個人工作計劃模板合集9篇
日子如同白駒過隙,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰,立即行動起來寫一份計劃吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢?下面是小編幫大家整理的個人工作計劃9篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
個人工作計劃 篇1
轉眼之間又要進入新的一年—年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃。我是一個從事工作時間不長,經驗不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。
年是我們地產公司發展非常重要的一年,對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰,機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識,充分認識并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業務工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業經紀人,我訂立了以下年度工作計劃:
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。
作為一位新員工,本人通過對此業務的接觸,使我對公司的業務有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1、 在第一季度,以業務學習為主,由于我們公司正值開張期。間,部門的計劃制定還未完成,節后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關業務知識,認真學習公司得規章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網,電話,陌生人拜訪多種方式聯系客戶,加緊聯絡客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節,還有奧運會帶來的無限商機,市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設數量的增加,一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作,并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!
二、 制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的`內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、 加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上,是我對年的一些設想,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務,能迎接年新的挑戰。
個人工作計劃 篇2
一、指導思想
全面貫徹落實黨的教育方針,以教育科研為龍頭,以課程改革為基本依托,以課堂教學為突破口,以管理評價改革為保障,進一步提高服務意識、質量意識、科研意識,致力于推進全鎮小學教學改革,推進素質教育的突破性進展,促進自身教育教學質量的提高。
二、工作任務
(一、、加強學習,提高自身素養。
