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物業環境管理工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編整理的物業環境管理工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業環境管理工作總結1
為了全面回顧20xx年的各項工作，認真總結經驗，吸取教訓，確保20xx年各項目標工作的順利開展，下面將通遼京漢物業公司環境管理部一年時間的工作做總結如下：
一、小區物業環境管理
小區物業環境管理工作是一項綜合性、社會性很強的工作，擔
負著小區的美化環境，景歡美化，草坪樹木維護及修剪任務，這項工作責任重大，同時肩負著對小區業主的關心，關愛的光榮使命，要想把這項工作做好，只有達到小區居民的生活井然有序、幸福安康、后顧無憂、安居樂業，我們全體綠化人員是這樣想的，同時也用這種思想和精神指導工作的實踐。
二、小區概況及服務工作范圍
京漢通遼綠地面積為12萬平方米，共有住戶1804戶，一期1000戶，二期562戶；三期242戶。小區內綠化面積超過35.7%，內有一條景觀溪谷，業主出入中為電子智能化擋車桿，小區內實行封閉管理，24小時閉路監控運行，并設有各種文體娛樂設施，為業主的安居樂業提供了舒適的生活環境，于20xx年11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成，12年物業公司全面接管后進行補植。小區內種植主要品種冷季型草坪、大葉黃楊及喬木。紅瑞木球。柏樹墻。梧桐樹。垂柳；元寶楓；京桃’榆樹；金葉榆；山楂；國槐；五征鳳球，珍珠梅，色帶，云杉；榆葉梅；丁香；櫻桃；灌木；梓樹；棘樹；榆樹墻；火炬；李子樹；云杉球；綠籬等。12年春季按照集團領導要求，在圓區種植花果梨樹950棵。
一年來，我們全體憑借自己熱心真誠，全身心地的投入小區建設規劃工作中，主要做了十項工作。
一是抓員工的思想教育及培訓，每月兩次業務培訓，以培訓來促使滿意度的提升。
二是建立了一整套的科學管理制度，比如說：嚴謹的操作流程，及各項管理制度的考核，為了給業主提供方便，專門設立了客戶服務回訪及投訴電話，回訪率98%，24小時為業主服務，對業主的投訴做到高度重視，隨時發現問題隨時解決，基本做到了讓居民滿意，全年草坪修剪超過次，樹木及丶花草平均10天澆一次透水；在冬季修剪的基礎上進行復剪，使樹木型達到美觀。養護修率和合格率基本達標。
三是綠化更新改造，根據圓區存在問題綠化班對圓區綠化進行了部分改造，草坪播種更新、坡度改造、宿根花卉分栽、樹坑修整、樹木整理。
四是在綠化修剪提倡人過地凈、全員保潔；
五是按照綠化的不同品種、不同習俗、不同季節、不同生長期，適時確定不同的養護重點，制定不的養護計劃，為小區提供一個優雅的環境。
六是清潔衛生實行責任制，有專職清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔。
七是對小區垃圾日產曰清，定期進行衛生消毒滅殺；維修維護。
八是強化衛生管理，采用劃分衛生責任區。常年工作與突擊性大掃除相結合，搞衛生和滅害除病相結合等辦法，使小區的各個角落保持整齊、潔凈，為小區居民提供一個優美干凈的生活學習環境。
九是加強隊伍建設，造就一支思想好、作風硬、技術精的'環境管理隊伍，首先抓崗位責任制落實，明確職責范圍和獎懲標準及阿米巴方案落實。要求對領導負責，對自己所擔負的工作負責，兢兢業業，一絲不茍，保質保量做好本職工作。
十是抓勤儉節約，耍堅持過緊日子的思想，精打細算。
通過一年來的實踐，我們的深深的體會到，要想做好工作，讓居民滿意，領導的科學決策，正確的指導，是我們做好工作的關鍵所在，建立健全各項制度，明確工作職責，是我們環境員工做好工作的基本保證，通過認真總結我們全體人員在執行力方面還有欠缺，嚴謹的管理還要加強，執行制度方面更要加強，要號召全體員工要以業主
