(經(jīng)典)工作計劃6篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚恕Ｎ覀冊撛趺磾M定計劃呢？下面是小編收集整理的工作計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：

　　1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

　　1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

　　2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。

　　3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

　　4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。

　　5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

　　2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

　　1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

　　2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

　　3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

　　1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務(wù)的'質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風(fēng)。

　　2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。

　　4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

　　1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。

　　2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

　　3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

　　4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

　　5、強化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

　　1以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

　　2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。

　　3注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

　　6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求

　　1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

　　2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

　　3加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。

　　4有效利用iso9001————這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

　　7、努力提高，適時跟進

　　1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

　　2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

　　3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。

　　4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

　　客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。

工作計劃 篇2

　　一、心理咨詢

　　繼續(xù)做好面對學(xué)生的心理咨詢工作，加強怡心室的宣傳，特別是使處于適應(yīng)期的高一新生能正確認識心理咨詢，接受心理咨詢，在產(chǎn)生心理偏差時能主動向心理老師尋求幫助。怡心室從第二周開始開放，開放時間為每星期二、四下午5：00～6：30。學(xué)生也可以與心理老師約定其他的訪談時間。

　　二、心理健康教育課

　　主要是面向高一學(xué)生開設(shè)心理課。針對高一新生剛?cè)雽W(xué)可能會出現(xiàn)的種種不適應(yīng)現(xiàn)象，從入學(xué)后的心態(tài)調(diào)整、新同學(xué)相處、新的學(xué)習(xí)目標和計劃的制定、學(xué)習(xí)方法改進等幾個方面對學(xué)生進行輔導(dǎo)。計劃每周上兩個班的課，上課時間和主題由各班決定。

　　三、心理健康材料

　　根據(jù)各年級學(xué)生在不同學(xué)習(xí)階段出現(xiàn)的問題，結(jié)合老師反映的'情況，有針對性地編寫各種資料給學(xué)生和班主任，從心理的角度幫助學(xué)生更積極有效地學(xué)習(xí)，更健康地成長，同時幫助班主任更順利地開展工作。計劃每個月向各年級發(fā)放一份心理健康材料，重點關(guān)注高一級和高三級。

　　四、健康教育網(wǎng)站

　　在開學(xué)初協(xié)同學(xué)校購進學(xué)生心理檔案管理系統(tǒng)，在健康教育網(wǎng)站首先為高一新生建立心理檔案，并通過網(wǎng)上心理測試為新生進行《中學(xué)生心理健康綜合測量》，及時了解高一新生的心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)不良傾向可以盡快給予幫助和支持。另外，開通網(wǎng)上心理咨詢系統(tǒng)，心理老師在網(wǎng)上接受學(xué)生的心理咨詢，以彌補怡心室面談咨詢的時間限制和其他不足。同時，主要從高一新生的入學(xué)適應(yīng)、高二學(xué)生的人際交往和高三畢業(yè)班的考試焦慮三個方面著手，編寫相關(guān)的系列主題，充實網(wǎng)站的內(nèi)容。

　　，

工作計劃 篇3

　　回顧這段時間的工作，本人較圓滿地完成了工作任務(wù)，在總結(jié)成績的同時，還看到存在的不足，主要表現(xiàn)在：

　　一、陷于事務(wù)性工作和處理突發(fā)事件較多，更高層次思考問題不夠深入，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性、全局性的建議方面還有欠缺。

　　二、員工工作的主動性、預(yù)見性有待進一步加強;三、滿足于完成眼前工作，創(chuàng)新意識不強，在一定程度上存在著忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)�風(fēng)險不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象，以新的觀念思考問題，以新的視角認識問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題做的不夠。

　　三、工作效率亟待再進一步提高;四、督辦工作力度還須進一步加強等等。

　　對此，將在新的一年,積極適應(yīng)公司“一個增強、兩個提升、三個落實”工作指導(dǎo)思想，緊緊圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，更加積極主動、細致地落實總裁辦各項工作，充分發(fā)揮總裁辦的參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、督促檢查，綜合管理的職能作用，“服務(wù)到位、協(xié)調(diào)到位、把關(guān)到位、參謀到位”，為公司的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻。

