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電商工作方案

時間:2025-01-13 07:21:10 工作方案 我要投稿

電商工作方案

  為了確保事情或工作有序有效開展,往往需要預先進行方案制定工作,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家整理的電商工作方案,希望能夠幫助到大家。

電商工作方案

電商工作方案1

  第一章淘寶書店概要

  (一)背景介紹

  在全社會堅定不移地堅持可持續發展的戰略路線時,資源的循環使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說:“知識就是財富。”如今,書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發的力量源泉。

  近年來,大學生的學費問題已成為很多社會、學校及相關媒體關注的焦點,作為新時代的大學生,我們不僅應該知道怎么賺錢,更應該先懂得怎樣省錢。據不完全統計,我國高等院校學生每學期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費用一般在一千元錢左右,而這些書籍中的大部分都是可以循環使用的在國外一屆一屆使用的書籍都叫做“used”。因此,二手書籍的流通使用將成為大學生解決高額書費問題的全新切入點。于此同時,淘寶書店在這個特殊時期的特殊環境下應運而生。

  (二)書店簡介

  作為本次挑戰杯創業計劃大賽的參賽項目,我們計劃做成一個實體運作的個體經營商,書店將于近期注冊成立并計劃選址、裝修店面。因此,我們是一家處于創始初級階段的公司。

  淘寶書店其命名含義頗多,主要含義是希望幫助同學們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書,找到心中向往的那個寶貝。

  (三)宗旨

  我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用,讓有價值的書籍在大家的手上“玩轉”起來!

  (四)戰略目標

  擴大經營群體,建立真實與網絡相結合的二手書交易平臺,進而達到大連高校同行業領先水平。

  (五)經營與服務

  在創始階段,本店經營初期是一個個體經營商,后期我們將陸續拓展經營范圍、服務群體從而發展成為連鎖經營模式、有限公司。

  我們的書籍主要來自大學生用過的教材、輔導書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進行收購。例如,教科書可以按重量、按學科進行收購,然后以合理的價位打折出售給消費群體。同時面向社會及大連其他高校的二手書市場購買可讀性強、可循環利用率高的書籍。

  淘寶書店同時在提供網上圖書交易的平臺,通過學校的機房主頁面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁面上,為同學們在線提供更加快捷、準確、高效、時尚的交易平臺。同時,在校內、騰訊等其他點擊率高、同學們經常光顧的網絡媒介上申請賬號,讓訊息更廣泛、更靈通。

  另外,本店將定期開展系列讀書活動。同學們可以通過進行義捐等形式為本店提供書籍,我們會定期向希望工程捐贈。

  淘寶書店是大學生自己的書店。鑒于此,本店的書籍將免費提供給本校貧困學生使用。

  (六)市場分析

  通過我們的調查發現:我校大部分學生都不是大連本地人。調查結果顯示,每學期只有約6%的同學會把一部分有用且輕便的書籍帶回家,而只有不到1%的同學會把所有的書籍都帶回家。而同學們處理用過書籍最常見的方法就是當廢紙賣掉,很可惜。而隨著新學期的開始,一屆又一屆的新生使用相同的教材,不斷地購買內容相同的參考書,復習資料等,花費了同學們很多不必要的開支。鑒于此,淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機會,把握這一商機,通過淘寶書店作為中轉媒介,讓供求與需要完美銜接,為同學們提供易書的平臺。

  在調查過程中我們驚喜的發現,我校周邊仍沒有任何二手書店。因此,我們書店運營后將很有競爭力,尚待挖掘的市場巨大。

  (七)營銷策略

  二手書店實體店面與網絡相結合的經營模式是一種全新的模式,需要我們積極地采取營銷方案以占領市場。我們將充分發揮自己的優勢、充分利用本校的特點和優勢,通過制定有效的激勵和評價機制來吸引客戶、并擴建我們的經營范圍。同時通過提供優秀的業務來吸引更多的用戶。

