查等形式，大力開展以保護未成年人為主題的網吧專項整治、校園周邊環境和盜版侵權、網絡侵權，保護知識產權為主題的出版行業、印刷行業專項整治；以打擊色情、淫穢物品為主題的文化市場、新聞出版市場 “掃黃打非”專項整治。
二是狠抓市場防火安全。文化市場執法大隊對文化娛樂及新聞出版市場和有關企業進行了全面摸底的清查，重點檢查房屋建筑或場所消防設計是否經公安消防機構審核和備案，消防設施使用是否存在擅自變更，安全通道是否堵塞，對檢查不符合要求的5家企業和經營場所，下達了整改通知書，要求限期整改到位并按期進行復查。
三是開展市場安全大檢查。全年對全縣文化市場巡查達 3034次，做到了重點經營戶每家巡查達12次以上。在重點時段實行了“零時斷網”措施，嚴厲查處網吧接納未成年人，網吧接納未成年人上網得到有效控制。全年聯合公安部門開展娛樂市場專項整治2次，進行安全生產專項檢查，重點排查經營環境、消防器材安全通道、線路安全等情況，督促整改安全隱患5處。
在今年的綜治、信訪、維穩工作中，我局基層化解率達100%，無一起集體性群訪事件及不穩定因素發生，各項文化、體育大型活動的安全保障工作落實到位，無一起安全事故的發生，無一起群眾性重大文體活動突發事件,我局的社會治安綜合治理暨平安創建工作成效明顯。今后，我局將繼續把社會治安綜合治理工作落到實處，進一步開創社會治安綜合治理暨平安創建工作新局面，為我縣經濟社會發展提供良好的社會治安環境。
述職報告 篇2
我從事KTV收銀有一段時間了、收銀分為兩個工作崗位、一個超市。一個房費、剛學的時候是有點復雜。但熟手之后覺得并沒有那么難、現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
(1)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的.情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
述職報告 篇3
光陰似箭，一轉眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入***后，在公司領導的關懷指導下，在同事們的幫助下，本著對工作認真負責的態度，完成了以下工作：
一、基本情況
我于20xx年3月14日加入，三個月試用期后順利轉正。從加入***后到20xx年7月1日，一直在***部門，后***部門與***部門合并為深圳分公司后，***部門人員也隨合并統一歸***部門經理***領導。
二、工作情況總結
自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司、離司手續辦理，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。
內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的.事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種"營養"，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。
三、個人的不足
一）工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。 由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來
