公司工作總結(jié)【必備15篇】

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的公司工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司工作總結(jié)1

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體職工同志們：

　　明天是XX年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。

　　回顧即將過去的XX年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。XX年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比XX年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果

　　XX年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競爭力。XX年建設(shè)的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設(shè)資金。

　　二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動豐富多彩

　　旅游景區(qū)在XX年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。XX年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。

　　1、XX年元月1日到5日，XX年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。

　　2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，XX年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用， XX年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待游客近x萬人。

　　三、加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

　　為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。

　　1、由于景區(qū)服務(wù)項目增多，活動范圍擴(kuò)大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。XX年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。

　　2、XX年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

　　3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德、文化知識等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。XX年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。

　　4、XX年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進(jìn)集體和x個先進(jìn)個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯�司事業(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。

　　四、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取

　　大家都還牢牢記得：公司未來的'發(fā)展目標(biāo)，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設(shè)成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對XX年工作的總體部署有以下幾個方面：

　　1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項目的竣工使用。

　　2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，做好XX年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。

　　4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。

　　5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓(xùn)力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。

　　同志們：公司XX年各項工作得到上級認(rèn)可，受到上級好評和表彰。在XX年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會實現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。

公司工作總結(jié)2

　　一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

　　婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的`積極性。

　　三、人員管理老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

　　四、培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

　　加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

　　經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　五、保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

　　(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

　　(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

　　(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。

　　(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

　　(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

　　(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。

　　六、主要經(jīng)驗和收獲(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

　　(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　(3)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。

　　(4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　七、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx月的工作存在以下不足。

　　(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

　　(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。

　　(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

公司工作總結(jié)3

　　20xx年，xx物業(yè)治理有限公司(以下簡稱“物業(yè)公司”)秉承敬業(yè)、專業(yè)、辦事、立異的企業(yè)精神;堅持優(yōu)質(zhì)、平安、優(yōu)美、便利的質(zhì)量方針;奉行治理制勝、知行合一的治理理念，始終依照國家和xx市當(dāng)局有關(guān)司法、律例、條例和《xx花園住戶臨時治理規(guī)約》約定，圓滿完成了全年物業(yè)辦事工作。現(xiàn)將物業(yè)公司20xx年主要工作陳訴請示如下:

　　客服款待

　　(一)日常款待

　　全年共接聽來電次，款待來訪次，入戶拜訪5236戶次，此中跟單入戶2452次;共開具工單張，此中住戶報修9364張，公區(qū)維修2103張;客服助理共陪同其他部門入戶維修2452次，回訪工單9364張。

　　(二)證件解決

　　全年解決入園門禁卡136張，車輛系統(tǒng)錄入332輛，開具棲身證明信205份，代購能源10次，解決裝修施工手續(xù)151次，對住戶發(fā)文共計9620次，通過短信平臺發(fā)送信息條，微信"大眾號宣布消息33次，收發(fā)各種信件、報刊、快遞份，開具出門條213份，低溫巡視420次。

　　(三)投訴建議

　　全年共接到住戶有效投訴3宗,分手是投訴保潔垃圾清理不實時;反應(yīng)公區(qū)樹木生蟲子及落樹葉到院內(nèi)，影響衛(wèi)生;投訴自來水施工的移動衛(wèi)生間異味嚴(yán)重，造成情況污染。針對以上投訴，我部實時去現(xiàn)場查觀并查明原因，和諧相關(guān)部門積極辦理，調(diào)換垃圾桶、對樹木打藥并修剪樹枝，衛(wèi)生間移除，實時高效地辦理問題，住戶均對物業(yè)的處置懲罰結(jié)果表示滿意。建議園區(qū)規(guī)范停車18宗，處置懲罰鄰里膠葛7宗，經(jīng)物業(yè)從中和諧，兩邊已殺青一致，并對物業(yè)公司為此所做的盡力表示感謝。接到住戶表揚2宗，分手是物業(yè)員工撿得手機(jī)和錢包實時聯(lián)系并清償失主，受到失主的表揚并接管到錦旗。

　　(四)社區(qū)運動

　　為富厚園區(qū)住戶的業(yè)余生活，促進(jìn)住戶與物業(yè)公司的溝通交流機(jī)會，物業(yè)公司勝利舉辦了多次故意義的社區(qū)運動：

　　x月3日，新春佳節(jié)前夕我們與住戶在xx滙舉行“情滿xx，感德同行”迎新年晚會。

　　杰出的魔術(shù)和京劇表演，可口的'美食以及精致的隨手禮，還有現(xiàn)場幸運大抽獎，讓住戶們提前感想感染到濃濃的年味氛圍。

　　x月26日，xx物業(yè)攜手共進(jìn)未來將來幼兒園配合為園區(qū)的小朋友們舉辦了“六一”家庭派對，邀請家長和孩子們一同進(jìn)行了一次可以縱情展示童真童趣的狂歡派對，人人一起沉浸在一片歡暢的海洋中。

　　x月25日，xx物業(yè)攜手共進(jìn)為園區(qū)住戶舉辦了“樂不思暑，冰爽一夏”家庭派對，悠揚的提琴演奏，杰出的小丑魔術(shù)表演，有趣的冰沙制作，專業(yè)的中醫(yī)義診和插花學(xué)習(xí)，還有美味可口的甜點和水果，人人一起暢爽游玩，拜別酷夏，迎來大好初秋。

　　x月31日，xx物業(yè)攜手共進(jìn)分外為小朋友們舉辦了“萬圣狂歡”派對運動，在杰出方崾的節(jié)目表演后，我們?yōu)槊恳晃?/p>

　　報名參加運動的小朋友派發(fā)萬圣節(jié)南瓜，率領(lǐng)著小朋友們向參加運動的別墅去“討糖”，整個運動歡快有序，人人一起勞績驚喜，傳遞愉快。

　　5.在20xx年春節(jié)前夕，為富厚社區(qū)文化運動，加強(qiáng)鄰里和藹，共建協(xié)調(diào)幸福家園，物業(yè)公司也將為住戶操持舉辦20xx年迎新春晚會。

　　工程維修維護(hù)

　　(一)接報修

　　1.全年工單共計完成張，此中水暖工單4024張，強(qiáng)電工單20xx張，弱電工單20xx張，綜合工單1585張;

　　空調(diào)補水完成58戶;空調(diào)泄水完成61戶;工單完成率100%，實時率%。

　　2.xx別墅采納單戶供暖，為包管供暖設(shè)備正常運行，物業(yè)公司提示住戶在供暖季前聯(lián)系廠家對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行反省和頤養(yǎng)，并贊助住戶做好別墅戶內(nèi)的防凍工作，如：空調(diào)主機(jī)泄水、庭院綠化供水系統(tǒng)泄水，提供空置房低溫巡視等辦事。

　　(二)公共設(shè)備設(shè)施運行及頤養(yǎng)工作

　　1.配電室是園區(qū)的心臟，為確保園區(qū)住戶的用電平安，物業(yè)公司嚴(yán)格遵照職業(yè)規(guī)范，支配工程人員執(zhí)行24小時值班制度，做好配電室每日巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作，實時發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率。

　　按年度頤養(yǎng)計劃對1號、2號配電室的變壓器、低壓配電柜進(jìn)行清掃、檢修，20xx年全年未發(fā)生因設(shè)備故障引發(fā)的停電事故。

　　2.為了確保園區(qū)住戶的飲用程度安，物業(yè)公司嚴(yán)格依照衛(wèi)生監(jiān)督局、水務(wù)局、環(huán)保監(jiān)察等部門及相關(guān)司法律例的要求，對生活水水泵房等部位和設(shè)施進(jìn)行科學(xué)治理。

　　依據(jù)飲用水衛(wèi)生規(guī)范按期監(jiān)督維保公司按合同約定對水箱進(jìn)行清洗，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對水質(zhì)進(jìn)行檢測并將檢測申報進(jìn)行公示,確保水質(zhì)相符飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。生活水水泵房支配工程人員執(zhí)行24小時值班制度,每天做好水泵房的巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作，發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率，對非常環(huán)境實時支配工程人員進(jìn)行搶修。

　　3.每月全面巡視反省園區(qū)所有強(qiáng)、弱電派接箱，做到派接箱內(nèi)無雜物，布線劃一，銜接點緊固無變色現(xiàn)象，包管正常供電，并對園區(qū)電箱外部進(jìn)行防銹粉刷作業(yè)。

　　4.嚴(yán)格依照設(shè)備頤養(yǎng)規(guī)定闡明對園區(qū)所有公共設(shè)備進(jìn)行日常反省和巡視;

　　每月全面反省巡視園區(qū)所有的雨水、污水管線;按期對生活水泵房3臺變頻泵進(jìn)行反省。20xx年由于園區(qū)綠化水使用量上升，造成深井泵啟動頻率過高，為確保綠化水水量供應(yīng)，本年度物業(yè)工程部共同廠家調(diào)換深井泵兩臺，目前設(shè)備運行優(yōu)越。

　　5.按季度對園區(qū)景看水系的各種抽水泵、潛水泵進(jìn)行反省頤養(yǎng)，包管汛期時可以或許實時清抽雨水;

　　人工湖及配電室在雨季光降前，人工湖放入60噸水泵1臺和100噸水泵2臺;1號、2號配電室電纜井各新增60噸水泵1臺和80噸水泵2臺，以備雨量過大時可隨時清抽。

　　6.園區(qū)污池塘污水晉升泵調(diào)換浮球開關(guān)4次，管道因老化腐蝕漏水嚴(yán)重，物業(yè)公司共同施工隊開挖調(diào)換管道，目前管道排水通暢。

　　7.調(diào)換園區(qū)路面井蓋約10套，維修園區(qū)路邊和綠化帶里的管道井蓋20處，維修調(diào)換園區(qū)路磚700余塊;

　　對北山、西山的木橋進(jìn)行補葺并刷油維護(hù)。

　　8.支配工程夜值人員對園區(qū)路燈進(jìn)行巡視工作，對不亮的路燈進(jìn)行標(biāo)記并予以維修，本年度共調(diào)換節(jié)能燈1000余只。

