年末工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的年末工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年末工作總結1
積極鞏固業務技能，盡心盡力服務客戶
在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項工作指標，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。經過不斷的摸索，我在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我嚴格按照業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，盡心盡力服務客戶，給客戶質的服務體驗。
主動學習，高效完成工作任務
我熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務。工作中，我以嚴格的規章制度來約束自己，熱心幫助同事，收獲了團隊友誼，也收獲了不俗的成績。
不斷彌補自身缺陷，爭取業務上更大的`進步
作為一名銀行從業人員，我還存在著業務與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來彌補自身的缺陷，爭取更大的進步。在業務上，我所具備的創造性工作思路還不是很多，個別工作還不是很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在思想上，在以后的工作中，我一定夯實理論基礎，深化理論學習，以更高的標準來要求自己。
以上是我20xx年的工作總結。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我相信“點點滴滴，造就不凡”，有今天的積累，就有明天的輝煌。
年末工作總結2
20xx年，本人在醫院、護理部及科室領導的正確領導和大力指導下，通過科室全體醫護人員的共同努力，逐步完善急診科各種工作流程，逐步提升護理工作質量，較好的完成了各項護理工作任務。現將20xx年的工作總結如下：
一、嚴于律己，重視自身素質的提高
1。自覺遵守醫院及科室的各種規則制定及操作流程，抵制行業不正之風，堅持潔身自好，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。
2。認真學習專業及管理知識，經過努力，順利完成了護理專升本的學習課程，通過參加各種學習班、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業和管理水平，重視與區內外急診護理同行的交流，虛心請教，取長補短。
二、加強護理管理工作，認真履行崗位職責
1。積極配合科主任做好科室病區的管理工作，嚴格執行醫院各項核心制度及科室各種規則制度，在科室全體護理人員共同努力下，本年度無護理差錯及事故發生。
2。積極完善和配合醫院執行急診各種流程及制度的落實。如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記、急診無專科診室病人的就診流程、急診發熱病人的就診流程等等，并能將在執行過程中存在的問題及時反饋及時與相關部門進行溝通。針對新醫院布局，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進行登記、分診、排號。執行這流程后，加強了護士的責任心，提高了分診護士分診的準確率，能及時發現急危重癥的病人，并及時得到處理，同時診室的就診秩序得到了明顯的改善。
3。實行科內層級管理，責任區護士—小組長—護士長的分層管理。大膽使用護理骨干協助護士長進行科內管理，并嚴格要求，其中2名護士走上了科內小組長的管理崗位，在工作中能起到標兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合護士長做好科內的管理工作。
4。嚴格執行醫療護理隱患報告制度，能及時將科室內存在的多起醫療及護理隱患上報相關的部門，并能采取積極的應對措施。本年度無醫療護理糾紛發生。
5。重視每一次檢查，在“百姓放心醫院檢查”“醫療質量萬里行”檢查活動中，都能認真對待，精心準備，檢查中得到了專家組對急診科護理工作的肯定，較好的完成了檢查任務。
6。節假日前重點對急救物品、藥品進行檢查，保證完好率為100%，同時做好應對各種突發事件人員的安排，保證了節假日期間工作有序進行。
7。在11月份受甲流影響，急診就診病人劇增，護理工作量增加，實行了護士彈性排班，加班加點，在全科護士共同努力下，保證了甲流期間各項護理工作的正常運行。
8。重視與相關部門的溝通與協調，提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院內搶救時，盡量選擇左上肢進行穿刺的要求；對急診手術的病人，急診科護士與手術室護士交班的特殊要求等等，既可較少病人被反復穿刺的痛苦又可為病人的手術爭取了寶貴的時間。
三、強化護理人員服務意識，提升護理服務質量
1。配合醫院開展窗口單位文明用語活動的同時還制定了分診、觀察室護士文明用語要求，嚴格要求，并能使用在實際工作中。
2。堅持正激勵與負激勵相結合，對病人寫信提名表揚護士服務主動、熱情的護士給予物質獎勵，而對病人投訴的按相應的規定扣分及處理。
3。深入病房，了解病人的病情、心理需要，給予護士業務上的指導，及時發現護理或醫療糾紛的隱患，并能及時排除隱患。
四、加強急診專科護士培養，提高護理隊伍的整體素質
1。每月能按計劃完成業務學習及護理查房，全年共完成16次業務學習，12次護理查房。并組織進行了如何做好急診分診工作、如何與病人進行有效溝通進行了專題討論，并取得了良好的效果。
2。分層次對護士進行專科理論考試，每月進行基本、專科急救技能的培訓及考核，全年共進行理論考試12次，技能操作培訓及考核16項，合格率達100%。
3。積極參加和組織危重病人搶救及護理工作，指導護士危重病人的搶救工作，并幫助年輕護士搶救后理順搶救流程及注意事項，表揚做得好的一面，增強其自信心，并提出存在的問題，對年輕護士臨床搶救經驗的積累起了很大的作用。
4。針對年輕護士小兒頭皮靜脈穿刺難的問題，安排了7名年輕護士輪轉輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術。下一步將計劃對年輕護士輪轉CCU、PICU、重癥病房等相關的科室。
5。加強了護士應對各種突發事件能力的培訓，完成了甲型H1N1病人的`轉運流程的培訓及預演，急診科發生大批傷病人的處理流程的培訓。其中成功應對突發事件38起，其中外傷25起，氣體中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在應對各種事件后中總結經驗教訓，提高應對突發事件的能力。