1、認真貫徹黨的教育方針,學習各級教育行政部門的有關文件,學習教育教學理論,學習各地先進經驗。利用網絡媒體及手中的報刊雜志、業務專著,認真加強學習、研究,及時掌握所負責學科教學發展的動態和趨勢,時刻站在學科教研領域的前沿陣地。
2、練好五項基本功。一練“三筆一話”基本功,二練駕馭大綱(課程標準、和教材的基本功,三練指導教學工作計劃的基本功,四練指導課堂教學的基本功,五練掌握、運用現代教育信息技術的基本功。
(二、加強師德建設,樹立現代主體教育思想。
2、落實個人業務工作計劃,關注教師專業化發展。進行分層次落實培養計劃,在新學期初,我要對照個人三年發展規劃,認真制定工作計劃,并像領導班子帶頭人匯報新學年的各項工作目標,求真務實,真抓實干,把個人的日常工作落實。
(三、、推進課改,提高課堂教學效率。
1、加強一年級課改研究和實驗工作。經常性地深入課堂對學生進行調研、指導,并收集一年級課改實驗教師碰到的疑難和問題,組織教師進行研究解決,及時為實驗教師排憂解難,不斷總結經驗,切實提高實驗質量;要求一年級實驗教師學期內要完成“三個一”(寫一篇自己最滿意的教學設計,上一節校內課改研究課,寫一篇課改實驗學期工作總結、。
2、用先進理念指導課堂教學改革活動。積極深入課堂聽課、評課,引導教師繼續實踐“一主”“兩式”“三維”“四以”“五讓”的教育理念。
3、指導開展好“教學質量月”活動。制訂切實可行的計劃,繼續圍繞“學、看、做、寫”,認真指導班級開展好各項活動。
(四、、加大科研,推動教育創新。
1、樹立正確的教育科研觀。通過會議、培訓、研討活動和課堂教學觀摩,讓自己進一步明白:提高教育教學質量,不能只憑“熱情拼搏”,不能僅靠“時間汗水”,要研究、掌握教育教學規律,運用更好的方法途徑抓教育教學,收到事半功倍的效果。促使自身將科研認識上升到科研為教育決策科學化服務、為學校發展提供目標導向和動力支持服務、。
2、完善制度,營造科研活動的.良好氛圍。協助領導修訂好《_中心校關于教育科研工作的若干規定》,建立鼓勵教師參與科研的制度,引導學校、教師積極開展教育科研研討與實踐活動,營造校校重科研、人人做實驗、處處有科研活動的良好氛圍。
3、帶頭參與,抓好課題、專題研究。認真抓好本人作為課題負責人申報立項的區級子課題《小學語文探究性閱讀教學策略的研究》和市級重點課題《農村小學語文探究性閱讀教學的研究與實踐》的研究、實驗工作。同時,加強各校申報的各級課題管理,指導開展實驗研究,整理研究資料,寫好階段總結,保證按時結題,推廣科研成果。加大校本課題研究的力度,指導各校結合教育教學的實際開展專題研究。
(五、、夯實常規,規范教學工作。
1、抓好教學常規檢查,加強教學動態管理。認真抓好教學常規檢查,全期普檢不少于三次,抽檢每月不少于一次,并及時進行總結反饋。平時深入學校,除了做好調研指導、聽課評課外,繼續認真抓好“六檢查”。
2、抓好聽課、評課活動。經常必性地深入課堂聽課、評課,全期聽課不少于40節,參與評課、專題研究活動不少于15次。
3、抓好考試質量分析,加強教學質量監控。認真做好平時的單元檢測,做到嚴考嚴改,并認真做好檢測質量分析,不斷反思和調整自己的教學工作;抓好學校、班科期中、期末試的質量分析,對教學情況進行全面總結,不斷加強教學動態管理。有計劃地對部分學校、班級、學科的單元檢測、期中、期末考試的質量分析進行抽查。
個人工作計劃 篇3
一、現狀分析
這個班有40個孩子,包括20個男孩和20個女孩。這個班的孩子活潑開朗,求知欲強。但是,由于孩子能力發展不平衡,家庭環境不同,仍然存在一些共同的問題:
1、有個體差異。有的孩子很活躍,不遵守紀律,作息規律差。有的孩子很嬌氣,任性,固執。
2、兒童大膽創造想象力的能力有待進一步提高。
3、個別兒童的動作發展不協調,部分兒童沒有完全掌握基本的運動動作。
4、兒童的聽力習慣較差,尤其是兒童語言的完整性、邏輯性和連貫性有待加強。
5、游戲活動中存在一些糾紛,自己解決的能力有限。合作的方式和方法需要重新培養。
6、要充分發揮父母的主體性,提高父母的家教能力,建立新型的家庭關系。
