工作計劃(集錦10篇)

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　一、建立客戶服務中心網絡，建立客戶資料電子文檔。

　　二、科室及開發人員發放客戶資料調查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。

　　三、vip客戶成員

　　1、vip鉆卡客戶：

　　年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。

　　2、vip金卡客戶：

　　年集分18000分。

　　3、vip普通卡客戶：

　　年集分3000分。

　　醫院客戶服務部將根據vip客戶的累計有效消費調整客戶類別。

　　四、vip鉆卡金卡客戶固定服務項目

　　1、開通健康服務車接送住院vip客戶。

　　2、金卡：

　　鉆卡貴賓通道服務凡vip客戶可直接在柜面向金卡鉆卡貴賓通道指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協助辦理一切手續，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

　　3、免專家及普通掛號費。

　　4、溫馨服務：

　　vip客戶出院三天后會接到管床醫生的問候電話，每逢重大節假日通過短信發送節日祝福或電話祝福，使vip客戶時時能感受到醫院對其重視和關注，從而提升客戶對醫院的認同感和滿意度。

　　5、資訊快遞：

　　及時向客戶寄送醫院最新醫療服務，最新醫療信息及預防保健知識。

　　6、體檢：

　　健康咨詢及生日祝福：

　　vip客戶每年度可享受體檢，并可隨時致電醫院服務熱線進行健康咨詢，更可在對應生日時得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換

　　7、vip貴賓沙龍服務醫院根據高端客戶群的`總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯誼會，聯誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫療服務推介會.酒會.運動會.旅游.電影觀賞.音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現出為客戶創造價值的理念。

　　8、專有客戶服務代表一對一服務為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫生，每兩周上門為其提供保健.醫療咨詢.代請專家看病等醫療服務。注：

　　高端客戶每年收會費二千元

　　五、vip貴賓卡服務期限

　　vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。

　　六、鉆卡發行方式

　　醫院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。

　　七、vip客戶服務細節

　　1、vip客戶數據采集與建檔

　　1每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫生執行電話問候服務。

　　2每隔二個工作日可在vip客戶查詢系統中查詢vip客戶，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標出鉆卡金卡普通卡類別。并做好相應后續服務歸納劃分。

　　3為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。

　　4每月30號前，統計出次月將過生日的vip客戶資料，并進行科學有序的整理統計建檔。并隨時進行相應更新調整。

　　5保留vip客戶電子版信息。按vip客戶類別、vip客戶生日順序、vip客戶序號等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。

　　八、vip客戶服務項目實施

　　1、vip服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

　　2、每統計出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進行電話或短信祝福。

　　3、每年向所有vip客戶寄送兩次報刊：

　　《客戶服務報》《健康報》。

　　4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫院客戶服務部相關人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態，并將客戶情況及時反饋給相應預保科，以便作好銜接準備。

　　5、開通服務熱線，隨時進行健康咨詢。

工作計劃 篇2

　　一、加強學習，促進教師的專業成長

　　組織教師進一步加強教育教學理論和專業知識的學習，學習課程改革的文件，課程標準及解讀、新教材及相關的學科知識，更新教學觀念，轉變教學行為，促進教師的專業成長。要注意把理論學習與教學實踐改革、反思總結融為一體，提高學習的實效。

　　二、積極推進新課程的實施，提高課程的實施水平

　　期初，將做好科學五年級上冊的教材培訓工作。通過各單元教材分析及互動式討論、交流，進一步明確教材的編寫意圖及教學要求。

　　期中，將分別舉行科學、品德與生活學科課堂觀摩研討活動，探討新課程實踐的思路及相應的教學策略。

　　本學期，將組織課改中心組成員到1～2所學校進行校本培訓的指導。

　　充分發揮學科基地學校示范和輻射作用，積極進行課程改革的探索和實踐，定期向兄弟學校進行觀摩開放活動。

　　各校要加強校本培訓、校本教研，開展形式多樣的教研活動。要把培訓和教學研究的`重心放在課堂，解決教學中的真實問題，研究教學中的具體策略。大力提倡同伴互助、自我反思，加強案例分析，提高教師的教學水平。

　　三、積極做好“做中學”項目研究工作，申報新一輪課題研究項目

　　橫林實驗小學、洛陽中心小學已推薦申報常州市“做中學”候選實驗學校。“做中學”項目實驗學校要積極參與此項目的研究，并認真履行職責，每學期組織一次區級觀摩開放活動，每學年確定一次市級課例開放活動。區將以“做中學”項目研究為切入口，深入開展課堂教學的改革。