　　往后的工作計劃

　　一、落實“一個增強”，繼續(xù)積極做好各項辦公開支降本增效工作，抓住重點降低費用，強化管理。

　　①加強固定資產(chǎn)管理，細定低耗用品使用數(shù)量。

　　②在07年全面清查資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對三家公司固定資產(chǎn)再次進行徹底梳理，堅決做到家底清、制度細。

　　③結(jié)合工作實際，進一步明確領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人的責(zé)任，使固定資產(chǎn)管理到人、責(zé)任到人。

　　④嚴格控制日常辦公低耗用品的使用數(shù)量，厲行節(jié)約，做好管家。

　　⑤繼續(xù)積極做好禮品、辦公用品采購和票務(wù)預(yù)訂、速遞服務(wù)等各項辦公開支的降本增效工作。

　　二、落實“兩個提升”

　　1、提升專業(yè)競爭能力的落實：

　　①強化學(xué)習(xí)意識，變努力工作為“用心工作”：自覺積累專業(yè)知識和最新信息，自加壓力，形成學(xué)習(xí)與工作的互動，提高自身綜合素質(zhì)，從而提升專業(yè)能力和整體工作水平。

　　②善于總結(jié)、不斷摸索做好本職工作的規(guī)律：提高辦文、辦會、辦事水平，力求周全、準確、適度，避免出現(xiàn)疏漏差錯。

　　2、提升品牌影響力的`落實：

　　①進一步暢通與院的日常信息渠道：不斷提升公文撰寫質(zhì)量，同時進一步發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)及服務(wù)等職能，進一步搭建研究院與公司業(yè)務(wù)信息交流平臺，堅持重要情況及時、準確、全面報送，暢通信息渠道。

　　②強化服務(wù)意識，增強工作的主動性、積極性，塑造總裁辦的窗口形象：樹立高效、務(wù)實的公司窗口形象。對內(nèi)要積極主動，樹立主動熱情的工作形象。對外要提高工作人員的整體素質(zhì)，樹立朝氣蓬勃的工作形象。強化圍繞公司08年工作主題，牢固樹立“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識，克服處理問題情緒化，做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤，滿腔熱情地做好服務(wù)工作。

　　③提升服務(wù)水平：以提高工作時效性帶動工作效率，以提高工作效率促進服務(wù)水平的提升。

　　3、提升管理水平：進一步強化管理，健全工作機制，對公司行政管理制度進一步完善，促進行政管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化。

工作計劃 篇4

　　20xx年總承包公司工程部的總體工作思路是：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實總承包公司公司的工作部署，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊跟上級公司創(chuàng)新發(fā)展思路，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，搞好技術(shù)服務(wù)，強化現(xiàn)場管理，全面找差，不斷創(chuàng)新，持續(xù)實踐，努力開創(chuàng)公司工程部各項工作的新局面。

　　一、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能

　　以提高學(xué)習(xí)力為重點，建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍。通過建立科學(xué)的人才培養(yǎng)和使用機制，促進員工加強自我學(xué)習(xí)、自我完善。安排工程部的全體人員學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)國家和電力行業(yè)的強制性規(guī)范條文，學(xué)習(xí)電力質(zhì)檢中心站監(jiān)檢大綱以及火電，風(fēng)電，送變電的驗評標準，學(xué)習(xí)總承包公司的管理制度和各部室的管理文件。加強各類工程規(guī)范、規(guī)程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)火電，風(fēng)電，送變電工程項目的工程合同，學(xué)習(xí)總承包工程處三標體系文件，加強PM2軟件的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，嚴格按照合同工作辦事。

　　同時，加強工程部管理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)總承包管理方面的知識，組織管理人員到總承包公司先進單位學(xué)習(xí)，借鑒先進管理經(jīng)驗，不斷提高管理水平。通過提高隊伍素質(zhì)，增強科技創(chuàng)新能力，進而實現(xiàn)工程部綜合素質(zhì)的提升。

　　二、組織工程設(shè)計，搞好技術(shù)服務(wù)