的需要就是我們的責任，所以在今后的工作中，需要發揚上年的優點，積極改正缺點及時總結經驗教訓，認真領會各級領導的意圖和指導，不斷創新管理機制，改進工作方式，提高管理意識和執行力及管理水平，恪盡職守，扎實工作，把阿米巴推行工作扎實有效常期抓下去，做到讓各級領導滿意，居民滿意的環境管理隊伍。
物業環境管理工作總結2
20xx年轉瞬即逝，即將迎來嶄新的20xx年。一年來，環境服務部在公司領導的大力支持和部門同仁的不懈努力下，扎扎實實完成了上級領導交辦的各項工作任務，并且取得了一定的成績。下面，我代表環境服務部向公司領導（匯報）20xx年度的工作情況：
一、清潔組
1、在公司領導的`指引下，我部對部門員工的崗位進行優化組合，包月家政服務由原來的12人現組合10人，實行保底工作制及多勞多得鼓勵機制，提高了工作效率，服務費用在原來基礎上提高了百分之二十，為公司增加了收入。
2、一次性家政服務由原來每月收入四百元左右，提高到現每月平均收入一千多元。
3、樓道崗位
我部對樓道清潔人員實行每日抽查月底總結的監督機制，對投訴情況進行分析研究，對正常投訴進行跟進及處理，降低了投訴率。
4、外圍崗位。
外圍清潔人員通過組合由原來24人，現組合成18人，由原來的定崗定位現組合成周邊互補、崗位結合、互相調動，提高工作效率。
5、追繳有償服務的情況
我部對常年沒有及時上交有償服務費用的單位，通過查帳核對、出信及打電話的方式進行追繳，為公司挽回了經濟損失一萬多元。
二、園藝部
1、在張副主任的帶領下，根據公司要求，部門實行優化組合，通過竟賽及獎罰機制，也提高了大家的工作熱情，合理的利用人力，工作效率也明顯提高。
2、我部利用公司資源，根據花園苗木需求情況，在四期育苗幾萬株，為公司造花園用苗（提供了充足的保障），也為以后經營打下基礎。
3、人工湖改造方面
按照公司要求及上級指示，我部安排人員在五期人工湖進行水草種植。這一舉措對湖水質量的改善以及湖內的生態平衡起到了顯著的促進作用。另外特別需要提出的是，我部現利用人工湖凈化出的水質淋花草，不僅為公司節約了資源，而且維護了小區內環境清潔舒適。
4、培訓方面
我部每月都對員工開展思想、技能方面的培訓并即時給予工作指導，提高了員工的工作效率和工作質量。尤其在機械保養方面取得了較大的進步，機械利用率及人員操作安全性都有明顯提高。
5、需要解決的問題：
花園垃圾桶部分都環掉需要更換一批垃圾桶，員工的工衣需要定做一批。
物業環境管理工作總結3
回顧20xx年安全質量環境管理工作，在總公司安委會和管轄區管委會的領導和指導下，公司認真貫徹執行總公司《20xx年度安全質量環境管理目標責任書》考核內容和要求。狠抓現場監控管理和薄弱環節，積極消除各類隱患，取得了明顯的成效，各項指標均低于總公司考核指標。本年度公司在全體員工的努力下，無任何事故發生�，F將今年公司自查自評情況和工作進行總結匯報：
一、適應調整，理順關系，健全保障體系。
公司在20xx年中，針對全國安全形勢復雜，安全任務繁重，以及在昆明發生恐怖暴力事件后，在新形勢、新情況、新問題上，把反恐防暴、消防交通、入室偷搶列為重點和安全抓手。
1、公司在年初就成立了安全生產領導小組，各管理處結合公司安全組織架構，進行了同步調整，牢筑安全防線，明確了各崗位安全生產工作職責和操作規程，使安全工作能夠有章可循順利開展。
2、嚴格貫徹落實安全生產責任制，經理與各主管簽訂了《安全目標責任書》，各管理處也自上而下層層簽訂責任書，做到橫向到邊、縱向到底，形成一把手負總責，分管領導具體負責，員工在分工范圍內相應負責的安全責任體系。