二）溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三）專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強，行業經驗欠缺，處世判事能力不足。
以下就是我的在保險內勤崗位上的述職報告，有什么不足之處請領導指正。在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
述職報告 篇4
從成都恒大綠洲見習回來，我分別掛職過物管中心客服部和金碧雅苑管理處。在物管中心掛職從12月至2月，金碧雅苑掛職3月至4月。
在掛職幾個月以來，身感肩負的責任重大，為不辜負上級領導的期望，我時常警示自己激勵自己，要竭盡心智，發揮主觀能動性，切實履行職責。幾個月以來，在物管中心領導的正確指導下，在全體組員密切配合下，在師兄、師姐大力支持下，我不敢有絲毫懈貽，認真履行職責，回顧過去的工作，我主要做到了以下幾個方面：
在物管中心工作兩個多月里，每天許多瑣碎事情等待著處理，打電話、復印、審查等，也許是那時候剛剛接手還有許多不適應地方。在中心工作似乎每個人都在忙碌自己的工作計劃，而不像在項目上需要全面工作，看到什么問題都需要處理解決。工作上每個人都有自己的計劃，就拿我在中心客服部來說，主要是協助盧總開展月工作計劃，而每個部門每個月都會出個工作計劃，每項任務需要在工作計劃時間內完成，否則將會影響工作進度和部門榮譽。
在中心掛職每天會接受到各個地方樓盤傳送各種資料，使我對全國樓盤有一個更加詳細清楚的認識。在中心掛職使我不僅鍛煉了自己細心，還對我統籌能力有所鍛煉。對于全國樓盤該怎樣去監督管理，使我有一個更清晰的認識，為我將來在樓盤上良好的工作打下堅實的基礎。
雖然每天處理許多繁瑣的事情，但卻覺得很充實！原本以為物管中心工作就是許許多多文件和繁瑣的表格文字等，沒有太多難度，但讓我體會到了想要做好這些工作需要不斷學習和付出很多。在物管中心工作是繁忙的，甚至會給的到人一種壓力，但這種壓力同時也是一種動力，讓我們努力向前進步。在這里每天有許多文件和資料傳送、查閱等，需要非常細心，因為無謂的低級錯誤是代表著自己工作的認真態度。也許偶爾由于工作壓力還會出現一些情緒上的失控，這個時候我們更需要是如何調解自己，如何合理釋放壓力。
物管中心除了領導外年紀都很年輕，而這樣一個年親的團隊也許是由于壓力缺少了一些應該屬于年輕人的活力。每天大家都各自忙各自的，甚至一天下來某某和某某都說不到一兩句話，也許這樣大家能更好的靜心工作，但是溝通卻是慢慢出現了問題。建議多組織活動，多和員工溝通，了解員工真實思想或存在的問題。
由于中心每天有各種文件傳送，所以對于自己電腦和辦公桌的良好整理是非常有必要的，而雜亂無章的丟放各種文件會使工作效率下降。建議經常清理自己電腦文件和辦公桌，對沒用的`文件及時刪除，提高對電腦的保護和運作效率。
而在金碧雅苑掛職已經很長一段時間了，一直掛職在管理處副經理。每天協助方總開展工作，監督各個部門工作情況，協助解決管理處接到的各種投訴。雖然作為副經理，但是我一直把自己看做是一名學生，去觀察學習相應的知識。管理處作為物業管理公司的基層部門，面對廣大業主，所以能否處理好并減少業主的投訴，關系到一個物業管理企業的聲譽。我認為，在處理業主投訴的時候，換位思考是一個很好的方式，主要體現在“傾聽”、“反饋”、“回復”、“改進”四個環節上。
一、用理性的思維方式、親情、耐心傾聽投訴
