工作計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想：

　　本學期語文備課組將以新課程標準新教學觀念為指導，以課堂教學為中心，以課題研究為主線，引導語文成員認真學習教育教學理論，深入開展課題研究活動，積極實施素質(zhì)教育，營造良好的教研氛圍、我們將保持積極的工作態(tài)度，高效務(wù)實地開展工作。全面實施素質(zhì)教育，深入開展教學創(chuàng)新，將創(chuàng)新思維教學引入課堂。有效提高教學質(zhì)量。

　　二、工作重點：

　　1、注意教學規(guī)范，抓好教學常規(guī)工作，特別在備，教，改，導，考方面做出成效。

　　2、力求教學創(chuàng)新，全面實施素質(zhì)教育，深入開展教學創(chuàng)新，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維能力。

　　3、加強教學研究，大力開展教學科研，將創(chuàng)新思維教育引入課堂，消除學生學習的'思維障礙，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維能力。做到人人都有研究課題，人人都有一節(jié)研究課

　　4、實施分層教學，搞好分類指導。，開展陪優(yōu)補差活動，做到有計劃，有目的，有要求，人員落實，課題落實。最終使語文質(zhì)量有很大的提高。

　　5、深入研究，注重新教材，新課標的研究、吃透精神，掌握標高，加強對新教材的教學研究。并作好總結(jié)工作。

　　三、集體備課制度

　　1、集體備課由全體語文教師分組參加，每學期至少集體備課8次，由語文科組根據(jù)教學內(nèi)容做出相應(yīng)安排。

　　2、主講教師應(yīng)按照教學大綱要求，認真書寫教案，宣講時做到簡明扼要，重點突出，系統(tǒng)規(guī)范，條理分明，講解清楚。

　　3、參加集體備課的教師應(yīng)閱讀主講教師教案，并對教案及主講教師的宣講提出意見和建議，做出評價。

　　4、主講教師和其他教師均應(yīng)認真對待集體備課活動，做到準備充分，發(fā)言積極，以達到取長補短，共同提高的目的。

　　四、集體備課措施：

　　1、備課組長的工作要認真負責，積極主動，團結(jié)全組成員奮力拼搏，勇于開拓，積極進取。

　　2、規(guī)范集體備課。形成研討風氣，提高備課質(zhì)量。

　　3、加強教學傳，帶，幫，做到指導耐心，學習虛心，互相討論，共同提高。

　　4、經(jīng)常開展聽課活動，定期舉行公開課。并認真開展評課活動。

　　5、注重業(yè)務(wù)學習，提高組員素質(zhì)，加強交流討論，形成良好的學習研究風氣。

　　五、備課安排

　　九月份：

　　3、《爬天都峰》6、《小攝影師》主備教師：褚秀蘋

　　十月份：

　　11、《秋天的雨》14、《蜜蜂》主備教師：陳嬌

　　十一月份：

　　19、《趙州橋》22、《富饒的西沙群島》主備教師：侯鳳榮

　　十二月份：

　　26、《科利亞的木匣》29《掌聲》主備教師：陳嬌

工作計劃 篇2

各位領(lǐng)導、各位老師、同學們：

　　早上好！

　　在安閑的國慶假期后，今天我們又平安地回到校園，享受我們的工作與學習。平安是福，在今天這個國運昌盛、民族崛起、生活越來越美好的時代里，平安的分量更是越來越重。

　　秩序保證安全，保證秩序的是遵守規(guī)則。有了課堂紀律，學習才有保證；有了校規(guī)，學校才能正常開展教育教學活動；有了交通規(guī)則，我們走在路上才是安全的；有了法律，我們的生活才會有秩序、有保障：規(guī)則保證秩序，因此，盛大的奧運會才會圓滿舉行，神七才會在預(yù)定的軌道上揚我國威。而我們的學校，也同樣需要大家遵守規(guī)則，才能平安、高效的運轉(zhuǎn)。

