門店工作計(jì)劃
時(shí)光在流逝，從不停歇，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，寫一份計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編整理的門店工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
門店工作計(jì)劃 篇1
最新銷售店長(zhǎng)工作計(jì)劃
作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì)---儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗)。 及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保
證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的'形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGO BOSS等)的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)
會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。
門店工作計(jì)劃 篇2
作為一名門店店長(zhǎng)，工作計(jì)劃是非常重要的。一個(gè)良好的工作計(jì)劃可以幫助店長(zhǎng)更好地組織和管理門店的日常運(yùn)營(yíng)。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹門店店長(zhǎng)的工作計(jì)劃，并為您提供一些實(shí)用的建議。
門店店長(zhǎng)應(yīng)確保及時(shí)了解市場(chǎng)和行業(yè)趨勢(shì)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，了解市場(chǎng)和行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)對(duì)店長(zhǎng)至關(guān)重要。店長(zhǎng)應(yīng)定期閱讀相關(guān)新聞、行業(yè)報(bào)告和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，做到心中有數(shù)，能夠及時(shí)調(diào)整門店的經(jīng)營(yíng)策略。
店長(zhǎng)需要制定并執(zhí)行銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)是衡量門店績(jī)效的重要指標(biāo)，店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的'需求和門店的實(shí)際情況，制定具體而有挑戰(zhàn)性的銷售目標(biāo)。同時(shí)，店長(zhǎng)還需要與銷售團(tuán)隊(duì)合作，制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃和策略，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
另外，店長(zhǎng)應(yīng)注重員工培訓(xùn)和管理。員工是門店的重要資產(chǎn)，他們的素質(zhì)和能力直接影響到門店的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。店長(zhǎng)應(yīng)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，使他們成為優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)和服務(wù)人員。店長(zhǎng)還應(yīng)與員工保持良好的溝通，激發(fā)他們的工作激情，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。
店長(zhǎng)還應(yīng)注意門店的運(yùn)營(yíng)和管理。門店的運(yùn)營(yíng)需要高效的流程和良好的管理。店長(zhǎng)應(yīng)制定日常管理流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，確保門店的正常運(yùn)營(yíng)，并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。店長(zhǎng)還應(yīng)關(guān)注門店的內(nèi)外環(huán)境，保持門店的整潔和舒適，提高顧客體驗(yàn)。
店長(zhǎng)應(yīng)注重顧客關(guān)系的建立和維護(hù)。顧客是門店的命脈，店長(zhǎng)應(yīng)制定顧客服務(wù)策略，并與銷售團(tuán)隊(duì)一起改善顧客服務(wù)質(zhì)量。店長(zhǎng)應(yīng)積極親自接觸顧客，了解他們的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)解決顧客的問(wèn)題和投訴，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。店長(zhǎng)還可以通過(guò)開(kāi)展促銷活動(dòng)和增加附加值服務(wù)，吸引更多的潛在顧客。
作為一名門店店長(zhǎng)，一個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃非常重要。通過(guò)制定和執(zhí)行良好的工作計(jì)劃，店長(zhǎng)可以更好地組織和管理門店的日常運(yùn)營(yíng)，提高銷售業(yè)績(jī)和顧客滿意度。
門店工作計(jì)劃 篇3
為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開(kāi)展我的工作。第一:基本情況摸底
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)、廣告投放
2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、（老板）
3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件
第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化
（一）店面工作表格化管理
熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、
1、日常客戶來(lái)訪登記
2、日常客戶合同登記
3、日常客戶回訪等記
4、日常客戶投訴與信息反饋登記
5、日常店面人員工作交接登記
6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記
7、日常店面財(cái)務(wù)登記
8、日常店面人員考勤
（二）形成例會(huì)制
1.通過(guò)日、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。
2.及時(shí)傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。
3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。
4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)
（三）加強(qiáng)賣場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用
1.主要對(duì)商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。
2.調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，活躍氣氛。
3.維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)人員解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。
4.收集顧客建議和意見(jiàn)及時(shí)反饋公司。
第三：銷售任務(wù)管理
（一）：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化
1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境
2、前景預(yù)測(cè)，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)
3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解（人員分解）
4、目標(biāo)激勵(lì)：通過(guò)現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì)。
5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、廣告支持、促銷支持
（二）優(yōu)化自身資源，開(kāi)拓多渠道，提高門店業(yè)績(jī)：
1、開(kāi)拓顧客購(gòu)買櫥柜渠道市場(chǎng)。（力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案）
2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下：
A、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí)
操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。
B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧
操作方向：定期開(kāi)展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)
C、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來(lái)的利益點(diǎn)。 操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)
D、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。
操作方向：對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象，找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng)。。
3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度
操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來(lái)增加銷量
4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。
操作方向：實(shí)行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。
第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升：
1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練
2、銷售技巧與問(wèn)話技巧的溝通與說(shuō)服力訓(xùn)練。
3、競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
5、電話接聽(tīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
第五：店面銷售過(guò)程監(jiān)控與日常解決問(wèn)題
（1）負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
（2）實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)．（4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。
（5）負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問(wèn)、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見(jiàn)和匯報(bào)處理結(jié)果。
（6）負(fù)責(zé)通過(guò)各種渠道收集與整理競(jìng)爭(zhēng)品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。
計(jì)劃二：門店銷售工作計(jì)劃
銷售計(jì)劃是每一個(gè)銷售員工作的依據(jù)，大公司的銷售員寫銷售計(jì)劃書是必做的工作。當(dāng)然有很多小公司對(duì)銷售員不計(jì)劃，不培訓(xùn)，不指導(dǎo)，只追求銷售量。可想而知，大多數(shù)銷售員都難以完成銷售任務(wù)，公司所制定的銷售任務(wù)也變成了空中樓閣，根本只是個(gè)擺設(shè)或者一紙空文。銷售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面
1.市場(chǎng)分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體，銷量等進(jìn)行定位。
2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
3.客戶管理。就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計(jì)劃作用所在。
5.考核時(shí)間。銷售計(jì)劃可分為年度銷售工作計(jì)劃，季度銷售工作計(jì)劃，月銷售工作計(jì)劃。考核的時(shí)間也不一樣。
6.總結(jié)。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判。以上六個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。 計(jì)劃三：門店銷售工作計(jì)劃
一、項(xiàng)目介紹
由于資金有限只有5萬(wàn)元，所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項(xiàng)目，時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。
我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式服裝店。
在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬(wàn)元。因?yàn)椋餍袠I(yè)的總投資有
高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。
選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。
二、營(yíng)銷策略
一、開(kāi)幕促銷
當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免，促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。
二、衣服的陳列
做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開(kāi)陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的.出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!