管理處以各種形式接待業主的投訴時，因為開始并不知道業主的投訴是否合理，所以應該耐心地聽業主把話說完，無論投訴是否合理，作為物業管理人員都必須以理性思維的方式耐心傾聽、詢問。傾聽的同時要給予業主適宜的道歉，對無效的投訴用親情、溫馨的語言與其溝通，不要隨便打斷業主的話，更不能急于說明或辯解，甚至推托責任。
在管理處，我們的客服人員一天要接幾十個業主的電話，但是她們都會始終如一的傾聽著每位業主的傾訴，絲毫都不敢懈怠。記得有位業主因樓上經常高空拋物，影響了他的正常生活，幾次來管理處投訴，而且情緒比較激動。眾所周知，高空拋物與業主整體素質的高低有關系，盡管管理處已經做了工作，但完全杜絕稍需時日。其實有時候業主明知事情不能完全解決，來管理處只是為了宣泄一番，而此時我們耐心地傾聽業主的傾訴正好迎合了他們的心理。所以掌握適當的傾聽，無論從心理上，還是在解決問題的實際操作中，對我們處理業主的投訴都是有益的。
二、快速反饋，判斷投訴的內容
在受理了業主的有效投訴之后，便進入了處理該投訴的關鍵環節，受理投訴的人員應迅速地將投訴信息進行歸類，分清應該由哪個具體部門負責解決，并將信息反饋給部門負責人，這一環節看起來簡單，實際上它需要我們的工作人員有較全面的綜合知識和極強的責任心。在管理處有時也會因工作繁雜而出現漏單，報錯單的現象，而這也是引起業主對管理處產生不滿情緒的主要原因。所以必須引起高度重視，這需要我們在工作中不斷地積累經驗，苦練內功，提高處理問題的熟練程度。
三、限期關閉投訴，及時落實回復
俗話說，凡事都要有個來龍去脈，有頭有尾。所以把問題反映給具體部門后絕對不能就這樣置之不理，而應該時刻關注問題的處理情況，并在當天下班之前通過電話對業主進行回復，了解職能部門對投訴的處理結果以及滿意度。進而根據業主反饋的意見進行總結。換位思考一下，如果我們是業主，反映問題以后能及時接到管理處的反饋電話，即使問題得不到解決，但我們在心理上也會接受的。反之如果投訴之后杳無音信，試想誰不會生氣？應該注意的是，對業主的投訴處理進行回訪時，我們必須做到一對一的回訪，決不能顧此失彼。物業管理需要管理處的全體業主一起集思廣益才能將小區管理到位，作為物業管理人應該和業主進行深層次的交流，了解業主的真正需求。在與業主的交流達到一定境界時，物業管理人員會自然而然地了解到業主的需求，管理處可以根據業主的反映做到未雨綢繆，將問題消滅在萌芽狀態，從而更好地為業主服務。
四、及時總結，加強培訓，防微杜漸，持續改進
投訴在很多時候仍無法避免，若就事論事，只滿足于投訴處理過程的控制，讓業主滿意而歸而不注意事后的跟蹤及投訴案例的分析、總結、培訓，同類投訴事件仍會繼續發生。如此周而復始，對物業管理公司服務失去耐心的業主將從側面傳播公司的負面信息，導致公司聲譽、品牌受損。古人云：“吃一塹，長一智”。今天的總結、改進、培訓一方面是為了提高相關人員的技能水準，另一方面則是為下一步工作打下良好的基礎，并在此基礎上提升客戶滿意度，增加公司競爭力，擴大公司品牌知名度。
總之，管理處正確接待業主的投訴是我們與業主建立良好的溝通關系、做好服務工作的重要環節。
與成都恒大綠洲相比金碧雅苑樓盤成熟很多，且設備人員配備齊全。金碧雅苑處于在一個城鄉結合之地，所以在我們樓盤上許多業主在這里居住都是以養老為目的。通過一段時間細心觀察，發現我們樓盤具備三多，小孩多，老人多，狗多。所以這就需要我們更加細心去關心業主的生活，處處都要杜絕安全隱患！由于老人和小孩思維意識比較模糊，所以安全提示語要做到周到，來到金碧雅苑之后我發現許多地方安全提示還有多缺陷，所以立即請相關人員改善。