　　大家都知道，舞王的.悲劇就是因為有些人無視規(guī)則造成的，這些人會受到懲罰，但44條鮮活的生命卻永遠也無發(fā)重生。在安全這件事上，任何人都不要心存僥幸。因此，我在此再一次提醒同學們，在校園內(nèi)不要騎單車，你要對你自己和別人的安全負責，在校園外不要超速騎車、不要單車載人，為了你和他人的安全，請要遵守交通規(guī)則；不要在校園內(nèi)追逐打鬧，尤其是在上下樓梯的時候；不要攀爬欄桿，不要用受傷甚至失去生命為代價來顯示你的勇敢。

　　其實文明社會的基本要素就是平安，就是有秩序、守規(guī)則的社會。遵守法律，可以使你免受牢獄之災(zāi)，遵守未成年人不得到人員復(fù)雜、混亂的場所去的規(guī)則，可以讓你平安健康地成長；不光顧那些無牌無照的場所、小店，可以使你少受到生命威脅。要熟悉逃生技巧，把我們的每一次集會和課間操都作為一次逃生訓練來進行；認真聽好每一次安全知識課，讓知識保護生命。

　　在我們的校園里，絕大多數(shù)同學是文明守紀的，但也存在一些無視規(guī)則的人存在。洗手間的水龍頭經(jīng)常被損壞，門窗、窗簾被弄贓弄破，精美的宣傳欄被人用刀子劃壞，這些不文明的現(xiàn)象就是無視規(guī)則的現(xiàn)象，積累起來就會形成無視社會規(guī)則的習慣，因此我提醒我們的同學，做一個文明人，是需要從每一個生活細節(jié)做起，讓我們一起來與那些損壞公物的人做斗爭，共同來建設(shè)文明、平安的校園。

　　我期待，我們每一個人都做一個遵守規(guī)則的文明人，祝全體師生每天都能平平安安。謝謝。

工作計劃 篇3

　　公司競爭優(yōu)勢

　　1：對于未來新電容屏產(chǎn)品有足夠的資訊

　　2：目前電容屏已經(jīng)開始在量產(chǎn)，設(shè)備，制程都在逐步完善

　　3：整體團隊都已經(jīng)有危機意識品保

　　弱勢

　　1：品保單位對于目前公司生產(chǎn)的電容屏掌握程度不夠，原因分析不夠透徹

　　2：后續(xù)需要開發(fā)的內(nèi)嵌式電容屏，G2等電容屏，品保的資訊不夠多，了解程度不夠。

　　3：對于公司未來的發(fā)展方向以及危機不明針對弱勢的計劃部門要求工作內(nèi)容PQC/FQC檢驗流程對員工每天的工作進行定義，使得員工每天的檢驗工作流程化，并培訓異常處理提高員工以及工程師對于PQC的異常處理速度，并提高異常的分析能力標準掌握對于員工的標準理解，進行培訓，抽樣標準，判定標準等新品的培訓對于后續(xù)新品的.知識進行培訓，把公司的發(fā)展方向告知各部門員工，一同為新品努力員工榮譽感對于員工建立起以公司為榮的觀念

　　明確公司的發(fā)展方向，員工本身危機感CS服務(wù)的意識CS的服務(wù)意識轉(zhuǎn)變，需要從之前的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃��?wù)服務(wù)的技能CS的對于客戶服務(wù)技能需要提升，主動的去了解客戶端的需求，產(chǎn)品動向問題處理技巧對于異常處理的技巧需要提升，針對客戶端以及廠內(nèi)的異常批次進行及時處理OQC入庫異常對于入庫時產(chǎn)品的異常進行強制管控，提出改善要求對于入庫產(chǎn)品的狀態(tài)進行跟進

　　HOLD產(chǎn)品以及異常產(chǎn)品的環(huán)測結(jié)果跟進出貨異常對于客戶端的包裝異常改善跟進包裝ECN變更后的產(chǎn)品，進行庫存，入庫的確認各部門協(xié)調(diào)溝通提高各部門之間的協(xié)調(diào)溝通處理，避免工作之間的時效浪費新品的學習對于新產(chǎn)品，主動的進行了解，學習，尋求各方面的知識，并對新品提出自己的管控點看法系統(tǒng)的學習提高個人的品質(zhì)系統(tǒng)工具的應(yīng)用，對品質(zhì)處理方法進行掌握