　　在4月初時對園區(qū)400余只路燈燈罩統(tǒng)一進(jìn)行了清理擦拭。

公司工作總結(jié)4

　　20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工轉(zhuǎn)變觀念、凝心聚力、知難而進(jìn)、共克時艱，保證了企業(yè)的正常經(jīng)營和職工隊伍的穩(wěn)定，較好地完成了今年的各項目標(biāo)任務(wù)。

　　一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

　　今年完成客運行駛里程xxx萬公里；安全行駛間隔里程xxx萬公里；平安運送乘客xxx萬人次，其中免費運送70歲以上的老年人、革命傷殘軍人等特殊人群xxx萬人次。交通安全事故同比下降xxx％；經(jīng)濟(jì)損失同比下降xxx％，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“四無”的目標(biāo)。全年實現(xiàn)經(jīng)營性收入xxx萬元，上交各種稅費xxx萬元。

　　二、生產(chǎn)、服務(wù)工作

　　（一）安全生產(chǎn)

　　1、全力做好春運工作

　　為切實抓好今年春運工作，公司按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運工作目標(biāo)，精心組織，周密部署，強(qiáng)化春運措施和各項安全責(zé)任的落實，切實加強(qiáng)運力調(diào)度和現(xiàn)場動態(tài)管理，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，扎實有效的開展春運工作，圓滿地完成了春運工作的各項任務(wù)。春運40天，共投入運營公交車xxx輛，安全行駛xxx萬公里，安全運送乘客xxx萬人次，參加應(yīng)急疏散任務(wù)車輛xxx臺次，實現(xiàn)了無安全生產(chǎn)責(zé)任事故，無重大服務(wù)質(zhì)量投訴，無乘客滯留的較好成績。

　　2、落實“一崗雙責(zé)”制度

　　一是成立了以黨委書記、董事長、總經(jīng)理為主任，分管領(lǐng)導(dǎo)為副主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)工作委員會；二是認(rèn)真落實了安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，層層簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。公司與各部門簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，各部門與其重要崗位人員簽訂了《安全責(zé)任書》，共簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書xxx份；三是公司各部門管理人員對所屬生產(chǎn)崗位、運營線路及運營車輛實行了包崗、包線、包人負(fù)責(zé)制。從而確保了組織機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任主體和工作目標(biāo)明確，形成了一級抓一級，層層抓落實，人人抓落實的良好格局。四是加大安全設(shè)施的投入，及時消除安全隱患，購買添置了消防設(shè)備等安全防護(hù)設(shè)施，全年排查安全隱患，增加安全設(shè)施，經(jīng)費投入達(dá)xxx萬元。

　　3、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)活動

　　（1）結(jié)合“百日安全生產(chǎn)”及“全國安全生產(chǎn)月”活動，開展以“安全責(zé)任，重在落實”為主題的宣傳咨詢活動。通過張貼宣傳畫、發(fā)放宣傳資料、辦宣傳欄、黑板報等方式，廣泛深入地宣傳國家有關(guān)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識。同時，積極開展安全知識競賽和應(yīng)急演練，使職工進(jìn)一步掌握安全生產(chǎn)知識，提高處置突發(fā)事件的能力。

　　（2）舉辦從業(yè)人員的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)會。分別邀請市交警、運管處相關(guān)科室對駕票人員進(jìn)行國家有關(guān)法律法規(guī)、安全知識和職業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。公司安全科、機(jī)務(wù)科在各部門安全例會上，進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。全年共培訓(xùn)xxx課時，參培人數(shù)xxx人次，培訓(xùn)考試合格率100%。

　　4、深化隱患排查治理工作

　　按照“查隱患、抓整改、重落實、保安全”的工作原則，突出預(yù)防，加強(qiáng)監(jiān)管，深入開展安全隱患排查治理工作。

　　（1）強(qiáng)化公司領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。公司領(lǐng)導(dǎo)按照分管的工作范圍，全天候監(jiān)管、督察各項工作，堅持每周上線路、下基層帶班。全年公司領(lǐng)導(dǎo)共帶班xxx小時，促進(jìn)了安全、服務(wù)、生產(chǎn)、營運的正常開展。

　　（2）堅持“日檢”、“月檢”和節(jié)假日前的安全生產(chǎn)檢查制度。公司機(jī)務(wù)科專門負(fù)責(zé)運營車輛的安全日常例檢工作，每日對運營車輛的安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行例檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時排除，嚴(yán)禁“帶病車”上路運營。全年共檢驗夜間回場車輛xxx萬臺次。

　　（3）嚴(yán)把維修保養(yǎng)質(zhì)量關(guān)，確保車輛技術(shù)狀況良好。一是認(rèn)真做好了車輛的年審、季審工作；二是認(rèn)真做好了車輛的各級維修保養(yǎng)工作，扎實抓好了報修車輛問題的分析及診斷和維修保養(yǎng)車輛的進(jìn)廠、過程、出廠檢驗工作。從而提高了維修效率和質(zhì)量，從源頭上減少了運營車輛的機(jī)械事故率。（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　1、扎實開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，按照便民惠民的原則，實行“三亮三比三評”。在活動中，亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾；比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，把群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評結(jié)合起來。

　　2、以經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境集中整治為契機(jī)，針對窗口服務(wù)行業(yè)侵害消費者公共權(quán)益專項治理，修改完善了部分服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容涵蓋《城市公共交通服務(wù)規(guī)范》、《駕票人員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全行車標(biāo)準(zhǔn)》、《文明服務(wù)20個“怎么說”、“怎么辦”》，以制度規(guī)范服務(wù)行為，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　三、廉政建設(shè)

　　1、加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)。今年的廉政學(xué)習(xí)以《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》為主要內(nèi)容，及時召集公司黨委成員、各黨支部書記及中層干部進(jìn)行專題學(xué)習(xí)。

　　2、嚴(yán)格落實“三重一大”制度。

　　3、繼續(xù)深化懲防體系建設(shè)。根據(jù)建立懲治和預(yù)防腐敗體系的總體綱要，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動，建立了“廉政風(fēng)險防范機(jī)制”，制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)問責(zé)等制度，并查找出廉政建設(shè)重點風(fēng)險點，分為紅、橙、藍(lán)三個等級，制定工作流程，加強(qiáng)監(jiān)管。

　　4、認(rèn)真做好“小金庫”專項治理工作。成立以公司主要負(fù)責(zé)人為組長的專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，由監(jiān)察室、財務(wù)科具體負(fù)責(zé)清理，著重檢查了是否因隱藏收入、虛設(shè)支出、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)或其他形式而設(shè)立的“小金庫”。通過認(rèn)真細(xì)致地清理，未發(fā)現(xiàn)一例私設(shè)“小金庫”的情況。

　　四、黨群工作

　　（一）工會工作。一是按照《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定，企業(yè)正式職工和招聘合同職工與公司簽訂了xxx份勞動合同。二是關(guān)心女職工身體健康，今年組織全體女職工進(jìn)行了健康體檢，同時針對公司女職工較多的特殊情況，為全體女職工辦理了生育保險，女職工的生育、流產(chǎn)等得到了醫(yī)療保障，調(diào)動了女職工的生產(chǎn)積極性。三是對有毒有害工種人員進(jìn)行了每年一次的.職業(yè)健康檢查。

　　（二）維穩(wěn)工作。結(jié)合“六五”普法教育，堅持“預(yù)防為主，依靠群眾，群防群治，綜合治理”的工作方針，針對特別的事、特別時段、重點的人，加強(qiáng)排查、監(jiān)控，把不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。今年共完成“六五”普法問卷100份，處理糾紛60起。

　　（三）團(tuán)建工作。一是繼續(xù)圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的主題，積極開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，對照“青年文明號”、“五四紅旗支部”的要求，做好創(chuàng)建工作；二是積極支持黨建行政、工會的各項工作，在紀(jì)念建黨九十周年的慶祝活動中，各支部團(tuán)員踴躍參與，圓滿完成了為慶祝建黨九十周年舉辦的文娛匯演。

　　五、存在的問題

　　六、20xx年工作打算

　　1、認(rèn)真貫徹十八屆三中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，力爭經(jīng)營性收入同比增加xxx。

　　2、強(qiáng)化安全生產(chǎn)的各項管理工作，把安全生產(chǎn)知識宣傳教育、安全隱患排查整治全員化、經(jīng)常化，力爭交通事故發(fā)生率和經(jīng)濟(jì)損失率同比下降xxx。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)“創(chuàng)先爭優(yōu)”等一系列活動的開展，提升服務(wù)水平。針對運營工作中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，組織相關(guān)部門積極研究解決方案，樹立“公交優(yōu)秀”的良好形象。

公司工作總結(jié)5

　　在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

　　一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

　　半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。

　　二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

　　我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

　　我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：

　　1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。

　　2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。

　　3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確。

　　4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。

　　三、存在的不足

　　總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

　　一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

　　二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

　　三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。

　　四、下半年的工作打算

　　下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

　　一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實效。

　　二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

　　20xx年，作為xxxx項目的一名內(nèi)業(yè)員，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內(nèi)業(yè)資料，負(fù)責(zé)資料的收集、整理與歸檔工作。

　　我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價值”這樣一個目標(biāo)，通過自己的刻苦鉆研，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，不斷開拓創(chuàng)新，圓滿的完成了本職工作。對這個行業(yè)有了一些體會，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進(jìn)步。

　　一、 工作體會

　　根據(jù)半年的工作經(jīng)驗，我認(rèn)識到，衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的銜接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以內(nèi)業(yè)員在工程建設(shè)中有著舉足輕重的作用。此外，我徹底摒棄了“工作經(jīng)驗比學(xué)歷更重要”的想法，因為二者本是相輔相成的，我認(rèn)為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底扎實在處理問題時就會有廣闊的思路，而工作經(jīng)驗在處理問題時能提供一個重要的參考。因此，作為公司的資料員，我嚴(yán)格要求自己，從實踐中積累經(jīng)驗，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好資料的收集、整理與歸檔工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　二、專業(yè)技能

　　通過20xx年的踏實工作，我將理論與實際緊密結(jié)合起來，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關(guān)的規(guī)范要求。從最開始的學(xué)習(xí)研究圖紙，到現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)圖紙中的錯誤，我在專業(yè)技能方面取得了不小的進(jìn)步。我深刻體會到了“實踐出真知”這一至理名言的涵義。目前，我正在利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時間全面的了解土木工程施工行業(yè)，用專業(yè)知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　三、工作能力