  (八)財務預測

  在本店創立初期,我們主要的目標是推廣商業模式、吸引用戶,并以不贏利為主要的目的。然而,就我們的商業模式而言,達到贏利的目的非常清晰(后面將有詳細的財務報表分析),所因此進入成熟期以后,我們將在廣大的學生中間處在一種不可或缺的地位,我們的資金也將漸進回籠。

  以此為基礎,我們將進行積極的財務預算和規劃,從而提高二手書店的綜合獲利和收益能力,從而為本書店和團隊成員獲取盡可能大的利潤。

  (九)融資計劃

  為實施我們的計劃,經過我們的財務分析、市場調研之后,我們基本需要5萬元的資金,為此我們擬定幾個融資計劃,詳情請看后面的詳解。這些資金將被用于門戶、圖書采購投入、人才招聘、項目研發、市場開拓以及補充營運流動資金等。計劃在一年后本金基本可以回籠。

  利用多種渠道集資,尋找合作伙伴,互幫互助是我們的融資宗旨。

  (十)創業團隊介紹

  在共同的信念的基礎上,我們組成了一支優勢互補的團隊,團隊的核心成員已經是多年的同學和創業合作伙伴。我們團隊雛形形成于x年,今年參加“挑戰杯”大學生創業計劃大賽,并渴望取得優異成績。

  目前,團隊共有5名成員,其中兩人是工商管理專業,其他三人是工商管理英語強化專業。在我們身上都體現著激情、創新、勤奮和合作的品質。

  我們曾成功策劃過“工大校慶寢室燈展”活動,兩年的歷練與合作使我們積累了深厚的合作基礎和豐富的市場經驗,更重要的.是培養了我們良好的創業心態與團結協作的精神。我們將發揮我們各自的特點和優勢,從市場、營銷、技術等層面去競爭、去拼搏。對市場的深刻理解,對技術的準確把握,空前絕后的創新思維,良好的心態,團結合作的精神,這些使我們組成了一個具有戰斗力的創業團隊。同時,抱著開放兼容的態度,我們也隨時歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團隊,和我們共同攜手共創美好的未來。

  第二章經營與服務

  (一)主營業務

  在經濟社會中,可持續發展不僅是國家的發展路線,更是我們每個人的發展路線,其來源顧名思義也將成為我們收購書的渠道。書店主要經營項目有二手教科書、輔導書、工具書、考研書、考級書、小說、雜志、學習筆記等。

  經過我們團隊的調查發現:全校共有三十五個專業(除英語強化類、及二加二類等),一共約有129門課程用書,書的收購采取多種方式。由于工業大學是一所綜合性大學,分為十個學院,每個院系有很大的教學差異,書的門類也分好多種。

  1)教科書收購方式及出售

  1、非專業書,例如公共課、選修課用書、大學英語、數學類,(全校學生基本都學的科目),按一元三本。(不分新舊,但要求書的完整性),按三折出售。

  2、專業用書(經管類、日韓類書),如上所述,由于每個院系書的種類有差別,可另行依據,基本原則是一元兩本或按三折出售。

  3、經管類、日韓類、課外讀物書按一折收購、三折出售。

  4、按斤收購。由于每年的大四畢業生很多都自己在校內擺攤出售其用過的各種生活用品,在他們賣給廢品收購站之前,我們可以與其聯絡在可利用的書中,在眾多的書中,經過仔細的挑選,挑選一些我們需要的書。可以按高出市場價五角錢左右收購。基本是1元一公斤。

  5、過期雜志

  在我們和圖書館館長的協商下,館長大力支持我們大學生自主創業,并且愿意與我們大力合作,把在圖書館賣余下的雜志贈送給我們。

  2)輔導書收購方式

  大學英語一二三四冊的輔導書、高等數學及微積分一二冊、線性代數、概率、化學、物理、機械、電工等基本按一元一本收購。按三折出售。

  3)考試書

  由于考試書基本是練習題,并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化,這種書變動性大,收書時另加注意。