　　另，區科學等學科中心組，擬醞釀、申報新一輪的課題研究項目，為青年骨干教師搭建學習、研討、交流的合作平臺。

　　四、加強學科常規管理，提高學科教學質量

　　學科常規管理，一是要加強制度建設，要建立學科教研組，并定期開展集體備課、校本培訓、校本教研活動。二是要規范課堂教學秩序，專職教師、兼職教師都要按要求認真上課，切實提高學科的教學質量。

　　本學期，將集中精力進行科學學科的常規調研，調研時附帶一所村校。

　　五、加強學科教師隊伍建設，促進學科發展

　　要加強科學、品德與生活（社會）學科教師的配備。中心小學至少要配備1～2名科學教師。品德與生活（社會）學科教師的配備也要做到相對穩定。

　　本學期將選派教師參加常州市科學學科青年教師課堂評優活動。

　　六、學會工作

　　積極做好年會論文的評選工作，召開小學科學專業委員會年會。

　　活動安排：

　　1、小學科學教材分析培訓活動

　　2、選派教師參加市科學課堂評優活動

　　3、科學學科課堂觀摩活動

　　4、實驗小學品德與生活課堂觀摩研討活動

　　5、科學學科常規調研活動

　　6、“做中學”項目研討活動

　　7、課改基地課堂觀摩活動

　　8、召開小學科學（自然）專業委員會年會

工作計劃 篇3

　　為有效地打擊和防范傳銷活動的發展勢頭， 建立和完善打擊傳銷長效機制，消除傳銷的生存空間，有效遏制傳銷活動的蔓延，防止傳銷活動出現，現結合社區實際，制訂新裕路社區創建“無傳銷社區”工作計劃:

　　一、分工負責，責任到人。

　　社區成立創建“無傳銷社區”工作領導小組,由社區書記擔任組長,社區民警、綜治專干、工商所工作人員擔任副組長.社區其他工作人員擔任成員，綜治專干負責具體日常工作，并組建監管網，利用社區網格化服務管理平臺把創建“無傳銷社區”工作落到實處。

　　二、建立互動機制。

　　建立居民、志愿者、社區、職能部門之間打擊傳銷的互動機制，建立健全群防群治的管理制度，將派出所、工商所、街道辦事處、社區的打擊傳銷舉報電話和聯系方式公布給每個居民，使群眾能及時快速反應舉報傳銷活動，及時掌握傳銷活動動態，力爭把傳銷消滅在萌芽狀態。

　　三、建立信息平臺機制。

　　建立線索收集和指揮協調為一體的綜合“信息平臺”。建立社區內出租屋、常住人員、外來人員基本信息臺賬，做到社區內的基本情況底數清、情況明;要嚴密監控外來流動人口和暫住人口，做到“三個知道”，即知道是什么人、知道從事什么職業、知道主要有什么活動，及時為執法部門提供低打擊傳銷有效線索。

　　四、建立宣傳教育機制。

　　加強對常住人口、外來人口、出租屋主的`宣傳教育工作，通過發放傳單，張貼海報、圖片及漫畫，懸掛橫幅標語,觀看錄像,市民學校,簡報等多種形式，著重宣傳國家打擊傳銷的堅定決心和法律、法規、政策。切實做到打擊傳銷宣傳工作進社區。利用典型案例向群眾介紹傳銷組織、傳銷人員的欺騙手法、操作方式及受騙群眾心理，徹底揭露傳銷坑人害人的詐騙本質，使轄區內群眾能深入了解傳銷的危害，自覺遠離傳銷，主動舉報傳銷。設立宣傳欄加強宣傳，宣傳的主要內容包括《禁止傳銷條例》等。

　　五、網格化服務管理機制。

　　結合“濱江玫瑰”網格化管理服務工作，根據實際情況，轄區內成立4個責任網格、30個單元網格的責任區域，各網格員對照各自責任區域，積極走進學校、企業、居民家中進行宣傳教育、走訪摸排。

工作計劃 篇4

　　一轉眼在____已經度過了近三年，在這三年中有過歡笑有過淚水。在這里我既交到了朋友，又發揮了自己的長趣。這里的每一天對于我來講都是快樂的，充實的。____對我而言就像一個家一樣，對于它我有著難以割舍的情愫。當然它也像一個茁壯成長的孩子，我一天天看著它強大起來。很高興在這一年中我完成了眼科的工作任務。這一年中我主要做了以下幾項工作：

