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網絡銷售實習工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的網絡銷售實習工作總結，希望對大家有所幫助。
前言
實習是大學生從學校到社會的一個過渡，它能讓我們把平時所學習的網絡營銷理論知識運用到未來工作中，做到學以致用。實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，為期一周的網絡營銷實習讓我感覺到，耐心和細心的重要性，積極向上的態度和細心耐心的心態是本次實習成功的關鍵。就我個人來講
一、實習目的
通過網絡營銷實習，在我們所學的理論知識基礎之上與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
網絡營銷實習是通過模擬軟件在機房運用所學習的理論知識到實際操作當中，熟悉網絡營銷各種模式的操作流程，熟練掌握支付通、網上銀行、B2B、B2C、C2C等運營操作流程。
二、實習過程
（一）B2B實習過程
1、服務商賬戶綁定；
2、注冊供應商賬號，發布供應信息，管理供應信息；
3、注冊采購商賬號，發布求購信息，管理求購信息；
4、服務商帳號設置，完成與支付通對接；
5、商品類別管理、商品屬性管理；
6、會員管理、對采購商及供應商發布的信息審核；
7、競價管理、拍賣管理；
8、廣告及資訊的發布與管理；
9、訂閱、管理商機；進行留言管理；維護公司簡介；
10、發布商品詢價；收藏商品；
11、維護會員資料（聯系信息、密碼信息和手機驗證）；綁定支付通；
12、開通誠信通；
13、使用誠信通專享服務（網站建立、誠信通檔案維護、參加競價、廣告投放等）；
14、發布拍賣（單拍和多拍兩種）；發起訂單。
15、進行商品在線交易；參加商品競拍。
（二）B2C實習過程
1、B2C平臺會員的注冊；
2、服務商進行商品類型、屬性、規格，添加發布商品；
3、服務商添加物流公司、優惠券管理、添加商品的入庫、網站基礎數據維護等；
4、消費者綁定支付通，添加收貨地址；
5、購買與付款、查看訂單；
6、給服務商留言、查看留言回復、評論購物商品；
7、維護會員信息、維護密碼；
8、添加二手商品、曬單等；
9、服務商查看會員信息、查看發布中的商品、商品編輯、商品下架或刪除；
10、訂單管理；
11、服務商回復留言、查看商品評論信息；
12、管理商品庫存、維護公司和菜單信息；
13、管理二手市場。
（三）C2C實習過程
1、服務商綁定賬戶；
2、服務商后臺進行商品類別管理、商品屬性管理；物流公司添加，抵用券設置；
3、申請C2C賣家賬號、發布商品若干；
4、申請買家賬號；
5、寶貝搜索、瀏覽、出價與付款；
6、賣家查看發布中的商品，處理訂單；
7、賣家編輯商品，商品上架，設置運費、商品被下架或刪除；
8、買家確認收貨和評價；
9、賣家交易成交后發貨并給予買家評價；
10、買家對寶貝留言、對店鋪留言；
11、買家發布求購信息；收藏寶貝、收藏店鋪；
12、買家使用抵價券購買促銷商品；
13、賣家免費開店，并對店鋪進行管理；
14、賣家開通消費者保障服務、對商品進行櫥窗推薦；
15、買家購買直通車推廣寶貝；
16、買家投訴和退款；
17、服務商對投訴進行處理；
18、通知消保用戶消費，強制退出消保；
19、管理發布商品、會員管理、交易管理；
20、消費者保護管理、直通車管理；
21、物流公司管理、專題管理以及其它管理。
三、實習總結與和體會
通過實習，我的實際操作能力得到了大幅度提升。在這次網絡營銷實習的期間，我對網絡營銷有了一個比較完整的了解和熟悉。本次實習讓我熟悉了網絡營銷的各種銷售模式，同時掌握了網上銀行業務、支付通、網絡營銷B2B、B2C、C2C的整個流程的操作，學會了處理網絡營銷流程中的一些常見性的小問題等等，對于每一個環節都有深刻的體會，并且都能熟練使用。
通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后自己開網店打下了一定的基礎。
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