三，長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略
1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)
2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制
3、服務(wù)：訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開(kāi)，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
4、方法：
(1)初次來(lái)店的驚喜
①免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫(kù))
(2)增加其下次來(lái)店的可能性
①傳達(dá)每周都有新貨上架的信息
②利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過(guò)季衣服(要定量)或送生日禮物等
③購(gòu)適量女士手袋告知顧客一次購(gòu)物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來(lái)，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺(jué))或者累積消費(fèi)600元及以上。(獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積)
(3)滿意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買家來(lái)店購(gòu)買
①告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，如：一次購(gòu)滿500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡
②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購(gòu)滿200元及以上送推薦人50元購(gòu)物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開(kāi)張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過(guò)季貨為輔) 這些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做幾次短期促銷，售價(jià)定為10-30元，非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理!如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。
門店工作計(jì)劃 篇4
作為門店店長(zhǎng)，你的工作計(jì)劃是至關(guān)重要的，它將確保門店的順利運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。在這篇文章中，我們將詳細(xì)討論門店店長(zhǎng)的工作計(jì)劃，并提供一些實(shí)用的建議。
第一步是制定一個(gè)明確的目標(biāo)。作為門店店長(zhǎng)，你需要明確自己的目標(biāo)，不僅是為了組織門店的日常運(yùn)營(yíng)，還包括實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)和改善員工工作環(huán)境。你可以設(shè)定每月、季度和年度目標(biāo)，以確保門店實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
第二步是制定一份詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃。你需要確定你的目標(biāo)客戶群體，并確定如何吸引他們。你可以通過(guò)廣告、促銷活動(dòng)、社交媒體宣傳等方式來(lái)推廣你的門店。此外，你還應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況不斷調(diào)整營(yíng)銷策略。
第三步是確保門店的供應(yīng)鏈暢通無(wú)阻。你需要與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，并及時(shí)補(bǔ)充和更新貨物。你還應(yīng)該關(guān)注貨物的質(zhì)量和價(jià)格，并與供應(yīng)商進(jìn)行有效的談判，以確保門店能夠提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。
第四步是制定一套完善的員工招聘和培訓(xùn)計(jì)劃。作為店長(zhǎng)，你負(fù)責(zé)招聘合適的員工，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。你需要確保員工具備必要的`技能和知識(shí)，以確保他們能夠勝任工作并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
第五步是關(guān)注門店的運(yùn)營(yíng)和管理。你需要確保門店的日常運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行，包括貨物管理、銷售管理、庫(kù)存管理和財(cái)務(wù)管理等。你還應(yīng)該制定一套嚴(yán)格的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督員工的執(zhí)行情況，以確保門店的高效運(yùn)作。
第六步是定期進(jìn)行業(yè)績(jī)分析和評(píng)估。你需要分析門店的銷售數(shù)據(jù)、盈利能力和員工績(jī)效等指標(biāo)，以評(píng)估門店的運(yùn)營(yíng)情況并及時(shí)調(diào)整策略。你可以使用各種工具和軟件來(lái)幫助你收集和分析數(shù)據(jù)，并進(jìn)行相應(yīng)的決策。
最后一步是與團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通。作為店長(zhǎng)，你需要與員工保持緊密的聯(lián)系，并及時(shí)解決問(wèn)題和回答他們的疑問(wèn)。你可以定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享信息和經(jīng)驗(yàn)，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。
總結(jié)起來(lái)，門店店長(zhǎng)工作計(jì)劃是一個(gè)復(fù)雜而又充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)。它需要你的目標(biāo)明確、商業(yè)敏銳、卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和良好的溝通技巧。通過(guò)制定詳細(xì)的計(jì)劃并按照計(jì)劃執(zhí)行，你將能夠成功地管理和發(fā)展門店。記住，靈活性和適應(yīng)能力也是非常重要的，因?yàn)槭袌?chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是不斷變化的。祝你在門店店長(zhǎng)的工作中取得巨大成功！
門店工作計(jì)劃 篇5
1；溝通，疏導(dǎo)，改變觀念，改變思路，感動(dòng)容易，感悟難
開(kāi)全體員工會(huì)議，讓員工（公司內(nèi)部晉升發(fā)型師）認(rèn)識(shí)新的運(yùn)營(yíng)模式及理念，需大家達(dá)成一致，統(tǒng)一思想方可執(zhí)行，特別是公司內(nèi)部晉升上來(lái)設(shè)計(jì)師能夠更好提升和引導(dǎo)，也正好迎合
教育部所培養(yǎng)的技術(shù)性人才得以輸出，如果年后此模式運(yùn)營(yíng)在三個(gè)月后有效，就可復(fù)制第二家美界sopen
2；一人全程服務(wù)制度的好處
有足夠的親和力，提高信任度，提高成交率，提高回頭率, 把每一個(gè)客人都變成自己的好朋友
3；提升更好的消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造家的感覺(jué)（硬件改善，小環(huán)境的提升）
店內(nèi)的消費(fèi)環(huán)境與日常的衛(wèi)生維護(hù)是分不開(kāi)的，局部及區(qū)域性的環(huán)境布置，可以營(yíng)造出家的氛圍，一定要讓客人有回家的.感覺(jué)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)！
4；提升更好的品質(zhì)服務(wù)，員工職業(yè)素養(yǎng)的提升，開(kāi)心，細(xì)心，關(guān)心，
按排銷售課程輔導(dǎo)，提升員工的服務(wù)意識(shí)，一定要認(rèn)真的服務(wù)好每一位客人，服務(wù)好一個(gè)客人就等于服務(wù)好十個(gè)客人理念
5；實(shí)施洗發(fā)熱敷方案，
設(shè)備配置，統(tǒng)一流程，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，規(guī)范動(dòng)作，
6；給客人制定出個(gè)人發(fā)型檔案
制定檔案表，具體參照玫麗盼制作
7；（營(yíng)銷）設(shè)計(jì)師個(gè)人網(wǎng)絡(luò)炒作，吸引粉絲（每周發(fā)兩次原創(chuàng)發(fā)型貼）
購(gòu)買ip2，每人一個(gè)！必須的！放自己的原創(chuàng)作品照片，自己喜歡的發(fā)型圖片，或有把握發(fā)型圖片等