為了使金碧雅苑小區廣大業主有一個和諧的居住環境，就我在金碧雅苑掛職期間對小區的細心觀察認識和廣大業主關心的問題談談本人的意見：
一、金碧雅苑小區廣大業主買樓入住以后，由于發展商和市政建設的原因加上服務管理上的一些問題，造成廣大業主生活與出行不便，發展商和物業服務公司應該向廣大業主表示欠意，并積極盡快地解決金碧雅苑小區物業所存在的問題。
二、關于金碧雅苑小區停車的問題；金碧雅苑小區應該使用地下停車庫和小區地面停車場兩種停車方式來解決小區業主不同車輛的停放和供業主不同需求的選擇。
三、關于金碧雅苑小區停車收費的問題；金碧雅苑小區地下停車庫是發展商投資建設的，發展商向政府部門申請取得了收費標準，根據金碧雅苑小區地理位置和目前的硬件管理設施及金碧雅苑小區周邊樓盤相比較和今年全世界都處在經濟危機的時期。金碧雅苑業主委員會已招開會議和征求聽取廣大業主的意見，建議發展商和物業公司實行地下停車庫月保車輛收取合理月保停車費。
四、金碧雅苑小區物業公司應透明合理收費；停止收取金碧雅苑小區停車保證金100元，已收取的停車保證金100元應該如數退還給車主。地下停車庫使行月保停車費后不得再收取任何其它不合理費用。
五、金碧雅苑小區業主門禁卡工本費收費的問題；要求金碧雅苑小區物業公司停止收取業主門禁卡工本費20元的做法。因為，金碧雅苑小區業主已交納了一仟多元的可視門禁器（業主門禁卡應該是可視門禁器配套設備之一）的成本，建議發展商和物業公司從現在開始實行首次申領業主門禁卡免費，業主遺失業主門禁卡申請補發的收取5元的工本費。業主門禁卡不得再印有業主房號和樓號改印統一編號，這樣才能保證廣大業主的隱私權和財產安全。
六、關于什么時候開始收取金碧雅苑小區地下停車庫月保費；金碧雅苑小區地下停車庫是發展商投資建設的，在收取地下停車庫月保費前必須完善地下停車庫的設施，道路的平整暢通、地面干凈無塵、室內不漏水、車位標志明確、保安人員齊備服務到位。
述職報告 篇5
站上講臺，仍記得兩年前一月內三次登臺的經歷，今天我選擇了脫稿，就讓我用我的聲音來帶領大家進入一朵浪花的世界，傾聽一朵浪花的心聲。
作為省傳輸局運維部最老的“浪花”，我有著隨時被拍死在沙灘上的危機感，因為一年來，部門的80后越來越多，已經占據了半壁江山，特別當年叫著阿姨的男孩現在卻已經成了同事，作為“70前”的我真的感覺“韶華不為少年留，恨悠悠，幾時休”，不得不承認自己已經具備了“前浪”的資格。然而前浪有前浪的優勢，前浪有前浪的快樂，前浪更有前浪的夢想。
前浪的優勢來源于多年來穩打穩扎的工作，更來源于兩年來巨大壓力下的不斷提升。XX年的我也是一朵后浪，因為那時我剛剛轉崗，我努力的汲取了前浪的傳承讓自己不斷壯大。XX年的我已經可以輕松的面對我所承擔的崗位，不管是全省上億的維護成本管控，還是全省三萬的實物資產管理，我都游刃有余。對于部門的后浪，我也會兢兢業業。，細心講解、分享資料，讓部門和崗位的傳承在我這里向下延續。
XX年，在五優分局的創建過程中，我充份享受著前浪的快樂，同時也不斷的在前浪與后浪中穿越。
快樂源于壓力。
“五優”一個誕生于XX年10月的新名詞，在短短一年的時間里就風靡了湖北傳輸，成了傳輸流行語，如武昌分局黃鑫分局長的簽名檔寫著：“五優何時無憂”，易信的聊天群也經常可以看到襄城分局鄒靖分局長友情提醒xx分局：你們數據好像有問題。”宜昌黃明勇分局說：五優要讓我們分局長修煉成“精”。
初涉五優，我并沒有真正在意它的存在，也曾經認為它僅僅是一個錄入數據的平臺，然而接觸越深，我的心也沉的越深，因為它向我展示了一個似乎全新但卻與過去千絲萬縷的世界。