3、根據公司業務特點，及時對安全生產管理體系中的規章制度、管理辦法、例會制度、崗位職責、應急預案等進行調整、梳理、修訂和完善，使之形成了一整套完整的安全制度體系。為推動公司安全生產形勢持續穩定，科學發展新跨越提供了依據。
4、在年度中，公司召開安全生產現場會15次，開展專項檢查12次，查處安全隱患63處，當場整改63處。各管理處夜間查崗及組織反恐防暴巡查412次，上報交警違規停放車輛650輛次，交警反饋有效處罰520輛次，組織各種培訓、演練36次。設施設備維保639次，每日巡檢1306次，處理商家、報修2643次。組織綠化、保潔噴灑藥物148次，組織全員衛生大掃除60次，事務管理員每日裝修巡檢1306次，對商家下發隱患整改通知書247份。
二、強化責任，落實措施，營造良好氛圍。
公司在20xx年中，通過加大安全宣傳教育、培訓、激勵力度，有效促進了全體員工安全意識和技能的提高，為確保公司安全生產提供了強有力的人力保障。
1、根據公司整體安排，開展了形式多種的宣教活動。一是發放安全生產法律法規小冊子等形式進行全員普法教育和安全知識競賽；二是通過組織消防實務和疏散演練形式使員工深入了解安全，重視安全，提高安全生產意識。三是通過召開各類會議、宣傳活動、督促檢查形式，認真貫徹落實安全工作安排部署。
2、為加強公司安保護衛隊員的安全意識和責任意識，增強工作自覺性和責任性，確保安保隊伍素質、技能全面的提高，今年安保部組織隊員業務技能和軍事訓練216次，推薦安全管理人員參加了省、州、市消防、交通、治安部門組織的安全培訓12次，有力地提高了安全管理員的知識和水平。
3、在年度中，職能部門和各管理處加強與員工溝通376次，勸退員工42名，處罰135人次、獎勵142人次，受州公安局、派出所表彰的隊員有26人次。進行安全自查活動86次，安全宣傳36次。上報派出所轄區發生打架130起，搶劫66起抓獲47次50人，入室盜竊39起抓獲31次43人，摩托車及電瓶車被盜35起當場抓獲25起25人，收繳摩托車20輛，電瓶車8輛，已全部移交派出所處理。
三、預警防范，注重實效，提高管理水平。
公司在20xx年中努力打造“平安城投物業”的'安全目標，在管理上積極注重各項工作預警防范措施的落實，加大檢查力度和檢查頻率，對查到的問題及時糾正、整改，有效防范、遏制了各類事故的發生，安全生產平穩有序穩步推進。
1、公司積極采取明查暗查、相互檢查、突擊檢查、專項督查、重點抽查等形式對各管理處進行監督檢查指導。今年以來，公司職能部門和各管理處共組織各類安全檢查185次，查出安全隱患82起，均已按要求進行了整改。
2、建立了事務管理員日檢、護衛隊員巡檢和公司職能部門抽檢的三級檢查制度，緊緊圍繞安全、有序、優質、暢通的政令方針，對檢查中發現的問題一查到底，凡經調查屬實的及時通報批評并責令整改，直至問題徹底解決。
3、針對管轄區內活動多，人氣旺，客流量高等員工基本上處于滿負荷工作狀況，加之安全管理難度大、風險高的情況。公司職能部門積極督導各管理處對安保工作早準備、早布置、早落實，真正做到了認識到位，責任到位、措施到位、管理到位。
4、積極配合管轄區內的公安、交警、消防、城管等政府職能部門，狠抓反恐防暴、治安防范、交通消防和事故發生緊急疏散的演練和培訓，今年來公司安保部共組織各類應急演練及實地觀摩36次，檢驗了應急預案的實效性和提高了各管理處應對突發事件的整體處置能力。
四、加強前期介入，強化工程管理
1、完成新（改、擴）建工程及重大維修項目9個，分別是：①xx監控系統維修維護工程；②xx小區10KV江城外聯1回線G4環網柜修復；③xx道路熱熔劃線工程；④xx道路熱熔劃線工程；⑤xx路面傣樓及路面開裂、下沉的修復處置；⑥xx地下停車場劃線及交通標識配置項目；⑦xx一期B區公共廁所危房緊急搶修工程；⑧xx觀禮臺前草坪、花壇清理及綠化工程；⑨xx一期B32與B22間公共廁所維修工程。