工作計劃 篇4

　　新年新氣象，在新的一年，作為公司的督導，在這個重要的崗位上，我們的所有舉動都會直接或間接的影響著公司和客戶之間的溝通與業(yè)務(wù)來往。因此自身專業(yè)知識和素質(zhì)是督導員工作的向?qū)Ш秃蠖埽�因此我會做到�?/p>

　　一、在市場督導中，始終以良好的服務(wù)和認真的態(tài)度完成工作，樹立誠信形象，維護公司名譽。

　　二、深刻了解客戶的需求，解決客戶存在的問題，樹立公司人性化管理信心，使自身更加具有權(quán)威。

　　三、做銷售也就是做人，不管面對的是促銷員態(tài)度、產(chǎn)品問題甚至客訴，用合適的溝通方式提出實事有效的解決方案，來保證公司的利益，盡好服務(wù)于客戶的義務(wù)。

　　四、把握好區(qū)域客戶動態(tài)、價差體系、銷售結(jié)構(gòu)、工作操作流程等流程，進一步為客戶設(shè)身處地的服務(wù)。

　　五、以積極良好的的工作態(tài)度，完成好工作計劃，增強與客戶的溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　工作思路：

　　一、區(qū)域客戶拜訪：

　　一、鞏固現(xiàn)有市場：通過合理有效的方式（活動）鞏固現(xiàn)有市場對公司的認可度，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。

　　二、融入市場：了解市場信息，為公司掌握市場情況提供最真實的`資料，也為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。

　　三、指導市場：正確指導各種工作流程、原則以及執(zhí)行公司各項管理制度。

　　四、監(jiān)督市場：維護公司和市場合作者的權(quán)益，團結(jié)市場，時時刻刻記得向公司匯報最新的市場動向。

　　二、導購員管理：

　　一、通過培訓，增強導購的產(chǎn)品知識專業(yè)化和對客戶服務(wù)的專注性，隨時保持跟公司一致的步伐，不斷挖掘?qū)з彽臐摿Γ�培養(yǎng)和規(guī)劃等，以此來增強導購員的歸屬感和榮譽感。歸屬感可以給促銷員一種全情投入的專注，榮譽感可以使導購員在向顧客介紹產(chǎn)品時具有更強的說服力，而且可以使他們擁有與企業(yè)共同的自豪。這種“專注”與“自豪”的增強，無形當中就大大提升了促銷員對企業(yè)的忠誠度，從而對銷售業(yè)績樹立了更大的信心。

　　二、多點溝通多點關(guān)心，讓員工感覺溫暖，巡店時，與導購建立良好的溝通，通過交流了解他們的工作處境和需求。同時，做為一個承上啟下的督導來說，必要時考慮向公司申請為導購員專門開展的一些活動，以體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)心、關(guān)愛之情，讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。

　　三、提高激勵，突破完成工作計劃

　　在與導購建立良好溝通的基礎(chǔ)上，以合理的晉升、精神/物質(zhì)獎勵（申請允許情況下）帶動工作積極性，在完成工作計劃基礎(chǔ)上更進一步突破。

　　三、店鋪管理

　　一、周邊市場的調(diào)查

　　掌握市場動態(tài)，了解消費人流去向，確定銷售狀況較好的競爭對手，分析與對手相比我們存在的問題（是不是陳列擺設(shè)問題？是不是衛(wèi)生清潔問題？等）決定有效處理方式，馬上改善。

　　二、觀察導購員

　　觀察導購的專業(yè)知識，待客禮貌禮儀以及銷售技巧等情況。

　　三、店內(nèi)檢查

　　檢查產(chǎn)品陳列規(guī)范以及相關(guān)衛(wèi)生狀況，同時留意并記錄顧客的建議，主要是我們的產(chǎn)品方面。查閱銷售記錄和庫存數(shù)量，以做好備貨準備。