　　從一名剛剛走出校門的大學(xué)生到一名熟練的資料員，我經(jīng)歷了一個由最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余的過程。我堅持今日事今日畢，寧可加班加點，也要保證資料及時歸檔。

　　工作中，我充分發(fā)揮主觀能動性，摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣，全憑大腦記憶很容易丟三落四，所以我準(zhǔn)備了“工作任務(wù)表”，把想到的'工作任務(wù)隨時記錄下來，保證每天工作有條不紊的進(jìn)行；為了使歸檔資料條理清晰，一目了然，我編制了“資料歸檔明細(xì)表”，用以記錄已歸檔的資料，匯報工作時，由于資料分類恰當(dāng)、真實準(zhǔn)確，電子版資料保存完整，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

　　四、職業(yè)規(guī)劃

　　資料員是土木行業(yè)中最基礎(chǔ)、最全面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男聠T工，資料員這一崗位，是一個良好的全面學(xué)習(xí)的平臺。資料員接觸的面非常廣，土木行業(yè)里有關(guān)安全、質(zhì)量、技術(shù)以及現(xiàn)場全面管理的東西都有，法律法規(guī)、施工質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定等等，都可以接觸的到。

　　有人說“做資料員有兩個結(jié)果：一個是永遠(yuǎn)重復(fù)性的機(jī)械作業(yè)，用通俗的話說就是沒有前途；一個就是努力工作，通過資料員工作全面了解、掌握將來準(zhǔn)備從事的工作。”所以，在做資料員這一階段，我著重我的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎(chǔ)，逐漸展示自己在這一領(lǐng)域的才能。與此同時，我利用業(yè)余時間密切關(guān)注國家政策和行業(yè)最新動態(tài)，積極了解考試信息，準(zhǔn)備20xx年參加一級注冊結(jié)構(gòu)工程師基礎(chǔ)課考試，爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹，成為一名土木工程專業(yè)工程師。

　　雖然我在工作上取得了一點成績，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里，我會更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補充新的專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成資料整理工作。我告訴自己：20xx年我的工作目標(biāo)是做一名優(yōu)秀的資料員，但我人生的職業(yè)目標(biāo)絕不僅僅是一名資料員。我會用實際行動證明，我有能力擔(dān)任技術(shù)性和專業(yè)性更強(qiáng)工作！

公司工作總結(jié)6

　　一、20xx年工作重點與成績回顧

　　為了更好的實現(xiàn)20xx年全年目標(biāo)，針對工作中的重點、難點問題，我們采取了一些列行之有效的措施。

　　(一)堅持“五個推進(jìn)”，鞏固基礎(chǔ)管理

　　基礎(chǔ)管理是各方面工作的保障，為此，我們采取“個個擊破、整體聯(lián)動”的工作思路，堅持“五個推進(jìn)”不動搖。

　　1.“以查促優(yōu)”推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。以“提高覺悟、深化認(rèn)識”為目標(biāo);以“制度完善、規(guī)范運行”為途徑;以“內(nèi)部自查、交流學(xué)習(xí)”為手段，積極開展創(chuàng)優(yōu)爭先工作，推動管理水平全面提升。通過對8類54冊創(chuàng)優(yōu)資料進(jìn)行自查，查找出各類問題19個，針對問題進(jìn)行了整改、督促落實，同時對照《優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動考核細(xì)則》對創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作開展了自評，自評綜合得分為98.08。

　　2.“以點帶面”推進(jìn)財務(wù)管理工作。把預(yù)算管理作為財務(wù)工作的重點，通過建立預(yù)算管理機(jī)構(gòu)、完善管理考核制度、加大軟件操作培訓(xùn)，以財務(wù)管理部門為點，帶動全局各部門整體聯(lián)動，協(xié)調(diào)推進(jìn)，按全市進(jìn)度開展預(yù)算工作。預(yù)算任務(wù)完成速度快、質(zhì)量高。同時根據(jù)報銷模塊進(jìn)行預(yù)算費用合理控制，使全年費用執(zhí)行達(dá)到年度預(yù)算要求。

　　3.“制度完善”推進(jìn)績效管理工作。出臺《績效管理試行辦法》、《績效管理實施細(xì)則》及配套制度5項，制定完善人事勞資規(guī)章制度5項，形成了集約束、激勵、考核、評價為一體的管理體系。在考核運行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學(xué)、不完善之處，于今年7月對考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，增加及改進(jìn)考核指標(biāo)10余條，考核方式更加科學(xué)、規(guī)范，起到了“激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)”的作用。

　　4.“民主公開”推進(jìn)民主管理工作。對辦事公開事項進(jìn)行了梳理完善，研究制定了關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開民主管理的實施辦法，建立辦事公開民主管理相關(guān)制度5個。同時，將辦事公開納入部門考核指標(biāo)，督促各部門對相關(guān)事項及時公開。通過宣傳學(xué)習(xí)、職工參與等手段，提高廣大干部職工的民主意識，為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　5.“責(zé)任到人”推進(jìn)安全維穩(wěn)工作。一是切實貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做到未雨綢繆，防患于未然。二是狠抓安全生產(chǎn)落實，制定了切實可行的'安全生產(chǎn)制度，進(jìn)一步推進(jìn)了職業(yè)健康體系建設(shè)工作。三是堅持駕駛員學(xué)習(xí)制度和節(jié)假日值班制度，杜絕松懈麻痹、疏忽大意。四是層層簽訂安全責(zé)任書，責(zé)任落實到人，將上級檢查和自查、定期和不定期檢查、經(jīng)常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終，保證了全年無事故。

　　(二)夯實“兩個基礎(chǔ)”，規(guī)范市場管理

　　圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略要求，努力夯實“卷煙營銷”、“專賣管理”兩大基本任務(wù)，不斷提升市場控管水平。

　　1.加強(qiáng)市場調(diào)控，開創(chuàng)多渠道銷售途徑

　　我司把“現(xiàn)代營銷”、“客戶服務(wù)”作為工作主線，深入踐行“以心換心”的三誠服務(wù)理念，努力構(gòu)建以市場為導(dǎo)向、以信息技術(shù)為支撐、“工商零”三位一體的現(xiàn)代卷煙營銷體系，全年卷煙銷售完成了4.2%的增量，經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)態(tài)得到了新的提升，為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)：

　　一是制定了“擴(kuò)總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、穩(wěn)價格”的營銷方針，努力克服主銷品牌調(diào)價帶來的品牌波動和市場變化，努力挖掘銷售增長的潛在空間，卷煙銷售再創(chuàng)新高：全年銷售卷煙11258.3箱，同比增長452.8箱。

　　二是以消費者的真實需求為出發(fā)點，根據(jù)品牌價區(qū)、特征等不同因素對品牌進(jìn)行了科學(xué)布局，著力培養(yǎng)“天子”、“嬌子”系列，堅持走“工、商、零”共育品牌之路，基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過全年的努力，重點品牌份額達(dá)到了63.3%，“天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長44.8%與70%，促進(jìn)了卷煙整體銷售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。

　　三是以市場零售價格為風(fēng)向標(biāo)，以處理量價關(guān)系為切入點，通過科學(xué)制定貨源投放策略、調(diào)整投放節(jié)奏和對零售價格庫存信息進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，力求實現(xiàn)量、價格、庫存三者關(guān)系的平衡。同時，積極引導(dǎo)客戶樹立依靠價格穩(wěn)定、提高批零差率來增加收益的經(jīng)營理念，實現(xiàn)了“市場需求基本滿足、零售價格穩(wěn)中有升、客戶收益不斷增加”的目標(biāo)。全年客戶綜合毛利率達(dá)到了10.5%，同比增長1.5個百分點。

　　四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松，采取擴(kuò)大網(wǎng)訂范圍、擴(kuò)展網(wǎng)訂方式、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、加大培訓(xùn)指導(dǎo)等措施來推進(jìn)網(wǎng)訂客戶發(fā)展工作。截至目前，網(wǎng)訂客戶比達(dá)到73%，同比增長40個百分點。

　　2.強(qiáng)化市場監(jiān)管，實現(xiàn)規(guī)范化專賣模式

　　在專賣管理方面，我局認(rèn)真貫徹全市煙草專賣工作會議精神，積極調(diào)整工作思路，開鑿工作亮點，打好“外打”與“內(nèi)管”組合拳：

　　一是以抓大要案的查處為重點，以發(fā)展線人為突破口，以轉(zhuǎn)變考核指標(biāo)、變化激勵手段為內(nèi)力，充分依靠公安力量，整合辦案資源，案件查辦取得一定成效，非無證經(jīng)營案件數(shù)有一定攀升：全年共查處違法卷煙案件97起，其中非無證經(jīng)營案件數(shù)18起，比去年增長7起;全年查處案件案值共計69373.1元，是去年總案值的1.3倍，罰沒款共計23705元，是去年同期罰沒款的3.5倍。

　　二是把握行政許可管理工作重點強(qiáng)化證照管理，在深入調(diào)研、廣泛征集意見、反復(fù)審訂修改、實施聽證程序的基礎(chǔ)上，正式施行了《萬盛區(qū)煙草制品零售點合理布局規(guī)定》。該規(guī)定更加貼合萬盛區(qū)城市化進(jìn)程實際，也更為細(xì)致，尤其針對政府性拆遷群眾和弱勢群體適度放寬條件限制，在區(qū)人大調(diào)研我局專賣工作會上受到一致好評。同時，嚴(yán)格按受理、審核、勘驗、審批、送達(dá)的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作，扎實開展許可證變更、暫停、延續(xù)、注銷等后續(xù)監(jiān)管工作，認(rèn)真制作行政許可卷宗，實行行政許可決定公式制度，接受群眾監(jiān)督。全年受理行政許可申請55份，做出準(zhǔn)予許可決定31份;目前，全區(qū)持證戶總數(shù)為1125戶。