6。選送了2名優秀護士外出學習，拓寬眼界，學習新技術；鼓勵和組織護士積極參加醫院及護理部組織的各種活動，其中在四月份“三基”理論大賽及“5。12護士節”服裝展示大賽中分別獲得一等獎、二等獎的好成績。
五、抓好護理帶教工作，培養護生的實際操作能力
1。全年共帶教130實習生，其中本科實習生48人，大專生49人，中專生29人，助產4人，接收2名進修生，接受8名護理骨干的輪轉，完成教學講課18次，教學查房18次。
2。重視實習生溝通技巧及急救應急能力的培養，安排了體現急診科特色的教學講課如急診科護士的溝通技巧、急診分診護士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見病的搶救流程、心肺復蘇術操作等等。
六、存在的不足和今后努力的方向
一年來，在醫院和護理部的領導下，在全科醫護人員的理解和支持下，做了一些應做的事情，還存在著一些不足：科研意識及能力有待提高；年輕護士的急救能力有待進一步提高。將在明年工作中將重點加強核心制度的學習及落實，嚴格護理管理，確保護理質量；提高科研意識；細化和完善急診各種工作流程，為病人提供快捷、高效的服務；加強對年輕的急診護士急救能力培訓及考核。
在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓急診科護理工作質量再上一個臺階。
年末工作總結3
我們每天在這個世界上忙碌，卻很少問自己：我是誰？
這是個看起來既簡單又有很傻的問題，其實，人一生未必能夠搞清楚我能做什么？我不能做什么？人生最大的寶藏是自己，最大的事業是如何經營自己！正確地了解自己，不斷挑戰自我！人生雖有終點，生命確是無涯；生活可以輕松，生命卻很認真！
回顧即將流逝的20xx年，我的人生也添上了絢爛的一筆。在20xx年，什么工作我力有不逮，什么工作我力所能及，我也認清了一點點。本年度，我參與實施了以下工作：
1.75t/d鏈條爐部分零部件的設計更改；
2.常州環境衛生處理廠D爐尾氣系統改造工程
a. 施工準備
（1）主要為常州環衛廠實施的尾氣系統土建檢測、復核；
（2）編制施工資料（材料清單、工具設備清單、采購清單、施工方案、制漿系統管線圖、安裝記錄等）；
（3）施工圖紙的熟悉，并向施工人員交底；
（4）施工用材料、工具的采購；
b. 環衛廠改造工程前期施工
我帶領陳國宏、陳亭等施工人員完成了煙氣管路拼裝、半干式反應塔的吊裝、石灰配料系統的安裝、清水罐的定位安裝、水泵的安裝、部分噴淋管路的安裝等；
3.廣西玉林垃圾無害化處理廠設備安裝工程
a. 施工準備
（1）儲料分選車間、后處理車間熟悉工藝，驗收部分設備；
（2）學習安裝規范、圖紙；
（3）玉林儲料、后處理標準件統計；
（4）玉林安全管理結構圖及玉林制漿管線圖制作；
（5）儲料分選、后處理車間銘牌編制；
（6）配合玉林設備發貨；
（7）安全制度學習；
b. 玉林現場施工
（1）焚燒車間尾氣系統安裝、指導；
（2）鼓、引風機進出口管路安裝、指導；
（3）儲料分選、后處理車間劃線安裝、指導；
（4）一次發酵車間機械設備安裝、指導；
（5）臭氣抽風管路安裝、指導；
（6）焚燒爐烘爐操作、熱態調試；
（7）儲料分選車間、一次發酵車間負荷運行指導；
（8）與監理溝通的資料編寫；
（9）交工、竣工資料編撰；
在這樣的一年中，我通過自己的勞動充實了自己，通過領導賦予自己的機會開闊了自己的視野，通過自己的努力使自己的設計、構思成為現實，一個個設備矗立在眼前，也略有一絲絲的成就感。
當然，就自己來說，為滿足公司發展的需要，在以后必須注意施工技巧的學習，施工管理制度的學習，結構上、工藝布置上要進行多角度考慮。同時，搜集相關的資料進行參考。
本年度，我所就職的“工程部”的職能也由“技術設計制造”轉向更為專業的“施工管理”，從這一年的工作中，對于施工中的質量、材料、安全、崗位責任、施工資料、交工資料的編寫等等都從不認知到漸漸熟悉。當然，由于領導的信任，通過在施工中“扮演”不同的“角色”也學會了一些如何安排施工計劃，如何同監理處、施工方的溝通，如何減少施工成本等等施工技巧。在工地的歲月中，與陳國宏、陳亭、孫獻忠等師傅的溝通也學會了不少現場施工的竅門，同時，也對某一些結構及施工方法進行了改進。
就施工過程來說，有喜有憂。令人欣喜的是：
1.領導指揮有方，合理安排計劃，優化人力配置。
2.施工人員相互關心，彼此照顧，有一個良好的工作氛圍。
3.施工人員經驗豐富，增長了我們技術人員的施工經驗。
4.施工人員多才多藝，在施工中可以從事多個工種操作。
5.在施工中，每個人都很努力，具有奉獻精神。
但是，回顧本年度，也有一些值得擔憂的。
1.工程時間的跨度比較長。
今年，我工程部參與實施了常州環衛廠D爐尾氣改造工程和廣西玉林垃圾無害化處理廠設備安裝工程。4月～5月，我在常州環衛廠做工程。6月～11月，我在廣西玉林做工程。其中每個工程都受到了工程設備到場周期、周轉資金的約束，這必然導致難以集中人力、物力、財力進行突擊。既增加
環衛公司個人工作總結,
的了設備安裝成本，也不同程度的增加了施工難度，長期的施工也容易造成人員的怠榭心理，同時，對設備使用/投資方也會造成不積極印象，給公司的外部形象帶來負面影響。
2.有一些結構尚待完善。
今年的設備安裝中，絕大部分產品是我們本公司設計的，有些部位考慮還不周全，在安裝中問題并沒有嚴重的暴露，在調試過程中就開始慢慢展現。雖然問題不是很大，但是也增加了現場的工作量。
比如說，運行前，滾筒破袋機的進口就拆除了一排刀片，但在負荷運行后，進口刀片仍將會少量的細碎的垃圾彈出，只好又拆除了兩排刀片。焚燒車間焚燒爐的操作平臺原有的支架型結構比較笨重，且占地面積較大、支腿多，若放在現有的廠房中就會堵死焚燒車間中間的通道。聽取各方的建議后，我將操作平臺設計成直接焊接在爐體框架上，既節約耗材，也使底部完全脫空，空出走道空間，方便用戶的出灰。
3.部分設備、元器件質量性能不佳。
焚燒爐數顯儀表在運行中紊亂；浮球液位計浮球曾被卡死；電動執行器在熱態狀態下失靈；新鄉起重機廠安裝的行車電氣接線凌亂，不符合規范，只好返工；
4.技術人員的專業施工管理技能尚不完善。
在現有的工程部人員中，夏工是項目經理，黃志福是安全員，我是材料員，陳國宏是施工員。但是，由于沒有真正進行過正規化的培訓、學習，在施工中對于項目管理的標準化、正規化、高效化均難以達到。如在玉林施工，我與監理方的溝通有時候就顯得略有吃力，在制作施工資料的時候也是參照標準，逐步改進，進行制作，方可通過評審。以我們現有的工程管理能力，對付50t/d、75t/d的小工程尚可。但是，對于NKK大型焚燒爐的項目工程就顯得跟不上時代要求了。
5.75t/d、50t/d系統的部分工藝尚未成熟。
50t/ｄ生活垃圾處理系統是我公司的開山之作，從而衍生了75t/d生活垃圾處理系統。
50t/ｄ生活垃圾焚燒爐良好的熱態運行能力在常州環境衛生處理廠得到的充分的證明，75t/ｄ生活垃圾焚燒爐也在玉林有所體現。但是，在尾氣處理系統中噴淋水量的控制、布袋除塵器進口溫度的控制還沒有確定最佳值，尾氣最終處理效果我們從量化的角度還沒有得到最終的數據。