說是過去，是因為五優源于以往已經成熟的制度和經驗，說是全新因為它帶來了很多新的觀念，新的視野，如以分局為區域的劃小考核，它不僅僅是考核分局的作業，更多的是考核一個局的綜合實力。不同維度、不同專業的視角充斥在“五優”同一的平臺上，這些新的觀念讓我和伙伴們必須不停的調整思路，也讓我不再沉迷于前浪的自滿，而深深感覺作為“后浪”的不足。
學習，理順，我和伙伴們一點點建立著五優的模塊，一點點梳理著管控的細節，一點點讓我們舊有的觀念與新的觀念碰撞接軌，讓五優越來越骨肉豐滿。面對五優，正如面對自己懷胎十月出生的寶貝，心中帶來的不僅僅是驚喜，更多是“吾家有女初長成”的欣慰。
快樂源于分享。
“五優”是一個基于現場又高于現場的項目，它要求我必須用更高的眼光，更廣的視野去完成現有的工作，它不再拘泥于一個專業的成功，更多的是講求的是團隊的合作，專業的融合。“五優”讓我不再是一朵孤獨的浪花，因為它是一個海洋的世界，充斥著很多與我一樣的同行者。在同行的途中，有著60后的引導，有著70后的交流，更有著來自于80后青春的斗志， 90后活力的感染。
“五優”讓我學到更多不同崗位的知識，“五優”同樣也是我與他人分享感悟的平臺，我們分享著工作中的想法，分享著工作中的經驗，同時也分享著人生的感受。在分享中我們毫不保留，火花的撞擊隨處可見，在這撞擊中不斷完善著自我的'知識結構，也不斷思索著下步的路程。
快樂源于熱愛。
在兩年前的述職里，我曾經說過一句話：我喜歡在枯燥的數字里遨游，因為在其中有著找出規律的快樂。“五優”分局維護數據的整理，給了我充份享受這一快樂的空間。因為它里面充斥著大量看起來毫無關聯的數據，而我卻需要將這些數據通過某個橋梁整合起來。在整合的過程中，我學會了建數據評估模型，從“無線維護劃小模型”到“本地網預算評估模型”，從““基站發電分析模型”到“外力管控簽到分析模型”，我最喜歡的事情就是導出數據，放入模板，點右鍵“刷新”，一張張圖表就會出現在我的眼前，而這些圖表可以給專業主管們提供分析的依據，會讓我手中管控的資源投向更需要的地方，讓我享受著“花對錢“的快樂。
前浪雖有“廉頗老矣”的感慨，然而前浪仍有前浪的夢想，因為在享受快樂的同時也會思考自己前行的方向。
XX，一個帶有挑戰的年份，市場這個看似與維護距離很遠的詞語，卻在XX年離我們很近很近，集團公司考核新的政策，省公司資源分配新的方式，集約化、網格化、劃小核算單元，越來越精細的管理模式，越來越嚴格的管理要求，都給我帶來了越來越多的思考。
俗話說，不能開源就只能節流，如果說在XX的五優創建中我親身感受到了劃小帶來的維護管理效率的提升，那么在銀子越來越少的XX，我應該站的更高，更多地從市場的角度利用五優的數據做出評估模型來引導轉型，以劃小來推動評估，以評估來引導資源，以資源來推動基層的作業，以提升效率來降低成本支出。
敢于否定自己的成績才能讓自己走的更快更遠。我有身為前浪的覺悟，但同時我也有著當好“后浪”的信心，因為生活會不斷有新的變化，浪花同樣也會不斷的重復著從水滴到巨浪的過程。
我愿為浪花，也希望大家共同見證著一朵浪花的奇跡。
述職報告 篇6
自×任職已×年。
任期內，在×××、×××的領導下，依靠各××部門、××部門的××及××、尤其×××人員的共同努力，在自己分管的×××等方面開展了一些工作。現將有關情況簡要匯報如下：
一、主要工作完成情況
(一)強化××××，堅持××××
1. 科研貼近市場，推進技術創新
企業生存與發展的關鍵在于技術創新。作為面向市場的××單位，近年來我公司在選擇
