工作計(jì)劃
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，為此需要好好地寫(xiě)一份計(jì)劃了。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期，我們?nèi)昙?jí)語(yǔ)文教研組緊緊圍繞校教科室的工作思路和教研室的工作安排，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以教育科研為先導(dǎo)，以課堂教學(xué)為中心和主陣地，以繼續(xù)實(shí)施“自助開(kāi)放式課堂”為突破口，提高教學(xué)質(zhì)量為核心，全面提升語(yǔ)文教師隊(duì)伍的整體素質(zhì);全面貫徹學(xué)校的辦學(xué)理念，落實(shí)教導(dǎo)處教學(xué)工作計(jì)劃，認(rèn)真抓好教育教學(xué)、日常管理、校本教研等工作，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，全面提升學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。發(fā)掘老師專長(zhǎng)和潛力,互幫互助，使組內(nèi)每個(gè)教師都不斷成長(zhǎng)，做一個(gè)管理科學(xué)、工作有序、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)教研組。
二、工作重點(diǎn)
1.繼續(xù)開(kāi)展“自助開(kāi)放式課堂教學(xué)”教學(xué)專題研討工作，做到認(rèn)真教學(xué)、有效教學(xué)。
2.要以每周組本教研、集體備課日、組內(nèi)研究課研討為契機(jī)，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行學(xué)科教研活動(dòng)，集體備課、集思廣益、資源共享，提升每位教師的課堂教學(xué)水平。
3.日常課堂教學(xué)中全面落實(shí)新課改理念，遵循學(xué)校課堂常規(guī)要求，關(guān)注學(xué)生，
4.抓實(shí)寫(xiě)好“鋼筆字、毛筆字”的工作，作業(yè)批改要認(rèn)真、及時(shí)、正確，提倡激勵(lì)性，減負(fù)增效。
5.在課文教學(xué)中注重寫(xiě)作方法的滲透，采取以仿寫(xiě)為主的方法進(jìn)行寫(xiě)作的引導(dǎo)。抓好習(xí)作教學(xué)的三步曲：習(xí)作指導(dǎo)-學(xué)生練寫(xiě)-習(xí)作講評(píng)。
6.抓好教師的博客及讀書(shū)筆記的撰寫(xiě)工作。
7. 參加各級(jí)各類教育教學(xué)征文評(píng)比活動(dòng)，努力有活動(dòng)必參加。
8. 每位教師至少要讀一本教育專著，百篇教學(xué)經(jīng)驗(yàn)文章，做讀書(shū)筆記6000字以上、寫(xiě)學(xué)習(xí)心得3000字以上 。
三、具體工作
(一)深入開(kāi)展課堂教學(xué)研討活動(dòng)，切實(shí)提高課堂教學(xué)效益。
緊緊圍繞“自助開(kāi)放式課堂”這一課堂教學(xué)改革主題，組織本組教師深入開(kāi)展課堂教學(xué)研討活動(dòng)，探討如何在“生本”教育理念下提高課堂教學(xué)效益的有效策略。教師要圍繞活動(dòng)主旨，認(rèn)真鉆研教材、仔細(xì)研讀課標(biāo)、用心設(shè)計(jì)預(yù)案、用力課堂教學(xué)，確保“自助開(kāi)放式課堂”強(qiáng)調(diào)的理念能落到實(shí)處。在確保全體學(xué)生“自主學(xué)習(xí)、自悟?qū)W習(xí)、自得學(xué)習(xí)”的基礎(chǔ)上，課堂教學(xué)效益實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。同時(shí)，通過(guò)組織按時(shí)參與聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，認(rèn)真研討，誠(chéng)心交流，來(lái)實(shí)現(xiàn)本組教師群體素質(zhì)的不斷提高，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。
(二)通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)，提升學(xué)生素養(yǎng)。
1.重視學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。
習(xí)慣，決定一切，為此我們?cè)谶@學(xué)期仍要加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的培養(yǎng)，努力提高學(xué)生的作業(yè)習(xí)慣、聽(tīng)課習(xí)慣。特別要重視上課專心聽(tīng)講、按時(shí)完成作業(yè)、審題、閱讀、寫(xiě)字等習(xí)慣的養(yǎng)成及合作意識(shí)的培養(yǎng)，采取切實(shí)的措施經(jīng)常抓，反復(fù)抓，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2.加強(qiáng)學(xué)生課外閱讀，注重學(xué)生積累。
結(jié)合讀書(shū)活動(dòng)，提倡學(xué)生在教師的指導(dǎo)下有目的地進(jìn)行課外閱讀，并作好摘記。讓每一位學(xué)生都多讀書(shū)、讀好書(shū)、好讀書(shū)，從讀書(shū)中收獲知識(shí)、明白事理、陶冶情操。在實(shí)踐中營(yíng)造“書(shū)香教室”，讓讀書(shū)成為每一位學(xué)生終身學(xué)習(xí)的自覺(jué)行為，從而全面提高每一個(gè)學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。
3.加強(qiáng)學(xué)生小練筆、閱讀與習(xí)作緊密結(jié)合。