對于焚燒爐控制點、控制元器件的布置尚未合理。就比如要焚燒爐的風門進行變化，現有方式是采用電動執行器，由于它受高溫的影響，在使用中出現失靈現象。同時，由于把風門全部布置在樓面以下的地下室中，進行檢修時并不方便。
焚燒爐中控室與焚燒爐是否可以進行同層布置。在現有的75t/d垃圾焚燒爐熱態運行中，在垃圾的熱值、含水量、鼓引風機配比改變的時候，從爐體前部的攝像頭觀察爐膛火勢的準確性并不十分到位。同時，對推料小車是否將垃圾推下，三角區滑料板的下端是否拉空并不能觀察到。必然，操作人員在每次推料前、中、后打開觀火門對爐膛進行監控。玉林的中控室與焚燒爐異層布置必然使人員比較疲憊，比較容易產生疲憊、怠慢的心理。從設計的人機性能出發，是否可以進行同層布置。
6.工程用模板尚需完善。
在現有的工程中，工程用的資料、表格應按標準制作。玉林工程只是一個摸索階段，表格的格式、字體大小、內容、簽字、語氣等等都是初次接觸，只好“摸著石頭過河”，慢慢摸索。
所以，必須按照標準制作一些工程用的電子模板，比如說工作日志、監理工程師通知回復單、設備報審表、方案報審表、竣工驗收單等等。
7.加強公司的.反饋效率，提高公司外部信譽。
“顧客就是上帝”。
當設備出現故障的時候，客戶總是希望設備制造廠方迅速來人解決或提供有效的解決方案。在玉林工程中，我們首次涉足全面的設備的調試、維護、保養領域。
但是，如客戶關于設備調試隊伍的派遣，更換設備的意見，關于維護、保養的技術支持，公司就信息反饋效率來說，并不是很迅捷，種種這些對于資金的周轉回收、公司的外部信譽均有所影響。
優秀的團隊經常向他們的客戶和其它成員征求反饋意見。如果他們的工作或產品有過錯，他們都想盡快了解情況，以便改正。他們不僅不擔心找到批評、指責或是投訴，反而鼓勵和歡迎建設性的意見，并將其作為完善下一步行動的跳板。
8.企業魅力、公司員工的凝聚力尚待加強。
員工的凝聚力來自于員工對企業目標、企業文化、企業發展潛力的認同感和專注度，通俗說應該是事業的忠誠度。
我們應該認同一個事實：員工的潛能是巨大的。員工的潛能如同光能，他們既可以各行其是，象單個的電燈泡一樣散發著自己的力量；他們也可以把所有的能量集中起來，如同一束激光，穿透所有前進道路上的障礙。
就公司的現狀來看，雖然公司在老板和人事經理努力下聚集了許多精英，但是公司并沒有以良性趨勢發展。公司的企業文化不豐富，工作的積極主動性略有缺乏，公司處于一種欠工作活力狀態。以一
的個有潛力、有競爭力企業標準來看，公司的企業文化、企業魅力、公司員工的凝聚力還需要完善。
就個人觀點，我提出一點點不成熟的想法：
a.對于成績和建議“認可、獎勵、強化”；
b.拓寬產品面，順應市場需求，分產品類型各自市場定位；
c.建立合理的施工休假、調休制度；
d.在我公司本部沒有工程時，承辦其它設備安裝工程；
許多人在剛剛創業的時候，他可以聽到許多不同的聲音。等到公司做大了，級別做得越高，越難聽到真話、實話。究其原因，一是身邊的人有求于他，他們因為害怕失去機會、職務等等。二是人內心其實喜歡聽好聽的話，不喜歡聽真話，有時候真話、實話往往讓人失去面子。
老子說：上善若水。水都是在最下面的，托著別人去做，不能象高山那樣整天露面。
一個團隊、一個組織的領袖，不是去營造自己光環，也不是“兩眼一睜，忙到熄燈”，其實只要深深扎根于土地，扎根于群眾，扎根于團隊的每一個成員。就會有足夠的深度，人們向往可以庇蔭的大樹，人們向往有深度的領袖。
大海低于高山，大海低于陸地，大海低于河流……但大海是最豁達的，同時它最有力量！
古語有云：“有容乃大，無欲則剛”，“上行下效”……
一個團隊就是一個王國！
年末工作總結4
辭舊迎新，20xx轉眼即逝，一年又過去，xx設計公司再次理智的整理與總結，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因為需要遠見和謀略展望未來，往后看是需要知道走過的路，總結過往的成功與失敗，收獲與失去。走過的20xx，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化，我們每個人和公司的發展大方向始終是積極與進步的。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己。
首先我想代表xx對每位同事道上一些真誠的感謝話！每個公司的發展，永遠離不開每位同事所做出的貢獻，xx也是如此！最尊敬的同事，謝謝您一路同行！
xx設計在20xx年的發展過程中，很難避免經歷著一些積極與消極意義的人、事、物變更和變化。人事方面，20xx中xx設計經歷幾次明顯的變動，有同事因為理想、個人情感、工作能力的缺乏離開了我們這個團隊，在這里，對離開的同事道上真誠的感謝和祝愿，遺憾的同時，在這個過程中我們陸續也迎來了新同事的加入，xx境處發展階段，正視所有一切存在的問題，針對薪資待遇、福利待遇等最為實際的問題，進行著不斷的調整正與完善，我們根據公司發展進步收獲來不斷的提升同事的待遇，以此期望吸納更多優秀新伙伴的加入，我們同時一直會根據員工的實際職業水平調整待遇的.層次，世界總體始終還是公平的，我們也將一直努力在這個和諧的氛圍之下，做到多勞多得，能者上，庸者讓的原則。每位同事進公司第一天起，都收到一份，那不是一種形式，他是如此的具體，在xx，愿您時刻關注自己所處的階段有無變化，若一直沒有變化，您是不是該總結沒有變化的原由？！若您的表現如此出眾，而我卻沒有給您按照進行調整，那么請您瀟灑從容的走進我的辦公室和我“和諧洽談”。
20xx年過程中，針對公司同事工作與情感事理態度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因為優秀的人格，專業的設計職業修養，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰，能堅守職業素養，為每個設計項目貢獻才華，并為每個客戶做到項目策略保密原則，為客戶貢獻職業力量，真誠的期愿，無論在哪里，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因為出于設計行業的職業“病態”，我們總會不經意間去追求一些更完美的狀態，因于此，我還需要對我們的已經很優秀的表現提出三點意見和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動性，除了職業必須做的工作外，為同事乃至公司多做點“雞毛蒜皮”的事情，培養一份“好人緣”，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生發展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必須先建設起您積極而真誠的情商，一起共勉；其二，對我們的客戶更多一份耐心，要時刻換位思考，多站在客戶的角度上思考一些具體的問題，多站在客戶的角度上來理解一些設計存在的問題，再此，我還需要更直觀的表達一個概念，不要抱怨你的客戶缺少審美，因為客戶不像我們一樣，一直在從事和鉆研這個設計領域的工作，他們的偶爾認識顯得非專業也是必然，所以請更多一份耐心去引導和建議，對方客戶的意見往往多半就是設計所需要去解決的問題，所以，努力做到與客戶心目溝通；其三，加強自身知識的積累，公司一直是定期的采購設計專業書籍和設計邊緣學科書籍雜志等，多看，多聽，多思考，努力培養設計師所該有的敏感嗅覺性，前沿性，秩序性質，充分做到理性和感性充分結合思考。多參加公司內外的設計討論交流活動，針對20xx年職業中所產生和遇見的設計問題進行總結，盡可能摸索出屬于自己特有的設計方法，學會以最少的時間內更效率的完成工作計劃和項目案，每個項目案子的結束，學會理性總結，這樣才能獲得所謂的“經驗”，去年的一封信中，我曾提到過，公司整體就像個個求助網，希望您成為這個大系統中一個開放的子系統，積極有效的求助于他人，同時又給予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經驗，很快的進入角色很快的進步，很快提高各方面的意識。