　　一、提高醫療質量，促進醫患和諧

　　醫療質量是體檢中心的生命線，同時也是搞好醫客關系的`基礎。因此在面對每一位客人時，我都認真詢問病史，與客人交談，儀器下認真檢查，不放過任何一個細節。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”。“眼睛是心靈的窗戶”容不得半點馬虎!在這里，“愛崗敬業，以院為家”不再是一句空話，而是醫務人員的真實寫照。查時，所有的問題都是反饋給護士，再由護士進行錄入到電腦里的。而護士在外屋檢查的視力和眼壓也會第一時間反饋給我，以便我更快更準確的進行下一步檢查。因此這就需要一個有扎實眼科知識和反應靈活的護士來配合我。

　　二、眼科存在問題

　　儀器設備落后，眼壓計還是老式的，許多客人反應氣流太大，眼睛不舒服。詞條需要及時更新，像青光眼這些常見的診斷都沒有。北京方面總是反應我們屈光不正這個診斷不合理，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應該抽空讓我們去那邊培訓一下，這樣就容易統一了。眼科要固定護士，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問題，上下比例嚴重失調，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿意度。

　　三、今后努力的方向

　　誠然，不足與成績永遠是相依相伴的。在今后的工作中，我會進一步加強理論知識的學習，用發展的眼光看問題，提高自身素質，提高客人的滿意度。切實做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務宗旨。爭取在新的一年中更上一個臺階。

工作計劃 篇5

　　一、指導思想

　　認真貫徹《未成年人思想道德建設綱要》，引導家長樹立為國教子的思想和品德。理論與實踐相結合，與家長共商教子策略，不斷提高教子的理論水平和教育效率。注重學校、社會、家庭“三結合”，充分發揮社會、家庭的教育功能，依托社區教育，擴大教育范圍，培養有理論、有道德、有文化、有紀律的創造性人才。

　　二、工作要點

　　1.大力普及科學的家庭教育知識。加強家庭教育的宣傳普及工作，改變家庭教育的宣傳普及與廣大家長對家庭教育科學知識的需要不相適應的現狀，使包括特殊家庭(單親家庭、留守兒童家庭、新居民家庭等)在內的廣大家長樹立正確的人才觀和教育觀。

　　2.注重家長和孩子行為方式的改變。教育和引導家長拓展家庭教育空間，幫助家長克服“重養輕教、重智輕德、重身體健康輕心理健康”的傾向，幫助家長形成理性的、關愛的、民主的家庭教育方法，實現由“自然父母”到“合格父母”的教育角色轉變和教育方式的轉變。

　　3.營造良好的家庭教育氛圍。加強家庭與學校、社區與學校、家庭與社區之間的雙向溝通，進一步調動學生家長和其他社區居民學習的積極性，使學生家長和社區居民能認真配合學校教育，支持社區家庭教育工作，實現家庭教育由封閉型向開放型轉變，為未成年人的健康成長創造良好的家庭環境。

　　4.組織召開家長學校工作研討會。通過各種大小座談、工作會議等形式，推進學校家庭教育工作，更進一步促進家長學校建設。

　　5.發揮社區資源優勢，建立社區學生服務網站。在力所能及的范圍內，根據社區現有的條件，要為學校的發展和本社區學生的教育提供必要的幫助和支持。

　　6.穩固壯大家庭教育骨干隊伍。建立健全一支專兼結合、功能互補、具有較高專業素養的家庭教育講師團隊伍。

　　三、具體要求與措施

　　(一)抓好理論學習，切實提高教師及家長的'家教理論水平。

　　1.每一位家長學校的教師應不斷學習新理論，了解新信息，掌握新知識，形成新觀念，使我們的家庭教育指導工作具有時代性、前瞻性、科學性和實效性。

　　2.組織家長學習《公民道德建設實施綱要》、《學校事故處理意見》等，向家長宣傳《基礎教育課程改革綱要(試行)》，使家長了解當前家庭教育面臨的新情況、新問題，明確新形勢下家庭教育的重要性，了解當今的孩子有哪些迫切的需要，從而從孩子的需要出發，從家庭教育的實際出發，加強學習、更新教育觀念，提高家庭教育的水平。

　　(二)豐富課程內容，切實提高家長學校的辦學質量。

　　1.家長學校基本課程。以家長學校的基本課程為基礎，向家長們傳授家庭教育方面的理論知識及實際操作辦法，使家長們在提高家教理論水平的同時，提高家教水平。本學年的基本課程為《未成年人思想道德建設綱要》，從孩子的思想出發，關注孩子的生理及心理上的健康成長。