三年級(jí)學(xué)生初涉較有難度的閱讀及小規(guī)模寫(xiě)作，這要我們自己的教育教學(xué)工作中做一個(gè)有心人，不斷予以強(qiáng)化，努力提高學(xué)生習(xí)作水平。作文教學(xué)要加強(qiáng)作前指導(dǎo)，重視作后的修改與講評(píng)，教給學(xué)生修改作文的方法，提倡學(xué)生自能修改，加強(qiáng)隨機(jī)的'練筆訓(xùn)練。
4.加強(qiáng)寫(xiě)字教學(xué)，提高整個(gè)年級(jí)寫(xiě)字質(zhì)量
重視寫(xiě)字課的教學(xué)，重視對(duì)學(xué)生寫(xiě)字的指導(dǎo)。寫(xiě)字課上，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生握筆姿勢(shì)、寫(xiě)字姿勢(shì)的指導(dǎo)，以及筆畫(huà)、筆順、間架結(jié)構(gòu)、用筆力度的指導(dǎo)。教師要寫(xiě)好示范字，努力使學(xué)生的字寫(xiě)得有起色，逐步有特色。
(三)加強(qiáng)教研組自身建設(shè)，提高教研實(shí)效
對(duì)照優(yōu)秀教研組評(píng)選條件，加強(qiáng)教研組自身建設(shè)。活動(dòng)制度化，保證活動(dòng)時(shí)間，充實(shí)活動(dòng)內(nèi)容，提高活動(dòng)質(zhì)量。精心準(zhǔn)備，突出重點(diǎn)，專題鮮明，提高活動(dòng)質(zhì)量，積累有關(guān)資料。提高教研實(shí)效，在“實(shí)”字上下功夫，在“研”字上做文章，真正把教研與提高課堂效率結(jié)合起來(lái)，與解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，切實(shí)提高教師的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。要加強(qiáng)教研組成員之間的緊密協(xié)作，互相聽(tīng)課、評(píng)課，互相交流、探索。要善于在教學(xué)實(shí)踐中學(xué)習(xí)、研究，及時(shí)對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行反思，提高教研實(shí)效。
工作計(jì)劃 篇2
通過(guò)這段時(shí)間的親身經(jīng)歷，我深刻地感受到培養(yǎng)良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)課堂常規(guī)對(duì)于一年級(jí)新生的重要作用，忽視這些卻想有良好的教學(xué)效果是絕對(duì)不可能的，所以，在開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月我要將教學(xué)放到稍稍次要的位置，把培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和訓(xùn)練課堂常規(guī)放在首要的位置，而要做的事情總結(jié)起來(lái)有以下幾項(xiàng)：
第一，保證每一位學(xué)生按時(shí)到校，與遲到同學(xué)的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通；
第二，明辨是非榮辱，誠(chéng)實(shí)待人，懂得欣賞他人優(yōu)秀的品質(zhì)并在老師的幫助下改錯(cuò)誤，彌補(bǔ)自身的不足；
第三，學(xué)會(huì)管理自己的物品，懂得學(xué)習(xí)用具是我們的好朋友和小寶貝，()學(xué)會(huì)愛(ài)護(hù)學(xué)習(xí)用具并合理的利用及保管，這就包括書(shū)本的.整理和愛(ài)護(hù)，用過(guò)的學(xué)習(xí)用具要及時(shí)、小心地放回原處，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候拿出合適的學(xué)習(xí)用具；
第四，強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)最光榮，引導(dǎo)學(xué)生參與勞動(dòng)并以參與勞動(dòng)為榮。為了做好這一點(diǎn)，從一開(kāi)學(xué)就將勞動(dòng)當(dāng)作一種獎(jiǎng)勵(lì)讓表現(xiàn)好的學(xué)生帶頭做，并當(dāng)全班同學(xué)的面大力表?yè)P(yáng)他們的勞動(dòng)行為，也可以適當(dāng)頒發(fā)獎(jiǎng)品。其次，在勞動(dòng)的過(guò)程中要重視老師和同學(xué)們一起參與勞動(dòng)，以身示范，并耐心指導(dǎo)學(xué)生用正確的方法打掃衛(wèi)生從而保證勞動(dòng)的效果；
第五，學(xué)習(xí)日常口令，如課堂常用口令和列隊(duì)時(shí)常用的口令，讓學(xué)生懂得最基本的指示，能在老師的口令下遵守課堂秩序；訓(xùn)練學(xué)生在上課時(shí)正確的坐姿及寫(xiě)字的姿勢(shì)；
第六，讓學(xué)生明白按時(shí)并認(rèn)真完成課堂及家庭作業(yè)的重要性，保持端正的學(xué)習(xí)態(tài)度。
工作計(jì)劃 篇3
指導(dǎo)思想：
結(jié)合學(xué)校的工作重點(diǎn)，在英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)重新修訂的背景下，探索英語(yǔ)教學(xué)的轉(zhuǎn)型，立足常規(guī)教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)的效率和效果，以“有效教學(xué)”和教師“專業(yè)成長(zhǎng)”為目標(biāo)，以課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)為中心，開(kāi)展教學(xué)研討活動(dòng)，促進(jìn)教師“有效教學(xué)”和學(xué)生“有效學(xué)習(xí)”，提高學(xué)生在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)各方面的能力。
工作計(jì)劃：
1．加強(qiáng)備課組建設(shè)，規(guī)范教學(xué)常規(guī)。