　　根據(jù)以上幾點，結(jié)合店面實際情況給導購員提出合理的方案和建議。

　　四、溝通協(xié)調(diào)

　　針對以上巡店的問題點，與市場相關(guān)人員進行相關(guān)問題的溝通協(xié)調(diào)，保證銷售開展順利。

　　五、記錄、報告，對每次拜訪客戶做好總結(jié)，匯總，分析。通過對市場銷售環(huán)境的監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)、反映、解決，進一步加強公司品牌效應(yīng)，贏得顧客的認可，最終達到公司和客戶的雙贏。具體實施按照公司的相關(guān)制度和要求去進一步執(zhí)行！

　　教學督導部自成立以來，始終以監(jiān)督學生學習情況為己任，以檢查學生出勤為主要職責，工作中堅持嚴謹認真的作風，為學院的教學工作做出了自己應(yīng)有的貢獻。在新一任部長的領(lǐng)導下，我部將秉承嚴謹、嚴肅、嚴格的優(yōu)良傳統(tǒng)，將督導部的工作努力做到完美。

　　新學期，我們將繼續(xù)完善我部的工作，計劃如下：

　　（一）加大對曠課同學的處罰力度

　　1、曠課一次者，給予當事人通報批評處分，綜合測評扣0.5分;

　　2、曠課兩次者，給予當事人警告處分，綜合測評扣3分；

　　3、曠課三次或三次以上者，給予當事人嚴重警告處分，綜合測評扣5分。

　　4、班級曠課人數(shù)超過20%，對該班級給予通報批評處分。

　　（二）完善對遲到同學的處罰方式

　　1、遲到一次者，給予當事人口頭提醒；

　　2、遲到三次者，按一次曠課處理，給予當事人通報批評處分，綜合測評扣0。5分;

　　3、班級遲到人數(shù)超過30%，對該班級給予通報批評處分。

　　（三）調(diào)整請假制度

　　請假的同學，須由班級負責人持假條在查課現(xiàn)場登記。嚴禁出現(xiàn)后補假條的現(xiàn)象，特殊情況，應(yīng)由學委持假條及有導員簽字的情況說明于指定時間到209登記。

　　（四）嚴肅查課紀律

　　1、替答到者，給予當事雙方警告處分，綜合測評扣3分；

　　2、班級紀律整體較差，給予該班級通報批評處分；學委不主動維持查課秩序，給予當事人通報批評處分；

　　（五）實行優(yōu)秀鼓勵制度

　　對出勤情況較好的班級給予公開表揚。

　　（六）細化查課登記制度

　　規(guī)范登記方法，印制查課記錄表、曠課人員表、假條登記表、假條核實表，規(guī)范填寫，杜絕偽造與涂改。統(tǒng)一規(guī)定情況說明格式，印制統(tǒng)一的情況說明單。

　　計劃的制定貴在堅持，未來的工作，我部將一如既往的堅持以上制度，堅持工作原則，不斷完善，積極進取，逐步把督導部建設(shè)成為紀律嚴明，辦事公正，工作認真的學生會精英團隊。

工作計劃 篇5

　　一、基本狀況：

　　從以往的物理考試成績來看，優(yōu)秀人數(shù)少，中等生生面廣。但是作為一名教師，就應(yīng)要看到學生的用心的一面，對于消極的一面要揚長避短，采取有效措施努力提高整個班級的物理教學成績。所以本期的一個重要任務(wù)就是如何提高及格率降低低分率等問題。

　　二、指導思想：

　　堅持以提高教學質(zhì)量為教學工作核心，以扎實開展課程改革為教學工作重點。幫忙學生掌握好物理基礎(chǔ)知識和基本技能，提高學生應(yīng)用物理知識的水平。