備注；客人多的設(shè)計(jì)師自己帶助理或技師一名（該助理技師工資由該設(shè)計(jì)師承擔(dān)）
東方店；1創(chuàng)造利潤(rùn)（目標(biāo)追蹤）
2分享員工
3提升更好的品質(zhì)服務(wù)，改善更好的消費(fèi)環(huán)境
門店工作計(jì)劃 篇6
一、總體規(guī)劃
1、強(qiáng)化和完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理，努力提升理念，提高專業(yè)知識(shí)和能力；
2、加強(qiáng)和完善監(jiān)督、考評(píng)、激勵(lì)措施，并堅(jiān)決執(zhí)行，提高執(zhí)行力。
3、以提升技術(shù)服務(wù)質(zhì)量為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間。
4、貫徹店鋪管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、一切以顧客滿意度為導(dǎo)向的管理思想，在培訓(xùn)支持上予以強(qiáng)有力的支持。
5、優(yōu)化店內(nèi)管理模式，使之有益于管理，有益于統(tǒng)一思想，有益于顧客滿意度的提高，只有思想統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一、行動(dòng)一致，才能確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
二、提高基礎(chǔ)管理工作
店鋪管理執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，并遵守制度要求，可從以下5個(gè)方面進(jìn)行參照改進(jìn)：
1、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
衛(wèi)生的清潔及物品擺放，房間的整體感受，物品擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求等
2、各崗位服務(wù)流程及相互銜接
包括技師、接待人員、服務(wù)員、收銀員、保安、各級(jí)管理人員等必須遵守相應(yīng)崗位的服務(wù)流程，模擬演練、培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升其在服務(wù)過(guò)程中的溝通應(yīng)變能力；培養(yǎng)感性服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)顧客的感性服務(wù)，如：微笑、安慰、勸解等。大部分的工作是店內(nèi)各崗位之間協(xié)作完成的，在工作中，嚴(yán)格按照既定的程序辦事。例如，店內(nèi)的接待流程、技術(shù)服務(wù)流程等，但各崗位之間的銜接還需優(yōu)化，大家相互協(xié)作，緊密配合，共同完成工作任務(wù)，維持店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。
3、儀容儀表
儀容儀表是顧客對(duì)店面人員的最直接的感受，員工的發(fā)型、妝容、工裝等嚴(yán)格要求。
4、晨會(huì)流程
晨會(huì)是店內(nèi)各級(jí)人員溝通的一個(gè)重要形式，設(shè)定晨會(huì)流程的意義在于使之成為一個(gè)高效、振奮士氣、員工與管理人員之間進(jìn)行有效溝通的一個(gè)載體
5、技術(shù)
加強(qiáng)員工手法的培訓(xùn)與考核，制定完善的.技術(shù)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)方法，并有計(jì)劃的實(shí)施。而最終是需要的是考核過(guò)關(guān)，考核要有一定的標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)行考核評(píng)分制，使考核結(jié)果更加客觀。
三、營(yíng)銷工作
1、卡票銷售工作。重點(diǎn)提高員工卡票銷售及與顧客的溝通技巧，
2、努力挖掘營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)點(diǎn)，提高高價(jià)位服務(wù)產(chǎn)品的推銷量，特別是泰式按摩等項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)和營(yíng)銷措施，可有效拉動(dòng)營(yíng)業(yè)額的提升但首先需要提高高價(jià)位服務(wù)產(chǎn)品的附加值（性價(jià)比），使顧客覺(jué)得物超所值。只有挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的賣點(diǎn)、完善服務(wù)產(chǎn)品，企業(yè)才有發(fā)展。
3、提升各個(gè)服務(wù)產(chǎn)品的附加值，在不增加成本的情況下，增加贈(zèng)送項(xiàng)目的多樣性。
4、根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)及時(shí)組織有效促銷方案，可使店面營(yíng)業(yè)額及上客量提升30%左右，提升店鋪的盈利水平。
5、制定外聯(lián)工作方案（主要適用于店面啟動(dòng)期）
6、統(tǒng)計(jì)分析
主要關(guān)注四個(gè)核心指標(biāo)，上座率、人均上鐘數(shù)、單客消費(fèi)、回款率，四項(xiàng)指標(biāo)相互影響，共同作用。
上座率：反映店鋪的利用率；
人均上鐘數(shù)：反映員工的利用率；
單客消費(fèi)：反映店鋪的銷售能力；
回款率：反映店鋪的盈利能力。
四、員工關(guān)懷
員工的生活管理是行政管理事務(wù)的重要內(nèi)容之一，如伙食、住宿、文體活動(dòng)等問(wèn)題，雖瑣碎但非常重要，這些問(wèn)題解決了，既能解決員工的后顧之憂，使他們安心工作，又能提高工作效率。
1、關(guān)心員工的生活、思想和家庭。
2、及時(shí)解決員工遇到的困惑或委屈。
3、設(shè)置完整的員工績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)體制。
4、定期組織員工活動(dòng)，如生日聚會(huì)、拓展游戲及新員工入店迎接等
5、后備管理干部的選拔，培訓(xùn)任用，提升員工的個(gè)人成長(zhǎng)空間。
五、人事管理
1、人員崗位配置：針對(duì)我店現(xiàn)狀各管理崗位實(shí)行責(zé)任化、職能化，人員應(yīng)發(fā)揮到最大作用，有效控制的成本.
2、制定完善的考勤、請(qǐng)假制度，避免管理人員的隨意性，這樣給員工傳達(dá)的信息即是不按照制度請(qǐng)假。
3、對(duì)全體員工，包括管理人員制定績(jī)效考核機(jī)制，發(fā)揮人員積極性，千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人頭上有指標(biāo)，責(zé)任到人。
4、制定員工完善的晉升、晉級(jí)制度。
六、培訓(xùn)工作
1、定期對(duì)員工技術(shù)加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)新員工的培訓(xùn)是從完全不會(huì)到培訓(xùn)上崗，而技術(shù)在一定水平階段再提升比較難于突破。老員工的技術(shù)加強(qiáng)重在培訓(xùn)方式、方法。
2、定期員工服務(wù)流程及禮儀規(guī)范加強(qiáng)培訓(xùn)，可重復(fù)模擬情景演練。
3、員工卡票銷售與溝通技巧培訓(xùn)，交流銷售方法。
4、思想教育的培訓(xùn)，時(shí)刻嚴(yán)抓員工思想教育，加強(qiáng)員工的歸屬感，凈化員工的思想，提倡和打擊的行為宣講，修正員工的行為。
5、定期對(duì)管理干部進(jìn)行工作方法培訓(xùn)，如管理干部的素質(zhì)，工作方法，思維方式，對(duì)顧客的服務(wù)能力，對(duì)細(xì)節(jié)的掌控等，大力提高干部隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。要通過(guò)考試、考評(píng)方法落實(shí)。
門店工作計(jì)劃 篇7
一、門店架構(gòu)
結(jié)合賣場(chǎng)銷售面積參照現(xiàn)行門店架構(gòu)確定。
二、定崗定編
依照門店架構(gòu)確定各崗位職責(zé)以及崗位編制人數(shù)，根據(jù)崗位編制開(kāi)展招聘工作。
三、薪酬等級(jí)劃分
參照***超市績(jī)效工資結(jié)構(gòu)方案；加盟店建議工資結(jié)構(gòu)分為賣場(chǎng)和后勤兩部分，銷售任務(wù)和全店人員掛鉤，制定績(jī)效考核方案，作出新開(kāi)門店開(kāi)店一年內(nèi)工資體系標(biāo)準(zhǔn)，劃分試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。 四、招聘期
門店試營(yíng)業(yè)前3-4個(gè)月開(kāi)展人員招聘工作，預(yù)計(jì)招聘人數(shù)為編制總數(shù)1.5-2倍。
（一）招聘準(zhǔn)備：
1、招聘宣傳單
2、招聘X展架
3、墻體外圍宣傳板（含招聘、招商）
4、條幅（招聘條幅2-3條“***超市**店誠(chéng)聘英才”）
5、招聘用具，桌子、凳子、文化用品
6、制定招聘計(jì)劃
（二）招聘形式：
1、網(wǎng)絡(luò)宣傳：網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)（58、趕集、人才網(wǎng)等）、QQ、微信公眾群
2、定點(diǎn)招聘：設(shè)置2-3個(gè)固定招聘點(diǎn)
3、張貼廣告：重點(diǎn)街道大范圍張貼
（三）招聘要求：
1、填寫《應(yīng)聘登記表》
2、提供一寸免冠紅底照？張