　　三是加大內(nèi)部專賣監(jiān)督管理的工作力度，提高異常情況實地核查比例，強(qiáng)化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度，重新修訂內(nèi)管工作制度，內(nèi)部監(jiān)督管理工作日趨細(xì)致。1-12月，內(nèi)管人員處理預(yù)警數(shù)共條，啟動異常情況調(diào)查程序次，電話核實預(yù)警數(shù)起，實地核查起，有力保證了公司內(nèi)部經(jīng)營活動的規(guī)范有序。

　　(三)狠抓“薄弱環(huán)節(jié)”，不斷改進(jìn)完善

　　為了提高工作水平，確立了“狠抓薄弱，持續(xù)改進(jìn)”的工作思路，以“實時查找、及時改進(jìn)”和“理清思路、科學(xué)創(chuàng)新”為指導(dǎo)方針，不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善工作細(xì)節(jié)。

　　1.建立零售客戶信息檔案。針對專賣管理存在的盲區(qū)、零售許可證信息不全的情況，依靠專銷聯(lián)合，對轄區(qū)許可證實際使用情況和經(jīng)營規(guī)模進(jìn)行了全面摸底，將經(jīng)營者和經(jīng)營場所照片增設(shè)為基礎(chǔ)信息，于年底前建立健全了零售客戶檔案。該項措施將對增強(qiáng)市場控管能力起到積極作用。

　　2.優(yōu)化卷煙送貨方式方法。按照“因地制宜、統(tǒng)籌歸劃、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，經(jīng)過3個月的精心謀劃，提出將青年、關(guān)壩、金橋、叢林4個農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方式，為實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程扁平化、降低送貨成本費用、提升物流配送水平邁進(jìn)了一大步。目前，青年、關(guān)壩路線調(diào)整已進(jìn)入實施階段，運行平穩(wěn)，效果良好。

　　3.強(qiáng)化政務(wù)工作督查手段。以市局會議精神為指導(dǎo)，廣泛收集政務(wù)督查資料，結(jié)合實際制定了政務(wù)督查實施細(xì)則。新實施細(xì)則采取OA系統(tǒng)督查、專項書面督查、日常電話督查相互結(jié)合的方式對上級本級文件、會議議定事項、領(lǐng)導(dǎo)交辦等工作任務(wù)進(jìn)行催促落實，并以分線督查、流程合并的方式，與月度督查工作相互融合，為月度績效考核提供依據(jù)。

　　(四)實行“內(nèi)外兼修”，樹立企業(yè)形象

　　圍繞“建和諧小家”的理念，堅持“以人為本”，不斷激發(fā)員工工作熱情，促進(jìn)內(nèi)部管理;堅持“回報社會”，不斷增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感，樹立企業(yè)良好的社會形象。

　　1.狠抓創(chuàng)先爭優(yōu)，建設(shè)旗幟支部。以“在科學(xué)發(fā)展中創(chuàng)先進(jìn)，在推動‘卷煙上水平’中做表率”為主題，召開動員大會，開設(shè)專題專欄，嚴(yán)格“一講二評三公示”活動程序，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。同時將其貫穿于黨性教育、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)、“密切聯(lián)系群眾”三項活動中：組織黨員學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于實行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度，組織干群觀看廉政故事演講，健全“三會一課”等基本制度，健全科學(xué)決策和民主監(jiān)督制度，建立完善黨建工作考核評價體系，開展好“三進(jìn)三同”、“結(jié)窮親”、“大走訪”等“三項活動”。一系列措施促進(jìn)了黨建工作整體上水平，促進(jìn)了黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用。

　　2.加強(qiáng)素質(zhì)教育，打造優(yōu)秀團(tuán)隊。以“有計劃、有實施、有效果”為原則扎實開展職工教育培訓(xùn)，如政工科組織的企業(yè)文化專題、廉政教育培訓(xùn)，專賣科組織的法律法規(guī)基礎(chǔ)知識、兩高司法解釋、依法行政規(guī)定等內(nèi)容的考試培訓(xùn)，客戶服務(wù)部開展的“卷煙上水平”內(nèi)部培訓(xùn)，辦公室組織的安全知識培訓(xùn)及消防演練、通訊員座談及公文寫作基礎(chǔ)培訓(xùn)等。在培訓(xùn)教育中，尤其注重了教育理念和培訓(xùn)方式的創(chuàng)新，座談、故事、考試、提問等活潑多樣的培訓(xùn)形式大力提升了培訓(xùn)效果。其二是注重文化引領(lǐng)，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠”服務(wù)品牌，開展企業(yè)文化知識競賽和企業(yè)文化案例征集活動，全面應(yīng)用行業(yè)VI系統(tǒng)識別，以文化力增強(qiáng)凝聚力。在“三誠”服務(wù)技能大比武活動中我局(分公司)代表獲得團(tuán)體三等獎和單項第一的好成績。三是著手改造職工隊伍勁頭不足、活力不夠的現(xiàn)狀，掀起豐富職工業(yè)余生活熱潮：開設(shè)舞蹈、體育興趣小組，組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動比賽，在區(qū)群眾羽毛球“百團(tuán)大戰(zhàn)”中代表商貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團(tuán)體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多項榮譽。另一方面勇于打破常規(guī)，開設(shè)“員工講壇”、開展“迎新團(tuán)拜會”活動，激發(fā)職工展示自我才藝，提高員工綜合素質(zhì)。

　　3.大力援建地方，樹立良好形象。在與萬東鎮(zhèn)箐溪村的7名“窮親”幫扶活動中，各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計33人次，電話書信聯(lián)系共計22次，召開座談院壩會11次，送慰問金、禮品共計6000余元，各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結(jié)合，幫助其重樹生活信心，為脫貧致富提建議、指方向，尤其重視“窮親”在校子女生活、學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行思想交流和物質(zhì)援助;在對箐溪村的幫扶中，多次深入調(diào)研，積極提供資金、智力扶持，通過區(qū)慈善協(xié)會向箐溪村捐贈了扶貧資金3.6萬元;在對江流壩安置居民的幫扶活動中，實地走訪幫扶對象10余人次，并做到了實時聯(lián)系、跟蹤進(jìn)展，為其提供了政策咨詢服務(wù)等實際幫助。另外，局(分公司)舉全局之力支持轄區(qū)旅游及文化發(fā)展，一是廣泛搜集職工意見，參加“我為景區(qū)建一言，我為旅游獻(xiàn)一策”活動，為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體建議12條，被區(qū)委、區(qū)政府評為“優(yōu)秀建議”;二是配合“羽毛球文化節(jié)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室搞好活動開展，制作宣傳標(biāo)語、組織職工觀看比賽，更以組建羽毛球興趣小組、定時長期訓(xùn)練、組織參加群眾羽毛球比賽來營造熱烈的文化氛圍，受到區(qū)委、區(qū)政府的多次點名表揚。

公司工作總結(jié)7

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家好!我現(xiàn)在就我公司XX年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個總結(jié)匯報，燃?xì)夤�司工作總結(jié)。 我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理、采取措施、杜絕隱患，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現(xiàn)一個目標(biāo)、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標(biāo)，來開展安全生產(chǎn)工作的。

　　牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理目標(biāo)責(zé)任制。堅持安全與生產(chǎn)相一致，“誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰受益，誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化安全管理，提高安全認(rèn)識，進(jìn)一步落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū)，層層落實各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書，形成了一個安全管理，領(lǐng)導(dǎo)有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：

　　一、健全兩個體系、實現(xiàn)一個目標(biāo) 安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責(zé)任重大關(guān)系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位。

　　安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的控制下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進(jìn)一步完善了安全搶險應(yīng)急預(yù)案，然后實行分級管理，使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動而來，相對來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高。

　　為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓(xùn)計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力，工作總結(jié)《燃?xì)夤�司工作總結(jié)》。

　　我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育，并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現(xiàn)安全事故時公司員工均能第一時間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責(zé)，人人負(fù)責(zé)的管理體系。天然氣的安裝從設(shè)計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴(yán)格實行動火制度，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能實施。對天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的`共同努力下，今年實現(xiàn)了三無目標(biāo)。二、加強(qiáng)重點部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實 安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達(dá)成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。

　　今年對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的15個泄漏點及時的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行《四川省燃?xì)夤芾項l例》的有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行安全評估檢測，對發(fā)現(xiàn)的泄漏點和防腐層破損點及時的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。

　　在公司內(nèi)部，我們對各部門和各生產(chǎn)崗位，分季度、半年、年終實行“一崗雙責(zé)”考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，也要對本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。通過多年來的實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。三、加強(qiáng)技術(shù)管理，使用新型材料，更新供氣設(shè)備確保安全 為了更好的對全市天然氣管網(wǎng)進(jìn)行管理，在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機(jī)管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷、準(zhǔn)確、可靠。從過去的經(jīng)驗管理向高科技管理邁進(jìn)了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化，跑冒滴漏等現(xiàn)象。對全市的超期服役運行的供氣設(shè)備，如用戶的戶內(nèi)煤氣表、調(diào)壓設(shè)備等逐步進(jìn)行更換，對主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料PE管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設(shè)備的正常安全運行，為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。

公司工作總結(jié)8

　　不平凡的20xx年即將過去，公司全體在總公司領(lǐng)導(dǎo)班子的英明領(lǐng)導(dǎo)下，同舟共濟(jì)、艱苦奮斗，全力強(qiáng)化成本管控，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，全面轉(zhuǎn)變工作觀念，切實實現(xiàn)跨越發(fā)展。現(xiàn)將xx省分公司20xx年工作情況予以匯報：

　　一、總體經(jīng)營情況和主要工作

　1、總體經(jīng)營情況

　　20xx年伊始，xx省分公司就面臨展業(yè)市場競爭激烈，監(jiān)管環(huán)境惡劣，經(jīng)營形勢極不樂觀。分公司全體不畏繁重壓力，及時應(yīng)對以確保公司整體工作運行良好，干部員工思想穩(wěn)定，業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)中求進(jìn)，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中求快，發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中求好。主要呈現(xiàn)以下特點：