二、班級學期培養目標
1、培養孩子活潑開朗的性格和勇于克服困難的良好品質。
2、懂得做自己的事,能照顧比自己弱的孩子。愿意接受任務,努力做到力所能及。
3、了解各種不安全因素和基本安全知識。
4、親近自然,有興趣觀察和了解自然物體和自然現象的變化和發展,有初步的環保意識。
5、喜歡參加游戲和各種有意義的活動,在活動中獲得快樂和自信。
6、喜歡參加體育活動,增強體質,提高技能。
7、喜歡探索周圍環境,樂于發現,并能積極參與各種活動。
8、喜歡手工制作。在老師的指導下,利用各種材料和廢料制作簡單的玩具。
9、學會整理圖片,可以簡單的描述事物、人、動作的基本形態,展現簡單的情節。
10、能夠快速準確的進行10以內的加減運算,簡單的加減應用題口頭寫答。
11、愿意讀書。通過游戲擴大識字量,能夠認識生活中的單詞。
三、班級管理
這個學年是孩子幼兒園生活的最后階段。為了順利進入小學,培養各方面的習慣和能力是非常重要的。在這個關鍵的學年里,孩子們需要在各個方面掌握一定的知識、習慣和能力。這學期,孩子的自主學習能力是訓練的重點。老師創造一定的學習環境,讓孩子變得自主,找到自己的興趣,發現小知識點。同時,在學習過程中,培養孩子良好的學習、衛生和行為習慣。讓孩子在自由探索的過程中學會自主學習,獲得不同的知識。這也是孩子能力的體現,比如觀察力,語言能力,聽力,想象力,創造力。
1、引導孩子在小組活動中逐漸保持注意力的穩定和持久,活動結束后盡量喝水、上廁所。在小組活動中,可以認真聽講,積極發言,加強對孩子注意力和思維敏捷度的.訓練。在日常生活中,要注意激發孩子內心的專注和對事物的興趣,培養孩子內心的學習興趣和動力,使其順利適應小學的學習生活。
2、業余時間多讀書,增強孩子的語言能力。閱讀活動的主要形式包括免費閱讀和教師指導下的閱讀活動。這兩種活動不僅會給孩子自由選擇閱讀內容的機會,還會得到老師的指導。在有目的、有計劃的閱讀中,閱讀方法、閱讀興趣和閱讀能力都會有很大的提高。讓孩子大膽的和他們交流。
3、老師要多和孩子交流,了解孩子的想法,也就是找到孩子學習的興趣點。
4、聽著
5、每周提供一次“免費繪畫”時間,讓孩子想畫什么畫什么,讓孩子的想象力和創造力得到充分發揮。要摒棄枯燥的填鴨式和臨摹式的教學方法,讓孩子的繪畫活動充分展現趣味性和娛樂性,充分滿足孩子的幸福感,激發孩子的學習興趣。
四、保健和安全工作
1、學習和掌握火災、雷電、地震時的自救方法;懂得不玩火、不玩氣、不碰電源插座,可以快速識別學到的安全標志,學習新的安全標志,提高孩子的自我保護能力。
2、養成符合孩子生理特點的生活系統:注意動靜結合,保證充足的戶外活動,培養孩子良好的生活習慣,促進孩子身心健康發展。
3、加強晨檢,預防常見病,檢查兒童是否攜帶不安全物品,如刀、玻璃片、球、珠子等。發現后及時妥善處理。消除一切不安全因素和疾病傳播隱患。
4、加強孩子自理能力和衛生習慣的培養:能自己穿脫衣服,學會系鞋帶和扣扣子;能夠做一些簡單的體力勞動,比如擦桌子,洗手帕等等;學習正確的洗手方法:卷袖子,搓肥皂,捏手心和手,洗凈,灑干;能夠愉快安靜的吃飯,正確使用餐具,自己洗碗。能夠整理自己的學習用品等。
5、加強自我保護能力,增強安全意識:兒童入園時,教師檢查是否有玻璃、玩具、刀、針等危險品。減少教室危險因素,如電源、針頭、門窗等。孩子午睡時,檢查睡眠姿勢,防止被褥遮住嘴巴。知道保護自己的方法:如果鼻子出血,就舉手,豎起手指;摔倒時要抬頭,雙手撐地。發展
個人工作計劃 篇4
在制定20xx年計劃時,首先簡單回顧一下去年的工作情況:
1.認真有余創新依然不足:一年來我兢兢業業,樂于進取,認真參加工作室的每次活動,做好自己的各項工作。與工作室其他成員團結協作,互相幫助,共同進步。我能夠利用自己和學校其他教師上公開課的機會充分鉆研教材,與大家一起研討、交流。但是,始終不能做到對平時的每一節課都去細細鉆研,在創新教學方面心中總覺遺憾。