  教材按一元一本收購,如計算機教材(visualbasic程序設計,c語言程序設計,visualfoxpro程序設計,二級c++,二級javaaccess二級公共基礎知識)三折出售。

  練習書、及題紙按一元三本收購,一元出售。

  4)工具書收購及出售

  按兩、五元收購,5元到10元出售。四六級小冊的單詞基本按五元出售,如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售,如有磨損等按情況而定。

  5)小說類收購及出售

  按一元兩本收購,按五元出售。

  6)過期雜志收購及出售

  普通讀物,如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛好者》等按一元三本收購,一元一本出售。

  服裝、財經等讀物,如《昕薇》、《中外管理》、《新財經》按一元一本收購,按五元一本出售。

  7)學習筆記收購及出售

  經過仔細的檢查之后,按0.5元到1元錢收購。

  8)舊書收購時間

  1、在每年的大四畢業前夕。最好趕在跳蚤市場之前,六月初左右。

  2、在大二換寢室的雙休日;

  3、在每學期開學的時候。

  (二)拓展業務

  1、收購光碟

  光碟是一種數據光盤,經過一次的使用之后,其數據拷走后,利用價值降低,這樣我們將以0.5元到1元錢收購這些光盤,將以3元到5元的價格出售。

  2、代替取郵件

  ①由于很多快遞公司遞送包裹時趕在學生上課之際,如果同學們不去及時去取就會下次再取,很不方便,本著淘寶書店的又一含義,我們可以代替學生去簽收郵件,手續費為1-2元錢,然后寄存在本店。

  ②當天不取,以后延期按每天五角錢收取保管費。

  ③數目多者、情形不確定可另行收費。

  3、網上購物

  由于很多同學在淘寶網上沒有賬號,或者沒有開通網上銀行卡號,我們幫之購買,收取手續費5元錢。

  4、換書服務

  由于這個項目是新型的產業,市場上經過調查基本上只有東北財經大學百寶書店經營此項服務,但是它們經營的書的種類單一,如果我們的書店可以成功的開張經營,那么在大連市、乃至東北三省我們的書店會成為經營的品種最全的二手書店。

  1、顧客把帶來的書籍,可以按書后標簽的價格換取書店內同等價位的書籍,然后按10%收取手續費,可以登記賬號累積使用;

  2、輔導書不可以參加換書活動;

  3、經管類、外語類(日、韓、俄等)按20%收取手續費;

  4、價錢不夠的,按差價的150%兌換。

  5、書店中貼有小貼士:請在換書前仔細檢查,一經兌換概不調換。

  第三章市場分析

  圖書行業的發展趨勢分析

  圖書資源在當今社會已成為獲取知識的重要媒介,圖書已從過去的形式單一內容枯燥的小規模閱讀發展到如今的多種形式豐富內容的廣泛受眾團體。因為,現代人在追求物質享受的同時也注重了精神享受,圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學齡前閱讀到考研輔導,從科普教育到娛樂雜志,從古文到小說。可以說圖書產業在不斷地壯大。在當今經濟危機的大背景下,每一個經濟產業都面臨著不小的沖擊,都出現了一定的衰退跡象。唯獨圖書產業逆流而上,圖書種類不斷更新,絲毫不受經濟危機的影響。因為圖書在人們的日常生活中占據了非常重要的位置。隨著社會的進步,知識水平的不斷提升,人均每日、每月、每年的閱讀量都在穩步提升。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實的必需品。

  據國家出版科研機構中國出版科學研究所組織實施的第二屆“全國國民閱讀與購買傾向抽樣調查(20xx)”結果顯示,二○xx年購書費比上年增加的讀者占59.7%,讀者自費購書比例由x年的46.1%上升到57.7%,表明以個人讀書學習主的圖書消費市場已經形成,并預示著持續的增長。另一項調查結果顯示,讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學類、綜合類和經濟類圖書,說明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式,既注重個人素質的提高,也越來越注重生活的文化品味。