3、身份證復(fù)印件？張，戶口本、學(xué)歷證、職業(yè)資格證復(fù)印件各？張
五、面試期
門店試營(yíng)業(yè)前2個(gè)月確定面試工作。
（一） 面試準(zhǔn)備：
1、提前2-3天按部門、時(shí)間段通知面試人員
2、確定面試人員花名及人數(shù)
3、安排面試地點(diǎn)（含音響）、面試官及現(xiàn)場(chǎng)工作人員
4、布置面試現(xiàn)場(chǎng)
（二）面試現(xiàn)場(chǎng)：
1、宣布面試現(xiàn)場(chǎng)要求，人員排隊(duì)進(jìn)入面試場(chǎng)
2、要求面試官批注《應(yīng)聘登記表》面試意見(jiàn)
3、三天內(nèi)回復(fù)面試結(jié)果
（三）面試后期：
1、核實(shí)未到場(chǎng)的人員情況
2、按照部門、柜組確認(rèn)面試合格人員
3、通知軍訓(xùn)、培訓(xùn)時(shí)間
4、如需再開(kāi)展下一階段招聘工作
六、培訓(xùn)期（軍訓(xùn)、理論、考核）
（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備：
1、列出軍訓(xùn)、培訓(xùn)計(jì)劃并審核
2、通知培訓(xùn)講師上課時(shí)間及地點(diǎn)
3、準(zhǔn)備培訓(xùn)教室、軍訓(xùn)場(chǎng)地，學(xué)員培訓(xùn)用品，筆記本、投影儀、大屏幕、音響、匯總講師課件
4、學(xué)員簽到表、培訓(xùn)協(xié)議、考試卷
（二）培訓(xùn)流程：
1、召開(kāi)《見(jiàn)面會(huì)》
2、強(qiáng)化軍訓(xùn)
3、軍訓(xùn)、理論培訓(xùn)
4、軍訓(xùn)、理論考核
（三）培訓(xùn)結(jié)果：
1、匯總考核結(jié)果，淘汰不合格人員
2、培訓(xùn)歸檔 七、實(shí)操期 培訓(xùn)大綱：
（三）培訓(xùn)實(shí)施：
門店負(fù)責(zé)跟進(jìn)培訓(xùn)效果，最終考核結(jié)果
八、耗材準(zhǔn)備
1、耗材申領(lǐng)明細(xì)，由專人負(fù)責(zé)看管
2、員工胸卡制作
門店工作計(jì)劃 篇8
為確保下達(dá)的銷售指標(biāo)、成本控制指標(biāo)、客源維護(hù)、品牌的推廣及全面提升管理能力和品質(zhì)，以保障各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)和計(jì)劃總結(jié)，特制訂20xx年度工作計(jì)劃。
第一章目的
目的：確保公司各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成。第二章計(jì)劃思路
計(jì)劃思路：制定計(jì)劃的根據(jù)（為什么做？）工作目的、工作任務(wù)和要求（做什么？）工作的方法、步驟和措施（怎樣做？）第三章組織結(jié)構(gòu)
第四章年度銷售指標(biāo)分解及策略一、銷售指標(biāo)分解
暫定共63人店長(zhǎng)1人出納1人營(yíng)銷經(jīng)理2人前廳主管1人管理儲(chǔ)備人員1人技師主管1人后勤主管1人營(yíng)銷客服共4人收銀3人迎賓4人服務(wù)員5人保潔員3人茶水員2名技師一組長(zhǎng)技師7人技師二組長(zhǎng)技師7人技師三組長(zhǎng)技師7人技師四組長(zhǎng)技師7人廚師幫廚共2人年度計(jì)劃和銷售方案
年度銷售額指標(biāo)1000萬(wàn)元，充值600--800萬(wàn)元
二、總目標(biāo)分解
1．全年1000萬(wàn)分解到每個(gè)月，等于平均每月銷售額達(dá)到85萬(wàn)元。
2．月銷售額85萬(wàn)再分解到每周，等于每周的銷售額必須達(dá)到21.3萬(wàn)元。
3．周銷售額21.3萬(wàn)再分解到每天，等于每天的銷售額3.03元
三、分解策略
1．在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上增加5％的指標(biāo)對(duì)每組、每人進(jìn)行分解，也就1050萬(wàn)元（1050萬(wàn)元÷12個(gè)月=87.5萬(wàn)元÷4周=21.87萬(wàn)元÷7天=3.12萬(wàn)元/天）。也就是每天要完成的營(yíng)業(yè)收入是3.12萬(wàn)元。
2．每月按4周28天計(jì)算，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行濃縮分解。3．目標(biāo)分解：計(jì)劃每組技師8人，共分4組，等于32人，
4.分解表（充值相同）
月目標(biāo)1-12月份87.5萬(wàn)元/月
5．分解目的：
5.1對(duì)下分解增加指標(biāo)的前提是為了支持和保障總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.2使每一位員工對(duì)所完成的目標(biāo)有清晰的.數(shù)字，避免差不多思想。
5.3變壓力為動(dòng)力，進(jìn)行目視化管理，以達(dá)到促進(jìn)作用。
5.4從上表中可以看出全年任務(wù)在技師人員中分解完成；而前臺(tái)、接待人員還沒(méi)有承擔(dān)任何任務(wù)，之所以這么計(jì)劃是雙回路保障和支持。
6.營(yíng)銷經(jīng)理2人，迎賓4人，服務(wù)員7人。
6.1按年任務(wù)1000萬(wàn)（以充值為主）元為前臺(tái)和服務(wù)人員任務(wù)。
月目標(biāo)1-12月份87.5萬(wàn)元/月
周目標(biāo)14周21.87萬(wàn)元/周天目標(biāo)17天3.12元/天人均目標(biāo)2400元/人前臺(tái)推薦銷售項(xiàng)目提成按公司薪酬執(zhí)行注：此充值分解與銷售等同責(zé)任人：營(yíng)銷經(jīng)理周目標(biāo)14周21.87萬(wàn)元/周天目標(biāo)17天3.12元/天組目標(biāo)14組7800元/天人均目標(biāo)975元/人注：此分解銷售與充值等同責(zé)任人：營(yíng)銷經(jīng)理和技師主管具體待定。年度計(jì)劃和銷售方案
第五章本地市場(chǎng)預(yù)測(cè)和內(nèi)部分析：
杭州足浴市場(chǎng)在20xx年銷售業(yè)績(jī)將會(huì)持續(xù)飛躍時(shí)期：
一、濱江周圍5公里范圍內(nèi)同行業(yè)數(shù)量4家之多，（1000平方以上）但是客源市場(chǎng)有擴(kuò)大現(xiàn)象。這是由于新建成的高級(jí)寫字樓和新建成的小區(qū)的交付將帶來(lái)更多的新客二、內(nèi)部管理主抓員工思想，公司的組成分成三部分即人、財(cái)、物。其中財(cái)、物是死的，只有人是有靈性的。所以公司經(jīng)營(yíng)管理主抓人的思想
三、店面及房間裝修要簡(jiǎn)單中帶著大氣，不能太好也不能太差，可以走簡(jiǎn)單路線二個(gè)好處，第一：投資小回收快，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，第二：不會(huì)因國(guó)家政策的突變而造成損失
四、一家足浴店想要經(jīng)營(yíng)好分四部分，一：合理的價(jià)格及吸引人的項(xiàng)目、二：特色的細(xì)節(jié)服務(wù)（前臺(tái)+技師）、三：漂亮、健談、技術(shù)合一的優(yōu)秀技師、四：內(nèi)、外部?jī)?yōu)秀的營(yíng)銷策劃五、店面的合理選址六、不少于10個(gè)停車位七、合理的員工福利及住宿條件
八、投資150/萬(wàn)--260/萬(wàn)上下，計(jì)劃在3-6個(gè)月內(nèi)回收成本。
綜上所述：20xx年在利好的基礎(chǔ)上，競(jìng)爭(zhēng)激烈的前提下，從以下幾個(gè)方面下功夫：
一、提升服務(wù)品質(zhì)和衛(wèi)生品質(zhì)，加強(qiáng)員工思想教育和強(qiáng)化培訓(xùn)，從而通過(guò)服務(wù)和項(xiàng)目、價(jià)格以及簡(jiǎn)單大氣的裝修來(lái)吸引住客人，提升我們的競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)態(tài)度，讓客人有家的感覺(jué)，熱情、親
標(biāo)簽：
門店工作計(jì)劃 篇9
作為一個(gè)門店的店長(zhǎng)，工作計(jì)劃是非常重要的。一個(gè)好的工作計(jì)劃可以幫助店長(zhǎng)在日常工作中更好地組織和管理門店的運(yùn)營(yíng)，提高銷售業(yè)績(jī)，增加利潤(rùn)。下面我將詳細(xì)介紹一個(gè)門店店長(zhǎng)的工作計(jì)劃，以便能更好地指導(dǎo)和管理門店的運(yùn)營(yíng)。
第一部分：目標(biāo)設(shè)定
在門店店長(zhǎng)的工作計(jì)劃中，首先需要設(shè)定明確的目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量，并且與門店的經(jīng)營(yíng)策略相一致。例如，目標(biāo)可以包括增加銷售額10%，提高客戶滿意度指數(shù)到90%，降低庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等。店長(zhǎng)需要根據(jù)門店的實(shí)際情況和市場(chǎng)環(huán)境來(lái)設(shè)定這些目標(biāo)，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有可行性。
第二部分：制定銷售計(jì)劃