　　業(yè)務(wù)發(fā)展逐步進(jìn)入“迅猛”的發(fā)展軌道。截止12月底，累計實現(xiàn)保費收入萬元，較去年同期增幅為%。其中，車險保費xx_萬元，占比xx%，完成年度計劃的xx%，較去年同期增幅為xx%；財產(chǎn)險保費萬元，占比xx%，完成年度計劃的xx%，較去年同期增幅為xx%；意健險保費萬元，占比xx%，完成年度計劃的xx%，較去年同期增幅為xx%。

　　經(jīng)營效益逐步呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。分公司在經(jīng)歷了上半年艱苦發(fā)展后，下半年逐步呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。全險種日歷年度賠付率（再保前、不含RBNR）為xx%，其中：車險賠付率xx%，財產(chǎn)險賠付率xx%，意健險賠付率xx%。綜合經(jīng)營成本率截止12月底，保持在xx%以內(nèi)。

　　市場份額平穩(wěn)增長，始終保持有利的.競爭局面。截至12月底，xx省分公司占全省市場份額為xx%，同比上升了xx%，整體排名為第xx名。

　　2、主要工作情況

　　（一）全力推動業(yè)務(wù)快速穩(wěn)定發(fā)展。

　　分公司自年初就根據(jù)市場現(xiàn)狀，結(jié)合總公司各項策及多種展業(yè)措施，并對各機(jī)構(gòu)、各渠道保費收入實行逐月分解下達(dá)計劃，每周點評，每月分析，按照計劃完成情況對各機(jī)構(gòu)、各部門及各產(chǎn)品條線進(jìn)行評比，對不同險種實行差異化費用策和激勵辦法，全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情。

　　（二）堅持依法合規(guī)經(jīng)營，自覺帶頭規(guī)范保險市場秩序。20xx年，分公司多次接受各級部門大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查，這使我們進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性，不斷增進(jìn)了與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，為分公司依法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　（三）加強(qiáng)隊伍建設(shè)、渠道建設(shè)，大力提高機(jī)構(gòu)產(chǎn)能。隊伍建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。隊伍建設(shè)一直是我們常抓不懈的一項工作。在隊伍建設(shè)上，分公司通過推薦和競聘選定高效人才，為公司發(fā)展打好基礎(chǔ)。同時積極開展機(jī)關(guān)人員紀(jì)律作風(fēng)整頓，提高機(jī)關(guān)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，做好后援保障、支持工作，全力助推業(yè)務(wù)發(fā)展。針對銷售人員隊伍建設(shè)上，通過業(yè)內(nèi)廣納業(yè)務(wù)人才。同時通過大力開展?fàn)I銷培訓(xùn)提高銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保隊伍和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。

　　（四）認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實落實發(fā)展理念。

　　分公司總經(jīng)理及全體員工迅速全文學(xué)習(xí)董事長的發(fā)展理念，并召開了專題會議進(jìn)行座談討論，全面貫徹落實董事長重要講話的內(nèi)容和方案。各級機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先學(xué)習(xí)領(lǐng)會，吃透精神；同時迅速組織全轄系統(tǒng)廣大干部員工學(xué)習(xí)討論，根據(jù)來信精神，重新制定并完善年度工作思路、工作重點、工作規(guī)劃、工作目標(biāo)和年度考核辦法；在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)督導(dǎo)，確保董事長的要求取得實實在在的成效。

　　（伍）加強(qiáng)成本管控，實現(xiàn)價值發(fā)展。

　　根據(jù)xx總裁對各級機(jī)構(gòu)發(fā)展的要求，xx省分公司緊急制定發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)控成本，確保效益。分公司嚴(yán)格落實費用的分項管理，嚴(yán)格控制費用混用，對各大類費用、資產(chǎn)購置等嚴(yán)格分類，落實預(yù)算。按照查勘費管理辦法要求，合規(guī)列支，落實預(yù)算。按要求向總公司上報費用分解策，杜絕超預(yù)算下達(dá)費用策；對費用超支三級機(jī)構(gòu)嚴(yán)格整改、并通過嚴(yán)格管控。落實總公司下發(fā)的成本節(jié)約控制辦法，倡導(dǎo)節(jié)約意識。

　　（六）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升隊伍的整體素質(zhì)。

　　培訓(xùn)過程中，分公司采取了集中培訓(xùn)和分機(jī)構(gòu)培訓(xùn)相結(jié)合，以分機(jī)構(gòu)基層培訓(xùn)為主；系統(tǒng)培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，以新險種業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)為主；長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合，以短期實用性培訓(xùn)為主的方法。確保了公司培訓(xùn)取得良好成效，從而提升整體隊伍素質(zhì)。

　　3、存在主要問題

　　（一）整體發(fā)展相對滯后

　　進(jìn)入年底，全省業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，很大程度上扭轉(zhuǎn)了前期業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的被動局面，但截止年底，年度計劃達(dá)成率僅為xx%，仍落后個百分點，從xx保險市場比較看，我公司雖然同比增幅xx%，但仍低于行業(yè)平均增幅%的個百分點。實現(xiàn)核保保費xx萬元，達(dá)成計劃xx億元的xx%，落后個百分點。

　　（二）渠道建設(shè)發(fā)展不均衡

　　董事長的發(fā)展理念執(zhí)行以來，xx省分公司按照總公司要求全力貫徹落實，全員努力強(qiáng)化渠道建設(shè)，但由于市場實際情況制約了多渠道均衡發(fā)展。從總體情況來看，部分渠道業(yè)務(wù)拓展相對滯后，渠道建設(shè)的效果不顯著，部分機(jī)構(gòu)在xx渠道思路不清，措施不力，截止目前仍然沒能實現(xiàn)實質(zhì)性突破，這些問題將在下年度著力改善。

　　（三）部分機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊發(fā)展落后，保費產(chǎn)能偏低

　　xx省分公司轄內(nèi)三級機(jī)構(gòu)已全部鋪開，機(jī)構(gòu)產(chǎn)能除xx中支相對滯后外，大部分在20xx年基本保持平穩(wěn)發(fā)展，整體保費貢獻(xiàn)穩(wěn)步上升。但部分四級機(jī)構(gòu)及團(tuán)隊保費產(chǎn)能低，嚴(yán)重制約和影響了公司的發(fā)展。

　　（四）部分管理者管理意識及能力薄弱、責(zé)任心不足

　　xx突出了管理者在公司業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要地位，可見一個優(yōu)秀的管理者必然能成為公司發(fā)展的火車頭，企業(yè)前進(jìn)的龍頭。管理者管理好不好，凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)不強(qiáng)，直接關(guān)系公司的興衰成敗。但有極少數(shù)三、四級機(jī)構(gòu)的管理者管理意識淡薄，管理能力低下，管理行為隨心所欲，給機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展帶來了隱患，拖累了全轄跨越式發(fā)展進(jìn)程。

公司工作總結(jié)9

　　本學(xué)期我擔(dān)任20xx年級動漫一班的maya模型、渲染、動畫課程教學(xué)，進(jìn)入到三維動畫模型、渲染、動畫的學(xué)習(xí)，學(xué)生同時也就真正的踏入了三維動畫關(guān)鍵課程和關(guān)鍵模塊的學(xué)習(xí)。

　　三維動畫已經(jīng)成為電影、電視、游戲以及其他媒體中的一部分，它以更加豐富和復(fù)雜的事業(yè)來表現(xiàn)特殊的效果。隨著三維動畫行業(yè)的不斷成熟，我們看到產(chǎn)生巨大差別的不再是令人吃驚的技術(shù)，而是技術(shù)所表現(xiàn)的內(nèi)容，當(dāng)然還有它對觀眾情感所起的作用。maya其功能強(qiáng)大，所以成為專業(yè)人員們在這些領(lǐng)域中的首選工具之一。掌握maya比較的方法是根據(jù)課程循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)，利用相關(guān)的功能和命令加上自己的靈感創(chuàng)建出神奇的三維效果。通過對從多邊形創(chuàng)建各種造型以及如何沒定多邊形貼圖的方法到完成角色動畫的整個流程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握maya制作動畫的.全部流程。著重培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力。使學(xué)生具備較強(qiáng)的操作技能。以及自學(xué)maya其他功能的能力。

　　我系以“培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動能力為目標(biāo)”采用“基于工作過程”和“項目驅(qū)動”教學(xué)，改變教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。maya模型、渲染、動畫課程的教學(xué)正是采用基于工作過程和項目驅(qū)動教學(xué)的方法，我們利用臺兒莊運河古城這一地方特色進(jìn)行項目實踐，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，在項目進(jìn)行過程中，我們得到了很多有益的經(jīng)驗。

　　第一、基于工作過程教學(xué)是由工作實際來確定典型的工作任務(wù)，并為實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)而按完整的工作程序進(jìn)行的教學(xué)活動。這就要求教學(xué)在課程開發(fā)上應(yīng)以情境性原則為主，教學(xué)過程應(yīng)是經(jīng)驗的形成過程和策略的構(gòu)建過程。知識的獲取是在“為了行動”的目標(biāo)指引下“通過行動”而實現(xiàn)的，而行動體系的參照系就是工作過程。

　　第二、創(chuàng)造職業(yè)情境，學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)要求做到：學(xué)習(xí)情境的設(shè)置要貼近實際，易于實現(xiàn)；項目具有典型的工作任務(wù)性，目標(biāo)明確，且容易理解，符合經(jīng)驗，教師在課堂內(nèi)外都努力創(chuàng)設(shè)情景，根據(jù)學(xué)生所學(xué)的專業(yè)特點和現(xiàn)實需求，努力探討工學(xué)結(jié)合的教學(xué)方法。臺兒莊運河古城這一實際項目讓學(xué)生在模型、渲染、動畫課程中提高激情和趣味性。

　　第三、教師要善于啟發(fā)學(xué)生，在maya課程的實際教學(xué)中，教師嚴(yán)格遵循“以學(xué)生為中心”的原則。形成學(xué)生個人與個人的互動，個人與小組的互動，個人與全班的互動，組與組的互動。