電商工作方案2

  1、淘寶運營第一步制定整體項目策略規劃

  “凡事預則立,不預則廢”。在正式入駐淘寶之前,一定要做好計劃,分析市場、分析競爭對手,目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業的優劣勢。淘寶網提供了眾多數據分析工具,可以很容易就進行各項數據分析,比如行業總規模,熱銷產品,競爭對手銷售預測等。通過對這些數據分析結合自身產品優勢就能確立方向、理清思路、明確定位,并且制訂銷售目標、淘寶發展階段和發展步驟,確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。

  下面所有工作就是根據戰略藍圖做具體的執行,只有先做好分析、制訂策略才能實現資源整合的價值最大化。當然在具體運營過程中可能需要根據實際情況不斷優化調整原來的計劃和目標。

  2、淘寶運營第二步組建運營團隊

  當整體項目的戰略規劃好之后,第一件事情就是組織資源了,人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建,人才是淘寶運營的核心,所有的工作計劃都需要通過人去執行完成。團隊組建,根據戰略銷售目標和投入可大可小,并且,應該是在具體的運營過程中逐步調整的。

  3、淘寶運營第三步規劃裝修好店鋪

  取好名字,做好入駐申請的前期工作,批準后就可正式開始規劃裝修店鋪了。當然,由于淘寶商城審核工作有時回長一點,所以大部分都是同步進行,注冊下來后,直接上傳裝修而已。

  淘寶店鋪規劃其實并不復雜,尤其是模塊欄目程序都已經確定好,只需要確定內容就OK了。但是,其實一個店鋪裝修規劃并不那么簡單,事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優勢特征,然后結合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規劃。比如:很多淘寶店注重互動溝通,就會加一些幫派、社區的欄目,而對品牌歷史個性很注重的,一般都會有品牌溯源的欄目。

  同時,產品分類也是一個非常重要的課題,怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳,需要反復測試考量,才能得出結論。

  規劃好之后,才是美工設計執行,從店招、店標、首頁到產品展示頁模版,再到欄目品牌頁的個性設計等,一定是在店鋪規劃好的風格下進行視覺表現。淘寶設計,有一個比較特殊的要求:熱鬧而不雜亂,要有購物的氛圍,同時要清晰有序。

  4、淘寶運營第四步策劃包裝產品

  這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響,但是產品絕對是最重要的`元素。

  產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃,做淘寶一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、后續產品,而這又和產品定價相結合,形成完整的產品寬度和產品組合,實現熱銷和利潤平衡統一。對于很多傳統企業來說,還面臨一個重要問題,那就是怎么解決線上線下的產品渠道沖突問題。

  產品策劃第二部分就是產品寶貝頁面的策劃和執行了。如何展現產品最有銷售力、產品圖片怎么拍最能打動消費者、產品銷售文案怎么寫才能大賣特賣?產品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主?相對競爭對手,我們的優勢是什么?怎么突出來?這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。

  5、淘寶運營第五步商品促銷運營

  商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成,并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。淘寶店鋪的商品促銷,可以分成三大類:

  一參加淘寶各種促銷活動;

二、策劃創意自己店鋪各種主題活動;

  三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式,實現商品生動化,提升用戶粘性,提升客單價。

  這三種促銷活動相互聯系,并且下面又有很多種形式,這些手段組合使用,可以打造爆款產品,實現銷售飛躍。

  提醒大家,促銷只是手段,目的是增加銷售。但是,目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售,有促銷才有銷售的怪圈,主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差異化,無個性,沒有吸引人的獨特點,品牌無溢價能力,更沒有粉絲。

  6、淘寶運營第六步推廣運營

  淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準購買流量,只要把這些流量轉變為客戶就行了。而淘寶平臺提供了很多的推廣工具和途徑。比如:中小賣家最常用的直通車,又比如大賣家使用的廣告投放,另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名,更能帶來巨大的精準客戶,這需要精心研究淘寶搜索排名的規則,然后針對性的優化。而淘寶客的使用,按銷售分成的模式,為淘寶店鋪賣家提供了網絡分銷推廣的途徑,另外淘分享的SNS社區推廣,也是巨大的。