銷售是門店的生命線，店長(zhǎng)需要制定一個(gè)合理的銷售計(jì)劃，以保證門店的銷售業(yè)績(jī)。店長(zhǎng)需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，分析目標(biāo)顧客的'需求和購(gòu)買力。然后，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，店長(zhǎng)需要制定銷售目標(biāo)，確定銷售策略和銷售方案。同時(shí)，店長(zhǎng)還需要對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)，確保他們能夠有效地執(zhí)行銷售計(jì)劃。
第三部分：優(yōu)化采購(gòu)和庫(kù)存管理
門店的采購(gòu)和庫(kù)存管理是非常重要的，店長(zhǎng)需要制定一套完善的采購(gòu)和庫(kù)存管理計(jì)劃，以確保門店能夠及時(shí)補(bǔ)充貨物，減少庫(kù)存積壓和浪費(fèi)。店長(zhǎng)需要根據(jù)銷售計(jì)劃和銷售預(yù)測(cè)，合理安排采購(gòu)計(jì)劃，避免因?yàn)閹?kù)存不足而導(dǎo)致銷售缺貨。店長(zhǎng)需要建立一個(gè)健全的庫(kù)存管理體系，包括對(duì)進(jìn)貨數(shù)量、存貨周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)等指標(biāo)的監(jiān)控和分析。通過(guò)合理的采購(gòu)和庫(kù)存管理，店長(zhǎng)可以提高門店的資金利用率，降低成本，提高利潤(rùn)。
第四部分：人員管理
作為門店店長(zhǎng)，有效的人員管理是非常關(guān)鍵的。店長(zhǎng)需要招聘和選擇合適的員工，進(jìn)行培訓(xùn)和崗位分派，以確保員工能夠更好地協(xié)調(diào)工作和提高效率。同時(shí)，店長(zhǎng)還需要建立一個(gè)積極向上的工作氛圍，鼓勵(lì)員工積極參與工作，提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。店長(zhǎng)還需要定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
第五部分：客戶服務(wù)和反饋
門店店長(zhǎng)還需要關(guān)注客戶服務(wù)和反饋，并制定相應(yīng)的計(jì)劃來(lái)改進(jìn)客戶體驗(yàn)。店長(zhǎng)可以建立一個(gè)客戶反饋系統(tǒng)，收集客戶的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)做出回應(yīng)和改進(jìn)。同時(shí)，店長(zhǎng)還可以進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)門店的滿意度和需求，以進(jìn)一步改善服務(wù)品質(zhì)和提高客戶忠誠(chéng)度。
門店店長(zhǎng)的工作計(jì)劃涉及到目標(biāo)設(shè)定、銷售計(jì)劃、采購(gòu)和庫(kù)存管理、人員管理和客戶服務(wù)等多個(gè)方面。通過(guò)詳細(xì)、具體、生動(dòng)的工作計(jì)劃，店長(zhǎng)能夠更好地組織和管理門店的運(yùn)營(yíng)，提高銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。一個(gè)好的工作計(jì)劃不僅能夠指導(dǎo)店長(zhǎng)的日常工作，還能夠幫助店長(zhǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高門店的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。
門店工作計(jì)劃 篇10
事實(shí)上，鞋企零售管理水平普遍不高，人治現(xiàn)象嚴(yán)重，所謂店長(zhǎng)招聘、選拔、培訓(xùn)往往破綻百出，使得“好店長(zhǎng)”的自然生長(zhǎng)如同長(zhǎng)白山的野人參一樣充滿了不確定性，筆者認(rèn)為：好店長(zhǎng)的催化劑就是片管，作為直接面向門店的基層主管，他們的職責(zé)、定位、水平直接刺激著好店長(zhǎng)的生長(zhǎng)速度，可以說(shuō)沒(méi)有好片管就沒(méi)有好店長(zhǎng)！
遺憾的是，目前我們鞋企的片管普遍定位模糊不清，有這樣幾種定位誤區(qū)：一種是片管成為監(jiān)工，天天拿著鞭子要結(jié)果，卻很少能與店長(zhǎng)交流如何分析如何做才能提高門店業(yè)績(jī)，店長(zhǎng)只有恐慌沒(méi)有成長(zhǎng)；一種是變成總店長(zhǎng)，事無(wú)巨細(xì)樣樣抓手里，片管與店長(zhǎng)的職能重疊，店長(zhǎng)變成高級(jí)店員；還有一種是片管直接淪為通訊員、報(bào)表統(tǒng)計(jì)員、貨品傳遞員……店長(zhǎng)那就更不用說(shuō)了。
事實(shí)上，鞋企所謂的“片管“在零售管理理論中稱為”督導(dǎo)“，在連鎖門店中的作用是非常重要的，零售連鎖企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)不僅僅體現(xiàn)在銷售規(guī)模，而更應(yīng)該表現(xiàn)于規(guī)模經(jīng)濟(jì)中的“學(xué)習(xí)效應(yīng)”和“微笑曲線”，督導(dǎo)體系和信息系統(tǒng)是其重要支持。一位好的督導(dǎo)既是擁有強(qiáng)悍執(zhí)行力的基層主管代表公司行使管理監(jiān)督之責(zé)，也更應(yīng)是一名內(nèi)部顧問(wèn)、教練和導(dǎo)師，帶著店長(zhǎng)不斷提升終端管理和銷售，拉高連鎖門店的平均經(jīng)營(yíng)水平（前提是實(shí)現(xiàn)門店標(biāo)準(zhǔn)化管理之后），因?yàn)閱误w門店只知道一家店的經(jīng)營(yíng)情況也就只能總結(jié)有限的經(jīng)驗(yàn)，而連鎖門店則能由督導(dǎo)通過(guò)若干家門店的經(jīng)營(yíng)情況匯總和討論獲得更全面豐富的信息和經(jīng)驗(yàn)，信息系統(tǒng)能提供定量化信息，而大量微妙的市場(chǎng)和顧客信息則需要督導(dǎo)通過(guò)經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行定性和定量的綜合分析，因此督導(dǎo)體系和信息系統(tǒng)結(jié)合能真正發(fā)揮零售連鎖企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，否則只是“連而不鎖”。
筆者認(rèn)為，鞋企的督導(dǎo)必須以三種視角來(lái)開(kāi)展工作，即顧客的視角（從顧客角度審視門店）、店長(zhǎng)的視角（站在店長(zhǎng)的角度考慮）、警覺(jué)敏銳的視角(能敏感預(yù)見(jiàn)到門店可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題)，與之相配合，督導(dǎo)應(yīng)該具有的素質(zhì)：熱情，鍥而不舍的精神，觀察能力和分析能力，良好的溝通和表達(dá)能力。此外，中國(guó)社會(huì)還是一個(gè)講究人情和關(guān)系的社會(huì)，因此督導(dǎo)也必須有高度的情商，深刻認(rèn)識(shí)人性的特點(diǎn)，特別是目前8090后人群的特點(diǎn)，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，懂得溝通、理解和妥協(xié)，真正掌握連鎖門店管理的經(jīng)營(yíng)訣竅，會(huì)采取有效手段引導(dǎo)和說(shuō)服店長(zhǎng)，以客觀事實(shí)、數(shù)據(jù)和成功案例為切人點(diǎn)來(lái)與店長(zhǎng)溝通，溝通能夠直達(dá)對(duì)象的內(nèi)心，解決問(wèn)題所使用的言辭應(yīng)當(dāng)如同擰螺絲釘一樣絲絲入扣，避免傲慢說(shuō)“以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看......”或者只會(huì)說(shuō)一定要“保持形象、注意庫(kù)存”之類的空泛話。
倘若要培養(yǎng)好店長(zhǎng)、發(fā)揮連鎖體系的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，督導(dǎo)的作用應(yīng)該主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：
首先是經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)作用。督導(dǎo)具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)并受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，更加上其具有的信息優(yōu)勢(shì)，因此能夠給門店帶去價(jià)值，無(wú)論是貨品方面的訂貨補(bǔ)貨指導(dǎo)、人員方面的培訓(xùn)激勵(lì)指導(dǎo)，以及最為重要的結(jié)合天氣、商圈、客流以及陳列促銷的門店銷售分析等，都需要督導(dǎo)能夠站在比店長(zhǎng)更系統(tǒng)更敏銳的角度予以指導(dǎo)。這里筆者想談?wù)劧綄?dǎo)對(duì)信息的利用，相對(duì)于一家門店而言，督導(dǎo)能夠掌握負(fù)責(zé)的幾十家門店信息，對(duì)大商圈的各種信息了解的更加充分，因此督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)對(duì)周圍環(huán)境和各種要素的變化保持敏感性，時(shí)刻收集和檢測(cè)門店的各種相關(guān)信息，在此基礎(chǔ)上從事門店經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)活動(dòng)。平時(shí)，督導(dǎo)應(yīng)該多磨礪自己的敏銳感覺(jué)，對(duì)各種變化隨時(shí)會(huì)有反應(yīng)和聯(lián)想，比如季節(jié)、時(shí)令、氣溫一有變化就會(huì)馬上想到可能會(huì)有什么樣的鞋包服飾與之對(duì)應(yīng)等。督導(dǎo)只有在全面掌握各方面信息，加深對(duì)消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)理解的基礎(chǔ)上，督導(dǎo)才能提出具有創(chuàng)造性的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議。