　　這樣的全盤互動，則充分體現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的原則。

　　第四、教師要熟悉每課的教學(xué)內(nèi)容，明確學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)、能力要求，把握每課的學(xué)習(xí)內(nèi)容、突出重點、突破難點，既要注重學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，又要注重提高教學(xué)效率。第五、小組活動的定義是一定數(shù)量的人（課堂小組一般是四至八人）集合在一起，每人都意識到自己與其他成員的存在，為完成一個具體任務(wù)進(jìn)行切磋，以達(dá)成一致或做出決定。小組討論給學(xué)生提供了一個自主創(chuàng)作的環(huán)境。在活動中，小組成員通過相互交流思想感情、相互交流創(chuàng)意和技術(shù)、互相傳遞信息來完成maya課程的學(xué)習(xí)。這種任務(wù)既增強(qiáng)了maya課程的流程性，也增進(jìn)了同學(xué)間的合作情感，活躍了課堂氣氛。

　　開學(xué)初，向?qū)W生灌輸項目的思路，告訴學(xué)生我們要完成的項目并演示完成的項目。根據(jù)本課程能夠獨立完成三維動畫的教學(xué)目標(biāo)，圍繞三維動畫項目，又把總目標(biāo)細(xì)分成一個(推薦打開：.haoord.)個的小項目，并把每一個學(xué)習(xí)模塊的內(nèi)容細(xì)化為一個個容易掌握的“項目”，通過小“項目”的具體操作，訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，引入相關(guān)的理論知識的學(xué)習(xí)，達(dá)到知識的升華和能力的培養(yǎng)，循序漸進(jìn)地完成總的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

　　我會把我在制作宣傳片，形象片，廣告片，欄目包裝，動畫工程中的經(jīng)驗和收獲拿給學(xué)生分享，讓他們盡可能的少走彎路，我甚至把我在做項目中的素材和源件拿給學(xué)生，讓他們切身體會到我在努力地讓他們增強(qiáng)專業(yè)技能，增強(qiáng)創(chuàng)造力，為的是讓他們走出了學(xué)校的大門能有飯吃，能有的飯吃。

　　本學(xué)期工作順利圓滿完成，學(xué)生作品展覽非常成功，在本學(xué)期教學(xué)工作中我盡管取得了一定的成績，但是金無足赤，人無完人，教學(xué)過程中難免有缺陷，我會繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀教師的教誨，不斷探索教學(xué)方法，不斷增加教學(xué)經(jīng)驗“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”在下一個新學(xué)期的工作中我要更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，戒驕戒躁，開拓進(jìn)取，為棗莊職業(yè)學(xué)院的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

公司工作總結(jié)10

　　自xx年11月上班至今我來金能已有8個多月，早幾天韓總叫我總結(jié)下這幾個月的工作情況和分析下公司的現(xiàn)狀及發(fā)展思路。說實在的本人才疏學(xué)淺，社會經(jīng)驗欠缺，在此也談不上分析公司的發(fā)展大計，只能表述下這幾個月來工作的感受和一些不是很成熟的想法。

　　我是在公司成立不久進(jìn)來的，也可以說是與公司共發(fā)展、共進(jìn)退一步步走到現(xiàn)在的。所以在公司的發(fā)展過程中的感想很多，首先就講講自己這幾個月來的感想。在剛進(jìn)公司的第一、二個月我的感覺是亂，管理亂、制度亂、銷售亂、生產(chǎn)亂。首先是沒有人來管銷售，似乎各自為營，自生自滅。考勤也沒有人過問，公司風(fēng)氣不好。新員工沒有人培訓(xùn)、指導(dǎo)。很茫然，都不知道自己該干什么，怎么做。這主要是我剛接觸銷售這行，想找到能鍛煉的平臺成長，發(fā)展起來，想法比較單純，沒有從公司整的一個運營情況去考慮問題。今年，承蒙韓總看得起負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)這塊，隨著對行業(yè)的深入，對公司發(fā)展情況的了解，自己的思想也上了個臺階，不再膚淺的去看問題，也越來越覺得身上的擔(dān)子重大。下面是自己對公司運營的的一些想法。

　　以我們公司的情況，我覺得銷售與生產(chǎn)是現(xiàn)階段最主要的問題，就從這兩點來分析。

　　銷售：

　　把東西賣給客戶然后盈利是公司生存和發(fā)展的根本。那么賣什么，賣給誰，怎么去賣，賣了之后做什么，這些都是我們要探討的。

　　①產(chǎn)品：我們現(xiàn)在的主打產(chǎn)品是空氣源熱水器，核心產(chǎn)品是承壓水箱，

　　輔助產(chǎn)品是太陽能熱水器。從空氣源熱水器市場行情看，空氣源市場是一塊很大的蛋糕，利潤大、市場潛力大，但競爭也很激勵。這包括價格、質(zhì)量、技術(shù)、品牌、服務(wù)等競爭因素，那我們的競爭優(yōu)勢在哪里呢？現(xiàn)在只能說沒有，價格低不過廣東的一大片廠家，技術(shù)、品牌幾乎沒有，質(zhì)量和服務(wù)這還需要靠時間來積累和體現(xiàn)。所以我以為不能把重點放在空氣源上，現(xiàn)階段我們應(yīng)努力做好我們的核心產(chǎn)品-承壓水箱。因地制宜是我們最大的優(yōu)勢，袁花、海寧整個嘉興的太陽能廠家不下數(shù)千，這些廠家又很大部分是以外貿(mào)銷售為主，那這塊市場就是就是我們最大的市場，我們可以把我們的承壓水箱賣給他們，通過他們出口。因此我們現(xiàn)在需想方設(shè)法把承壓水箱做好，要投入人力、物力，還要去學(xué)習(xí)，去了解產(chǎn)品。這樣，公司可生存，可挖得第一桶金。

　　②客戶：太陽能廠家，外貿(mào)公司，國外客戶是我們的準(zhǔn)客戶，空氣源以開拓渠道經(jīng)銷商為重點，跟緊工程承包商。

　　③團(tuán)隊：我們公司的銷售人員分工混亂，我覺得需要分工明確，成立內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部。

　　A：分工、職責(zé)

　　總經(jīng)理銷售主管財務(wù)主管生產(chǎn)主管內(nèi)貿(mào)部外貿(mào)部廠長倉庫采購

　　總經(jīng)理：調(diào)控價格，宏觀產(chǎn)品的走向、研發(fā)，統(tǒng)計分析銷售、生產(chǎn)、成本，人事安排等。

　　銷售主管：負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)的銷售工作，監(jiān)督、培訓(xùn)。掌握市場行情，反饋信息等。

　　財務(wù)主管：過問每筆交易，款項問題。掌握生產(chǎn)每項進(jìn)出庫，成本核算等生產(chǎn)主管：負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)，質(zhì)量，倉庫，采購等。

　　B：薪酬、獎金

　　建立一個好的銷售團(tuán)隊我覺得建立好合理的薪酬和獎金制度也很關(guān)鍵。首先，作為業(yè)務(wù)員如果底薪不能滿足最基本的生活需要，始終會有一種焦慮感，會缺乏信心。沒有一個好的心態(tài)業(yè)務(wù)員也就不能很好的開拓業(yè)務(wù)，導(dǎo)致惡性循環(huán)。所以我覺得新員工在試用期的底薪可適度提高，提成可降低。獎金制度我認(rèn)為以設(shè)定銷售目標(biāo)為好，既是給業(yè)務(wù)員的壓力也是考核。我們公司可這樣設(shè)定：

　　a.業(yè)務(wù)人員每月銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)為3萬元，沒有達(dá)到3萬提成按3%計算，三個月連續(xù)不達(dá)標(biāo)以不適職處理。

　　b.超出3萬元的銷售額部分，給與超出部分2%獎金。

　　c.超出10萬元的銷售額部分，給與超出部分3%獎金。

　　d.超出30萬元的銷售額部分，給與超出部分4%獎金。

　　e.超出50萬元的銷售額部分，給與超出部分5%獎金。

　　f.業(yè)務(wù)主管除提成外，獎金部分為所管業(yè)務(wù)人員獎金平均數(shù)x1.2倍（以上銷售額報價均為內(nèi)定價格，不能低于最低報價）④服務(wù)：作為一個長遠(yuǎn)發(fā)展的公司，售后服務(wù)也是至關(guān)重要的，我們金

　　邦空氣源的品牌形象的建立現(xiàn)在只能在服務(wù)上下功夫，維護(hù)好每一個客戶，為每一個客戶著想，在渠道先打出我們金邦的口碑，再開拓，鞏固好自己的渠道。二、生產(chǎn)

　　現(xiàn)在公司生產(chǎn)由我負(fù)責(zé)，我的責(zé)任可以說非常的重大，在生產(chǎn)技術(shù)和管理上說我也是沒有經(jīng)驗的，也只能講現(xiàn)在還存在的問題和如何解決的想法。生產(chǎn)總的現(xiàn)狀如下：

　　①技術(shù)：承壓水箱的生產(chǎn)為主要工作，車間個人員都掌握一樣設(shè)備和流程，這為以后產(chǎn)量的提升打下基礎(chǔ)。分體承壓水箱技術(shù)和設(shè)備都已成型，接下來如果我們做一體承壓水箱還是需要設(shè)備和出去學(xué)習(xí)。

　　②管理：人員的問題還是存在很大，剛到車間，發(fā)現(xiàn)隨意請假，怠工偷懶，遲到，積極性主動性不夠的問題嚴(yán)重。我也試著去融入大家，請大家一起吃飯，聊聊公司發(fā)展，想讓大家自覺起來，但見效甚微。因此我覺得迫切需要一份車間考勤、獎罰制度，用來約束每個人員，沒有規(guī)矩不成方圓，要讓員工收獲和壓力并存，沒有努力就沒有收獲，還有最好每個月組織會議進(jìn)行表揚和批評，給予適當(dāng)?shù)?獎勵和處罰。倉庫這塊也很重要，對于成本的核算必不可少，所以我認(rèn)為要把倉庫管理表格化，每日的成品進(jìn)庫和出庫情況，及材料的使用等等都要匯總做成報表。

　　③熱泵：公司的熱泵技術(shù)主要是史愿軍負(fù)責(zé)，我認(rèn)為可以把這塊全權(quán)交給他負(fù)責(zé)，成立熱泵技術(shù)部，他需負(fù)責(zé)公司空氣源主機(jī)的檢測，工程的安裝維護(hù)及相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，必須以責(zé)任制的形式給予壓力。