2、參加xx管理處一期的查驗接房工作；全程跟蹤二期前期介入工作，參與室內墻面、頂面及樓板板、室內綜合布線、室內給排水管、公共通道部分花崗巖地板鋪貼等全部查驗工作，協調與總公司工程部及項目部的關系，主動處理前期介入工作中發現的問題。
3、完成工程部日常工作，每月對各管理處維修組的工作進行檢查，查看維修組的設施設備維修保養記錄，現場檢查設備機房衛生及設備運行情況，參與各管理處較大的設施設備維修、搶修工作，組織每周一次的維修組長例會，對一周的工作進行總結，并就維修實踐中的問題及經驗進行討論和交流。
4、簽訂合同7份，其中工程合同一份，通信合作協議五份；參加總公司競爭性談判4次，均為xx小區配套設施設備方面的，分別是：二次增壓供水設備采購、道閘收費系統安裝工程、地下停車場立體車位采購、地下停車場劃線及交通標識配置。
5、對外發文8份，其中工作聯系函6份（全部為xx二期相關事宜），修規建議1份，三期一號地塊圖紙會審建議1份。
6、建立并完善20xx年度工程維修部安全生產臺賬；完成工程維修部圖紙資料及各管理處工程合同及相關文件的分類整理工作，共整理出各管理處竣工圖11套，C區沿江商鋪施工圖2套，B區商鋪施工圖8套，小區住宅施工圖6套，A區沿江商鋪施工圖1套，小區施工圖一套（不全），景觀平面圖二套；xx管理處小區施工圖5套（不全，有水電施工圖）。對原有工作聯系函及合同資料按小區進行分類管理，另外到總公司工程部找來小區建設的施工合同11份，小區建設的施工合同12份，彌補了兩個小區資料的不足，有利于對小區設施設備保修期監管工作的順利進行。
7、xx管理處出工出勤1910次，完成街區路面維修1次，街區所有化糞池清掏1次；按計劃對漫步道護欄庭院燈、公園景觀燈具、街區景觀燈具及公共照明燈具進行集中更換維修11次；對景觀箱變、配電房、控制柜及商家配電柜進行除塵、維護保養11次；對街區排污排水設施進行檢查和維修保養11次，并對管道內垃圾沉淀物進行清除；對柴油發電機組進行試運行和維修保養11次；對小區消防、生活、綠化給排水閥門進行維護保養11；對小區路燈、景觀控制柜和用戶變壓器維修保養11次；對小區高低壓配電房、生活泵房、消防泵房、發電機房等設備進行除塵保養11次；并且每天對各小區設施設備房運行情況進行檢查、記錄，確保各項設施設備正常運行。
8、xx管理處出工出勤1560次，完成街區路基下沉修復1次；路面維修1次；小區5棟供水管道改造1次；化糞池清掏1次；消防聯動系統集中修復1次；二次供水變頻器維修1次；按計劃對街區景觀燈具、公共衛生間設施進行集中檢查維修11次；對公共設施設備進行維護保養11次；對小區內高壓配電室、低壓配電室、消防泵房、生活泵房、電梯及柴油發電機進行除塵、潤滑、線路檢修等維修保養11次；每天對小區設施設備房運行情況進行檢查、記錄，確保設施設備正常運行。
9、xx管理處出工出勤950次，按計劃對轄區內景觀燈具、高低壓配電房、供水泵房、柴油發電機、樣板房及綜合樓內外設施設備維修保養11次；每天對設施設備運行情況進行檢查、記錄，確保各項設施設備正常運行。
五、廉潔從業管理
始終堅持廉潔從業精神的學習，全年組織11次學習，參與中國夢主題演講1次；落實公益活動30余次。建立了廉潔從業風險應急防控體系，編制了公司崗位風險評價并完善相應制度。
六、效能考核
根據年初編制的費用預算，物業公司20xx年度目標任務為1200萬，現將物業公司第三季度能效工作開展情況簡報如下：
截止10月31日，完成收入816.77萬元，預計12月底，完成總收入1036.09萬元，實現利潤35.45萬元。
物業環境管理工作總結4