　　三、工作措施：

　　1、認真學習課程標準，領(lǐng)會本科目在教學中的具體要求。教師務(wù)必認真領(lǐng)會其精神實質(zhì)，對于每一項要求要落到實處，既不能拔高要求，也不能降底難度。

　　2、注重教材體系，加強學生的實際操作潛力的培養(yǎng)。

　　3、講求教學的多樣性與靈活性，努力培養(yǎng)學生的思維潛力。

　　4、嚴格要求學生，練好學生扎實功底。

　　四、教學資料：

　　1、復(fù)習八年級物理和九年級物理。

　　2、做好專項復(fù)習和綜合訓練。

　　五、復(fù)習的重點和難點：

　　1、力學和電學兩大部分。力學的重點是壓強、浮力、杠桿、機械效率。而且出題的綜合性較強，與前面學過的力的平衡等知識聯(lián)系密切。其中浮力是歷年中考的熱點，也是中考的難點，也是學生認為是最難入手的知識。電學的重點是歐姆定律、電功率，它們的綜合題又是電學考試的難點。

　　2、聲學、熱學、光學中，熱量的計算和光學做圖是考試常出的考點。尤其是光學作圖是學生最容易出錯的知識。

　　六、復(fù)習方法

　　1、夯實基礎(chǔ)，鞏固雙基。

　　2、連點成線，版塊拓展。

　　3、綜合訓練，潛力提高。

　　4、模擬中考，素質(zhì)適應(yīng)。

　　七、復(fù)習安排

　　(一)第一輪復(fù)習(2月下旬至4月中旬)

　　1、第一輪復(fù)習的形式

　　第一輪復(fù)習的目的是要“過三關(guān)”：

　　(1)記憶關(guān)。

　　(2)基本方法關(guān)。

　　(3)基本的解題技巧關(guān)。

　　基本宗旨：知識系統(tǒng)化，練習專題化，專題規(guī)律化。利用這一階段的教學，把書中的資料進行歸納整理，復(fù)習每個單元后進行一次單元測試，重視補缺工作。

　　2、第一輪復(fù)習就應(yīng)注意的幾個問題

　　(1)務(wù)必扎扎實實地夯實基礎(chǔ)。由于學生基礎(chǔ)差，抓基礎(chǔ)既現(xiàn)實又能夠產(chǎn)生實效。

　　(2)不搞題海戰(zhàn)術(shù)，精講精練，舉一反三、觸類旁通。“大練習量”是相對而言的，它不是盲目的大，也不是盲目的練。而是有針對性的、典型性、層次性、切中要害的強化練習。

　　(3)面向全體學生，因材施教，分層次開展教學工作，全面提高復(fù)習效率。

　　(4)注重思想教育，不斷激發(fā)他們學好物理的自信心，并創(chuàng)造條件，讓學困生體驗成功的喜悅。

　　(二、第二輪復(fù)習(5月)

　　1、第二輪復(fù)習的形式

　　如果說第一階段是總復(fù)習的基礎(chǔ)，是重點，側(cè)重雙基訓練，那么第二階段就是第一階段復(fù)習的延伸和提高，應(yīng)側(cè)重培養(yǎng)學生的物理潛力。第二輪復(fù)習的時間相對集中，在一輪復(fù)習的基礎(chǔ)上，進行拔高，適當增加難度;第二輪復(fù)習重點突出，主要集中在熱點、難點、重點資料上，個性是重點;注意物理思想的構(gòu)成和物理方法的掌握，這就需要充分發(fā)揮教師的主導作用。可進行專題復(fù)習，如“電學綜合版塊”、“熱學綜合復(fù)習”等。

　　2、第二輪復(fù)習就應(yīng)注意的幾個問題

　　(1)第二輪復(fù)習不再以節(jié)、章、單元為單位，而是以專題為單位。

　　(2)專題的劃分要合理。

　　(3)專題的選取要準、安排時間要合理。專題要有代表性，切忌面面俱到;專題要有針對性，圍繞熱點、難點、重點個性是中考必考資料選定專題;根據(jù)專題的特點安排時間，重要處要狠下功夫，不惜“浪費”時間，舍得投入精力。