電商工作方案3

  一、搜索引擎SEO

  (1)根據行業、不同的用戶屬性、產品屬性等,建立多維度的用戶搜索關鍵詞庫,根據關鍵詞庫確定用戶內容產生機制和內容打造計劃,利用大量的內容覆蓋行業搜索流量入口,亦可提升網站粘性,形成二次、三次轉化率……如:

  a、商城主站的關鍵詞選擇、類目篩選屬性關鍵詞等的打造,關系到主站引流,關鍵詞的選擇和設置必要合理。

  b、裝修知識、汽車燈知識等專業性的知識可采用資訊形式;

  c、產品維修知識、售后知識等可采用問答形式,由用戶群體自發打造內容;

  d、產品評價入口可通過商城購買用戶的評價聚合而成,一來可短期內形成大量內容,增加網站權重;二來可增加大量長尾關鍵詞排名;

  e、可根據需求打造分享站、論壇交流平臺等。

  f、思考電商社交的可行性(SNS平臺)。

  (2)確定關鍵詞以及內容打造機制后,確定關鍵詞布局方案和關鍵詞排名優化計劃。如頁面布局、權重分配、結構優化、外鏈計劃等。達到提升網站流量的目的。

  二、淘寶SEO

  針對淘寶等第三方平臺,研究淘寶等第三方平臺的自然排名規則,總結淘寶排名因素,如關鍵詞的使用、爆款的打造、跳出率的影響等,并根據這些因素做相應的優化,從而提升淘寶等第三方平臺站內免費流量的提升。

  三、競價推廣

  1.搜索引擎競價推廣

  a.現在國內競價平臺主要集中于百度競價和360競價推廣。

  b.根據地區、用戶屬性等不同維度形成關鍵詞庫表,對不同維度形成不同的廣告投放方案。譬如,頻繁發生某疾病,需要紫外線燈管,那么就可以著重在此地區投放競價廣告,并收集容易形成購買性質紫外線燈管相關搜索關鍵詞,而對于沒有市場的地區減少投放或不投放,從而提升關鍵詞投放性價比。

  c.關鍵詞投放要有不同的創意文案,達到吸引用戶點擊的目的。

  d.關鍵詞及創意要根據不同的維度形成關鍵詞庫,根據市嘗季節等定期對關鍵詞進行維護、更新和管理。

  e關鍵詞精準度的提升。根據不同的關鍵詞,確定相應的用戶屬性,制定不同的網站著陸頁,提升網站轉化率。

  2.淘寶競價(直通車、鉆展等)

  比較典型的就是直通車、鉆展,提升淘寶流量,現在價格與競爭也是越來越高,性價比的提升也是很重要的。與搜索引擎競價推廣一樣也需關注創意和關鍵詞的精準度。

  四、廣告聯盟(主要形式為CPS)

  1.第三方平臺的廣告聯盟平臺。最典型的如淘寶聯盟。其它的第三方平臺也都有廣告聯盟平臺,如京東聯盟、當當聯盟等。加入第三方聯盟平臺,制定相應的推廣政策,并對推廣人員信息進行管理和收集,如定期發布活動,制定相應的激勵措施等,促進廣告聯盟平臺的推廣量增長。很多淘品牌如“御泥坊”、夢芭莎就有通過此方案增加淘寶客數量。

  2.挑選如百度聯盟、成果網、億起發等知名廣告聯盟加入,并對相應平臺的推廣數據形成記錄,對優秀的網站主主動聯系并提供激勵措施等,規劃方案《電商運營推廣方案》。(淘寶天貓店鋪也可以加入部分廣告聯盟平臺)

  3.可以考慮自建廣告聯盟平臺。如后期知名度較高,可以自建廣告聯盟,這樣對于推廣用戶更易于管理。對于自身品牌的打造、平臺費用成本損耗也是一個優勢。如夢芭莎的夢芭莎聯盟,通過郵箱營銷、QQ營銷等(將夢芭莎聯盟向網站主推廣,從而吸引大量網站主使用夢芭莎這個廣告聯盟),對于夢芭莎的品牌崛起起了較大的作用。