科研方向、開展科研工作中，始終堅持“科研選題貼近市嘗科研工作結合生產”的原則，著眼本地區、本行業的特點，瞄準了一些有市場前景的熱點技術問題，結合生產實際，開展系列研究，取得了顯著成效。如“×××”、“×××”“×××”、“×××”等一批課題，均較好地體現了上述原則，其成果既具有較好的社會效益、推進了技術進步，又為公司創造了豐厚的經濟效益。
任期內，我公司獲國家 獎×項，省部級 獎×項，部級優秀軟件獎×項。在國內外發表學術論文×余篇，有×篇論文獲得全國同行業、市、市自然科學優秀論文獎。
2. 樹立××意識，開展××創優
在我國的××行業，×××就是精品的體現。近年來，我公司在全體員工中樹立強烈的××意識，從單位生存發展的高度來推進 ×××，將其列為年度工作計劃，并重點選擇項目，組織精干人員，制訂×××計劃，開展專題研討，實施全程跟蹤，以確保××目標的實現。
任期內，我公司獲國家 獎×項，省部市級 獎×項，院級 獎×項。獲獎數量及等級在全國同行中名列前茅，也超額完成了任期目標中爭創國家 獎×項，省部級獎×項的指標。
(二)加強×××管理，確保×××
1. 開展×××，強化科學管理
科學的×××管理方法是保證×××的前提。在推行×××的基礎上，任期內，我公司又開展了三項××工作。一是，××年底完成的××工作;二是××年完成的 ×××工作;三是××年度通過的××工作。這三項××工作歷時×年，累計完成各類×××××多項，并在實際中得到有效運行。這項工作進一步規范了我公司各×××的××管理，使之向科學管理又邁進了一步。
2. 定期××檢查與講評，堅持××管理
×××的穩定要靠嚴格的日常 管理。為了保證××得到落實，××有效控制。一方面，定期組織人員對××檢查;另一方面，針對××中出現的××問題定期開展 講評和討論活動，以探討產生問題的原因及分析解決問題的辦法，尋求提高 的途徑。通過這種定期的 檢查與講評，強化了員工的××意識，提高了對××的認識水平。
3. 細化××責任制，進行××管理
為了落實××制，我公司制訂了相關文件，將××責任作了進一步的明確和細化。為了加強 ××人員工作××的過程管理，又組織制訂了各××的“××人員工作 考核辦法”，將其工作 進行量化，并與××人員年度考核等掛鉤，因制度對其工作 進行約束，從而保證××。
通過上述各項工作，在任期內，完成的×××項中，××××，確保了 ×××的持續穩定。
(三)引進培養人才，完善技術梯隊
1. 采用“按需定量、嚴格要求、招聘考核”的方法引進人才。公司根據總體發展規劃進行人才需求分析，并依據引進人才的三項原則，經過考核擇優錄用。近五年共引進高級工程師×人，大學本科畢業生×人，有效補充了××的人才隊伍。
2. 采用“×××、×××、×××”的方法培養人才。對在崗的各類人員，分別采用了不同的方式進行日常培訓，以提高全體員工的業務素質和技術水平。五年多來，全員平均培訓率為×%，先后舉辦過“××”、“××”、“計算機技術培訓”、“工人技術等級培訓”等××余個專題培訓班和××多場專題報告會和學術講座。同時，對××人員在生產實踐中給予更多的鍛煉機會，使之迅速成長，有些很快成為生產和技術骨干。
3. 采用“×××、××××、×××”的方法提高人才層次。為此我公司制訂了“在職人員××的有關規定”，對表現優秀的'員工推薦報考我公司急需×××研究生，并給予資助。 采用這些方法，近五年已培養×××名，在讀×××名，碩士生×名，從而有效地改善了述職報告ppt模板
第一、關于述職報告的本身。為何述職?解決什么問題?只是簡單讓大家亮亮相，還是讓大家通過述職解決問題?