20xx年過程中，xx設計公司的工作環境也發生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設計生活，新的職業挑戰，公司環境向相對更舒適方向轉變也是從另外一方面表達了xx所有人的努力沒有白費。xx的明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯，前提是只要我們齊心協力全情投入。
20xx，真誠的感謝所有同事支持、付出和信任，感謝所有選擇xx設計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創業階段中熱心的幫助與支持，感謝家人，感謝愛妻媛媛。作為xx設計公司創辦人，設計總監，我期待我們xx有更多的聲音在互動，我期望能經常聽到每位同事批評與贊美的聲音。總結結尾之際，我將重復去年中最后幾段話。
在xx，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡，也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進行任何處罰，因為我們堅信，您不會總是遲到！如果您一直沒能克制住自己，每天總是姍姍來遲，xx會請您享受更長期的假期！在xx，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設計質量的同時充分尊重客戶的時間允許范圍！否則，您將是缺少責任心！在xx，工作屬于生活，這一點，我們正努力的像google學習！在xx，公司要發展，您的設計水平、職業素養如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續同事了，這個需要雙方理解。
年末工作總結5
1、行業市場容量變化
今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態勢
市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的×××天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化
從04年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到3xxxx個；
4、渠道模式變化及特點04年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。網—
5、終端型態變化及特點
04年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案120xxxx，其中企事業單位80xxxx，特殊宴會客戶18xxxx，分銷單位20xxxx。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發展。
6、消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路2條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的`東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
年末工作總結6
20xx年，在管理行、支行各位領導的關心和培養下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、20xx年工作情況
（一）腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序；二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋；三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作；四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
（二）積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領導完成"中國銀行業文明規范服務千佳示范單位"、"市級巾幗文明崗"、"四星級標準化支行"的創建工作。
（三）認真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的.方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地"四個一"讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及20xx年工作計劃
2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好"五員"，一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室；二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作；三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作；四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的；五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。
20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。
年末工作總結7
轉瞬間，就進入年末了，今年行政人事部門的工作也將有一個結束了。本年度按照公司的指示，認真的管理部門，把人事工作全部打理好，讓整個部門往好的方向發展。現做行政人事部的工作總結如下：