各備課組堅(jiān)持集體備課，認(rèn)真研究《20xx年版普通高中英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》，以這本書(shū)作為教學(xué)的基礎(chǔ)，以學(xué)生的實(shí)際英語(yǔ)水平為立足點(diǎn)，通過(guò)集體討論，確定教學(xué)方案，提高教學(xué)的有效性，形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的教學(xué)常規(guī)。在課堂教學(xué)之后，要進(jìn)行教學(xué)反思，備課組成員要加強(qiáng)教學(xué)反思的交流，便于在今后的教學(xué)中加以改進(jìn)。以“有效教學(xué)”為立足點(diǎn)，以學(xué)校調(diào)研，教研組內(nèi)聽(tīng)課為契機(jī)，做好教研組聽(tīng)課、評(píng)課的工作，提升每位老師的課堂教學(xué)能力，使英語(yǔ)課堂教學(xué)更加有效。
2．充分利用區(qū)進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和其他學(xué)校優(yōu)質(zhì)課展示的機(jī)會(huì)，提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。
認(rèn)真參加區(qū)級(jí)進(jìn)修活動(dòng)，積極主動(dòng)向教研員李蒨老師和王宏年老師請(qǐng)教，充分利用其他學(xué)校優(yōu)質(zhì)課展示的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)他人上課精華，研究有效課堂教學(xué)，彌補(bǔ)自身的不足，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。教研組也將認(rèn)真參加各級(jí)組織的《普通高中英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》解讀培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容帶回學(xué)校，組織教研組全體教師進(jìn)一步探討最新的學(xué)科育人理念、課程類型和課程內(nèi)容、教學(xué)策略、教學(xué)評(píng)價(jià)，配合教研員的工作，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
3．各年級(jí)常規(guī)及教研工作重點(diǎn)。
高一年級(jí)：認(rèn)真分析新生暑假作業(yè)中所透露出的問(wèn)題，找出學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)，平衡好集體備課和因班而異、因材施教兩個(gè)方面，切實(shí)做好初高中英語(yǔ)學(xué)習(xí)的銜接工作，盡快縮短學(xué)生的適應(yīng)期，精力集中放在學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)上，規(guī)范學(xué)生的作業(yè)格式。從聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四個(gè)方面加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的積累和綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力的培養(yǎng)，尤其是在說(shuō)和寫(xiě)的方面，口語(yǔ)方面，創(chuàng)設(shè)積極的語(yǔ)言環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生大膽地說(shuō)，表達(dá)自己的觀點(diǎn)。借助“來(lái)了網(wǎng)”等口語(yǔ)軟件加強(qiáng)學(xué)生朗讀練習(xí)。輔以中學(xué)生英語(yǔ)報(bào)，拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)視野，增加學(xué)生的課外閱讀量。
高二年級(jí)：認(rèn)真分析高一期末區(qū)統(tǒng)考試卷，總結(jié)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，找出學(xué)生存在的問(wèn)題，同時(shí)把好的學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)一步落實(shí)。在閱讀教學(xué)中，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的總結(jié)概括能力，包括鎖定關(guān)鍵字，理清文章脈絡(luò)，學(xué)做思維導(dǎo)圖，為概要寫(xiě)作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。詞匯和課文的背誦默寫(xiě)常抓不懈。語(yǔ)法教學(xué)要循序漸進(jìn)，及時(shí)鞏固。聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練中要在聽(tīng)力技巧方面加強(qiáng)針對(duì)性練習(xí)。寫(xiě)作訓(xùn)練可以單元文章作為改寫(xiě)對(duì)象，積累寫(xiě)作素材。
高三年級(jí)：在已經(jīng)完成語(yǔ)法和詞匯第一輪復(fù)習(xí)的前提下，進(jìn)一步加強(qiáng)語(yǔ)法綜合訓(xùn)練和薄弱板塊的.單項(xiàng)強(qiáng)化訓(xùn)練，進(jìn)一步進(jìn)行閱讀理解的技巧訓(xùn)練，從長(zhǎng)句、語(yǔ)段、語(yǔ)篇的理解訓(xùn)練，到主旨、細(xì)節(jié)、作者意圖、根據(jù)上下文猜字等和題目相關(guān)的技巧訓(xùn)練。詞匯復(fù)習(xí)的重點(diǎn)放在一詞多義、同義詞替換、詞匯活用等詞匯能力訓(xùn)練，為寫(xiě)作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)著重summary的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
4．教研主題