　　以上我分析了的銷售和生產(chǎn)的情況，其實也是自己心里的一些想法，如有不對或者得罪還請見諒。

　　其實每個員工都是希望自己的公司輝煌騰達(dá)，同樣的自己也能和公司成長起來，這是一個相互配合、相互利用的過程。對于員工來說，有庸庸碌碌的，在一天職謀一天業(yè)。也有兢兢業(yè)業(yè)的，努力去做好自己的每項工作。還有不斷創(chuàng)新突破的，會去分析問題，解決問題。一個公司的發(fā)展在用人方面還是非常重要的，怎么樣的人怎么樣去用，最主要是領(lǐng)導(dǎo)者的思路，一個步入正規(guī)的企業(yè)我覺得是以老板為中心向外輻射。思路明確，管理細(xì)膩。

　　人生來是不平等的，但不平等是一時的，必須要努力，要規(guī)劃自己的人生吧。希望自己的人生是不斷超越，不斷突破的，因為不想碌碌無為的過著一生。

　　都不知道自己說到哪里了，到這里也就結(jié)束我的總結(jié)了吧。

　　愿我們金能公司的明天更美好！

公司工作總結(jié)11

　　一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不太了解。為了快速適應(yīng)新的工作崗位和環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向他人請教，不斷整理思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)在已經(jīng)基本勝任本職工作。一方面，我在實踐中學(xué)習(xí)，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，迅速適應(yīng)了工作情況。另一方面，我積極向同事請教，不斷豐富知識、掌握技巧。同時，我注重以工作任務(wù)為導(dǎo)向，依靠工作崗位提高自己的學(xué)習(xí)能力。

　　在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸從一個不懂的人變成了懂行的人，從一個陌生的人變成了熟悉的人，逐步掌握了工作中的基本情況，并找到了切入點，抓住了工作的重點和難點。

　　二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作

　　婦幼保健院的工作是從某月份開始交由我負(fù)責(zé)的。對我而言，這是一項初次接觸的工作，由于缺乏相關(guān)專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，目前保潔員數(shù)量不足且面臨醫(yī)院評級工作和章主任施加的壓力。在這樣的情況下，我主要采取了以下兩個方面的工作措施：首先，將壓力轉(zhuǎn)化為動力，督導(dǎo)員工確保醫(yī)院的保潔后勤工作得到良好落實。其次，親自下去進(jìn)行底層工作，以激發(fā)員工的積極性。

　　三、人員管理

　　老婦保員工調(diào)到新婦保后，發(fā)現(xiàn)工作范圍擴(kuò)大了，需要增加努力。員工們出現(xiàn)了情緒波動，工作積極性不高。為了穩(wěn)定員工情緒，并確保工作質(zhì)量不受影響，我們進(jìn)行了多方面的溝通。同時，根據(jù)各崗位的需求情況，我們重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷的考核。在不增加人員數(shù)量的情況下，我們基本滿足了保潔工作的運行要求。

　　現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調(diào)職;

　　其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

　　四、培訓(xùn)

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

　　我們通過加強(qiáng)員工考核制度的培訓(xùn)，成功建立了員工對工作的'責(zé)任心。目前，我們的員工已經(jīng)能夠努力工作并按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)。然而，在遵守工作紀(jì)律、行為舉止等細(xì)節(jié)方面，仍需要進(jìn)行監(jiān)督和管理。因此，下一步我們將加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，并努力使其成為員工的習(xí)慣行為。

　　經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　五、保潔工作完成方面

　　(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

　　(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的 衛(wèi)生 日常維護(hù)工作。

　　(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

　　(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

　　(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。

　　(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

　　(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

　　(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

　　(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。

公司工作總結(jié)12

　　20xx年即將過去，在忙碌的工作中不覺到了年末，該好好梳理總結(jié)今年的得失，為下步工作理清思路，明確目標(biāo)，找出原因，使自己在來年工作中，學(xué)習(xí)中，思想中認(rèn)識，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，不斷提高，認(rèn)真落實總公司總體工作目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步深化企業(yè)管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，積極拓寬外部市場，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，使企業(yè)在激烈的市場競爭中，站穩(wěn)腳。

　　一、今年公司的經(jīng)營方針;

　　今年公司在經(jīng)營過程中，公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子提出互利共贏的經(jīng)營方針，聯(lián)合了幾家大規(guī)模的租賃公司作為今年乃至今后的合作伙伴，通過周轉(zhuǎn)材料的外調(diào)以全力滿足公司重點工程及各項目部的需求，以確保公司的工程、項目的正常施工及順利竣工;今年公司外調(diào)周轉(zhuǎn)材料200多萬噸，頂絲6000多套，在起重建筑機(jī)械設(shè)備中，公司通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的技術(shù)，全體員工在工作中的努力，贏得了市場，得到公司各項目的認(rèn)可，通過外來建筑機(jī)械掛靠不斷擴(kuò)大市場，增強(qiáng)設(shè)備的周轉(zhuǎn)利用率，以滿足市場的要求，公司將各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行分解，落實到部門、班組和個人，明確責(zé)任、制定獎罰辦法。千斤重?fù)?dān)眾人挑。同時提高全體員工的成本意識，加強(qiáng)成本管理，通過一系列的努力，截止目前共完成

　　租賃收入 萬元，上交稅金 萬元，上交總公司管理費 萬元，資金站用費 工資、各項基金及福利 萬元。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步深化企業(yè)管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，積極拓寬外部市場，擴(kuò)展經(jīng)營，使企業(yè)在激烈的市場競爭中，站穩(wěn)腳，并能不斷發(fā)展。

　　二、公司在成本控制方面;

　　1、對周轉(zhuǎn)材料進(jìn)出場認(rèn)真嚴(yán)格把關(guān)，對于周轉(zhuǎn)材料鋼管有殘次、缺陷的進(jìn)行折扣，將殘次部位切割修復(fù)利用，通過焊修對接將廢料修復(fù)成0.8—1米的鋼管進(jìn)行重復(fù)周轉(zhuǎn)使用，在鋼模板收料上制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，在收料過程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，公司領(lǐng)導(dǎo)為了降低修復(fù)成本，鋼模板修復(fù)所用的修復(fù)材料全是各項目、工地廢棄的鋼筋頭、鋼板條以及報廢的鋼模板，通過修復(fù)從而達(dá)到重復(fù)周轉(zhuǎn)使用。

　　2、在起重機(jī)械方面，公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求員工每天應(yīng)認(rèn)真做到做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作，以確保施工設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，在維護(hù)工作中所更換的液壓油、齒輪油、鋼絲繩等材料將回收再利用，用于吊籃、龍門架、鋼模板上，從而大幅度降低了成本，大幅度增加周轉(zhuǎn)利用率。

　　3、在員工工資方面，實行計件工資制。公司制定的周轉(zhuǎn)材料、機(jī)械設(shè)備檢查表，通過每月嚴(yán)格的檢查制定員工工資;此舉充分調(diào)動了員工工作積極性。

　　三、公司在安全生產(chǎn)和技術(shù)培訓(xùn)方面;

　　分公司認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，使廣大職工掌握必要的安全知識和安全技能，提高職工安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)能力，從而有效地保護(hù)勞動合法權(quán)益，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)水平的提高和公司業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。

　　安全生產(chǎn)這個問題看來是老生常談，卻是公司日常管理中不容忽視的問題，若出現(xiàn)工傷事故，一方面員工需要承受心理和生理上的巨大痛苦，另一方面影響公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營和工作秩序，給公司造成無法估量的經(jīng)濟(jì)損失，可謂是有 百害而無一利，所以安全生產(chǎn)意識必須引起大家的高度重視。

　　安全生產(chǎn)包括兩方面的內(nèi)容：一是通過安全教育，技能培訓(xùn)，嚴(yán)格操作規(guī)程來保證員工的人身安全;二是通過設(shè)備保障，事故預(yù)警系統(tǒng)來確保生產(chǎn)的安全;結(jié)合公司的實際情況，公司員工在生產(chǎn)作業(yè)中必須注意以下幾點：

　　1、 統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

　　安全生產(chǎn)是公司里的一件大事，作為公司的一員，應(yīng)該明白如果不注意這個問題將會給與你相關(guān)的工作帶來什么不良的影響，造成怎樣的后果，工傷事故只是一瞬間的事，必須高度重視。

　　2、 落實責(zé)任，緊密配合(安全生產(chǎn)，人人有責(zé)) 班組管理人員作為公司最基層的管理干部，應(yīng)對本班

　　組的安全生產(chǎn)承擔(dān)管理責(zé)任，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時排出，若有員工違反操作規(guī)程一定要嚴(yán)加懲處，絕不給不安全因素留一絲漏洞。對于安全工作做的好的班組，公司進(jìn)行獎勵，對于安全工作做的不夠好的班組將進(jìn)行限期整改并適當(dāng)處罰。班出現(xiàn)工傷事故，班組領(lǐng)導(dǎo)人有不可推卸的管理責(zé)任，必須接受行政及經(jīng)濟(jì)處罰。

　　3、 發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)

　　對于在生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種安全因素一定要分析原因，針對具體問題提出可行方案，選擇最佳方案。

　　分公司通過冬季停工時間，經(jīng)常組織公司員工學(xué)習(xí)安全理論知識，安全操作規(guī)程，安全操作技能、勞動保護(hù)知識、消防等知識;不斷加強(qiáng)員工的安全意識，增強(qiáng)員工安全操作技能，使員工的安全意識警鐘長鳴。

　　四、職工隊伍建設(shè)精神文明建設(shè)情況;

　　20xx年分公司在新的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，始終緊緊圍繞和服務(wù)好生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展為中心開展工作，努力創(chuàng)新職工隊伍建設(shè)和精神文明建設(shè)工作的新思路，使分公司在擁有了健康積極向上的工作氛圍。市場經(jīng)營中租賃公司競爭對手多，要想在市場上求生存圖發(fā)展立足，只有樹立品牌意識，不斷更新觀念，服務(wù)好各顧客。分公司班子認(rèn)真貫徹落實公司倡導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮，力量在一線凝聚，干部在一線工作，組織在一線考察，問題在一線解決，經(jīng)驗在一線總結(jié)”的工作