　　把重點項目的工程設(shè)計工作作為本部門的重點任務(wù)，組織優(yōu)秀科技人員來承擔(dān)，并按照已批準的設(shè)計要求，在保證質(zhì)量、保證工期、保證使用功能的前提下，嚴格按批準的概算進行施工圖設(shè)計。收集火電工程，風(fēng)電工程，送變電工程的施工組織設(shè)計，安排專題會進行討論，把好控制投資規(guī)模的設(shè)計關(guān)，把各個工程的施工組織設(shè)計規(guī)范化，標準化，提高工程設(shè)計的深度和施工圖設(shè)計的水平，并指派專職設(shè)計人員常駐施工現(xiàn)場，與各參建單位的有關(guān)人員密切配合，為總承包招投標工作、施工現(xiàn)場工作提供標準快速的技術(shù)服務(wù)。

　　三、強化現(xiàn)場管理，不斷提高管理水平

　　總公司的各個部門的工程管理人員是矩陣式的管理，既受總承包公司工程部的領(lǐng)導(dǎo)也受項目部的領(lǐng)導(dǎo)，各個項目部的工程部的管理人員要定期向公司工程部匯報所在施工現(xiàn)場的.工程管理情況，包括工程進度情況，分包單位執(zhí)行合同情況，工程部的文件運行情況，現(xiàn)場工程資料是不是與工程同步進行，分承包商人員配備的現(xiàn)場管理人員，技術(shù)人員是否能滿足施工現(xiàn)場的工程需要，分承包商的現(xiàn)場施工人員是否滿足現(xiàn)場工程進度的需要，現(xiàn)場的機械配置是否滿足施工現(xiàn)場的需要。

　　強化施工企業(yè)內(nèi)部管理，密切建設(shè)、勘察、施工、監(jiān)理單位的配合是提高工程質(zhì)量的關(guān)鍵。從各工序質(zhì)量控制到分項工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制，將質(zhì)量管理貫穿于施工的全過程。認真抓好圖紙會審、施工準備、材料產(chǎn)品檢驗、組織施工、安全生產(chǎn)和交工驗收等主要環(huán)節(jié)，真正做到施工按規(guī)范、操作按規(guī)程、檢查驗收按標準。嚴格工程結(jié)構(gòu)構(gòu)件的質(zhì)量控制，施工現(xiàn)場必須按規(guī)定建立標準養(yǎng)護室。加強施工全過程的質(zhì)量控制，所有工程在下道工序施工前，都要做樣板間、樣板墻，堅持樣板引路，把質(zhì)量通病消除在分項分部施工中。各項目工程部要責(zé)任到人、工作到位，勤于職守，不徇私情，并積極配合施工單位的工作，齊抓共管，確保工序質(zhì)量，提高工程質(zhì)量總體水平。

　　四、抓好文件管理，加強工程檢查

　　對本部門的管理文件每個季度進行總結(jié)，對符合管理要求的進行保留，那些不符合管理，在運行過程中還有不足需要增加的項目，進行增加和刪減，使工程部的管理文件更加完善，更能貼切工程實際。

　　工程設(shè)計提供的是施工計劃和思路，如何能夠確保計劃和整體思路按期進行，提高計劃的嚴肅性，減少施工風(fēng)險，加強工程施工的動態(tài)管理，加大檢查和監(jiān)控力度是非常必要的。為進一步加強對各工程的管理檢查，計劃編制一個工程管理檢查實施細則，對各個項目定期檢查評比。檢查的內(nèi)容是全方位的，從宏觀的施工部署到微觀的工序穿插，每一個環(huán)節(jié)都不容錯過。主要從以下四方面進行檢查：一是以關(guān)鍵部位為線索，在不同施工階段確定重點檢查對象，指定施工細則，保證計劃的實現(xiàn)。二是以總進度為依據(jù)，明確各個單位的目標，通過合同責(zé)任書落實分包責(zé)任，以分頭實現(xiàn)各自的分部目標來確保總目標的實現(xiàn)。三是在不同專業(yè)和不同工種的任務(wù)之間，進行綜合平衡，并強調(diào)相互間的銜接配合，確定相互交接的日期，強化工期的嚴肅性，保證工程進度不在本工序造成延誤。通過對各道工序完成的質(zhì)量與時間的控制，達到保證各分部工程進度的實現(xiàn)。四是按總進度計劃的時間要求，將施工總進度計劃分解為季度、月度和旬度、周進度計劃加大監(jiān)控力度和深度，強化工期意識、質(zhì)量意識、成本意識、法制意識，嚴格執(zhí)行工程技術(shù)規(guī)范、施工質(zhì)量和工藝標準，確保各項工程按期保質(zhì)保量地完成。