配合學(xué)校的科研工作，認(rèn)真研讀《20xx年版普通高中英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步探討最新的學(xué)科育人理念、課程類型和課程內(nèi)容、教學(xué)策略和教學(xué)評(píng)價(jià)，以課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)為中心，開(kāi)展教學(xué)研討活動(dòng)。同時(shí)，繼續(xù)完善《同濟(jì)中學(xué)英語(yǔ)校本練習(xí)冊(cè)》，每個(gè)備課組根據(jù)各自年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，編寫(xiě)各自的校本練習(xí)冊(cè)，使之更加具有針對(duì)性。
5．其他工作
對(duì)電子備課資料進(jìn)行整理和優(yōu)化，為組內(nèi)資源共享創(chuàng)造條件。
認(rèn)真做好教研組和備課組活動(dòng)的計(jì)劃和記錄，策劃符合學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生興趣的英語(yǔ)競(jìng)賽。充分利用各種機(jī)會(huì)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情和興趣。
合理安排和利用每周課時(shí)，對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)能力都不能忽視，尤其是要多創(chuàng)造學(xué)生口頭表達(dá)英語(yǔ)的途徑和方法。
利用教研組組內(nèi)聽(tīng)課的時(shí)機(jī)，加強(qiáng)組內(nèi)交流。要發(fā)揮教研組和備課組的力量集體備課，同時(shí)展示個(gè)人的教學(xué)能力，做好課后的評(píng)課和研討，提高教研組的整體水平。
教研組活動(dòng)安排
主題：精心設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)，培育學(xué)生核心素養(yǎng)
內(nèi)容
1、核心價(jià)值導(dǎo)向的高中英語(yǔ)詞匯教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)（黃瓏怡主講）
2、營(yíng)造英語(yǔ)真實(shí)情景，巧妙設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)（張曉紅主講）
3、閱讀理解作業(yè)反饋的課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)（祁筱黎主講）
4、基于學(xué)生思維品質(zhì)培養(yǎng)的英語(yǔ)閱讀教學(xué)讀后活動(dòng)案例分析（季妍主講）
5、以讀促寫(xiě)的課堂設(shè)計(jì)（高海蓉主講）
6、基于高中英語(yǔ)核心素養(yǎng)的寫(xiě)作課教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)研究（毛燕主講）
7、通過(guò)英語(yǔ)語(yǔ)言活動(dòng)來(lái)幫助學(xué)生突破思維文化束縛（賈佳主講）
8、閱讀與辯論中批判性思維的養(yǎng)成（陳璟琰主講）
工作計(jì)劃 篇4
新的學(xué)期，新的開(kāi)始，我們迎來(lái)了新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，對(duì)于主持團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和本學(xué)期工作的展開(kāi)，我們信心滿懷。今年，我們將發(fā)揚(yáng)奮發(fā)向上的工作精神，團(tuán)結(jié)求實(shí)的工作作風(fēng)，完善我們的組織體系和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提高我組成員綜合能力和專業(yè)水平，并特此制訂了如下計(jì)劃。
一、 本職工作：
1、 積極配合學(xué)校及管理學(xué)院團(tuán)總支組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成布置的任務(wù)，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。
2、 加強(qiáng)主持隊(duì)的組織工作及管理培訓(xùn)制度
3、 加強(qiáng)主持隊(duì)內(nèi)部的聯(lián)系，提高隊(duì)員專業(yè)水平，為主持隊(duì)的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。
二、 加強(qiáng)建設(shè)
1、 加強(qiáng)主持隊(duì)與院社聯(lián)部門的內(nèi)部交流，培養(yǎng)彼此間的默契，增強(qiáng)部門間的凝聚力和團(tuán)結(jié)意識(shí)。在互相關(guān)心、互相幫助的基礎(chǔ)上讓社聯(lián)一步步走向更強(qiáng)。
2、 加強(qiáng)本隊(duì)成員之間的聯(lián)系，共同交流主持的經(jīng)驗(yàn)與心得，揣摩不同活動(dòng)當(dāng)中主持人表現(xiàn)的優(yōu)秀之處與不足之處，促進(jìn)我組成員共同進(jìn)步。
三、 培訓(xùn)計(jì)劃
一、 形體訓(xùn)練
內(nèi)容：笑容、站姿、坐姿、走路姿勢(shì)
時(shí)間：3月份至5月份，雙周周末晚上7:30——9:30
地點(diǎn)：教室待定
注意：主持人要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。要找出并克服自身與主持要求不符的習(xí)慣。學(xué)習(xí)并借鑒他人優(yōu)秀臺(tái)風(fēng)，改正自身在站、坐、走等方面的不足。
二、 普通話訓(xùn)練
內(nèi)容：讀繞口令、朗誦詩(shī)文、演講或辯論、練習(xí)主持稿
時(shí)間地點(diǎn)：未定
注意：由于方言特色，許多主持人對(duì)前后舌音和后鼻音區(qū)分不明顯，需要自身不斷練習(xí)，以上訓(xùn)練方式可為隊(duì)員提供很好的練習(xí)機(jī)會(huì)。