2.看的較多寫的依然太少:在莊校的要求下,一年來我感覺明顯比以前更關注教育教學類雜志,對于一些其他的名師也會留心他們的研究與活動內容,也會常捧著一些教育家的書籍去看一看、讀一讀,但是總覺得自己吸收的不多,而要把別人的理論轉化為自己的東西,更是覺得特別地困難,所以,在寫作方面的確太欠缺,是我的短板。
今年計劃:
1.學習要扎實一點:要做研究型教師,必須先做學習型教師。只有讓科學理論指導教學實踐活動,才會更好地把握正確的方向,才能更好地體現教學科研的效果。今年設想:
一年:精讀三本教育教學方面的專著。具體的書目根據莊校的推薦來確定,在精讀的時候,要做好摘錄或批注,促進真正的內化。
每月:至少瀏覽一本教育類雜志;
至少記錄一篇優秀的`文章;
至少看一本非教育類雜志。
每天:至少記3 00字的學習筆記。
爭取本年度進一步拓寬閱讀的廣度,加大閱讀的深度,為進一步深入鉆研教育教學打下良好的基礎。
2.上課要鉆研一點:課堂永遠是活的,需要老師永遠靈動的教學創想,這需要老師對教學鍥而不舍地鉆研。今年設想:
一年:至少上兩堂工作室公開課;
至少上兩堂學校公開課。
每周:至少聽兩節課;
至少寫一篇教育隨筆。
每天:至少鉆研一堂課,課后寫好教學反思。
本年度的課堂教學研究繼續重點圍繞工作室研究課題和學校研究課題開展。爭取借課題研究的東風有效提要自己的科研能力。
3.論文撰寫要加強一點:進一步發現和掌握教育、教學規律,將理論和實踐相結合,常作反思性地總結,形成較高質量的相關論文。爭取至少有2篇論文發表或獲獎。
20xx年,是我在工作室工作的最后一年,我要好好把握有限的時間,進一步扎實有效開展學習與工作,爭取將效率最高化、效益最大會。
個人工作計劃 篇5
這個暑假怎樣才能讓孩子們過得快樂而又充實?孩子暑假生活過得不好,主要的原因是在家長,專家們認為,暑假和寒假是學校教育的空檔期,但也是提高孩子素質、增加暑假見聞、親子交流和充實暑假作業的黃金時期,不容錯失。為您準備了暑假學習計劃、暑假旅游計劃,希望能給家長們一些啟示,讓孩子們過一個快樂而又有意義的假期。
高中暑假學習計劃時間安排:
一:早上必須起床,晚上必須睡覺,中午休息一個小時。
二:起床后讀一個小時英語,睡覺前花半個小時復習英語單詞。
三:左右開始上午的學習結束,下午至半開始,結束,晚上最好看一下新聞聯播,然后開始晚自習。
這是學習時間安排,對自己要狠一點,我已給你留下了足夠的.休息時間,和不多的娛樂時間,一定不要占用休息時間,另外在家里生活可以搞好點,身體是本錢,要好好保護!
高中暑假學習計劃學習安排:
學習講究專業調和,就是不要用一個時期專攻一門課程,要協調發展。盡量做到以半天為一個學習單位制定學習計劃,要注意以下幾條:
一:英語必須每天抓,這個有了早晚的時間分配,不能變動。再一個星期分二到三個學習單位就可以了,如果你英語基 礎相對不是很好也可以多花一點時間。
二:數理化生都是理科,除數學要多花一點時間處,其他可以平均分配。當然你也可以因自己情況而定,"取長補短"。
三:語文,這個難得計劃,分配一些時間閱讀課本,把課本后面的詞匯背一下,你如果還有計劃的話可以另分時間。
高中暑假學習計劃學習方法:
二:是晚上的時間不要做其它習題,做一份試卷,一個星期為一個周期六門課順著做,你最終是要參加高考的,不能放松對考試的訓練。
三:定期對自己的學習情況做一下總結,跟學校進程做一下比較,做出適當的調整。
小編最后的一點建議:
一:如果你自制力好的話,在家里自學完全可以事半功倍,但如自制力不行,那么我個人覺得學校才是你最應該待的地方,你要想清楚了。
二:學習可以很有樂趣也可以很枯燥無味,就看你用什么樣的心態來學習,重復的做習題是很煩,我有體會,但你如果明確要參加高考,那么不要多說做吧!
三:對于電腦我要說的是,你現在的學習不要過多的使用,對我們這一代人來說,使用紙制閱讀已經非常習慣了,電子閱讀永遠沒有書本閱讀親切!