工作述職，首先應對業績以及職責有一個明確陳述。重點是把履職經驗與組織分享，否則向老總一個人匯報就可以了。總結、提煉你過去一年有哪些成功的經驗。通過成功經驗的分享，本身就是一個學習。而且通過總結，提煉經驗，也是完成一個系統。
在陳述過程中，要以數據和事實來說話;同時要注重對成功經驗的提煉，不要只是一種羅列，我今天干了些什么??有的述職列了幾十條，記流水帳，沒有對流水帳進行提煉，對于成功經驗，沒有去很好地、系統地予以總結。述職的最終目的是通過總結經驗對系統加以改進。
第二、述職的再一個目的是尋找問題。即一年來我們存在什么問題;同時找到產生問題的原因。通過分析找出問題，避免以后犯同樣的錯誤。允許犯錯誤，但不要犯同樣的錯。我
們應該深入地去分析問題，找出問題責任人，相關原因何在?從教訓中去學習，不要回避問題的責任人，要找到問題的關鍵及解決問題的方法。要避免局限于談現象，缺乏原因、責任人、今后如何避免等分析。
第三、述職本身是一個能力開發過程，是對自我能力，以及團隊能力的一個開發過程。除講業績經驗以及問題，還要分析我們團隊的建設及人力資源管理問題。
人力資源不應是人力資源部一個部門的事，而是每個管理者都要參與的事。部門經理要對本部門的人才結構、核心人才流失負責。如果我們人才留不住，人才結構沒有提升，那說明你的業績沒有提升。
如何把我們的人力資源建設、企業文化建設放在述職中?對此我們談得較少。說明我們在對業績的陳述中，對軟件即隊伍建設、文化建設、團隊建設關注不夠。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些不夠?明年我在能力上要有哪些提升?管理上要有哪些提升?而且不光是個人，還包括團隊。如果團隊的能力提升得不夠，那么僅靠個人能力提升也是不夠的。
第四、確定新目標，新思路，新系統是述職的又一要求。因為述職是一個管理過程，可以及時發現問題，改進工作，這是一個新思路的產生過程。
為什么要讓領導參加?就是讓你的思路讓領導了解。這是一個良性互動概念。評委已不僅是評價打分，而更為重要的是通過了解述職人的新思路，來考慮它與大局、與集團或公司的整體思路是否吻合。這個過程也是高層與基層的一個溝通過程，一個相互達成共識的過程。所以說，述職是一個管理過程，一個系統過程。一種績效推進系統的原因所在。
為何要讓文員參加?要相關部門參加?這就是要讓相關部門認識到，我怎么去提供支持。看其他部門在做什么，我怎么辦、怎么做。
第五、在提出新思路、新觀念的同時，我們還要思考我們面臨什么樣的挑戰、什么樣的機會。在談新思路時，要有一個透晰的分析。
第六、述職過程是一個尋求支持、尋求資源的過程。因為當我們做到一定程度時，需要的是一種整體績效，我們的產研銷部門絕對不是一個局部績效，它要求的是一個整體績效。所以在這樣一個條件下，你需要你的上級、相關部門提供一個什么樣的支持?要利用這個機會，明確提出你的要求。
述職本身就是一個溝通，更多的應是提出變革與創新，不要僅是做職責的羅列。我們所要求提倡的是創新性的策略與措施，重點應在這方面，更多的是看公司下一步可持續性發展、為公司的變革與創新，我要做出哪些創新性貢獻。
述職報告 篇7
我叫王曉莉，今年29歲， 20xx年畢業于陜西省大荔師范學校，在校期間就參加專科進修學習，20xx年順利獲得陜西省教育學院計算機科學教育專業大專學歷，20xx年繼續進修學習，20xx年獲得陜西省教育學院數學與應用數學專業本科學歷。20xx年7月被直接分配工作，至今已近10年，工作以來，一直根據學校所需承擔教學工作，并曾連續三年擔任班主任，20xx年被聘任為中學二級教師。現將任職以來本人的政治思想，師德修養，教育教學能力，工作成績及履行職責等方面的情況做述職報告如下，請組織審議。
一、思想政治
自參加工作以來，就認定教書育人是我終身的責任！所以時刻不忘堅持四項基本原則，積極響應黨的號召，落實黨在新時期的教育方針和政策，認真學習各項教育法規，做到依法治教。平時能嚴格要求自己，堅持政治學習，努力提高自己的思想政治覺悟。以強烈的事業心和責任感對待本職工作，教書育人，誨人不倦。嚴于律己，誠實守信，關心和愛護學生，做到學高為師，身正為范。