三、 應(yīng)變能力培養(yǎng)
內(nèi)容：情景模擬訓(xùn)練
目的：提高主持人隨機(jī)應(yīng)變的能力，提高主持人口才，使主持人能夠從容而對(duì)不同場(chǎng)合發(fā)生的各類突發(fā)情況。
時(shí)間：……
地點(diǎn)：……
四、 其他
1、 提高主持人的`語(yǔ)言素質(zhì)，主持人要說(shuō)話大方得體，什么場(chǎng)合應(yīng)當(dāng)說(shuō)什么，不能夠說(shuō)什么，主持人要心知肚明。
2、 提高主持人的語(yǔ)言表達(dá)水平，加強(qiáng)對(duì)主持稿的理解。主持人要自己編寫(xiě)主持稿，并一起交流探討，揣摩不同場(chǎng)合主持的
感情和語(yǔ)氣。
3、 主持人最好要塑造起自己的主持風(fēng)格。
新學(xué)期新氣象，我們社聯(lián)主持隊(duì)將積極吸取曾經(jīng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題所帶來(lái)的教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改善缺點(diǎn)，繼續(xù)努力為社聯(lián)貢獻(xiàn)自己的一份力量，希望社聯(lián)之家更強(qiáng)大、輝煌。
工作計(jì)劃 篇5
質(zhì)量，通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義的還包括工作的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值及其屬性;而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。
從項(xiàng)目作為一次性的活動(dòng)來(lái)看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在由工作分解結(jié)構(gòu)反映出的項(xiàng)目范圍內(nèi)所有的階段、子項(xiàng)目、項(xiàng)目工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成，也即項(xiàng)目的工作質(zhì)量;從項(xiàng)目作為一項(xiàng)最終產(chǎn)品來(lái)看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價(jià)值上，也即項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量。？
項(xiàng)目活動(dòng)是應(yīng)業(yè)主的要求進(jìn)行的。不同的業(yè)主有著不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項(xiàng)目合同中。因此，項(xiàng)目質(zhì)量除必須符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)外，還必須滿足項(xiàng)目合同條款的要求，項(xiàng)目合同是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要依據(jù)之一。
項(xiàng)目的特性決定了項(xiàng)目質(zhì)量體系的構(gòu)成。從供需關(guān)系來(lái)講，業(yè)主是需方，他要求參與項(xiàng)目活動(dòng)的各承包商（設(shè)計(jì)方、施工方等）提供足夠的證據(jù)，建立滿意的供方質(zhì)量保證體系;另一方面，項(xiàng)目的一次性、核算管理的統(tǒng)一性及項(xiàng)目目標(biāo)的一致性均要求將項(xiàng)目范圍內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和資源集成一個(gè)有機(jī)的整體，在其內(nèi)部組織良好的質(zhì)量控制及內(nèi)部質(zhì)量保證，從而構(gòu)筑出項(xiàng)目的質(zhì)量體系。？
由于項(xiàng)目活動(dòng)是一種特殊的物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程，其生產(chǎn)組織特有的流動(dòng)性、綜合性、勞動(dòng)密集性及協(xié)作關(guān)系的復(fù)雜性，均增加了項(xiàng)目質(zhì)量保證的難度。
項(xiàng)目的質(zhì)量管理主要是為了確保項(xiàng)目按照設(shè)計(jì)者規(guī)定的要求滿意的完成，它包括使整個(gè)項(xiàng)目的所有功能活動(dòng)能夠按照原有的質(zhì)量及目標(biāo)要求得以實(shí)施，質(zhì)量管理主要是依賴于質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進(jìn)所形成的質(zhì)量保證系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，在實(shí)施過(guò)程中必須創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項(xiàng)目質(zhì)量要求相適應(yīng)。各職能部門及實(shí)施單位要保證工作質(zhì)量和項(xiàng)目質(zhì)量，實(shí)行業(yè)務(wù)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。支持質(zhì)量部門獨(dú)立地、有效地行使職權(quán)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程實(shí)行質(zhì)量控制。
質(zhì)量技術(shù)文件
質(zhì)量管理文件指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，為達(dá)到預(yù)期的項(xiàng)目質(zhì)量和工作質(zhì)量要求，對(duì)與管理有關(guān)的重復(fù)性事務(wù)和概念所做的規(guī)定。
①質(zhì)量保證大綱