工作計劃 篇5

　　時光飛逝，兩個月的暑假過去了，我們迎來了新的學(xué)期。上學(xué)期在學(xué)生會張老師的帶領(lǐng)下，女生部的工作進行的很順利，我從中獲得了很多經(jīng)驗。在我擔(dān)任部長期間，我將投入大量的精力去組織、發(fā)展和參與各種活動，努力做好自己的工作。希望婦女部以全新的'姿態(tài)呈現(xiàn)給大家。以下是我的一些計劃：

　　1。了解新生概況，幫助新生正確參與各類學(xué)校活動，增強新生參與活動的積極性和自信心，讓新生積極努力

　　3。加強女生部與學(xué)生會其他部門的聯(lián)系，溝通交流經(jīng)驗，以利于留學(xué)網(wǎng)絡(luò)部的工作更好的開展。

　　4。制定各分公司的考核規(guī)定，由各分公司的女童部部長簽字遵守。

　　5。加強與各分校女生部的溝通與合作，傳遞經(jīng)驗，努力把全校女生部建設(shè)成一個有機整體，有效發(fā)揮團隊作用，積極配合。

　　6。制作部門內(nèi)部通訊錄，方便聯(lián)系。定期召開部門會議，加強女生部門之間的溝通和發(fā)展。

　　7。制定完整的部門規(guī)章制度，要求部門人員嚴格遵守部門紀律。如果有事情向副部長請假，可以批準。如有重大問題不明確，及時向部長匯報，不得擅自決策；定期總結(jié)匯報一段時間的工作。

　　8。在學(xué)習(xí)生活中反映女生的意見，及時為女生解決各種問題。

　　以上是我系這學(xué)期的工作規(guī)劃，在構(gòu)思和規(guī)劃上還存在一些不足。我會在實踐的過程中不斷完善，不僅管理好系里的內(nèi)部事務(wù)，做好自己的日常工作，還會與各個部門進行溝通和配合，以適應(yīng)學(xué)校工作的需要，勇于創(chuàng)新，追求完美，把女生部的工作狀態(tài)推向一個新的高峰，為學(xué)生會的整合做出自己的努力。

工作計劃 篇6

　　一、總體目標

　　全面、深入開展民政系統(tǒng)愛國衛(wèi)生運動，健全組織機構(gòu)機制，普及衛(wèi)生健康知識，促使干部職工形成良好的衛(wèi)生意識與衛(wèi)生習(xí)慣，營造干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境，保證飲水、飲食安全，控制各種傳染病的傳播，為全縣的“創(chuàng)衛(wèi)”迎檢驗收工作做好充分準備。

　　二、主要任務(wù)

　　1、健全組織機構(gòu)。調(diào)整民政系統(tǒng)“愛衛(wèi)”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)與工作人員，建立清晰、具體的分工責(zé)任制，進一步健全各項衛(wèi)生管理制度，完善各科室、單位的溝通聯(lián)系機制，確保“愛衛(wèi)”運動在全系統(tǒng)全面、深入開展。

　　2、開展衛(wèi)生健康教育。開展民政系統(tǒng)衛(wèi)生健康教育，落實教育場所與教育經(jīng)費，購置教育設(shè)備與相關(guān)材料，實行定期學(xué)習(xí)、定期考核制度，開展多種形式的`教育活動，切實提高干部職工的健康衛(wèi)生意識與衛(wèi)生知識水平。

　　3、維護系統(tǒng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。進一步完善《民政局衛(wèi)生管理制度》，充實環(huán)衛(wèi)力量，實行區(qū)域衛(wèi)生包干負責(zé)制度，加強系統(tǒng)內(nèi)衛(wèi)生檢查督辦，定期舉行系統(tǒng)內(nèi)的衛(wèi)生大掃除， 集中力量整治各種衛(wèi)生頑疾，嘗試建立相關(guān)獎懲機制，對維護系統(tǒng)內(nèi)衛(wèi)生有突出貢獻的給予一定物質(zhì)與精神獎勵，對衛(wèi)生考核不合格的部門和個人給予通報批評。

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