其次是規(guī)范化管理的作用。不系統(tǒng)不規(guī)范的`管理使得國(guó)內(nèi)鞋企零售終端每天都會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，督導(dǎo)代表公司需要對(duì)門店的現(xiàn)金管理、庫(kù)存管理、促銷管理等進(jìn)行監(jiān)督，但監(jiān)督不是依靠頻繁監(jiān)視和呵斥，而更加必須依靠制度、規(guī)范和流程，讓店長(zhǎng)體會(huì)到規(guī)范化系統(tǒng)化管理帶來(lái)的真正好處。例如7-Eleven的督導(dǎo)就有標(biāo)準(zhǔn)化的檢查表格，每次巡查門店時(shí)會(huì)根據(jù)門店核查表的每項(xiàng)內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，并與店長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)。督導(dǎo)巡視完門店后，還要將指導(dǎo)、檢查的結(jié)果和問(wèn)題做成書面報(bào)告（目前已采用掌上電腦制作電子書面報(bào)告）并提交給總部，而經(jīng)驗(yàn)更加豐富的區(qū)域經(jīng)理（相當(dāng)于高級(jí)督導(dǎo)）通過(guò)書面報(bào)告就能判斷督導(dǎo)的指導(dǎo)是否恰當(dāng)，是否存在被忽視的問(wèn)題，如有不妥之處，可以迅速加以糾正，確保給予門店及時(shí)準(zhǔn)確的指導(dǎo)。
這里值得特別指出的是，鞋企一般都有終端管理手冊(cè)，但真正是否起到作用還有賴于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的真正沉淀，例如7-Eleven規(guī)定店員每天清掃次數(shù)、每次清掃哪些部位、如何進(jìn)行清掃、每個(gè)部門的清掃店員應(yīng)該用什么樣的工具、用什么樣的洗滌品、以什么方式清掃、清掃的順序都必須按詳細(xì)的規(guī)定操作。比如店內(nèi)地板的清掃：店員必須先用拖把、再用抹布和清洗上光機(jī)清掃。一般上午11時(shí)用拖把清掃，然后用濕抹布清掃；此后，店員下午2時(shí)30分、5時(shí)、9時(shí)、11時(shí)、凌晨2時(shí)、早上6時(shí)，一晝夜共拖7次，其中用浸濕的抹布擦拭次數(shù)為4次，每天要用清洗上光機(jī)的次數(shù)為2次，分別是下午2時(shí)30分和凌晨2時(shí)30分半，而且用機(jī)器清掃后，必須用拖把再拖一次。正常天氣如此。若是雨雪天氣，則要求次數(shù)更加頻繁。
第三是示范作用，即言傳身教，督導(dǎo)除了要向門店提出各種好的建議外，還必須親自動(dòng)手示范做一個(gè)貨架區(qū)或者櫥窗的陳列、晨會(huì)示范、促銷活動(dòng)示范等等，為門店示范，例如7-Eleven督導(dǎo)見(jiàn)到失去鮮度的商品時(shí)，會(huì)立即將商品丟棄，而不是指示店員去做；此外督導(dǎo)每次巡視門店時(shí)，會(huì)在腰間別著一把毛刷，當(dāng)發(fā)現(xiàn)灰塵時(shí)，他必須向店長(zhǎng)演示如何用毛刷輕輕地將灰塵抹去，而不是揮舞著打掃，以免將灰塵撣到其他商品上。
門店工作計(jì)劃 篇11
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫(kù)房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。
3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無(wú)顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。
4、保，保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。
2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。
五、增加銷售額
1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。
3、促銷宣傳方面，對(duì)老顧客通過(guò)電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。
4、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績(jī)分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績(jī)。
計(jì)劃二：一， 店面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
（1）建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
（2）注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工，銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工，銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)，會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
（3）建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工，銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
（4）利用各種合理的，能夠利用的條件，創(chuàng)造，布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理，寬松，優(yōu)美，整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
（5）以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工，銷售人員的言，談，舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
（6）重視安全保衛(wèi)工作，防火，防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
（7）創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二，經(jīng)營(yíng)管理
（1）加強(qiáng)商品進(jìn)，銷，存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化，合理化。
（2）明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化，量化，落實(shí)到每個(gè)部門，品牌，人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
（3）在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的'各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
（4）抓好大宗，集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便，快捷的服務(wù)。
（5）知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率，
（6）盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。
以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在” 公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
門店工作計(jì)劃 篇12
作為一家家具門店店長(zhǎng)，制定有效的工作計(jì)劃對(duì)于提高門店的運(yùn)營(yíng)效率和銷售業(yè)績(jī)至關(guān)重要。一個(gè)好的工作計(jì)劃可以幫助店長(zhǎng)合理安排時(shí)間和資源，有效管理員工，并確保店鋪的日常運(yùn)作順利進(jìn)行。在本文中，我們將詳細(xì)介紹家具門店店長(zhǎng)的工作計(jì)劃，并提供一些建議來(lái)指導(dǎo)店長(zhǎng)有效管理門店。
店長(zhǎng)需要制定目標(biāo)和計(jì)劃，以確保門店的長(zhǎng)期發(fā)展和繁榮。他們應(yīng)該了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，并將其納入到商業(yè)計(jì)劃中。店長(zhǎng)應(yīng)制定年度，季度和月度銷售目標(biāo)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略和促銷活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。店長(zhǎng)還應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，并及時(shí)調(diào)整銷售策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。