在項(xiàng)目或任務(wù)下達(dá)或合同簽訂生效開(kāi)始，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的每一階段，均需在總結(jié)上階段實(shí)施情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行制定或修訂，以指導(dǎo)本階段的實(shí)施和管理工作。
質(zhì)量保證大綱的目標(biāo)是：提高項(xiàng)目實(shí)施的適用性和任務(wù)完成率、 降低項(xiàng)目對(duì)維修和后勤保障的要求、提供基本的質(zhì)量信息、提高工程實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)量保證大綱的內(nèi)容是：按項(xiàng)目的特點(diǎn)和有關(guān)部門對(duì)質(zhì)量的要求，提出明確的質(zhì)量指標(biāo)要求;明確規(guī)定工藝技術(shù)、計(jì)劃、質(zhì)量和物資部門的質(zhì)量責(zé)任;確定各實(shí)施階段的工作目標(biāo);針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)和實(shí)際的實(shí)施能力，提出質(zhì)量控制點(diǎn)和需要進(jìn)行特殊控制的要求、措施、方法及其相應(yīng)的完成標(biāo)識(shí)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);對(duì)設(shè)計(jì)、工藝和項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審要有明確規(guī)定。
②質(zhì)量工作計(jì)劃
質(zhì)量工作計(jì)劃是對(duì)特定的項(xiàng)目、服務(wù)、合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。
質(zhì)量工作計(jì)劃的工作內(nèi)容：實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo); 應(yīng)承擔(dān)的工作項(xiàng)目、要求、責(zé)任以及完成的時(shí)間等; 在計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量指標(biāo)和用戶質(zhì)量要求;計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量發(fā)展的具體目標(biāo)、分段進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)的工作內(nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備工作、重大技術(shù)改進(jìn)措施、檢測(cè)及技術(shù)開(kāi)發(fā)等。
③技術(shù)文件
技術(shù)文件是設(shè)計(jì)文件、工藝文件、研究試驗(yàn)文件的總稱，是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)和憑證。成套技術(shù)文件應(yīng)完整、準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、一致。實(shí)際文件與項(xiàng)目技術(shù)文件狀態(tài)一致;工藝文件與項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際一致;研究試驗(yàn)文件與項(xiàng)目實(shí)際過(guò)程一致。成套技術(shù)文件的完整性應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目和工作的性質(zhì)、復(fù)雜程度、研制階段區(qū)別對(duì)待。為保證每一項(xiàng)目和工作技術(shù)文件的完整性，總設(shè)計(jì)師、總工程師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)技術(shù)文件的管理規(guī)定，在實(shí)施工作開(kāi)始時(shí)，提出技術(shù)文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實(shí)施。
①質(zhì)量保證的輸入：質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量控制度量的結(jié)果、操作說(shuō)明
②質(zhì)量保證的工具和方法
1、質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)
2、質(zhì)量審核：質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動(dòng)及其有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排，以及這些安排是否有效貫徹并適合與于達(dá)到目標(biāo)的有系統(tǒng)的、獨(dú)立的審查。通過(guò)質(zhì)量審核，評(píng)價(jià)審核對(duì)象的現(xiàn)狀對(duì)規(guī)定要求的符合性，并確定是否需采取改進(jìn)糾正措施，從而達(dá)到：
保證項(xiàng)目質(zhì)量符合規(guī)定要求
保證設(shè)計(jì)、實(shí)施與組織過(guò)程符合規(guī)定要求
保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷完善，提高質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量審核的分類包括：質(zhì)量體系審核、項(xiàng)目質(zhì)量審核、過(guò)程（工序）質(zhì)量審核、監(jiān)督審核、內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核。
質(zhì)量審核可以是有計(jì)劃的，也可以是隨機(jī)的，它可以由專門的審計(jì)員或者是第三方質(zhì)量系統(tǒng)注冊(cè)組織審核。
③質(zhì)量保證的輸出