一、加強部門管理，創優環境
加強部門的管理才能讓部門發展更好，創造優良的工作環境，讓部門的員工工作更加適應。為此在年初，就制定了部門新的工作條例，工作制度在原先的基礎增加幾條，讓部門便于管理。紀律上更加嚴了，上班時間規定做與工作沒關系的事情嚴懲，在部門辦公室抽煙也嚴懲，另外就是對上班遲到這種行為管理的更加嚴了，遲到達三次，，并且不予以改正的，就扣除半天的工資，以便讓大家自覺遵守部門的制度規定。如此做法，也是希望創造一個更好的環境來讓大家工作，部門才會發展要好。
二、加強工作服務，樹立良好風氣
作為公司的行政人事，就是要服務好公司，服務好其他部門，配合好各部門把公司建設得越來越好。所以本年度更積極的服務大家，主動把行政方面的工作進行處理，辦公室各類設備及辦公用具全部都進行了清理，并且增加的新的設備，給大家一個良好的辦公環境。此外，制定每月、每季度的工作計劃，讓我們部門的服務更加的細致和有條理，認真做好行政工作，管好人事工作。
三、推進學習，創良好學習氛圍
身為行政人事人員，更加需要去學習，只有不斷的給自己充上電，才能運行好。一年里，我部組織了四次培訓，讓員工更好的參與學習，補充知識，發現自己在理論知識上的不足，予以改正。整年，部門員工在制定計劃和公文寫作及通知方面有所長進。大家的理論知識變得更豐富了，業務的學習也變強了，服務的更好的，整個部門在如此的整合下，就自然地形成較良好的一個學習氛圍。
四、不足方面
作為公司的.行政人事這樣一個部門，事情稍多且繁雜，盡管都很努力的在做，但是還是有些地方做的不夠好，畢竟一個部門管的是行政和人事兩個不同的工作，多少還是有些方面是不能全面進行的。
未來新的一年，我們會爭取把部門的工作更好的去管理，讓部門為公司提供更好的一些服務，幫助大家也配合大家助力公司去進一步發展。
年末工作總結8
在學校各部門的共同協作下，在教職工的共同努力下，順利地完成了本年度的工作，主要成績表現在以下幾個方面：
一、立足本職，服務一線
開學初我們遵循學校總體工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學工作。
1、改善教學環境和學習環境。在開學伊始，作好了開學所用的學生桌椅床的準備工作，為節約開支，大多采取該修就修，不能修的也儲存好，基本上滿足了學生人人有桌椅，住宿生順利地住進新建的宿舍樓。暑期對十力中學、上巴河小學、宋家涼亭小學和標云崗小學進行了大型維修，為開學做好了準備工作。
2、安排專門的水電管理員，維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管100余次，更換閥門水嘴共十多只。零星維修服務100多次。
3、配合政教處、教務處開展工作，基本做到一線問題需要后勤協作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
二、整章建制，規范管理。
后勤工作是學校的基礎工作，后勤工作的管理直接影響到學校的全面管理。今年，后勤管理繼續執行了《上巴河鎮中心學校物品采購申請審批制度》、《電教儀器圖書管理制度》、《水電維修制度》、《中心學校核算點制度》、《食堂安全衛生制度》，有效地規范了學校的后勤管理工作。
為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理制度》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。
今年對學校所有帳務進行了規范。首先對本期之前的一切帳務進行了進一步地清查，所有帳務全部登記、核實、建帳、上報。其次對本學期的帳務做到日清月結，任何一筆開支均有記載，并且每月上報校長，校長隨時問起均心中有數。管理日趨完善。
在食堂管理上，逐步形成一套嚴密的管理制度。學校食堂每天的`物品及食品的采購均有一位行政領導、一位教師代表對學校主管購菜進行安全衛生和價格方面的監督，購回后再到專職驗收員處進行驗收。作為監督員的行政領導及教師代表同時還對飯菜的制作質量和銷售進行必要的監督，既保證了學生吃得有份量，還要有質量。同時，為學校贏得了一定的效益。
三、加強管理，開源節流。
資金是學校的命脈。按照總體要求，學校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。作為主管后勤的副校長與學校總務處嚴格履行規章制度，積極開源節流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續。
1、做到“物品采購要批”的審批制度，學校各部門所需的教學物品均由部門提出申請、主管領導審批、一把手校長簽字、后勤統一采購，否則所購物品學校一概不予報銷。這樣就避免了過去誰需就買、誰需要誰都可簽單的無序狀況。
2、實行“物品發放按需”的管理制度。改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現象，有效地節約了辦公用的開支，改變了過去按班配備勞動用品的合理現象，有需要的班才買，不需要的班就不給買，這樣有效地節約了學校的經費。
3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管統一購置打印和油印的用品，并有專人負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
4、頒布執行《上巴河鎮中心學校財產管理制度》及《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現象得到有效扼制。
四、高度統一，積極完成縣教育局后勤任務，始終與上級保持一致。
1、積極配合上級完成商店的“安大”連鎖超市協議。
2、積極配合后勤的學生奶計劃，使用效果良好。并及時做好反饋和后續工作。
3、積極做好學生平安保險、學生醫保工作，使整個鎮的參保率達到90%以上。
4、積極推行市教育局推廣的校服工作，包括宋家涼亭小學在內的小學都配了校服。
5、積極配合上級搞好無壓鍋爐的更換工作，大大降低了燃煤成本。同時提高了鍋爐使用的安全性。
6、規范操作，搞好發行工作。
我是xx年8月被組織任命為xx中學校長的，在即將過去的—個學年度里，在上級領導的悉心關懷下，學校各項工作與時俱進，取得了一個又一個驕人的成績。即將過去的這個學年，是學校高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想的偉大旗幟，繼續開展堅持共產黨員先進性教育活動，努力學習并認真貫徹十六屆六中全會精神的一年;是全體教職工在縣委縣政府及教育行政主管部門領導下，同心同德，勵精圖治，開拓創新，不斷進取的一年;是仙下中學不斷發展壯大，邁上新的征途的一年，這一年，我校學生增至2400多人，學校“兩基”工作穩步推進，新的教師生活用房正在建設之中，一個全新的仙下中學即將呈現出來。
根據工作職責和實際情景，我現將本年度的工作向各位領導及教師們做個簡要報告，請評議。
一、與時俱進，努力學習