個人工作計劃 篇6
經過兩個月的漫漫長假,暑熱仍未退去,又一個新學年開始了。轉眼間,他們已經是五年級了,也就是說我帶了他們整整四年,帶他們走過最懵懂的時光。本學期我將繼續擔任他們的班主任,為了他們能夠健康的成長成優秀的孩子,特制定工作計劃如下:
一、工作目標
1、班級人人有事做,事事有人做,時時有事做。
2、互幫互助,營造和諧健康的班級文化的藝術。
3、班級風貌:做人要自尊,行為要自律,說話要誠實,學習要勤奮。
二、學生現狀分析
我班目前有學生人數共計12人。我將他們分成AB兩組。A組的學生是葉佳楠,陳婷婷,袁婭清、洪楠和徐國盛。這幾位同學的聽力和口語都比較好,有著很強的上進心,好奇心強,求知欲強,學習積極主動,將他們安排在一起,方便用口語交流,彼此可以促進。B組同學是周海英、周海濱、金婭楠、丁圣怡,唐妮妮,嚴超穎,陳幫喜。前三位同學具有一定的聽力和口語能力,但是基礎差。后面幾位同學的聽力損失比較大,口語較差。周海濱、金婭楠、嚴超穎自制能力差,時常不能控制自己,上課時愛隨便說話或者做小動作。很多行為習慣有待進一步培養。在上一學期的帶班教育之下,本班學生的各方面都有所好轉。但仍然存在比較多的問題,比如班集體缺乏凝聚力;B組同學成績提高不顯著,學習缺乏主動,作業疲懶,老師不在的時候自由散漫,光顧著玩,自制能力差。本班學生的兩極分化比較嚴重,學困生德困生占了班級一半。針對班級管理中的不足之處,我制定了這學期如下幾個工作要點。
三、大膽放手培養小干部
一個班集體是否有團結向上的凝聚力,不但要靠老師和同學們的一致努力,還要有一個負責任有能力的小干部。小學生的榜樣心理很強,所以選出有責任心、上進心、學習成績較好、大公無私的小干部很重要。根據學生平時的表現,我選了陳婷婷和丁圣怡擔任AB組的組成,負責本組的紀律,學習各方面情況。小干部們選出來了。我告訴他們,組長是個光榮的職責,極大的促進了他們的工作積極性,“火車跑得快,全靠車頭帶”,小干部的積極性感染著同學們,榜樣的作用激勵著同學們。
四、手拉手結對互助
根據分組情況,以手拉手的形式,以優帶差,A組的同學分別與B組的一到兩位同學結對,在日常學習紀律生活上給予無私的幫助,如果B組的同學有未完成作業的要追究A組同學的責任,如果學習進步作業良好的,要連帶表揚。在期中和期末的'時候,根據成績情況,頒發“優秀小老師”稱號。
五、拿起表揚的武器
哲學家詹姆士說過“人類本質中最殷切的要求就是渴望被肯定,而學生更是如此。”贊美是陽光、空氣和水,是學生成長中不可缺少的養料。表揚是成功的陽光、空氣和水。我們班主任作為教育者,不妨拿起表揚的武器。人格尊嚴是平等的。我們作為班主任,我們應該努力做到能想一個真正的朋友一樣,重視、欣賞學生,學會傾聽學生意見,接納他們的感受,包容他們的缺點,分享他們的喜悅。被尊重是學生內心的需要,是學生進步的內在動力。教育專家常說“理解是教育的前提,尊重是教育成功的基礎。”參照我們的自身經歷,我們不難發現,當一個孩子在被你認同、尊重后,他可能會有驚人的潛力和爆發力。
六、允許學生犯錯誤
“人是不可能不犯錯誤的,只要能正確認識它、改掉它,就是可取的。”那么對于自控能力較差的學生來說,犯錯誤更是難以避免的了。不把學生犯的錯誤看成一件不可救藥的事,而應該去包容他們,努力幫助他們,培養他們辨別是非的能力,讓他們認識錯誤并改正它。對學生的教育是一個循序漸進,反復強化的過程,所以,我要改變我急躁的性格,培養耐心。所以當我看到學生犯錯誤時,我總是盡量淡化,為學生留有一定的自尊心,以便更好的開展教育。
我愿用執著的愛為屬于我的每一個孩子搭乘一片綠蔭。我想我們的孩子,經過精心培育,這些先天不足的弱苗也能抽枝長葉,直至開花結果,即使他們綻放的時間不再春天,也將姹紫嫣紅,風景獨好。
個人工作計劃 篇7
在學習部工作的這一年里,我感到非常的幸運,因為最終我留在了這里,留在了這個已經工作一年的部門,在這里我學到了很多在學習上學不到的東西,他是我的辦事效率、質量都成熟穩重了許多,與此同時,我也感覺到了肩上的壓力,因為,我作為學生會的一員,要擔負起學習部在學生會下一年的穩固運營。
為了切實搞好我系學生的學習,今年我們學習部開展了很多與學習有關的活動,以充分調動我系學生學習的熱情,也為大家營造了良好的學習氛圍,因此,我想學習部在下一年中將采取一系列的措施加以監督和管理,也使學習部工作更順利的開展,現將我的個人計劃擬定如下:
一、在新學期開始,我會做好我系20xx屆的`迎新工作,我也將積極的配合學生會里其他的迎新活動,真正做到為心聲服務,方便新生,是我系的迎新工作有條不紊的開展下去。
二、有句話說的好“學習是學生的天職”相信大家也和我一樣,在大學學習了一年,更相信大家都知道大學和高中的學習有很大的差別,為使20xx屆的新生及早正確自己的定位,避免走彎路,我會根據我們部關于學習的特性來舉行一個學習交流會,讓新生初步了解大學,感受大學。
三、在學風建設方面,繼續完善考勤制度,制定考勤規定和考勤表,統計各班課表及做好點名工作,考察上課出勤率,將這一措施落實到實處,這也是學習部日常工作之一,考察方案如下:
1、首先,帶領XX屆的學生考勤,讓他們逐步了解學習部考勤的具體流程,讓他們熟悉在學習部所干的事物。
2、然后,讓他們分小組,每天由專人負責每天的考勤情況。
3、最后,有專人負責每周到辦公室統計出勤表,并公示缺勤人員名單。
四、科技文化藝術節來臨之際,我會積極投入到各種活動中,引導他們組織各種活動,指導他們舉辦各種活動的流程,怎么做,我們會相繼開展演講比賽、詩詞文化大比拼系列活動、知識競賽、辯論賽等等。
以上就是我對這一學期的個人工作計劃,當然,他只是為我提供了一個大體的思路,計劃趕不上變化,我會具體情況具體分析,在老師的指導和幫助下,與學生會一同努力,相信我系學習部的明天會
更加的美好和輝煌。
個人工作計劃 篇8
一、銷售觀念