店長(zhǎng)需要在店鋪的日常運(yùn)營(yíng)中合理安排員工的工作任務(wù)和時(shí)間表。店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)門店的規(guī)模，員工的技能和經(jīng)驗(yàn)，以及忙碌的時(shí)段，制定員工的工作時(shí)間表。他們應(yīng)確保每個(gè)員工都有明確的工作職責(zé)，并根據(jù)需要進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。店長(zhǎng)還需要監(jiān)督員工的工作進(jìn)度和質(zhì)量，并及時(shí)提供反饋和獎(jiǎng)勵(lì)，以保持員工的工作動(dòng)力和積極性。
店長(zhǎng)還需要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，并確保產(chǎn)品的供應(yīng)和質(zhì)量。他們應(yīng)定期與供應(yīng)商溝通，了解產(chǎn)品的最新情況，并提供及時(shí)的反饋和建議。店長(zhǎng)還應(yīng)負(fù)責(zé)采購(gòu)和庫(kù)存管理，并根據(jù)銷售情況和季節(jié)性需求調(diào)整庫(kù)存。他們應(yīng)確保門店的`產(chǎn)品陳列整齊有序，并根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)更新和優(yōu)化產(chǎn)品組合。
店長(zhǎng)還應(yīng)關(guān)注店鋪的市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)。他們應(yīng)制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并選取適當(dāng)?shù)耐茝V渠道，如廣告，促銷活動(dòng)和社交媒體等。店長(zhǎng)還應(yīng)關(guān)注顧客的反饋和投訴，并及時(shí)采取措施解決問(wèn)題，以提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。店長(zhǎng)還應(yīng)積極參與社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)店鋪的知名度和品牌形象。
店長(zhǎng)還需要關(guān)注店鋪的財(cái)務(wù)管理和績(jī)效評(píng)估。他們應(yīng)確保店鋪的日常開(kāi)支控制在合理范圍內(nèi)，并制定預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃。店長(zhǎng)還應(yīng)定期對(duì)門店的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整工作計(jì)劃和策略。
作為家具門店店長(zhǎng)，制定有效的工作計(jì)劃對(duì)于門店的成功至關(guān)重要。一個(gè)好的計(jì)劃可以幫助店長(zhǎng)合理安排時(shí)間和資源，有效管理員工，并提高門店的運(yùn)營(yíng)效率和銷售業(yè)績(jī)。通過(guò)制定目標(biāo)和計(jì)劃，合理安排員工的工作任務(wù)和時(shí)間表，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，關(guān)注市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)，以及關(guān)注財(cái)務(wù)管理和績(jī)效評(píng)估，店長(zhǎng)可以有效管理家具門店，并推動(dòng)其長(zhǎng)期發(fā)展。
門店工作計(jì)劃 篇13
為構(gòu)筑商貿(mào)物流中心，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，完善農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)，提高農(nóng)民生活質(zhì)量，根據(jù)商務(wù)部、國(guó)家工商總局、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中華全國(guó)供銷合作總社《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)體系建設(shè)的意見(jiàn)》（商建發(fā)〔20xx〕183號(hào)）精神，市人民政府決定，以佳惠百貨有限責(zé)任公司為承辦企業(yè)，在全市建制鎮(zhèn)統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)日用品超市連鎖店，力爭(zhēng)用3至4年時(shí)間，在我市形成以城區(qū)店為龍頭，城（關(guān)）鎮(zhèn)店為骨干，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為基礎(chǔ)，統(tǒng)一、規(guī)范、有序的連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為做好建制鎮(zhèn)日用品超市連鎖店建設(shè)，經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、建設(shè)方式及標(biāo)準(zhǔn)
（一）建設(shè)方式
承辦企業(yè)按規(guī)劃在建制鎮(zhèn)（含城關(guān)鎮(zhèn)）通過(guò)新建、租賃、購(gòu)買房產(chǎn)等方式建店，所建連鎖店為承辦企業(yè)直營(yíng)店。
（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
1、基本要求。縣（市、區(qū)）城關(guān)鎮(zhèn)連鎖店?duì)I業(yè)面積原則上不小于3000平方米，其它建制鎮(zhèn)連鎖店?duì)I業(yè)面積不小于500平方米；經(jīng)營(yíng)品種：日用消費(fèi)品、農(nóng)產(chǎn)品，城關(guān)鎮(zhèn)連鎖店單品10000種以上，其它建制鎮(zhèn)連鎖店單品3000種以上；店招、店面、店堂和貨柜貨架采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的外觀和標(biāo)準(zhǔn)；各連鎖店均采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的店招：“XXX佳惠連鎖店”（XXX指行政區(qū)劃名稱），有POS機(jī)信息系統(tǒng)，電腦收銀，經(jīng)營(yíng)人員佩掛連鎖企業(yè)統(tǒng)一制發(fā)的.服務(wù)證上崗經(jīng)營(yíng)。
2、規(guī)范管理。連鎖店要建立《連鎖店承諾制度》、《連鎖店規(guī)范服務(wù)制度》、《連鎖店商品質(zhì)量管理制度》、《連鎖店商品撤柜制度》、《連鎖店消費(fèi)投訴處理制度》等管理制度。
二、扶持政策
（一）湖南佳惠百貨有限責(zé)任公司為商務(wù)部“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”承辦企業(yè)，所建連鎖店（城關(guān)鎮(zhèn)店除外）優(yōu)先安排進(jìn)入“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)規(guī)劃，享受“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”各項(xiàng)優(yōu)惠政策。
（二）各級(jí)發(fā)改、國(guó)土、建設(shè)、規(guī)劃、房產(chǎn)、工商等部門對(duì)連鎖店建設(shè)需要辦理的有關(guān)手續(xù)要簡(jiǎn)化程序，快捷辦理；工商部門有關(guān)證照只收取工本費(fèi)。
（三）市、縣財(cái)政對(duì)承辦企業(yè)建設(shè)連鎖店的金融機(jī)構(gòu)中長(zhǎng)期固定資產(chǎn)投資貸款予以3年各50％貼息補(bǔ)助，年貼息率不超過(guò)8%，承辦企業(yè)憑商務(wù)部門的批復(fù)文件、建設(shè)部門的建筑施工許可證及相關(guān)資料，經(jīng)財(cái)政部門審核后辦理貼息兌現(xiàn)。
（四）各級(jí)公路、交通部門要做好商品配送“綠色通道”建設(shè)工作，對(duì)承辦企業(yè)配送鮮活農(nóng)產(chǎn)品70％以上的省內(nèi)車輛實(shí)行優(yōu)先通行，免費(fèi)放行。
（五）各縣（市、區(qū)）政府要根據(jù)建店規(guī)劃制訂相應(yīng)的扶持政策，促進(jìn)本區(qū)域連鎖店建設(shè)。
三、工作步驟
（一）搞好調(diào)研、規(guī)劃。20xx年7—9月，由市商務(wù)局牽頭，組織縣（市、區(qū)）相關(guān)部門及湖南佳惠百貨有限責(zé)任公司對(duì)各縣（市、區(qū)）建制鎮(zhèn)的市場(chǎng)建設(shè)情況進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底，各縣（市、區(qū)）會(huì)同實(shí)施企業(yè)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定出縣（市、區(qū)）建制鎮(zhèn)日用品超市連鎖店建設(shè)規(guī)劃，并征求有關(guān)專家意見(jiàn)后報(bào)市商務(wù)局。縣（市、區(qū)）根據(jù)建設(shè)規(guī)劃與湖南佳惠百貨有限責(zé)任公司商談、簽訂建店意向。