我們在公司領導正確的戰略方針下完成了20xx年的工作。20xx年，是環境管理部學習的一年，整頓的一年，穩固的一年。為了不斷提高加強部門的整體工作績效，部門在專業技能，儀容形象，內部紀律，內部溝通，班組調整、制度規章，成本控制方面加強了管理，使其達到專業統一。在這一年里，環境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的協助和配合，才使得環境管理部的工作日趨完善，在此，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。20xx年，我部將在進取中學習、穩固中創新的思路下結合公司的整體發展目標和公司的戰略方針的指引下進行工作�，F在，我把xx年的工作總結和xx年的工作計劃進行簡述如下，望各位領導及同事給予指正：
一、部門接手總結
1、剛接手部門管理時，一切還要進行熟悉了解掌握。特別是內部紀律、專業水平、管理制度等都不太理想，尤其在內部紀律方面，其團隊精神嚴重影響了團隊的建設和發展。針對內部紀律的問題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無事生非等影響團隊建設的事件發生，一旦發現苗頭馬上解決在萌芽狀態，堅決做到殺一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調整。現在一切基本正常。
2、配合編制了《員工守則》，在管理制度、培訓考核、工作技能、員工職責等方面不斷進行了完善，但還有不足和待修定的章節待進一步整理。
3、在培訓方面加大了力度，加強了基層管理的管理培訓和技能培訓。加強了員工的技能培訓、儀容儀表、禮節禮貌、制度規章、考核等培訓。
4、本部在基層領班管理方面進行了調整，辭退一名領班，從內部提拔了兩名領班。進行了合理地分配和調到適合領班自身的實際能力的工作崗位，使其更好的發揮所長。
5、在溝通協調方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協調力度，摸清員工心中所想，觀察員工心態。多與員工進行溝通交流談話。有問題為他們及時溝通解決。實施以來起到了良好的效果。把每位員工當著兄弟姐妹一樣去看待，真誠地關心他們，幫助他們，讓他們不斷增強企業主人翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環境，教會他們怎樣巧妙的完成工作。為他們作好后勤服務保障，才能更好的提高工作效率。
6、在物料控制方面，本部與經營部聯系了多家物料供應商，進行了“擇優”選取，誰質量過硬價格又便宜就用誰。我部在日常使用上也加強了嚴格的控制管理，力求把物料成本降到最低。
二、部門管理總結
1、在負二層清潔值班室內設立了員工意見箱，積極聽取民意，征求各方意見和建議，以不斷完善部門工作。
2、在巡視檢查管理方面，制定了重點衛生區域點、加強了巡視檢查力度。
跟進了平時較差員工的督導力度，加強了重點衛生區域點巡視力度。
3、在員工管理方面采取了強制性的推動力和非強制性的引發力兩種管理形式。強制性的`推動力是運用了公司的各項規章制度，讓員工有章可循，有一定約束機制。非強制性的引發力是給予員工真誠的關心與幫助，了解他們的思想動態和具體情況盡所能的進行幫助。我們意識到只有做好員工的服務工作，員工才能更好地為公司創造效益。我們服務好員工，員工服務好客戶，客戶產生經濟效益的循環體系。
4、在部門文化方面，設立了黑板報，宣傳欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環境和值班環境。
5、為了加強員工工作的積極性，實施了每月先進員工獎勵評比。
6、本年度在入室有償服務方面，基本比較穩定，除個別因搬遷終止合同外，合同續簽99%。
物業環境管理工作總結5
為了全面回顧的各項工作，認真總結經驗，吸取教訓，確保各項目標工作的順利開展，下面將通遼京漢物業公司環境管理部一年時間的工作做總結如下：
一、小區物業環境管理