　　2.從家長、學生需要靈活安排的課程。只有想學生所想的、講家長想聽的，家長學校的授課內容才能貼近家長，吸引家長，提高授課的質量，達到授課的目的。為此，本學期我們將利用家長學校的授課及回執了解家長的需求，而后針對家長們的熱點意見相應設置授課內容。

　　3.宣傳教育上的有關法規、大事的課程。安排一些課程，繼續向家長們宣傳縣內大事，學習《公民道德建設實施綱要》，宣傳《學校事故處理意見》，澄清家長法律上的一些錯誤觀念，大力宣傳《基礎教育課程改革綱要(試行)》，使家長們了解課程改革的意義、目的、內容等。

　　(三)建立表彰制度，促進評選優秀家校學員工作。

　　1.每學期評選一次優秀家長，對積極參加家長學校活動，在家教工作中取得一定成績的好家長進行評優獎勵。由學校或社區發給榮譽證書，并舉行大會進行表彰。

　　2.開展“學習型家庭”創建活動，努力營造“書香家庭”，為孩子創造良好的學習氛圍。

　　(四)強化家校聯系，共商教育下一代的最優化策略。

　　1.學校要做好家訪工作，重視做好普訪工作和特訪工作。教師應主動走向學生，走向家庭，走向家長，以教師強烈的工作責任心贏得家長的信任，進一步提高家訪的質量和效果，與家長親切交談，共同探討研究教育下一代的方法，從而進一步提高學校在社會上的信譽。

　　2.家長學校工作要有針對性。根據各年級學生的年齡特點開展家校聯系工作和家庭教育工作。分層次、分年級召開學生家長座談會，溝通家校聯系，促進家校為同步培養好當代未成年人而積極工作。

　　(五)開展多種活動，豐富社區家長學校教育內容。

　　1.充分利用好多媒體輔助教學和網絡教育手段。組織家長觀看學校的電視教育錄像，從而了解學校的教育教學發展;社區家長學校可利用社區現有的社區設備，組織本轄區的準爸爸、準媽媽及其他社區居民進行學習教育、錄像觀看，共同提高教育子女及自身的綜合素質。

　　2.舉行“向家長開放日”活動。組織家長共同參與學校或班級的有關活動，引導家長配合學校共同教育好學生，使孩子養成良好的道德行為和學習習慣。

　　3.舉辦“好家長先進經驗報告會”。，聘請家庭教育專家、學校教育專家、社區退休老干部來家長學校為學生的家長和社區的居民進行講學，建立家庭教育熱線，廣泛傳播家庭教育知識，啟迪和引導學生家長、社區居民樹立正確的家庭教育觀念，掌握科學的教子方法。

　　(六)重視檔案管理，切實提升社區教育家長學校的辦學檔次。

　　建立檔案管理制度。對家長學校的資料積累工作做到“八有”：有家長學校組織機構及領導職責分工，有家長學校工作的各項常規制度，有家長學校工作會議記錄，有講課教師的講授文稿，有家長學員參加活動的原始簽到表，有家校活動中的攝影照片存檔，有家長學校工作教學計劃和總結，有關家長學校的各種文件、信件、通知、表冊等都嚴格分類加以整理存檔，并實行規范化管理。

工作計劃 篇6

　　上學年，我們的班級計劃得到了較好的實施，使得班級管理工作取得了一些成績。本學期我與新教師搭班，我們三位保教人員將更加嚴格要求自己，認真總結上學期的工作，吸取經驗，反省不足，根據班級的實際情況和幼兒的年齡特點共同討論，制定了以下具有本班特色的班級工作計劃。

　　一、指導思想

　　根據學校指導思想，緊緊圍繞街道黨工委提出的“打造江陰教育高地，建設臨港新城教育中心”的目標，轉變教育觀念，落實教育行為，本著可持續發展的原則，放大園本特色，優化教育環境，強化內涵建設。同時注重對教育特色的加強，爭取做實一日教學，做深特色教育。