一學年來，我能堅定馬克思主義信念，認真堅持四項基本原則，全面貫徹黨和國家的各項路線方針政策，在思想上、政治上、行動上和上級黨政堅持高度一致。講學習、講政治、講正氣，深入學習并努力實踐“三個代表”重要思想，不斷提高自身素質。帶頭學習溫家寶總理回信精神，全心全意為學校服務，始終以飽滿的工作熱情、強烈的事業心和和高度政治職責感投入工作之中，迎難而上，銳意進取。
二、以身作則，勤政務實作為一校之長，我深知職責之大、任務之重和工作之艱。所以，不管是在實際工作中，還是在遵守規章制度方面，我都要求自我以身作則，身先士卒、率先垂范。在實際工作中，我要求自我少說多做，既注重過程和結果，更看成績和實效，用自我的行動帶領學校教師做好每件事。為學校謀求新發展，贏得新成績而勤奮工作，不斷努力。
1、建立健全學校機構，充分發揮其功能作用
在廣泛調查了解的基礎上，在學校黨支部的同意下，我對學校各處室進行了人事微調和補充，對班子成員進行了合理分工，在分工明確的基礎上，協調配合、攜手共創，每周定期召開行政會，商討并決定學校發展的重大事宜。同時進一步建立和完善了教導處→教研組→學科教師和政教處→年級組→班主任兩個層級管理網，使學校管理有序，政令暢通。
2、關心教師的思想政治素質和業務素質的提高
3、加強基礎設施建設，加大教育教學投入，努力改善辦學條件
在學校財力十分緊張的情景下，我和全體行政人員一齊開動腦筋，想盡辦法，為學校基礎設施建設開源節流。目前，學校有兩棟土木結構的教師宿舍，屬d級危房，瓦面破爛，墻體龜裂，白蟻滋生。為此，我在學年開學之初就將危改作為頭等大事來抓，打報告，寫申請，爭項目，籌資金，過程反反復復，道路曲曲折折，經過一系列的努力，在上級黨政的支持關懷下，我校危改工程現已全面啟動，工程進展順利，實現讓全體教師住上安全、舒適、衛生的生活住房的愿望指日可待。
年末工作總結9
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作！
自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從轉戰，公司也從大廈到創展中心，從之前的三個項目部到現在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰斗力也不斷在增強，公司規模也不斷在擴大，今年也是我國房地產市場有史以來最不平凡的一年，是房地產的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經歷史上最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環境下，越能鍛煉自身的'業務能力和素質，也是體現自身價值的時候。
因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為地產的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經很久沒出業績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持！
自入公司以來從一個對房地產一無所知的門外漢，到現在從一個專業的投資置業顧問的不斷邁進，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發展性質及房地產市場及工作模式及戰略政策也有一定的見解，做為房地產一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。
因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質，加強自己的專業知識和專業技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態，良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩的心態坦然去面對。
年末工作總結10
尊敬的各位領導各位同事：
你們好，轉眼間輝煌的二零一三年即將離我們而去，帶著神秘的微笑20xx正向我們招手!光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。
首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持,在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得滿意得成果。不包括合作的工程個人業績達168.3萬元，雖然算不上驕人的業績，但也是已經盡力地去把工作做到更好!
設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等)，接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終于有了滿意的創意時倍感輕松。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的`肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。
當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業的強烈責任感和事業心。
因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規范，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。
鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解
自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。
下面是我過去一年來工作回顧：
錦城家園別墅兩套
工程造價25萬
客戶滿意程度
95%
施工質量90%
設計效果95%
陽光100
頤達二期樣板間
工程造價16萬
客戶滿意程度
95%
施工質量90%
設計效果95%
鳳凰國際別墅區
一套
工程造價10.6萬
客戶滿意程度
98%
施工質量92%
設計效果95%
北海家園復式
一套
工程造價13.8萬
客戶滿意程度
98%
施工質量90%
設計效果92%
陽光100三層復式兩套
工程造價35.8萬
客戶滿意程度
95%
施工質量90%
設計效果95%
普通家裝略記
任務大小不一，處理時間長短不同但是，我都是認認真真保質保量，按時完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業務能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!
在以后的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備!