3、質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量改進(jìn)包括達(dá)到以下目的的各種行動(dòng)：增加項(xiàng)目有效性和效率以提高項(xiàng)目投資者的利益。在大多數(shù)情況下，質(zhì)量改進(jìn)將要求改變不正確的行動(dòng)以及克服這種不正確行動(dòng)的過(guò)程。
4、項(xiàng)目質(zhì)量控制
質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項(xiàng)目的.實(shí)施結(jié)果，將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質(zhì)量控制同樣貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程。項(xiàng)目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果（如交付）以及管理結(jié)果（如實(shí)施的費(fèi)用和進(jìn)度）質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門或類似的質(zhì)量組織單元實(shí)施，但是也并非總是如此。
項(xiàng)目管理組應(yīng)該具有統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的工作知識(shí)，特別是抽樣檢查和概率方面的知識(shí)，以便幫助他們?cè)u(píng)價(jià)質(zhì)量控制的輸出。他們應(yīng)該清楚預(yù)防和檢查、特征樣本和隨機(jī)樣本、特殊原因和隨機(jī)原因、偏差和控制線等幾個(gè)概念的不同。
①質(zhì)量控制的輸入：工作結(jié)果、質(zhì)量管理計(jì)劃、操作描述、檢查表格
②質(zhì)量控制的方法和技術(shù)
1、檢查：包括度量、考察和測(cè)試
2、控制控制圖可以用來(lái)監(jiān)控任何形式的輸出變量，它用的最為頻繁，可用于監(jiān)控進(jìn)度和費(fèi)用的變化，范圍變化的量度和頻率，項(xiàng)目說(shuō)明中的錯(cuò)誤，以及其它管理結(jié)果。
3、統(tǒng)計(jì)樣本：對(duì)項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)值是項(xiàng)目質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通常可以減少項(xiàng)目控制的費(fèi)用，當(dāng)然這需要一些樣本統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，項(xiàng)目管理組有必要熟悉樣本變化的技術(shù)。
4、流流圖通常被用于項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中，其主要的目的是確定以及分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。
5、趨勢(shì)分析：趨勢(shì)分析是應(yīng)用數(shù)學(xué)的技術(shù)根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展，趨勢(shì)分析通常被用來(lái)監(jiān)控：
技術(shù)參數(shù)：多少錯(cuò)誤或缺點(diǎn)已被識(shí)別和糾正，多少錯(cuò)誤仍然未被校正
費(fèi)用和進(jìn)度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)被按期完成
③質(zhì)量控制的輸出
1、質(zhì)量改進(jìn)措施
2、可接受的決定：每一項(xiàng)目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進(jìn)行
3、重新工作：不被接受的工作需要重新執(zhí)行，項(xiàng)目工作組的目標(biāo)是使得返工的工作最少。
4、完成檢查表：當(dāng)檢查的時(shí)候，應(yīng)該完成對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的記錄，及完成檢查表格。
5、過(guò)程調(diào)整：過(guò)程調(diào)整包括對(duì)質(zhì)量控制度量結(jié)果的糾正以及預(yù)防工作。
工作計(jì)劃 篇6
一、工作目標(biāo)
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶。
二、自我方面目標(biāo)
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的'工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。
最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫(xiě)出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼！
有位智者說(shuō)過(guò)：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗。”
我們?cè)?jīng)失敗，我們?cè)?jīng)痛苦，我們?cè)?jīng)迷惘，我們?cè)?jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。
淘寶客服工作計(jì)劃2
從了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作，后來(lái)轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō)，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué)，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值。現(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下，以下是我在工作上的計(jì)劃：