　　(4)專題復(fù)習的重點是揭示思維過程。適當加大學生的練習量，但不能把學生推進題海。

　　(5)注重向本年級教師請教，做到資源共享。

　　(三)、第三輪復(fù)習(6月上旬)

　　1、第三輪復(fù)習的`形式

　　第三輪復(fù)習的形式是模擬中考的綜合拉練，查漏補缺，考前練兵，猶如一個建筑工程的驗收階段。研究歷年的中考題，訓練答題技巧、考場心態(tài)、臨場發(fā)揮的潛力等。

　　2、第三輪復(fù)習就應(yīng)注意的幾個問題

　　(1)模擬題務(wù)必要有模擬的特點。時間的安排，題量的多少，低、中、高檔題的比例，總體難度的控制等要切近中考題。

　　(2)模擬題的設(shè)計要有梯度，立足中考。

　　(3)批閱要及時，趁熱打鐵，切忌連考兩份。

　　(4)評分要狠。可得可不得的分不得，答案錯了的題盡量不得分，讓苛刻的評分教育學生，既然會就不要失分。

　　(5)詳細統(tǒng)計邊緣生的失失分狀況。這是課堂講評資料的主要依據(jù)。因為邊緣生的學習狀況有代表性，是提高班級成績的關(guān)鍵，課堂上就應(yīng)講的是邊緣生出錯較集中的題，統(tǒng)計是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

　　(6)歸納學生知識的遺漏點。為查缺補漏積累素材。

　　(7)立足一個“透”字。一個題一旦決定要講，有三個方面的工作務(wù)必做好，一是要講透;二是要展開;三是要跟上足夠量的跟蹤練習題。切忌面面俱到式講評，切忌蜻蜓點水式講評，切忌就題論題式講評。

　　(8)留給學生必須的糾錯和消化時間。

　　(9)調(diào)節(jié)學生的生物鐘。

　　(10)注意幫忙學生進行心理調(diào)整，這是每位教師的職責，也是學生取得理想成績的關(guān)鍵。

工作計劃 篇6

　　一、逐步建立“人才引進機制”，對企業(yè)需要的、缺少的專業(yè)人才按照時間段提出相應(yīng)的引進計劃，為企業(yè)注入新鮮血液，引入新的思想和理念，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)效率。

　　二、逐步構(gòu)建人員退出機制，對企業(yè)人員隊伍進行整體優(yōu)化，不斷改善人員結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)，使人力資源管理更好地配合企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。公司對下屬各部門提出的要求是：每年按照10%的比例進行退出。人員退出機制可以使員工處于流動狀態(tài)，如績效不佳，就面臨著降職、降薪、調(diào)崗甚至人員退出的危機，這就使員工建立了危機感，為實現(xiàn)高績效而努力，從而不斷的提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　三、公司質(zhì)管辦堅持嚴格檢查，把檢查工作做細、做全、做扎實，對發(fā)現(xiàn)的不合格項及時關(guān)閉，確保ISO9000質(zhì)量管理體系的正常運行，使公司的各項工作進一步規(guī)范化、制度化。

　　四、公司繼續(xù)加強對職工的培訓工作，通過培訓提高職工的專業(yè)技術(shù)知識和素質(zhì)，正確及時的處理各類突發(fā)事件，努力提高管理和服務(wù)水平，保證各項服務(wù)的質(zhì)量。

　　五、公司繼續(xù)將“兩個條例”的貫徹、落實工作做為本學期的重點任務(wù)，加強質(zhì)量控制，嚴格執(zhí)行班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保各方面的正常運行。

　　六、高度重視“顧客體驗平臺”的構(gòu)建，此項工作是集團“三優(yōu)”（優(yōu)化機制、優(yōu)化體制、優(yōu)化服務(wù)）工作的重點。多采用便民卡、服務(wù)滿意度調(diào)查等有效的方式了解、溝通賓客，掌握賓客的意見和建議，不斷的改進工作細節(jié)，爭取更全面、周到的服務(wù)；同時將確定公司的“服務(wù)理念”和“一站式”服務(wù)的實際操作、工作流程等問題，各部門將積極協(xié)調(diào)，提高公司的整體服務(wù)水平和形象。