　　二、班況分析

　　在經過小班一年的集體生活，班級幼兒已初步了解一定的常規要求，養成了較好的行為習慣，衛生習慣和學習習慣。現對本班幼兒進行分析，具體如下：

　　1、優勢表現

　　小班下學期的幼兒其思維方式主要還是建立在直覺行動思維的基礎上，但是在認識活動中，幼兒開始出現具體形象思維的萌芽，并且行為的有意性也開始發展。通過一系列的主題活動、區角活動及游戲活動，幼兒的有意注意、有意記憶等水平有所增強。特別是在區角活動及創造性游戲中，幼兒的責任感、行為的目的性、堅持性均得到了一定的鍛煉和提高。

　　在語言方面，班級幼兒學會了安靜的傾聽，能用普通話較完整的表達自己的想法，語言的連貫性及理解能力有了一定的提高。

　　在社會性發展方面，大多數幼兒喜歡幼兒園，愿意親近老師，能主動參加集體活動，樂意和同伴一起游戲，并且嘗試與同伴一起分享玩具，并體驗其中的快樂。

　　在科學方面，幼兒對周圍事物的探索欲望不斷增強，并且在老師的引導下樂意用多種感官感知周圍的事物，嘗試進行簡單的比較、分類。在日常活動中，幼兒喜歡操作，并能在操作的過程中發現一些簡單的知識，會和同伴一起分享自己的所見所聞。

　　在藝術方面，幼兒能用自己喜歡的顏色、材料和工具大膽的進行美術活動。班級大部分幼兒喜歡音樂活動，能大膽的進行歌唱和表演。

　　2、努力方向：

　　我們將針對不同年齡、不同特點的幼兒開展個性化教育。加強瘦弱幼兒的體育鍛煉，特別要讓幼兒多練習觸物跳、奔跑等體育活動，多給幼兒機會進行體育競賽；鼓勵瘦弱的幼兒早點上幼兒園參加豐富多彩的晨間活動；針對班級幼兒語句連貫性不夠、大膽表述能力不夠的情況，本學期要加強幼兒的閱讀訓練，有計劃、有步驟地實施早期閱讀，豐富幼兒詞匯，著重培養幼兒的傾聽能力和大膽表述能力。通過講故事比賽、小小主持人等一系列活動，進一步激發幼兒的講述欲望，從而使幼兒在語言表達的連貫性、完整性及大膽方面得到有效的鍛煉和提高；在美術活動中，要特別注意幾個膽小孩子的個別教育，注意家園的密切聯系，以確保教師與家長教育方法的一致性，逐步讓孩子想畫、敢畫、喜歡畫。爭取通過新學期的'努力，使幼兒各方面的能力上一個新臺階。

　　三、學期目標

　　本學期將在培養幼兒喜歡上幼兒園的基礎上認真規范幼兒的一日常規，努力做好保教工作，注重禮儀、養成教育，切實落實進一步培養孩子的自我服務能力及助人為樂、尊敬師長、和同伴友好相處等情感，使他們在自己原有的基礎上都得到更好的發展。

　　四、保育工作

　　1、嚴格遵守園內規章制度與時間安排，結合全園性活動開展好班內各項活動，時時不忘安全教育，增強幼兒的安全意識。

　　2、提醒幼兒剪指甲，要求幼兒早晚刷牙、飯前便后洗手，保持衣服、手臉干凈。

　　3、幫助幼兒養成正確洗手的習慣，并自覺在餐前便后洗手。在成人提示下按時進餐、午睡、活動。

　　4、幫助幼兒形成愛護公共衛生的意識，做事有條理。活動后能收拾、整理物品。

　　5、切實為幼兒提供潔凈舒適的學習生活環境，按照園內衛生保健要求，作好掃、拖、擦、洗、消毒等衛生工作，整理和保管好幼兒的玩具、圖書、衣物等學習生活用品。

　　6、認真作好各類記載及登記工作，配合保健室和婦幼保健站做好幼兒體檢的工作和疾病預防工作。

　　五、教育教學工作

　　在教育教學工作中，要做到認真備課、精心選擇恰當的教學內容、設計合理的活動教學方案，充分準備好活動所需的材料，扎實認真地對待每節活動，把對幼兒的思想教育、情感教育、安全衛生教育、知識積累和技能培養貫穿于各科教學中，滲透在一日活動中，全面推進素質教育。堅持教書育人相結合、寓教與玩、寓教于樂、把活動的趣味性、知識性、實踐性與幼兒的主動操作結合起來，力爭使教學活動豐富多彩，充分發揮教學活動的優勢。

　　五、家長工作：

　　家庭是幼兒園的重要合作伙伴，應本著尊重平等合作的原則，爭取家長的理解支持和主動參與，并積極支持，幫助家長提高教育能力。我們三位保教人員將牢牢樹立為家長服務，為孩子服務的意識，利用各種途徑積極做好不同家長的思想工作，讓家長放心，安心的把孩子交給我們。這學期我們主要從這幾方面開展家長工作：