二、師德修養
“深愛教師職業，方可傾心教壇；只有深入教壇，方可成就學生；只有深愛學生，方可滲透育人細微的愛心。”我時刻都這樣告誡自己。從點滴做起，做一個受學生尊重與愛戴的教師。遵守校紀，堅持出全勤，不曠課，做到有事請假，無事不請假，勤勤懇懇，認認真真。工
作中服從安排，埋頭苦干，任勞任怨，能以大局為重，從不計較個人得失，時刻把學生的發展放在首位，認真履行崗位職責，盡心盡力做好自己的本職工作，用實際行動服務于學生，做到讓學校放心，家長滿意。體現了良好的團結協作精神和優良的師德師風。
三、教育教學
1、教學能力
在教學工作中，我首先把好課堂教學關，為了上好每堂課，自己總是認真鉆研教學大綱和教材，精心備課，對教學重點、難點了如指掌，經常虛心向別人請教，潛心研究教材教法，為了使學生更好理解所授的課堂知識，我非常注重根據教學內容尋找最佳教學方法，學校組織的賽教評選活動每次都積極參加。
其次，注重對學生的課余輔導，強調基礎，強調基本知識的落實，我既能注重尖子學生的培養，又能面向全體，從不歧視后進學生，上課、自習注重效率的提高，對學生嚴格要求，特別是專心聽講和課堂作業這兩個方面，當然我也會耐心細致地回答學生提出的問題，指出他們的錯誤，分析錯誤的原因，所以一直都能得到學生的好評。
教學能力的提高一直是我的追求，并且始終不渝地堅持向別人學習，經常性的聽課，學有經驗的老師對重點的把握和難點的突破，學習他們處理問題的技巧。邊學習，邊摸索，邊體會，邊創新，邊鞏固，形成自己的教學方法。
2、教育能力
首先是常規管理工作主動，擔任班主任期間，牢牢樹立“班主任工作無小事，事事都育人”的觀念，對學生不放棄任何一個教育的細節和機會，包括：到校、晨會、自習、晚休、衛生、就餐、儀容儀表??，各個方面都作為一個教育的機會，全面注意學生習慣的培養，教會他們如何做人做事，待人接物，由于狠抓常規管理，所帶班級都有良好的學風和班風，學習成績每次都處于年級前列。
認真把握重大活動的機會，做到活動中培養學生、教育學生，使學生在活動中得到鍛煉，受到教育，比如每年的體操表演可以培養學生的團結拼搏精神和集體主義意識，同時也可以培養許多學生的'組織和策劃能力，通過活動也可以促進學生的全面發展。
四、工作成績
功夫不負有心人，成績與付出是成正比的。一路汗水，一路歌啊！，在學校領導和同事的幫助下，加上自己的踏實肯干和虛心學習，教學方面取得了較好的效果，特別是任現職以來，20xx—20xx學年度連續三年擔任班主任，同時帶兩個或三個班的課，還兼職多媒體教室管理員和儀館員，所教班級成績在期末學校評比中名列前茅，所帶班級被學校評為“先進班集體”，本人被評為“模范班主任”兩次，先進教師一次，教育教學一等獎多次；
幾年來的主要成績和榮譽
在教學生涯中，我時刻牢記“一桶水與一碗水”的關系，長期堅持邊工作邊學習，還經常利用節假日的時間參加各種各樣的培訓，以極大的熱情參加了中小學繼續教育的學習；20xx年暑期參加了學科骨干教師英特爾未來教育培訓并取得結業證書。為了適應新時期教師業務能力發展的需要，長期自學計算機有關知識并把它應用到在教學中去，能輕松地用相應的軟件制作教學課件，服務于教學，并在計算機模塊考試中取得了四個模塊的優秀成績。所設計的教學設計和課件曾分別獲得渭南市和縣級一等獎。學海無涯，學無止境，我深知終身學習的重要性和教師這項職業的特殊性，今后我會在此基礎上更加努力學習，充實自我。
要有輝煌的成績，就要有百倍的付出。看到成績，我自然歡喜，但我更知任重而道遠，決不能滿足于現狀，更不應駐足不前。在今后的教育教學工作中，我會更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改進不足，開拓前進，爭取更輝煌的成功。
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