　　七、賓館

　　1、做好賓館全體員工的思想教育工作，樹立大家的愛崗敬業(yè)精神，培養(yǎng)一支能完成艱巨任務(wù)的接待骨干隊伍。加強員工團隊精神和凝聚力的培養(yǎng)。

　　2、完成“兩個效益”任務(wù)，首抓企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營意識與理念的建立，即經(jīng)濟效益應(yīng)從源頭抓起。⑴ 對賓館經(jīng)濟效益起決定作用的是意識和理念。⑵ 賓館的.經(jīng)營必須先有能夠接受企業(yè)價值觀的員工，即必須對客人親切、友好、尊重，并提供高質(zhì)量酒店服務(wù)。今年將通過各種宣傳培訓，使每個員工在工作中將“賓館處處為您著想”這句話銘記于心。

　　3、加強隊伍建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)對賓館來說不是一個空泛的概念，時髦的名詞，而應(yīng)體現(xiàn)高層、中層管理人員和員工怎么做。

　　高層：樹立事業(yè)心，并體現(xiàn)在⑴不斷滿足并超越顧客需求；⑵追求復(fù)雜競爭下的可持續(xù)發(fā)展；⑶為賓館、公司、集團、員工創(chuàng)造價值；⑷置身更為開放的市場。

　　中層：是具體任務(wù)的決策者與執(zhí)行者，⑴善于學習，用不滿足現(xiàn)狀；⑵布置工作清晰，員工能夠領(lǐng)會，并明確怎么工作？如何做？標準是什么？完成時間。⑶激勵員工并做出表率，率先垂范。

　　員工：⑴關(guān)心賓館發(fā)展，與賓館共榮辱；⑵共享發(fā)展實惠；⑶樹立積極工作價值觀，樂于奉獻。

　　4、建立和制訂“人才引進機制”和“退出機制”。

　　做好培訓工作。制訂20xx年培訓計劃，抓好懂、會、愿、能四個培訓步驟；注重培訓工作的開展和落實，力爭培養(yǎng)能夠掌握多崗業(yè)務(wù)技能的“萬能”工作人員，不斷地提升員工的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和賓館的整體服務(wù)水平。

　　5、實現(xiàn)賓館商品的增值與開發(fā)。賓館銷售的唯一“商品”是“服務(wù)”，所以要在“商品”的深加工增值上下功夫。賓館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括下列十項：⑴對賓客的需求保持敏感，如在客人開口之前，就提供他所需要的服務(wù)。⑵服務(wù)中要開發(fā)速度優(yōu)勢，如結(jié)算速度、查房速度、上菜速度等。⑶始終關(guān)注細節(jié)，如各種提示服務(wù)；客衣服務(wù)等。⑷要添置一流微笑，俗話說》“沒有笑臉莫開店”，微笑是做好服務(wù)的秘訣。⑸要把握服務(wù)火候，服務(wù)是一門藝術(shù)，講究恰到好處。⑹要擴展服務(wù)內(nèi)容，很多賓館提出了“超值服務(wù)”的口號，超值服務(wù)的投入成本并不大，收效卻很好。如為過生日的客人贈送生日卡、為辦會單位提供文秘服務(wù)等。⑺要服務(wù)技能嫻熟，員工嫻熟的服務(wù)技能，能使服務(wù)變的賞心悅目，給賓客以美的享受，從而提升服務(wù)的品位與價值。⑻要提供更多便利。⑼要滿座特殊需求，如特高個子的賓客入住，就需提供特大號拖鞋。⑽用賓客的語言講話，就是按賓客所想所期望的方式為其服務(wù)。