　　1、每天利用家長接送孩子的時間，相互交換，傳遞信息，取得家長的密切配合。

　　2、幼兒兩天不來園，電話及時了解不來園情況原因，對生病幼兒及時進行家訪和電話聯系，在幼兒園進行個別照顧。

　　3、有針對性地召開家長會，讓家長了解新的“主題活動”，說明我們的觀點、做法及建議。誠懇邀家長參與、配合。更深入地了解幼兒園、教師、孩子發展情況。

　　4、針對孩子不同性格﹑特點﹑特長，有目的有計劃進行多種形式家訪。

　　5、 及時更換家長園地的內容，讓家長了解更多育兒信息；及時做好臨時的通知工作。

　　6、加強家園聯系窗的力度和網絡作用，上傳班級活動的資料，讓每個家長都關心，參與家園工作中。

　　7、請家長幫助收集廢舊物品﹑半成品材料，豐富班級活動區。

　　六、工作重點

　　九月份：

　　1、開學工作安排，幼兒一日常規訓練。

　　2、各班搞好室內外環境創設。

　　3、各班召開家長會。

　　4、對幼兒進行安全教育,提高自我保護能力。

　　5、制定學期教學計劃和班務計劃以及課題研究計劃。

　　6、慶祝教師節。

　　7、師資培訓。

　　十月份：

　　1、親子游戲活動。

　　2、結合“國慶”節，對孩子進行愛國教育。

　　3、加強幼兒安全教育工作。

　　4、各班創設活動區角。

　　5、各班學習律動。

　　6、觀摩教學活動。

　　7、安全疏散演練活動。

　　8、師資培訓。

　　十一月份：

　　1、學習新律動。

　　2、組織教師外出參觀學習。

　　3、各班開展“家園互動”活動。

　　4、開展“自己的事情自己做”活動（穿衣、穿鞋、疊被子比賽）。

工作計劃 篇7

　　上半年××物管辦公室在藍湖郡管理處的正領導及幫助下、在業主方金泰公司的大力支持下；發展穩健、管理服務質量得到強化、在本項目的美譽穩步提升。現就20xx年上半年××大廈的工作情況總結如下：

　　一、按照實際情況對現有的規章制度及作業流程作出了修改

　　××大廈作為公司一個大的外接項目樓盤；以前無固定管理模板及工作經驗；××大廈全體員工根據現有的實際情況；及時對存在問題進行調整；現就幾件典型事件總結如下：

　　1、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員據不登記的；采用小區一直沿用的巡邏崗跟隨；反復盤問等軟性措施。經過兩次突發事件的經歷；在聽取了管委會相關部門領導的建議下；辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應調整；首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力；其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行；并通知治安警衛室處理。

　　2、會務組方面：因天氣溫度逐漸升高；××大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升；要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求；物管辦公室針對以上問題；作出縮短攙水間隔時間的要求；調整為10分鐘/每次。經過近段時間的觀察；開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少；取得了較好的效果。

　　3、保潔方面：××大廈作為經濟開發區的行政辦公大樓；各階層的到訪人員多；也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年4月；連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土；四樓及五樓的.會議室使用頻率又高；但我們對保潔工作警覺性不高；還是按照以往每一個小時對衛生間保潔的頻率來執行；導致了引起業主方人員的投訴衛生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現的問題也作出了分析；分析主要原因是管理者思想麻痹；沒充分意識到天氣原因導致的不可控性。辦公室也針對這種情況作出了調整；在下雨天樓層與會人員多的情況下；衛生間作為清潔重點不定時保潔；在衛生間設置保潔簽到表等。

　　4、工程方面：20xx年5月左右；管委會對外招商進入一個新的高峰期；其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多；××大廈電梯因采用并聯運行；在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯；大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因；辦公室及時要求工程部對電梯并聯裝置進行了處理。通過以后的幾次實際使用；發現使用效果明顯；管委會領導反映良好；于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯裝置的流程納入《大型會議準備預案》。

　　二、協調管委會、金泰公司及施工方對遺留問題進行整改

　　因我司是一個物業代管單位；在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業公司只能談及工程問題的表面現像；盡量回避其中出現問題的原因；出現問題后；如不能由我方協調解決的；可以尋求業主方及相關部門的資源；由他們一起去協調處理。如前期工程設計及工作界面等關系遺留下來的問題；施工單位相互推諉；工程返修進度緩慢；協調管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點。經過客戶中心的不懈努力及協調；20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決；兩件未解決的也明確了責任人；得出了整改意見。