當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,每一位營業員都應該做到如下幾點
1、面帶微笑
2、儀表整潔
3、注意傾聽對方的話
4、推薦商品的附加值
5、需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者
二、了解商品的特點
作為銷售員,了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心,以促進銷售,以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值,全球第一家買賣包回收的保障性,就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明
三、了解顧客
1、顧客購買的主要障礙
(1)對珠寶首飾缺乏信心
(2)對珠寶商缺乏信心
2、顧客的類型:了解顧客是什么類型的人,是與顧客做成生意的.基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手
(1)認真觀察
(2)交談與聆聽
3、顧客的購買動機
4、顧客的購買過程:(1)產生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工,使用專業規范的銷售常用語,不但可以樹立品牌形象,也能建立顧客的購買信心。因此,要求每一位營業員使用一下常用語
1、顧客進店時的招呼用語:“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起,讓您久等了”“歡迎您下次光臨,再見”
2、展示貨品時的專業用語
(1)介紹珠寶的專業用語:abc貨等等誰才增值
(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語a.這塊玉佩是天然的a貨,這個價位特別合適;b.這幾個是本店新到的款式,您請看看;c這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩,您可以試試看;d這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯,這是本季最流行的款式,您不妨試試看;f本店有上百種款式,只要您耐心挑選總有一款適合您
3、柜臺禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下;
(2)這是您的發票,您收好;
(3)收您多少元,找您多少元,謝謝;
4、顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,歡迎下次再來;
(2)新貨到了(指圈改好后),我們會馬上給您電話;
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子,送給您
五、售中服務
1、顧客進店:不管手頭有任何工作,都應該放下手中的工作。面帶微笑,親切的問候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您選點什么,請隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下”
2、當顧客顯示興趣時,要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現為:a.走動時突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問新款或某一款
3、展示推薦
(1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導購的素質,也可以讓顧客試戴時小心注意;
(2)觀察顧客:臉型手型皮膚的顏色著裝習慣,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業;
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主,不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗,可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。
個人工作計劃 篇9
一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接,但公司既然設了這個崗位,領導必定認為有其存在的必要性。
通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,應該是“公司的形象、服務的起點”。
因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的`服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客,為客戶答疑。因此,做好此項工作,最重要的是服務態度和服務效率。
三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作,光有良好的意識還不夠,還必須學習相關的專業知識,避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環境衛生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
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