　　6、銷售工作要做好客源分析，抓住主要客源（50%散客，30%會議）；挖潛社會市場，⑴與旅行社聯(lián)手，填補暑假空缺；⑵靈活促銷手段，提高開房率，增加吸引力；⑶關(guān)注今年考試人群；⑷在激烈的競爭情況下，房價要靈活。同時做好會議的跟會服務(wù)，協(xié)調(diào)與客戶關(guān)系和的信息溝通，征詢反饋意見。

　　7、嚴格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量考核標準，使服務(wù)規(guī)范化落到實處，加大衛(wèi)生、服務(wù)檢查力度和獎罰力度，提高員工的工作責任心。

　　8、做好缺編崗位人員的招聘工作和消防、安全許可證、營業(yè)執(zhí)照年度審驗工作，保證正常的經(jīng)營氛圍。

　　9、做好學校重要會議、“五一”黃金周接待工作和暑假工作安排。

　　10、注重設(shè)施設(shè)備使用與定期保養(yǎng)，特別是電梯機房、配電房的定期檢查。

　　11、不斷地完善服務(wù)環(huán)境和設(shè)施，更換東樓房間地毯、布草、枕芯、辦公電腦；添置投影儀、幕布、吸塵器、少量高檔次餐具及破損餐具；以保證賓館的正常經(jīng)營。

　　12、關(guān)心職工生活，做好員工福利。

　　13、為了更便于會議接待的整體性；便于吃、住的協(xié)調(diào)；便于餐廳服務(wù)的直接管理，提高整體的服務(wù)水平，賓館對餐廳已進行自主經(jīng)營，經(jīng)過緊張的前期準備工作，于20xx年3月5日正式營業(yè)。

　　本學期將逐步完善員工的招聘和培訓工作，做好餐廳管理、衛(wèi)生檢查、人員培訓等工作，為賓客提供更加周到的服務(wù)，以餐飲服務(wù)為亮點，吸引賓客入住，有效提升賓館的入住率和產(chǎn)值。

　　八、運輸部

　　1、車隊做好日常的常規(guī)性工作，規(guī)范運行，保證學校各方面的用車。

　　2、駕校積極進行招生宣傳，做好對教練員的培訓、管理工作，努力提高學員的訓練質(zhì)量和駕駛水平，進一步擴大駕校的知名度。

　　3、租賃公司認真做好車輛的技術(shù)保養(yǎng)工作，杜絕發(fā)生因車況差而造成的機械事故；經(jīng)營中不斷開拓市場，提高經(jīng)營服務(wù)的水平和經(jīng)濟效益。

　　4、修理廠在工作中按ISO9000質(zhì)量管理體系中的要求，嚴格管理，規(guī)范服務(wù)程序，以顧客為中心，不斷完善和提高服務(wù)質(zhì)量，并以建立更多的合作伙伴，尋求新的經(jīng)濟增長點（與保險公司聯(lián)合經(jīng)營）。

　　5、安委會將繼續(xù)規(guī)范管理工作，認真做好承諾服務(wù)的各項工作，為用戶辦理駕駛員執(zhí)照落戶、審驗；代辦汽車選購、掛牌、落戶、審驗；代買汽車保險、養(yǎng)路費；車輛保養(yǎng)、維修等一條龍服務(wù)。

　　6、針對學校不斷增多的私家車，把車輛清洗業(yè)務(wù)進一步擴大，以此為突破點，增加修理廠的車輛維修、保養(yǎng)業(yè)務(wù)，同時帶動單位的車輛保險、落戶、車輛租賃等業(yè)務(wù)，保證運輸部的持續(xù)發(fā)展。

　　7、做好新校區(qū)駕駛員的管理工作，配合學校不斷完善新校區(qū)的車輛運輸，做好西工大至新校區(qū)的交通運輸工作，保障新校區(qū)正常的生活、工作秩序。

　　8、做好車輛的檢查、運行等各項安全工作，對設(shè)備、配置、運行中等存在的問題與不足，及時向公司領(lǐng)導匯報，盡力滿足和改善公司運行所必要的條件。

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