（二）召開(kāi)會(huì)議安排部署。20xx年xx月，召開(kāi)全市建制鎮(zhèn)日用品超市連鎖店建設(shè)工作會(huì)議，部署連鎖店建設(shè)工作。
（三）實(shí)施建設(shè)（20xx年1月至20xx年xx月）。
1、20xx年1月至20xx年xx月，完成縣（市、區(qū)）城關(guān)鎮(zhèn)及部分2萬(wàn)人口以上建制鎮(zhèn)的建店工作。
2、20xx年1月至20xx年xx月，完成其余2萬(wàn)人口以上建制鎮(zhèn)的建店工作。
3、20xx年1月至20xx年xx月，完成其余建制鎮(zhèn)的建店工作。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立市建制鎮(zhèn)日用品超市連鎖店建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管商務(wù)工作的副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市商務(wù)、發(fā)改、財(cái)政、國(guó)土、規(guī)劃、建設(shè)、房產(chǎn)、工商、國(guó)稅、地稅、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、供銷、公路管理等部門及承辦企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)市商務(wù)局，具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核。各縣（市、區(qū)）要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)連鎖店建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作。
門店工作計(jì)劃 篇14
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：****門店
新開(kāi)門店實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人：
門店經(jīng)理
實(shí)習(xí)人員準(zhǔn)則
一、 行為準(zhǔn)則
1、著裝要求：
實(shí)習(xí)員工每日（含節(jié)假日值班）到崗后男員工應(yīng)穿著為單色襯衫（以白襯衫為主）、深色西褲、黑色皮鞋，女員工應(yīng)穿著單色襯衫（以白襯衫為主）、深色西褲、不露趾的黑色皮鞋，并化淡妝、長(zhǎng)發(fā)束起，正確佩帶工牌。（其他要求參照《門店員工行為規(guī)范》）
2、 紀(jì)律要求：
a、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，服從實(shí)習(xí)門店各項(xiàng)工作安排和要求；
b、遵循門店的上下班時(shí)間，按時(shí)打卡；
c、上班時(shí)間不經(jīng)崗位責(zé)任人允許不得私自外出，超過(guò)一小時(shí)當(dāng)曠工處理；
3、 辦公秩序要求：
a、遵守辦公秩序，不打鬧、喧嘩、隨便翻看他人的物品和文件；
b、辦公區(qū)禁止吸煙，如吸煙請(qǐng)到指定地點(diǎn)；
c、維持辦公區(qū)的衛(wèi)生，不亂扔紙屑和其他雜物；
d、開(kāi)完會(huì)或下班后要將自己的辦公桌椅按要求擺放整齊，桌面清理干凈；
e、 復(fù)印資料要爭(zhēng)得崗位責(zé)任人的同意，并做好登記；
4、接打電話要求：實(shí)習(xí)員工在接打電話時(shí)必須態(tài)度熱情和藹，語(yǔ)調(diào)緩和速度適中，吐字清晰，不隨意打斷對(duì)方；回答問(wèn)題內(nèi)容簡(jiǎn)短不閑談，解答問(wèn)題耐心細(xì)致；接聽(tīng)電話不得使用免提，講話聲音不得過(guò)大，不能影響其他正常工作秩序；禁止打私人電話；
5、實(shí)習(xí)期間，和實(shí)習(xí)門店員工互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相理解、互相幫助；
6、積極主動(dòng)，虛心好學(xué)，珍惜短暫的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，與崗位老師和同事建立友善合作關(guān)系；
二、 實(shí)習(xí)準(zhǔn)則
1、按照公司要求，積極主動(dòng)完成實(shí)習(xí)任務(wù)；
2、跟崗實(shí)習(xí)應(yīng)注重理論知識(shí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，對(duì)實(shí)習(xí)部門提供的親手操作的機(jī)會(huì)予以珍惜并認(rèn)真對(duì)待；
3、積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并努力探討問(wèn)題的答案；
4、每日做好日實(shí)習(xí)日志（見(jiàn)附表5），總結(jié)一天實(shí)習(xí)的得失，作好第二天的規(guī)劃、充分利用短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間；
5、認(rèn)真聽(tīng)講，尊重講課老師，遵守課堂紀(jì)律；做好筆記，積極思考，遇問(wèn)題在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與老師探討；
6、認(rèn)真填寫人力資源部下發(fā)的各種表格。
實(shí)習(xí)方式
一、集中講課
在實(shí)習(xí)的前一周內(nèi)，由人力資源部安排分部各部門負(fù)責(zé)人為所有實(shí)習(xí)人員講課。（見(jiàn)附表1）。請(qǐng)聽(tīng)課人員做好筆記、認(rèn)真聽(tīng)講、積極提出問(wèn)題，并于每節(jié)課后填寫培訓(xùn)專員下發(fā)的對(duì)課程和老師進(jìn)行評(píng)估的表格，之后由新分部培訓(xùn)專員收集；
二、跟崗實(shí)習(xí)
1、除集中培訓(xùn)外，其余時(shí)間均為跟崗實(shí)習(xí)（安排見(jiàn)附表2）。實(shí)習(xí)人員應(yīng)按照《崗位培訓(xùn)大綱》的要求盡快掌握本職工作內(nèi)容后，積極參與實(shí)踐操作并側(cè)重erp系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及其在實(shí)際工作中的運(yùn)用；
三、 實(shí)習(xí)討論
實(shí)習(xí)期間，人力資源部將組織門店主任與實(shí)習(xí)人員座談，討論實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題。期間解答受訓(xùn)人員的疑問(wèn)，傳授成功經(jīng)驗(yàn)，給予日常工作特別是開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作和erp系統(tǒng)的使用給以指導(dǎo)。
實(shí)習(xí)會(huì)議
要求：每天晚上要各個(gè)小組由組長(zhǎng)召集開(kāi)一次部門碰頭會(huì)，講談每天的'實(shí)習(xí)情況，反映實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題，然后將意見(jiàn)匯總上報(bào)帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或直接反映給實(shí)習(xí)地人力資源部。
實(shí)習(xí)考核
一、實(shí)習(xí)考核
a.考試
書面考試：
入職綜合知識(shí)考試、商品知識(shí)和銷售流程、技巧考試、行為規(guī)范和服務(wù)承諾考試三種，試題由培訓(xùn)專員準(zhǔn)備；
上機(jī)考試：
●門店業(yè)務(wù)人員及其他與erp密切相關(guān)崗位進(jìn)行erp操作的考試，試題由培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)收集，各崗位負(fù)責(zé)人協(xié)助準(zhǔn)備；
●所有干事人員的打字速度考試（60字/分及格）
b.考核：實(shí)習(xí)結(jié)束前崗位老師對(duì)實(shí)習(xí)人員的考核，同時(shí)實(shí)習(xí)人員也要對(duì)每位崗位實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人進(jìn)行書面考核（見(jiàn)附表），于實(shí)習(xí)結(jié)束前交至人力資源部；
注：考試與考核時(shí)間由人資部安排
二、開(kāi)業(yè)計(jì)劃
實(shí)習(xí)人員在對(duì)口崗位負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，編寫本崗位的開(kāi)業(yè)計(jì)劃，最后由人資部組織相關(guān)人員和實(shí)習(xí)人員對(duì)開(kāi)業(yè)計(jì)劃進(jìn)行討論。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)人員在實(shí)習(xí)結(jié)束前進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié)，收齊后報(bào)分部培訓(xùn)主管。
培訓(xùn)主題：強(qiáng)化訓(xùn)練、盡快獨(dú)立操作、成功開(kāi)業(yè)
注：實(shí)習(xí)期間，所有人員如不能按原計(jì)劃繼續(xù)實(shí)習(xí)的，必須事先向人資部申請(qǐng)。
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