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在20xx年再創佳績，邁上一個新臺階。
年末工作總結11
通過競聘上崗，被組織上委任到玉茗支行新華分理處任主任。現仍為新華分理處主任。
一年來，我在支行領導的指導和同志們的幫助下，能夠以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，清政廉潔，團結同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的進步。
一、在學習和思想上，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力提高理論水平和思想素質。
黨組織考驗我，幫助教育我，并送我參加了黨校的培訓班學習，另外我還在業余時間里學習毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，對黨有了較系統全面的認識。對政治理論學習，思想重視，將其作為日常工作的重要內容，能結合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。在學習內容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，學習中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，平時除積極參加分行和支行組織的學習之外，遇有空閑，主動學習，遇有好的專場報告和音像輔導材料，盡量爭取多聽，多看，在聽和看中堅持作好筆記，事后進行歸納整理和思考，將學習內容轉化為學習心得，使自己得到升華與提高。通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實，自己的靈魂也用到了歸宿，心靈也有所寄托。但和其他一些優秀黨員相比自己還做的遠遠不夠，以后會多加嚴格要求自己。使自己做一名真正合格的共產黨員。
二、在工作中，盡心盡責做好本職工作，勤奮務實，為中行事業發展盡責盡職。
在擔任新華分理處主任這一段時間以來，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為中行事業的發展鞠躬盡瘁。作為一名分理處的主任，一名入黨積極分子，我始終以身作則，以黨員的.標準嚴格要求自己;以高度的自覺性，正確的認識自己;嚴于剖析自己;堅定信心，執著追求，使自己成為員工們的模范。克服了新華分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，今年上半年，在分理處成立短短一年的時間里，取得了人民幣存款凈增近800萬元，完成全年任務的105%;外幣存款凈增9萬美元，完成全年任務的900 %;公司存款凈增280萬元，完成全年任務的93.33%，各項余額達xx余萬元的好成績。全面完成上級下達給我們的各項業務指標，得到了支行及分行領導的好評。
另外，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。苦練行業技能基本功，并取得較好的成績。曾獲“地區分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業務技能測試中先后多次獲得“中文文章錄入一級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“計算器三級能手”等稱號。以“立足本職、扎實工作”為理念，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業發出一份光，一份熱。
總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為中行今后的發展繼續貢獻力量。
年末工作總結12
20xx年已接近尾聲，回憶過去一年！在xx物流這個與時俱進的大家庭里努力學習，不斷積累經歷，每天都在成長著！現將本年度工作總結如下：
一、20xx年工作總結
1、收貨。每天都到有不同程度的外購件，必需要合理、有序的與物流、送貨單位協調組織收貨，本年度共收貨余件；
2、清點、交檢。主動聯絡采購來完成每次到貨外購件規格名稱、型號、數量的清點工作，將需交檢的外購件與質檢員完成交檢手續。共交檢貨物x余件；
3、返修。局部外購件出現檢驗不合格情況及時與采購相關人員聯絡，配合采購人員做好返修工作。共返修物品x個；
4、入庫。仔細填寫外購件入庫單，并傳送至財務，配合財務做好外購件入庫數量的核對，共完成外購件入庫x余種；
5、發送郵件。及時將每天的到貨，入庫情況整理成電子檔發送給消費、采購等相關人員；
6、發貨。在平時的工作中重視發貨，努力確保“萬無一失”，并掌握物品的庫存量，及時向申購人員相報，優化庫存。共發貨x余個，另完成半成品入庫x余個；
7、做賬。根據領料單據、入庫單據填寫賬本做好每天出入庫賬目；
8、核對庫存、盤賬。及時做好每月庫存表與財務核對，并對倉庫物品進展盤存，以確保賬物相符，已完成庫存表x份。
二、20xx年工作方案
在完成這些工作的同時也發現了自身有很多缺乏之處，如：對物品熟悉程度不夠，對物品性能不夠理解，做賬出現錯誤等，這都需要的接下來的工作繼續努力，不斷學習積累，現將20xx年的工作方案如下；
1、認真完成倉庫的常規工作。倉庫的工作性質就決定了倉庫是一個“貴在效率、重于效勞、嚴于仔細”的工作精神，我將在有方案、有思路的完成每天的工作的同時重視與其它部門的合作，一天一點進步，一步一個腳印，努力做到即完成了自己的工作也方便了別人；
2、積極配合指導整理倉庫。合理利用場地，綜合考慮收發貨，合理擺放，做到標識明晰，一一對應，正確區分型號相似、功能相似物品，做好區分標識，為公司的ERP系統的建立做好準備；
3、繼續熟記物品名稱、規格、型號，繼續理解其根本用處，進步自己的工作效率；
4、重視特別物品。遇到工程急需外購件，要及時通知相關部門，處理迅速，以免造成影響；
5、進步自己的`財務程度，計算機程度，豐富自己的知識，進步工作效率。
在接下來的工作中我要從以下幾方面做起：
一是結實樹立“效勞為先”的觀念；
二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，進步工作效率，使工作再上新臺階；
三是賬目方面，工作之余努力學好計算機程度為明年的賬目聯網做好充分準備。
我滿懷信心，新的一年里，相信在指導和同事們的幫助下，在自己的努力下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名優秀的倉庫保管員。
年末工作總結13
我調任xx商場值班經理認真完成了商場的工作。現對過去一年在這些崗位上做的主要工作進行梳理總結如下：
一、行政事務
全年繼續組織召開部門周例會，總結上周工作，溝通安排本周工作。每次例會都會宣傳貫徹近期工作表現的主題理念和管理理念。這樣，我們將堅持召開例會，明確工作思路，加強協調合作，統一思想認識。
及時收集整理各部門的周總結計劃，確保每周一提交總存儲審核。收集整理月總結計劃，每月初提交總存儲審核。應該說，這是總統辦公室的一項重要日常工作，在20歲xx年里堅持的比較好，基本上是一周不拉的堅持，這樣做對xx及時了解和掌握中高級管理人員和各部門的工作狀況、工作流程和存在的問題無疑具有重要意義。
二、人力資源
1.招聘人員
通過參加招聘會、招聘通知、人才市場和中介機構推薦、員工推薦等渠道，基本滿足各部門和崗位人員的需求，確保各項工作的.正常發展。但客觀地說，今年，我們并沒有從根本上改變匆忙處理的情況，在人員儲備方面仍然不夠，特別是骨干人員、人員招聘顏色的前瞻性和可預見性方面。