　　作風(fēng)。在職工隊伍的管理上，認(rèn)真做好安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并在各班組每季度開展一次比技術(shù)、比安全、比服務(wù)的'競賽，在分公司員工中形成了比、學(xué)、趕、幫良好的工作氛圍。針對分公司周轉(zhuǎn)材料、機(jī)械設(shè)備租賃工地多，分散，管理維修服務(wù)難度大，加之公司項目工程量大，工期緊，業(yè)主要求高的特點，為確保業(yè)主和各項目正常施工，保證正常的施工進(jìn)度。分公司深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。在維修、安裝服務(wù)中，做到上下“一條心、一股經(jīng)、一個目標(biāo)”的工作宗旨，在工作中黨員的先鋒模范作用得到了充分的發(fā)揮。分公司通過開展評選先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、首席工人等活動，在構(gòu)建和諧企業(yè)方面，我們積極參與公司黨委組織“三八、五一、七一、十一”系列活動。到外縣工程慰問塔吊司機(jī)，為每一位員工的生日送上一個蛋糕。今年為提高職工的收入，我們從4月份起，對出勤每月滿26天的，在職工原有的工資基礎(chǔ)上增加200元全勤獎。

　　五、明年工作的目標(biāo)

　　20xx年是不平凡的一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到在激烈的市場競爭中工作中還存在許多不足，龍其在市場經(jīng)營思想觀念的創(chuàng)新上，服務(wù)的理念上，還有潛力可挖。

　　20xx年即將過去，在新的一年里，有新的打算，一是通過鼓勵員工的集資購買一些周轉(zhuǎn)材料及新設(shè)備;二是通過外交途徑吸引有實力的大老板進(jìn)行資金的投入購買周轉(zhuǎn)材料及新的設(shè)備;三是通過合作“互利共嬴”的經(jīng)營理念，大力發(fā)揮我們的周轉(zhuǎn)材料、設(shè)備齊全、老客戶多的優(yōu)勢，積極開拓市場，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工的管理和教育，轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動為主動，最大限度滿足用戶的要求，最終贏得客戶的信任和好評。

　　新年有新氣象，由于我們的資產(chǎn)有限，要完成總公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，困難比較大，但我們新的領(lǐng)導(dǎo)班子一定會戰(zhàn)勝困難，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、優(yōu)勢互補，再接再厲，確保公司20xx年保項工作的順利完成。

公司工作總結(jié)13

　　20xx年是**公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷

　　針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理

　　1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

　　對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析，工作總結(jié)《銷售員的工作總結(jié)》。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)08年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的.專用汽車銷售量。

　　對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

　　當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

　　售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

　　二、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實力

　　對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

　　我加入XX財險這個大家庭已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感今年上半年是XX公司發(fā)展迅猛的半年，XX公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務(wù)，作為XX公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的'辛勤工作，接下來我將上半年的工作情況做一個簡要的總結(jié)：

　　在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究PPT制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

　　同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去XX營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。XX營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。

　　根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。

　　加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

　　在上半年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

　　管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的技巧性、藝術(shù)性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機(jī)會。

公司工作總結(jié)14

　　時光似箭、歲月如俊。20xx年悄然逝去，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，同時也祈愿我們公司明年更美好。

　　20xx年，生產(chǎn)部門在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，合理編排生產(chǎn)計劃，把生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)明確并落實到個人，有效扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計劃性不強(qiáng)的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現(xiàn)場物件的流轉(zhuǎn)率，一定程度上改變了各工序各自為政，工作目標(biāo)不統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成生產(chǎn)訂單，但是按部分訂單的要求還存在一定問題，這是我們今后工作中努力的方向之一。我在公司領(lǐng)導(dǎo)、品質(zhì)部的大力支持和幫助下，按照公司的`整體目標(biāo)，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高，月入庫成品量逐漸明顯在提高，但也存在著方方面面的問題，有待在今后的工作中加以克服。

　　由于車間員工質(zhì)量意識淡薄，不良較多，車間員工缺乏全員參與的質(zhì)量管理理念，后續(xù)我們將在完成產(chǎn)量的同時，我們也要高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，保證每一個新操作工在機(jī)器獨立操作以前，都能理解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。

　　因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品的質(zhì)量，公司新招聘員工很多，流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各個方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產(chǎn)還是能保證新近員工順利進(jìn)入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作。但是還有部分員工工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、

　　團(tuán)隊、服從管理意識不強(qiáng)，消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念。

　　我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識。我始終分外珍惜這個來之不易的工作機(jī)會，總是充滿熱情的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的為一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強(qiáng)烈的好奇心，總是希望能通過自學(xué)，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。

　　我時常反省，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步認(rèn)識自己，揚長避短，掙取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。更加細(xì)化工作時間，科學(xué)合理的安排好每一項工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象；最后是加強(qiáng)體育鍛煉，保持充沛的精力，才能適應(yīng)今后長時間的工作環(huán)境。 在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好每一項工作，同時也將時刻牢記分工不分家的工作態(tài)度和安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的十二字方針，提高團(tuán)隊協(xié)作能力，共同為公司的未來添磚加瓦！

公司工作總結(jié)15

　　這一年多來，我們“防范風(fēng)險為根本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，支持服務(wù)中小企業(yè)，提高效益為目的，努力打造信用形象”的理念。全體員工努力工作，齊心協(xié)力，共辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)488筆，擔(dān)保金額27960萬元，累計擔(dān)保金額47792萬元，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

　　一、主要工作

　　1、嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)，加強(qiáng)保前調(diào)查核實。對每一筆擔(dān)保，我們都嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)，認(rèn)真做好客戶外部信用信息的調(diào)查，對企業(yè)的財務(wù)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營情況、還款能力進(jìn)行認(rèn)真評估，畢竟擔(dān)保是一項高風(fēng)險行業(yè)，如不加以防范，就會造成損失。

　　2、以誠為本。我們以“及時、高效、熱情、雙贏”作為公司的服務(wù)理念，在實際只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔(dān)保，我們總是及時地進(jìn)行調(diào)查，盡快作出答復(fù)，主動與銀行溝通，幫助企業(yè)解決資金困難。

　　3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實際業(yè)務(wù)操作能力。因此，我們一方面向兄弟擔(dān)保公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗為我所用。另一方面從書本上學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)財政金融相關(guān)政策，及時掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動向。

　　4、加強(qiáng)內(nèi)部管理。作為新組建的公司，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建章立制，是公司穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，因此我們首先從基礎(chǔ)工作入手。一是參照其他優(yōu)秀擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗，制定了各類業(yè)務(wù)資料;二是單獨設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部，配備了專業(yè)調(diào)查人員;三是配備了電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等硬件設(shè)施，明確了網(wǎng)絡(luò)操作員，確保信息暢通，及時上報業(yè)務(wù)經(jīng)營情況;四是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定，風(fēng)險防范措施和各崗位職責(zé)。

　　二、心得體會

　　1、防范風(fēng)險，講求真實有效。防范和控制風(fēng)險是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，擔(dān)保業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，只有切實防范和控制風(fēng)險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風(fēng)險，必須講求真實有效，只有把工作做實做深做細(xì)，才能有效防范風(fēng)險。

　　2、服務(wù)企業(yè)，講求誠心誠意。擔(dān)保企業(yè)既是高風(fēng)險行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，就要講求誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù)，想企業(yè)所想，要急企業(yè)所急，努力為他們排擾解難，只有這樣才能達(dá)到雙贏的目的。

　　3、開拓業(yè)務(wù)，講求穩(wěn)步向前。由于擔(dān)保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講究穩(wěn)健經(jīng)營，才能可持續(xù)發(fā)展。

　　三、建議和暢想

　　同公司共同奮斗了一年，通過擔(dān)保公司年終工作總結(jié)，我提出幾點問題，有待討論解決：

　　1、企業(yè)沒有權(quán)證的反擔(dān)保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難，一旦出現(xiàn)風(fēng)險，擔(dān)保公司的利益難以得到法律保護(hù);

　　2、對擔(dān)保企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險方面多講案例，多實地考察。

　　通過工作總結(jié)，對于未來，我們要：

　　1、加強(qiáng)與合作銀行溝通，爭取提高原有擔(dān)保放大倍數(shù)，同時積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行。

　　2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務(wù)水平。

　　公司工作總結(jié)時間悄然走過，工作的日子已經(jīng)有了差不多三個月，作為農(nóng)村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業(yè)務(wù)工作所作所為所思所想談?wù)匋c體會。

　　首先談?wù)勎覀�人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對于出生農(nóng)村的我其實那都是小ks。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇。現(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因為在這里我可以看到實現(xiàn)我人生的價值和夢想。

　　在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。

　　第一、我們要學(xué)會看人。因為我們是做信用貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。

　　第二、我們要學(xué)會培養(yǎng)客戶、留住客戶。我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝。那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢？貸款風(fēng)險控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點可不能小看，而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是認(rèn)真對比兩組貸戶，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過培訓(xùn)的貸戶的還款意識好得多。“打江山容易守江山難”這句話估計以后會成為我們工作的真實寫照哦，我們只要做這個小額貸款項目成功了，我也堅定地相信它會成功。那么我更相信農(nóng)行的競爭就隨次而來，農(nóng)行現(xiàn)在的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點的強(qiáng)勁優(yōu)勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè)，這點是不用質(zhì)疑。還有農(nóng)行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)應(yīng)該更比我們好做，但就我個人認(rèn)為做得不是那么成功，為什么呢？因為他們沒有我們這批人，沒有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作，那么到時競爭就真正到來。所以我們現(xiàn)在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當(dāng)她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點那么這客戶你是絕對的放心。

　　第三、我們要學(xué)會管理。我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會合理分配你的'時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會如何管理好自己的貸戶。還有一個，你必須學(xué)會管理賬目，因為我們做的金融業(yè)務(wù)涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對貸戶負(fù)責(zé)、對信用社負(fù)責(zé)、更是要對自己負(fù)責(zé)。

　　第四、我們要學(xué)會做人。 “要學(xué)會做事，先得學(xué)會做人”其實這句話是非常有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時，首先面對的是人，當(dāng)你進(jìn)入一個公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風(fēng)貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸福快樂。面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學(xué)會時常回訪客戶。我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài)，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。

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