小區物業環境管理工作是一項綜合性、社會性很強的工作，擔負著小區的美化環境，景歡美化，草坪樹木維護及修剪任務，這項工作責任重大，同時肩負著對小區業主的關心，關愛的光榮使命，要想把這項工作做好，只有達到小區居民的生活井然有序、幸福安康、后顧無憂、安居樂業，我們全體綠化人員是這樣想的'，同時也用這種思想和精神指導工作的實踐。
二、小區概況及服務工作范圍
京漢通遼綠地面積為12萬平方米，共有住戶1804戶，一期1000戶，二期562戶；三期242戶。小區內綠化面積超過35.7%，內有一條景觀溪谷，業主出入中為電子智能化擋車桿，小區內實行封閉管理，24小時閉路監控運行，并設有各種文體娛樂設施，為業主的安居樂業提供了舒適的生活環境，于11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成，12年物業公司全面接管后進行補植。小區內種植主要品種冷季型草坪、大葉黃楊及喬木。紅瑞木球。柏樹墻。梧桐樹。垂柳；元寶楓；京桃’榆樹；金葉榆；山楂；國槐；五征鳳球，珍珠梅，色帶，云杉；榆葉梅；丁香；櫻桃；灌木；梓樹；棘樹；榆樹墻；火炬；李子樹；云杉球；綠籬等。12年春季按照集團領導要求，在圓區種植花果梨樹棵。一年來，我們全體憑借自己熱心真誠，全身心地的投入小區建設規劃工作中，主要做了十項工作。
（1）抓員工的思想教育及培訓，每月兩次業務培訓，以培訓來促使滿意度的提升。
�。�2）建立了一整套的科學管理制度，比如說：嚴謹的操作流程，及各項管理制度的考核，為了給業主提供方便，專門設立了客戶服務回訪及投訴電話，回訪率98%，24小時為業主服務，對業主的投訴做到高度重視，隨時發現問題隨時解決，基本做到了讓居民滿意，全年草坪修剪超過次，樹木及丶花草平均10天澆一次透水；
在冬季修剪的基礎上進行復剪，使樹木型達到美觀。養護修率和合格率基本達標。
�。�3）綠化更新改造，根據圓區存在問題綠化班對圓區綠化進行了部分改造，草坪播種更新、坡度改造、宿根花卉分栽、樹坑修整、樹木整理。
�。�4）在綠化修剪提倡人過地凈、全員保潔；
�。�5）按照綠化的不同品種、不同習俗、不同季節、不同生長期，適時確定不同的養護重點，制定不的養護計劃，為小區提供一個優雅的環境。
（6）清潔衛生實行責任制，有專職清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔。
�。�7）對小區垃圾日產曰清，定期進行衛生消毒滅殺；
維修維護；
�。�8）強化衛生管理，采用劃分衛生責任區。常年工作與突擊性大掃除相結合，搞衛生和滅害除病相結合等辦法，使小區的各個角落保持整齊、潔凈，為小區居民提供一個優美干凈的生活學習環境。
�。�9）加強隊伍建設，造就一支思想好、作風硬、技術精的環境管理隊伍，首先抓崗位責任制落實，明確職責范圍和獎懲標準及阿米巴方案落實。要求對領導負責，對自已所擔負的工作負責，兢兢業業，一絲不茍，保質保量做好本職工作。
�。�10）抓勤儉節約，耍堅持過緊日子的思想，精打細算。
通過一年來的實踐，我們的深深的體會到，要想做好工作，讓居民滿意，領導的科學決策，正確的指導，是我們做好工作的關鍵所在，建立健全各項制度，明確工作職責，是我們環境員工做好工作的基本保證，通過認真總結我們全體人員在執行力方面還有欠缺，嚴謹的管理還要加強，執行制度方面更要加強，要號召全體員工要以業主的需要就是我們的責任，所以在今后的工作中，需要發揚上年的優點，積極改正缺點及時總結經驗教訓，認真領會各級領導的意圖和指導，不斷創新管理機制，改進工作方式，提高管理意識和執行力及管理水平，恪盡職守，扎實工作，把阿米巴推行工作扎實有效常期抓下去，做到讓各級領導滿意，居民滿意的環境管理隊伍。
物業環境管理工作總結6
為了全面回顧20xx年的各項工作，認真總結經驗，吸取教訓，確保20xx年各項目標工作的順利開展，下面將通遼京漢物業公司環境管理部一年時間的工作做總結如下：