2.人員日常管理
對我和我的部門團隊來說，建立團隊、領導團隊、如何領導和推動各部門做好員工的日常管理是一項需要不懈努力的重要任務。溝通談話，及時與相關員工溝通，傾聽他們（他們）的意見和想法（甚至抱怨和抱怨），然后提出公司或我們自己的分析、判斷、建議或要求。這種冷靜的傾聽和溝通往往可以更順利、更思考、更通、工作帶勁這樣的功效。
三、審計督察
1、代簽代批
我繼續履行代簽代批工作，我進一步加強了對一事一報、合同、報銷單據的審核把關、代簽代批工作，自認為是用心盡力的，首先是沒有借此謀一絲私利，其次做到了幾乎沒有大的疏漏。
2、督察督辦
加強督察工作，該表揚的及時表揚，該表彰的及時表彰，該批評的也及時進行嚴肅的批評，該處罰的也及時進行嚴厲的處罰，全力倡導和樹立一種正氣，而狠剎歪風邪氣。強化督辦工作。主要是就周例會和周計劃安排的重要工作、以及儲總特別安排的工作任務對相關責任人進行督辦，并及時向相關領導匯報督辦情況。
年末工作總結14
室內設計師工作程序
1.客戶見面(customer interviews)：
1)參加招標會(bidding)：標書答疑，領會業主的裝修要求及投資額度;
2)征詢意見(inquiry)：裝修風格，材料要求，其它特殊要求
3)現場參觀(site visit)：參觀現場，詢問業主對于三維空間的裝修意向：頂棚，地面，墻面等，做好筆錄;
2.現場測繪(checking & drawing)：根據現場測量人員提供的尺寸迅速繪制出草圖，標注尺寸，文字說明裝修及材料要求;
3. 方案論證及策劃(program argumentation & plan)：根據業主的.標書，投資意向及裝修意見，通過論證及策劃做出文字方案，平面布置圖及空間設計草圖，作為設計階段的指導提綱;
4.平面設計階段(design section)：設計出效果圖空間的autocad平立面圖及施工圖;
5.效果圖設計階段renderings section)：應用3d等軟件進行需要展示的空間效果圖設計;
6.預算階段(budget)：預算員根據效果圖及施工圖做出報價表，經過審核確定最終報價;
7.招標文件準備(bidding documents)：按標書要求準備招標的詳細文件，如公司簡介，營業執照，資質證書，施工組織要求，質量及材料及進度要求等，并進行精美裝訂，在規定的期限內送達標書;
8. 方案交流階段(program exchanging)：招標會陳述公司優勢，施工能力，設計方案，造價表的形成，材料說明，工期及質量承諾，優惠條件，付款方式等;
9. 方案修改及再確認(program modification & reconfirming)：中標后，根據業主的要求對需要修改的方案及造價進行修改及再確認;
10.談判及簽訂合同(negotiatation& contract)：經過協商，討價還價，最終簽訂合同;
11.交底(instruction)：將設計意向及施工方案向項目經理或施工隊長交底;
12.施工階段現場指導(direction)：指導項目經理或施工隊進行施工;
13.工程竣工驗收(final acceptance)：協助有關人員進行竣工驗收。
年末工作總結15
時間過得真快，20xx年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的圓滿。小區物業的主要工作是為住戶供應各種常規效勞，通過歷任領導和小區全體員工的共同努力，小區的各項工作已根本成形。但為了迎接下一步物業收費所帶來的挑戰，就必需使小區的各項工作在原來的根底上，更上一個臺階，提前做好各項預備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的根底上，從完善各項規章制度動身，先后制定了《小區員工崗位標準》、《小區保安治理方法》、《小區應急處理程序》、《保安執勤文明用語》、《小區食堂治理實施細則》及《小區物品治理方法》等一系列治理制度，并在小區內利用宣傳欄進展迎評促建宣傳，力爭從工作實際動身，細化和標準各塊治理。其次是狠抓細節治理：
一、組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問題進展了全面的清理整治。
1、對小區內遺留的建筑垃圾進展了全面清理；
2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進展了全面清理，同時對其它一些衛生死角也進展了全面清理，保證小區內無死角或盲區；
3、對全部路燈進展了清洗，全面去除燈罩內外的污染物；
4、對全部消防及供水閥門、健身器械進展了加油防護，避開了生銹腐蝕所造成的擔心全因素；
5、對全部球場及游樂場長條凳進展加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
二、由于小區的四周都是開放式的圍欄，給小區的安全防范工作造成了極大困難，所以我始終將小區的安全保衛工作作為重點來抓。
首先通過完善各項規章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛生等，都作了細致的規定，并由辦公室人員監視落實。其次針對夜班的重要性，特地安排由保安隊長帶隊，我也不定期參加夜間巡邏；再次是在中心領導的關懷下，在暑假期間投資八千多元，在小區內的一些死角地帶安裝了鐵絲網，并添置了保安器材。同時，為了解決小區圍墻死角照明缺乏帶來的安全隱患，安裝了八盞射燈。在不斷完善內部治理的根底上，我也留意加大和派出所民警、社區，以及友鄰單位的溝通協調，力求通過將內外部相結合，來為小區住戶營造一個安全舒適的居住環境。
三、完善水電治理
盡力做到住戶有所需求，水電有所應，小問題準時解決，大問題爭取在12小時內完成。對無力解決的問題，準時上報或請有關部門幫助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并依據氣候變化，準時對路燈數量和照明時間作出相應調整，既保證小區內有足夠的.照明，又限度的節省電能損耗。
四、在對小區綠化做好日常治理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作。
加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區花木的正常生長和綠化景觀的協調統一；同時監視綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門四周的綠化帶，限度節省水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內的肥料，對小區內的灌木進展根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長供應了充分的養分。
縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，由于我以前始終從事詳細工作，缺乏治理閱歷，再加上受自己力量的限制，致使小區的各項工作開展得很不抱負，既辜負了中心領導對我的期望，也對不起小區員工對我的大力支持，以及那些關懷幫忙過我的人。但是同樣在這一年當中，我也學到了許多許多的學問，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，學到了很多書本上不行能學到的學問。我在心里對自己說：“信任自己，你是最捧的！”對于中心領導和各位同事我想說，我將用我20xx年的表現來證明我自己！
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