1.【接待】
真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來(lái)咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。
對(duì)客戶提出的問(wèn)題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問(wèn)題，別妄下結(jié)論，要詢問(wèn)內(nèi)部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2.【通知付款】
建議A編寫(xiě)信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰�的客服。”B電話通知:禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊?lái)鞏固付款、二來(lái)加深對(duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購(gòu)買的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3.【回訪/留言】
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫(xiě)針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉(cāng)：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開(kāi)特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來(lái)選購(gòu)呵！”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪！售后問(wèn)題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4.【登記好友的信息】
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購(gòu)買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦！
5.【登記每天的日記】
A遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：ID、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購(gòu)，新款可以編寫(xiě)簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。
B平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6.【檢查】
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
7.空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。
工作計(jì)劃 篇7
為認(rèn)真貫徹落實(shí)懷教〔20xx〕25號(hào)文件，關(guān)于開(kāi)展推廣《第一套全國(guó)中小學(xué)校園集體舞》工作的通知精神，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，現(xiàn)將推廣校園集體舞活動(dòng)的相關(guān)工作安排如下：
第一階段：準(zhǔn)備工作
1、創(chuàng)設(shè)氛圍，加強(qiáng)宣傳
充分利用通過(guò)學(xué)校的宣傳陣地，向?qū)W生宣傳展示校園集體舞。我們將通過(guò)校園櫥窗、廣播等向?qū)W生宣傳展示校園集體舞，讓學(xué)生能了解此項(xiàng)活動(dòng)的美妙與意義。具體辦法：
（1）校園櫥窗展示有關(guān)校園集體舞宣傳材料。
（2）通過(guò)校園廣播播放校園集體舞音樂(lè)。
（3）通過(guò)集體晨會(huì)、教師大會(huì)、班主任老師例會(huì)等形式向師生宣傳校園集體舞。
2、輔導(dǎo)教師參加縣級(jí)培訓(xùn)。
時(shí)間：20xx-3-14至3-16（懷集實(shí)驗(yàn)小學(xué)參加培訓(xùn)）
參加培訓(xùn)的教師：毛回香、鄧升華
3、健全機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為了保障校園集體舞普及工作的正常開(kāi)展，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，學(xué)校將成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的`校園集體舞推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)對(duì)校園集體推廣普及工作的日常管理。成員包括：
組長(zhǎng)：林海年
副組長(zhǎng)：毛回香、鄧升華
組員：全體教師
第二階段：學(xué)習(xí)推廣
1、教師培訓(xùn)
時(shí)間：20xx-4-16至4-18（下午放學(xué)后在操場(chǎng)進(jìn)行）
負(fù)責(zé)人：毛回香、鄧升華
人員：全體教師
2、四、五年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)（先在四、五年級(jí)進(jìn)行推廣，然后逐步向全校推廣）
時(shí)間：20xx-5-7至5-30（每周下午第三節(jié)活動(dòng)課在操場(chǎng)進(jìn)行）
指導(dǎo)教師：四、五年級(jí)班主任老師及其他科任老師
第三階段：檢查評(píng)估
1、對(duì)各班級(jí)進(jìn)行不定時(shí)檢查評(píng)估，觀看活動(dòng)開(kāi)展情況。
2、由毛回香、鄧升華兩位老師指導(dǎo)、規(guī)范舞蹈動(dòng)作。
3、將校園集體舞當(dāng)作日常體育鍛煉、和活動(dòng)課進(jìn)行開(kāi)展。
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