　　1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經開區的機要文件存放中心；對房間溫、濕度要求較高；因各方面原因；檔案館負一樓房間內普遍存在反潮、發霉的現像。20xx年上半年；檔案館準備正式入住；但因為設計單位與施工方在工作介面上產生分歧；都不予整改，經客戶中心與管委會及業主方相關領導反映后；在管委會的支持下；協調施工方對檔案館反潮的問題進行了整改；現檔案館墻面反潮問題已得到了解決。

　　2、北樓玻璃天棚漏水的整改：××大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴重；土建施工方與燈飾施工方都不予以處理；導致北樓三樓會議室停止使用三天時間；經過我方協調；組織各施工單位到現場查看及分析原因；最后確定了責任方；并及時予已了解決。

　　3、配電房雙電源的整改：××大廈信息中心因在當初施工設計時未考慮配置雙電源轉換裝置；導致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作；極大的影響了開發區的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出；也得到了相關領導的批示；要求解決。經過辦公室與各方面協調；現雙電源問題已得到了解決。

工作計劃 篇8

　　一、培訓計劃

　　華嘉公司目前從事的芯片行業，是世界上的朝陽產業，這樣的產業需要朝陽般的人才。然而現在的大學生大多都是紙上談兵，實踐能力較差，導致理論與實踐難以接軌，暫時無法滿足公司的要求。但是，在他們已有的理論知識基礎上加以塑造，就可以成為華嘉需要的朝陽人才，這就是人力資源部接下來的第一步計劃：培訓計劃。具體計劃如下：

　　（一）素質培訓計劃

　　此項培訓分為三大方面：企業文化培訓、團隊精神培訓以及公關禮儀培訓。

　　1、企業文化培訓：企業文化是一個企業的靈魂所在，先進的企業文化。此項培訓主要以授課的方式進行，通過企業文化的培訓，使華嘉的員工更加具有凝聚力，激發潛能、向著一個共同的目標在融洽的環境中工作。

　　2、團隊精神培訓：默契配合的團隊是企業成功的一半，在團隊培訓中分為溝通、創新、激勵、和協作四個方面。通過此項培訓可以統一員工思想，增加凝聚力，強化團體意識激發員工干勁。

　　3、公關禮儀培訓：禮儀是企業精神面貌的外在體現，作為合資企業的員工，掌握必要的公共關系禮儀至關重要。此項培訓初步采用ppt教學模式進行。通過此項培訓可以起到塑造企業形象、提升員工素質的作用。

　　（二）技能培訓：技能培訓是核心，優秀的員工要在各方面都有過硬的技能，包括英語技能，網絡技能、專業知識技能以及安全知識技能。其中專業技能培訓需要外方技術部門的協助配合。經過四項技能培訓，員工要達到英語溝通無障礙、熟悉基本的網絡技能、掌握專業知識、了解安全技巧。

　　（三）管理培訓：管理的主要目的，是使雇主實現最大限度的利益，同時也使每個雇員實現最大限度的利益。管理培訓主要針對優秀人員，是對他們任用前的培訓考核，經過系統的有意向的'培訓，使他們能夠順利接手所要從事的工作。

　　二、選用人才計劃

　　這一計劃包括選拔和任用兩個階段，經過上述一系列的培訓，結合個人的努力情況，我們可以從中選拔出優秀的人才，如果這些人才不能得到適當的任用，對公司來講不僅是資源的浪費，也會造成人才的流失。好刀要用到刀刃上。把選拔的人才安排到適當的崗位，可以提高他們的工作熱情，激發員工的斗志。

　　三、管理人才

　　公司任人唯賢固然可以穩固人心，提高工作積極性，與此同時，對人才的管理也要跟得上形式，完善與之配套的管理方案，結合企業自身的特點，探索出特有的管理模式是人力資源部工作的重中之重。管理分為績效考核、職業規劃、薪金標準、管理制度四個方面，具體計劃如下：