  五、微營銷

  1、微博、微信等營銷是最近的趨勢。特別是微信營銷。個人認為微信平臺對于電商來說主要用于客戶關系的維系與老客戶的回流。需根據客戶定期分享內容(分析用戶屬性,制定內容分享規則),并建立微商城。

  2.與線下資源合作:在門店廣告、產品包裝等線下展示微信二維碼。

  3.在電商網站、軟文推廣等平臺展示微信二維碼。

  六、客戶關系管理和大數據平臺應用

  1.收集客戶信息,根據不同維度,建立客戶信息庫,可用于客戶定期回訪、活動通知等。

  2.根據不同產品,分析相關行業用戶屬性,如汽車燈的汽車坐墊、汽車飾品、汽車美容、汽車輪胎、汽車維修行業,通過方法(向這些行業網站索取購買用戶資料)獲得相應的用戶資料,并對其進行重新整理。

  3.根據不同的用戶分類,制定相應的內容推薦機制,如每日(周)推薦產品、文章,制定相應的頁面或展示機制,通過QQ營銷、郵箱營銷、微信營銷、短信營銷、電話營銷等發布給對應客戶,并以此促成成交。

  如我司的汽車燈電商,如能通過方法獲得汽車之家、易車網的注冊用戶資料(這些網站的注冊用戶最少是百萬級以上),這樣就等于你的汽車燈有了百萬以上的潛在用戶,如對這些用戶資料進行分析、整理,做好營銷,相信銷量不成問題。

  七、線上線下資源整合

  定位:

  定位是電商的根本,不管是店鋪還是產品,都要有一個能夠占取消費者心智的定位,就是能夠與用戶產生關系的東西。

  現在人們每天所接收的信息量大概是幾百個G(包括視頻,圖片,聲音),然而在90年代的時候,這個數值是遠遠低于現在的信息量。現在的每個人幾乎都飽受選擇困擾,從而也出現了“選擇的暴力”知識社會帶來的'信息爆炸,使得本來極其有限的顧客心智,更加擁擠。然而真正能進入到用戶心智里的東西,又少之又少。用戶的購買行為,總是會選擇他們所熟悉的東西。

  展現:

  展現是電商的枝,基于互聯網的限制,電商只能通過圖片,視頻,文字,將企業產品信息傳遞給用戶。在企業與用戶的交互過程中,用戶則通過這些信息來了解企業,了解產品。如果企業的展示效果好,那么用戶在了解的過程中,逐步的產生信任,使信任再到信賴,從而產生購買意向,最后達成交易。如果展示效果不好,則會隨著用戶的理解不同,對產品原本的信息產生誤解。然而這種主觀意識上的誤解所導致的直接后果,就是退貨。退貨是電商企業最為頭疼的事情,費時,費力,費錢。

  營銷:

  營銷是電商的葉,一棵樹長的好看與否,全憑樹葉來點綴。那么營銷就是電商的葉子,營銷可以讓電商產生事半功倍的效果。但是電商人員往往會有這樣一個誤區,那就是營銷和推廣分不清楚。那么到底什么是營銷,什么是推廣?簡單的來講,營銷就是讓這個產品好賣,而推廣則是讓這個產品賣的好。營銷的精髓在于包裝,推廣的精髓在于渠道。

  營銷的主旨是將產品的定位,通過一系列的包裝,展示給用戶,并在用戶群里產生傳播效應,從而達到提升品牌知名度,權威性,美譽度等目的。

  八、總結:

  總之,產品定位,產品結構,產品定價,展現體系,營銷策劃,市場推廣,客服與售后,數據分析,聚焦策略,完整的建立了電商運營模型,能夠解決多數電商企業,或者傳統企業在做電商轉型時遇到的問題。

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