一、 小區物業環境管理
小區物業環境管理工作是一項綜合性、社會性很強的工作，擔負著小區的美化環境 ，景歡美化，草坪樹木維護及修剪任務，這項工作責任重大，同時肩負著對小區業主的關心，關愛的光榮使命，要想把這項工作做好，只有達到小區居民的生活井然有序、幸福安康、后顧無憂、安居樂業，我們全體綠化人員是這樣想的，同時也用這種思想和精神指導工作的實踐。
二、 小區概況及服務工作范圍
京漢通遼綠地面積為12萬平方米，共有住戶1804戶，一期1000戶，二期562戶;三期242戶。小區內綠化面積超過35。7%，內有一條景觀溪谷，業主出入中為電子智能化擋車桿，小區內實行封閉管理，24小時閉路監控運行，并設有各種文體娛樂設施，為業主的安居樂業提供了舒適的生活環境，于20xx年11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成，12年物業公司全面接管后進行補植。小區內種植主要品種冷季型草坪 、大葉黃楊及喬木。紅瑞木球。柏樹墻。梧桐樹。垂柳;元寶楓;京桃’榆樹;金葉榆;山楂;國槐;五征鳳球，珍珠梅，色帶，云杉;榆葉梅;丁香;櫻桃;灌木;梓樹;棘樹;榆樹墻;火炬;李子樹;云杉球;綠籬等。12年春季按照集團領導要求，在圓區種植花果梨樹950棵。一年來，我們全體憑借自己熱心真誠，全身心地的投入小區建設規劃工作中，主要做了十項工作。一是抓員工的思想教育及培訓，每月兩次業務培訓，以培訓來促使滿意度的提升。二是建立了一整套的科學管理制度，比如說：嚴謹的操作流程，及各項管理制度的考核，為了給業主提供方便，專門設立了客戶服務回訪及投訴電話，回訪率98%，24小時為業主服務，對業主的投訴做到高度重視，隨時發現問題隨時解決，基本做到了讓居民滿意，全年草坪修剪超過 次，樹木及丶花草平均10天澆一次透水;在冬季修剪的基礎上進行復剪，使樹木型達到美觀。養護修率和合格率基本達標，三是綠化更新改造，根據圓區存在問題綠化班對圓區綠化進行了部分改造，草坪播種更新 、坡度改造 、宿根花卉分栽 、樹坑修整、樹木整理。四是在綠化修剪提倡人過地凈 、全員保潔 ；，五是按照綠化的不同品種 、不同習俗 、不同季節 、不同生長期，適時確定不同的養護重點，制定不的養護計劃，為小區提供一個優雅的環境。六是清潔衛生實行責任制，有專職清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔。七是對小區垃圾日產曰清，定期進行衛生消毒滅殺；維修維護，八是強化衛生管理，采用劃分衛生責任區 。常年工作與突擊性大掃除相結合，搞衛生和滅害除病相結合等辦法，使小區的各個角落保持整齊 、潔凈，為小區居民提供一個優美干凈的生活學習環境。九是加強隊伍建設，造就一支思想好 、作風硬、技術精的環境管理隊伍，首先抓崗位責任制落實，明確職責范圍和獎懲標準及阿米巴方案落實。要求對領導負責，對自已所擔負的工作負責，兢兢業業，一絲不茍，保質保量做好本職工作。十是抓勤儉節約，耍堅持過緊日子的'思想，精打細算。。
通過一年來的實踐，我們的深深的體會到，要想做好工作，讓居民滿意，領導的科學決策，正確的指導，是我們做好工作的關鍵所在，建立健全各項制度，明確工作職責，是我們環境員工做好工作的基本保證，通過認真總結我們全體人員在執行力方面還有欠缺，嚴謹的管理還要加強，執行制度方面更要加強，要號召全體員工要以業主的需要就是我們的責任，所以在今后的工作中，需要發揚上年的優點，積極改正缺點及時總結經驗教訓，認真領會各級領導的意圖和指導，不斷創新管理機制，改進工作方式，提高管理意識和執行力及管理水平，恪盡職守，扎實工作，把阿米巴推行工作扎實有效常期抓下去，做到讓各級領導滿意，居民滿意的環境管理隊伍。
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