　　（二）績效考核：

　　1、設計正式的績效評估系統并選擇用于評價員工的方法和形式，完善績效表格；

　　2、對管理者進行實時績效評估的培訓；

　　3、保存員工個人的績效評估記錄；

　　（三）職業規劃：

　　1、個人對其能力、興趣和職業目標進行評估；

　　2、公司對個人的能力和潛力進行評估；

　　3、在公司內部對職業選擇和職業機會進行溝通；

　　4、為確立顯示可行的職業目標以及實現這些目標的計劃進行職業咨詢。

　　（四）薪金制度：薪金制度的主要目標就是要建立一種基于員工的職位及在其職位上的績效水平的合理的員工報償結構。

　　（五）管理制度:沒有規矩，不成方圓，這是亙古不變的真理，在企業管理中，也要雙管齊下，不僅要以理服人，還要有配套的各項制度。各項配套的管理制度人力資源部增在逐一完善。

　　大慶華嘉電子有限公司人力資源

　　20xx年11月22日

　　呈上

　　董事長閣下：

　　人力資源部的招聘工作基本結束，現向您匯報下一步的工作計劃。計劃包括員工培訓計劃、選用人才計劃以及管理計劃三個方面，具體內容請審閱正文。

　　大慶華嘉電子有限公司

　　人力資源部

　　20xx年11月22日

工作計劃 篇9

　　1、機構、制度建設

　　⑴根據公司發展戰略，依照公司副董事長要求，XX年7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構。總經理負責制，下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業部等六大部門，并任命了六位經理，各部門依照其職能，設置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領班。組織機構的設置，為公司高效運作提供了組織保障。

　　⑵設置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。

　　⑶根據公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規范，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。

　　2、招聘管理

　　⑴根據公司發展需要，依照各部門崗位編制，根據各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業員395名，共招聘自聘員工134名。

　　⑵招聘渠道與招聘實施

　　a. 充分利用本地區招聘機構，適時在網絡招聘平臺上發布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的人才。

　　b. 積極參加市人事局、撫州招聘網召開的大型招聘會，組織參加東華理工學院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現場招聘會形式招聘營業員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業員，基本上滿足了營運部營業員需求。

　　⑶招聘需求與招聘程序

　　本部門按公司發展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從信息發布、篩選、面試、復試、試用等各個流程依標準實施。

　　3、培訓教育管理

　　百貨是服務行業，服務行業持續發展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。

　　⑴ 根據公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業課程。其中涵蓋了商業禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態等課程，并將這些課程拷貝給總經理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習。

　　⑵ 根據課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業課程，組織營運部營業員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業課程及職場心態課。本部門將繼續組織各部門持續學習，并要求培訓后及時總結，及時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續性。

　　⑶ 根據公司發展需求，本部門與今智塔培訓機構合作，開發了《系統執行力》培訓課程，并邀請今智塔專業培訓師授課。XX年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學習，取得了良好的效果。

　　⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。

　　4.績效考核管理

　　本部門根據基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有具體的業績指標，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規范了員工的日常行為。

　　6.加強企業文化建設，增強員工凝聚力

　　⑴XX年度，本部門擬與企劃部配合，創辦企業內刊，刊登公司高層動態，發布公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優秀詩歌、散文、隨筆等文章。發揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平臺。

　　⑵XX年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業之舞，決定企業之歌，并進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉愛祖國的高尚情懷。

　　⑶建立公司網站，樹立對外商業形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的`商譽及品牌。

　　⑷加強新入職員工企業文化培訓教育活動，使融合聚力的企業文化根植能到每一位融旺人的心中。

　　⑸員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。

　　7.規范行政管理工作，降低管理費用

　　⑴XX年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發儲存。

　　⑵加強廢品統一管理，增創經濟效益。

　　⑶易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。

　　⑷加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。

　　⑸及時為公司各部門服務，做好后勤保障工作。

　　8.嚴格考勤管理制度，保障企業有序運行

　　在XX年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執行，嚴格執行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。

　　9.加強督查力度，維護制度和流程的權威性

　　進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規范要求。嚴格執行每周一次的督查頻次，使不規范行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權威性。

　　10.加強團隊建設，打造強有力團隊

　　⑴在部門內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺，鼓勵本部門職員持續學習，持續成長。

　　⑵繼續保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。

　　⑶與團隊成員多溝通，及時了解團隊成員工作和生活情況，關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。

　　⑷加強制度學習，加強執行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養、有執行力的合格團隊。

　　⑸加強服務理念教育，服務好公司其他部門，服務好公司商戶，服務好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。

工作計劃 篇10

　　從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。

　　制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務。在進行每天的外**，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行預約回撥;再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

　　二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的`利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

　　三、增強主動服務意識，保持良好心態;

　　四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

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